物业品质部年度计划详细版
2024年物业公司品质部工作计划范本(五篇)
2024年物业公司品质部工作计划范本为提升物业整体工作质量,更有效地为公司的持续发展培育杰出人才,____年度,品质培训部将基于上一年度的工作基础,以公司发展为立足点,创新工作模式,深化并拓宽工作领域。
具体____年度工作计划如下:(一)持续优化质量环境管理体系我们将组织所有品质管理人员(包括物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参与标准体系的培训,深入研讨。
依据ISO9001和ISO14001体系标准,我们将强化质量管理,以提升物业服务的品质。
(二)推进优秀工作计划我们将着重推进物业处的优秀工作计划,适时提供必要的指导和支持。
同时,将分批组织创优项目员工参观物业管理的优秀示范项目,以增进理解,为顺利进行的创优工作创造有利条件。
(三)经理级绩效考核我们将根据各物业处和职能部门的具体情况,修订并完善考核标准和体系,明确考核人员、方法和时间,以实现考核工作的制度化和规范化。
(四)品质检查每月将采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合的方式,通过作业记录和工作巡查记录,对发现的问题进行根本原因分析,确保彻底整改,消除潜在风险。
(五)满意度调查在上半年和下半年各进行一次业主满意度调查,通过数据分析识别物业服务存在的问题。
我们将整理业主提出的问题和建议,对需要改进的地方进行积极整改,对有待提升的服务进行进一步规范。
(六)经理级以上级别考察我们将组织经理级及以上员工参观行业领先企业,学习其先进的管理模式和管理经验,促使员工提升认识,发现自身差距,主动查找并改进不足,以不断提升物业服务与管理水平。
(七)物业全员知识竞赛我们将完善物业试题库,并分发给各物业处进行自我学习。
计划在下半年举行一次全体员工参与的物业知识竞赛,以增强员工的学习意识,普及物业专业知识,从而提升物业团队的专业素养。
2024年物业公司品质部工作计划范本(二)为提升物业整体工作质量,更有效地为公司的持续发展培育杰出人才,____年,品质培训部将基于上一年度的工作基础,以公司发展为立足点,创新工作模式,深化和拓宽工作领域。
物业品质部的工作计划5篇
物业品质部的工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业公司品质部年度工作计划范本(3篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划范本为了树立质量是企业生命的意识,做到质量是企业前程的捍卫者,同时用优质的产品,塑造优秀的企业形象。
品质部根据____年gk 保温砂浆生产____吨、gk胶粉____吨、gk抗裂砂浆____吨、gk界面砂浆____吨等任务目标,特制定以下工作计划:一、建立全面的质量管理系统目前,品质部人力资源严重短缺,仅有____人,其中部长____人,检验实验人员____人。
但是职责范围甚广,包括:进料,制程控制,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。
二、原材料及配方控制由于受产品特性及包装要求的影响,部分来料都不能及时有效的进行品质检验,只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认,可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性,因为这样会引起客户投诉和质量目标的考核。
鉴于此,我们必须加强源头控制,即供应商的质量保证控制,通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪,稳定来料的品质。
保温材料目前质量性能已达到最佳,然而在质量稳定的情况下,配方可以做适量的调整,从而降低成本。
(注:只能根据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂,在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂,从而达到降低成本。
三、制程控制鉴于成品质量合格率为____%出厂,同时保证后续生产规模的扩大,计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行的。
当然,检验仅仅只是品质保证的一种手段,但是实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。
所以,最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识,强化品质标准观念,从源头控制产品质量,这样才能保证生产即检验,产品即良品,产品质量才能更好的控制。
为了做到这一点,有必要实行:1、将不良品作成样板,安置在各工序显眼处2、将客户投诉的各种不良图片展示出来,张贴在各工序指导生产3、将相应标准作成直观文件,便于操作员查看4、工人的品质意识教育培训5、定时、定量的进行巡查,做好巡查记录6、在每一道工序上进行质量控制7、对生产现场异常情况做到即时处理四、售后客诉处理及时处理客诉问题,找其原因及时制定出改善措施,将改善措施落实到工序上实施,并确认效果。
物业公司品质部年度工作计划(4篇)
物业公司品质部年度工作计划一、个人总结1、按计划及时、保质、保量完成工作任务及其成效____下半年加入左岸服饰品质部。
接受公司上级领导通知,加强我司的品质品控,一定要保质保量按时完成任务。
在工作中虽然加强了力度,由其客户单量多的时候,产品质量问题和出货期在生产中还是很难避免。
还是给公司带来不便的问题。
