社会工作初步认识之个案工作
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例（精品七篇）解开枷锁，放飞梦想一一个案工作案例报告（一）一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1.情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3.人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4.行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5.支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析(-)理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
个案工作步骤
个案工作步骤个案工作（Case Work）是社会工作中的一个基本方法，它涉及社会工作者与单个个人或家庭之间的互动，旨在解决他们面临的问题，并帮助他们改善生活质量。
个案工作的步骤通常包括以下几个阶段：1. 接案（Intake）社会工作者与求助者进行初步接触，了解求助者的需求和问题。
进行初步评估，确定求助者是否适合接受个案工作服务。
建立专业关系，确定服务目标和范围。
2. 预估（Assessment）收集求助者的背景信息，包括个人历史、家庭情况、社会环境等。
评估求助者的问题，包括问题的性质、严重程度、影响因素等。
确定求助者的需求和优先级，为后续的服务计划提供依据。
3. 制定计划（Planning）根据预估结果，与求助者一起制定服务计划。
确定服务目标、策略、方法和时间表。
确保服务计划符合求助者的需求和期望。
4. 实施计划（Implementation）根据服务计划，开展个案工作服务。
定期与求助者进行会面，提供必要的支持和指导。
跟进服务进展，及时调整服务计划以应对变化。
5. 评估（Evaluation）定期评估服务效果，检查服务目标是否达成。
收集求助者的反馈，了解服务满意度和改进建议。
根据评估结果，决定是否继续、修改或结束服务。
6. 结案（Closure）当服务目标达成或求助者不再需要服务时，进行结案。
与求助者进行最后一次会面，总结服务成果和经验。
提供后续支持和建议，帮助求助者维持改变和独立。
7. 后续跟进（Follow-up）在结案后一定时间内，进行后续跟进，了解求助者的状况。
提供必要的支持，预防问题的复发。
收集求助者的长期反馈，用于改进个案工作服务。
个案工作的每个步骤都需要社会工作者具备专业的知识、技能和伦理意识，以确保服务的质量和效果。
社会工作中的案例管理和个案工作
社会工作中的案例管理和个案工作社会工作是一项综合性、跨学科的职业，旨在通过帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，促进社会福祉和社会正义。
案例管理和个案工作是社会工作中的重要组成部分，旨在提供专业的支持和服务，帮助个人解决各种社会问题和困难。
本文将探讨社会工作中的案例管理和个案工作的基本概念、原则和方法。
一、案例管理的概念和原则案例管理是一种组织和协调社会工作服务的方法，其目的是通过评估、计划、实施和评估的过程来提供全面的支持和服务。
案例管理强调个案工作的连续性和系统性，通过整合和协调各种资源，为个人提供综合的服务和支持。
案例管理的原则主要包括以下几点：1. 客户导向：案例管理的核心是以客户为中心，尊重和支持客户的需求、权益和自主性。
2. 综合性：案例管理需要综合考虑个人、家庭和社区等多个维度的问题，并提供全面的支持和服务。
3. 合作性：案例管理需要与相关机构和专业人员进行合作，共同制定个案计划，并协调各方资源。
4. 连续性：案例管理应该是一个连续的过程，需不断地评估和调整个案计划，以适应客户的发展和需求变化。
二、个案工作的概念和方法个案工作是社会工作的核心内容之一，通过与个体建立密切关系，为其提供专业的支持和服务。
个案工作以个人的需求和问题为中心，通过评估、咨询、干预和支持等方法，帮助个体解决问题和改善生活。
个案工作的方法包括以下几个方面：1. 评估：通过对个体的情况和问题进行评估，了解其需求和资源，并制定相应的个案计划。
2. 目标设定：根据个体的需求和问题，与其合作制定目标，并建立行动计划，以实现个体的自主性和自我发展。
3. 干预和支持：通过提供信息、咨询、教育和支持等方法，为个体提供必要的帮助和资源。
4. 监督和评估：定期监督和评估个案的进展情况，并根据需要进行调整和改进。
三、案例管理和个案工作的实践案例管理和个案工作在社会工作实践中起着重要的作用。
它们可以应用于不同领域和群体，如儿童保护、老年人服务、心理健康、社区发展等。
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧个案工作是社会工作中一种重要的工作方法，常用于解决个人、家庭、群体等单个案例的问题。
个案工作需要社工根据客户的需求，为其提供适当的支持和帮助。
下面是个案工作常用的一些技巧。
一、建立工作关系建立工作关系是个案工作的基础。
通过与客户的接触和互动，社工需要尽可能地了解客户的需求、问题、背景等信息。
在建立工作关系的过程中，社工应保持专业的沟通技巧，包括倾听、关注、尊重和理解客户。
