杜云生-绝对成交话术
绝对成交话术杜云生共68页PPT
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
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31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
绝对成交话术杜云生
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
医学专题绝对成交话术杜云生
封闭式问题(wèntí)
• 是不是？
• 好不好？ • 行不行？
• 有没有？ • 可不可以？
• 能不能？ • 要不要(bùyào)？ 。。。。。。
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成交 的十大步 (chéng jiāo) 骤
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一、准备(zhǔnbèi)
没有准备就是在准备失败，没有计划就是在计划倒闭
体能(tǐ nénɡ)上的准备
你要精力充沛，销售、成交的时候是一 种能量的比赛，当你比他更有能量的时候 他会向你买东西。
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产品(chǎnpǐn)知识的准备
1、你的产品能提供(tígōng)顾客哪十大好处？ 2、你的产品到底(dào dǐ)为什么值这个钱？
3、你的产品最大的两三个卖点是什么？
压死骆驼的最后一根稻草 ②灾难性的突发事件
发生这两种情况之一，就进入决定阶段
• 顾客是基于问题，而不是基于需求才作出决定 • 你销售的不是产品，是问题的解决方案 • 顾客买的是问题的解决方案
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3）决定阶段(jiēduàn)（小问题变成大问题）
• 销售(xiāoshòu)的使命是预防问题的发生， 而不是发生问题的善后处理
对方也会喜欢你。
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4、模仿(mófǎng)顾客。
人喜欢(xǐ huan)什么样的人？ 像自己的人
5、对产品(chǎnpǐn)专业知识的了解。
要成为赢家，先成为专家。
6、穿着（包括饰品、用品） 都说不要以貌取人，但是每个人
从小到大都在以貌取人。
7、了解顾客背景
第十五页，共六十七页。
• 销售人员通常只面向遇到(yùdào)大问题的顾客（少 量），而不是面向潜在问题的顾客（大量）
绝对成交话术-杜云生销售营销经管营销PPT专区
电话销售场景话术应用
01
02
03
04
开场白
用简洁明了的语言介绍自己和 目的，引起客户的兴趣。
探询需求
通过开放式问题引导客户表达 需求，了解客户的购买意向。
产品介绍
针对客户需求，突出产品的特 点和优势，吸引客户的注意力
。
促成交易
在客户对产品或服务产生兴趣 时，适时提出购买建议，促成
方案。
持续关注与维护
03
建立客户档案，定期回访、关怀客户，及时解决客户问题，深
化客户关系。
02 绝对成交话术核心要素
了解客户需求与痛点
深入沟通
与客户进行深入交流，了 解其真实需求和痛点，为 后续的产品推荐和话术设 计提供有力依据。
善于倾听
认真倾听客户的诉求，捕 捉其言语中的关键信息， 以便更好地把握其心理和 需求。
的决心和紧迫感。
03 实战演练：各类场景下绝 对成交话术
面对面销售场景话术应用
建立信任
通过真诚的态度、专业的 知识、以及与客户的共同
点来建立信任关系。
挖掘需求
通过提问、倾听、观察 等方式，深入挖掘客户
的潜在需求。
呈现价值
根据客户需求，有针对 性地介绍产品或服务的
独特价值和优势。
处理异议
当客户提出异议时，要耐 心倾听、积极回应，并给
选拔优秀人才加入团队
制定明确的招聘标准和流程， 确保选拔到符合岗位要求的优 秀人才。
通过多种渠道进行招聘宣传， 吸引更多有潜力的应聘者。
对应聘者进行全面、客观的评 估，包括面试、笔试等环节， 确保选拔到的人才具备实际工 作能力。
定期组织内部培训和分享会
根据团队成员的实际 情况和需求，制定针 对性的培训计划。
杜云生_绝对说服力
杜云生绝对说服力杜云生绝对说服力1.亲和力信赖感相信前要让人喜欢EG:LIKE 两层意思：1喜欢2相像。
人喜欢像自己的人。
人会像他喜欢的人。
EG:夫妻相。
我的过去是你现在的像，我的现在是你未来想要的沟通基本原则：信赖-----喜欢EG：原一平推销员找大客户与老板穿一样的衣服去跑步。
球拍也一样。
泳裤一样。
游泳的动作也一样。
租的车子的牌子和老板的一样。
做的菜的也一样。
80%时间交朋友，20%成交。
