酒店服务指南宾客须知
酒店宾客须知
酒店宾客须知宾客入住，均应出示居民身份证或护照和有关证件，在酒店大堂总台办理入住手续，请不要私自转让客房和床位。
宾客请将携带的贵重物品、重要文件及现金存入房间保险箱，万一失窃，酒店会感到非常遗憾，当您外出或休息时请注意关好门窗每天深夜 23 ： 00 后，访客将不便留在客房内，若需留宿，请与酒店联系，按房价加收费用。
客房的设备设施是为宾客提供功能服务的，随意变动或拆除，将影响其正常使用，若有损坏，酒店将提出赔偿要求。
酒店客房内除配备的电器外，请勿使用其它的电器煮食、烫衣或其他用途，如需安装电脑、传真机、复印机等设备请与总台联系。
酒店为了宾客的安全，谨提醒：在电梯间和床上吸烟可能引起火灾，请妥善处理烟头和火柴梗，切勿在房间内焚烧东西。
客房只作住宿用途，赌博及其他违反中国法律的行为，酒店将不能准许，否则后果自负，任何宠物、危险物品、枪支及刀具等不得带入酒店内，不便之处，谨致致意。
宾客租住期满，未为酒店事前商妥续租事宜，酒店将视为自动退房，房间内的行李物品将由酒店暂管。
拨打外线电话时需先按“”，后加上你所拨的电话号码，如需开通国际长途，请与酒店前台联系。
对有意破坏酒店财务，损害酒店利益、扰乱酒店秩序者，酒店将有权收回房间，并列为“不受欢迎的宾客”不予接待。
酒店退房时间为中午 12： 00 前，下午 15： 00 前退房，另按半价计算费用，下午15：00 后退房，需按一天加收费用，需续住时，请于当日 12 ： 00 前到总台办理相关手续前台礼宾部商务中心客房服务洗衣房大堂吧西餐厅中餐厅韩餐厅送餐服务1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。
一般不允许增加人数（如三人住二人房）。
3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。
4、亲友来访，不能过夜。
最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。
宾客须知
宾客须知尊敬的客户为您的安全和便利着想，如有下列事项，敬请理解与合作：一、客人登记住宿时，请出示您的有效证件（护照/回乡证/身份证等/驾照等）。
二、宾馆租房以日计算，从当日至次日下午2:00为一天；如需要提前入住或逾时退房，请与宾馆前台联系；退房时间为下午2:00；超过退房时间到下午六时加收半天房费，超过下午六时加收全天房费。
三、严禁将易燃/易爆/剧毒和放射性等危险品带入宾馆，严禁在宾馆区域燃放烟花爆竹，携带枪支，武器必须交当地公安机关保存，严禁在宾馆内部招娼/吸毒/聚赌。
四、请勿在床上吸烟，除了电动剃须刀和吹风机外，切勿在房间使用电炉及其他携带的电器用具。
五、宾馆的贵重物品/现金和行李应托宾馆代为保管，谨防丢失，如需安全责任保险，可委托前台办理。
六、不准带禽畜和宠物进入宾馆。
七、多为他人设想，切勿高声喧哗，以免扰乱邻里安宁。
八、对违反上诉规定的宾客，宾馆有权责成改正。
九、请爱护宾馆一切用品及设备，如有任何损失照价赔偿。
当阁下损坏所配备物品，请按照如下价格支付：电视机：3000 电脑显示器：500 电脑主机：1000 鼠标键盘：100 电水壶：200 电视机顶盒：500 电脑音箱：200 淋浴热水器：2000 宾客须知本：20 电子钥匙：90 普通钥匙：20 宾客须知单页：10 沙发垫子：20 遥控器：30 沙发罩：200被罩：150 棉被：150 床单：70 面巾：10 浴巾：30 拖鞋：20 枕头：40 枕套：20 窗帘：500 纱窗：100 面盆：200 镜子：200 椅子：200 排插：30 衣架：10 茶机：200 皂盒：10 充电器：20 玻璃杯：10 烟灰缸：5 警示牌：20 垃圾桶：10 床头灯：50 电吹风：50 另：各种用具及地板，如有烟痕，罚款20元。
床单被罩如有无法正常清洗掉的污渍如：血渍、颜色、油渍等需加收30-50元特殊清洗费。
俪馨公寓酒店电话：0379-xxxxxx。
宾客安全须知
宾客安全须知宾客安全须知酒店制度1.所有入住宾客必须出示有效证件办理入住登记手续。
2.所有宾客都必须遵守酒店的制度，和相关工作人员一起维护酒店财产。
3.根据本地法令，所有来访者需要在晚间11：00前离开酒店，如果在晚间11点后仍需逗留的宾客需要前往酒店前台办理登记手续。
4.宠物及不卫生的物品禁止携带至酒店。
5.易燃，易爆，有毒，放射性物质或其他危险品严令禁止带入酒店。
6.宾客不允许在房间内私自安装电器或使用电热毯，电炉，微波炉等。
7.酒店内禁止任何违法行为如打架，赌博，毒品或卖淫。
8.酒店有权拒绝绝对有以上违法行为的个人服务。
任何违反中华人民共和国法律的行为或个人将被依法移交给当地司法警务机关。
紧急火警程序保证您入住期间的安全是我们的首要目的。
酒店已经完全达到消防安全标准，并且已做好相应措施保护宾客。
您的房间及走道都安装烟雾感应和喷淋系统。
每层楼都设有紧急出口，并且在您的房间门背后标有逃生图。
火警设备灭火器摆放在各楼层标示处。
火警报警按钮分布在各急救出口处。
防火通道都配备有闭门装置。
火警发生时，请保持门关闭。
防火通道内紧急出口和火警灯保持常明。
火警发生时! 请保持冷静不要惊慌。
