鼓励患者参与医疗安全管理和医疗安全活动的规定

合集下载

医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定

XXXX人民医院医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素，可有效的避免医疗缺陷，保障医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此，特制定以下规定：（一）医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

（二）实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查（治疗）、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。

（三）引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和相关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

（四）针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

（五）主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或者有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

（六）需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解，以确实设备及耗材和患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用的对应性。

（七）药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

（八）护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

（九）对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

（十）定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

（十一）医院设立投诉受理办公室，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

XXXX人民医院2016年3月17日。

医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定

医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定医疗安全活动责任和义务的相关规定医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

为此，特制定以下规定：（一）医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

（三）引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和相关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

（四）针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

（五）主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或者有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

（六）需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解，以确实设备及耗材和患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用的对应性。

（七）药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动1获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

（八）护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

（九）对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

（）定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

（一）医院设立投诉受理办公室，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

医院鼓励患者参与医疗安全活动的制度

医院鼓励患者参与医疗安全活动的制度本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March医院鼓励患者参与医疗安全活动的制度1.目的:鼓励患者更多地参与医疗安全活动,加强医患沟通,提高医疗安全性。

2.范围:涉及医疗诊疗活动的医护人员。

3.定义:无。

4.权责:医护人员认真履行患者参与医疗安全活动的责任和义务,负责患者医疗安全和医疗知识宣教，主动邀请患者积极参与医疗安全活动。

5.制度内容5.1医护人员在医疗活动中应提高医疗安全意识,认真履行患者参与医疗安全活动的责任和义务，主动邀请患者积极参与医疗安全活动,具体内容包括:5.1.1医院开展多种形式的健康教育,如健康讲座、专科疾病知识讲座等,鼓励患者参与诊疗活动,对患者及其家属的健康教育知识进行宣传。

5.1.2鼓励患者提供真实病情和相关的情况。

5.1.3患者在门诊或住院的治疗过程中,医护人员应当主动向患者提供诊疗目的、注意事项、风险及后续治疗等相关事项,仔细解释患者提出的疑虑。

5.1.4实施手术、麻醉有创诊疗、各类检查及药物治疗等医疗行为前，主动邀请患者参与身份确认,检查治疗部位确认,参与药物治疗与监测，治疗效果评估等,并就治疗措施和过程的疑问提出咨询。

5.1.5输血治疗前邀请患者或其代理人确认血型，主管医师必须对患者或其代理人进行输血风险教育,详细交代可能发生血源传播性疾病、输血反应等情况。

5.1.6实施麻醉前,麻醉医师应与患者或其家属详细交代麻醉方式、可能发生的麻醉并发症及意外情况,并由患者或其代理人签署知情同意书,在实施麻醉前与患者确认。

5.1.7使用化疗药物、激素类药物、抗房、溶栓、抗凝治疗等毒副作用较大的药物之前,必须向患者或其代理人讲明使用药物的必要性,以及可能发生的不良反应情况,在患方签署知情同意书后，开具药物医嘱;在使用药物时，医护人员主动邀请患者或其代理人确认使用的药物名称、剂量、剂型、用法,并参与用药监测。

医务人员邀请患者主动参与医疗安全管理的规定完整版

医务人员邀请患者主动参与医疗安全管理的规定HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】医务人员邀请患者主动参与医疗安全管理的规定医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院“以患者为中心”的服务理念。

诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此，我院制定以下规定：（一）实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查(治疗)、有创诊疗活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保医疗行为的顺利进行。

（二）引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和真实信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

（三）针对患者病情，向患者及其近亲属、授权委托人提供相应的健康教育，提出可供选择的不同诊疗方案，并用通俗的解释协助患方对诊疗方案的理解与选择。

（四）主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

（五）需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性。

（六）药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询。

（七）护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

（八）对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

（九）定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

医务人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务的相关规定

医务人员履行患者参与医疗安全活动的
责任和义务的相关规定
1、医务人员针对患者病情，向患者及其近亲属、授权委托人提供相应的健康教育，介绍病情，提出供选择的诊疗方案。

2、主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受介入或手术等有创诊疗前或使用药物治疗前或输液输血前，告知患者或其近亲属及授权委托人，并签署知情同意书。

3、宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，在患者就诊时提供真实病情和有关信息，保障诊疗服务质量与安全。

4、患者在诊疗过程中需取得患者同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。

患者不能签字的，由其近亲属或法定代理人签署，
5、医务科在检查病历质量时应对患者参加医疗安全活动情况定期检查、总结、反馈，并提出整改措施。

传染病医院。

鼓励患者参与医疗安全管理制度

鼓励患者参与医疗安全管理制度
患者主动参与医疗安全是患者的合法权益之一，也是保证医疗安全、构建和谐医患关系的重要手段，医务人员应当主动邀请患者及其家属主动参与医疗安全管理，和患者及患者家属一起为维护患者的生命健康做出贡献。

