2020年最新员工访谈管理制度

员工访谈管理制度(说明：本文为word格式，下载后可自由编辑)

1、目的

1.1为了加强对员工个人发展情况的了解与关注，建立顺畅的沟通渠道，倾听来自各级员工的声音，及时掌握员工各时期的思想动态，提高员工归属感和满意度。

1.2促进公司上下级之间的有效沟通，促进管理者对员工本职工作及职业发展的辅导与指引。

1.3更好的贯彻和宣导公司的发展战略、企业文化、各类规章制度、各项决议精神等。

2、适用范围

公司全体员工

3、访谈类别与访谈周期

4、访谈内容

4.1了解员工的思想动态、工作和家庭等方面的情况；

4.2发现谈心对象存在的缺点和问题，明确努力方向，提出改正的办法和要求；

4.3征询谈心对象对公司的意见、建议和要求，帮助查找、剖析存在问题的根源；

4.4交流思想，倾听谈心对象呼声、了解他们的真实想法，沟通彼此的思想和感情；

4.5开展批评与自我批评，消除彼此间的误解和隔阂，化解相互间的分歧和矛盾，增进彼此间的熟知和信任；

4.6具体各访谈类别的访谈内容，见附件《访谈提纲》。

5、访谈流程

5.1访谈准备

访谈人需提前搜集员工学历、年龄、籍贯、兴趣爱好、工作经历等方面的信息，

掌握部门工作绩效与职责分工及人员近况，多角度了解员工。

5.2访谈实施

5.2.1常规例行访谈

每月抽取至少3位员工代表作为访谈对象，了解和收集员工的真实想法和建议。

5.2.2试用期访谈：

人事行政部在新员工入职的前三个月内，每月对员工进行访谈，了解其试用期的基本情况。

5.2.3转正访谈

根据部门负责人和导师对员工在试用期的综合评价，在新员工转正前一周对基本符合转正条件的员工进行访谈。

5.2.4工作异常访谈

对于员工在工作中受到的表彰、警告、通报、客户投诉、内部投诉等异常状况，人事行政部与员工进行有针对性的访谈，理清员工所存在的问题，从思想与根源上帮助员工改善工作。

5.2.5绩效申诉访谈

人事行政部对员工绩效考核结果进行及时反馈，对于员工因绩效结果不满意向人事行政部申诉时，人事行政部需在3个工作日内对其进行申诉访谈，针对存在问题及考核弱项进行分析。

5.2.6职位异动访谈

职位异动含任命、免职和转岗等，部门负责人应该提前至少一周将相关人员耳朵职位异动信息反馈至人事行政部，人事行政部应在收到反馈信息后5个工作日内对该员工进行访谈，从工作业绩、思想动态、团队协作等方面全方位了解该员工。

5.2.7解除劳动关系访谈

主要包括辞退、劝退与辞职，离职员工告知部门负责人离职信息后，部门负责人立即将离职员工信息反馈至人事行政部，人事行政部收到反馈信息后3个工作日内与员工进行访谈，了解离职缘由，予以挽留或者了解其动向；对劝退员工，部门负责人应及时将被劝退员工相关信息反馈至人事行政部，人事行政部在收到反馈信息后3个工作日完成劝退访谈。

5.2.8合同续签访谈

人事行政部在员工合同到期前两个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5

个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和部门负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通结果，反馈至人事行政部，人事行政部根据其反馈结果应在5个工作日内有针对性地对其进行访谈。

5.3访谈记录

5.3.1访谈结束后，访谈人应尽快整理好访谈记录，将访谈记录发送至上级领导、被访谈人部门负责人邮箱，同时将员工对于公司各部门的建议进行整理后发送至相关部门负责人邮箱，为改善部门管理提供参考；

5.3.2人事行政部于每月底前将访谈记录中对公司的所有建议进行汇总，并汇报中高层人员，探讨解决措施；

5.3.3将整理好的员工访谈记录存入员工个人档案由人事行政部统一管理。

6、附则

6.1本制度解释权及修改权归人事行政部所有；

6.2本制度自批准之日起开始实施。

6.3附件：

附件1常规例行访谈

附件2试用期访谈

附件3转正访谈

附件4工作异常访谈

附件5绩效反馈、申诉访谈

附件6职位异动访谈

附件7解除劳动关系访谈

附件8合同续签访谈

附件9员工访谈记录表

附件1

常规例行访谈提纲

一、关于生活

1、最近心情怎么样？

2、有没有让你特别烦恼的事情？

二、关于工作

1、最近工作状态如何？

2、工作中遇到哪些障碍？

3、希望从上级或者同事那里得到哪些帮助？

三、合作与沟通

1、和部门内部同事相处开心吗？自己是不是很主动与同事进行交流的人呢？

2、和相关对口部门合作过程中遇到哪些障碍？希望合作部门如何配合自己得工作？

3、所了解到的公司的沟通渠道有哪些？沟通顺畅吗？

四、关于薪资福利和培训

1、觉得目前的工作内容与薪资匹配吗？

2、自己所了解到的公司的员工福利有哪些？你觉得需要改进的有哪些方面？

3、觉得公司的员工活动丰富吗？你经常参加吗？觉得还需要增加哪些方面的活动？

4、在公司新入职培训及部门内部培训中有哪些收获？自己还期望得到哪些方面的培训？

5、对于公司员工活动形式你满意吗？有什么好的建议？

五、对公司的认同感

1、了解公司的企业文化和组织架构吗？

2、了解公司的产品知识吗？

3、觉得公司的发展前景如何？

六、对公司的意见与建议

对公司有何其他方面的意见与建议？

附件2

试用期访谈提纲