高铁文明服务用语

高铁各方面优势的广告语

高铁各方面优势的广告语
1. 速度：飞速体验，高铁带您畅游城市之间。

2. 舒适：高铁出行，舒适一路相伴。

3. 安全：高铁出行，稳如磐石，让您安心无忧。

4. 便捷：轻松预订，便捷出行，高铁让一切尽在掌握。

5. 准时：准时准点，高铁从不迟到，让您准时抵达目的地。

6. 节能环保：绿色出行，选择高铁，为地球贡献一份力量。

7. 服务：贴心服务，温暖相伴，高铁为您提供无微不至的关怀。

8. 网络：高速网络，让您在高铁上也能随时与世界保持连接。

9. 经济实惠：性价比高，让您以更低的成本享受更高品质的出行。

10. 窗外风景：欣赏沿途美景，让旅行成为一种享受。

安全质量标语高铁

安全质量标语高铁高铁安全质量标语：1. 安全出行，责任同行——保障乘客安全，是我们的首要任务。

2. 安全是生命的底线，质量是信任的保证——注重安全与质量，让旅程更加放心和舒心。

3. 安全无小事，严谨始终如一——细节决定成败，严谨态度决定出行安全。

4. 安全是服务的前提，质量是形象的保障——安全和质量是高铁服务的基石。

5. 安全第一，绝不妥协——不论何时何地，安全永远是高铁建设的首要任务。

6. 安全措施万无一失，质量标准万无一辜——高铁建设全面严格执行安全措施和质量标准。

7. 注重安全文化，创造质量精品——安全和质量是高铁文化的重要组成部分。

8. 安全是生产力，质量是竞争力——高铁安全和质量的提升是企业的核心竞争力。

9. 一切为了乘客的安全和舒适——高铁服务立足乘客需求，以安全和舒适为出发点。

10. 安全责任在肩，质量信任有保——高铁建设者与使用者共同承担安全和质量责任。

11. 安全是绿色出行的底色，质量是绿色发展的基石——高铁安全和质量是绿色出行和绿色发展的重要支撑。

12. 安全是智慧出行的守护，质量是智慧生活的见证——高铁安全和质量推动智慧出行和智慧生活的升级。

13. 安全让旅途更加精彩，质量让服务更加卓越——高铁安全和质量提供高品质旅行体验。

14. 安全是信仰，质量是信心——高铁安全和质量成就旅客的信仰与信心。

15. 安全是大爱，质量是大礼——高铁安全和质量彰显对旅客的关爱与奉献。

以上是一些高铁安全质量标语，旨在提醒高铁建设者和使用者始终把安全和质量放在首要位置，确保乘客的出行安全和舒适。

这些标语强调了安全和质量的重要性，体现了高铁建设者对安全和质量的高度重视，并倡导大家共同承担安全和质量责任，共同推动绿色出行和智慧生活的发展。

高铁宣传口号

高铁宣传口号口号大全高铁宣传口号1、心从成渝起，梦随高铁飞。

2、快乘高铁，慢享成渝。

3、成渝高铁，拉近距离加深爱。

4、携手成渝路，快速高铁行。

5、两城一家亲，高铁心连心。

6、带你领略成渝落雁之美。

7、成渝高铁，舒适快捷。

8、杭黄风景线，生态高铁游。

9、成渝高铁，高情厚谊。

10、成渝一家亲，巴蜀庆团圆。

11、心随高铁律动，梦由成渝起航。

12、高铁藏深情，成渝若比邻。

13、成渝高铁，等你来行。

14、高铁如风达，渝蓉随心行。

15、匠心杭黄，风景画廊。

16、成渝风景线，高铁连连看。

17、想他了，就去见他，让爱零距离。

18、畅享高铁，乐返成渝。

19、速度改变距离，时间改变生活。

20、绿色杭黄，生态走廊。

21、体验成渝高铁，感受川蜀风情。

22、晓乘白龙疾，花漫成渝间。

23、旦辞浙里西湖月，午摩皖中黄山云。

24、成渝高铁新时代，同城生活更精彩。

25、心驰成渝高铁，梦筑大好时光。

26、搭乘成渝高铁，乐享尊贵生活。

27、成渝三百里，客专一时牵；欲往蜀道还，何须上青天。

28、茶话巴山蜀水间，成渝两地紧相连。

29、飞一般的高铁，不一样的成渝。

30、心动杭黄美景，情醉魅力高铁。

31、新高铁，兴成渝，心服务，馨感受。

32、梦为快乐旅途守候，心被成渝高铁挽留。

33、聆听巴山夜雨，畅享成渝高铁。

34、杭黄高铁，美时美刻。

35、成渝高铁，拉近你我，温暖一冬。

36、在追求速度的道路上，成渝客专做到了极致。

37、成渝情，高铁行。

38、连接川渝文化的时空桥梁，飞速到达，不是梦想。

39、成渝高铁快到嗨，川东美景任你来。

40、快乘成渝高铁，慢享麻辣生活。

41、高铁心连心，成渝一家亲。

42、曾昔，滨江相思徒望月嗟叹；今夕，朝夕相携乐花前月下。

43、高铁一线牵，双城一家亲。

44、高铁畅行中华大地，成渝尽享舒心体贴。

45、高铁，让城市间不再天黑。

46、两城一家，成渝高铁带你实现。

47、安全客专，便捷成渝。

48、成渝高铁，巴适的很。

49、乘坐成渝高铁，畅享双城生活。

乘务员的服务技巧

乘务员的服务技巧
1.高铁乘务专业要活用“十字”文明用语
一个“请”字，温暖你和我；一个“谢谢”，拉近你和我；一句“对不起”，融洽你和我；一句“再见”铭记你和我。