！熄灭可能的小范围明火。
！立即拨打酒店前台分机号“1000或1001”，报告火情。
！关闭空调，带好您的房间钥匙，身份证或护照。
请暂时不要顾忌个人物品。
！测试门把手，如果把手过热请不要打开门。
! 如果走道弥漫烟雾，请顺墙角半蹲式前进。
！打破火警报警按钮表面玻璃按下按钮。
！顺着扶手向紧急出口前进。
！请不要使用电梯。
如果被困房间！拨打酒店前台分机“1000或1001”，并且告知您的位置（房间号）。
！关闭空调加热系统以防止烟雾进入房间。
！用湿的毛巾，浴巾或衣物阻隔门缝。
！杯子或其他容器保持门和墙体湿润。
！如果房内出现烟雾，请用湿毛巾折叠成三角形捂住口鼻。
！在救助到达之前持续灭火措施。
安全指南请您认真阅读此则请记住安全出口紧急炒作程序各楼层安全出口均有明显标志请留意您所在楼层的安全通道出口位置了解灭火器和消火栓的放置地点及走廊内的报警装置了解房间空调开关控制器当您发现火情启动距离您最近的火情报警器材（击碎报警盒）。
宾客须知
宾客须知
一、登记住宿时,应出示护照、港澳台回乡证、居留证、身份证或有关证件。
二、宾馆实行费用预收制度，宾客办理入住手续时，可根据预住天数和实际情况在总服务台收银处办理住房预付金，无论长期或短期住房，均请先预付后用房。
三、宾馆采用租用钥匙制度，宾客在办理入住手续时交钥匙押金300元人民币，退还钥匙时即退还押金。
住店客人因忘记带钥匙请服务员开门，请出示有效证件配合服务员核实后方可开启房门。
四、贵重物品、现金钞票、有价证券、证件等请妥善自理，如客房内贵重物品遗失，宾馆概不负责。
五、客房内禁止使用电炉、电烤箱、电饭煲等电器用具，违者将予以处罚或停止出租用房。
六、亲友来访、会客应办理会客登记手续，并经被访人同意后方可进房。
登记住宿客人不在房间内，服务员无权为其它客人开启房门。
宾客会客时间至晚上十一时止，留宿亲友，请到总服务台办理相应手续后方可入住。
七、住客增加或换人，须先到总服务台接待处办理好相应手续后方可入住，不得私留客人住宿或转让床位。
退房时间为下午12:00时，超过退房时间 6小时以内退房，加收半天房费,18:00时以后退房按全日收费计算。
八、根据我国政策有关规定，严禁将易燃、易爆、毒品、枪支弹药和放射性危险品带进宾馆。
严禁在馆内进行招娼、吸毒、聚赌和投机倒把等犯罪活动。
九、为使您有个清洁、舒适的住宿环境，请勿随地吐痰。
饮料、瓜果、剩茶水请勿洒在地板上。
果核、皮纸屑请放入房间垃圾桶内。
十、严禁向窗外抛杂物，严禁将宠物带进客房区域。
十一、宾馆消费现金结算请当面点清，过后概不负责。
超五星级酒店服务指南
超五星级酒店服务指南一、前台接待服务1.热情礼貌：前台接待员应以热情、礼貌的态度迎接客人，并提前了解客人的需求和要求。
2.高效办理入住手续：前台接待员应迅速办理客人的入住手续，包括登记信息、发放房卡等，确保客人的入住体验顺利。
3.个性化服务：根据客人的特殊需求，提供个性化的服务，如安排优先入住、制定行程计划等。
二、客房服务1.清洁整齐：客房服务人员应定期进行清洁和整理，确保房间的清洁、整洁，床品和洗浴用品的卫生。
2.床品舒适：提供高品质的床品，保证舒适的睡眠体验，如配置高级床垫、枕头和贴心添置床边水杯等。
3.贴心小物：为客人提供贴心的小物品，如洗漱用品、拖鞋、纸巾等，并及时补充。
三、餐饮服务1.多样化的菜单选择：提供多样化的餐饮选择，满足不同客人的口味需求，包括中餐、西餐、日餐等。
2.精致的食材和烹饪技术：保证食物的质量和口感，选用优质食材并采用高级烹饪技术，确保每一道菜品都具有高水准的味道和外观。
3.高水平的服务人员：提供专业、周到的服务，包括推荐菜品、提供水、餐具等，并根据客人的要求提供服务调整。
四、管家服务1.24小时管家服务：提供全天候的管家服务，满足客人各种需求，如订票、叫车、送水等。
2.私人化定制：提供个性化的管家服务，根据客人的需求进行定制，如安排洗衣、烫衣、购物等。
五、健身娱乐设施1.先进设备和舒适环境：提供先进的健身娱乐设备，如游泳池、健身房、棋牌室等，并营造舒适、放松的环境。
2.个性化健身计划：为客人提供个性化的健身计划，根据客人的需求和身体状况进行调整，并提供专业的教练指导。
3.多样化的娱乐活动：组织各种娱乐活动，如歌舞晚会、音乐会、艺术展览等，满足客人的娱乐需求。
六、会议及商务服务1.完善的设施和技术支持：为客人提供先进的会议设施和技术支持，包括投影仪、音响、会议室等，满足商务活动的需求。
2.专业的会务组织：提供专业的会务组织服务，包括会议策划、会议安排、接待等，确保会议的顺利进行。
酒店宾客须知
宾客须知
为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作。
1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本酒店规定在前台办理登记手续。
前台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。
2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。
退房时请您提前通知前台，续房、换房或退房请在前台办理手续。
3、请宾客妥善保管行李物品、现金与贵重物品，房间内为您配备有贵重物品保险箱。
