试乘试驾流程(1)
试乘试驾流程及话术
概述销售顾问: ×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了 3 条不同的试驾路线，每条路线全长 10 公里。
目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间 20 分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。
通知试乘试驾专员准备车辆填写试乘试驾单和同意书销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是 _____车牌号是_____，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。
”销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。
我帮您复印一下驾驶本，您稍等 2 分钟，我马上回来。
销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。
销售顾问：×××先生/女士，这是我们的 3 条试驾路线，根据您勾选的重点呢，向您推存我们的第_____条路线，这条路线(详细介绍) ，您看可以吗？车辆我已经为您安排好了，那我们出发吧！”介绍试乘试驾专员销售顾问：×××先生/女士，这位就是我们的试乘试驾专员×××，他的驾驶技术非常棒，对车辆的性能也是非常的了解，这位是×××先生/女士，今天要试一下我们的×××车”试驾专员：×××先生/女士，您好，欢迎您试乘试驾。
试乘试驾的流程及礼仪
试乘试驾的流程及礼仪试乘试驾，就像是一场汽车与你的亲密约会，一场独特的体验之旅。
当顾客来到店里表示想要试乘试驾时，销售顾问得像个热情的东道主。
脸上堆满真诚的笑容，眼睛里闪烁着欢迎的光芒，就好像在迎接久别重逢的老友。
这时候可不能摆着一张冷脸，那会把顾客吓跑的，谁愿意跟个冰块打交道呢？销售顾问得先把车辆的基本情况给顾客介绍清楚，可不是那种干巴巴的念参数哦。
比如说这汽车的发动机，就好比人的心脏，心脏强不强健可是很关键的。
你得绘声绘色地说这发动机的动力有多强劲，就像一只充满力量随时准备奔跑的猎豹。
车内的空间呢，你可以打趣地说，这空间大得像个小房子，一家人坐在里面都不会觉得挤，伸胳膊伸腿都自在得很。
接着就是准备工作啦。
销售顾问要把车开到一个方便顾客上车的地方，就像把贵宾引领到专属的座位上一样。
车门打开的时候，感觉就像是打开了通往一个神秘世界的大门。
销售顾问还得细心地调整好座椅的位置、后视镜的角度，这就如同给客人精心布置一个舒适的小窝。
如果是冬天，提前把空调打开，让车里暖烘烘的，要是夏天，那就得让清凉的风先吹起来，这多贴心啊，顾客一坐进去就感觉像回到家一样舒服。
顾客坐进车里后，销售顾问自己也要上车，动作得轻盈熟练，可别笨手笨脚的。
这个时候就开始试乘环节啦。
销售顾问开车的时候要稳，像老船夫撑船一样，稳稳当当的。
在行驶过程中，一边开车一边给顾客介绍车的各种功能，这时候就像是一个导游在介绍景点一样。
比如说这个中控大屏，那就是车内的智能小管家，可以控制好多东西呢，就像一个神通广大的小精灵住在里面。
再比如说这个车载音响，放出的音乐音质超级棒，就像在音乐厅里听演奏一样。
而且在驾驶过程中，销售顾问要注意路况，遇到个小坑洼或者减速带，得提前提醒顾客，就像朋友之间互相照应着。
轮到顾客试驾的时候，销售顾问要先把车停在安全的地方，平稳地换座位。
顾客刚上手可能会有点紧张，这时候销售顾问就得像个耐心的教练。
告诉顾客别慌，慢慢来，这就跟学骑自行车一样，一开始有点晃悠，骑一会儿就顺溜了。
试乘试驾流程和需要注意的事项
试乘试驾流程及注意事项一、预约试驾在进行试驾前，需要先进行预约。
可以通过电话、网络或到店等方式进行预约。
在预约时，需要提供个人基本信息和试驾车型等信息。
二、店面接待到店后，会有销售顾问或试驾专员进行接待。
他们会协助您完成后续的试驾流程。
三、签订试驾协议在试驾前，需要签订试驾协议。
这个协议会明确双方的权利和义务，以及试驾的注意事项等。
在签订协议时，需要仔细阅读协议内容，如有疑问及时提出。
四、收取押金为了确保试驾车辆的安全和完好，试驾前需要收取一定数额的押金。
押金数额根据车型和具体情况而定，一般在500-2000元之间。
在试驾结束后，如无损坏或违章情况，押金会全额退还。
五、安排试驾专员对于不熟悉试驾车辆操作的客户，可以要求安排一名试驾专员陪同试驾。
试驾专员会为您提供专业的指导和帮助，确保您的试驾安全和顺利。
六、路线规划为了更好地体验车辆性能和驾驶感受，试驾路线需要进行规划。
一般会选择一些具有代表性、路况良好的路段进行试驾。
在试驾前，试驾专员会向您介绍试驾路线和注意事项。
七、车辆检查在试驾前，需要对车辆进行必要的检查。
包括车辆外观、内饰、油量、刹车、轮胎等。
如有发现异常或损坏，应及时告知工作人员。
八、试驾体验在试驾专员的陪同下，您可以亲自驾驶车辆体验。
在试驾过程中，应按照规定的路线和要求进行驾驶，注意安全和文明驾驶。
同时，要注意观察车辆的操控性、动力性、舒适性等方面的表现。
如有疑问或建议，可以及时向试驾专员提出。
九、归还车辆试驾结束后，需要及时将车辆归还给工作人员。
归还时，需要注意检查车辆外观、内饰等是否有损坏或异常情况。
如有损坏或异常情况，需要及时告知工作人员并协商处理方式。
同时，需要核对押金是否已经退还。
十、后续跟进在试驾结束后，如有需要，可以向工作人员咨询其他相关事宜或者跟进后续的购车流程。
通过合理的试驾流程和注意事项的遵循，我们可以更好地体验车辆性能和驾驶感受，为未来的购车决策提供更加准确和全面的参考依据。
试乘试驾流程