一、医务人员应当鼓励患者就诊时提供真实的病情和相关信息，保证对患者做出正确的诊疗。

二、应当详细向患者及其近亲属详细解释病情，诊治措施与方案。

特殊情况下不能向患者告知的应当向患者近亲属或其授权代理人进行解释。

三、针对患者病情向患者及其近亲属提供两个以上的诊疗方案，并详细解释二者的利弊、可能出现的预后，供患者及其家属选择。

四、针对患者的病情向患者及其家属提供相应的健康教育，包括疾病的相关知识、锻炼、康复、出院注意事项等方面。

五、患者在接受介入、手术、有创检查、使用特殊药物治疗前、输血前应当主动邀请患者及其家属参与。

涉及双侧、多重结构、多平面部位手术进行手术标记时应当与患者或患者近亲属沟通核对手术标记。

六、我院药学人员应当主动接受患者用药方面的咨询。

七、我院各科室任何医务人员都应当积极听取患者及其家属针对医院诊疗工作、服务质量、服务态度的各方面建议向科室领导汇报，针对合理化建议提出相应的整改措施。

医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的规定

XX县人民医院医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的规定医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

为此，特制定以下规定：（一）医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

（二）实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查(治疗)、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。

（三）引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

（四）针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

（五）主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

（六）需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性。

（七）药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

（八）护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

（九）对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

（十）定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

（十一）医院设立投诉受理办公室，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

医务科2013年11月1日。

医务人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务的相关规定

医务人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务的相关规定医务人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务的相关规定医务人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务的相关规定1、医务人员针对患者病情，向患者及其近亲属、授权委托人提供相应的健康教育，介绍病情，提出供选择的诊疗方案。

3、宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，在患者就诊时提供真实病情和有关信息，保障诊疗服务质量与安全。

4、患者在诊疗过程中需取得患者同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。

患者不能签字的，由其近亲属或法定代理人签署，5、医务科在检查病历质量时应对患者参加医疗安全活动情况定期检查、总结、反馈，并提出整改措施。

传染病医院扩展阅读：医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的规定关于医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的规定医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

为此，特制定以下规定：（一）医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

（三）引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

（四）针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

（五）主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定

关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定一、加强对患者的健康知识教育医务工作者在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提供与患者疾病诊疗相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择，从而更积极的配合治疗。

为患者提供健康知识教育的方式可以多种多样。

（一）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言至少在以下方面对患者进行教育：患者参与知情同意和医疗护理工作的重要性，如实提供患者信息的重要性，基本病情和推荐诊疗方案，临床路径，特殊诊疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全用药（包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等），安全有效的使用医疗机构提供的医疗器械和材料，康复技术等。

医护人员应鼓励患者对不理解不明白的问题多问，对于患者的提问要耐心认真的解答。

（二）医务部定期组织开展健康大讲堂活动，鼓励临床科室根据自身情况开展健康知识普及活动，加强前期宣传，并为患者提供咨询和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等）。

（三）在医院网站上创建健康教育模块，为患者提供有关健康和疾病的知识，增加患者对疾病的认识；在门诊、病区等处张贴宣传页，向患者介绍疾病常识、手术或特殊治疗措施、医院规章制度等。

制作健康教育小册子，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简单解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。

二、认真落实《医患沟通制度》、《患者知情同意告知制度》，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。

三、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈住院期间对医疗服务的意见和建议；在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投诉途径；医院医务部设专人负责处理患者反映的问题。

四、主动邀请患者参与医疗安全活动（一）患者身份识别在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。

医务人员邀请患者主动参与医疗安全管理的规定【范本模板】

新泰市第二人民医院医务人员邀请患者主动参与医疗安全管理的规定医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院“以患者为中心”的服务理念.诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用.为此，我院制定以下规定：（一) 实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认;其中特殊检查（治疗)、有创诊疗活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段,以确保医疗行为的顺利进行.（二）引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和真实信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性.（三）针对患者病情，向患者及其近亲属、授权委托人提供相应的健康教育，提出可供选择的不同诊疗方案，并用通俗的解释协助患方对诊疗方案的理解与选择。

（四）主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认.(五) 需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解,以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性。