4、本酒店在积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。
请您将需要换洗的客房棉织品投进卫生间换洗篮内。
5、来访客人应在23:00时前离店。
如需留宿，请到前台办理手续。
6、退房时间为12:00时，届时IC卡门锁会自动闭锁。
延时退房将加收当日50%的房租，18:00时以后退房将收取全日房租。
如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。
7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到前台办理挂失，以防盗用。
8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。
宾 客 须 知
宾客须知
为了维护本宾馆正常秩序，保障宾客的人身、财产安全，根据公安机关《旅馆业治安管理办法》之规定，结合宾馆的实际情况制定本须知，请宾客务必遵守。
一、宾客住宿，要主动出示有效证件（身份证），办理登记手续。
二、讲究卫生，爱护设施，文明入住。
三、宾客不得自行调换或转租、转让客房、床位，留宿客人要办理登记手续。
四、客房钥匙由宾客自行保管，宾客需打扫房间卫生应通知宾馆负责人，服务员不得自行开房（特殊情况除外），宾客房间丢失钥匙或损坏房内物品必须赔偿（赔偿价目见附表），宾客造成本宾馆物品遗留下任何明显污浊痕迹且难以清洗的罚款50-200元。
五、宾客的提包、行李和贵重物品（包括现金、有价证券、重要单据等）必须交到宾馆总台保管和寄存，如不寄存，发生被盗，宾馆概不负责。
六、不得携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀或放射性等危险物品进入宾馆。
七、具有传染性疾病的客人要主动报告宾馆负责人。
八、对机要、保密文件、物品、枪支弹药交当地军警机关保管，否则发生被盗、丢失，宾馆概不负责。
九、不准在客房内酗酒、猜拳、高声喧哗。
十、不得在客房内打架斗殴、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼和传播危害国家安全、淫秽的封建书画、录音、录像及进行其它违法犯罪的活动。
十一、宾客要协助宾馆和公安机关做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的四防安全工作。
十二、宾客发现可疑情况和可疑人员，要及时向宾馆工作人员反映，以保护自身合法权益不受损害。
十三、外国人住宿必须经当地公安机关许可。
×××宾馆。
宾馆宾客入住须知
宾馆宾客入住须知尊敬的宾客，欢迎您选择入住我们的宾馆。
为了确保您在宾馆的入住体验愉快、安全，我们特别整理了以下入住须知，请您仔细阅读并遵守相关规定。
1. 入住时间•办理入住时间：下午14:00之后•退房时间：上午12:00之前•若您需要提前入住或延迟退房，请提前和前台工作人员协商安排，额外费用可能会产生。
2. 入住手续•入住时，请您携带有效身份证件办理入住手续。
•宾客需提供有效预订信息，并支付相应的房费和押金。
•预订信息包括宾客姓名、身份证号码、联系方式等，请确保信息真实准确，以免产生不必要的问题。
3. 入住期间需要遵守的规定•宾客入住期间，请保持安静，避免打扰其他宾客的休息。
•禁止在宾馆内吸烟，违者将面临罚款。
•禁止在宾馆内携带和使用易燃易爆物品，确保入住安全。
•请妥善保管贵重物品，如有遗失，宾馆不承担责任。
•请勿擅自调整宾馆内部设施和设备，如有需要，请与前台工作人员联系。
•若遇到火灾、地震等紧急情况，请按照宾馆指引，迅速有序地撤离。
4. 损坏和丢失物品•若发现入住期间宾馆内的设备、设施损坏，请及时告知前台工作人员，我们将协助修复或更换。
•若宾客因故导致设备、设施严重损坏或遗失，宾客需承担相应的费用。
5. 宾馆服务•宾馆配备专业工作人员，为宾客提供优质的服务。
如有任何问题或需求，请及时向前台工作人员咨询。
•我们提供24小时前台服务，如需外卖、叫车、洗衣等服务，请向前台咨询并按照相应规定操作。
6. 宾馆停车•宾馆提供停车位，如有需要，请提前向前台咨询停车费用和车位情况。
•请勿将贵重物品放置在车内，并确保车辆上锁。
7. 宾馆餐饮•宾馆设有餐厅和咖啡厅，提供早餐、午餐和晚餐服务。
•您可以选择在餐厅用餐，也可以选择将餐食送至客房。
•如对食物有特殊要求或过敏，请提前告知前台工作人员。
8. 其他注意事项•请爱护宾馆设施设备和环境，勿丢弃垃圾和杂物。
•宾馆内设有安全监控设备，请保管好个人财物，切勿随意透露个人信息。
酒店服务指南(参考10份)
酒店服务指南(参考10份)酒店服务指南（一）：入住酒店客房我们的承诺: 让客人在到达酒店时，感受到舒适、受欢迎和放心1、早上七点到晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接客人。
2、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过三分钟。
3、欢迎客人时应使用酒店的名字。
4、与客人确认房型，离店日期，非吸烟房或吸烟房及房价。