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1021.1.1007:25:0107:25:01Januar y 10, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 10日上 午7时25分21.1.1021.1.10
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扩展市场，开发未来，实现现在。2021年1月 10日星 期日上 午7时25分1秒 07:25:0121.1.10
疏导线
空间感受舒适性
200米封闭性
颠簸的路面 感受平稳性
三桥专营店
操控制动性 静音音响
400米提速动力
加速
天台八路
转向的灵活性
试乘路线 试驾路线
对客户的引导
了解客户买车的意图和什么车对比
了解客户注重汽车的那些方面 或侧重点
了解客户的疑问和顾虑
❖ 首先要看客户的目的，
❖ 是玩车的？还是要买家用车的？还是正在几者之 间选择？
❖ 试乘试驾首先是要了解客户的需求。共几 个人参加（重量） 和什么车型对比 （针对性） 在乎产品的哪些方面 （侧重点介绍） 谁用车 的几率多一些（谁开） 主要用途是什么（家 用还是商用） 在什么情况下使用车（路面）
❖ 也需客户徘徊不定 也许只是汽车爱好者 无论哪方面 我们的目的只有一个 ‘ 成交 ‘ 增强品牌知名度
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年1月上午 7时25分21.1.1007:25Januar y 10, 2021
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时间是人类发展的空间。2021年1月10日星期 日7时25分1秒 07:25:0110 January 2021
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时25分 1秒上 午7时25分07:25:0121.1.10
试乘试驾的流程及话术
试乘试驾的流程及话术
1. 嘿，朋友！试乘试驾第一步，那当然是先了解车辆啦！就像你要了解一个新朋友一样，你得知道它的“脾气性格”呀！比如说，“这辆车的动力咋样啊？”然后销售就会详细给你介绍。
2. 接下来，上车准备出发咯！系好安全带，这可太重要啦，就像战士上战场要穿好铠甲一样！你问“安全带系好了没？”确认好就可以出发啦。
3. 哇哦，启动车子，感受一下这安静的瞬间，是不是像进入了一个静谧的小世界？然后你说“咱出发吧！”开始体验之旅。
4. 在路上，试试加速，哇，那推背感，爽不爽？就跟坐过山车似的！你喊“这加速真带劲啊！”
5. 拐弯的时候，感受下车辆的稳定性，是不是像走在平地上一样稳？“这拐弯也太稳了吧！”
6. 遇到减速带，别紧张，轻松过去，感受下悬挂的舒适，“嘿，这颠簸感好小啊！”
7. 开一会儿，换个位置，到副驾驶体验下乘坐的感觉，“哇，坐这儿也挺舒服呀！”
8. 再到后排坐坐，空间够大不？“这后排能跷二郎腿啦！”
9. 试驾结束，下车再好好看看车子外观，“这外观真漂亮啊！”
10. 最后，你自己心里就有数啦，到底喜不喜欢这辆车。
我觉得啊，试乘试驾真的太重要啦，只有亲自体验才能知道是不是自己的“菜”！。
试乘试驾注意事项及流程
试乘试驾注意事项及流程
哎呀呀，亲爱的朋友们！试乘试驾这事儿可一点儿都不能马虎呀！这其中的注意事项和流程那可太重要啦！
先说这注意事项吧，嘿，您可得先检查好自己的驾驶证是不是带在身上啦，没这宝贝可不行哟！还有啊，上车前一定要了解清楚车辆的基本操作，就像熟悉自己的手机功能一样。
别等到开起来了，这也不会那也不懂的。
而且呀，试乘试驾的时候，千万不能任性乱来！遵守交通规则那是必须的，不能超速、不能闯红灯，这可不是闹着玩的。
您想想，要是因为违规出了事儿，那得多糟心呀！
再说说流程。
首先，您得跟工作人员预约好时间，不然兴冲冲地跑去，结果没车可试，多耽误事儿呀！到了现场，工作人员会给您介绍车辆的特点和注意点，您可得认真听，这就好比上课认真听讲才能学到知识。
然后呢，上车前要做好安全准备，系好安全带，调整好座椅和后视镜。
启动车辆后，按照规定的路线行驶，感受车辆的动力、操控、舒适性等方面。
试驾结束后，别着急走，和工作人员交流一下您的感受和想法。
这就像做完作业要检查一样重要。
总之啊，试乘试驾是个很好的了解车辆的机会，咱得认真对待，按照流程来，注意好各种细节，这样才能真正体验到车辆的好坏，做出明智的选择呀！。
4S店试乘试驾流程
试乘试驾流程(一)试乘试驾前操作步骤操作步骤操作要求第一步：试乘试驾邀请1、销售顾问对有购买意向的顾客(提出要在展厅着车的客户)发出试乘试驾邀请2、有技巧的引导顾客同意试乘试驾第二步：准备资料1、试乘试驾路线准备2、准备试乘试驾协议书3、准备试乘试驾意见调查表4、准备试乘试驾音乐5、试乘试驾车提前启动并停放在展厅门前第三部：车辆检查1、保证车内清洁，车内部安装专用地毯2 、检查油量， 20 升为宜3、确保车辆性能：灯光、空调、音响以及发动正常4、试驾车座椅调节到适合的位置第四步：审核资料1、请顾客出示本人合法有限的驾驶证件(身份证)2、将客户提供的证件复印备份并说明试驾结束后再将证件交还客户第五步：签协议诉1、请客户在试乘试驾协议书上签名2、有技巧提醒客户填写驾照证号、联系人、电话号码、时间等3、客户在填写试驾协议书的过程中须向客户讲解试驾协议书的意义并解决客户的疑虑第六步：试驾路线说明1、向客户说明试驾路线以及范围2、向客户说明试乘试驾安全及注意事项3、向客户说明先试乘后试驾的流程安排第七步：提醒客户填写意见表1、提醒顾客在试乘试驾结束后回展厅后填写试乘试驾意见表2、各知会有试驾礼品抽奖的活动试乘试驾的操作步骤第一步：引导客户到车辆旁客户在试乘试驾时， 往往会和自己的亲朋好友在一起参加， 如果销售顾问希望取得积极 的试乘试驾体验，就必须做好试乘试驾中的人际沟通。