顾客的类型：1. 视觉型讲话很快速，呼吸很急促。
2. 听觉型讲话慢一点，走路慢一点。
耳朵侧着听3. 感觉型慢慢想，，，，，触碰才有感觉，，，摸一下才感觉试一下才有感觉顾客什么类型，你也什么类型遇视觉变视觉，遇听觉变听觉，遇感觉变感觉与人沟通3大要素：1. 讲话的文字内容2. 声音语调比较重要3. 肢体语言最重要EG:现场举例听话要察言观色见什么人讲什么话EG:卖东西顾客说他妈的怎么这么贵售货员也说他妈的就这么贵后来顾客就买了EG:10年前到湖南拜访董事长感觉型手机收不到信息是你不在他的覆盖区内模仿很好但不要模仿别人的缺点不要模仿口吃模仿别人不要让别人发现你在模仿他打架时你去解决你也很火的样子，，，，去带动他融入顾客的情绪打开客户的心门在销售总结：每个人都喜欢像自己的人绝对说服力1说服力的思考模式人为什么有钱？5%富人95%普通人富人基本都在做说服别人的工作EG:推广创富网1宣传到位财富网网址到处都有2网络技术推广EG:比尔盖兹写书演讲宣传产品EG:沃伦巴菲特有投资技术让有钱人来投资EG:有学员要赚100万。
要手把手教他。
前提是：先写100条理由你帮别人实现目标等于自己实现目标有钱人并不是知识丰富才有钱，而是有说服力发挥才有钱。
才能创造影响力说服力吸引力95%没目标的人为5%没目标的人工作EG:哈弗大学花50年研究5%毕业成为富人原因：在学校5%有目标15%目标不太明确80%没目标懂营销就是懂说服力富人具备：目标明确者说服力领导力EG:夫妻过节逛街约好不吵架但还是吵架EG:小狗听到铃声到处找食物刺激-----反应条件反射传统刺激反应：因为事情而行动所以创造想要的结果结论思考：明确结果，控制刺激反应结论式思考的6大问题：1．我要的结果是什么？EG:工商局办事排了很长时间轮到我就说下班了下午再来夸公务员小姐顺利把事情办了EG:餐厅对服务员好EG:美国一个有名的律师，小时候父母被人杀了，仇人还欺负他，一次他拿着枪很想报仇，最后10秒钟，他放下了枪他每次都跟犯人讲这个故事明确明确的目标比如：2007年的目标是什么达到了吗设定目标写下所有要实现的梦想清单经常要问：为什么。
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39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而Leabharlann 思则罔，思而不学则殆。——孔子谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
绝对成交话术杜云生4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
杜云生“绝对成交” 秘诀经典总结
作者：NLP学院 黄健辉
1.门票：让人无法抗拒的性价比。培训名师、多本著作的作者、五星级酒店会议室、三天时间、高层次学员，价值15000元只需380元的场地费即可成为终生会员。
2.方式：强势行销、推销。上杜老师这三天的课，给我最大的震撼是他的行销和推销能力！我从来没有感受过如此强势的销售方式。
11.片面的叙述、强调“成长经历”中的某部分。让观众得出这两句话：“杜云生的过去跟我的现在一样，杜云生现在的生活就是我未来想要过的生活。”
12.知识、内容做铺垫。上课的目的：是要得到结果；行动状态：知道+做到=得到；知识不能改变命运，思想不能改变命运，唯有行动才能改变命运！
5.来一个下马威。强调会场秩序的重要，关手机或者调到振动状态，不能随便走动，接听手机，或做影响上课的事情。
6.调动观众情绪达到巅峰状态。先是伴随音乐来一段按摩操，8分钟左右；然后是一段热舞，挥手、扭身、蹦跳，员工跳上桌子热烈狂舞，主持人狂跑大叫，让听众拥挤上讲台狂跳，10分钟左右。这样之后，现场达到气氛热烈、观众情绪高涨的效果。
7.VCD宣传片介绍。这是很直白、直接、几乎没有什么技术与艺术成分的广告宣传片子。
8.高调的宣传手册。把一些与杜云生机构毫不相关的全球著名人物放在宣传手册上；无限地拔高导师地位，不顾事实地用“唯一”、“最”这种词语；举例：宣传手册上印有“全球唯一将部分学费捐款至慈善事业的课程”。
21.预先解除顾客的抗拒点。几乎顾客心里所有的抗拒点都被杜云生说了出来、点了出来，并且是用幽默的、滑稽的、调侃的语调和肢体动作表演出来的。举例：
22.嘲弄、调侃传统教育。学历越高的越喜欢去就业而不是创业，学越多的东西，就是为了找个好的工作，不然学那么多干嘛？学校的教育教人“一分耕耘一分收获”。
杜云生 绝对成交话术 公司营销话术脚本 顾客十大借口 电话营销话术68页PPT
口 电话营销话术
26、机遇对于有பைடு நூலகம்备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
杜云生 绝对成交
