企业管理咨询实务(上册)精讲班第1讲作业卷
企业管理咨询实务模拟试题及答案解析(1)
企业管理咨询实务模拟试题及答案解析（1）(1/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第1题咨询人员在岗位设置工作中一般只重点设置总公司的管理部门和总公司的直属业务部门。
岗位设置现状调查和分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。
以上描述属于。
A.岗位设置现状收集和分类B.岗位职责调查分析和岗位工作的工作量调查C.人员作业率的瞬时观测D.工作流程调查分析下一题(2/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第2题M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。
M公司应选择营销组织模式。
A.职能型B.地区型C.产品型D.市场型上一题下一题(3/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第3题某公司主业是家用电器生产和销售。
由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。
以下选项中，最不符合该公司低成本战略的是______。
A.在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B.在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理C.技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本15%—20%D.与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出上一题下一题(4/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第4题当今企业在生产运营方面面临的问题不包括。
A.产品销售合同履约率低B.生产成本居高不下C.资金周转困难D.员工对薪酬不满上一题下一题(5/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第5题王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C.只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D.正视小团体的存在，对其加以积极引导上一题下一题(6/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第6题财务管理系统的咨询服务要求咨询人员深入的把握财务管理与企业价值的关系，以下关于财务管理系统与企业价值的说法，正确的是A.财务管理可以支持企业创造价值和保持价值，但无法直接创造价值B.在企业处于成长期时，财务管理的重点是加强成本和风险控制提升企业价值C.在企业处于衰退期时，财务管理的重点是提供决策支持D.在企业处于初创期时，财务管理的重点是优化资源配置、制定财务战略、支持企业发展上一题下一题(7/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第7题当产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产重复率高时，应当采取的生产方式是。
2021企业管理咨询实务真题模拟及答案(1)
2021企业管理咨询实务真题模拟及答案(1)1、准时生产方式的动态运行机制是看板管理和强制改善，包括看板管理的功能和看板的运行原理，以下选项中，属于看板管理功能的是（）。
（多选题）A. 准时采购B. 缩短作业更换时间C. 传递生产以及运送的工作指令D. 防止过量生产和过量运送E. 促进工作改善试题答案：C,D,E2、分析物资消耗定额的方法有（）.（多选题）A. 技术计算法B. 统计分析法C. 时间序列法D. 动态评估法E. 经验估计法试题答案：A,B,E3、战略联盟方式包括：（）。
（多选题）A. 债权联盟B. 股权联盟C. 合资企业D. 非股权联盟E. 独资企业试题答案：B,C,D4、通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是（）。
（单选题）A. 最优成本供应商战略B. 差别化战略C. 基于低成本的聚焦战略D. 基于差别化的聚焦战略试题答案：A5、以下对于分厂、分公司和子公司三者的描述，正确的是（）。
（多选题）A. 分厂是利润中心，而分公司是成本中心B. 分厂没有经营权，而分公司和子公司具有经营权C. 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D. 分厂是成本中心，子公司是利润中心E. 分公司不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格试题答案：B,D,E6、房地产经纪机构是否开设门店取决于（）。
（单选题）A. 面向的客户类型B. 拥有的资金实力C. 拥有的房地产经纪专业人员数量D. 采取的战略类型试题答案：A7、战略管控型模式是一种介于集权与（）之间的管控模式。
（单选题）A. 分权B. 授权C. 指导D. 领导试题答案：A8、姚晶在一家食品厂工作，近期食品厂裁员，姚晶下岗了。
姚晶的丈夫知道她下岗后，埋怨她无能，两个人经常为此吵架，烦闷的姚晶感觉很委屈，同时也很敏感，觉得邻居们也都在笑话她，经常与邻居发生纠纷。
无奈之下，姚晶求助于社会工作者小迪。
2021管理咨询师考试实务模拟题及答案
2021管理咨询师考试实务模拟题及答案第一章企业管理咨询概论本章重点难点：1、企业管理咨询的产生和发展2、企业管理咨询的性质和特点3、企业管理咨询的任务和使命4、企业管理咨询的类型5、管理咨询的基本程序学习目的：掌握企业管理咨询的基本理论问题。
一、单项选择题1、企业管理咨询是在( )的基础上形成的一门应用性学科。
A、企业管理咨询实践B、企业管理实践C、行为科学实践D、社会科学实践2、企业管理咨询是一种( )的脑力劳动。