5、与客人确认酒店会员号。
若客人尚未入会，员工须告知入会的优惠条件并主动供给入会登记表格。
6、向酒店会员解释“快速退房”的手续。
7、与客人确认航空公司荣誉会员号。
若系统中无此信息，则提议客人用其酒店会员卡，并向其解释“ 双重奖励”。
8、若客人曾下榻过酒店，须根据客人已有的信息提及客人的一些习惯，让其感觉是酒店尊贵的客人。
9、须清晰地写下房号并明确地指给客人看，而不是口头告知。
10、向客人指明通向客房的方向，并祝客人居住愉快。
11、所有客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。
12、在不耽误客人时光的前提下，向客人介绍酒店的一至两个主要特点。
13、陪同客人到房间时，须为客人提包裹，箱子和外衣。
14、陪同客人进房间时，须向客人提及客房中一致两个有可能被忽视的特点。
15、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。
酒店服务指南（二）：礼貌我们的承诺：时刻供给个性化的服务1、无论何时何地，遇上客人都须微笑着主动问候。
2、尽可能用客人的母语来问候客人。
若不明白客人的国籍或不懂他们的语言，须微笑着用自我的语言去问候。
3、即使你正忙着或有许多客人在你面前，仍须密切关注周围的情形。
当有其他客人在附近或走近你，须放下工作，微笑着问候客人。
4、当你和客人交谈时，要坚持目光交流，且很自然地(不机械地)用客人的名字温和地称呼对方。
5、当你帮忙客人完成一件事情，告诉客人你的名字并询问客人是否还需要其它服务。
6、当与小孩打交道时，不要忽略他们，避免用第三人称提到小孩子，如可能的话，应蹲下身子与他们直接交流。
宾客住宿须知
宾客住宿须知
一、宾客进店住宿，请主动出示居民身份证或其他有效证件办理住宿手续。
二、请妥善保管好您的贵重物品或交收银台登记、寄存，如在房间或酒店公共场所遗失任何贵重物品本酒店概不负责。
三、请不要再客房内进行黄、赌、毒等违法活动。
四、请勿将易燃易爆、有害有毒物品带入客房，谢绝携带宠物。
五、宾客不准私自转让床位。
六、休息时请锁好房门。
七、请您爱护房内设施，不要在床上吸烟，吸烟者烟头请勿随地乱扔，以免引起火灾，损坏物品照价赔偿。
八、客房内的饮料、酒水、零食属客人自费饮品，若要饮用，请特别仔细检查相应价格后方可使用，以免发生误会。
九、退房时间是次日中午12:00点前，前台亦可按您的要求提供方便的服务，超过12:00点须另加费用。
退房请仔细清理自己的随身物品，以免遗失和丢失。
我们的服务理念是：顾客至上服务第一
总台电话：7626666
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。
酒店服务指南
酒店服务指南欢迎来到我们的酒店！为了给您提供更好的服务，我们为您准备了以下指南，帮助您更好地享受您的住宿体验。
一、入住及退房1.入住时间：下午2点，退房时间：中午12点。
如有特殊需求，请提前告知前台，我们将尽力满足您的要求。
二、客房设施2.空调和暖气：客房内设有独立控制温度的空调和暖气设施，您可以根据需求进行调节。
3.电视和Wi-Fi：客房内配备有液晶电视和高速无线网络连接，以供您在休闲时使用。
4.保险箱：为了您的财物安全，客房内设有保险箱，可供您存放贵重物品。
5.吹风机：客房内设有吹风机，方便您进行日常护理。
三、餐饮服务1.早餐：我们提供丰盛的自助早餐，包括各类主食、水果、饮品等供您选择。
2.餐厅和咖啡厅：酒店内设有餐厅和咖啡厅，提供各式美食和饮品，为您的用餐提供方便。
3.客房送餐服务：如有需要，我们提供客房送餐服务，供您在舒适的客房内享受美食。
四、健身及休闲设施1.健身中心：酒店设有现代化的健身中心，提供各类锻炼器材，供您随时锻炼身体。
2.游泳池：酒店设有室内游泳池，供您在休闲时放松身心，在水中畅游。
3.桑拿浴室：酒店设有桑拿浴室，提供独特的健康养生体验。
4.SPA按摩服务：如有需要，我们提供专业的SPA按摩服务，帮助您消除疲劳，放松身心。
五、会议和商务设施1.会议室：酒店内设有多功能会议室，配备先进的音视频设备，适合各类商务会议和活动。
2.商务中心：酒店设有商务中心，提供复印、打印、传真等服务，为您的商务需求提供支持。
3.接待服务：如有需要，我们提供接待服务，协助您安排会议和活动。
六、其他服务1.停车场：酒店设有宽敞的停车场，为自驾车的客人提供方便的停车。
2.送机服务：如有需要，我们提供送机服务，为您提供便捷的交通。
3.叫车服务：如有需要，我们提供叫车服务，帮助您安排出行。
4.行李寄存：如有需要，我们提供行李寄存服务，方便您在离店后继续旅行。
原创宾馆服务指南与宾客须知的区别
原创宾馆服务指南与宾客须知的区别1. 引言在宾馆行业中，提供贴心、周到的服务是至关重要的。
为了确保宾客的舒适和满意度，宾馆往往会准备一份宾馆服务指南和宾客须知。
虽然这两份文档看起来相似，但它们在内容和作用上有一些不同之处。
本文将介绍宾馆服务指南与宾客须知之间的区别，帮助宾馆管理者更好地理解和应用。
2. 宾馆服务指南2.1 定义宾馆服务指南是一份为宾客提供详细指导的文档，旨在确保宾客入住期间能够享受到优质的服务。