“您好”当头。

“请”在前，事后致“谢”有笑颜，失礼说声“对不起”，告别勿忘说“再见”。

2.高铁乘务专业要微笑服务
微笑使你更美丽。

“言为心声，行为意表”，微笑是服务工作中蕴含“真、善、美”的语言。

在微笑中，心灵得到了沟通，人格得到了升华，人情得到了融洽。

3.说优美动听的“话”
高铁乘务专业要说优美动听的“话”要练好四点：一是说话要和气；二是语调要委婉；三是表达要简洁；四是语言要风趣。

此外，还应注意音质要清晰，音量要适度，音速要适宜，音调要适中，音色要优美。

练好这几点，能使你说的话声音和谐、甜润动听，让旅客产生美感。

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

高铁乘务员流程术语

高铁乘务员流程术语1. 咱们高铁乘务员一上车，就得先来个全车大巡检，就像管家进了大宅子，每个角落都不能放过。

比如说，我得看看座椅有没有坏的，小桌板能不能正常使用，这就好比是给乘客们的小窝提前做个安全检查。

2. 迎接乘客的时候啊，得笑成一朵花似的，声音甜得像蜂蜜。

“您好，欢迎乘坐本次高铁。

”就像在欢迎自己家来的客人，热情洋溢得很。

有一次，一个小朋友被我这么热情一欢迎，还害羞地笑了呢。

3. 引导乘客找座位那可是个技术活，得眼疾手快。

“您这边请，座位号就在行李架下方呢。

”这就跟给迷路的人指路一样，要是指错了可不行。

我就遇到过一位老奶奶眼神不太好，我耐心地带她到座位，她直夸我是个好闺女。

4. 放行李的时候，我们乘务员就变身大力士啦。

“来，我帮您把行李放上去。

”就像在家里帮亲戚搬东西一样自然。

记得有个大哥的行李特别沉，我费了好大劲儿才放好，他还一个劲儿地感谢我呢。

5. 在高铁行驶过程中，我们要时刻留意车厢内的动静，就像老母鸡护着小鸡仔一样。

要是听到有乘客呼叫服务铃，那得立马像火箭一样冲过去。

“您有什么需要吗？”这时候就像个随时待命的小超人。

6. 推销高铁上的小零食和纪念品的时候，就像是在跟朋友分享好东西。

“咱这高铁特色的小零食可好吃了，您不来一份尝尝？”就像在说“我发现了个好宝贝，你也试试呗。

”有个小姐姐经不住我这么一说，就买了一份小零食呢。

7. 遇到有乘客在车厢里走动，我们得温馨提示一下。

“您小心点哦，列车在行驶中呢。

”就像提醒自己的小伙伴注意脚下的小坑洼一样。

有次一个小伙子在车厢跑，我这么一说，他就乖乖慢走了。

8. 要是有乘客不小心弄脏了车厢，我们可不能有丝毫嫌弃。

“没关系的，我来打扫一下就好啦。

”这就像在家里有人打翻东西了，咱肯定是和和气气地处理。

有位乘客打翻了饮料，我赶紧清理，他特别不好意思。