A、开创性B、服务性C、生产性D、主动性3、企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由( )的客观需要而兴起的。
A、咨询公司B、广大消费者C、管理工作D、咨询客体4、世界上最早的企业管理顾问解决的关键是( )A、企业提高生产效率问题B、企业市场营销问题C、企业的定价策略问题D、企业盈利分配问题5、企业管理咨询首先在哪国兴起( )A、英国B、日本C、美国D、加拿大6、企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是( )A、19世纪90年代以后B、20世纪70年代以后C、20世纪90年代以后D、21世纪初期以后7、企业管理咨询推广到西欧的时间大致是( )A、20世纪初B、20世纪50年代C、20世纪70年代D、20世纪90年代8、我国企业管理咨询在( )从发达国家引进的。
A、20世纪30年代B、20世纪50年代C、20世纪80年代初D、20世纪90年代末第一章企业管理咨询概论本章重点难点：1、企业管理咨询的产生和发展2、企业管理咨询的性质和特点3、企业管理咨询的任务和使命4、企业管理咨询的类型5、管理咨询的基本程序学习目的：掌握企业管理咨询的基本理论问题。
一、单项选择题1、企业管理咨询是在( )的基础上形成的一门应用性学科。
A、企业管理咨询实践B、企业管理实践C、行为科学实践D、社会科学实践2、企业管理咨询是一种( )的脑力劳动。
A、开创性B、服务性C、生产性D、主动性3、企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由( )的客观需要而兴起的。
精品企业管理咨询实务(上册)模拟试题精选(1)
企业管理咨询实务（上册）模拟试题精选（1）题目1：不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：（）。
A．岗位参照法B．排列法C．因素比较法D．评分法答案：（C）解析：因素比较法内涵。
题目2：是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是：（）。
A．岗位参照法B．因素评分法C．因素比较法D．评分法答案：（B ）解析：因素评分法内涵。
题目3：许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：（）。
A．工作写实法B.资料分析法C．主管上级分析法D．现场观察法答案：（B）解析：资料分析法是许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书。
题目4：下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：（）。
A．培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立B．培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立C．培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立D．培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立答案：（B）解析：培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。
企业管理咨询试题及答案模板
单元测试41 一项职能是否应该成为企业的关键职能，这是由以下哪一项决定的〔〕。
答： AA 企业的经营战略B 企业的经营使命C 企业的经营成果D 企业的经营方向2美国治理学家德鲁克认为，按照奉献区分，企业的各种活动可以分为四类：提供成果的活动、支援性活动、后勤效劳活动和高层治理活动，其中高层治理活动具有〔〕答： AA 例外性B 常规性C 程序性D 结构性3 上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。
这种人才使用战略称为〔〕。
答： BA 破格提拔使用战略B 权力委让使用战略C 台阶提升使用战略D 岗位轮换使用战略4 属于高度集权的治理体制模式的是〔〕。
答： AA U型结构B M型结构C H型结构D W型结构5 企业中，我们把各项工作分工的精细程度称为〔〕。
答： AA 专业化程度B 集权化程度C 标准化程度D 职业化程度6 对资产负有保值、增值责任的组织是〔〕。
答： DA 职能部门B 本钱中心C 事业部D 子公司7 某企业缺少办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施〔〕答： BA 自主培养人才战略B 定向培养人才战略C 借用人才战略D 招聘人才战略8 企业物资部门治理的劳动手段，是企业进行再生产的〔〕答： AA 物质技术根底B 劳动对象C 劳动主体D 财富源泉9 企业产品销售量与假设干个竞争对手〔包含本企业〕的总销售量的比例，称作〔〕答： BA 整体市场占有率B 相对市场占有率C 比照市场占有率D 产品市场覆盖率10 预防和鉴定本钱被认为是〔〕答： AA 投入B 损失C 使用价值D 间接质量本钱11 在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位，这种人才使用战略称为( 〕答： BA 岗位轮换使用战略B 台阶提升使用战略C 权力委让使用战略D 破格提拔使用战略12 对于单件小批生产类型中的标准件，我们在制定劳动定额时，应该采纳〔〕答： BA 经验估工法B 类推比拟法C 统计分析法D 技术测定法13 设备从投入使用，由于物质磨损使设备老化、坏损，直到报废为止所经历的时间，称为设备的〔〕答： CA 精神寿命B 经济寿命C 物质寿命D 技术寿命14 企业治理咨询是一种〔〕。
2020年企业管理咨询师实务试题及答案(卷一)
2020年企业管理咨询师实务试题及答案（卷一）1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是()。