试乘试驾中的人际沟通第二步：出发前给顾客的静态展示1、请顾客进入副驾驶座及后排，协助顾客完成座椅调节及系好安全带2、车内空间和布局展示 (静态介绍)： 座椅调节的便捷性、 方向盘调节便捷、 空间宽敞、 仪表台布局典雅、显示鲜明、座椅舒适度、空调舒适度、体验音响效果等等3、启动后：点火启动后声音沉稳，怠速情况下发动机安静无抖动第三步：顾客试乘阶段1、首先由销售顾问驾驶2、给顾客做示范驾驶，建立客户的试驾标准3、动态介绍重点：起步、加速、制动性能、匀速、转弯第四步：中途换乘1、行驶一段距离，到达预定换乘处，选择安全的地方停车并将发动机熄火2、取下钥匙，由销售顾问自己保管3、帮助顾客就座，确保顾客乘坐舒适4、待顾客进入驾驶位置后，亲手将钥匙交给顾客5、提醒顾客调节后视镜，系好安全带注意事项在客户进门后， 一旦发现与客户同行的人从来未出现过， 就要主动邀请客户给你介绍 认识客户在介绍后销售顾问就要和对方打招呼， 并递上名片进 行自我介绍； 最好说一些赞美 的言语， 以防这些人在试乘试驾爱过程中制造一些麻烦在此阶段的要诀就是销售顾 问要主动、 多说好话、 多向客 户请教。
试乘试驾流程
试乘试驾流程
试乘试驾时的操作步骤
第一步：引导顾客到车旁
客户在试乘试驾时，往往会和自己的亲朋好友一起来参加，如果销售顾问要想取得积极的试驾体验，就必须做好试乘试驾中的人际沟通。
试乘试驾中的人际沟通
第二步：出发前给顾客的静态展示
1、请顾客入座副驾座及后排，协助顾客完成座椅调节及系好安全带。
2、车内空间和布局展示（静态介绍）：座椅调节便捷、方向盘调整便捷、空间宽敞、仪表台布局典雅、显示鲜明，座椅舒适度、空调舒适度、体验音响效果等。
3、启动后：点火启动后声音沉稳，怠速情下发动机安静无抖动。
第三步：顾客试乘阶段
1、首先由销售人员先驾驶。
2、给顾客做示范驾驶（针对驾驶技术不熟练的顾客）
3、动态介绍重点：起步、加速、制动性、匀速、转弯。
第四步：中途换乘
1、行驶一段距离，到达预定换乘处，选择安全的地方停车，并将发动机熄火。
2、取下钥匙，由销售人员自己保管。
3、帮助顾客就座，确保顾客乘坐舒适
4、待顾客进入驾驶位置后，亲手交给顾客钥匙。
5、提醒顾客调节后视镜、系好安全带
6、请顾客亲自熟悉车辆操作装备，如：刹车离合油门。
7、销售顾问请顾客再次熟悉试车路线，再次提醒安全驾驶事项。
第五步：顾客试驾阶段
1、驾驶中让顾客充分体验，适当指引路线。
2、适当引导顾客体验车辆性能、强化动态优势，寻求客户认同。
3、注意观察客户驾驶的方式，控制顾客驾驶的节奏，若顾客有危险驾驶动作，及时提醒并在必要时干预。
4、尽量多赞美顾客，让顾客拥有满足感。
试乘试驾后操作步骤。
4S店销售技能深度培训系列课程之试乘试驾流程
道者修行论理4S店销售技能深度培训系列课程之试乘试驾流程道者修行论理【思考一下】在客户试乘试驾的时候，大家是怎样安排的？现象一：我们在向客户进行介绍的时候，一般都会向客户发出试乘试驾的邀请，当客户同意后，我们就会带他去绕一圈，之后我们会问那位顾客的感觉如何”。
客户可能回答一般、很好，或者不怎么样。
现象二：我们试乘试驾活动结束之后，感觉顾客的兴趣好像没有得到多大提高，对我们的销售业绩也没有多大的帮助。
这可能是其中有什么环节出现了错误”。
从行业目前销售满意度调查的结果来看，在试乘试驾这个步骤很多企业都未能达到客户满意，其主要原因是许多4S店根本没有进行试乘试驾的步骤，即使是已购车客户，其中有超过半数以上都没有进行过试乘试驾。
有是销售人员付出了很多的努力，但却没有得到一个很好的回报。
其问题的原因有两个：1、缺少试乘试驾流程和规范很多汽车4S店根本没有一个规范的试乘试驾流程，给客户发一个邀请，请客户来参加试乘试驾，然后拿一辆车出来，请客户完成试乘试驾的过程，完成以后客户走了，而公司一点收获都没有，这是必须要改变的。
2、没有很好的执行流程和规范有些汽车4S店制定了相应的规范和流程，但是没有很好地去执行。
比如客户把车停到公司门口以后就走了，其实工作没有完。
是你把客户放走了，所以你不能够单单责怪客户。
道者修行论理意向信心满意成交需求一次购买过程中客户心理变化曲线试乘试驾：进一步建立顾客的信心道者修行论理二、试乘试驾的概念试乘试驾是车辆介绍的延伸，也是让客户亲身体验产品性能的最好时机。
客户通过切身体会和驾驶感受，加上销售顾问把握机会动态介绍，可加深客户对本品牌车辆的认同，从而增强其购买信心，激发购买欲望。
试乘试驾：进一步建立顾客的信心道者修行论理课程内容道者修行论理✧让顾客对产品有切身的感性的体验✧通过试乘试驾建立顾客对产品的信心，激发顾客的购买欲望三、试乘试驾的目标道者修行论理试乘试驾路线准备试乘试驾车辆的前期准备预约时间试乘试驾车辆是否可用履行相关手续否是四、试乘试驾的流程师者授知解惑道者修行论理试乘试驾的流程（续）是否需要试驾其他车辆试驾概述客户试驾销售顾问做进一步车辆介绍异议处理意向客户管理流程成交流程销售顾问示范驾驶换乘区交流、寻求认同需要失败不需要师者授知解惑道者修行论理五、流程执行中的应对方法作为销售人员，陪同客户试乘试驾完以后，如果客户觉得他没有产生更大的购买欲望，这主要是因为你没去问他，没有去对客户所关心的问题进行确认。
试乘试驾流程和话术
1.x 先生，刚才我已经简单地向您介绍了 BMW5 系的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！特别是我们 BMW 拥有如此优异的驾驶操控性能与乐趣，更需要您亲自体验一下它的魅力。
因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。
2.x先生，我们的BMW 车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。
