一汽轿车销售有限公司
奔腾B70驾驶员指南
电动车窗
左前车窗 左后车窗
右前车窗
电动车窗锁定开关
右后车窗
通过电动车窗主控开关，打开/关闭所有车窗。 按下电动车窗锁定开关按钮，除驾驶员侧外，所有车窗玻璃处于锁定状态。再次 按下，所有车窗都可以升降。 失落新★尘
电动外后视镜
外后视镜
选择器开关
奔腾轿车
快速驾驶员指南
一汽轿车销售有限公司
准备工作
奔腾轿车一辆 要求： 1. CA7234AT尊贵型，车辆清洁。包含所 有钥匙、随车工具。 2. 6张CD唱片。（音响系统操作） 3. 天窗、车窗初始化已完成，蓄电池电量 充满。 4. 各个开关按钮的功能正常，车辆不得有 故障码存在。
钥匙
手持钥匙，随同客户一起走向轿车。按下开锁按钮，车门 锁打开。在走向车辆的途中向客户介绍钥匙打开/折叠的 方法。
具体操作方法请阅读奔腾用户手册。 失落新★尘
指示 向左转 向右转
自动调平控制 减少低音 增加低音
减少中频
将声音切 换到前方 将声音切 换到左侧 关闭
增加中频
将声音切 换到后方 将声音切 换到右侧 打开
音响系统——六碟CD机操作
音响系统——六碟CD机操作
插入CD 当插入CD时，必须将有标志的一 面朝上。自动装碟装置会CD放好， 并开始播放。 正常插入 按下装碟按钮（LOAD）。 当显示“IN（插入）”时，将CD插入。 多碟插入 按下并按住装碟按钮（LOAD）约2秒 钟，直到听到嘟嘟声响。 当显示“IN（插入）”时，插入CD。 当再次显示“IN（插入）”时，插入 下一张CD。 弹出CD 按下CD弹出按钮（ ）。 显示光碟编号及“DISC OUT （光碟弹出）”，取出CD。 多碟弹出 播放 当把CD放入播放器后，按下CD播放 按钮（CD）即可开始播放。 快进/倒退 曲目搜索 向上曲目搜索按钮（▲） 向下曲目搜索按钮（▼） 更换光碟，在重放时按下DISC按钮 （DISC∧或DISC∨） 音乐浏览——播放每一首曲目 的前10秒钟来帮助寻找曲目 。 浏览按钮（▲ ▼） 重复播放——RDM
一汽轿车股份有限公司盈利能力财务分析
一汽轿车股份有限公司盈利能力财务分析一汽轿车股份有限公司是中国汽车行业的领军企业之一，成立于1953年，是一家以汽车制造和销售为主业的大型汽车企业。
目前，公司旗下拥有玛驰、奔腾、森雅、威志、骏派等多个品牌，产品涵盖轿车、SUV、MPV等多个车型。
本文将对一汽轿车的盈利能力进行财务分析。
1. 利润总额和净利润利润总额和净利润是衡量企业盈利能力的重要指标。
从以下数据可以看出，一汽轿车的利润总额和净利润呈现稳步增长的趋势。
2016年，一汽轿车的利润总额为29.79亿元，净利润为10.57亿元。
2017年，利润总额为39.52亿元，净利润为13.29亿元。
2018年，利润总额为45.63亿元，净利润为15.05亿元。
2019年，利润总额为48.37亿元，净利润为15.29亿元。
2. 毛利率毛利率是企业盈利能力的重要指标之一。
毛利率是指销售收入减去直接成本后与销售收入相比的比率，反映了企业控制成本的能力。
从以下数据可以看出，一汽轿车的毛利率逐年上升。
2016年，一汽轿车的毛利率为12.99%；2017年，毛利率为13.22%；2018年，毛利率为16.71%；2019年，毛利率为17.26%。
可以看出，一汽轿车的毛利率逐年上升，这说明公司在控制成本方面有一定的成果，并且经营能力不断提高。
3. 营业收入营业收入是企业生产销售所取得的收入。
营业收入增长反映了企业产品供给方面的增加或者发展市场所获得的市场份额的增加。
从下表可以看出，一汽轿车的营业收入也呈现稳步上升的趋势。
可以看出，一汽轿车的营业收入也呈现稳步上升的趋势，这说明公司的销售市场在不断扩大，所提供产品的市场需求不断增长。
4. 总资产和净资产总资产和净资产是企业财务状况的重要指标之一。
从以下数据可以看出，一汽轿车的总资产和净资产逐年上升。
综上所述，从一汽轿车的利润总额和净利润、毛利率、营业收入、总资产和净资产等方面来看，公司的盈利能力整体表现良好。
一汽轿车在控制成本、扩大销售市场等方面不断加强，使得公司的盈利能力得到不断提高，这对于企业的可持续发展具有积极的作用。
汽车四大集团
中国四大汽车集团：1.中国长安汽车集团—自主品牌：长安、昌河、哈飞、陆风。
2.第一汽车集团—自主品牌：红旗、奔腾、夏利、佳星、佳宝。
3.上海汽车集团—自主品牌：荣威、五菱4.东风汽车集团—自主品牌：东风。
四大集团-上汽集团SAICSatisfaction, advantage, internationalization, concentration成立时间：1978外文名称：Shanghai Automotive Industry Corporation (Group)总部地点：上海市威海路489号公司性质：地方国有企业一、公司简介上海汽车集团股份有限公司（简称“上汽集团”，股票代码为600104）。
上汽集团主要业务涵盖整车(包括乘用车、商用车)、零部件(包括发动机、变速箱、动力传动、底盘、内外饰、电子电器等)的研发、生产、销售，以及汽车服务贸易业务（包括汽车金融）。
上汽集团所属主要整车企业包括乘用车公司、商用车公司、上海大众、上海通用、上汽通用五菱、南京依维柯、上汽依维柯红岩、上海申沃等。
通过加强与德国大众、美国通用等全球著名汽车公司的战略合作，形成上海通用、上海大众、上汽双龙、上汽通用五菱、上海申沃等系列产品；推进自主品牌建设，相继推出了荣威品牌和750产品，逐步形成了合资品牌和自主品牌共同发展的格局。
上汽集团除在上海当地发展外，还在柳州、烟台、沈阳、青岛、仪征等地建立了自己的生产基地；拥有韩国通用大宇10%的股份；在美国、欧洲、香港、日本和韩国设有海外公司。
上汽集团除直接经营管理汽车零部件、服务贸易等业务外，其核心的整车业务已于2006年10月注入持股83.83%的上海汽车股份有限公司（简称“上海汽车”），目前上海汽车已成为国内A股市场规模最大的汽车公司。
在自主品牌建设上，上汽主要乘用车自主品牌是荣威和名爵。
这两个品牌诞生于“十一五”的第二年，问世四年来，荣威和名爵在品牌形象塑造、新产品投放、网络布局等方面已经取得一定的成绩。
一汽轿车亏损原因分析及应对策略
一汽轿车亏损原因分析及应对策略【摘要】作为中国轿车制造业第一家上市公司，一汽轿车（000800）从2011年到2012年一季度，业绩出现大幅下滑，2012年首季亏损超过4 000万元，领跌同行企业，引起理论和实务界的广泛关注。
文章基于一汽轿车2010、2011年度报告以及2012年第一季度报主要数据分析的基础上，结合汽车行业宏观政策和一汽轿车自身经营策略，总结了宏观、微观两个层面影响一汽轿车销量下降及成本费用上升以致最终亏损的原因，并对一汽轿车日后发展，从建设自主品牌、提高产能利用率及投资新能源项目三个方面给出应对策略。
【关键词】一汽轿车；品牌竞争力；新能源项目；应对策略一、一汽轿车（000800）亏损事件回放一汽轿车股份有限公司（以下简称：一汽轿车000800），系由中国第一汽车集团公司于1997年始独家发起设立，同年6月18日在深圳证券交易所上市，注册资本金为162 750万元，是中国轿车制造业第一家上市公司。