它通常包含以下内容：•入住和结账规定：包括入住和离店时间、结账方式等。
•客房设施说明：介绍客房内的各种设施和用途，如电视、空调、Wi-Fi等。
•餐饮服务：描述宾馆提供的餐饮服务，如早餐、自助餐等。
•游泳池、健身房等设施使用指南：解释宾客可以使用的各种设施的时间、规定和安全事项。
•房间服务：介绍宾客可以通过房间电话联系的各种服务，如携带行李、叫车等。
•其他服务：如洗衣服务、叫醒服务等。
2.2 作用宾馆服务指南的主要目的是让宾客更好地了解和利用宾馆提供的各种服务和设施，使其入住期间更加舒适和愉快。
通过详细的说明和指导，宾客可以更方便地使用各项服务，同时也能提高宾馆的服务质量和形象。
3. 宾客须知3.1 定义宾客须知是一份告知宾客入住宾馆所需注意事项的文档，旨在确保宾客的安全、顺利入住和遵守宾馆的规定。
它通常包含以下内容：•入住要求：如提前预定、携带身份证等。
•安全须知：包括火灾逃生通道、急救设备、紧急联络电话等。
•景点和交通指南：提供周边景点介绍和交通方式。
•宾馆规定：如禁止吸烟、禁止聚会等规定，旨在维护宾馆的秩序和环境。
•环保指南：鼓励宾客节约用水、用电等环保行为。
•其他注意事项：如保管贵重物品、丢失物品的处理等。
3.2 作用宾客须知的主要目的是提供给宾客入住宾馆时所需遵守的规定和注意事项，以确保入住期间的安全和顺利。
通过清晰地告知宾客相关要求，宾客可以更好地配合宾馆的管理，同时也能保护自身权益和维护公共秩序。
宾 客 须 知
宾客须知１．登记住宿时必须按照规定请出示护照、回乡证、居民身份证、军官证以及其他有效证件到总服务台办理入住手续。
２．不得私自留来访亲友等住宿或转让床位。
３．会客会客时间08：00-23：00，来访者须经被访人同意方可进入客房内。
为安全起见，来访者须在23：00前离开客房。
因故不能离店，请按规定到总台办理登记手续。
４．房内设施（含向客房中心借用的物品）不得损坏或丢失。
否则，按价赔偿。
未经酒店准许，不得在客房安装复印机、电传、传真等办公设备，或使用自带的办公设备。
５．不得携带动物(宠物)进入酒店。
６．保持楼面安静。
不得在店内打架，酗酒闹事。
７．请勿将行李放置在门口。
如需要搬运或寄存行李；请与大厅服务出联系。
８．请勿携带易燃、易爆、易腐蚀的物品进入酒店。
９．严禁利用客房进行赌博、走私、嫖宿、贩毒、吸毒等违法行为。
10．当您进入房间，就仔细阅看门后的＂消防疏散示意图＂，以防发生火情时，能迅速找到距离最近的安全通道出口、报警器和消火栓的位置。
11．发现火情即挨打电话＂0＂告之接线生火情的准确处所，打破就近的手动报警器玻璃罩。
遇到小火时可用灭火器扑救。
如火势较大，应尽快撤离；注意门钥匙卡应随身携带。
12．请留意酒店的紧急撤离广播指令。
离房时，先用手度摸房门冷热，如房门不热，可缓缓将门打开，迅速就近的安全出口。
如此时走道有火焰或浓烟，则迅速将门关上，及时用湿手巾堵塞门隙，防止火、烟进入，同时在窗前示意自己所处的位置（或打电话告急），等待救援。
切勿乘电梯逃奔。
13．保险措施1）请勿随身携带大量现金，贵重物品及现金应及时使用酒店免费保险柜存放。
2）如您需要设置电话屏障，避免电话干扰，请通知总机接线生。
3）外出购物时请勿泄露您的房间号码。
若有送货上门的安排，请对方将货物交大厅服务处代转，而不要直接送到您的房间。
4）酒店设有专职的保安人巡视。
若有人敲门或按门钤，请勿忘记使用门上的窥镜。
发现可疑人员，请即拨＂3018＂与大堂经理联系。
宾客入住须知范文
宾客入住须知范文尊敬的宾客，。
欢迎您入住我们的酒店！在您入住之前，请您仔细阅读以下的入住须知，以便您能够更好地享受您在我们酒店的住宿体验。
1. 入住手续，请您在抵达酒店后前往前台办理入住手续。
在办理入住手续时，请出示有效的身份证件以及预订时所使用的信用卡。
我们将为您办理入住手续并为您安排房间。
2. 房间清洁，为了确保您的舒适和安全，我们会定期对房间进行清洁和消毒。
如果您需要额外的清洁服务或更换床品，请您随时联系前台，我们将尽快为您提供帮助。
3. 房间设施，我们的每个房间都配备了舒适的床铺、洗浴用品、空调、电视、电话等基本设施。
如果您在入住期间发现设施有损坏或者不全，请及时通知前台，我们会尽快为您解决问题。
4. 安全须知，请您在入住期间注意个人和财产安全。
请勿在房间内存放贵重物品，如有需要，可以将贵重物品存放在前台的保险柜中。
同时，请遵守酒店的消防安全规定，不要在房间内吸烟或者使用易燃物品。
5. 用餐服务，我们的酒店提供早餐、午餐和晚餐服务，您可以选择在酒店的餐厅用餐或者通过客房送餐服务。
如果您有特殊的饮食需求或者过敏情况，请在订房时告知我们，我们将为您提供合适的餐饮服务。
6. 结账离店，在您离店之前，请您将房间内的物品归位并检查个人物品，以免遗漏。
在离店时，请您办理结账手续并归还房卡，如有任何问题或需要帮助，请随时联系前台。
最后，再次感谢您选择我们的酒店入住。
我们将竭诚为您提供优质的服务，希望您在我们酒店度过愉快的时光！祝您在这里有一个愉快的住宿体验！祝好！此致。
礼！XXX酒店敬上。
宾客须知——精选推荐
宾客须知
尊敬的宾客：
欢迎您来到美丽的盈江，并下榻“禹家小住公寓”。
在此，我们公寓将以最热情的招待和优质的服务来保证您在公寓逗留期间的舒适满意。