9. 查票的时候，态度要温和又坚定。

“您好，请出示一下您的车票。

”就像老师检查作业一样认真。

有一回遇到一位乘客车票找不到了，我耐心地帮他一起找，最后在座位缝隙里找到了。

高铁立岗迎客用语

高铁立岗迎客用语
1.服务员开餐前面向迎客方向45°立岗站位，准备迎接客人。

2.立岗时执行服务人员站姿标准，并注意保持良好的精神而貌。

3.使用服务用语问候客人。

服务用语:“中午好/晚上好!欢迎光临。

”
4.如遇熟悉的客人，最好称呼姓氏。

服务用语:“XXX,中午好/晚上好，欢迎光临。

”
5.如遇节日，使用统一祝福语，如“新年快乐/圣诞右快乐/元宵节快乐等”。

6.盯台服务人员主动上前迎接、服务客人。

服务用语:“中午好/晚上好，欢迎光临。

”
7.如客带重物（行李、大手袋、酒水、饮料等)，服务员应主动上前接过客人手中的重物。

服务用语:"您好!先生（小姐)，我来帮您好吗?”
8.切记不可一边询问一边抢拿行李，要等客人同意后方可接过行李、物品。

高铁售餐人员的口头语

高铁售餐人员的口头语一、文明礼貌用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

二、道歉用语“很抱歉！这件事实在没法做到。

”“真不好意思”“真对不起，让您久等了！”“对不起，请稍等！”“请原谅”“对不起”“很抱歉”三、听到致歉语不要紧、没关系、别客气、不用谢、请不要放在心上四、应答语“行，请您稍候”“好，马上就来”“您不必客气，这是我应该做的”“不用谢，不周的地方请您多包涵”五、窗口服务人员常用语“请您排队买饭！”“请问您需要什么？”“对不起，这种菜售完了，请另选”“菜正在制作，您是否再等一会儿”“对不起，后面还有许多职工请快点好吗？”“对不起，让您久等了！”六、服务忌语：“嫌慢（贵），别来吃！”“我不知道”“牌子上都写着呢！你不会自己看？”“跟你说过，不行就是不行！”“想吃热菜，早点来！”“没时间伺候你！”“你买的时候，怎么不看好！”“没看我正忙着吗？着什么急！”“我解决不了，你爱找谁找谁，我管不着。

”“就你事儿多！”“有意见找领导去！”“我就这态度，你管得着吗？”“快点，我们快下班了”“喂！后边排队去！”等。

七、对话示例A：早上好，请问您需要什么？B：都有什么？A：我们的早餐（午餐、晚餐）有XXB：给我打一份XX如果没有A：对不起，我们今天没有XX，吃点XX可以吗？B：好，给我打一份。

A：请刷卡XX元。

如果没有刷上A：对不起，没有刷上，请再刷一次。

如果刷多了A：对不起，刷错了，对于因我们的失误给你造成的麻烦，我们感到很抱歉，请问您是需要我现在到司务处去更正还是我更正后下次还给你？B：我在这里等你更正后还我。