二、信息核实和评估在个案工作中，社工需要对客户提供的信息进行核实和评估。
核实信息的方法包括面谈、观察、家访等，以确保所得到的信息准确无误。
社工还要评估客户的需求和问题的严重程度，确定下一步的工作方向和目标。
三、制定个案计划个案计划是个案工作的重要环节。
社工需要根据客户的需求和问题，制定具体、可行的个案计划。
个案计划应包括目标、策略和实施步骤等信息，以指导后续的工作。
四、协助客户解决问题五、建立支持网络六、进行跟进和评估个案工作不仅仅是一次性的服务，而是需要跟进和评估的。
社工应定期与客户进行沟通，了解服务效果，问题解决情况等。
如果问题未解决或者有新的问题出现，社工需要及时调整个案计划，提供适当的支持和帮助。
七、记录和总结个案工作过程中，社工需要进行记录和总结。
记录工作包括客户的信息、问题、解决方案等，以备后续的工作和评估。
总结工作则是对个案工作的经验和教训进行总结，为以后的工作提供参考。
八、发展自身的专业能力个案工作需要社工具备一定的专业能力。
社工需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地进行个案工作。
社工可以通过参加培训、交流等方式，不断提升自身的能力和水平。
总之，个案工作是一种复杂而细致的工作方法，需要社工具备一定的专业知识和技能。
通过建立工作关系、信息核实和评估、制定个案计划、协助客户解决问题、建立支持网络、进行跟进和评估、记录和总结以及发展自身的专业能力，社工可以更好地进行个案工作，提供有效的支持和帮助。
社会工作概论 个案工作
第四节 小组工作的技巧
• 一、沟通技巧
• 1、全神贯注倾听 • 2、积极给以回应 • 3、适当帮助梳理 • 4、及时进行小结 • 5、表达鼓励支持 • 6、促进互动交流
• 二、控制进程技巧
• 1、适当给出解释 • 2、提供精神支持 • 3、促使承担责任 • 4、避免行为失当 • 5、联结集体和个人 • 6、严格设定界限 • 7、适当挑战内心 • 8、分类妥善处理 • 9、整合小组行动
1、个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的 专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提 供物质和心理方面的支持和服务，以减低压力、解决问题、挖 掘生命潜能来提高个人、家庭和社会福利水平的一种社会工作 方法。历史最悠久，理论最丰富。
2、要素-专业的社会工作者；基本的价值理念；科学的专业知识和 技巧；以个别化的方式；感受困难的个人或家庭；物质和心理 方面；减低压力、解决问题、挖掘生命潜能；社会工作方法。
• 5、评价-优点、缺陷
• 1、基本假设-社会发展是可以设 计的、人具有理性、社会问题是 可以渐进解决的
• 2 、特点-注重任务目标的实现、 强调运用理性原则处理问题、注 重从上到下的改变、指向社区未 来变化
• 3 、策略-明确组织的使命和目 标、分析环境和形势、客观认识 自己的能力、界定分析问题、确 定需要、建立目标和标准、比较 可选方案、测试、执行、评估
• 三、中期阶段
• 1、主要角色-协助者、引导者 • 2、主要任务-促进相互认同、解决
冲突、重组小组、承担好角色
• 四、后期阶段
• 1、主要角色-资源提供者、能力促进 者、引导支持者
• 2、主要任务-维护聚合性、促进相 互关怀好帮助、关注小组动力、承 担好角色
个案工作的含义
个案工作的含义
个案工作是社会工作的一种方法，它以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业关系，帮助服务对象解决问题、促进个人成长和改善生活质量。
个案工作的目标是帮助服务对象提高自我解决问题的能力，增强他们应对生活挑战的能力，促进他们的个人成长和发展。
个案工作者通常会与服务对象建立信任关系，通过倾听、提问、反馈等方式，帮助服务对象了解自己的问题和需求，并制定解决问题的计划。
个案工作的实施过程通常包括接案、预估、计划、介入、评估和结案等阶段。
在接案阶段，个案工作者会与服务对象建立联系，了解他们的问题和需求，并决定是否接受他们的个案。
在预估阶段，个案工作者会收集服务对象的信息，分析他们的问题和需求，并制定相应的计划。
在计划阶段，个案工作者会与服务对象共同制定解决问题的计划，并确定具体的行动步骤。
在介入阶段，个案工作者会按照计划实施行动，帮助服务对象解决问题。
在评估阶段，个案工作者会评估服务对象的进展和改变，并根据需要调整计划。
在结案阶段，个案工作者会结束与服务对象的专业关系，并为他们提供必要的支持和指导。
个案工作是一种非常有效的社会工作方法，它可以帮助服务对象解决问题、促进个人成长和改善生活质量。
同时，个案工作也可以促进社会公平和正义，增强社会凝聚力和稳定性。
《个案工作》重难点见解与感悟
《个案工作》重难点见解与感悟在我深入学习《个案工作》的过程中，我逐渐了解了这门学科的复杂性和其在社会工作领域中的重要性。
个案工作，作为社会工作的核心组成部分，强调对个人和其生活情境的理解和干预，以促进个人的自我发展和社会融入。
此篇文档将围绕《个案工作》的重难点进行深入解析，同时分享我的感悟和心得体会。
一、个案工作的核心概念个案工作是一种以个人为对象的社会工作方法，它着重于帮助个体解决其自身生活中的问题。
这些问题可能包括情绪困扰、心理压力、家庭矛盾、职业困境等。
个案工作的目标是增强个人的适应能力，缓解其生活中的压力，并帮助其更好地融入社会。
