高效沟通与呈现技巧 随堂随练

第一章

1、下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?

A、信息

B、噪音

C、反馈

D、接受者

2、沟通过程中“跟进”的概念是什么?

A、接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程

B、传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程

C、传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程

D、位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程

3、下面哪些是有效的沟通原则?

A、有明确的沟通目标

B、重视细节

C、请对方做好准备

D、谈事情的过程中注意加入个性成分

4、沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有?

A、目的不明

B、表达模糊

C、过度加工

D、主观臆测

5、如何克服沟通中的障碍?

A、使用恰当的沟通方式

B、换位思考

C、及时反馈

D、言行一致

6、沟通中的ABC原则是指?

A、精确（Accuracy）

B、简要（Brevity）

C、清楚（Clarity）

D、循序渐进（遵循有浅入深的顺序）

参考答案：

1、b

2、c

3、d

4、ab

5、abcd

6、acd

第二章

1、下面哪些行为不属于“有效的聆听”?

A、边听边与自己的观点进行对照

B、对自己不明白的地方及时反馈

C、仅听自习想听或愿听的东西

D、精力不集中，易被其它东西干扰

2、聆听的最高层次是?

A、听而不闻

B、表面地听

C、设身处地地听

D、专注地听

1、acd

2、c

第三章

1、下面哪些属于聆听的障碍?

A、对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力

B、预期反应

C、预先下结论

D、聆听时习惯总结对方的主题及大意

2、下面哪个不属于开放型问题?

A、会议时如何结束的?

B、你喜欢你的工作的哪些方面

C、你有什么问题?

D、你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?

3、对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?

A、封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容

B、开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容

C、封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张

D、开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张

4、下面哪个因素对沟通效果的影响最大?

A、语言信息

B、声音信息

C、视觉信息

D、对方的身份信息

5、下面哪个距离是社交距离

A、0-0.5m

B、0.5-1.2m

C、1.2-3.5m

D、3.5m以上

6、握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?

A、握手时掌心向上

B、手掌都处于垂直状态

C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方

D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下

7、下面哪些策略可以达到控制紧张的目的?

A、多练习

B、做些身体动作

C、轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪

D、开始发言前深吸一口气

8、演讲时需要避免哪些行为?

A、玩弄麦克风连线

B、摆弄教鞭

C、身体靠在讲台

D、呈现时面向观众

9、下面哪些问题是演讲中不宜涉及的内容?

A、性

B、政治

C、娱乐新闻

D、收入

10、遇到挑剔的观众时，正确的做法是?

A、庄重地聆听

B、善解人意

C、如果是站着最好坐下

D、用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题

11、下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?

A、对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品

B、总结自己的观点

C、请求采取行动

D、以一首名人诗句作为结尾

12、总之，沟通最坚实的基础是?

A、沟通内容

B、双方信任

C、身体语言

D、沟通方式

13、什么是沟通?

A、为了设定的目标

B、把信息、思想和情感在个人或群体间传递

C、达成共识

D、需要互动

14、沟通在管理中的重要意义是什么?

A、有效沟通可以促进工作的积极进程

B、与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标

C、任何形式出现的不良沟通，都会带来时间和资源的浪费

D、可以增进人与人之间的感情

15、哪些是沟通的要素?

A、传递者

B、信息

C、表达方式

D、接收者

16、沟通的特点是什么?

A、随时性

B、双向性

C、情绪性

D、互赖性

17、哪些是沟通的方式?

A、面对面

B、电话

C、传真

D、邮件

18、沟通中传送者的障碍是什么?

A、目的不明

B、表述不清

C、主观经验

D、形式不当

19、沟通中接收者的障碍是什么?

A、过度加工

B、知觉偏差

C、主观臆测

D、选择性假设

参考答案：

1、abc

2、d

3、ac

4、c

5、c

6、d

7、abd

8、abd

9、abd

10、bd

11、a

12、b

13、abc

14、abc

15、abcd

16、abcd

17、abcd

18、abcd

19、abcd