在____月份代理商投诉我司的羽绒产品存在严重品质问题,一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面。
也许客户会对我司产品质量和态度表示怀疑。
经过公司上级领导出面,解决了此次质量问题,也对我们做品质的员工一个深刻教训,工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象,这会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。
产品质量,是公司品牌效应的前提,公司服装产品的质量工作责任重大,任务艰巨,在今后,将会以责任心和使命感,把左岸公司质量工作在上一个新的台阶,为公司经济发展。
2、未达到计划的目标任务及其执行情况半年工作中,工作还是有不少的欠缺,在批办时的失误,在收货标准,还是要向上级领导和同事学习。
自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦。
自我在进公司的半年中所学了解品质品控的知识。
服装行业在不断的变化和提升,还要请教其他服装客户专业人士和公司领导学习更好专业的技能要自我提升,在今后的工作中发挥好自己所学的知识。
让今后的工作进展更加顺利。
把误差降到最低。
勇于负责精神,勇于承担责任,用专心专注的态度,配合共赢的局格。
3、计划外工作任务及其完成情况在工作中我们要先给自己规定工作方案。
如:批办审核失误,验货大意都会给公司或客户带来损失。
无论在什么样的岗位都要做周计划,完成当天工作,做好第二天的计划。
避免工作中带来不必要的损失。
在工作中凡事都要谨慎,在我工作中不能明确的问题还是要请教同事和领导,尽量不要把工作量加到领导和其他同事。
在这方面我还要自我提升。
在工作外的情况下要多和同事和领导沟通学习,让自己在工作中有所更好的帮助。
2024年物业公司品质部年度工作计划样本(五篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划样本一、优化监察与激励机制,以持续增强物业服务质量(一)规范各类业务的文档管理体系已三次组织物业处经理、项目负责人及维修、客服、行政人员进行文件管理的规范化培训和研讨会,依据质量标准体系,对各项目文件管理存在的问题,如记录不全、归档滞后等,进行限时整改和优化,为内部和外部审计的顺利执行建立了坚实基础,推动了物业管理的标准化和规范化进程。
(二)实施三级安全管理责任制确立了物业总公司的三级责任状管理制度,秉持“安全第一,预防为主”的原则,明确“谁主管,谁负责”的职责划分,实行“三级安全管理体系”。
物业总公司、项目经理、主管及员工分别签订责任状。
本年度已与____个物业处经理和____个职能部门经理签署责任状。
这一举措强化了各项目负责人的安全意识,显著降低了企业风险。
数据显示,____年度工伤事故仅发生一起。
责任状的签订对物业总公司内部各项工作的健康发展起到了积极的促进作用。
(三)推行项目经理季度绩效考核已制定《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》,在第二、第三和第四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核。
通过评估各项目经理的季度工作表现,将月度绩效薪酬与实际工作业绩紧密挂钩。
2024年物业公司品质部年度工作计划样本(二)(一)强化文件档案管理制度我们已三次组织物业处经理、项目负责人及维修、客服、行政人员进行文件管理规范化培训和研讨会,依据质量标准体系,对各项目文件管理存在的问题,如记录不全、归档滞后等进行限时整改,为内部和外部审计的顺利执行建立了坚实基础,有力推动了物业管理的标准化和规范化进程。
(二)实施三级责任状管理策略我们制定了物业总公司的三级责任状管理规定,秉持“安全第一,预防为主”的原则,明确“谁主管,谁负责”的职责划分,实行“三级安全管理体系”。
物业总公司、项目经理、主管及员工分别签订责任状,已与____个物业处经理和____个职能部门经理签订协议。
2024年物业公司品质部年度工作计划(五篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划新的一年即将掀开,品质工作责任大,为园满完成工作各项任务。
保持品质上升的势头,要坚持加快熟悉品质工作。
为确保计划,总结过去的经验,落实到实处。
特制定以下工作计划如下。
明确工作计划做好工作计划目标就是一个工作的方向,就可以开展工作。
在工作中不能忽视每一个工作细节。
学习就是使命,放弃了学习就是放弃进步。
学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。
做为一个品管职业,那就是要对消费者负责。
思想上要高度重视产品要求,达到国家检测标准。
把公司产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准认真审核产前样,一旦批办样批准合格后为正确的大货样,只有此办供工厂大货生产用。
在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样,在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期善于用文字和语言与客户沟通。
预测加工客户的需求,生产能力及物料的供应情况,便于生产及交货的安排。
要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。
尾期检验要求1、面料、辅料品质符合我司要求,大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在允许的误差范围内;5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求认真做好检查工作,有记录,有评价,找出自己不足的缺点。