A：对不起，请稍等。

回来后A：这是您的饭卡，请您收好。

谢谢您支持工作。

职工打饭后：A：感谢您到餐厅就餐，如果您对我们的服务有什么好的建议，请您多提宝贵意见，欢迎您再次到职工餐厅就餐。

（欢迎再来）。

研究报告铁路常用文明服务用语50句

研究报告铁路常用文明服务用语50句1.请乘客有序排队，遵守秩序。

2.请乘客注意站台安全，不要探出车站。

3.请乘客保管好个人物品，特别是贵重物品。

4.请乘客勿在车厢内吸烟，以确保舒适环境。

5.请乘客不要携带易燃、易爆等危险品物品上车。

6.请乘客使用公共设施和公共资源时注意节约。

7.请乘客照顾好老人、儿童和残疾人，让座给予。

8.请乘客文明行车，不要在车内吵闹打闹。

9.请乘客不要随处吐痰，保持车厢卫生。

10.请乘客听从列车员指导，遵守车厢规定。

11.请乘客不要在车站大声喧哗，以免影响他人休息。

12.请乘客主动排队上车，避免拥挤和推搡。

13.请乘客不要在禁止吸烟区域吸烟，以免产生火灾隐患。

14.请乘客不要在候车室内随地吐痰，保持环境卫生。

15.请乘客切勿在车站、车厢内乱扔垃圾，保持车厢整洁。

16.请乘客温文尔雅，不要对他人进行侮辱和攻击。

17.请乘客守时上车，以确保列车运行的正常。

18.请乘客不要在车厢内大声喧哗，尤其是夜间。

19.请乘客尽量保持安静，以免干扰他人休息。

20.请乘客文明进食，不要在车厢内散发异味。

21.请乘客不要在车厢内随地吐沫，保持车厢卫生。

22.请乘客主动遵守车站安全规定，确保自身安全。

23.请乘客勿将行李放置在通道上，以免影响他人通行。

24.请乘客遵守轨行区普通列车入内禁止的规定。

25.请乘客切勿在车厢内玩闹和拍摄他人。

26.请乘客爱护车厢内设施，不要损坏公共财物。

27.请乘客不要在车站和车厢内张贴无关海报。

28.请乘客协助列车员检票，确保乘车顺利。

29.请乘客不要与列车员发生口角和冲突。

30.请乘客保持相对安静，并避免制造噪音。

31.请乘客遵守车站管理规定，使用各项设施。

32.请乘客不要在公共场所随地吐痰，保持良好卫生习惯。

33.请乘客在车站内保持良好的携带行李方式，不要挤占他人空间。

34.请乘客不要在车厢内大声喧哗，避免干扰其他乘客。

35.请乘客不要在车站和车厢内乱涂乱画，保持环境整洁。

高铁服务用语与相关标语

高铁效劳用语与相关标语高铁效劳用语与相关标语您好，欢送您乘坐本次列车。

您里面请。

上午好，欢送您乘坐本次列车。

您里面请。

中午好，欢送您乘坐本次列车。

您里面请。

晚上好，欢送您乘坐本次列车。

您里面请。

您好，请出示您的车票。

谢谢。

请收好您的车票。

请您随我来。

先生，这是您的'座位您请坐。

请稍候！先生，您的绿茶，小心烫！我可以为您做点什么吗？谢谢！先生您好，洗手间在本车厢的前端左手边。

不客气，祝您旅途愉快！先生您好，本次列车将在15点15分到达北京南站。

感谢您乘坐本次列车。

欢送您再次乘坐本次列车！再见！感谢您乘坐本次列车！再见！请乘坐（）列车的旅客上车了。

请乘坐（）列车的旅客上车了。

列车前方到站是（）请到（）下车的旅客带好随身行李准备下车了。

前方到站是本次列车的终点站（），请所有旅客带好自己的随身行李准备下车了。