3. 一个车放在那，光是靠看、靠摸，最多也就是能了解她 20% ，剩下的 80% 一定得亲自去开、去乘，您要是不赶时间的话，让我帮您安排一下吧？买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。
你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊 ~~你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对， x 先生？最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。
1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间上有问题吗？2.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。
客户坐到驾驶座上后，必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带 (双手递给客户 ) ，四项工作才能动汽车。
在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下：第一，是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣。
第三，带客户试乘之前做必要的车辆讲解，以便客户对车有一个更全面的了解，还有要设置好导航路线。
任务1 试乘试驾流程与实施
任务 1 试乘试驾流程与实施【本讲内容】1.试乘试驾目的2.试乘试驾的流程、标准和要点3.试乘试驾车辆准备4.销售顾问驾车介绍5.各种车况与路况下的演示重点6.顾客驾车与顾客感受7.执行流程与客户的参与和确认一、试乘试驾目的试乘试驾是产品介绍的延伸，是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会和驾乘感受，顾客可以加强对销售顾问口头介绍的认同，强化其购买信心。
在试乘试驾过程中，销售顾问应让顾客集中精神进行体验，并针对顾客需求和购买动机进行解释说明，建立起信任感。
试驾路线需经过规划，在试乘试驾过程中，应针对顾客需求和购买动机，以顾客的实际体验强化服务品牌的产品优势。
1、让顾客能动态而且感性地了解车辆，增强顾客的购买信心；2、提供更多的资料与信息，以利于销售的成功完成；3、激发顾客的购买欲望，为签约成交做准备。
二、试乘试驾的流程、标准和要点试乘试驾流程1、试乘车使用规范(1)仅供顾客试乘试驾使用；(2)不得作为主管或公务公车使用。
2、顾客到达前销售人员检查试乘试驾车是否经过美容，保持整洁，并有足够的汽油。
3、试乘试驾前(1) 按“试乘试驾流程图”解释活动过程，并说明试乘试驾安全注意事项；(2)请顾客出示驾驶证并进行登记；(3)请顾客在《试乘试驾同意书》上签字；(4)告知顾客活动结束时请协助填写顾客意见表。
4、车辆介绍时(1)引领顾客在副驾驶座和后座(多人)就座；(2)针对试驾人员简要说明车辆的主要操作功能；(3)根据顾客需求说明试乘试驾体验重点。
5、顾客试乘时(1)全体试车人员佩戴安全带；(2)按既定路线展示正确的驾驶方式；(3)销售人员进行动态介绍。
6、换手时(1)在安全地点停车，邀请顾客试驾；(2)换手时依照顾客情况，调整各项配备并适当说明；(3) 提供不同种类的音乐光盘供顾客选择，并建议顾客试听音响效果；(4)再次提醒试乘试驾路线和安全驾驶事项。
7、顾客试驾中(1)让顾客充分体验试乘试驾，避免过多的说明；(2)适当指引路线，说明体验感觉；(3)注意观察顾客驾驶的方式，控制顾客驾驶的节奏；(4)若顾客有危险驾驶动作，及时提醒并在必要时干预。
试乘试驾流程
1.1.试乘试驾顾客期望长安汽车应根据我的需求及个性，及时提供试驾车，真实了解和感受长安汽车的各项性能和特点，让我能够放心购买。
顾客核心体验➢通过试乘试驾,让我体验“拥有”的感觉，激发我购买欲望，帮助我做出明确的购买决定.目的➢建立客户购买信心，通过试乘试驾的体验，作为洽谈的准备，同时由试驾后的反馈信息调整与客户应对的策略.1.1.1.试乘试驾（流程）1.1.2.试乘试驾（具体操作)✧试乘试驾路线规划–如果周围道路环境允许，服务中心必须设计各具特色的试乘试驾路线，且必须确保安全，并在此前提下充分考虑突出产品的特性，路线的设定必须得到长安汽车区域经理的书面认可.✧试乘试驾前–试驾前，委婉的向客户要求“复印驾照”留底并说明乘试驾应注意事项；–请客户签认“试乘试驾保证书"；–仔细向客户讲解路线，根据情况和客户需求提供不同选择给客户；–尽量安排包括有直路、坡度、弯路的试乘试驾路线；–当顾客提出其它路线方案时，如果要求无法满足，应迅速做出合理说明；–介绍试乘试驾的车辆型号、路线、相关过程所需要的时间；–应随时注意基本的礼仪态度，如：替顾客开车门、关车门等；–启动发动机，并将车内温度调到最舒适的状态、详细说明试乘试驾路线相关注意事项及全险的保障内容，以便顾客能够安心试乘试驾。
关键事项：–销售顾问主动邀请客户试乘试驾，由顾客自由选择规定的试车路线，并根据顾客对车的关注重点(如乘坐舒适度、驾驶操控性），为顾客提出试车路线的建议，与顾客共同商定路线方案，给顾客倍受尊重的感觉.–当顾客提出其它路线方案时,如果要求无法满足，应迅速做出合理说明。
–销售顾问按照试乘试驾流程陪同顾客进行试乘试驾，抓紧机会向客户形象介绍车的设备和配置，使用客户易懂的语言和说明方式,也可以根据不同情况满足客户要求给予演示和说明.–销售顾问必须向顾客说明试乘试驾安全的注意事项，如有家属参与试乘，则需要先坐到后座并请其系上安全带,首先给予安全方面的关注。
试乘试驾流程
此处由主管 观察或自检
试乘试驾流程