在理解个案工作的核心概念时，我体会到其关键在于对个体差异的尊重和理解。
个案工作不是一刀切的问题解决方式，而是深入了解每个个体的独特性和其独特的生活情境，然后制定个性化的解决方案。
二、个案工作的实践难点与重点在个案工作的实践中，我发现存在几个难点和重点。
首先，对个案的准确评估是个案工作的基础。
这需要社会工作者具备敏锐的观察力和深入的访谈技巧，以便准确理解个案的实际情况。
其次，制定并实施针对个案的干预计划是个案工作的关键环节。
这需要社会工作者具备丰富的实践经验和创新思维，以找到最有效的解决方案。
最后，对个案的持续跟踪和评估是个案工作的重要环节。
这需要社会工作者具备坚定的职业信念和责任心，以确保个案工作的效果能够持续下去。
三、我的感悟和心得体会在我学习《个案工作》的过程中，我深刻感受到个案工作的专业性和复杂性。
它不仅需要深厚的理论知识，还需要丰富的实践经验和对人类行为和情感的深刻理解。
通过学习个案工作，我更加明白，作为社会工作者，我们的职责不仅是提供解决方案，更重要的是建立信任，理解和尊重每一个个体。
我也认识到，个案工作对我在职业生涯中的发展有着深远的影响。
无论是在心理咨询还是在社区工作中，个案工作的理念和方法都将帮助我更好地理解和帮助他人。
同时，个案工作也强调了社会工作者的责任和道德标准，这对我自身的发展也有着重要的指导意义。
04 社会工作概论 第4章 个案工作
第4讲：个案工作 4.2：主要模式 1.功能学派 > 历史演进
功能学派(the functional approach)个案工作于20世纪30年代起源于美国宾 州大学,当时受到弗罗伊德心理分析理论及其“人性决定论观点”的影响,认 为个人发展受早年生活经验和潜意识的影响,所以个人不是自己的主宰者,专 业工作者能做的也很少。 后来,弗氏门生兰克(Rank)发展了自我心理学,超越了“人性决定论的观 点”,强调人是自己的创造者,个人的意志力是个体支配与控制自我内在潜能 的主要力量。由此认为,在助人过程中,社工可透过专业关系与不同时间阶段 的运用,提供受助者心理上的帮助,并激发其潜能,以利于克服困难和解决问 题。 此后,宾州大学的塔福特(Taft)首先提出了“运用机构功能”的概念,强调 机构功能与助人过程的关系,认为这些是达成社会工作助人目标的基础。 再后,该学院的罗宾逊(Robinson)更进一步将该派理论扩展到社会教育与 实习督导的过程中。
2、系统脱敏法的治疗原理是什么？
系统脱敏疗法利用交互抑制的原理来达到治疗目的。
中性刺激 （考试） 焦虑刺激 （考试） 中性刺激 （考试）
焦虑
焦虑
放松
放松
一、什么是系统脱敏法？
系统脱敏法是心理学家沃尔普（Wolpe）在二十世纪五
十年代末期发展起来的一种行为疗法。他认为，人和动物的
肌肉放松状态与焦虑情绪状态，是一种对抗过程，一种状态 的出现必然会对另一种状态起抑制作用。利用这种方法，可 以去诱导求治者缓慢地暴露出导致神经症焦虑的情境，并通 过心理的放松状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除神经 症焦虑习惯的目的。 治疗方法
第4讲：个案工作 4.2：主要模式 3.行为修正学派与认知行为理论
认知行为治疗模式是由行为治疗模式发展而来。 条件反射和操作条件反射原理成为行为治疗的重要技术。 20世纪60年代，班杜拉发展了社会学习理论，将经典条件反射、操作条件 反射和观察学习结合在一起，并将认知视为行为治疗的一个重要组成部分。
个案工作的基本认识及专业伦理
社会工作者专业核心能力指标
项目
专业伦理
核心能 力指标
①尊重案主隐私 ②责任感及责任承担 ③专业化提升 ④接纳每一个案主及差异性 ⑤观察案主最感兴趣的事 ⑥自我觉察 ⑦与他人的沟通与合作 ⑧对挫折的承受力
专业知识
①社会工作伦理 ②社会个案工作 ③社会小组工作 ④计划与评估 ⑤人类行为与社会环境 ⑥相关法律知识 ⑦社会工作理论 ⑧社区组织 ⑨危机干预 ⑩资源调动
专业技术
①会谈技巧 ②情绪管理 ③文档管理 ④资源发展 ⑤问题解决 ⑥知识应用 ⑦沟通技巧 ⑧协调技巧 ⑨保持专业关系 ⑩时间管理
社会工作伦理
由英文“ethics in social work”直译而成。它 是专业社会工作者专业行为的道德标准，这些准 则包括有伦理、哲理、人道与科学的内容。社会 工作是基于人道主义和民主社会哲学而形成对人 的服务，并且涉及人权和社会伦理的课题。
专业关系
与案主维持正常关系，不得与 案主有不当关系或获取不当利 益。
利益回避
基于伦理冲突或利益回避，需 终止服务案主时，应事先明确 告知并作适当的转介服务。
积极保密
重视案主们隐私权利，拒绝信 息公开。
伦理困境处理原则顺序
原则1 原则2 原则3 原则4 原则5 原则6 原则7
保护生命原则 差别平等原则 自主自由原则 最小伤害原则 生活品质原则 隐私守密原则 真诚原则
社会工作者 的伦理责任
对社会大 众
对其他专 业人员
对案主 (服务对
象)
社工的 伦理责任
对社会工 作专业
对同工
对实务机 构
对案主的倫理責任
案主优先
社工首要的责任是向服务对 象负责。基于社会公平与正 义，以促进案主福祉为服务 优先考虑。
深圳社会工作优秀个案案例
深圳社会工作优秀个案案例一、案例背景。
阿强（化名），男，35岁，来深圳打拼已经有10年了。
他在一家电子厂工作，原本生活虽然平淡但也安稳。
一场突如其来的工厂裁员打破了他平静的生活。
阿强被裁掉后，整个人陷入了极度的消沉。