A.商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易B.各种经营活动产生的生产关系C.一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现D.生活资料、生产资料交换的总称2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即()。
A.合理组织生产力职能和维护生产关系职能B.计划职能和组织职能C.领导职能和控制职能D.计划职能和控制职能3、管理幅度是指()。
A.一个主管能够直接有效的指挥下属的数目B.一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围C.一个主管直接或间接的指挥下属的数目D.一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是()。
A.直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员;直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B.职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担;直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层C.直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业;职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业D.三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低5、假设你是某企业的法律顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用()战略。
A.集团化B.产品差异C.合资经营D.多元化6、()是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。
A.风险性决策B.经验决策C.确定性决策D.主观性决策7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成()。
A.消费品市场和工业品市场B.生产资料市场和消费品市场C.生产资料市场、消费品市场、工业品市场D.生产资料市场和工业品市场8、在关系营销中，频率营销属于()级关系营销。
2020年整合全国管理咨询师《企业管理咨询实务》考试真题名师精品资料
2010 年全国管理咨询师《企业管理咨询实务》考试真题说明：此真题不全，只有部分试题。
一、单项选择题（共90 题，每题1 分，每题的备选项中，只有1 个最符合题意）1．某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是（）。
A ．专家B .培训师C .医生D .教练员【答案】D【解析】一般来说，管理咨询人员需要扮演如下几种角色：①专家，指有专门技能或专业知识的人；②医生，提供适合企业的管理优化解决方案，从而使企业摆脱管理危机或提升管理水平；③教练员，是指管理咨询人员在掌握系统的理论知识并给企业提出合理建议的基础上，以“企业教练”的身份，通过确定实施方案、培训、辅导和检查评价等方式，帮助企业实施咨询方案；④培训师，帮助企业提升管理理念、传播管理知识与技能；⑤管理变革推动者，推动管理变革，充当管理变革推动者的角色。
题中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，角色定位为教练员。
2.管理咨询的基本程序包括业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与项目总结等几个阶段。
下列工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是（）。
A .召开项目启动会B .进行商务洽谈C •进行预备调查D .撰写项目建议书【答案】A【解析】业务洽谈阶段的工作内容包括：①获取咨询需求信息；②与客户初步洽谈；③进行预备调查；④撰写项目建议书；⑤展示咨询机构实力；⑥进行商务洽谈；⑦管理咨询服务合同的确认与签订。
A 项，召开项目启动会属于诊断阶段内容。
3．某饲料加工企业虽然通过了ISO9001 质量认证，但产品质量仍然得不到保证，咨询公司市场开发部门与该企业进行初步洽谈后，进行预备调查并做了下列四项准备工作，其中不恰当的是（）。
A •选派2名管理咨询师组成预备调查组B .阅读初步洽谈记录，收集饲料行业相关资料C •约定与该企业主管领导见面事宜D •制定项目解决方案的具体措施【答案】D【解析】对预备调查应认真做好如下准备工作：①选派预备调查人员。
中级工商管理专业知识与实务精讲班作业卷
中级工商管理专业知识与实务精讲班作业卷第一部分：企业组织与管理1.1 企业的组织形式企业是指为了追求利润而组织起来生产经营的经济实体。
根据不同的法律法规和经济制度，企业可以采取不同的组织形式。
常见的企业组织形式包括：•个体工商户：由个人独立经营的商业实体，适用于小型经营活动。
•合伙企业：由两个或多个合伙人共同经营的企业，每个合伙人承担相应的责任和义务。
•有限责任公司（LLC）：股份有限公司（LTD）和有限合伙制公司（LP）是其中的主要类型。
LLC的股东对企业债务承担有限责任。
•股份有限公司（LTD）：与LLC类似，但股东的权益以股份形式表现。
•公司：指由多个股东共同出资组成的法人实体，享有独立的法人地位。
1.2 企业组织结构企业组织结构是指企业内部各职能部门之间相互关系和沟通的方式和规则。
良好的组织结构有助于企业各部门之间的协调合作，提高工作效率。
常见的企业组织结构包括：•功能型组织结构：以职能划分为依据，例如生产部门、销售部门、财务部门等。
•产品型组织结构：以产品线或产品类型为依据，例如手机事业部、电视事业部等。
•地理型组织结构：以地理位置为依据，例如东区办事处、南区办事处等。
•矩阵式组织结构：在功能型组织结构的基础上增加了项目组的形式，提高了反应速度和创新能力。
1.3 企业管理的基本原理企业管理的基本原理是指企业管理活动中的一些普遍适用的原则或规则。