公司主营业务为小轿车、旅游车等乘用车及其配件的开发、制造、销售及相关服务。
一汽轿车（000800）有两家控股子公司——一汽轿车销售有限公司和一汽马自达汽车销售有限公司。
公司主要产品有红旗、奔腾、马自达等系列轿车。
一汽轿车（000800）2011年度全年实现营业收入326.53亿元，同比降低12.45%；归属于上市公司股东净利润2.17亿元，同比下降88.34%。
我们应该注意，虽然2011年前三个季度一汽轿车（000800）实现盈利7.54亿元，但是第四季度公司亏损额高达5.37亿元。
公司2012年第一季度实现营业收入62.89亿元，同比减少34.39%；利润总额为-4 240.46万元，归属净利润亏损1 086万元，同比下降102.77%，业绩下滑领跌同行。
2011年度一汽轿车（000800）总销量241 360辆，2010年销量为269 622辆，下降10.48%。
2012年一季度报显示，1～3月公司汽车整车销量4.66万辆，同比降低34.09%。
红旗H7车门控制部分
电 动 门 锁 系 统 智 能 进 入 系 统
手动上锁/开锁功能 钥匙联动上锁/开锁 碰撞解锁功能
门锁安全功能
智 能上锁/开锁功能
智能电动窗功能
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车门控制模块介绍
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车门控制模块介绍
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车门控制模块介绍
1. DDCM 通过驾驶员侧车门控制 面板中的按键实现对驾驶员侧 车窗的本地控制和对其它车窗 中控操作。
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中控门锁系统
• 碰撞解锁
– 车发生碰撞情况下：
1） DCM 获取CAN 总线解锁指令或 2） DCM 通过硬线获取来自被动安 全控制器发出的指定碰撞解锁信 号；
CAN线碰撞号
正常信号时间 ms T_low T_high 40±8 200±40
碰撞信号时间 ms 200±40 40±8
则立即执行解锁操作。
• 端子图
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车门控制模块介绍
• 端子图
参见维修手册 ED-9
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车门控制模块介绍
• 端子图
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车门控制模块介绍
• 端子图
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车门控制模块介绍
• PDCM控制功能
1. 2.
3.
PDCM 通过副驾驶员侧控制按键实现对副驾驶员侧车窗的本地控制。 接收对应CAN 信息可实现副驾驶员侧外后视镜的调节（包括功能选择和 镜片调节)。
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电动后视镜
• 电动外后视镜记忆功能
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车门控制模块介绍
• 左前车门控制模块的功能示意图
座椅记忆系统
自动叠合/恢复功能 记忆存储/恢复功能 足部照明灯功能 后视镜加热功能
电 动 后 视 镜
关系管理操作手册
一汽轿车星火店客户关系管理操作手册客户回访：通过执行客户回访，加强同客户的沟通，让客户感受到经销商的关怀；同时，经销商也能通过分析回访结果，及时了解客户需求，有效实施客户关怀，精准发布产品与服务信息等。
客户回访包括销售业务回访、服务业务回访及日常性访问。
常用话术：“您好，请问您是XXX先生/女士吗？”-----------------确认身份“我是一汽奔腾XX 4S店销售顾问\服务顾问XXX,”------自我介绍“此次给您打电话是想了解下您对在我们店内购车过程的满意情况\车辆的使用情况\车辆维修保养的情况……”-------------说明来意“占用您几分钟时间,希望得到您的配合”--------------寻求配合“非常感谢您的配合，感谢您的支持和帮助”-----------感谢配合“如果您的车辆在使用过程中有任何问题，欢迎您拨打我店服务电话0431-8578XXXX,届时我们将竭诚为您服务，再次感谢您的配合，XXX先生/女士，再见”----------------------------------礼貌道别一、销售回访：销售当日回访路径：整车–整车销售–整车销售回访–销售当日回访销售顾问在客户购车当天要对客户进行关怀回访，主要包含询问客户是否安全到家，以及车辆使用情况。
二、销售回访：X+3回访路径：整车–整车销售–整车销售回访– X+3回访销售顾问在客户购车后3天要对客户进行关怀回访，主要询问车辆使用情况，是否需要帮助等关怀。
三、销售回访：交车后7天关怀路径：整车–整车销售–整车销售回访–X+7回访销售顾问在客户购车后第7天要对客户进行关怀回访，主要包含对客户信息（姓名、电话、地址）进行信息核实、并调查客户对销售流程的满意度路径：客户关系–顾客管理–14日DC提醒销售顾问在客户购车后第14天要对客户进行关怀回访，主要包含对牌照号、行驶里程进行收集，并提醒客户首保事项路径：服务–业务处理–维修服务回访服务顾问在交车后第3天要对客户进行关怀回访，主要包含对客户信息（姓名、电话、地址）进行信息核实、并调查客户对销售流程的满意度，以及提醒下次保养六、车主变更：客户代码更新提报车主变更申请路径：服务–业务处理–进厂处理–维护车主变更申请将信息更新并添加附件（购车发票或者行驶证与身份证，原件复印件均可）只有车主变更提报授权的角色才可进行车主变更申请的提报七、客户投诉处理流程路径：客户关系-业务处理-顾客问题反馈-反馈路径：填写“转交单位处理过程及结果”，如需终结可点击-保存-确定已终结问题单查询路径：问题单查询-填写查询日期-查询-浏览问题单分配路径：客户关系-业务处理-顾客问题反馈-分配-点击相关负责人-保存-确定相关人员权限开通路径：系统-基础设置-维护角色-角色授权（找到并点击<顾客问题反馈>显示为黄色钥匙标识，即开通反馈权限）2、反馈注意事项：①反馈时间：一般咨询反馈时间为72小时/次；投诉首次反馈为24小时，第二次反馈与首次反馈时间相隔48小时，第三次反馈开始72小时/次，直至终结；救援问题首次反馈时间为10分钟，第二次为快要到达客户所在地，第三次（终结反馈）为客户车辆拖至店内，即完成救援。
红旗服务流程