他开始变得自卑，觉得自己在深圳这么多年，却如此轻易地就被抛弃，而且他还有家庭要养，孩子上学的费用、房租等压力一下子全压在了他的身上。
他每天把自己关在狭小的出租屋里，不愿意出门找工作，对家人也变得很冷漠。
他的妻子很担心他，但是阿强根本听不进去任何劝告。
他觉得自己就像个失败者，看不到未来的希望。
二、介入过程。
# （一）建立关系。
我作为社区的社工，第一次去阿强家的时候，他根本就不想理我，连门都不愿意开。
我就在门外耐心地跟他聊天，说我只是来看看他，没有别的目的。
我跟他分享了我自己刚来深圳时候的一些囧事，慢慢地，他打开了一条门缝，我看到他那胡子拉碴、眼神空洞的样子，心里一阵酸楚。
我递给他一瓶水，他接了过去，这算是我们关系破冰的第一步。
接下来的几次拜访，我都带着一些小点心或者小的生活用品。
我不再刻意地提找工作或者振作起来之类的话，而是和他聊聊深圳的变化，他在深圳这些年遇到的有趣的人。
渐渐地，他开始愿意跟我多说话了，也会主动给我倒杯水，这时候我知道，我们的关系开始建立起来了。
# （二）问题评估与制定目标。
通过和阿强深入的交谈，我发现他主要的问题是自信心受挫，对未来的就业方向感到迷茫，并且因为失业产生了严重的自我否定。
所以，我们制定的目标是先恢复他的自信心，然后帮助他明确就业方向，最终找到合适的工作。
# （三）实施计划。
1. 自信心重建。
我组织了一个小型的社区活动，主题是“分享我的优势”。
我邀请阿强参加，一开始他很抗拒，说自己没有什么优势。
我就鼓励他说，每个人都有自己的闪光点，你在工厂工作了那么多年，一定有很多技能是别人没有的。
在我的再三鼓励下，他终于参加了。
在活动中，他分享了自己在电子厂掌握的一些精细的组装技术，大家都纷纷表示钦佩。
个案社会工作制度
个案社会工作制度是指在社会工作实践中，针对个体案主的需求和问题，通过专业的社会工作服务，提供个性化、全方位的帮助和支持的制度安排。
它是以人为中心，以解决个体社会问题为目标，以专业方法为手段，以服务为导向的一种社会工作模式。
在我国，个案社会工作制度作为一种新兴的福利制度，逐渐得到了政府和社会的广泛关注和认可。
一、个案社会工作制度的意义1. 满足个体多元化需求：随着社会的发展和进步，人们的需求越来越多样化。
个案社会工作制度可以根据个体案主的需求，提供量身定制的服务，满足他们在经济、心理、社会等方面的需求，提升其生活质量。
2. 促进社会和谐：个案社会工作制度通过专业的社会工作服务，可以帮助案主解决生活中的困难和问题，缓解社会矛盾，促进社会和谐。
3. 提高社会公平性：个案社会工作制度体现了对社会弱势群体的关心和帮助，有助于缩小社会贫富差距，提高社会公平性。
4. 培养社会责任感：个案社会工作制度鼓励社会各界参与公益事业，培养公民的社会责任感和爱心，推动社会主义核心价值观的传播和实践。
二、个案社会工作制度的发展现状1. 政策支持：近年来，我国政府高度重视个案社会工作制度的发展，出台了一系列政策文件，如《关于加快推进社会工作职业化的意见》、《关于加强和改进城市社区居民委员会工作的意见》等，为个案社会工作制度的发展提供了政策保障。
2. 制度建设：各级政府和社会组织纷纷开展个案社会工作制度的试点和实践，探索适合本地区、本领域的个案社会工作服务模式，逐步完善相关制度。
3. 专业人才队伍建设：我国高校纷纷开设社会工作专业，培养了一批具备专业知识和技能的社会工作人才，为个案社会工作制度的发展提供了人才支持。
4. 社会参与：越来越多的社会组织和企业参与到个案社会工作制度中来，通过捐赠、志愿服务等方式，为案主提供帮助和支持。
三、个案社会工作制度的发展趋势1. 制度化：随着实践的深入，个案社会工作制度将逐渐走向成熟，形成一套完善的制度体系。
个案工作计划
个案工作计划
《个案工作计划》
在社会工作实践中，个案工作计划是社会工作者为了帮助客户解决问题而制定的重要工具。
个案工作计划需要综合考虑客户的需求、资源、以及环境因素，以制定出合适的行动方案。
首先，个案工作计划需要明确客户的需求和目标。
社会工作者需要通过与客户的沟通，了解客户所面临的问题和困难，以及他们希望达到的目标。
这包括客户的社会经济状况、家庭和个人关系、身体健康等方面的情况。
通过了解客户的需求和目标，社会工作者可以有针对性地制定行动方案。
其次，社会工作者需要评估客户的资源和能力。
在个案工作计划中，需要评估客户拥有的资源和能力，包括个人的技能、知识、家庭和社区的支持等。
这有助于社会工作者制定出更加符合客户实际情况的行动方案，避免盲目性和不切实际的计划。
最后，社会工作者需要考虑环境因素。
环境因素包括客户所处的社会环境、文化背景、家庭情况、以及资源的可获得性等。
这些因素会影响客户的需求和目标，也会影响社会工作者的工作方式和方法。
因此，在个案工作计划中，环境因素的考虑至关重要。
总之，个案工作计划是社会工作者为了帮助客户解决问题而制定的重要工具。
通过综合考虑客户的需求、资源、以及环境因
素，社会工作者可以制定出更加符合客户实际情况的行动方案，帮助客户达到他们的目标。
个案工作的含义
个案工作的含义个案工作是社会工作领域中一种重要的实践方法，其主要目的是为了解决个体的问题和困境。
个案工作的核心是以个人为中心，通过与个体建立亲密关系，提供专业支持和指导，帮助其实现个人目标和发展潜能。
本文将探讨个案工作的含义，以及其在社会工作中的重要性。
个案工作的含义个案工作是一种通过面对面的方式与个体进行交流和互动的专业实践方法。