第六步：邀请客户购车 要点： 适时的介绍店内的维修服务概况（服务、安排、频率及独特的服务价值）； 询问顾客感受，邀请购买。
试驾后介绍服务是个比较 好的时机。
试乘试驾流程
销售顾问示范车辆的操控
销售顾问让顾客驾驶完余程
主管查阅顾客记录以评估顾客的反 应
销售顾客同顾客将车辆交还店内
销售顾问邀请顾客购车
邀请客户填写 《试乘试驾顾客信息反馈表 》
销售主管 销售顾问
试乘试驾流程
第一步：每日做车辆检查 行政管理： 试驾车是否有专人管理； 是否有专属的试驾车停放区域； 是否有足够的试驾车辆； 是否有一条以上的试驾路线； 展厅是否有张贴试驾路线图。
起步时，提醒顾客感受灵敏的加速性(油门轻踩-抬起-轻踩)； 请客户聆听车窗降下、升起的风噪落差，介绍致胜静音工程； 加速时，介绍致胜低转速高扭矩的特性(2000---2500转换档)； 换档时，请客户感受致胜的换档平顺度(加速、上下坡时)；
蒙迪欧致胜篇
上坡时，让客户体验致胜的爬坡性能；
.超车时，让顾客体验致胜的再加速能力(油门重踩贴背感)； 高速巡航时，请顾客关注致胜发动机的低转速特性(6速省油)； 换道时，强调致胜底盘及悬挂的稳定性(侧倾轻微）；
新嘉年华篇
此处由主管 观察或自检
上坡时，让客户体验新嘉年华的爬坡性能；
超车时，让顾客体验新嘉年华的再加速能力； 换道时，强调新嘉年华底盘及悬挂的稳定性； .过沟震动时，体醒客户感受新嘉年华的减震舒适性；
到达换手地点前，预先告知顾客准备换手驾驶；
试乘试驾流程
第五步：销售顾问示范车辆的操控 试乘试驾进行中——顾客体验时：
将车辆停放于安全地点换手试驾； 协助客户调整坐椅、方向盘及提醒系上安全带；
试乘试驾注意事项及流程
试乘试驾注意事项及流程你们有没有想过，如果有一天能去试乘试驾汽车，那是多么酷的一件事呀。
不过呢，这里面有好多要注意的地方，还有一个简单的流程哦。
先说说注意事项吧。
在试乘试驾之前，一定要听工作人员的话。
就像我们在学校要听老师的话一样。
工作人员会告诉我们一些很重要的规则。
比如说，不能乱动车上一些奇怪的按钮。
我有个小伙伴，他去试乘试驾的时候，看到一个闪着光的按钮就好奇地按了下去，结果车突然发出了很响的警报声，可把大家都吓了一跳呢。
所以呀，没有经过允许，那些不认识的按钮可别乱按。
还有哦，要系好安全带。
安全带就像我们的保护神。
不管是坐在前面还是后面，都要系好。
我记得有一次，我在电视上看到一个模拟的汽车碰撞试验。
没系安全带的假人在车里被撞得东倒西歪的，可吓人了。
但是系了安全带的假人就稳稳地待在座位上。
所以系安全带是很重要的事情。
试乘试驾的时候，可不能在车上打闹。
汽车在行驶的时候，要是我们在车里跑来跑去或者打闹，很容易摔倒受伤的。
这就像我们在教室里，要是跑来跑去，也很容易撞到桌子椅子受伤一样。
那试乘试驾的流程是啥样的呢？当我们到了试乘试驾的地方，会有工作人员来迎接我们。
他们会先给我们介绍一下这辆车的基本情况。
比如说这个车有几个座位呀，车的颜色是不是很漂亮之类的。
然后呢，我们会先试乘。
试乘的时候，就安安静静地坐在座位上，感受一下车开起来稳不稳，坐在里面舒不舒服。
就像我们坐在公交车上，感受公交车的摇晃或者平稳一样。
试乘完了，就轮到试驾啦。
不过小朋友们要注意哦，因为我们还小，可能不能自己开车，但是可以坐在驾驶座旁边，感受一下驾驶的感觉。
如果是大人开车试驾，我们可以看着大人是怎么操作的。
比如看他们怎么转动方向盘，怎么踩油门和刹车。
我有一次看爸爸试驾，他轻轻地踩油门，车就慢慢动起来了，然后他稳稳地转动方向盘，车就转弯了，看起来可神奇了。
试乘试驾结束后，我们要和工作人员说谢谢。
这是有礼貌的表现呢。
就像我们在学校里，接受了别人的帮助要说谢谢一样。
试乘试驾实施的工作流程要点
试乘试驾实施的工作流程要点试乘试驾是购车过程中至关重要的一环，通过亲身体验车辆的性能、舒适度和操控性，消费者可以更好地了解自己的需求，并做出更明智的选择。
在实施试乘试驾的工作流程中，有一些关键要点需要注意，以确保整个过程的顺利进行。
试乘试驾的工作流程通常包括以下几个步骤：预约试驾、到店接待、车辆介绍、试乘试驾、车辆评估和谈判购车等环节。
在预约试驾时，消费者可以通过电话、在线平台或直接到店进行预约。
接待员需要及时回复确认预约信息，并为消费者安排试驾时间。
在到店接待时，销售人员需要热情友好地接待消费者，引导他们进入试驾流程。
接下来是车辆介绍环节，销售人员需要向消费者介绍试驾车辆的基本信息，包括车型、配置、性能参数等。
消费者可以根据自己的需求选择试驾车型，销售人员也可以根据消费者的需求推荐适合的车辆。
在试驾过程中，消费者需要注意车辆的舒适性、操控性、动力性能等方面的表现，以便更好地评估车辆是否符合自己的需求。
试乘试驾结束后，销售人员需要与消费者一起进行车辆评估，并根据消费者的反馈进行进一步的沟通。
消费者可以就车辆的优缺点提出自己的看法，销售人员也可以根据消费者的需求进行适当的调整。
最后是谈判购车环节，销售人员需要根据消费者的需求和预算进行谈判，达成双方满意的交易。
在实施试乘试驾的工作流程中，有一些关键要点需要特别注意。
首先是及时回复预约信息，确保消费者能够顺利预约试驾时间。
其次是热情友好地接待消费者，为其提供良好的试驾体验。
同时，销售人员需要对车辆的性能参数和配置有充分的了解，以便为消费者提供准确的信息和建议。
另外，在试驾过程中，销售人员需要耐心倾听消费者的反馈，及时解答其疑问，并根据需求进行介绍和推荐。
总的来说，试乘试驾是购车过程中不可或缺的一环，通过亲身体验车辆的性能和舒适度，消费者可以更好地选择适合自己的车型。
在实施试乘试驾的工作流程中，销售人员需要专业素养和耐心细致的态度，以确保消费者能够得到满意的服务和体验。
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术