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接待服务
接待服务的工作标准－估算备品/工时费用 接待服务的工作标准－估算备品 工时费用
查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目 。 尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 将所有项目及所需备品录入DMS系统。 如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
请顾客确认并接车登记表上签字。
奔腾
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接待服务
接待服务工作标准－ 接待服务工作标准－现场问诊
了解顾客关心的问题： 询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述 。 注意不要打断顾客说话 。 有不清楚的地方等到顾客叙述完毕后再问清楚。 向顾客询问清楚车辆故障发生时的具体情况，如车速、路况等。 必要时与顾客共同试车及请技术总监帮忙，以便再现故障现象。 在顾客陈述栏内写明顾客要求及对故障的描述，在服务顾问确认栏填写须更 换的配件或检修的内容。
不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定 。
奔腾
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接待服务
接待服务的工作标准－获得、核实顾客、 接待服务的工作标准－获得、核实顾客、车辆信息
向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 对于第一次来服务中心的顾客，根据行驶证及保养手册，详细询问并确 认顾客和车辆的基本信息 。 对于已建顾客服务档案的顾客，与顾客再次确认顾客信息，如：地址、 联系人、联系电话等 。 将以上信息记录在接车登记表上并录入DMS系统。
奔腾
7
预约服务流程图
奔腾
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预约服务
被动预约工作标准： 被动预约工作标准：
获取顾客车辆信息 ，了解顾客关心的问题 。 估时、估价 。 再次确认预约内容，感谢顾客的预约。 顾客进厂前电话确认，确保准时进厂。 做好顾客进厂准备（备品、人员、工位等）
一汽集团财务报告
车的主要企业之一。公司的主营业务为开发、制造和销售乘用车及其配件。 一汽轿车的企业使命是“造最好的车，让驾乘更快乐，让员工更幸福，让社 会更和谐”，企业愿景是“成就一流品牌，成为具有国际竞争力的汽车企 业”。
一汽轿车于1997年6月10日在长春高新技术产业开发区成立，同年6月18
日在深交所上市，股票代码000800；是中国轿车制造业第一家股份制上市公
28,471,876.00
项目
2012 年金额
2011 年金额 -839,208.40
10,413,163.62
2011 年金额 -839,208.40
10,413,163.62
2011 年金额 -839,208.40
10,413,163.62
2011 年金额
2010 年金额 -7,421,500.47
说明
主要为处置报废的固定资产产 生的损失。
包括自主发动机ET3 项目转入 的与资产相关政府补助的金额 22,416,293.42 元；A130 车型 冲压件自主开发项目转入的与 资产相关政府补助的金额 60,801.12 元；收到财政部 2012 年度进口产品贴息资金与 收益相关的金额5,974,781.46 元；收
本年末比上年末增减 (%)
2010 年末
+0.25
17,674,536,728.98
归属于上市公司股东的净
资产（归属于上市公司股
） 东的所有者权益）（元
7,606,920,939.89
8,363,472,275.70
-9.05
8,629,589,204.87
2021/3/11
6
项目
2012 年金额
计入当期损益的政府补助（与 企业业务密切相关，按照国家 统一标准定额或定量享受的政 府补助除外）
一汽轿车财务分析2024
引言概述：随着中国汽车行业的发展，一汽轿车作为中国汽车工业的重要一员，一直以来都在扮演着重要的角色。
本文将对一汽轿车的财务数据进行分析，以揭示其财务状况及未来的发展趋势。
正文内容：一、销售额及利润分析1.1销售额的变化趋势及影响因素1.2利润率的变化趋势及原因解析1.3销售额与利润之间的关系及对公司发展的意义1.4市场份额的变化及竞争对手分析1.5销售额及利润的预测和展望二、资产负债表分析2.1资产的组成及变化趋势2.2负债的组成及变化趋势2.3资产负债率的变化及解读2.4资产负债表对公司未来发展的影响2.5公司资产负债表的优化建议三、现金流量表分析3.1现金流入的来源及变化趋势3.2现金流出的用途及变化趋势3.3现金流量表的分析方法和重要指标3.4现金流量表对公司经营状况的影响3.5现金流量表的优化策略和建议四、盈利能力分析4.1主要盈利指标的计算和解读4.2盈利能力的变化趋势及原因分析4.3影响盈利能力的关键因素4.4盈利能力与行业平均水平的对比4.5提高盈利能力的策略和建议五、财务风险分析5.1市场风险和行业风险的分析5.2公司财务风险的评估方法5.3重要财务风险指标的计算和解读5.4公司财务风险与市场表现的关系5.5风险管理策略和建议总结：通过对一汽轿车财务数据的分析，我们可以清楚地了解到公司的销售额和利润的变化趋势，以及资产负债表和现金流量表的情况。
同时，我们也对一汽轿车的盈利能力和财务风险进行了全面分析。
综合来看，一汽轿车在销售额和利润方面有较好的表现，但资产负债率较高，需要加强对财务风险的管理。
基于此，我们提出了一些优化策略和建议，以帮助一汽轿车进一步提升盈利能力和降低财务风险，实现可持续发展。
一汽马自达汽车销售有限公司大客户营销策略
一汽马自达汽车销售有限公司大客户营销策略第3章一汽马自达大客户市场营销现状分析一汽马自达汽车销售有限公司简介一汽马自达汽车销售有限公司(以下简称一汽马自达)成立于2005年3月1日，由日本马自达汽车株式会社同中国第一汽车集团公司、一汽轿车股分有限公司一路出资，注册资金一亿两千五百万元人民币，一汽集团、一汽轿车、日本马自达三方持股比例是4：56：40，其总部设在吉林省长春市。
其母公司一汽轿车股分有限公司于1997年6月10日在长春高新技术产业开发区成立，同年6月18日在深交所上市，股票代码000800；是中国轿车制造业第一家股分制上市公司。
至2015年一季度，公司总股本亿股，注册资本金人民币亿元，总资产约亿元；占地面积约303万平方米，建筑面积约98万平方米；员工10203人；年生产能力轿车整车43万辆，发动机38万台，变速器万台。
FMSC目前主营5款车型系列阿特兹、Mazda六、Mazda6睿翼、Mazda八、CX-7(见表的销售及售后服务。