它强调了个体的需求和权益，以及其在社会环境中的角色和责任。
个案工作的核心是理解和关注个体的感受、需求和价值观，通过与个体建立信任和合作的关系，共同探索解决问题的途径。
个案工作的重要性首先，个案工作能够提供个性化的支持和指导。
每个人都有不同的背景、经历和需求，因此通用的解决方案并不能满足所有人的需求。
个案工作通过与个体建立亲密关系，深入了解其个人情况和困境，为其量身定制符合其需求的支持计划。
其次，个案工作能够激发个体潜能。
在个案工作中，社会工作者会与个体一起探索其潜在的能力和资源，帮助其发现并发挥其优势。
通过激发个体的潜能，个案工作能够帮助个体实现自我成长和发展。
再次，个案工作能够提供情感支持。
在个体面临困境和挑战时，情感支持对于其心理健康和康复至关重要。
个案工作的核心是建立信任和理解，社会工作者会倾听个体的需求，并提供情感支持和鼓励，帮助其渡过难关。
最后，个案工作对于社会问题的解决具有重要的作用。
通过与个体的亲密接触，社会工作者可以更好地了解社会问题的复杂性和根源，为制定有效的政策和干预措施提供实证依据。
个案工作的实践原则在进行个案工作时，社会工作者需要遵守一定的原则和伦理规范。
首先，保护个体的隐私和机密信息。
个案工作涉及到个体的敏感信息，社会工作者有责任保护个体的隐私权，并仅在获得个体同意的情况下共享信息。
其次，尊重个体的自主权和自主决策权。
个案工作的目的是为了帮助个体实现其个人目标，而不是代替个体做出决策。
社会工作者应尊重个体的意愿和选择，并与其共同制定行动计划。
社会工作方法之一 个案工作
社会工作方法之一个案工作第一节个案工作的涵义与特征一、个案工作的涵义个案工作是个案社会工作或社会个案工作的简称，它是社会工作专业方法之一，也是最早发展的社会工作方法。
个案工作起源于19世纪中叶以后的欧美，到20世纪30、40年代成为社会工作的专业方法之一。
1965年美国出版的《社会工作百科全书》给个案工作下了专门的定义，认为“社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是为社会问题所困扰的无法与其社会环境或社会关系圆满适应的个人或家庭。
社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复或改造其社会功能。
”综合上述对个案工作的看法，社会个案工作可以定义为：个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜力，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
二、个案社会工作方法的发展历程1、个案工作的萌芽期（19世纪末-20世纪初）个案工作的方法，起源于19世纪末20世纪初出现并盛行于英美等国家的“慈善组织会社”中的“友善访问员”对贫民家庭的探访，慈善组织会社期是个案工作的萌芽期。
2、个案工作的专业化和学科化（20世纪初-20年代）慈善组织会社后期至一战结束，是个案工作初步专业化时期，这时期的个案工作不仅重视问题的个人方面，而且更加重视问题的社会环境方面。
一战结束至1929年世界范围内的经济危机时期，是个案工作专业化与学科化时期。
个案工作开始运用精神心理分析的方法来帮助受助者解决问题，形成了重视个人心理因素强于重视社会环境的特点。
3、个案工作的多元化发展（20世纪30年代以后）二战结束后，个案工作进入以综合为特征的发展阶段，呈现出多元化发展的局面，对受助者个人的心理和社会环境给与同样的重视，把重点放在人与环境的互动上。
到20世界70年代，个案工作出现了行为修正模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭治疗模式等新的工作方法。
个案工作_实践教学(3篇)
第1篇一、前言个案工作是社会工作专业实践的重要组成部分，它要求学生将理论知识与实际操作相结合，以解决个体的社会问题。
为了提高学生的个案工作能力，本实践教学报告将结合具体案例，详细阐述个案工作的实践过程，包括问题诊断、干预策略、评估与反思等环节。
二、案例背景小王，男，25岁，未婚，来自农村，目前在某城市一家企业工作。
小王性格内向，不善与人沟通，工作中遇到问题常常独自承受，导致工作效率低下，心情压抑。
此外，小王还面临着家庭经济压力，担心无法承担未来的婚姻和家庭责任。
三、问题诊断1. 小王存在心理问题，表现为焦虑、抑郁等情绪，影响其工作和生活。
2. 小王的人际交往能力较弱，难以适应职场环境。
3. 小王面临家庭经济压力，对未来生活担忧。
四、干预策略1. 心理咨询：针对小王的心理问题，为其提供心理咨询，帮助其缓解焦虑、抑郁情绪。
2. 沟通技巧培训：开展沟通技巧培训，提高小王的人际交往能力，使其更好地适应职场环境。
3. 家庭经济支持：与小王的家人沟通，了解家庭经济状况，寻求社会资源，帮助其缓解经济压力。
五、实践过程1. 建立信任关系：在第一次咨询中，与小王建立良好的信任关系，让他感受到被关注和尊重。
2. 了解问题：通过与小王的沟通，了解其心理问题、人际交往能力和家庭经济状况。
3. 制定干预计划：根据小王的问题，制定个性化的干预计划，包括心理咨询、沟通技巧培训和家庭经济支持。
4. 实施干预措施：按照干预计划，开展心理咨询、沟通技巧培训和家庭经济支持工作。
5. 评估效果：定期评估小王的干预效果，根据评估结果调整干预措施。
六、评估与反思1. 心理咨询效果：经过一段时间的心理咨询，小王的焦虑、抑郁情绪有所缓解，自信心有所提高。
