华远·积善之家20151217

——善意
对象之员工
对象之业主
对象之社会
1、通过组织学习弟子规、父 母规、常礼举要等传统文化 读本，培养员工从行为、礼 仪方面具体改善，培养员工 之间、对家人子女、对社会 交往的善意。 2、从公司对员工的管理、管 理层对基层员工的管理等角 度，传递善的态度，保持正 能量的沟通循环
1、培训客服、物业、 销售等直接面对业主 的员工，在接待客户 咨询、购买、投诉、 建议等过程中，保持 善的态度，使之感受 到华远的“善意”， 增加对华远品牌的信 任感； 2、在产品的设计、建 设、交付使用等各个 阶段，始终秉承为业 主创造价值、提供便 利的善意的导向；
吴逢滨 即日起（12 月18日）， 组织制定标 准动作方案， 月底前完成 提交至总部 人力资源部 张北处，1月 初完成汇报 和审批，2月 1日起执行。
客户服务
1、面对业主提供与“积善之家” 客服 主题相 客服部、物业 物业 关联的客户服务及物业配套服务的 公司等 公司 标准措施方案制定； 2、APP搭建方案
华远〃积善之家 “身口意”的三重含义
身：即善行，善的行为、举动 口：即善的传播、言语 意：即善意，善心、善念、善的思想
华远〃积善之家的三个对象
华远地产对员工 华远地产对业主 华远地产及业主对社会
示例：“身”——善行
对象之员工
对象之业主
对象之社会 1、组织公司和业主一起， 定点爱心基地，捐赠旧衣 物等闲置物品，召集志愿 者参加公益活动； 2、在小区内，利用闲散空 间，搭建 “流浪猫狗爱心 站”等。 3、公司和业主共同捐赠乡 村图书馆，以业主或其子 女姓名命名书架，服务于 乡村教育事业。
华远〃积善之家
华远〃积善之家
“积善之家必有余庆，积恶之 家必有余殃。”
——出自《周易· 坤· 文言》
华远〃积善之家
华远地产秉承“责任地产 品质建筑”的企业理念， 在业界享有良好的口碑。 一直以来，华远都有“家文化” 的传统，近年来公司企业文化也在“感恩”和“传统文 化”两方面重点开展。例如：重阳节、儿童节、感恩节 活动；“华远会”、“华远幸福工场”的搭建；“慧 灵”、“天云”爱心基地活动；“弟子规”、“中医养 生”“道德经”国学传统文化培训等。 其中反响虽好，但未能形成聚焦，文化主线模糊， 以至于文化落地难，品牌辨识度不清晰。
华远〃积善之家
华远作为地产开发商，物质层面为客户“筑 家”——让业主住上放心、舒心的房子；精神层面为 客户及员工 “筑爱”——将善意传达，保持善的态 度，营造和谐环境，帮助更多有需要的人，并用自身 言行去影响他人，在社会中创造“善”的环境。 综上所述，使产品与文化主线相结合，提炼总结， 将华远文化落地为可传递正能量的“华远〃积善之 家”。其中，“积”包含积蓄、积累的意思，作为动 词理解。 “善”是一种理念，推动员工、业主一同 在行业内、社会中营造“善”的氛围，让有需要的人 可以依托华远的平台，将正能量传递。 同时，以“积善之家” 作为公司企业文化、公司 品牌、公司客户关怀的核心标识，具有言简意赅、主 线清晰、深入浅出、朗朗上口、便于记忆等特点。
善是普世的价值，不因信仰有所区别 善为社会所广泛赞许，是道德的高地 善需要从一点一滴、一言一行的做起 善是人们精神层面那一盏归家的灯火
章节导览条
华远〃积善之家
从“责任地产 品质建筑”到“不忘初心 感恩同行”， 华远地产企业文化归根到底皆与“积善”相关联。 从这样一个文化底蕴出发，搭建 “积善之家”的平 台，和员工、客户一起，做一份“善”的事业。 秉持“善”的态度、践行“善”的行为、传播“善” 的精神，通过“身口意三业”在我们的每一个社区、商业、 写字楼项目上都营造一个“积善之家”。从文化层面，让 “善”成为核心竞争力，让华远品牌能够更加走进人心。
1、通过工会、人力资源 1、从物业服务的各个细 部门为生活与工作、家庭 节上入手，通过提供各 与事业上遇到困难的员工 种便民设施，如老年人 提供援助，包括内部捐助、通道和设施、快递代收 资源共享、心理援助等； 代发、便民雨伞、便民 擦鞋等各种服务，形成 公司对业主的善行标准。
示例：“口”——善的传播
1、通过品牌宣传的组 合措施，将“善”作为 华远的品牌形象进行传 递和传播，树立华远善 的企业文化和品牌信誉。
华远〃积善之家——分工及工作安排
职能 负责 部门 落地执行 主要工作 负责人 落实时间
企业文化
人力 行政人力部、 1、企业文化、员工关怀方面的标 总办 人力资源部、 准措施方案制定； 工会 工会等 2、“积善之家”商标注册。
1、“积善之家”品牌宣传方案制 营销 定； 市场营销部、 经纪 2、以销售案场为主要载体、营销 经纪公司等 公司 端口的标准措施方案制定； 商业 商业管理公司 商业运营工作中的标准措施方案制 管理 项目部 定 公司
王莉
营销品牌
范旸
商业运营
许宁
行胜于言 始于点滴
员工、业主、供应商及社会 1、助印国学、佛学等传统文化书籍（回避宗教色彩），在餐厅门口、售楼处和 小区出入口设立国学图书角，方便员工、业主、供应商和途经人员取阅； 2、华远幸福工场、华远会等信息载体围绕公司、员工、业主的“华远善业”进 行报道； 3、为公司员工、业主及其子女提供国学培训，传播“善”的文化。