需要注意的是，FMSC仅仅是一汽集团与马自达销售公司层面的合作产物，不同于长安集团与马自达为对等股比的全面合伙公司，这也决定了马自达与一汽合作的利润点主要来自技术转让费和FMSC40%的销售盈利。
一汽马自达通过向客户提供优质的产品来创造客户价值，力求为所有购买马自达汽车的用户提供“卓越的驾驶乐趣”和“超卓的环保、安全性能”。
自第一代Mazda6上市销售起，一汽马自达的产品以其卓越的操控和惊艳的造型在客户中积累了良好的口碑。
一汽马自达大客户营销管理体系现状组织机构FMSC现有员工328人，设有管理部、财务部、市场部、销售部、服务部、备品部、客户关系部及网路部等8个业务部门(见图，除管理部外，其余各部均设中方、日方部长各一名。
FMSC将全国划分为六个大区进行区域管理(见表，现已在全国的29个省市、自治区、直辖市中的141个城市铺设了超200家销售服务店的经销网络。
一,一汽轿车销售有限公司授权一汽轿车品牌汽车销售企业名单
附件一一、一汽轿车销售有限公司授权一汽轿车品牌汽车销售企业名单经营范围核定为：一汽轿车品牌汽车销售１哈尔滨一汽森华汽车贸易有限公司２黑龙江龙海汽车销售有限公司３大庆市华业汽车贸易有限公司４长春市华阳汽车贸易有限责任公司５一汽轿车吉林销售服务有限公司６一汽汽车直销中心７河北省省直机关汽车销售公司８山西东龙汽车服务有限公司９山西省长治市飞路汽车贸易有限公司１０秦皇岛瑞通发展有限公司１１河北保定汽车贸易服务有限责任公司１２辽宁惠华汽车集团有限公司１３大连利百加汽车销售有限公司１４内蒙古红宝旗汽车贸易有限责任公司１５鄂尔多斯市鑫安汽车贸易服务有限责任公司１６焦作市亚飞汽车连锁有限公司１７北京联谊迅达汽车销售服务中心１８北京博瑞祥和汽车销售中心１９北京环安汽车销售有限责任公司２０北京腾远兴顺汽车服务有限公司２１山东润泓汽车销售服务有限公司２２济南华达汽车销售公司２３潍坊广潍汽车销售服务有限公司２４山东临沂汽车工业贸易有限公司２５南京朗驰集团一汽汽车专营有限公司２６南京国通汽车销售服务有限公司２７江苏金泰贸易实业有限公司２８常州外汽红旗汽车销售服务有限公司２９安徽一汽红旗奥迪轿车专卖有限公司３０安徽亚夏汽车销售服务有限公司３１宿州市北方汽车贸易有限公司３２浙江康桥鸿达汽车销售服务有限公司３３浙江元通汽车有限公司３４金华金奥汽车销售服务有限公司３５嘉兴市北方汽车贸易有限公司３６上海百达城汽车销售有限公司３７湖南瑞思经贸发展有限公司３８江西省汽车销售技术服务总公司３９深圳市中汽华商汽车发展有限公司４０深圳市一汽汽车有限公司汽车销售服务部４１广东物资集团汽车贸易公司４２广东物通汽车贸易公司４３兰州华兴汽车贸易有限公司４４新疆专用汽车有限责任公司４５宁夏汽车大世界４６西安秦川唐都机电汽车配件销售有限公司４７陕西省解放汽车贸易公司４８重庆成空亚飞汽车销售有限公司４９贵州四扬汽车销售服务有限公司５０四川省国盛汽车销售服务有限责任公司５１广西解放汽车贸易有限公司二、北京联合中兴汽车有限公司授权中兴品牌汽车销售企业名单经营范围核定为：中兴品牌汽车销售１西宁锦昌汽车销售有限公司２鄂尔多斯市飞龙汽车城集团有限公司３包头市实益机电工程技术有限责任公司４内蒙古瑞通达汽车销售服务有限公司５赤峰太航汽车贸易有限责任公司６锡林郭勒盟迅驰汽车销售有限责任公司７甘肃仕通汽车销售有限公司８银川茂泉汽车贸易有限公司９西藏喜马汽车工业有限公司１０十堰市富运物资贸易有限公司１１宜昌京鄂汽车销售有限公司１２三门峡市铁龙汽车贸易有限责任公司１３商丘市银丰汽车销售有限公司１４河南荣昌实业有限公司１５蚌埠中凯机电设备有限公司１６安徽阳光汽车销售有限公司１７阿克苏市祥云机电设备有限责任公司１８哈密市大超汽车贸易有限责任公司１９喀什地区机电设备有限责任公司２０昌吉市征亚汽车贸易有限责任公司２１新疆巴州万方机电设备有限公司２２乌鲁木齐新远野汽车销售服务有限公司２３克拉玛依市华清汽车配件工业有限公司２４南宁峰祺汽车销售有限公司２５广西壮族自治区机电设备桂林公司２６广西壮族自治区机电设备柳州公司２７南宁骏鸿达汽车销售服务有限责任公司２８成都富瑞通汽贸有限责任公司２９四川奥新汽车贸易有限公司３０昆明渝晨汽车销售有限公司３１昆明恒兴达汽车有限公司３２思茅思南汽销有限公司３３贵州省遵义市双龙物资贸易有限责任公司３４贵州华信汽车贸易有限公司３５重庆嘉川汇洋汽车销售有限公司３６中国汽车工业西南销售公司３７辽宁凯通汽车贸易公司３８葫芦岛市北方汽车贸易有限公司３９辽宁省汽车物资联营公司４０朝阳通达汽车贸易有限责任公司４１鞍山市车之美汽车销售公司４２大连市汽车工业贸易集团世纪汽车经贸中心４３大连市经济技术开发区宝迪汽车贸易有限公司４４铁岭市北方汽车贸易中心４５盘锦汽车销售总公司４６哈尔滨汽车自选市场４７延吉市北联汽车贸易公司４８吉林省华业汽车销售有限公司４９通化市阳泰汽车贸易有限责任公司５０济南市历城区鑫中兴汽车贸易中心５１山东省农业生产资料公司临沂分公司５２潍坊万里汽车贸易有限公司５３山东鲁能黄泰实业集团汽车贸易有限公司５４莱州市远大汽车销售服务有限公司５５滨州北方汽车销售有限公司５６日照市东方汽车贸易有限公司５７山东国铁天龙汽车贸易有限公司５８肇庆市键马经济发展有限公司５９江门市蓬江区恒志汽车贸易有限公司６０惠州市灏源汽车贸易有限公司６１佛山市名骏汽车贸易有限公司６２广东合诚汽车贸易有限公司６３广东省茂名市京粤实业有限公司６４清远市成发汽车贸易有限公司６５潮州市鸿柳汽车销售有限公司６６梅州市春天有限公司６７韶关市骏兴汽车贸易有限公司６８东莞市鸿浩汽车贸易有限公司６９珠海格兰德贸易有限公司７０深圳市鸿盛行贸易有限公司７１深圳市兴晨汽车贸易有限公司７２湛江市大众城汽车贸易有限公司７３中山市创世纪汽车有限公司７４揭阳市南亚贸易有限公司７５海口隆诚汽车贸易有限公司７６张家界市五星汽车贸易有限公司７７永州市湘源工贸有限公司７８邵阳市蓝天客运有限公司７９常德方园汽车贸易有限公司８０湖南郴州汽车集团有限责任公司汽车贸易服务中心８１怀化市汽车贸易有限公司汽车经营分公司８２长沙市国晨贸易有限公司８３北京燕兴宏达汽车贸易有限公司８４北京鑫敏恒汽车销售有限公司８５邢台市宇通汽车贸易有限公司８６河北省汽车贸易总公司唐山分公司８７衡水新时代汽车销售技术服务有限公司８８承德市开发区三行汽车销售有限公司８９河北一汽贸易有限公司９０邯郸交通运输集团汽车贸易服务有限公司９１邢台汽车大世界９２河北田野汽车集团零部件销售有限公司９３任丘天利汽车销售有限公司９４临汾市兴武机动车修理有限公司９５山西物产汽车销售有限责任公司９６长治市飞驰汽车销售服务有限公司９７朔州厦源工程机械设备有限公司９８山西富立来汽车贸易有限公司９９忻州市碧玉泉新华夏汽车连锁销售有限公司１００陕西隆盛庄贸易有限责任公司１０１延安市社会福利公司１０２榆林市宏兴工贸有限责任公司１０３陕西机电榆林汽车销售有限责任公司１０４漳州市万盛达汽车经贸有限公司１０５厦门市卓欣中贸易有限公司１０６福州中南汽车贸易有限公司１０７福建华夏汽车城发展有限公司１０８龙岩市三峰汽车贸易有限公司１０９泉州市江南汽车贸易有限公司１１０晋