试乘试驾是购车前必不可少的环节，它可以让消费者更好地了解车辆的性能和舒适度，从而做出更明智的购车决策。
以下是试乘试驾的流程和话术。
一、试乘试驾流程
1.预约试乘试驾：消费者可以通过官网、电话或到店预约试乘试驾。
2.到店接待：到店后，销售顾问会接待消费者，并了解其需求和喜好。
3.车辆介绍：销售顾问会向消费者介绍车辆的性能、配置和特点。
4.试乘试驾：消费者可以选择试乘试驾不同车型，体验车辆的驾驶感受和舒适度。
5.交流沟通：试乘试驾过程中，销售顾问可以与消费者交流沟通，解答其疑问和提供专业建议。
6.签订意向书：如果消费者对车辆满意，可以签订意向书，表示有购车意向。
7.离店告别：试乘试驾结束后，销售顾问会与消费者告别，感谢其光临。
二、试乘试驾话术
1.问候客户：您好，请问您是来试乘试驾哪款车型的呢？
2.了解需求：请问您对车辆的性能和配置有什么要求吗？
3.介绍车辆：这款车型是我们的明星产品，它具有优秀的动力性能和舒适的驾乘体验。
4.引导试乘试驾：您可以试乘试驾一下，亲身感受一下车辆的性能和舒适度。
5.交流沟通：试乘试驾过程中，销售顾问可以与消费者交流沟通，解答其疑问和提供专业建议。
6.引导签订意向书：如果您对车辆满意，可以签订意向书，表示有购车意向。
7.感谢光临：非常感谢您的光临，祝您购车愉快。
以上是试乘试驾的流程和话术，希望能对消费者有所帮助，让他们更好地了解车辆，做出明智的购车决策。
试乘试驾环节标准流程及话术
为了规范试乘试驾标准，完善试乘试驾流程，提高试驾客户转换为现实客户的比例，提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性，最终已提升客户满意度为基础，促进销售为目的，制定了以下流程及话术。
领取钥匙后，为客户打开副驾驶车门，请客户入座(为客户搁挡门框) ，帮助客户调节好座椅。
(如有朋友协同，引导其入座副驾驶后座位置)销售顾问进入驾驶室，重申试驾线路及要求，提醒客户系好安全带，关闭音响或减小音量；启动车辆，将温度设置在 23 摄氏度，提示客户试驾开始，车辆起步，客户开始感受试乘。
“某先生/小姐：您好！此次试驾按照先试乘再试驾的顺序进行，先由我驾驶车辆带您进行试乘感受，到达换乘点后，由您驾驶车辆进行试驾，整个过程中会针对车辆的安全性、操控性、运动性、舒适性进行驾乘体验，最后到达换乘点后由我驾驶车辆带您回到公司，试驾结束。
整个试驾过程大致需要 20 分钟，试驾期间禁止使用手机，请您遵守道路交通法规，注意交通安全。
车辆启动，试乘试驾开始，请您系好安全带。
”“某先生/小姐：您好！这里就是我们试乘试驾的起点，现在我们将要通过的是颠簸路面的测试路段，此款车的底盘为独立悬架，在通过凹凸路面时，可以使未接触凹凸面对轮胎不受颠簸影响，始终保持与地面接触，减少震荡，保持轮胎方向，同时又不失路感，使乘坐更稳定和舒适(A4L 通过调整奥迪驾驶模式为舒适模式，可以改变悬架中避震器硬度使乘坐更舒适。
)”让客户感觉车辆行驶的稳定性、提速性能、发动机的轰鸣声、车辆自动落锁功能。
在这期间告诉客户我们的发动机采用的先进技术： FSI 燃油直喷技术、废气涡轮增压、扭矩跟功率的参数、奥迪驾驶模式。
“某先生/小姐：您好！在此路段上，我们可以感受车辆直线加速行驶的动力性、稳定性；此款车配备了 FSI 燃油直接喷射带涡轮增压的发动机，连续几年被评为全球十佳发动机第一名，输出的××扭矩所产生的强大动力大大提升了车辆的加速性，此款发动机使汽油燃烧更加充分，动力更加强劲，油耗更加节省，百公里油耗只需××(如 A4L 潜在客户，还可强调选装奥迪驾驶模式的优势，通过调整方向盘、油门、制动系统、变速器等装置将车辆调式成为符合自己驾驶习惯的状态，同时， ESP8.1 版本的电子稳定程序的及时介入，在高速紧急变线时大大提高了行驶的安全性) ，加速时您是否感觉到非常强烈的推背感呢？”某“先生 /小姐：您好！此款车配备了 8.1 版本的 ESP 电子稳定系统，它包括了刹车防抱死、制动力补偿、制动力辅助等功能，在紧急状态下防止车辆侧滑甩尾，在连续制动的情况下保证最大的制动力，在制动不到位时给予最大的制动力，使车辆依然能保持最大的安全性和通过性；刚才您在紧急制动的过程中，由于 ESP 及时的介入，您是否感觉车身非常的稳定，方向没有跑偏呢？”测试转弯的精确度、过弯的稳定性、循迹性。
《试乘试驾流程》
正感受
精品课件
精品课件
静态的目的
这一部分又称为培训。培训的目标是要试驾客户充分承认你灌输给他 的‘专业知识’（话术），这一环节是试驾活动的重中之重。它包括： 本次试驾活动的内容、注意事项、产品知识（产品的好、坏标准）、 本品与竞品的比较等
精品课件
如何邀约试驾
通过报纸，网络， 纵观当今车市，品牌众多、车型繁多，厂家的宣传介绍也是五花
八门，到底那一款车才适合您呢？“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬 行。”亲自试一试才知道。
销售人员应主动邀请客户试车：“××先生（小姐），为了让您能够亲自 体验（感受）我们这款车的性能、操控性及舒适感，我们特别为您安排试车 活动。您试车之后就更知道这款车是不是合乎您的需求，如果有需要改善的 地方请您毫不保留地提出来……”
没成交过事故的 胆小的）
❖ 经常试驾但转化率不高 ( 急于求成 弄巧成拙 ) ❖ 对客户的需求把握不明（不知道客户真正试驾感觉） ❖ 不明确试驾的真正意思（就是开一圈吧了）
精品课件
现状问题给我们带来的弊端
❖ 1.给客户直接感觉就是试驾人员不专业 ❖ 2 造成客户对我们的不信任 ❖ 3 对品牌失去信心 ❖ 4 客户流失
精品课件
❖ 试乘试驾首先是要了解客户的需求。共几 个人参加（重量） 和什么车型对比 （针对性） 在乎产品的哪些方面 （侧重点介绍） 谁用车 的几率多一些（谁开） 主要用途是什么（家 用还是商用） 在什么情况下使用车（路面）