这些原理包括：•分工与协作原理：通过分工和协作，充分利用每个员工的专长和能力，提高整体效率。
•统一指挥原则：确保企业内部各部门之间的协调和统一，避免决策错位和资源浪费。
•激励原则：通过激励机制，调动员工的积极性和创造力，提高工作效率。
•透明原则：建立透明的管理机制和信息传递渠道，提高组织内部的信息流动效率。
•值得信赖原则：建立良好的信任关系，使员工对企业的管理和决策产生认同感。
第二部分：市场营销与策划2.1 市场营销概述市场营销是指企业通过了解和满足客户需求，达到盈利目标的一系列活动。
企业管理咨询案例分析题目汇总及参考答案讲课讲稿
《企业管理咨询》案例分析题汇总及参考答案案例1-1:“格兰仕”进军空调业的决策可取吗？（辅导P18）背景资料：我国生产微波炉这种制热产品的龙头企业--格兰仕集团公司,于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布：:将投入20亿元巨资进入空调制冷业,其空调产品将在国庆节前后批量投放市场,并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品;还决策将进入电冰箱行业。
格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业?该公司一位负责人说:(1) 格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势,但在微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年,格兰仕很难再有大的发展空间。
(2) 空调产品正处于成长期,随着人民生活水平提高,市场容量将不断扩大,空调产品降价的余地很大,因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。
(3) 由于全球变暖,过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。
而欧洲空调生产厂家少,只能依赖进口。
因此,拓展欧洲空调市场的潜力很大,格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。
(4) 格兰仕的微波炉产品是盈利产品,积累了雄厚的资本,另外有40亿元的银行授信贷款,尚未动用,因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。
请你参与讨论和分析问题：(1) 空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈,格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗?(2) 该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗?进入空调业能获得成功吗?这个案例属于简单型案例,因为案例的情景描述已把格兰仕的决策及其为什么要进入空调业的原因作出说明,给案例分析者的任务就是评价其决策是否可行,发表自己的看法。
分析者可以赞成他们的决策,要说明为什么赞成,阐述其赞成的理由；分析者也可发表不赞成格兰仕进军空调业的决策的看法,要阐述其不赞成他们进军空调业、冰箱业的理由。
总之,只要言之成理,持之有据,案例分析就算成功。
下面是赞成格兰仕公司决策的分析意见（参考答案）：第一，格兰仕公司高层领导决定由实施单一的微波炉专业化经营战略,转向实施产品多样化、经营多样化战略,这一决策迟早会发生,这是企业成长规律的客观要求。
精品企业管理咨询实务(上册)模拟试题精选(14)
企业管理咨询实务（上册）模拟试题精选（14）
题目66：在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是（）。
A．大于等于50分
B．小于50分
C．小于100分
D．大于等于100分
答案：（D ）
解析：在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是大于等于100分。
67.（）是企业战略的最根本特点。
A．纲领性
B．长远性
C．全局性
D．风险性
答案：（C ）
解析：全局性是企业战略的最根本特点。
68.处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。
这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小，这是以下那种业务类型：（）。
A．瘦狗型业务
B．明星型业务
C．问题型业务
D．现金牛业务
答案：（C ）
69.这个领域中的产品处于快速增长的市场中，并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量，这是以下那种业务类型：（）。
A．瘦狗型业务
B．明星型业务
C．问题型业务
D．现金牛业务
答案：（B ）
解析：明星型业务的特点。
题目70：（）指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。
A．集权与分权结合制
B．分权制
C．集权制
D．分部制
答案：（B ）
解析：分权制指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。
企业管理咨询师-企业管理咨询案例分析练习题（一）
企业管理咨询案例分析练习题(一)案例分析1A公司是一家以研发、制造、销售建筑模网产品的中外合资企业，成立于1997年，注册资本3000万元。
1998年，A公司从国外引进了建筑模网生产技术和模网专用设备制造技术。
由于该技术刚刚引入国内，认知度不高，产品主要定位于国外大型企业、中外合资企业和资金实力雄厚的国内企业。
2000年，A公司依托国内知名建筑科研设计机构，成功研发出具有自主知识产权、达到国际先进水平的第二代建筑模网；模网专用设备也开始批量制造，并出口俄罗斯等国家。
公司逐渐形成了从研发、设计、模网生产到专用设备制造的完整体系。
A公司产品属于模网混凝土剪力墙结构，主要适用于多层、小高层及别墅等民用住宅。