江万泰汽车贸易发展有限公司１１１厦门市宾联轿车维修有限公司汽车销售分公司１１２三明市中瑞德贸易有限公司１１３上海广浩汽车销售有限公司１１４上海车之家汽车服务有限公司１１５连云港市汽车销售有限公司１１６徐州中兴汽车销售有限公司１１７淮安市广达汽车贸易有限公司１１８江苏中源汽车销售有限公司１１９常州长安铃木汽车销售有限公司１２０南通万通汽车销售服务公司１２１苏州市舜天汽车销售服务有限公司１２２绍兴市奋翔机电设备有限公司１２３温州伍兴汽车有限公司１２４宁波海达汽车有限公司１２５嘉兴市新桥银汽车商贸有限公司１２６宁波永昌汽车销售有限公司１２７杭州新世纪机电设备有限公司１２８金华瑞通汽车销售有限公司１２９义乌市兆祥汽车贸易有限公司１３０浙江昌达汽车贸易有限公司１３１温州利达汽车销售服务有限公司１３２杭州靖友汽车贸易有限公司１３３江西亚鑫汽车销售服务有限公司１３４南昌新力田野汽车销售服务有限公司１３５河源市志成汽车销售有限公司１３６唐海县冀东汽车销售有限公司１３７东营市泰和汽车销售有限责任公司１３８昆明博昌机电贸易有限公司大理分公司１３９张家口市鹏程汽车贸易有限责任公司１４０湖南省公路运输发展总公司三、东风悦达起亚汽车有限公司授权自产东风悦达起亚品牌汽车销售企业名单经营范围核定为：东风悦达起亚品牌汽车销售１安徽安天机电工程有限责任公司２鞍山市逸方汽车销售有限公司３梅州市春天有限公司４西藏万融投资有限公司５河南省华星汽车贸易有限公司６河源市永合兴英达汽车销售有限公司７青岛润华汽车销售服务有限公司８青岛万事得汽车销售有限公司９湛江市世和汽车贸易有限公司１０新余佳嘉汽车销售有限公司１１景德镇市千里行汽车贸易有限公司１２文登市顺达汽车销售有限公司１３山东映山红经贸有限公司１４枣庄市征腾经贸有限公司１５天台县顺丰汽车贸易有限公司１６台州申达汽车贸易有限公司１７西双版纳恒宇汽车销售服务有限公司１８青州市北辰机车有限公司１９滨州市铭优汽车贸易有限公司２０潍坊隆运汽贸有限公司２１繁昌县赛科工贸有限公司２２皖东顺达汽车贸易有限公司２３阜阳市弘达汽车销售有限公司２４铜陵天元亚飞汽车贸易有限公司２５蚌埠市金亚汽车贸易有限公司２６六安市金运汽车销售服务有限公司２７曲靖市锦欣农业机械有限公司２８楚雄鸿翔出租汽车有限责任公司２９云南奔达汽车销售有限公司３０黔西南州鹏泰汽车销售有限责任公司３１扬州华泰汽车贸易有限公司３２平顶山市富瑞源汽车销售有限公司３３辽河油田众联商贸实业总公司３４昭通晟烽汽车服务有限责任公司３５大理恒源汽车销售有限公司３６达州市永力商贸有限公司３７内江市通达车业有限公司３８营山县荣誉车业有限公司３９四川省资阳市华凌车业有限责任公司４０衡水新时代汽车销售技术服务有限公司４１任丘市冀中汽车销售有限公司４２青岛市东升新华夏汽车连锁销售有限公司四、东风汽车有限公司授权东风风行品牌汽车销售企业名单经营范围核定为：东风风行品牌汽车销售１浙江元通风行汽车有限公司２宁波锦通汽车有限公司３淄博远方汽车贸易有限公司４临沂阳光汽车贸易有限公司５四川宝福来汽车销售有限公司６武汉南琦经济发展有限公司７金华宝丽华汽车有限公司８台州市路通汽车贸易有限公司９东莞市风行汽车贸易有限公司１０东莞市兴龙汽车贸易有限公司１１无锡东方风行汽车销售有限公司１２福州隆腾汽车销售服务有限公司１３湖南道野汽车贸易有限公司１４天津市宝路捷汽车服务有限公司１５江苏恒润经贸有限公司１６泉州鑫泉汽车销售服务有限公司１７哈尔滨菱都汽车销售有限公司１８深圳市新大兴工贸发展有限公司１９江门市蓬江区精文汽车贸易有限公司２０广西壮族自治区机电设备桂林公司２１湖南华银汽车贸易有限公司２２山西鸿通汽车贸易有限公司２３北京锦德基业汽车销售有限公司２４扬州市明大汽车销售有限公司２５陕西三鑫汽车销售有限责任公司２６烟台泰龙汽车销售服务有限公司芝罘区分公司２７兰州万博汽车商贸有限公司２８中核包头光华化学工业公司华源汽车行２９泸州市达昌汽车有限公司３０厦门金乘龙汽车贸易有限公司３１贵州正宇实业发展有限公司３２大连市汽车贸易公司３３湖北省东安工贸有限公司３４广东浩鸿汽车贸易有限公司３５佛山市协力汽车销售服务有限公司３６广东万保汽车贸易有限公司３７中山三联汽车修理厂有限公司３８苏州市世纪汽车物资销售有限公司３９珠海市众大利物资车业有限公司４０惠州市信诚实业发展有限公司４１茂名市茂南五洲商场有限公司４２梅州市春天有限公司４３汕头市金生汽车有限公司４４海南庄信源汽车销售有限公司４５广西华航汽车销售有限公司４６上海东仪汽车贸易有限公司４７上海云峰汽车贸易广场有限公司４８上海锦弘汽车销售服务有限公司４９上海弘邦汽车销售服务有限公司５０苏州乘龙汽车销售有限公司５１南通嘉宇国际车业有限公司５２镇江中贸汽车销售有限公司５３江阴市易达汽车销售有限公司５４安徽复兴汽车有限责任公司５５蚌埠市通利汽车销售有限公司５６温州市华驰汽车有限公司５７绍兴袍江韩通汽车有限公司５８浙江元通风行汽车有限公司湖州分公司５９西安秦川唐都机电汽车配件销售有限公司６０新疆风行汽车销售有限公司６１河南裕华江南汽车销售服务有限公司６２洛阳市德众汽车服务有限公司６３山东齐鲁汽车贸易有限公司６４潍坊鑫万通汽车贸易有限公司６５东营市海滨汽车销售有限公司６６北京大正通产汽车贸易服务有限责任公司６７石家庄市金珠汽车贸易有限公司６８保定市新世纪汽车贸易有限公司６９唐山市冀东机电设备有限公司７０大连航天博大汽车有限公司７１沈阳新华夏凯大汽车销售服务有限公司７２吉林省南菱汽车销售有限公司７３武汉市威马商贸有限公司７４宜昌市民富汽车销售租赁服务有限公司销售分公司７５江西省银丰汽车销售有限公司７６江西鑫驰汽车销售有限公司７７重庆德拉瓦汽车销售服务有限公司７８昆明壹丰名车销售有限责任公司７９江苏明都汽摩集团有限公司８０北京源流东南汽车销售有限公司８１青岛飞利汽车贸易有限公司８２内蒙古紫维汽车有限公司８３许昌市生源机电设备有限公司８４商丘市银丰汽车销售有限公司８５南阳市第一机电设备有限公司８６平顶山市云阳海汽车贸易有限公司８７郑州迅驰汽车销售服务有限公司８８漯河亿通汽车贸易有限公司五、江西昌河汽车股份有限公司授权昌河品牌汽车销售企业名单经营范围核定为：昌河品牌汽车销售１安徽昌河汽车销售服务有限公司２合肥大步牛星汽车销售服务有限公司３合肥航华商贸有限公司４合肥亚夏大名汽车销售服务有限公司５合肥源山贸易有限责任公司６马鞍山市一马汽车销售服务有限公司７宣城东宇汽车贸易有限责任公司８铜陵大桥汽车贸易有限责任公司９蚌埠市长生汽车贸易有限公司１０怀远县万成汽车贸易有限公司１１五河县汽车修配厂１２砀山县宇通汽车贸易有限公司１３淮北中兴汽车工业贸易有限责任公司１４滁州市昌飞工贸有限公司１５黄山市捷田汽车贸易有限公司１６芜湖远大汽车贸易有限公司１７淮南市风行物资有限责任公司１８六安市华联汽车农机有限责任公司１９安徽春雨汽车销售服务有限公司２０蒙城县跨越汽车销售有限公司２１界首市汇源汽车销售有限责任公司２２太和县中信汽车销售有限公司２３安徽省阜阳市物华汽车销售有限公司２４安庆市皖吉汽车贸易有限责任公司２５潜山县福星汽车商行２６宿松县小康汽车销售有限责任公司２７东至县东