要细致严密及时改正工作的不足。
使品质能真实有效促进我司的品质要求。
树立服务意识,找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念对所的产品要熟悉,了解产品的原材料特点及成分。
知道产品的特点、款式、质量,便于和生产人员的沟通。
认真做好每天工作,顺境中不骄不躁,加倍努力学习。
品质沟通分析要求1:沟通表达能力:有口才、有技巧。
善于用文字和语言与客户沟通。
品质工作涉及到加工商,沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。
2024年物业公司品质部年度工作计划范例(3篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划范例一、完善督查与激励机制,持续提升物业服务质量(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流,以质量标准体系为依据,针对各项目文件管理方面存在的问题,如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善,为内审、外审工作顺利进行奠定基础,促进了物业管理的标准化和规范化(二)三级责任状管理办法的制定与实施制定了物业总公司三级责任状管理办法,以“安全第一,预防为主”为指导方针,依照“谁主管,谁负责”的职责定位,执行“三级安全管理”。
物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。
先后与____个物业处经理、____个职能部门经理负责人签订了责任状。
签订责任状后,增强了各项目负责人的安全管理意识,有效降低了企业风险。
统计显示,____年度仅发生一起工伤事故。
责任状的签订,对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。
(三)经理绩效季度考核工作制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》,二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。
通过对各项目经理季度工作的实际情况评估,将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。
利用绩效工资的激励性,提高了经理的工作积极性,对服务品质的提升有一定的推动作用。
2024年物业公司品质部年度工作计划范例(2)一、完善督查与激励机制,持续提升物业服务质量(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流,以质量标准体系为依据,针对各项目文件管理方面存在的问题,如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善,为内审、外审工作顺利进行奠定基础,促进了物业管理的标准化和规范化(二)三级责任状管理办法的制定与实施制定了物业总公司三级责任状管理办法,以“安全第一,预防为主”为指导方针,依照“谁主管,谁负责”的职责定位,执行“三级安全管理”。
2024物业公司品质部工作计划标准范本(3篇)
2024物业公司品质部工作计划标准范本品质培训部____年各项工作有条不紊进行。
现将本年度具体工作总结汇报如下:一、完善督查与激励机制,持续提升物业服务质量(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流,以质量标准体系为依据,针对各项目文件管理方面存在的问题,如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善,为内审、外审工作顺利进行奠定基础,促进了物业管理的标准化和规范化(二)三级责任状管理办法的制定与实施制定了物业总公司三级责任状管理办法,以“安全第一,预防为主”为指导方针,依照“谁主管,谁负责”的职责定位,执行“三级安全管理”。
物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。
先后与____个物业处经理、____个职能部门经理负责人签订了责任状。
签订责任状后,增强了各项目负责人的安全管理意识,有效降低了企业风险。
统计显示,____年度仅发生一起工伤事故。
责任状的签订,对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。
(三)经理绩效季度考核工作制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》,二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。
通过对各项目经理季度工作的实际情况评估,将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。
利用绩效工资的激励性,提高了经理的工作积极性,对服务品质的提升有一定的推动作用。
(四)项目创优工作依据评优标准,品质培训部主要围绕整改做相关工作:1.创优整改围绕评优标准,制定创优整改____多条,全程跟踪完成情况,累计抽查整改完成项____余项。
2.培训交流组织创优项目员工培训、参观、交流计逾____人次,为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。
3.创优资料规范围绕创优汇报ppt及创优资料整理,完成品质部修订、审核、定稿材料____余套。
物业公司品质部工作计划(通用6篇)