下列事项请贵宾予以合作：
1.宾客进入公寓，，请先在总台服务台办理入住手续。
2.为了保障公共安全和环境卫生，请宾客不要携带易燃、易爆、毒和具有强烈刺激气味的物品及宠物等进入房间。
3.宾客不得在房内和公寓的公共场所烹饪食品和熨洗衣物。
4.保持楼内安静。
严禁吸食毒品、打架斗殴、酗酒闹事、赌博、嫖娼。
5.来访客在晚23.00前离店，来访客需留宿者须到总服务台办理登记手续；并通知服务台增添床位及被褥等用品，收费另计。
6.房间内布置的家具和设施不能随便移动；如有损坏请按价赔偿。
7.请宾客妥善保管自己的贵重物品及行李，若有遗失公寓概不负责。
8.本公寓恕不负责因天气娈化而造成房内物品受潮或受损。
9.不得开启晾晒衣物，不得向窗外丢杂物/
多谢垂注！
禹家小住公寓
物品损坏赠赔偿单
尊敬的来宾：
欢迎您下榻禹家小住公寓！
本酒店下列物品非一次性用品，请您在使用过程中注意爱护；如在使用过程中非自然性损缺，将按照酒店惯例向您收取损失赔偿费。
在此，本酒店全体员工忠心感谢您的合作！。
住店宾客须知
住店宾客须知一、宾客登记住宿时，须凭足以证明本人身份的有效证件。
二、宾馆退房时间为中午12:00时前，12:00时后18:00时前退房加收半天房费，18:00时后退房加收一天房费。
三、请宾客自觉遵守宾馆的规章制度，配合宾馆员工的工作，爱护宾馆的公共财物。
四、来访宾客须在晚上23:00时以前离开客房，住店宾客不得私自留客住宿和转让床位。
五、请勿携带宠物进入宾馆。
六、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险品带入宾馆。
严禁宾客在客房内焚烧物品，燃烧或放置烟花爆竹。
七、严禁宾客在宾馆内携带、放置枪支弹药和管制刀具等暴力器械。
八、严禁擅自拉接电线或安装电器设备，如电炉、微波炉等电热器具。
九、严禁在宾馆打架、斗殴、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、进行反动宣传等违法犯罪活动；不得张贴、传播淫秽书画、照片或播放淫秽录音、录像。
不得在宾馆内酗酒、喧闹或播放高音响。
十、对违反上述规定的宾客，宾馆有权责令改正；其中违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，公安机关将依法予以处罚；触犯《中华人民共和国刑法》的，公安机关将依法追究刑事责任。
Hotel Regulations1.Guests are requested to show valid identification documents upon check in.2.Check out time is 12:00 noon,an extra halfday charge after 12:00 and fullday charge after 18:00.3.Every guest is requested to abide by the hotel requlations,cooperate and assist hotel personnel in carrying out their duties.4.Hotel visitors must leave the room before 23:00 ALL overnight guests must check in.5.Pets are not allowed in any room of the hotel.6.Flammable,explosive,poisonous,radioactive or other dangerous articles are strictly forbidden in the hotel.Buming and laying up fireworks and firecrackers are not permitted in the hotel.7.Carrying and laying up firearms and ammunition or control tools are strictly forbidden in the hotel.8.lnstall and use electrical equipment without authorization are not allowed in the hotel,such as electrie stave,mieroware oven and so on9.Any illegal or criminal activities such as fighting,gambling,drug taking or prostitution is not allowed in the hotel.Guests are not allowed to possess,view or distribute porno graphic materials of anysort,lntexication,unruly disturbances,and the playing of loud music are strictly forbidden in the hotel.10.Management