1、勇于跨越追求卓越（工程总公司企业精神）2、求真务实、开拓创新、诚信守法、团结奉献（七局企业精神）3、开展为本、效益至上、回馈员工、奉献社会4、局兴我荣、局衰我耻、局强我胜、局弱我败5、敬业爱岗、遵章守纪、老实守信、优质效劳6、齐心协力、同舟共济、众志成城、共创辉煌7、以人为本建优秀企业文化与时俱进创中铁七局辉煌8、重合同守信用维护企业好名誉精管理讲科学塑造集团新形象9、干一项工程建一座丰碑播一片美名交一方朋友10、爱我公司兴我七局11、团结拼搏振兴企业12、创优质守信誉为七局争光精管理出效益为企业添彩13、尊重业主方便用户14、爱岗敬业争做奉献15、谁英雄谁好汉劳动竞赛比比看16、筑路工人英雄胆豪情满怀闯难关17、创立文明工地展示窗口工程18、企业是我家，开展靠大家19、有位须有为，无为那么失位20、企兴我荣，企衰我耻21、树良好企业形象，创一流精品工程22、建设形象工程，提升企业品牌23、依靠员工办企业办好企业为员工24、人尽其才才尽其用各尽所能共同开展1、平安高于一切责任重于泰山2、平安好企业兴我富我荣平安差企业亏我贫我耻3、聪明的人以血的教训珍爱生命愚蠢的人以生命换取血的教训4、平安连着你我他更连亲人和全家5、一人把关一处安众人把关稳如山6、时时注意处处留神平安常在马马虎虎松松垮垮事故就来7、增效千条计平安数第一8、保证平安一秒钟创造财富数不清9、一人不平安人人心不安人人保平安效益往上翻10、平安是最大的效益事故是最大的浪费11、重视平安结硕果无视平安招祸患12、快刀不磨要生锈平安不抓出纰漏13、效益多与少全靠平安保平安好与坏关键领导带14、不讲卫生要生病忘记平安要送命15、时时警惕平安在沾沾自喜事故来16、宁烦十次保平安不图省事去冒险17、与其上班前向父母道个早安不如下班后向父母报个平安18、明责任、服管理、高标准、保平安19、雪怕太阳草怕霜平安生产怕违章20、制度松条缝事故就钻空21、宁走百步远不抢一步险22、凭侥幸耍大胆出了事故懊悔晚23、自控互控与他控不抓平安会失控24、与其事后痛哭流涕不如事前遵章守纪25、平安是颗螺丝钉一时一刻不能松26、一人有限力量小平安要靠互控保。

高铁服务技能

高铁乘务员服务技巧服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

对外籍旅客可使用外语服务。

对旅客、货主称呼得体，统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”、“小姐”等。

对外籍旅客可使用外语称呼。

l.活用“十字”文明用语一个“请”字，温暖你和我;一个“谢谢”，拉近你和我;一句“对不起”，融洽你和我;一句“再见“铭记你和我。

“您好”当头。

“请”在前，事后致“谢”有笑颜，失礼说声“对不起”，告别勿忘说“再见”。

2.微笑服务微笑使你更美丽。

“言为心声，行为意表”，微笑是服务工作中蕴含。

“真、善、美”的语言。

在微笑中，心灵得到了沟通：人格得到了升华，人情得到了融洽。

说优美动听的“话”：说优美动听的“话”要练好四点：一是说话要和气;二是语调要委婉;三是表达耍简洁;四是语言要风趣。

此外，还应注意：音质要清晰，音量要适度，音速要适宜，音调要适中，音色要优美。

练好这儿点，能使你说的。

“话”声音和谐、甜润动听，让旅客产生美感。

文明服务特色技能1.旅客需求，满足服务做到“三要、四心、五主动”。

接待旅客要文明礼貌，纠正违章耍态度和蔼，处理问题要实事求是;接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心;主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。

2.旅客重点，特殊服务做到“三知、三有”：知困难，知坐席，知到站;有记录，有服务，有交接。

对重点旅客应有针对性的特殊服务：(l)对残疾旅客：尊重他的人格及自尊心，关心他的生活，观察他的需求，亲近又温馨的服务。

(2)对老、小旅客：悉心照料，真诚关爱，傲一名最佳听众，做一个大度的宽容者，做一名敬老爱幼的服务员。

(3)对孕妇：创造一个舒适的环境，合理安排饮食，安抚她的情绪，做好超前服务。

(4)对疾病旅客：创造一个独特的爱心空间，广播找医生及药物控制病情，安抚病人的情绪，交站送医时做好嘱托及交接。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