物业公司品质部工作计划(通用6篇)物业公司品质部工作计划篇1为了提高物业整体工作质量,更好地为公司持续发展培养优秀人才,20xx年,品质培训部将在上一年度工作基础上,立足公司发展,创新工作形式,拓展工作的深度和广度。
20xx如下所示:(一)继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。
贯彻质量环境管理体系要求,按照ISO9001和ISO14001体系标准,强化管理,提升物业服务水平。
(二)创优工作抓好物业处创优工作,适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习,提升认识,为创优工作顺利进行创造有利条件。
(二)经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系,明确考核人员、考核方法、考核时间等,促进考核工作制度化、规范化。
(三)品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。
(四)满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查,据调查数据分析物业服务存在的问题。
将业主提出的问题和建议整理分类,需要改进的积极整改,有待提升的服务进一步规范。
(五)经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观,学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验,促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足,不断提升物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识竞赛完善物业试题库,并发放至各物业处自行组织学习,拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛,增强员工的学习意识,普及物业专业相关知识,进而提升物业员工专业素养。
物业公司品质部工作计划篇2为了提高物业整体工作质量,更好地为公司持续发展培养优秀人才,20xx年,品质培训部将在上一年度工作基础上,立足公司发展,创新工作形式,拓展工作的深度和广度。
20xx年度工作计划如下所示:(一)继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。
2024年物业公司品质部年度工作计划范本(3篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划范本为了树立质量是企业生命的意识,做到质量是企业前程的捍卫者,同时用优质的产品,塑造优秀的企业形象。
品质部根据____年GK 保温砂浆生产____吨、GK胶粉____吨、GK抗裂砂浆____吨、GK界面砂浆____吨等任务目标,特制定以下工作计划:一、建立全面的质量管理系统目前,品质部人力资源严重短缺,仅有____人,其中部长____人,检验实验人员____人。
但是职责范围甚广,包括:进料,制程控制,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。
二、原材料及配方控制由于受产品特性及包装要求的影响,部分来料都不能及时有效的进行品质检验,只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认,可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性,引起客户投诉和质量目标的考核。
鉴于此,我们必须加强源头控制,即供应商的质量保证控制,通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪,稳定来料的品质。
保温材料目前质量性能已达到,在质量稳定的情况下,配方可以做适量的调整,从而降低成本。
(注:只能根据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂,在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂,从而达到降低成本。
三、制程控制鉴于成品质量合格率为____%出厂,同时保证后续生产规模的扩大,计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。
当然,检验仅仅只是品质保证的一种手段,实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。
所以,最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识,强化品质标准观念,从源头控制产品质量,这样才能保证生产即检验,产品即良品,产品质量才能更好的控制。
为了做到这一点,有必要实行:1、将不良品作成样板,安置在各工序显眼处2、将客户投诉的各种不良图片展示出来,张贴在各工序指导生产3、将相应标准作成直观文件,便于操作员查看4、工人的品质意识教育培训5、定时、定量的进行巡查,做好巡查记录6、在每一道工序上进行质量控制7、对生产现场异常情况做到即时处理四、售后客诉处理及时处理客诉问题,找其原因及时制定出改善措施,将改善措施落实到工序上实施,并确认效果。
2024年物业公司品质部年度工作计划范例(4篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划范例一、完善督查与激励机制,持续提升物业服务质量(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流,以质量标准体系为依据,针对各项目文件管理方面存在的问题,如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善,为内审、外审工作顺利进行奠定基础,促进了物业管理的标准化和规范化(二)三级责任状管理办法的制定与实施制定了物业总公司三级责任状管理办法,以“安全第一,预防为主”为指导方针,依照“谁主管,谁负责”的职责定位,执行“三级安全管理”。