2. 沟通技巧培训效果：通过沟通技巧培训，小王的人际交往能力得到提升，工作环境逐渐适应。
3. 家庭经济支持效果：在家庭经济支持方面，小王的家庭经济状况得到改善，对未来生活充满信心。
4. 反思：在个案工作中，发现以下问题：（1）咨询时间安排不合理，导致部分干预措施未能及时开展。
个案社会工作
个案社会工作个案社会工作是社会工作的一种重要形式，它是指社会工作者通过与个人或家庭的直接接触，帮助他们解决生活中的问题，提高生活质量，促进个人和家庭的发展。
个案社会工作在社会工作领域中占据着重要的地位，它通过对个人和家庭的关注和帮助，促进社会的和谐稳定发展。
本文将从个案社会工作的定义、特点、实施过程和意义等方面进行探讨。
首先，个案社会工作具有针对性和个体化的特点。
它是针对个人或家庭的具体问题展开的帮助与干预，因此需要社会工作者对每个案例进行深入的了解和分析，制定个体化的服务计划，以解决其具体问题。
在实施过程中，社会工作者需要充分尊重个人的需求和意愿，因材施教，因人而异，因地制宜地进行干预和帮助，以达到最佳的效果。
其次，个案社会工作具有综合性和系统性的特点。
在实施个案社会工作时，社会工作者需要综合运用社会学、心理学、法律等多学科知识，对个案进行全面的分析和评估，找出问题的根源，制定综合性的干预方案。
同时，个案社会工作还需要与其他相关部门和机构进行合作，形成一个系统化的服务网络，为个案提供全方位的帮助和支持。
再次，个案社会工作具有灵活性和持续性的特点。
个案社会工作是一个动态的过程，需要不断地进行评估和调整。
在实施过程中，社会工作者需要根据个案的变化情况及时调整服务计划，灵活应对，确保服务的有效性。
同时，个案社会工作还需要对个案进行长期的跟踪和支持，持续地为其提供帮助，直至问题得到解决，个人和家庭的发展得到促进。
最后，个案社会工作对个人和社会具有重要的意义。
通过个案社会工作，可以有效地解决个人和家庭在生活中遇到的各种问题，提高其生活质量，促进其发展。
同时，个案社会工作还可以促进社会的和谐稳定发展，减少社会问题的发生，提高社会的整体素质。
综上所述，个案社会工作是社会工作的一种重要形式，具有针对性和个体化、综合性和系统性、灵活性和持续性的特点，对个人和社会都具有重要的意义。
在实践中，我们需要充分发挥个案社会工作的优势，不断完善其理论和实践，为个人和社会的发展做出更大的贡献。
《个案工作》知识点
《个案工作》知识点个案工作是社会工作专业中的重要内容之一，它是指社会工作者运用专业知识和技能，通过对个体或家庭问题的分析、评估和干预，达到帮助个体或家庭解决问题、增强自我能力和适应社会环境的目的。
在个案工作中，社会工作者需要掌握一系列的知识点，以提高工作效能和满足受助者的需求。
本文将介绍个案工作的知识点。
一、社会工作伦理和职业道德个案工作是在遵循一定的伦理和道德规范下进行的，社会工作者要具备正确的伦理观念和道德素养。
他们需要遵守社会工作伦理准则，如尊重个体的权利和尊严、保护个体的隐私和保密等，同时还要了解职业道德的基本原则和规范。
二、人类发展理论人类发展理论是个案工作的核心理论基础之一，它主要研究个体在生命周期内的发展和变化。
社会工作者需要熟悉不同年龄阶段个体的发展任务和特点，如婴儿期的依赖性、青少年期的身份建构等，以便更好地了解个体的需求和问题。
三、社会工作评估社会工作评估是个案工作的重要环节，它通过系统搜集和分析个体或家庭的信息，全面评估其需求和问题。
社会工作者需要学习掌握各种评估方法和工具，如面谈、观察、量表等，以便准确地了解个体的问题和资源，并为后续的干预提供依据。
四、干预理论和技术干预是个案工作的核心任务，社会工作者需要根据个体或家庭的需求和问题，选择适当的干预理论和技术。
常用的干预理论包括系统理论、认知行为理论、心理动力学理论等，社会工作者还需要学习各种干预技术，如咨询、辅导、社会支持等，以促进个体的变革和发展。
五、社会福利政策和服务资源社会福利政策和服务资源对于个案工作至关重要。
社会工作者需要了解国家和地方的福利政策，以及社区和社会机构提供的各种福利和服务资源，以便为个体或家庭提供合适的支持和帮助。
六、多元文化和文化敏感性在个案工作中，社会工作者常常会遇到来自不同文化背景的个体和家庭。
因此，他们需要具备跨文化的意识和能力，尊重不同文化的价值观和行为规范，同时提高自身的文化敏感性，以便更好地理解和应对跨文化交流和干预。
社会个案工作基本涵义与特点
社会个案工作基本涵义与特点社会个案工作基本涵义与特点个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业只是知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务。
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个案工作的涵义与特点(1)个案工作的涵义：是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
(2)本质特征1.个案工作关系是一种特殊的社会关系;2.个案工作是一种信息沟通活动;3.个案工作是一项助人自助的专业。
(一)个案工作的含义(1)个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业只是知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