reserves the right to refuse service to anyone who has violated the above mentioned rules and regulations.Those who violate the above regulations relating to the《Criminal laws or the people's Republic of China》will be investigated by the security and judicial organizations and fulfill their responsibilities for offence in accordance with the law.紧急火警指示当发现紧急情况或火警时，应立即拔打内线“5508688”。
宾馆服务指南
宾客须知一、宾客进店住宿必须按规定缴验有效身份证或护照，办理住宿手续。
二、请您在外出期间，将门锁好，并随身携带门卡（钥匙）；三、请勿带动物或宠物进入房间；四、宾客必须遵守宾馆的规章制度，服从工作人员的管理，爱护宾馆的公共财物，文明住宿。
五、严禁在旅馆内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动；不得在旅馆内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。
六、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入宾馆，携带的枪支弹药，必须交当地公安机关代管，现金及贵重物品请随身携带；机密文件、图纸资料等要自行妥善保管，防止丢失和泄密。
七、严禁在客房内燃烧物品，私自使用电炉、微波炉等电器，严禁擅自挂接或安装电器设备；八、为了您和宾馆的安全，请勿卧床吸烟。
如遇火警，请按房门后的指示图辙离现场；九、请爱护房间设备，如有损坏或丢失，按价赔偿（详见损坏物品赔偿价格明细表）；十、如有贵重物品请交总台免费保管，否则宾馆对物品丢失及损坏均不承担责任；十一、旅客出入旅馆应主动出示《IC卡》，会客要填写《会客登记单》。
旅客不得自行调换房间、床铺，不得私自留他人住宿。
十二、公安部门人员或旅馆保卫人员查房时，必须持有公安机关工作证或保卫人员工作证件，旅客必须如实反映情况，积极协助，提供方便，不得借故违抗。
十三、宾客退房，请持房卡及押金单到前台办理结帐手续；十四、退房时间为中午十二时整。
十八时前退房按半价收取房费。
十八时后退房收全天房费。
入住超过四小时收全天房费；十五、根据规定，访客请于晚上11时前离开客房区域。
如您的客人需要留宿，请到前台登记住宿；十六、为保持公众礼仪，在公共区域，请着装整齐。
接待楼损坏物品赔偿价目表尊敬的顾客：非常感谢您对我们工作的支持！请您在下榻期间爱护公物。
如有损坏，请按以下价目予以赔偿。
谢谢！（注：其他未标明项目，请按市场价格酌情赔偿。
）电话服务指南尊敬的来宾：竭诚欢迎您下榻织金盾宾馆，衷心祝愿您旅途愉快，万事如意！为了更好地为您服务，现在本酒店电话服务号码向您介绍如下：1、总台：外线：0891﹣6621588，内线：88882、客房内提供免费市话服务。
酒店服务指南内容
酒店服务指南内容一、入住流程在入住酒店之前，客人需要提前预订房间。
到达酒店后，前台接待人员会要求客人填写入住登记表格并提供有效证件以完成入住手续。
客人需要缴纳押金或递交信用卡以备用。
二、客房设施1. 卧室酒店客房通常包含一张舒适的床、床头柜、衣柜、梳妆台和一台电视。
客人可以通过电话或遥控器控制空调、电视和灯光等设施。
2. 卫生间卫生间通常包括马桶、浴缸或淋浴间、洗手盆和镜子。
酒店提供洗发水、沐浴露、毛巾和吹风机等基本洗浴用品。
3. 其他设施部分高档酒店还会提供迎宾水果、迎宾小点心、独立的休息区和更为舒适的床品。
三、酒店用餐1. 早餐大多数酒店会提供自助餐形式的早餐，包括面包、麦片、水果、鸡蛋、煎饼、咖啡和茶水等。
2. 餐厅酒店内部通常设有餐厅或餐饮服务，提供各种美食和饮品，客人可以选择在酒店用餐或点外卖等方式。
四、周边便利设施酒店通常提供客人使用的设施和服务，包括游泳池、健身房、商务中心、会议室、洗衣服务、停车场及接机服务等，客人可根据个人需求选择使用。
五、注意事项1. 安全客人入住期间需保管好贵重物品，不要将现金、首饰等贵重物品留在房间内或随身携带。
2. 酒店守则遵守酒店规定，不得在客房内吸烟、违反安静规定或者擅自携带宠物入住等行为。
3. 结账离店客人离店时需结清房费和餐饮费用，并将房卡交还前台以办理退房手续。
如有遗失或损坏物品需照价赔偿。
通过以上酒店服务指南内容的介绍，希望能够帮助客人更好地了解酒店的服务内容和规定，提升入住体验。
祝您在酒店享受愉快的时光！。
宾馆服务指南范本
宾馆服务指南范本
宾馆服务指南
欢迎您入住本宾馆！为了让您有一个舒适愉快的住宿体验，我们准备了以下宾馆服务指南，请您详细阅读：
一、前台服务
1. 前台提供24小时办理入住和退房服务，如有需要请及时联
系前台。
2. 前台会提供附近的餐饮、购物、娱乐等信息，请随时咨询。
3. 前台提供行李寄存服务，请准备好行李标签，并妥善保管好您的贵重物品。
二、客房服务