发汽车工贸有限责任公司２８广德县远东商贸有限责任公司２９北京昌河北方汽车销售服务有限公司３０北京市腾远兴业汽车服务有限公司３１北京慧达世纪商贸有限公司３２北京希杰通汽车贸易有限公司３３北京中驰信达汽车贸易有限公司３４北京凯捷达物资贸易有限公司３５北京广益发汽车贸易有限公司３６北京诚信达汽车销售有限公司３７中国北方车辆有限公司３８福建昌河汽车销售服务有限公司３９晋江市通益汽车贸易有限公司４０漳州泉泰汽车贸易有限公司４１厦门驰铭汽车服务有限公司４２福建省闽北汽车贸易公司４３三明市威龙汽车贸易有限公司４４莆田市奇奇贸易发展有限公司４５福建省福清市银港机动车贸易有限公司４６福鼎市富民汽车贸易有限公司４７兰州远东汽车有限责任公司４８张掖市安驰汽车贸易有限责任公司４９天水银通汽车贸易有限责任公司５０甘肃昌飞汽车有限公司５１兰州鑫源汽车贸易有限公司５２庆阳市福泰商贸有限公司５３宁夏昌飞汽车贸易有限公司５４宁夏固原耘丰农机有限公司５５宁夏万盛昌汽车贸易有限公司５６青海万事利汽车贸易有限责任公司５７广东昌河汽车销售服务有限公司５８佛山市禅通汽车贸易有限公司５９珠海市众大利物资车业有限公司６０广州市金旺汽车贸易有限公司６１惠州市景云亚飞汽车销售有限公司６２惠州市蓝箭汽车贸易有限公司６３深圳市伟泰兴汽车贸易有限公司６４汕头市隆盛汽车贸易有限公司６５揭阳市荣通汽车贸易有限公司６６佛山市三水建力机电汽车贸易有限公司６７江门市蓬江区恒志汽车贸易有限公司６８佛山市顺德区利豪达汽车贸易有限公司６９梅州市春天有限公司７０中山市恒洋汽车贸易有限公司７１广州市鸿成汽车贸易有限公司７２东莞市汽车贸易中心有限公司７３清远市富力汽车贸易有限公司７４中山市伟钊汽车销售有限公司７５韶关市森鑫汽车贸易有限公司７６肇庆市键马经济发展有限公司７７深圳市宝爵汽车贸易有限公司７８广州市骏银汽车贸易有限公司７９潮州市城新实业有限公司８０东莞华多利汽车有限公司８１东莞市龙腾汽车销售有限公司８２东莞市虎门东兴汽车贸易有限公司８３东莞市力丰汽车贸易有限公司８４东莞市沛丰汽车销售服务有限公司８５开平市广侨汽车销售服务有限公司８６广州安顺发汽车贸易有限公司８７广州市亮达汽车销售有限公司８８茂名市京粤实业有限公司８９深圳市宇华达汽车贸易有限公司９０湛江市正日汽车贸易有限公司９１桂林市乐丰新华夏汽车连锁有限公司９２广西壮族自治区机电设备柳州公司９３玉林市玉汽汽车贸易有限公司９４贵港市桂商汽车有限公司９５贵州金仑汽车贸易有限公司９６贵州省遵义市双龙物资贸易有限责任公司９７遵义市永舟贸易有限责任公司９８贵州省铜仁地区联通汽车贸易有限公司９９兴义市亨通汽贸有限公司１００六盘水钟祥亚飞汽车连锁有限公司１０１黔东南州天力实业有限公司１０２毕节市光明农用车销售有限责任公司１０３海南博世汽车有限公司１０４河北昌河汽车销售有限公司１０５河北华丰汽车销售维修服务有限公司１０６石家庄天和汽车贸易有限公司１０７衡水新时代汽车销售技术服务有限公司１０８沧州市河北汽贸汽车销售有限公司１０９黄骅市鲁铧经贸有限公司１１０肃宁县光明汽车贸易有限公司１１１沧州市醒狮汽车销售有限公司１１２保定市昌盛汽车销售服务有限公司１１３保定市华昌昌河汽车销售服务中心１１４保定市冀中汽车贸易有限公司１１５易县顺达汽车贸易有限公司１１６任丘市冀中汽车销售有限公司１１７河北伟利达汽车贸易集团有限公司１１８河间市世纪正大实业有限公司１１９三河市亚飞汽车连锁有限公司１２０海兴京海汽车销售有限公司１２１河北省文安县通达汽车销售有限公司１２２邢台盛华汽车贸易有限责任公司１２３邢台新世纪汽车贸易有限公司１２４邯郸交通运输集团汽车贸易服务有限公司１２５涉县华宇汽车销售有限公司１２６河北汽贸邯郸有限责任公司１２７魏县大昌汽车贸易有限公司１２８磁县大昌汽贸运销有限公司１２９鸡泽县大昌汽车贸易有限公司１３０唐山市中天汽车贸易有限公司１３１唐山市冀东华昌汽车销售服务有限公司１３２唐山市冀东物贸集团有限责任公司１３３承德市冀东机动车销售有限责任公司１３４兴隆县冀东机动车销售有限责任公司１３５围场满族蒙古族自治县冀东机动车销售有限责任公司１３６秦皇岛市中冀新秦汽车贸易有限公司１３７抚宁县冀东汽车销售有限公司１３８玉田县冀东汽车贸易有限公司１３９迁安市东信汽车贸易有限公司１４０遵化市中信汽车商贸有限公司１４１迁西县广龙汽车销售服务有限公司１４２滦南县冀东汽车销售服务有限公司１４３唐海县冀东汽车销售有限公司１４４唐山市冀东广龙汽车销售服务有限公司１４５中汽华北张家口嘉华汽车销售有限公司１４６张家口利华汽车贸易服务有限公司１４７河北省汽车贸易总公司１４８唐山市联通亚飞汽车贸易有限公司１４９迁安市万荣汽车贸易有限公司１５０河南昌河汽车实业有限责任公司１５１周口市亿通汽车销售服务有限公司１５２三门峡山兴汽车贸易有限公司１５３济源市亿通汽车销售有限公司１５４焦作市瑞桥汽车贸易有限公司１５５漯河亿通汽车贸易有限公司１５６许昌市新宏远汽车销售服务有限公司１５７驻马店市天成汽车销售有限公司１５８禹州市电力汽车服务有限公司１５９长葛市昌远汽车维修服务站１６０濮阳潘仕汽车城有限公司１６１鹤壁市创业汽车销售服务有限公司１６２信阳市申龙汽车贸易有限公司１６３长垣县汽车销售有限公司１６４林州市物资汽车贸易有限公司１６５登封市万鑫机车销售有限公司１６６新乡市铃丰汽车贸易有限公司１６７开封汽车城１６８洛阳昌星汽车销售有限公司１６９安阳市昌河汽车销售有限责任公司１７０巩义市新世纪汽车销售有限公司１７１南阳市奥奔汽车销售有限责任公司１７２商丘市中原汽车贸易有限公司１７３平顶山市佳程汽车销售有限公司１７４哈尔滨市东北汽车销售有限责任公司１７５黑龙江宝雷汽车贸易有限公司１７６大庆森浦汽车销售有限公司１７７齐齐哈尔万达汽车贸易有限公司１７８佳木斯凯晟汽车经销有限公司１７９武汉市嘉航物资有限公司１８０宜昌市江夏汽车贸易有限公司１８１宜昌市华康工贸有限责任公司１８２荆州市博友汽车销售服务有限公司１８３襄樊市星魁机电设备有限公司１８４武汉建豪汽车销售有限公司１８５长沙天隆汽车销售有限公司１８６湖南星一汽车销售服务有限公司１８７常德乘风汽车销售有限公司１８８岳阳市辉岳贸易有限公司１８９邵阳市龙腾汽车行１９０娄底市富华汽车销售有限公司１９１郴州市达通汽车销售有限责任公司１９２衡阳市高卫汽车销售服务有限公司１９３怀化市对外经济贸易盈丰有限公司１９４湖南吉首汽车销售公司１９５吉林市荣升汽车贸易有限责任公司１９６延吉市北方汽车贸易有限公司１９７白城市正元经贸有限公司１９８四平市鑫泰汽车销售有限公司１９９松原市子余汽车销售有限公司２００通化顺达汽车贸易有限公司２０１江苏昌河汽车实业有限责任公司２０２苏州昌铃汽车销售服务有限公司２０３无锡市新纪元汽车贸易有限公司２０４无锡商业大厦集团东方汽车有限公司２０５宜兴市宁兴汽车销售有限公司２０６无锡市飞亚汽贸有限公司２０７常州昌泰汽车销售有限公司２０８扬州龙宇汽车销售服务有限公司２０９镇江市东方汽车贸易有限公司２１０丹阳市信达通信有限公司２１１南通市神马汽车销售服务有限公司２１２江都万峰汽车销售有限公司２１３泰州市东方汽车贸易有限公司２１