站务人员十字文明服务用语

站务人员十字文明服务用语
1. “您好呀！” 例子：乘客一进站，站务人员微笑着说：“您好呀！请问您需要什么帮助？”
2. “请慢走！” 例子：乘客要离开时，站务人员热情地说：“请慢走，下次再见哦！”
3. “对不起！” 例子：不小心碰到乘客时，站务人员赶紧说：“对不起，我不是故意的。

”
4. “没关系！” 例子：乘客表示歉意时，站务人员大度地说：“没关系，别放在心上呀！”
5. “谢谢您！” 例子：乘客对站务人员表示感谢时，站务人员真诚地说：“谢谢您，这是我们应该做的！”
6. “请稍等！” 例子：乘客着急询问时，站务人员温和地说：“请稍等，我马上帮您查一下。

”
7. “欢迎您！” 例子：新乘客进站，站务人员开心地说：“欢迎您来乘车呀！”
8. “不客气！” 例子：乘客夸站务人员服务好，站务人员笑着回答：“不客气啦！”
9. “请这边走！” 例子：引导乘客去正确的方向，站务人员伸手示意说：“请这边走，别走错啦！”
10. “祝你一路顺风！” 例子：乘客要去远方，站务人员衷心地说：“祝你一路顺风哦！”
我的观点结论：这些十字文明服务用语简单却很实用，能让乘客感受到站务人员的热情与真诚，提升乘客的出行体验，真的非常重要啊！。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

乘坐动车组寄语

乘坐动车组寄语1. 祝您乘坐愉快，旅途如意！2. 请将手机调至静音模式，共同保持车厢安静。

3. 动车组在高速行驶，请务必系好安全带。

4. 感谢您选择乘坐动车组，为您带来舒适的旅程。

5. 请遵守车厢内禁烟规定，共同呵护健康环境。

6. 配合工作人员进行安全检查，确保行程顺利。

7. 请妥善保管好携带物品，避免遗失和损坏。

8. 孩子乘车请有家长照顾，保障安全。

9. 如需帮助，请随时呼叫列车员或拨打服务号码。

10. 在乘车途中请勿随意开门，以确保乘客安全。

11. 祝您旅途愉快，回家或出行顺利。

12. 请勿将个人行李物品放置在过道阻挡其他乘客。

13. 祝福乘车旅客身体健康，平安顺利。

14. 在车厢内保持整洁，共同创建舒适的乘车环境。

15. 请尊重他人，关爱弱势乘客，共同维护秩序。

16. 请不要随意丢弃废弃物，遵守环保文明出行规范。

17. 祝您旅程中有美食陪伴，味蕾满足。

18. 请携带好个人行李物品，以免遗失或混乱。

19. 注意看好站点信息，避免错过下车点。

20. 感谢您对列车员的合作，我们会为您提供优质服务。

21. 希望您在旅途中结识新朋友，共享快乐时光。

22. 请关注个人安全，不要在行车过程中走动。

23. 祝您一路顺风，平安到达目的地。

24. 如有延误或其他不便之处，我们深表歉意。

25. 请勿在车厢内大声喧哗，让每位乘客都能享受宁静。

26. 请遵守列车员的劝阻和指示，确保乘车平安。

27. 提醒您及时带好口罩，共同防控疫情。

28. 请勿将音量调至过大，以免影响其他乘客。

29. 祝福乘客旅途愉快，前程似锦。

30. 谢谢您对我们的信任与支持，祝您旅途圆满。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫欢迎有需要的朋友下载！！女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

欢迎有需要的朋友下载！！欢迎有需要的朋友下载！！文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）欢迎有需要的朋友下载！！12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢欢迎有需要的朋友下载！！25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍欢迎有需要的朋友下载！！一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜欢迎有需要的朋友下载！！谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上欢迎有需要的朋友下载！！意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方欢迎有需要的朋友下载！！我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进欢迎有需要的朋友下载！！朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上欢迎有需要的朋友下载！！山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。