顾客八个心理阶段一.满意阶段1)处于满意阶段的顾客，对自身的条件非常满足，如果在这个时候要求其做决定，不能促成成交；2)不承认有问题的顾客分两种：第一出于防备销售的心理，本能地拒绝；第二，处于幸福的无知阶段，不了解自身存在问题。
二.认知阶段1)承认有问题，却不想改变。
你明天准备换工作吗？对自己工作完全满意？“因为改变是疼苦的，人不解决小问题，人只解决大问题”处在认知阶段的人最多。
三.决定阶段1)出现决定性（灾难性）的因素或者小问题的累积，引导顾客一点一点认识到问题的严重性，或者承担的代价有多大。
人不疼苦就不会改变。
2)有关你的产品能帮助顾客解决什么问题。
针对自身产品的优越性进行提问。
3)在此阶段，销售就是要像撕开顾客伤口一样，将小问题扩大化。
四.衡量需求阶段1)了解顾客需求后，再推荐产品例：买房子的时候，你觉得最重要的条件有哪些呢？五.明确定义阶段1)明确知道客户需求，量化出数据。
六.评估阶段1)客户“货比三家”，找最可靠的人，学会分析竞争对手。
七.顾客选择阶段顾客正式作出购买的决定八.后悔阶段处理好客户这一阶段的心理变换，有助于客户继续跟你买东西，同时介绍给其他人，从而扩大销售量。
销售的步骤一.问出顾客的需求和要求销售是用问的，不是用讲的。
顾客不喜欢被告诉，不喜欢被命令，不喜欢被灌输。
二.发问技巧开放式问题和封闭式的问题封闭式的问题只是用来确认和承诺，封闭式的问题就是用来得到Yes，发问之前要先问下自己，在发问之前要预料揣着顾客的抗拒点。
开放式问题，开始可以问“什么”，例：贵公司选择培训方案的时候，以什么为标准呢？让对方谈谈，分享一下看法。
1)背景探测东问西问找出问题2)扩大问题3)设法让顾客作出承诺例：假如今天就有这样的方案，你会买吗？假如是由我向你推荐这个方案，您会介绍吗？清楚顾客需求后，再进一步进行产品介绍，要卖就卖结果，不要卖成份，要卖就卖好处，不要卖过程。
三.找出问题1)要说出不可抗拒的事实；例如推销复印机，复印出来的文件，代表一个公司做事的品质，你说对不对呢？2)要把事实演变成问题；复印出来的文件效果不好，会不会影响顾客对公司的影响呢？3)提出一个开放式的问题，让顾客联想到问题与他的联系。
杜云生绝对成交话术(终审稿)
杜云生绝对成交话术文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《考虑考虑》1、某某先生，太好了，想考虑一下，就表示您有兴趣是吗否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧（是）你这样说该不会是想躲开我吧（不会）那我就放心了。
既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧好，担白讲，现在请告诉我，你最考虑的第一件事是什么事呢你考虑的是不是钱的问题太贵了？《价值法》你是指价格贵还是价值贵？顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我公司最能吸引力人的优点。
你会不会同意，一件产品真正的价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱？这才是产品真正有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得走回家的力气。
这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，是还不是如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗《代价法》长期最大的损失比如说：某某老师上你的课多少钱？如果你不会绝对成交，有可能你本来应该会买的客户，但是你讲错话了，导致他不买，有没有损失至少1000块（有呀）一天损失一个客户损失1000块，30天一个月损失了多少钱（3万）12个月损失多少（36万）那我说十年损失多少（360万)我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万，你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。
（100万)你是说代价贵还是价格贵客户先生，让我跟你说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意的是这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗，你知道使用次极品到头来，你会为它付出更大的代价的，想想，省了眼光的小钱，长期反到损失更多的冤枉钱。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
•
• 2、认知阶段<分析阶段>
• 〔有问题,不打算解决,因为是小问题占60%以上,
• 伤口→刺→验一下→洒盐
•
• 3、决定阶段<确认阶段>
• 〔扩大需求,扩大问题,把小问题变成大问题,伤上洒盐