(2)对个案工作的换含义归纳1.个案工作是个别化的社会工作方法;2.个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性;3.个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身;4.个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭;5.个案工作需要动用资源;6.个案工作者能同时提高个人和社会的福利水平。
(二)本质特征(1)个案工作是一种特殊的社会关系1.个案工作关系是角色与个性的互动;2.个案工作具有利益单向性的特色;3.个案工作关系是专业的动态过程。
(2)个案工作是一种信息沟通过程1.工作者与案主的沟通，从工作者接案、与案主会谈、搜集资料、判断评估、实际介入到结案，都离不开这种沟通手段。
2工作者与其他人员的沟通，个案工作者除了大量的心理辅导，还要给予案主一些实际的帮助。
(3)个案工作是一项助人自助的专业1.帮助案主恢复自助能力;2.在助人的过程中工作者得到成长(三)个案工作与心理咨询的比较(1)同为助人专业，个案工作与心理咨询有许多相同之处1.都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人;2.关注受助者的困难或问题的心理因素;3.注重对受助者的同感反应和情绪疏导;4.心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自决等价值观念有相通之处。
社会工作个案工作技巧
社会工作个案工作技巧社会工作个案工作技巧社会工作个案工作技巧包括个案会谈技巧、建立关系技巧、搜集资料的技巧、方案筹划技巧、评估技巧，详细内容如下，欢送大家阅读!社会工作个案工作技巧1一、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进展面对面有目的的专业谈话。
包括三个方面的技巧：支持技巧;引领技巧;影响技巧1、支持技巧支持技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，另案主感到被尊重、被理解、被承受，从而建立信心的一系列技术。
包括：(1) 专注即通过你的姿势、手势、面部表情和声音语调将非口语信息传达给你的案主。
让你的案主理解你对他的真诚、认真和尊重的态度。
重要的是这种专注的运用必须与你的语言相一致。
身体上专注的根本要素包括：正面朝向你的案主。
倾身向着案主。
开放的姿势。
表示你对案主完全开放，不带一丝防卫性。
保持良好的目光接触，表达你有兴趣理解案主及其忧虑。
尽量放轻松。
向案主表达你的自信心，使案主也放松。
(2)倾听指工作者主动积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。
内容包括：案主的经历，他所经历的和发生在他身上的事情;案主的行为，他已做的和没有做的事情;案主的感受，他的经历和行为所引发的感觉和情绪;案主对自己经历、行为和感受的看法。
(3)同理心指工作者进入并理解案主内心世界，并将这种理解传给案主的一种技术和才能。
同理心包含初层次同理心和高层次同理心。
初层次同理心。
是指个案工作者让案主知道他理解案主的感受，以及在这些感受下的经历和行为。
高层次同理心。
即不仅要理解案主的陈述，同时也要理解案主所隐含的，或是没有表达出来的意思。
(4)鼓励指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。
包括：身体符号的表达，专注的表情和倾听的技巧去传达你的关心和认真。
如点头、微笑、用手示意、眼神鼓励等。
语言鼓励。
如“对。
”“你做得很好。
”“请继续。
”等等来传达。
2、引领技巧指工作者主动引导案主详细、深化地探究自己的经历、处境、问题、观念等技巧。
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问题： 1、上述案例中，案主主要面临的问题
有哪些？ 2、针对案主目前的困境，社工应该采
取什么样的介入模式和策略？
个案工作通用流程
案例讨论：
假如你是某社区综合服务中心的社工，通过家访你发现了 一个比较特殊的家庭，这个家庭的基本情况是这样的：小 红，12岁，出生在一个幸福的家庭，但是突如其来的一样 车祸，让小红成了一个孤儿，小红只能跟着奶奶一起生活， 但是奶奶的经济条件也不好，再加上年纪已经很大，小红 的生活，学习都成了问题。针对小红这个个案，你打算如 何开展你的工作？（请从个案工作的基本流程角度思考）
情景演练
社会工作初步认识之：
个案工作
1
分享目录
❖ 单元1：知识回顾 ❖ 单元2：案例分析 ❖ 单元3：技巧演练 ❖ 单元4：个案文书
热身环节
萧伯纳说过：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此 交换，我们每个人仍只有一个苹果；如果你有一种思想， 我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想， 甚至多于两种思想。”这给我们启示是（ ）
时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青，问其原因，王老先
生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得