物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。
先后与____个物业处经理、____个职能部门经理负责人签订了责任状。
签订责任状后,增强了各项目负责人的安全管理意识,有效降低了企业风险。
统计显示,____年度仅发生一起工伤事故。
责任状的签订,对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。
(三)经理绩效季度考核工作制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》,二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。
通过对各项目经理季度工作的实际情况评估,将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。
利用绩效工资的激励性,提高了经理的工作积极性,对服务品质的提升有一定的推动作用。
2024年物业公司品质部年度工作计划范例(2)一、工作目标1. 提升物业服务质量,满足客户需求,提高客户满意度。
2. 建立健全品质管理体系,完善各项评估指标和流程,推动持续改进。
3. 加强团队建设,提升员工素质和队伍的整体执行力。
二、工作重点1. 客户满意度调查(1) 定期开展客户满意度调查,了解客户需求及意见反馈。
(2) 根据调查结果,及时采取措施改进服务质量。
2. 技术规范和标准(1) 研究制定物业服务相关的技术规范和标准,并进行宣贯和培训。
2024年物业公司品质部年度工作计划模版(3篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划模版随着____年新年钟声的敲响,我们迎来了对____年工作进行总结的时刻。
____年是本人加入____公司的首年,实际工作时间仅为半年。
在这半年里,我承担了____品质部的全部质量工作,虽然取得了一定成果,但也存在诸多不足,工作未能完全达到预期。
在公司的领导和同事们的支持下,我积极开展了品质部的质量管理工作。
以下是我在这段时间内的经历与总结。
面对公司客户订单品种繁多、订单量小以及产品共用材料较多的情况,质量部门承担的来料检验工作压力巨大。
由于人员配置不足,责任重大,稍有不慎便可能接收不良物料,进而影响订单交付。
在工程部及本部门同事的共同努力下,虽然____年并未完全实现进料检验目标,但我们始终坚持不放过任何不合格物料。
在制程质量控制方面,由于产品种类多且订单量小,我们在监督生产的积极收集并分析了生产过程中出现的质量问题,及时发布《纠正预防措施单》进行改进。
我们与生产、工程部门紧密合作,确保产品的生产与改进工作顺利进行,并详细记录每个环节。
在流程与ISO体系标准化作业方面,前任品管未能对部门程序文件、作业文件等进行有效整理,给我接手后带来了诸多不便。
尽管____年的时间已经成为过去,但我们已经开始解决这些问题,虽然进度有限,但为我们后续工作提供了宝贵的资源和借鉴。
回顾过去,____年已成为历史,我们从中汲取经验,为____年设定了以下目标,围绕这些目标,品质部将开启新的征程:1. 加强来料检验,对未达标准的供应商进行重新评审,并发出《品质异常联络单》要求改进。
2. 强化生产制程监督,对每个客户的产品实施全程跟踪监控,确保产品不良率不超标,制程不出错,以实现无不良品、无客户投诉的目标。
3. 逐一落实体系文件的执行,确保标准化作业及过程监督与质量记录的完善,提升客户信心。
4. 坚持ISO体系的本质精神和基础,建立全面的品检流程和制度,确保产品质量,为公司在照明行业的发展奠定坚实基础。
2024物业公司品质部工作计划范本(4篇)
2024物业公司品质部工作计划范本作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,____月里我已拟定物业总监个人工作计划:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是____年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、____华庭项目1、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好____幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进____幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好____幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定____华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。
2024年物业公司品质部年度工作计划范本(五篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划范本为确立质量作为企业生存之本的观念,确保产品质量成为企业前景的保障,同时通过提供卓越的产品塑造杰出的企业形象,品质部依据____年生产目标,即gk保温砂浆____吨、gk胶粉____吨、gk抗裂砂浆____吨、gk界面砂浆____吨,特制定以下工作规划:一、构建全面质量管理体系鉴于品质部目前仅配备____人,包括部长____人,检验实验人员____人,而其职责涵盖从原料到出货的全过程,以及体系完善和部门建设等,因此,亟需将质量管理工作的模式转向系统化和标准化。