❖ 也需客户徘徊不定 也许只是汽车爱好者 无论哪方面 我们的目的只有一个 ‘ 成交 ‘ 增强品牌知名度
3 如适合者要签订《东风日产三桥专营店 试乘试驾表》。
精品课件
4试驾客户必须签字确认
开始试乘试驾
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v 针对不同的客户让他要感觉试乘试驾的所带来的真 正感受
试乘试驾流程(1)
试乘重要的两个环节
车辆静止 时
车辆动态 时
试乘试驾流程(1)
静态的目的
这一部分又称为培训。培训的目标是要试驾客户充分承认你灌输给他 的‘专业知识’（话术），这一环节是试驾活动的重中之重。它包括： 本次试驾活动的内容、注意事项、产品知识（产品的好、坏标准）、 本品与竞品的比较等
了解竞品
例如： 飞度，锋范, 福克斯 飞度 ----- 加速一般，不算太肉，但绝对不算有劲 锋范 ----- 加速跟飞度差不多，但车更重一点，所以应该比飞度要 慢，实 际没大有感觉，因为都不是以运动著称的；刹车比飞度还软，发动机、轮胎 （相对于车体来说，有点单薄了）等都与飞度一样，而车更重一些，刹车变 得有点吃力 福克斯 ----- 加速不错，毕竟1.8了，方向盘打大了有很小的“啪啪”的声音
v 3 再次感谢客户来店试车并提出宝贵意见。
试乘试驾流程(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/9
试乘试驾流程(1)
试乘试驾流程(1)
试乘试驾流程(1)
试驾的目的和重要性
v 试驾的目地 在于让客户直接了解产品性能
让客户亲身经历最直观的感受对是否成交起决 定性作用
v 重要性 充分引导客户对该车的性能 卖点
及优势的体验来区分其他车型
试乘试驾流程(1)
注意事项
1 帮助客户调整好驾驶的最佳位置 系好安全 带
2 根据客户对比车型SA及时提醒客户试驾的侧 重点
时间控制在15分钟左右为好。
试乘试驾流程(1)
路线图
感颠 受簸 平的 稳路 性面
三桥专营店 空
200
间
操控制动性 静音音响
400米提速动力
加速
米 封
感 舒
闭适
性性
疏 导 线
天台八路
转向的灵活性
试乘路线 试乘试驾流程试(1)驾路线
对客户的引导
了解客户买车的意图和什么车对比
了解客户注重汽车的那些方面 或侧重点
试乘试驾流程(1)
2020/12/9
试乘试驾流程(1)
实例
v 我刚来公司时一切充满了好奇与激动。能在4S店工作感觉非常荣幸与自 豪，随着工作的开展我逐渐遇到了一些问题,尤其是在试乘试驾这方面感 觉自己就像茶壶里的饺子到不出来，不知从哪里下口。
v 无论是老员工还是新近员工，在试乘试驾这方面也不过是走走过程。让 客户开车转一圈回来罢了。
了解客户的疑问和顾虑
试乘试驾流程(1)
试乘
试乘试驾流程(1)
v 首先要看客户的目的， v 是玩车的？还是要买家用车的？还是正在几者之
间选择？ v 玩的， 注重动力性 操控性！ v 买家用车的，比较客观地告诉他该车的优点和驾
驶特点，油耗经济性，尤其是突出优越感！ v 选择的，重点对比介绍你的推荐车种，对比优缺
试乘试驾流程(1)
起 步200M范围
1 让客户体验车内与车外的安静对比
您好 先生您也做过很多车吧？您觉得这款车在怠速时很安静吧， 我先为您把车窗降下来，您在感觉一下
2 起步的平稳性舒适性
先生 您是否感觉到这款车起步的平稳性相比同级别车略胜一筹 并且您觉得腿部空间和头部空间相比较宽敞的多
试乘试驾流程(1)
辆。车况保持最佳状 况，车辆加贴试乘试驾标志
2.试驾车的管理
v CD换碟盒中装有CD，车内有脚垫。 v 保持车内外清洁、各项功能正常和有足够的油料使用 v 车内温度适宜，车内整洁无异味，无杂物
3.试乘试驾的相关表格
试乘试驾流程(1)
试乘试驾协议书
1. 请严格遵守试乘试驾制度，保证安全。 2. 试乘试驾时请全程系好安全带。 3. 请按设定好的路线行驶。 4 . 试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排。 5. 严禁在试驾时进行危险动作。 6. 请严格遵守行车驾驶的法规和要求，安全 文明驾驶，并尽最大努力保护试
试乘试驾流程(1)
匀速
v 重点阐述客户在车内乘坐 ，发动机噪声， 及路噪对室内影响很小
您好先生，您觉得这款车的噪音很小吧，因为这款车在设计 之初就为您考虑到了，有很多的隔音材料，您和您的家人朋友 在开车的时候不会感觉太大的外界干扰充分享受家的感觉
v 匀速情况下的低油耗
众所皆知，日系车的油耗比同级别排量的车都要省油，哪是 因为日产早在2003就和雷诺就和做了，发动机有很多先进的技 术，待会我会为您细细讲答
乘试驾车辆的安全和完好。否则因此造成的一切损失，将全部由您本人承 担。
我承诺遵守以上条款，按照试乘试驾规则进行驾驶。 试 驾 人 签 名： 销 售 顾 问：
试乘试驾流程(1)
试驾协议的填写
1 客户试乘试驾，销售员必须验明客户的 有效驾驶证，驾驶驾龄未满一年的，不得 试驾，只可以试乘。 v 2 销售员必须在试乘试驾前讲解路书。向 客户提醒注意事项及规范要求。 注：（详 见试驾表）
v 如 CVTC 连续可变气门 正排气反向布置 超细研磨活塞 等
技术
试乘试驾流程(1)
转弯
1.客户讲解转弯的视野开阔性和转弯死角较 小与转弯半径小的特点
2.电子助力方向（EPS）转向灵活方向精准 例如：高速时方向重低速时方向轻，
你好，现在很多车都是采用液压助力转向，而东风日产这款 车采用的是目前最先进的电子助力转向系统，尤其在城市里行 车更加的方便，长途驾驶也更加的安全。
试乘试驾流程(1)
现状问题给我们带来的弊端
v 1.给客户直接感觉就是试驾人员不专业 v 2 造成客户对我们的不信任 v 3 对品牌失去信心 v 4 客户流失
试乘试驾流程(1)
为什么要试乘试驾?