知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要
由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常
为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常
将老人反锁家中。
问题：1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方 法? 2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及 行为表现。
会谈
同理心
澄清
偶尔在会谈中，案主可能陈述的不甚清楚。 他们可能以矛盾的方式沟通，跳过相关议题或是完全忽
略。
在这些间接、不清楚或不完全的讯息中，通常包含了重 要的个人经验，所以社工如何反应将会对双方的关系、 工作的方向和助人努力的结果有实质的影响。
• 以家庭为中心，结构式家庭模式（家庭系统、家庭 结构、家庭生命周期）。
案例讨论
一、基本资料： 葛某，女，21岁，上海市浦东新区人，职校毕业，家住本市某路某号，葛 某由于长期找不到稳定的工作而比较悲观，情绪低落，对村委会有偏见。 二、背景资料 案主的父亲坐牢，还有三年才出狱，母亲改嫁。案主现和姑姑全家以及爷 爷、奶奶住在一起。姑姑以前开点心店，但现在身体不好而没有继续经营 。姑姑夫妻俩没有退休工资，全家靠案主奶奶的退休工资和案主的低保费 生活。二室一厅的房子有六口人住，家庭经济较拮据。案主本人享受低保 ，曾做过多份临时工，但都不长久。村委会安排其面试也没有结果，因此 案主对居委会有不满。由于家庭贫困，案主家与邻居的关系也不好。
A.人们在交往中能够完善自我 B.人们在交往中要分享快乐和忧伤 C.交换能带来很多好处 D.交往要讲究艺术。
热身分组
要求：7人一组，共3组 分组规则：每人抽取一张扑克牌，同一花色的5人组成一
组，如到最后无法同一花色，最后的不同花色亦可。 时间：10分钟
个案社会工作
由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通 方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个 人或者家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持 和服务。
评估
评估方法、服务 对象参与、坦诚 保密
资料收集
•
社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者
的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家
同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。社会工作者观察
发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日
没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同
目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的 资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和 解决问题的能力，从而达到个人或家庭的良好福利 状态。
个案相关基础知识
个案工作的价值伦理有哪些？
个案社会工作价值伦理
个案社会工作要介入模式
心理社会治疗 理性情绪治疗 认知行为治疗 任务中心模式 危机介入模式
1、支持性技巧：专 注、倾听、同理心、 鼓励。 2、引领性技巧：澄 清、对焦、摘要。 3、影响性技巧：提 供信息、自我披露、 建议、忠告、对质。
个案工作技巧
会谈
建立关系
感同身受、建立 有利于表达的关 系、制造气氛、 积极主动
收集资料 会谈、调查表
（量表）、观察、 现有资料
方案策划 目标清晰、范围 明确、策略合理
人本治疗
家庭治疗
• 在人际交往的场景中了解服务对象。
• A（事件）B（信念）C（情绪）理论
• 认知和行为因素相结合。 • 问题、服务对象、任务（问题、能力、意
愿）
• 迅速了解问题、迅速做出判断、有效稳定情绪、协 助解决问题 。
• 以人为中心（自我知觉与评价、与他人关系知觉与 评价、对环境环境知觉与评价）
…」然而，一再重复这些句子听起来显得机械化和人工化，尽可能尝 试用你自己的方法去反映案主所传达的意思。
部分化/对焦
部分化/集中焦点是你帮忙案主澄清数个疑问之后，集中 焦点于可化解、不解决的部分，而使其能更简单的描述出 来。如果社工和案主试着同时处理多重问题，可能会感到 十分困惑。
使用部分化/集中焦点的技巧能帮助双方组织和分析事件 发生的过程。
寻求澄清是社工计划去诱导出对于先前案主的话或是作 更完整的表达意义。
反映内容
反映内容（reflecting content）是你对事实或接收的信息沟通的同 理技巧之一。如同其它反映技巧，反映案主所表达的内容是积极聆听 的方法。
通常，使用技巧包括去诠释案主所说的话，并再次向案主表达回去。 透过正确的反映，你可证实你所听到的，并了解案主传达的信息。 例如： 「你说的是…，如果我没有错的话」「你的意思是…」「我听到你说