二、原料及配方管理鉴于部分原材料的特性及包装要求,仅能初步评估其品质,如湿度、细度等,这可能导致生产延误和质量波动,从而引起客户投诉和质量考核。
为解决此问题,我们将强化源头控制,对供应商进行体系审核,推动质量改善,以确保原料的稳定供应。
保温材料质量已达到最优状态,但在保证质量稳定性的前提下,可适度调整配方以降低成本。
抗裂砂浆和界面砂浆中,考虑在施工允许的范围内用河沙替代石英砂,以降低成本。
三、生产过程控制为维持____%的出厂合格率并适应生产规模的扩大,计划采用生产部自检与品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式。
同时,提升生产员工的质量意识,强化标准观念,从源头控制质量,以实现生产即检验,产品即良品的目标。
为此,我们将实施以下措施:1. 制作不良品样本,置于各工序显眼位置2. 展示客户投诉的不良品图片,指导各工序生产3. 制作直观的标准文件,便于操作员查阅4. 开展品质意识培训5. 定时定量巡查,记录巡查结果6. 在每个生产环节实施质量控制7. 对生产现场异常情况即时处理四、售后服务与客户投诉响应快速处理客户投诉,分析原因,及时制定改善措施并落实到生产工序中,确保产品质量最大化。
新的一年,我们将在以往经验的基础上迎接新的挑战,必须更加专注、耐心、细心地完成来年的工作,始终坚持质量第一的原则。
2024年物业公司品质部年度工作计划(六篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划随着新年的临近,我们对品质工作的责任重大,致力于全面完成各项任务,保持品质的持续提升。
基于此,我们制定以下工作计划以确保目标的实现。
明确工作规划工作计划的设定是引导我们行动的方向,确保工作的每一个环节得到妥善处理。
我们认识到,学习是我们的使命,放弃学习即意味着放弃进步。
学习应被视为贯穿职业生涯始终的终身任务和实践行为。
作为品质管理者,我们对消费者负有责任,必须以高度的责任感对待产品要求,确保符合国家检测标准,以实现公司与社会的共赢。
产前样品标准我们将严谨地审核产前样品,确保批量生产前的样品得到批准并符合标准,仅供工厂进行大批量生产。
在生产前,还需制作产前样,即封样,制作封样时,所有主要材料都必须使用正确的物料。
品质与货期管理我们将通过文字和语言与客户有效沟通,预测并满足其加工需求,同时考虑生产能力及物料供应情况,以优化生产及交货安排。
我们将进行全面的品质检验,出具检验报告书及整改意见,并经加工厂负责人确认后,分别留存工厂和公司一份。
尾期检验标准1. 确保面料和辅料品质符合公司要求,大货需得到公司确认或通过权威认证机构的检验报告。
2. 款式配色需准确无误。
3. 尺寸误差需在允许范围内。
4. 做工需精细。
5. 产品需保持干净、整洁,具有良好的销售外观;包装需美观,配比需准确,纸箱大小需适中。
常规工作规范我们将细致地进行检查工作,记录并评价,以便找出并改正自身的不足,确保品质管理的有效性。
同时,我们要树立服务意识,做好品质部门的得力助手。
工作原则我们需要深入理解产品的特性,包括原材料、设计和质量,以便更好地与生产团队沟通。
我们将以谦逊和专注的态度做好每一天的工作,无论顺境还是逆境,都将持续学习,不断提升。
品质沟通与分析1. 沟通技巧:具备出色的表达能力,能有效地与客户和加工商沟通,以实现更快速、更优质的决策。
2. 分析能力:准确评估加工厂的能力,确保生产进度与订单交货期保持一致,避免提前或延误。
2024年物业公司品质部年度工作计划范文(3篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划范文(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。
(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。
因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。
只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。
管理工作才会更顺畅,更有效。
二、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式,提高制度执行质量。
多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。
改善干部对员工的管理方式。
多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。
减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。
执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式,提高培训质量。
按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。
对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。
制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。
确保各项服务工作的规范化、有序化。
制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。
制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。