为了展示4S店的正规化管理，及精神面貌。 渲染烘托‘您’就是今天的主角，今天的一 切就是为您而准备。我们的目的就是要让客 户对我们店产生充份的信任。一句话（赢得 开门红）
心得
v 几个月过去了，从中体验到了各种喜怒哀乐，也在不断的总结经验。 再一次试乘试驾时我按照之前的想法和经验去做，果然取到了不同凡 响的效果（不一定成交 但会得到肯定）
v 在试乘试驾过程中主要是增强客户的信任感 与自信心（拉近关系 缓解谈
判的尴尬）
试乘试驾流程(1)
知己知彼 百战不殆
试乘试驾流程(1)
3 如适合者要签订《东风日产三桥专营店 试乘试驾表》。
4试驾客户必须签字确认 试乘试驾流程(1)
开始试乘试驾
v 试车准备阶段注意事项。规划试车路线，使客户 有足够时间来体验车的性能，熟悉并喜欢这部车。 必须按照规定路线行驶，确保行车安全。事先安排 好试驾路线，有可能的话，最好选择车流量较少的 平坦路面，同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的 路面，增加客户的适应性，以舒适、安静为原则，
试乘试驾流程(1)
价值
试乘
换乘点 接纳
认可 试驾
认知
情感
通过客户的试乘到客户亲自试驾让客户从一种情感需求转化为 价值需求。
试乘试驾流程(1)
环节
试驾前准备
开始试乘试驾
试驾后总结
试乘试驾流程(1)
试驾前的准备
1.试驾车的选择
v 试驾车的选择 选择一部已被客户基本确认、与客户的要求与愿望基本相近的试车车
3 在试驾途中避免和客户过多谈话，让客户随 意体验。
4 SA随时告知驾驶者道路上可能出现的任何情 况
5 遵循试乘协议上的规定 安全驾驶
试乘试驾流程(1)
试驾后总结
v 1 客户试完车后请客户到洽谈区，主动争求客户对车辆的感受， 并对客户关心或焦虑的问题给与讲解说明。
v 2 请客户填写《试乘试驾评估表》
试乘试驾流程(1)
v 试乘试驾首先是要了解客户的需求。共几 个人参加（重量） 和什么车型对比 （针对性） 在乎产品的哪些方面 （侧重点介绍） 谁用车 的几率多一些（谁开） 主要用途是什么（家 用还是商用） 在什么情况下使用车（路面）
v 也需客户徘徊不定 也许只是汽车爱好者 无论哪方面 我们的目的只有一个 ‘ 成交 ‘ 增强品牌知名度
加 速400M
v 重点阐述加速时车的平顺性，动力性
您好，先生你不觉得这款车比其他车提速更顺畅，提速更快呢？ 况且发动机声音也很小。这是因为这款车采用的是低转速高扭矩 发动机，在低转速时扭矩输出比较大，并且更加省油，另外这款 发动机采用了很多新的技术。 例如；这车的发动机是MR20全铝合金发动机,动力强劲,起步加速表现很好，
内部
您可以用坐椅左下方的拉杆来调整坐椅的位置，4方向的调节足够满足您的 需求
座椅舒适度
您坐在上面会感觉非常柔软舒适，因为我们的坐椅是人体仿生学座椅，而 且采用了加厚处理，对腿部的支撑非常舒适
空调舒适度需
需要调一下空调的温度吗？这是自动恒温空调，操作非常简捷，制冷效 果非常好。
体验音响效果
需要调整一下音量大小吗？这是前置6碟CD+6高保真音响，音质效果绝 对非比一般。
静态的好处
给客户有个直观的感受 让客户熟悉车内的环境 调整好自己的状态
v 注 试乘试驾开始时须做静态讲解，以加强客户对我内部空间，舒适度 及发动机性能有切实的体会。
试乘试驾流程(1)
静止时
v 讲解车辆的外观与钥匙的用法与功能及上下车的便利性 v 客户进车就坐时引导客户上车为客户调整好最佳的乘坐
位置并系好安全带 v 体验舒适性
试乘试驾流程(1)
如何邀约试驾
通过报纸，网络， 纵观当今车市，品牌众多、车型繁多，厂家的宣传介绍也是五花
八门，到底那一款车才适合您呢？“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬 行。”亲自试一试才知道。
销售人员应主动邀请客户试车：“××先生（小姐），为了让您能够亲自 体验（感受）我们这款车的性能、操控性及舒适感，我们特别为您安排试车 活动。您试车之后就更知道这款车是不是合乎您的需求，如果有需要改善的 地方请您毫不保留地提出来……”