•
人不痛苦不会改变,人不流血不会改变,占40%
• ☆大多数人不会把顾客从认知阶段带到决定阶段,我们要做到这一点〔 你要不要解决问题？如果我有方案帮你解决,你想解决吗？问到让顾客 说"Yes"
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
一、准 备
1、体能准备 2、产品知识准备 3、对顾客资料做准备 4、对结果做准备
①和她交谈我要的结果是什么？ ②对方想要的结果是什么？ ③我的底线是什么？ ④可能会有什么抗拒？ ⑤如何解决抗拒点？ ⑥如何成交？
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
九、售后服务
• 服务的5大步骤 • 了解顾客的抱怨 • 解除顾客的抱怨 • 了解顾客的需求 • 满足顾客的需求 • 超越顾客的期望
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
杜云生绝对成交
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天将你打造成销售特工》杜云生绝对成交《10 天将你打造成销售特工》杜云生绝对成交 01:下定大决心是做好销售的最大前提条件～ :下定大决心是做好销售的最大前提条件～一、销售的重要性:销售等于收入～二、如何成交你自已,——你就是最重要的顾客～02:为什么要学销售,记住推销你自已～ :为什么要学销售,记住推销你自绝对成交已～绝对成交 03:提升销售的五大能力及成交的三大信念 :1(销售的第一大能力:源源不断地开发新顾客的能力～我是开 (销售的第一大能力:源源不断地开发新顾客的能力～发新顾客的专家～发新顾客的专家～ 2(销售的第二大能力:我是产品介绍的高手～ (销售的第二大能力:我是产品介绍的高手～ 3(销售的第三大能力:我可以解除顾客任何的抗拒点～ (销售的第三大能力:我可以解除顾客任何的抗拒点～ 4(销售的第四大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品～买我的产品～ (销售的第四大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品5(销售的第五大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品～ (销售的第五大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品～绝对成交 04:绝对成交最重要的十个步骤 :一、准备二、调整情绪到达巅峰状态三、建立依赖感——顾客见证四、找出顾客的问题、需求和渴望五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、(主动)分析(比较)竞争对手七、解除顾客抗拒点: 八、成交九、售后服务十、要求顾客转介绍绝对成交 05:建立依赖的方法: :建立依赖的方法:01:下定大决心是做好销售的最大前提条件～ :下定大决心是做好销售的最绝对成交大前提条件～1(一个人的成就 85%取决于人际(关系)沟通，15%取决于专业技术。
2(成就与学历无关，成就与性格有关～ 3(不断问自已大问题:怎么才能赚大钱,不断激励自已～这也是自我沟通～ 4(为什么别人能赚到钱,我赚不到钱,不断给自已动力和决心～只有下定大决心才能成功，否则即使有销售技术也无用～ 5(不断问自已:我怎么样才能增加收入,我怎么样下个月才能增加收入,不断提问，只要坚持 10 天，就会有想法和点子～ 6(赚钱一定有方法～ 7(做对事情才能赚到钱，事情做对赚不到钱。
解决抗拒点绝对成交--杜云生
２）．没有找到顾客的需求 ３）．没有与顾客建立信赖感 ４）．准备不充分
为你的结果做准备
※ 我要的结果是什么？ ※ 对方要的结果是什么？ ※ 我的底限是什么？ ※ 对方的底限是什么？ ※ 可能会有什么抗拒？ ※ 我该如何解除这些抗拒？ ※ 我该如何成交？
商品专业知识的准备
熟悉产品结构
（名称、规格、型号、包装、价格、色彩、生产地方）
顾客心中真正的原因
• 没钱 • 有钱舍不得花 • 借不到钱 • 别家更便宜 • 不想向你买
顾客可能是骗子
第二步: 确认它是唯一的真正抗拒点
这是你唯一不能跟我购买的原因吗？
第三步: 再确认一次
换句话说，要不是价格贵的问题， 你今天就会跟我买了是不是？
假如我能解决这个问题，您今天愿意跟我合作吗？
第四步: 测试成交
第二个是利益
什么叫利益？你别老讲商品的成分，要多讲商品带 给顾客的好处利益。我们的电脑是多大内存，我们 的电脑是什么处理器的，那些东西都是专业名词。 这样讲是不对的，你要讲我们的电脑因为它是什么 处理器所以它能为你降低多少的维修成本，提升多 少的办事效率，它能为你节省多少人力成本，加快 多少办事速度？因为它能为你降低成本提升利润， 这才是老板爱听的，卖就要卖好处，不要卖成分。