复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。
要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
物业公司品质部年度工作计划范本(三篇)
物业公司品质部年度工作计划范本____年____月,品质部正式成立。
短短三个多月____余天的时间里,品质部在公司领导的正确指导下,各部门的配合下,做了大量的工作,现做如下小结:一、工作思路以集团《商业管理公司制度》为依据,切实建立品质控制机制为核心,有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨,全面提升公司管理及服务品质为目标。
二、工作小结1、建立品质检查机制由于原品质主管的调离,公司月度检查工作一度停滞约达半年之久,虽然采取了周巡场方式,但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。
____月份品质部组建当月起,即根据公司管理体系要求,以月度检查的方式充分发挥检查职能,对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查,及时指出管理及服务中存在的问题,提出纠正预防措施和纠正时限,并对纠正结果进行复验,较为有效地控制了管理及服务品质。
在随后两个月中我们不断改进检查方式,以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力,通过月检实施压力,强化各业务部门的管控力度,逐步让存在问题具有可控性,从而使三级检查机制得以真正地建立,使品质控制工作更加系统化和有效化。
____月下旬起,我部门开始强化现场检查,就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验,通过这种强化性检查给业务部门施加压力,使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核我部门人员虽为万达集团老员工,但却是本商业管理公司新人,对商业项目的特点及管理情况并不了解。
基于此,部门成立初始,在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用____个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题,共查出____项问题,发出____份《纠正预防措施报告》,综合形成《内部审核报告》,并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施,理清了公司管理体系运行工作中存在的问题,自____月下旬起利用约____个月的时间,组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。
2024年物业公司品质部年度工作计划(4篇)
2024年物业公司品质部年度工作计划新的一年即将掀开,品质工作责任大,为园满完成工作各项任务。
保持品质上升的势头,要坚持加快熟悉品质工作。
为确保计划,总结过去的经验,落实到实处。
特制定以下工作计划如下。
明确工作计划做好工作计划目标就是一个工作的方向,就可以开展工作。
在工作中不能忽视每一个工作细节。
学习就是使命,放弃了学习就是放弃进步。
学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。
做为一个品管职业,那就是要对消费者负责。
思想上要高度重视产品要求,达到国家检测标准。
把公司产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准认真审核产前样,一旦批办样批准合格后为正确的大货样,只有此办供工厂大货生产用。
在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样,在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期善于用文字和语言与客户沟通。
预测加工客户的需求,生产能力及物料的供应情况,便于生产及交货的安排。
要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。
尾期检验要求1、面料、辅料品质符合我司要求,大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在允许的误差范围内;5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求认真做好检查工作,有记录,有评价,找出自己不足的缺点。
要细致严密及时改正工作的不足。
使品质能真实有效促进我司的品质要求。
树立服务意识,找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念对所的产品要熟悉,了解产品的原材料特点及成分。
知道产品的特点、款式、质量,便于和生产人员的沟通。
认真做好每天工作,顺境中不骄不躁,加倍努力学习。
品质沟通分析要求1:沟通表达能力:有口才、有技巧。
善于用文字和语言与客户沟通。
品质工作涉及到加工商,沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。
物业品质部年度工作计划
物业品质部年度工作计划物业品质部年度工作计划「篇一」为了树立质量是企业生命意识,做到质量是企业前程捍卫者,同时用优质产品,塑造优秀企业形象。
品质部根据20xx年gk保温砂浆生产10000吨、gk胶粉5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面砂浆500吨等任务目标,特制定以下工作计划:一、建立全面质量管理系统目前,品质部人力资源严重短缺,仅有2人,其中部长1人,检验实验人员1人。
