第13章 信息系统规划-第9讲

系统规划和实现的方法
BSP法的工作步骤
• 见图13-10（P309）。
任务下达 准备工作
BSP步骤
动员会 定义企业过程 定义数据类 分析企业/ 系统关系 息系统管理 开发建议书和行动计划 报告结果
定义信息系统结构 定义结构优先序
BSP法的基本原则
• • • • • 1、必须支持企业的战略目标。 2、应当表达出企业各个管理层次的需求。 3、应该向整个企业提供一致信息。 4、应该经得起组织机构和管理体制变化。 5、先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设 计。
愿景 橡皮筋
现实
愿景—现实关系模型
13.2 信息管理系统的战略规划
• 是关于信息管理系统的长远发展的计划，是企 业战略规划的重要组成部分。 IMS战略规划的步骤：见图13-4（P304）
13.3 信息管理系统规划的方法
1、职能需求法 2、关键成功因素法─CSF 3、战略目标集转化法─SST 4、企业系统规划法─BSP
引子
信息系统如不能实现→企业战略的实现→企业被 动地位→企业倒闭 操作失误→可能损失几万元 设计失误→损失几十万元 计划失误→损失几百万元 规划失误→损失几千万元
13.1 什么是战略规划
What is Strategy Planning? 组织领导者关于组织发展的一些概念的集合。 A set of some concepts of Organization Development. 战略： 组织长远的规划。一般3-5年，甚至几十年。
13.3.1 职能需求法
• 是由现有企业的各个职能出发，调查其各种需 求，然后靠经验和艺术的方式总结汇总，投射 未来，做出的规划。
13.3.2 关键成功因素法
• 是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛 大学教授William Zani提出。 • 关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间 关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能 力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的 绩效。 • 关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统 信息需求的一种MIS总体规划的方法。
13.3.3 战略目标集转化法
• 战略目标集转化法是William King于1978年提 出的，他把整个战略目标看成“信息集合”。 • “信息集合”：由使命、目标、战略和其它战略 变量组成。 MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS 战略目标的过程。
战略目标集转化法实现步骤
• 第一步：是识别组织的战略集。 先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计 划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采 用以下步骤：
关键成功因素法的步骤
• 1.确定企业或MIS的战略目标 • 2.识别所有的成功因素 主要是分析影响战略目标的各种因素和影响 这些因 素的子因素； • 3.确定关键成功因素 不同行业的关键成功因素各不相同。即使是 同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的 差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽 相同； • 4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
关键成功因素法的思想
• 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目 标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的 （即成功变量）。 • 通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所 需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先 次序。
关键成功因素法的定义
• 关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的 因素。 • 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成 功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确 定系统的需求，并进行规划。
13.3.4 企业系统计划法
• 企业系统规划法是IBM在20世纪70年代提出 的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满 足企业近期和长期的信息需求。 • 它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影 响最广的方法。
BSP方法的基本思路
• 企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企 业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从 而更好地支持企业目标的实现。 • 要求所建立的信息系统：把企业目标转化为信 息系统战略的全过程。 具体要求： 支持企业目标； 表达所有管理层次的要求； 向企业提供一致性信息； 对组织机构的变革具有适应性实质。
国内著名大学校徽
企业形象
• 是指人们通过企业的各种标 志（如产品特点、行销策略、 人员风格等）而建立起来的 对企业的总体印象。企业形 象是企业精神文化的一种外 在表现形式，它是社会公众 与企业接触交往过程中所感 受到的总体印象。
企业文化
• 企业文化，或称组织文化 （Corporate Culture或 Organizational Culture）， 是一个组织由其价值观、 信念、仪式、符号、处事 方式(见表13-7P321)等组成的 其特有的文化形象。
1 描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应 商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。 2 识别每类人员的目标。 3 对于每类人员识别其使命及战略。
• 第二步：是将组织战略集转化成MIS战略。 MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。
这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对 应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选出一 个方案送总经理。
战略
• 战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。战 略的特征是发现智谋的纲领。在西方，“strategy” 一词源于希腊语“strategos”，意为军事将领、地 方行政长官。后来演变成军事术语，指军事将领指 挥军队作战的谋略。 • 战略------相对较长时间对全局的决策。 • 战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统 性、风险性的特点
13.6 目标优先权和项目优先序
• 目标优先权的设置 目标树 • 项目优先序的选择 关键因素
AHP方法
• 层次分析法(Analytic Hierarchy Process简称 AHP)是美国运筹学家T. L. Saaty教授于70年代初 期提出的。 • AHP是对定性问题进行定量分析的一种简便、灵活 而又实用的多准则决策方法。 • 它的特点是把复杂问题中的各种因素通过划分为 相互联系的有序层次，使之条理化，根据对一定 客观现实的主观判断结构(主要是两两比较)把专 家意见和分析者的客观判断结果直接而有效地结 合起来，将一层次元素两两比较的重要性进行定 量描述。
13.5 企业形象系统（CIS）
• CIS,( Corporate Identity System) ,企业形 象识别系统 • CI是英文Corporate Identity的缩写，有些文 献中也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，直译为企业形象识别系统，意 译为企业形象设计。 • CI是指企业有意识，有计划地将自己企业的各 种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众 在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准 化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并 留下良好的印象。
企业战略规划
• 组织的环境：PEST、SWOT • 组织的方向：企业的使命、愿景、目的 • 组织的目标及达到目标的战略
13.1.3 战略规划的内容
包括: • 组织的使命和长期目标 Organization’s mission & goals • 组织的环境和政策 Organization’s environment & policies. • 组织的当前计划和计划的指标的集合 Organization current plan & index set.
群体决策支持系统(Group Decision Support System)
• 是指把有关同一领域不同方面或相关领域的各个决 策支持系统集成在一起,使其互相通讯,互相协作形 成一个功能十分全面的、决策支持系统,是由一组 决策人员作为一个决策群体同时参与决策会话,从 而得到一个较为理想的决策结果的计算机决策支持 系统。 • 群体决策支持系统主要用于群体决策活动,其决策 成员相互合作和制约,并由一组约定的规则来调整 他们的行动。 • 进行群体决策时,可以采取不同的决策准则和方法, 构造各种类型的决策模型。
群体决策过程
第四篇 IMS的开发管理
信息系统建设流程总 框图（P296图Ⅳ-1） 系统规划 System Planning 系统分析 System Analysis 系统设计 System Design 系统实施 System Implement 系统管理 System Management
第13章 信息系统规划
13.4 基于BPR的信息系统规划
• 企业流程重建（Business Process Reengineering, BPR）最初于1990年由美国的 Michael Hammer提出。 • 第三个词(Reengineering)有多种译法：重组、重 构、再造、重建…
BPR定义
• “是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重 建”，其目的是“在成 本，质量，服务和速度等方 面取得显著的改善，”使得企业能最大限度地适应 以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化 (Change)”为特征的现代企业经营环境。 • 定义中，包含四个关键特征:“显著的(dramatic)， 根本的(Radical)，流程(Process)和重新设计 (Redesign)”。 • BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改 进。
熵权法
• 按照信息论基本原理的解释，信息是系统有序 程度的一个度量，熵是系统无序程度的一个度 量； • 如果指标的信息熵越小，该指标提供的信息量 越大，在综合评价中所起作用理当越大，权重 就应该越高。
谢谢大家