４徐州龙信汽车销售有限公司２１５连云港市连瑞汽车贸易有限公司２１６淮安市泰威机电产品有限公司２１７宿迁市项王汽车销售中心２１８南京航华汽车服务有限责任公司２１９南京朗弛集团哈飞汽车销售服务有限责任公司２２０南京东方汽车贸易中心２２１张家港正大汽车贸易有限公司２２２常熟市佳安汽车修配有限公司２２３吴江市东亚汽车贸易有限公司２２４昆山市福海汽车销售服务有限公司２２５金坛市天龙汽车销售有限公司２２６溧阳市强大联合汽车服务部２２７常州联创亚飞投资发展有限公司２２８丰县一汽汽车销售有限公司２２９建湖县近湖镇永伟汽车经销部２３０盐城市恒瑞汽摩销售有限公司２３１新沂市汽车销售有限公司２３２东海县天泓汽车贸易有限公司２３３东台三金汽车贸易有限公司２３４南京友腾汽车销售服务有限责任公司２３５江苏省绅宝汽车贸易有限公司２３６徐州金永汽贸有限公司２３７赣榆县中兴汽车销售有限公司２３８扬州玉峰汽车销售有限公司２３９江苏宁枫汽车销售服务有限公司２４０吉安市智信汽车贸易有限公司２４１上饶市旧机动车辆交易中心２４２江西省十通物流有限公司２４３江西省世贸汽车销售有限公司２４４赣州市农机有限责任公司２４５江西省宜春汽车运输总公司２４６江西省宜春二○六物资供应有限责任公司２４７昌河飞机工业公司九江电器厂２４８中国航空工业供销江西公司２４９新余市顺通汽车工业贸易有限公司２５０萍乡市蓝马汽车贸易有限公司２５１江西昌河汽车股份有限公司景德镇昌河汽车销售分公司２５２景德镇市金顺汽车贸易有限公司２５３景德镇市新宇航汽车销售服务有。
红旗服务流程图
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接待服务
接待服务工作标准－环车检查
➢ 安装三件套： 在上车检查前，当着顾客的面，安装三件套：座椅套、脚垫方、向盘套。 安装三件套时，向顾客说明三件套的作用。
➢ 基本信息登录： 登记顾客的车牌号，对第一次进厂的顾客，登记底盘号等信息。 登记里程数（精确到个位）及汽油表油量并同时向顾客报出。
周周二二
8：00-9：00 11：00-12：00 14：00-15：00
9：00-10：00 12：00-13：00 15：00-16：00
10：00-11：00 13：00-14：00 16：00-17：00
1周周9 三三
周周四四
周周五五
周周六六
周周日日
接待服务
接待服务工作标准－接待准备
➢ 服务顾问按规范要求检查仪容、仪表： 身着一汽轿车销售有限公司统一规定的标准制服，并保持整齐、合身、整洁干净 。 头发梳洗整齐，保持整洁、干净、无头屑 。 按要求佩戴胸牌。
奔腾
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接待服务
接待服务工作标准－迎接顾客（续）
➢ 使用标准问候语言： 顾客车停稳后，在准备下车时，帮顾客打开车门。 使用标准问候语言如：“您好”、“很高兴为您服务” 、“请问有什么可以帮您” 等，以示欢迎。 问候顾客时要用眼睛看着顾客并面带微笑，态度和蔼 ，自然大方。
奔腾
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接待服务
接待服务工作标准－迎接顾客（续）
用一切机会向顾客说明预约给顾客带来的益处。 ➢ 主动预约－销售服务中心根据顾客服务档案打电话给顾客进行预约 重点：要知道何时与什么样的顾客进行联系－提醒服务。
奔腾
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预约服务
顾客预约的基本要求：
➢ 销售服务中心须积极开展顾客预约服务。 ➢ 做好相关的准备（备品、人员、工位等）。 ➢ 留出足够的时间接待非预约顾客。 ➢ 预约顾客要优先接待，优先派工。
【精品文档类】中国第一汽车集团公司公司概况
中国第一汽车集团公司一、公司概况1．中国一汽是中国汽车工业的摇篮，总部位于吉林省长春市，始建于1953年，毛泽东主席亲笔题名奠基。
48年来，经历了建厂创业、产品换型和工厂改造、上轻型车和轿车三个大规模的发展阶段。
目前拥有中国最大的中重型卡车生产基地，6万辆轻型车生产基地，3万辆红旗轿车生产基地和中德合资的15万辆轿车生产基地。
四大基地构成了中国一汽生产力的核心。
中国一汽是中国汽车最大的企业集团，拥有直属专业厂10家，分公司3家，全资子公司36家，控股子公司16家，参股公司29家，其中包括一汽轿车、一汽四环等股份上市公司和一汽—大众、一汽—大宇（烟台）等22家合资企业，并在海外设立11家办事机构（包括组装厂），所吸附和支配的资产近600亿元人民币。
拥有“解放”、“红旗”两大民族品牌、与德国大众公司合资生产的“奥迪”、“捷达”两大品牌，形成了“轻、中、重、轿、客、微”多品种、宽系列的产品格局，产品综合生产能力达到45万辆。
48年来，中国一汽累计生产各类汽车400万辆。
1991年以来，汽车销量连续10年居中国汽车行业首位。
1999年销量超过30万辆；2000年突破40万辆，销售收入564亿元。
中国国家统计局最近公布中国2000年营业收入最多的企业排名，中国一汽位列第9位。
中国一汽拥有中国汽车行业目前规模最大，核心能力最强的集科学研究、产品开发、工艺材料开发于一身的技术中心。
1999年在全国231家企业技术中心排列中位居第七位，机械行业第一位。
在汽车操纵稳定性、平顺性、制动稳定性、振动、噪声、轮胎力学等性能以及发动机电喷增压技术、多气门技术、柴油机燃油喷射装置、路面测量及分析等方面的研究都具有中国领先水平，有些达到或接近国际水准。
2．组织结构一汽集团公司行政部门发展战略研究室规划部采购部营销管理部计划财务部管理部法律顾问室集团工作部质量监督部审计室办公室、党委办公室社会事业管理部人事部党组部门工会纪检委党委组织部企业形象策划部团委直属专业厂专用车厂热处理厂总装配厂长春轻型车厂底盘厂发动机厂变速箱厂热处理厂客车底盘厂无锡柴油机厂车身厂分公司大连柴油机厂动能分公司教育培训中心全资子公司一汽运输公司一汽铸造公司长春一汽工艺装备有限公司一汽贸易总公司一汽集团无锡汽车厂一汽集团柳州特种汽车厂一汽集团青岛汽车厂一汽集团哈尔滨轻型车厂一汽集团四川专用车厂一汽集团四平专用车厂一汽集团吉林轻型车厂一汽集团大连客车厂一汽海南汽车有限公司一汽成都汽车制造厂一汽进出口公司富奥汽车零部件有限公司一汽模具制造有限公司长春一汽启明信息技术有限公司长春一汽装备技术开发制造有限公司长春一汽综合利用有限公司一汽宾馆汽研中试厂服务站经销商合作单位二、国际化经验1．中国一汽在积极开展国内业务的同时，不断深入国际汽车贸易循环，初步建立起CKD全球采购及营销体系。
一汽集团简介
简介中国第一汽车集团公司简称‚中国一汽‛或‚一汽‛，国有特大型汽车生产企业。
一汽总部位于吉林省长春市，前身是第一汽车制造厂，毛泽东主席题写厂名。
一汽1953年奠基兴建，1956年建成并投产，制造出新中国第一辆解放牌卡车。
1958年制造出新中国第一辆东风牌小轿车和第一辆红旗牌高级轿车。
一汽的建成，开创了中国汽车工业新的历史。