在市场上与模网混凝土剪力墙结构构成竞争的主要有混凝土小型空心砌块承重结构、现浇框架结构、框-剪结构等。
其中现浇框架结构与框一剪结构是我国建筑市场上的主要建筑结构形式，其市场应用比例一般在60-90%之间。
在国家发布的《当前优先发展的高技术产业重点领域指南》中，新型墙体材料已被列入我国高技术产业发展重点。
建筑模网作为一种新型墙体材料，具有节能、环保、抗震等优点，模网混凝土剪力墙结构在各项性能指标上优于其他建筑结构，建筑模网技术发展迅速。
但应用建筑模网所需的施工技术与传统施工技术存在较大的差异，要求施工人员具备有一定的技术和经验，并熟悉建筑模网墙体材料的性能和技术要求，否则在施工中会出现质量问题，影响施工进度，增加施工成本。
墙体材料的主要销售对象是房地产开发商和建筑承包商，因受资源、运输成本等条件的影响，新型墙体材料行业呈现较强的地域性特点。
由于某些建筑市场上招投标行为不规范，加之房地产开发商、建筑承包商、施工技术人员、住宅用户等对新型墙体材料还不甚了解，对使用这种技术心存疑虑，因此新型墙体材料的推广应用受到一定程度的影响。
为此，国家有关部门专门下发通知，要求新施工的建筑项目必须使用相当比例的新型墙体材料，并给予政策上的优惠。
管理咨询师企业管理咨询实务讲义
1、考试注重教材和大纲的变化内容
出题者注重新教材和大纲的变化内容，肯定在考试中注重对新增加内容的考试力度,所以大家对本次考试教材中的变化和新增内容应作为学习的重点。
2、管理咨询师这门课程的出题点（分值)在各章节分布比较均匀，大家要重视各个章节的学习。
企业管理咨询实务复习重点及试题讲解
2014企业管理咨询师考试重点复习集企业管理咨询实务复习：促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
促销也要根据产品的不同，对象的不同，有计划、有目的地将各种促销手段有机地组合起来综合运用，形成有利的促销策略。
(二)制定促销组合策略应考虑的几个因素：1．产品的因素；2．产品生命周期；3．人员与资金能力；4．促销对象(三)促销活动计划和效果的分析企业开展促销活动最忌讳的是零敲碎打无计划。
企业应事先制订年度促销活动计划，争取以较小的费用来获得较大的促销效果。
促销活动计划和效果的分析，就是要调查企业促销计划是否科学以及具体实施的情况，以便从中找出问题并制定新的促销活动计划。
(四)促销活动手段的分析分析时，一般可以把企业目前所采用的手段按照产品和销售对象进行整理分析，并判定其促销手段是否合适、是否有效。
企业管理咨询实务复习：董事长和经理的关系董事长和经理之间关系处理的好坏对公司经营业绩的优劣影响重大。
董事长和经理之间的关系，既要依据公司治理原则进行处理，又要有个人之间的情感融合。
首先，董事长和经理的职责是互补的，而不是竞争关系。
第二，董事长和经理之间不存在领导和被领导关系。
第三，经理的行为是对董事会负责。
第四，经理对公司经营管理中遇到的重要问题，在做出处理决定之前，可以先和董事长和相关董事进行交流和沟通。
题目：下列关于公司治理结构中的关系处理表述中，正确的表述是：（）。
A．董事长和董事之间存在领导和被领导关系B．董事长和经理的职责是互补的，而不是竞争关系C．董事长和经理之间存在领导和被领导关系D．经理的行为是对董事会负责E经理对公司经营管理中遇到的重要问题有处理决定权答案：（BDE）企业管理咨询实务复习：促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
企业管理咨询实务上册串讲点题班
第一章管理咨询与职业道德规范大纲要求：一、管理咨询的特点及分类—考点二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价—考点三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用—重点1．业务洽谈2．诊断3．改善方案设计六、咨询项目管理1．制定咨询项目计划2．咨询项目风险与质量的评估第一章管理咨询与职业道德规范第一节管理咨询概述第二节管理咨询的基本程序第三节咨询项目管理第四节不同类型客户的管理咨询活动第五节管理咨询人员的职业素质与道德规范考点一：管理咨询的含义和作用(一)管理咨询的含义管理咨询(manasementconsulting)是由咨询专家根据企业的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。
特征表现为：1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询企业共同参与的活动。
2，管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。
3．管理咨询不是一般的服务，而是为企业提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方。
(二)管理咨询的作用1．预防作用2．纠错作用3．改善作用4．创新作用考点二：管理咨询的特点及分类（重点）(一)管理咨询的特点1．科学性其一，整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。
其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。
其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。
2．创新性创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。
首先是改善方案的创新。
其次，诊断方法创新。
3．有效性有效性是管理咨询存在的基础和前提。
咨询人员为企业所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。
4．独立性咨询人员应该客观、中立地看待和思考企业存在的问题，并提出自己独立的见解。
精品企业管理咨询实务(上册)模拟试题精选(15)
企业管理咨询实务（上册）模拟试题精选（15）
题目71：企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议是：（）。
A．分部型
B．独立型
C．直线型
D．附属型
答案：（D）