１）．我要考虑考虑
1、某某先生太好了，想考虑一下就表示你对我们的产品 有兴趣是不是呢？
2、这么重要的事你需不需要和别人商量商量呢？ 3、这位先生，你这样说应该不会是想赶我走吧/打发我走吧？ 4、那表示你会很认真的考虑我们的产品是吗？ 5、既然这件事这么重要，你又会很认真的做出你最后的决定，
而我又是这方面的专家，何不让我们来一起考虑呢？ 你一想到什么问题，我就立刻回答你，这样够公平吧？ 6、坦白讲顾客先生，你现在最想考虑的第一件事是 什么事呢？是不是钱的问题呢？
杜云生的销售技巧
杜云生的销售技巧杜云生的销售技巧第一步：做好准备第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。
第二，对方要的结果是什么。
需求最想要的是什么。
第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。
第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六，你问自己我该如何成交。
精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。
体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。
信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。
第二步：调整情绪到达颠峰状态不要因为拒绝而形成恶性循环，要擅长棉队任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。
1、做心灵预演：完美的成交画面。
2、改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。
第三步：建立信赖感花80%的精力去建立信赖感，后只需要用20%的时间成交，先把顾客变成朋友。
具体方法与注意事项：第一：做一个善于倾听的人。
倾听他，让他感觉他很重要，觉得我重视他，上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的，这样才能建立信赖感。
第二：要真诚的赞美。
讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的，能增进关系。
第三：不断认同他。
“对，我很认同”“有道理，你讲得是没错，我学到了很多东西”。
第四：模仿顾客。
有共同点，人都喜欢像自己一样的人，神经语言学，先进入到他的频道，再把他带进你的频道，但是不要模仿别人的缺陷，不要被他察觉。
第五：对产品专业知识的了解。
不要成为顾客心目中的推销员，要成为他心目中的专家。
第六：穿着。
好的第一印象，穿出成功来，为胜利而打扮。
第七：彻底的准备了解顾客的背景。
投其所好。
第八：使用顾客见证。
1、让消费者替你现身说法。
让顾客讲给潜在顾客听。
绝对成交十大步骤杜云生
绝对成交十大步骤/杜云生（一）大纲：世上没有失败，只有结果决定是行动之父过去你的所有决定造成现在的你未来的慊嵩跹?决定于现在你的决定自问：“我每天有哪些思想，这些思想会造成哪些后果？”自问：“我要的结果是什么？我要怎样想才能得到我要的结果？”?“所谓事实,只是你个人的认定，不论你相信你能或不能你都答对了。
”“人生的答案决定于你不断自问的问题”“信念没有对与错，只要选择对我们有帮助的就可以”?“结果总是和思想一致的”人脑软件：输入决定输出,所以我们要输入好的，1、立即改变命运的四个步骤；2、克服创业的恐惧感；3、达成任何目标的首要关键。
4、如何月收入增加2倍，时间增加3倍；5 、白手起家创业致富的4大步骤6、人有哪四种命运；7、如何改变您的收入来源，改变您的命运；8、大企业主的核心思想；9、工作得更少却收获的更多10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主！绝对成交十大步骤/杜云生绝对成交的十大步骤第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课:相信就会成交第三课:绝对成交的十大步骤第四课:了解人认识人,您将无所不能第五课:如何解决顾客任何抗拒点第七课:如何成交管理Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交的经验总结!