但是职责范围甚广,包括:进料,制程控制,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。
二、原材料及配方控制由于受产品特性及包装要求影响,部分来料都不能及时有效进行品质检验,只能对表面现象、湿度和细度等有个初步判断和确认,可是这些环节都可能导致生产延误和产品质量不稳定性,引起客户投诉和质量目标考核。
鉴于此,我们必须加强源头控制,即供应商质量保证控制,通过对供应商体系审核和质量改善活动跟踪,稳定来料品质。
保温材料目前质量性能已达到最佳,在质量稳定情况下,配方可以做适量调整,从而降低成本。
(注:只能根据生产稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中主要原材料石英砂,在施工允许情况下可以考虑用河沙替换石英砂,从而达到降低成本。
三、制程控制鉴于成品质量合格率为100%出厂,同时保证后续生产规模扩大,计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合方式来进行。
当然,检验仅仅只是品质保证一种手段,实际上不可避免会造成不良品流出和成本提高。
所以,最有效办法还是提高生产操作员工品质意识,强化品质标准观念,从源头控制产品质量,这样才能保证生产即检验,产品即良品,产品质量才能更好控制。
为了做到这一点,有必要实行:1、将不良品作成样板,安置在各工序显眼处2、将客户投诉各种不良图片展示出来,张贴在各工序指导生产3、将相应标准作成直观文件,便于操作员查看4、工人品质意识教育培训5、定时、定量进行巡查,做好巡查记录6、在每一道工序上进行质量控制7、对生产现场异常情况做到即时处理四、售后客诉处理及时处理客诉问题,找其原因及时制定出改善措施,将改善措施落实到工序上实施,并确认效果。
2024年物业公司品质部年度工作计划范文(四篇)
巴黎圣母院主要人物简介
主要人物简介
爱斯梅拉达:小说主人公,在恶浊的环境中,以自己的舞艺来谋生的吉卜赛姑娘。
她天真、纯洁、善良,是人道主义的化身。
伽西莫多:小说主人公,巴黎圣母院的敲钟人,他相貌奇丑,在得到爱斯梅拉达帮助后,美好人性得到复活,最后为爱而殉情。
克洛德?孚罗洛:小说主人公,圣母院教副主教,他原是虔诚的教士,他对爱斯梅拉达由爱生恨,行凶杀人,无所不用其极,虚伪而狠毒。
弗比斯:小说主人公,国王侍卫队队长。
他外表风流俊美,却是一个轻薄负情的花花公子。
他对爱斯梅哈尔达的爱,不仅是逢场作戏,反而落井下石。
甘果瓦:他是个以卖文为生的穷诗人,与爱斯梅拉达摔罐成亲。
他是一个懦夫,一个个毫无感情和思想的人。
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文件编号:GD/FS-1874
(计划范本系列)
物业品质部年度计划详细
版
When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.
编辑:_________________
单位:_________________
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物业品质部年度计划详细版
提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。
为了提高物业整体工作质量,更好地为公司持续发展培养优秀人才,20XX年,品质培训部将在上一年度工作基础上,立足公司发展,创新工作形式,拓展工作的深度和广度。
20XX年度工作计划如下所示:
(一)继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。
贯彻质量环境管理体系要求,按照ISO9001和ISO14001体系标准,强化管理,提升物业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作,适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习,提升认识,为创优工作顺利进行创造有利条件。
(二)经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系,明确考核人员、考核方法、考核时间等,促进考核工作制度化、规范化。
(三)品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。
(四)满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查,据调查数据分析物业服务存在的问题。
将业主提出的问题和
建议整理分类,需要改进的积极整改,有待提升的服务进一步规范。
(五)经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观,学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验,促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足,不断提升物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识竞赛
完善物业试题库,并发放至各物业处自行组织学习,拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛,增强员工的学习意识,普及物业专业相关知识,进而提升物业员工专业素养。
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