解析：附属型。
即企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议。
题目72：（）是出资人财务管理的终极目标。
A．确保出资到位
B．确保资本保全
C．实现资本增值
D．确保投资到位
答案：（C ）
解析：实现资本增值是出资人财务管理的终极目标。
73.以咨询合同为依据进行制定，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目( )。
A．总体计划
B．阶段计划
C．周工作计划
D．月工作计划
答案：（A ）
74.（）是招投标活动中的核心。
A．开标
B．评标
C．招标
D．投标
答案：（B）
题目75：（）是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。
A．财务目标
B．客户目标
C．内部管理目标
D. 学习和创新目标
答案：（C ）
解析：内部管理目标为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。
精品企业管理咨询实务(上册)仿真模拟测试题(10)
企业管理咨询实务（上册）仿真模拟测试题（10）6、全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。
全员维修制的基本思想是“三全”，即（）。
A. 全系统B. 全企业C. 全速度D. 全效率E. 全员参加标准答案： a, d, e解析：P480。
全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。
全员维修制的基本思想是“三全”，即全效率、全系统、全员参加。
7、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（）。
A. 内部咨询B. 外部咨询C. 内外结合咨询D. 质量管理全面咨询E. 质量管理专题咨询标准答案： d, e解析：P534。
(1)按咨询内容划分，可分为质量管理全面咨询和专题咨询。
(2)按企业达到的目的划分，可分为解决与改善型的咨询和优化与创新型的咨询。
(3)按咨询主体来划分，可分为内部咨询、内外结合咨询和外部咨询。
8、以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（）。
A. 检查表B. 排列图C. 控制图D. 矩阵图E. 散布图标准答案： a, b, c, e解析：P537。
质量分析技术的老七种工具包括：排列图、因果分析图、直方图、检查表、散布图、分层法、控制图。
9、产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。
（）原因引起的波动属于正常波动。
A. 轻微震动B. 机器带病运行C. 违反操作规程D. 温湿度微小变化E. 仪器的微小差异标准答案： a, d, e解析：P579。
产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。
波动分为正常波动和异常波动。
正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。
如：原材料成分差异、性能微小差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。
因其消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在。
异常波动是由系统原因(异常因素)造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著。
如：原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等，是不允许存在的。
精品企业管理咨询实务(上册)模拟试题精选(8)
企业管理咨询实务（上册）模拟试题精选（8）题目36：总体经营环境分析方法――PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括：()。
A.政府财政状况B.政府预算规模C.货币政策D.居民消费倾向和消费模式E价格水平和变化趋势答案：(ABC )解析：政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。
法律因素包：括公司法和合同法的修改、税收法律法规的修改与调整和专利法律法规的修改等。
题目37：在决定企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中，外部因素有：()。
A.政府B.社区C.社会公众D.股东E董事会答案：(ABC)解析：决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。
其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等;内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。
题目38：在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括：()。
A.企业内部状况咨询B.企业外部环境C.管理体制选择D.部门设置E.财务管理权限规定答案：(ABC)解析：见组织咨询体系图题目39：在公司治理结构中，股东的权利内容包括：()。
A.拟订公司发展目标B.建立实现公司目标的政策C.“立法”权D.经营决定权E.对董事会的管理权答案：(CDE)解析：在公司治理结构中，股东的权利内容包括：“立法”权、经营决定权、对董事会的管理权和其他权利40：人力资源规划和计划是指根据企业的()，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。
A.发展战略B.经营目标C.外部环境D.内部实力E经营方针答案：(ABCD)解析：人力资源规划和计划是指根据企业的发展战略、经营目标、外部环境、内部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。