帮助您立即增加收入最直接有效的工具一个人的成就有８５％取决于人际沟通从最基础做起发现自己的独特才华向最顶尖人物学习销售是成功人士的基本功创业成功最重要的技术之一是销售技术生命中最重要的两件推销一般人不愿意做销售的五大误区销售最重要的五项能力能力之一：开发新顾客能力之二：做好产品介绍能力之三：解除顾客的抗拒点能力之四：成交能力之五：售后服务完美销售的十个步骤第一步骤：做好准备第二步骤：调整情绪到达巅峰状态第三步骤：建立信赖感第四步骤：找出顾客的问题、需求、渴望第五步骤：塑造产品的价值第六步骤：分析竞争对手第七步骤：解除顾客抗拒点第八步骤：成交第九步骤：售后服务第十步骤：要求顾客转介绍完美成交步骤详析（上）销售流程的训练最重要找出问题扩大问题的两种演练模式问出需求的缺口问出购买的需求如何找心动钮塑造产品价值的方法完美成交步骤详析(下)顾客为什么会有抗拒点预料中的抗拒处理怎样判断顾客的抗拒点是真是假化缺点为优点如何成交要求是成交的关键成交的三大信念成交的艺术是发问的艺术销售=收入第Ⅱ级光盘内容《洞悉顾客的心理》杜云生---------亚洲创富教育第一任导师如何克服阻碍成交的十大借口，帮助您立即增加收入最直接有效的工具。
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《考虑考虑》
1、某某先生，太好了，想考虑一下,就表示您有兴趣是吗？否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧?（是）你这样说该不会是想躲开我吧？(不会)那我就放心了。
既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定，我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？好，坦白讲，现在请告诉我,你最考虑的第一件事是什么事呢？你考虑的是不是钱的问题？
太贵了？
《价值法》
你是指价格贵还是价值贵？
顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我公司最能吸引力人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱?这才是产品真正有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得走回家的力气.这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价,是还不是？如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？
《代价法》
长期最大的损失
比如说：
某某老师上你的课多少钱？
如果你不会绝对成交，有可能你本来应该会买的客户，但是你讲错话了，导致他不买,有没有损失至少1000块（有呀）一天损失一个客户损失1000块，30
天一个月损失了多少钱?（3万）12个月损失多少？(36万）那我说十年损失多少(360万）我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万，你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。
（100万)
你是说代价贵还是价格贵?
客户先生，让我跟你说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间,你会在意的是这个产品的品质.
难道你不同意，宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗，你知道使用次极品到头来，你会为它付出更大的代价的，想想，省了眼光的小钱，长期反到损失更多的冤枉钱.难道你舍得吗？
《品质法》
顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧.是呀,身为一家公司，我们面临一个决择,我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多佘的投资在产品的研发上，让你拥有产品的时候，获得最大的利益.让产品能为你发挥最大的功效。
把你的事情做到最好的层度，所以产品就稍微贵一点点.但是所投的钱分担到保佑你在一辈子的时间来说，你每天的收益是不可估量的.顾客先生,如果我认为你一开始就应该使用最好的产品，否则的话到头来你会为那些次极品付出更高的代价的，不是吗？为什么你不一开始就使用最好的呢？
顾客只是在买的时候会在乎价格，当他买的时候他在乎就品质和是服务了，难道你说不是吗?
顾客先生,你也知道，很多年前，我们公司就做了一个决策，我们认为一时为价格解释是很容易的，然而，事后为品质道歉却是永久的，你应该为我们的决择感到高兴才对，你说不是吗？
客户先生，我们公司产品，的确很贵,这正是我们最自豪的地方,因为只有最好的公司,才能卖到最好产吕，只有最好的产品卖到最好价格。
你说是吗？也只有最好的公司才能要到最好的人才。
我们都有知道一分钱一分货,其实最好的产品往往也是最便宜的，因为第一次就把东西买对了，为什么要买那种勉强过得去的产品呢，如果长期去使用的话。
好东西的成本会比较低的，你同意我的说法呢?