1. 每日提供免费的客房清洁服务，请将请勿打扰标志挂在房门外，前台会根据您的需求进行服务。
2. 为保障您的安全和隐私，请将贵重物品和现金放在保险箱中。
3. 客房内配备了免费的无线网络，请咨询前台获取密码。
4. 请节约用水用电，如需更换毛巾和床单，请将其放置在浴缸内或床上。
三、用餐服务
1. 宾馆提供早餐服务，早餐时间为早上7:00-9:00，请提前告
知前台您是否需要早餐。
如果有特殊饮食需求，请提前告知以便我们为您准备。
2. 宾馆附近有多家餐厅，提供多种不同口味和特色的美食供您选择，前台会提供相关信息。
四、其他服务
1. 宾馆配备有健身房、游泳池和SPA中心等娱乐设施，您可
提前预约使用。
2. 宾馆提供洗衣服务，请将需要清洗的衣物放在指定的袋子内，并填写清洗要求。
3. 如有其他需求，请随时与前台联系，我们将尽力满足您的要求。
请您保管好您的房卡和贵重物品，以免丢失或被盗。
如遇紧急情况，请立即拨打前台电话寻求帮助。
祝您在我们宾馆度过一个愉快的时光！不合时宜之处，敬请原谅！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宾客须知
本酒店为宾客本身的安全与便利着想，下列各项敬请合作予以遵守：
一、登记住宿时，请主动出示护照、回乡证、身份证或其他有效证件，用正楷填写住房登记表，并告知离店日期，如要续住请提前通知总台接待处。
二、房租结算在前台收银处办理，敬请退房时将房卡交回总台收银处，若房卡无交回或破损、丢失，则按价赔偿30元。
退房时间14:00PM。
14:00PM——18:00PM前退房加收半天房费，18:00PM后退房，按全日房租收费计算。
三、为了您及他人安全，请不要携带易燃、易爆、放射性物品、腐蚀性物品、有毒物品和气味难闻的物品进入酒店。
四、严禁携带各类枪械、武器及管制刀具进入酒店。
五、现金、珠宝及贵重物品请寄存在大堂收银处，我们免费帮您放入保险柜保管。
否则若有遗失，酒店恕不承担责任。
六、房间设备包括向房务部借用设备，请不要损坏、丢失或改装，若有破损照价赔偿。
欲购买房内用品，请拨内线与前台联系。
七、保持楼面安静不准在酒店内打架、斗殴、酗酒闹事、严禁嫖娼、卖淫、吸毒、走私、聚众赌博等一切违法犯罪行为。
八、根据公安部门的规定，所有来访客人需在楼层服务台办理当天客人访问手续，请在23:00前离开客房，谢谢合作。
九、本酒店不允许携带私人宠物进入酒店，敬请原谅！
十、请勿在床上吸烟或将点燃的香烟放在家居和木地板上，以免发生危险，阁下外出时，务必将火柴和烟蒂熄灭。
十一、为安全起见，除电须刀、电吹风及手机充电器外，请勿在房内使用其它携带电器，不要在房内熨烫、烘烤衣物或烹调食物，以免发生危险。
酒店简介
酒店坐落：
位于某某某某某村新（某某油加油站对面），交通便利，环境优雅，私密性强。
酒店规模：
酒店使用面积7000㎡，另有2000㎡停车场，共有70个单间及套房，是目前某某镇规模最大，装修最豪华的酒店。
装修标准：
以四星级标准设计装修，大堂典雅大方，灵动与禅境兼容，每个客房都宽敞明亮，时尚与舒适兼备。
酒店特色：
我们其中有14个客房内单独配套有豪华安然纳米汗蒸房，让您排毒、美容、养生、缓解疲劳一气呵成。
客房配置：
客房面积均在45㎡—95㎡之间，按四星级标准配置，摆设简约典雅实用，安装无线电视及电脑网络，床上用品及易耗品亦按四星级标准配置。
配套设施：
酒店拥有2000㎡的超大庭院，树木掩映，花红草绿，既可供50部车辆停放，又能让客人茶余饭后散步休闲。
文化特色：
为发展某某旅游尽绵薄之力，本酒店每个客房都摆放《某某旅游》手册，手册内内容丰富，介绍某某的历史文化，旅游景点，以及美食特色。
服务理念：
以“顾客至上，服务第一”为服务理念。
我们将尽力做到：房间干干净净，住宿舒舒服服，态度温馨友好；我们努力打造：“温馨如家，舒适胜家”让您感受到宾至如归的商务酒店。
酒店服务指南
一、大堂接待与服务：
1、酒店内线服务电话（0000）
总台接待将24小时解答阁下提出的咨询，如房间种类，房价，并办理入住登记手续，调整房间及留言服务。
2、前台收银处：退房结账，您可以用现金或银行卡或微信转帐支付您的费用。
3、长住客人必须预付足够的押金，酒店的收费均以人民币计价。
二、退房时间:
退房时间为下午14:00，如阁下需要延迟退房请拨内线电话（0000）与前台联系。
下午14:00与下午18:00之前退房加收半天房租，下午18:00之后则作全日房价计算。
三、保险箱及贵重物品寄存：
酒店内线电话：（0000）
敬请阁下将个人的贵重行李或物品寄在大堂收银处的免费保险箱内，否则，阁下如在房间或酒店公共场所遗失任何物品，本酒店恕不负责。
四、拨打电话：
房间内的电话仅限与总台联系，如有需要请拨（0000）。
五、网络与电视上网服务：
本酒店的电视使用无线网络，酒店的WIFI:00000，密码：00000欢迎使用。
六、早餐服务：
本酒店的早餐在隔壁的豪佳饭店一楼大厅，就餐前请到前台领取早餐券，就餐时间为8:00—9:00之间。
七、空调系统：
酒店内均由冷暖空调系统接制，您需要的温度均可通过温控器控制。
八、行李服务：
酒店内线电话：（0000）
竭诚为您提供行李接送或寄存服务，代办国内行李托运或预定联系及租车服务。