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详细情况
一、单选题:
1、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是：( )。
A．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
B．管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程
C．管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务
D. 管理咨询是一种中介机构性质服务
A B C D
你的答案：标准答案： d
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不存在第三方-中介机构。
2、( )是管理咨询存在的基础和前提。
A．合作性
B．有效性
C．创新性
D. 科学性
A B C D
你的答案：标准答案： b
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：有效性是管理咨询存在的基础和前提。
3、( )是管理咨询赖以生存的根本。
A．合作性
B．有效性
C．创新性
D. 科学性
A B C D
你的答案：标准答案： d
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：科学性是管理咨询赖以生存的根本。
4、（），国内第一次出现了纯管理咨询收入超过1000万元的本土咨询机构。
A．2002年
B．2003年
C．2001年
D. 2000年
A B C D
你的答案：标准答案： c
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：2001年，国内第一次出现了纯管理咨询收入超过1000万元的本土咨询机构。
5、1886年，世界上第一家管理咨询公司诞生在美国波士顿，是由麻省理工学院（）教授创建。
A．迈克尔•哈默
B．迈克尔•波特
C．阿瑟•李特
D. 麦肯锡
A B C D
你的答案：标准答案： c
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：1886年，世界上第一家管理咨询公司诞生在美国波士顿，是由麻省理工学院阿瑟?李特教授创建。
6、管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加
值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取是（）的主要特点。
A．成本定价报价法
B．企业增益报价法
C．咨询人员工作时间报价法
D．咨询人员工作量报价法
A B C D
你的答案：标准答案： b
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：企业增益报价法的含义。
7、（）是招投标活动中的核心。
A．开标
B．评标
C．招标
D．投标
A B C D
你的答案：标准答案： b
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：评标是招投标活动中的核心。
8、管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的（）。
A．30％—40％
B．30％—50％
C．20％—30％
D．10％—30％
A B C D
你的答案：标准答案： d
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：咨询项目启动时支付咨询费用的首期付款，约为咨询合同总额的30％—50％；根据合同中确定的里程碑，在完成关键里程碑后，支付中期付款，约为咨询合同总额的30％—50％；在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的10％—30％。
9、通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自
身的管理水平是管理咨询作用中( )的基本内容。
A．纠错作用
B．改善作用
C．预防作用
D. 创新作用
A B C D
你的答案：标准答案： b
本题分数： 6.67 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：改善作用。
通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有
益的管理做法，改善自身的管理水平。
二、多选题:
10、管理咨询的特点包括：( )。
A．科学性
B．创新性
C．有效性
D. 长期性
E．客观性
A B C D E
你的答案：标准答案： a, b, c, d
本题分数：13.33 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：管理咨询的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性、独立性和长期性
11、依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。
按咨询对象分：( )。
A．企业管理咨询
B．政府机构管理咨询
C．企业文化咨询
D. 事业单位管理咨询
E．社会团体管理咨询
A B C D E
你的答案：标准答案： a, b, d, e
本题分数：13.33 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分
解析：依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。
按咨询对象分：企业管理咨询、政府机构管理咨询、事业单位管理咨询和社会团体管理咨询。
12、管理咨询的作用包括：( )。
A．预防作用
B．纠错作用
C．改善作用
D. 创新作用
E．激励作用
A B C D E
你的答案：标准答案： a, b, c, d
本题分数：13.33 分，你答题的情况为错误所以你的得分为0 分解析：。