客户先生,大多数的人包括你我，都清楚的了解到,好东西不便宜。
而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格。
然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的。
要是那件商品很差劲的话。
你说是吗？
《分解法》
贵多少?
你知道这个产品可以使用多长时间吗？
平均每一年才贵多少价格呢？
每一个月多贵多少?
每天贵多少？
如果每天平均才贵了XX钱，你愿不愿意每天多花XX钱，买到世界一流的产品?来为你的健康,为你的全家,为你的办公室的同事达到一个最好效果呢？1，计算贵多少
2，计算本产品使用的年份
3，将所得的数字除以52，
4,算出每周使用多少
5，办公室除以5，家中除以7。
贵多少？
1.计算些产品使用的年份
2.算出平均每年的价格
3.所得的数字除以52
4.算出平均每周的价格
5.若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7
6.算出平均每天贵了多少
《如果法》
客户先生，如果我价格低一点点，那你今天能做出决定吗?（不能，就不要降价;说能,就便宜点）
《明确思考法》
1、问跟什么比太贵了？
2、问为什么呢？
《别家更便宜》
顾客先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品.在现在的社会中，我们都希望以最低的价格买到最好产品，不是吗?
同时我们也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往得不到最好效果，不是吗？
许多人在购买产品的时候都会以三件事做评估，1、最好品质。
2、最佳服务，3、最低的价格，你说对吗？到目前为止我还没发现有任何一家公司能同时提供顾客这三件事情，因为我们都有听说过好货往往不便宜，便宜没好货.你说是不是吗？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事情对你而言，哪一件事才是你愿意放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗?那是最低的价格了。
《超出预算》
我有了别的产品了
1、顾客目前所使用产品是什么
2、目前使用的产品是否满意
3、使用这个产品之前使用什么产品
4、为什么使用现在的产品，而不使用之前的产品的利益是什么
5、转变之后利益有得到吗
6、如果有得到，问他真的很满意吗
既然三年前你做了改变的决定，并且满意自己所做出的决定,为什么现在你又否定一个跟当初一样的机会出现在你的面前呢？当时你的考虑带给你更多的好处，怎么你现在不在做一次呢,你同意我的说法吗？
1.半年后你会买吗?
2.现在买和到时候买有什么差别呢？
3.你知道现在买的好处吗？
4.你知道到时候再买的坏处吗？
5.你在计算现在买，6个月后可以节省多少钱？或者多赚多少钱？6个月再买
会损失多少钱?
借口之五：我很满意目前所用的产品
请问你要买我C产品吗?
顾客：不要
为什么吗？
顾客:我有B了
你用B是多长时间了？
顾客：用三年了
很满意吗？
用B之前你用什么呢？
顾客：用A呀
当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处？
顾客:考虑了一、二、三
考虑之后你得到了吗？
顾客：得到了得到了
你真的很满意吗?
顾客：真的
告诉我既然三年前你做出了从C转换成B的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢？当初你的考虑带给你更多好处，为什么你现在不再做一次决定？你说我说的有没有道理呀？
借口之六：XX时候我再买
XX时候你会买吗？
顾客：会！
现在买跟XX时候买有什么差别吗？
顾客：……
你知道现在买的好处吗?
你知道XX时候买的再买的坏处吗？
我给你计算现在买XX个月后可以节省或多赚多少钱？
再给你计算XX个月后再买会损失或少赚多少钱？
《我要问某某人》
第一句话:如果不用问某某人，你自己就可以做决定的话，你会买吗?(如果说不会，就表示自己都不认可，这个是假的，如果他说会，就表示他认可。
)
第二句话，你问他：噢,那换句话说某某人，你认可我的产品咯？（他说是呀）第三句话：那表示你会向别人推荐我的产品了。
（他说是呀）
第四句话:我知道是多余的，但允许我多问几句好吗，你对我们公司还有别的问题吗？对产品的品质还有问题吗?对产品的价格还有问题吗？对服务有问题吗?你对产品还有别的问题吗？（他说有问题，其他都是借口）太好了，那只差要问你的老板了，那们什么时候问老板呢。
我来帮你跟老板再解释一回.。