经过五十多年的发展，一汽已经成为国内最大的汽车企业集团之一。
截至2012年3月，中国一汽拥有职能部门22个，分公司5个，全资子公司6个，控股子公司4个。
其中上市公司4个，分别是一汽轿车股份有限公司、长春一汽富维汽车零部件股份有限公司、天津一汽夏利汽车股份有限公司、启明信息技术股份有限公司。
主营业务板块按领域划分为：研发、乘用车、商用车、零部件和衍生经济等体系。
一汽拥有员工12万人，资产总额2136.5亿元。
一汽经过多年的发展建设，培育了以‚争第一、创新业、担责任‛核心理念和‚学习、创新、抗争、自强‛企业精神为核心的企业文化。
初步建立了适应市场竞争需求的现代企业制度。
逐步形成了东北、华北、西南、华南等生产基地，形成了布局合理、辐射全国、面向海外的开放式发展格局。
改造并建设了卡车、轿车、轻微型车和客车等新工厂，形成了较为先进的生产制造阵地。
自主研发与企业核心竞争能力不断提升，形成了卡车、轿车、轻微型车、客车多品种、宽系列的产品格局。
拥有解放、红旗、奔腾、夏利等自主品牌和大众、奥迪、丰田、马自达等合资合作品牌。
一汽产销量、营业收入等连续多年居中国汽车行业前列。
2011年，一汽销售汽车超过260万辆，实现营业收入3694.3亿元，列‚世界500强‛第197位，‚中国一汽‛品牌价值达到982.87亿元。
至今，中国一汽累计产销各类汽车1800余万辆、实现利税2500多亿元。
面向未来，一汽提出了‚坚持用户第一，尊重员工价值，保障股东利益，促进社会和谐，努力建设具有国际竞争力的‘自主一汽、实力一汽、和谐一汽’‛的企业愿景和奋斗目标。
再造“红旗”——访一汽轿车销售有限公司总经理王殿明
再造“红旗”——访一汽轿车销售有限公司总经理王殿明
余胜海
【期刊名称】《商界名家》
【年(卷),期】2003(000)009
【摘要】2003年3月．一汽轿车销售有限公司迎来自己新的领航者一在业内以精明稳健、务实进取著称的总经理王殿明。
上任伊始．王即通过一系列组合式营销战略调整，拉动了红旗轿车销量和市场占有率一路飙升——今年上半年，红旗轿车
销量突破了18000辆大关，同比增长23％，创下历史最高纪录．在汽车市场上再次刮起“红色旋风”。
在第三届长春国际汽车博览会和一汽建厂50周年庆典期间，《商界名家》记者独家采访了王殿明先生。
【总页数】2页(P60-61)
【作者】余胜海
【作者单位】《商界名家》记者
【正文语种】中文
【中图分类】F426.471
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一汽轿车高层集体辞职
和2015 年又出现不同程度的下滑， 净利润分别下滑超过80% 和60%。
“一个很重要原因是，一汽轿 车过多重心放在红旗系列上，没有 赶上国内车企发展SUV 的东风， 战略上是出现了失误的。”上述分 析师认为。
2008 年， 一 汽 提 出“ 红 旗 复 兴”项目计划，在历时4 年多耗资 52 亿元后，第一辆红旗H7 轿车才 下 线， 但 销 售 远 低 于 预 期。2013 年，H7 上 市9 个 月 销 量 仅3000 多 辆，2014 年 整 年 售 出2708 辆， 而 2015 年H7 的销量数字也仅定格在 了5000 辆。 其 中， 大 部 分 销 量 还 是来自政府集中采购。
对于一汽轿车新掌门人选，该 分析师认为，一汽轿车董事长这个 位置不好做，需要配合一汽集团董 事长徐平完成一汽集团整体上市的 重任。其推测，这个人选可能会从 一汽集团内部调派。
ERSONAGE
人物
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公告还称，根据《公司法》和《公司章程》等有关规定，董事长许宪平和 董事滕铁骑的辞职，未导致一汽轿车董事会成员低于法定人数，不会影响一汽 轿车董事会的正常运行。
一位业内分析师对《汽车观察》表示，许宪平的去处早有定论，但一汽轿车管 理层出现如此大的人事震荡，还是与其差强人意的业绩和战略失误息息相关。
今年7 月7 日，通用技术集团已经发布消息，称许宪平调任通用技术集团董 事长、党组书记，免去其一汽集团总经理职务。
18
热点 HIGHLIGHTS车发布公告称，公司董事会和监事会近日分别收到 公司董事长许宪平、董事滕铁骑、监事会主席汪玉春、监事杨延晨和职工监事 王立君提交的书面辞职报告。
从公告内容来看，除监事杨延晨因法定退休原因辞职外，其他几位高层均 因工作原因或需要辞职。汪玉春辞职后，仍将在一汽轿车担任党委书记职务。 许宪平、滕铁骑、杨延晨、王立君辞职后不再担任原公司任何职务。在选举新 的董事长前，由副董事长秦焕明代行董事长职权。
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企业产能描述（仅指乘用车）
厂商名称
生产基地所 在城市
工厂名称
长春
蔚山工厂一线
长春
蔚山工厂二线
产能(万辆)
20 20
生产车型
阿特兹，CX-4 B30，B50，X40，X80，T33，T77，T99，
一汽轿车
合计
40
2020年乘用车
-2%
911.24
2024.8万辆
131.6
886.8
1019.4 2019年
1006.3
轿车 SUV MPV
2020年
2020年销售计划
厂商名称
品牌
一汽轿车销售 有限公司
奔腾
车型大类
车型
SUV SUV SUV SUV/Sedan Sedan 其他车型
国内小计 海外小计 合计
T77 X40 T99 其他传统车型(T33\B30) D357(A轿车) 新能源
2020年 销售目标(辆)
100000 10576 40000 6854 14000 30406 201836 5000 206836
2019年营销网络情况
营销网络数量（截至2019年底）
4S店
商圈及其他店
奔腾
263家
40家
总计 303家
2019年进出口情况及2020年及出口计划
厂商名称
品牌
车型
一汽轿车销 售有限公司
奔腾
合计
CBU KD
2019年 销售情况(辆)
2667 1680 4347
2020年 销售目标(辆)
4520 480 5000
2019年销售情况
厂商名称
品牌
一汽轿车销售 有限公司
奔腾
车型大类
SUV SUV SUV SUV/Sedan 其他车型
国内小计 海外小计 合计
车型
T77 X40 T99 其他传统车型 (T33\B30\B50\X80) 新能源
2019年 销售目标(辆)
44992 39258 4456 15226 12221 116153 4347 120500
2020年新产品/新款车型上市情况
量产点 排量 参数
C105
2020年二季度 -轴距为2800mm
新车型预计
D357
2020年三季度 1.5T 车长为4800mm，轴距为2800mm
市场定位
A级SUV市场的EV车型/基于奔腾全 新EV平台开发的首款EV产品
A Mid Sedan
D365
2020年底或2021年初 1.2T/1.5T 车长4410mm，轴距2630mmm