（六）药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询。

（七）护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

（八）对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

（九）定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

（十）医院设立医患办公室，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径.。

鼓励患者参与诊疗活动的有关规定

鼓励患者参与诊疗活动的有关规定
为了提升疾病治疗效果，保障患者生命安全，XXX制定
了鼓励患者参与诊疗活动的规定。

患者及其家属可以主动参与医疗安全活动，并且医护人员会以患者能够理解的语言进行沟通。

患者参与医疗安全活动需要承担一定的责任，包括诚实地向医生说明病情，提供真实详细的检查资料和相关信息，监督医务人员在治疗或检查时核对相关信息，完整回答健康史和填写调查问卷，遵从医嘱并理解治疗可能产生的结果。

医务人员会主动为患者及其家属提供相关的健康宣教和健康管理相关信息，与患者及家属一起制定相关的健康教育计划，使患者及家属了解相关疾病的健康信息，积极配合医务人员实施预防和处理措施。

教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。

并且主动邀请患者及其家属
参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程，以提高患者及家属的知情权和自我护理能力，利于改善患者的健康状况。

医务人员在给患者采集标本、给药或输血等各类诊疗活动时，应该至少同时使用两种患者身份识别方法，并主动要求患者及家属参加。

对需要手术的患者，医务人员会主动邀请患者参与手术安全核查，术前医师应标示手术部位，主动邀请患者参与认定；手术、麻醉实施前实施“患者身份和手术部位确认”程序，严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误。

患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定

患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定一、引言为了提高医疗安全水平，保障患者权益，促进医患关系和谐发展，制定本规定。

二、患者参与医疗安全活动的基本原则1.依法合规，遵守医疗卫生法律法规和相关规定。

2.主动参与，积极配合医护人员进行治疗和护理。

3.尊重医生的专业意见，不干扰医疗工作秩序。

4.维护医院秩序和公共卫生环境。

5.勇于揭露违法违规行为并维护自身权益。

三、患者参与医疗安全活动的具体义务1.提供真实、准确的个人身份信息。

2.按照医护人员的要求进行检查和治疗。

3.主动了解自身病情，配合医护人员制定治疗方案。

4.在治疗期间注意个人卫生并遵守医院规章制度。

5.对自己的健康负有主要责任，遵守医生的医疗建议并积极参与康复。

四、患者参与医疗安全活动的责任1.不得通过虚假、夸大宣传等手段误导他人。

2.不得干扰医护人员的正常工作。

3.不得在医院内滋扰其他患者和医务人员。

4.不得散布不实言论或谣言影响医院形象和治疗质量。

5.发现医院医疗安全问题应及时向医院反馈并配合处理。

五、违反规定的后果1.对于不遵守本规定的患者，医院将依法予以处理。

2.造成医疗安全事故的，将依法承担相应的法律责任。

六、附则1.本规定解释权归本医院所有。

2.本规定自发布之日起执行。

注释：1.患者：指因疾病、损伤或身体不适而接受医疗服务的个人。

2.医护人员：指执业医师、护士等医疗卫生服务人员。

3.治疗方案：指医生根据患者病情制定的医疗方案。

4.康复：指在医疗治疗完成后，通过恢复锻炼等方式促进身体功能康复。

法律名词注释：1.《中华人民共和国医疗卫生法》：中华人民共和国的一部法律，规定医疗机构和医务人员的职责、患者的权利和义务等。

2.医疗安全事故：医疗机构或医务人员在医疗活动中，由于过失、疏忽等原因致使患者发生损伤或死亡的事件。

3.法律责任：违反法律法规或合同约定而应承担的法律后果。

医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的规定

对于医务人员执行患者参加医疗安全活动责任和义务的规定医疗安全部是医患两方共同的责任，鼓舞患者参加医疗安全管理不单充足表现了患者的权益，也解说了医院以患者为中心的服务理念。

诊断过程中患者参加医疗安全有助于实时发现不良要素，可有效的防止医疗缺点，保障医疗安全，增添医疗透明度，对建立和睦医患关系将起到踊跃促使作用。

为此，特拟订以下规定：（一）医务人员有鼓舞患者参加医疗安全活动的责任和义务。

（二）实行任何诊断活动前，医务人员应亲身与患者或家眷交流，获得患者或家眷确实认；此中特别检查 (治疗 )、创伤性诊治活动前需知情赞同署名确认，作为最后确认的手段，以保证实行操作等医疗行为的顺利进行。

（三）指引患者在就诊时应供给真切病情和真切信息，并向患者宣传供给真切病情和有关信息对保障诊断服务质量与安全的重要性。

（四）针对患者的疾病和诊断信息，为患者和家眷供给有关的疾病和健康知识的教育，辅助患方对诊断方案的理解与选择。

（五）主动邀请和鼓舞患者参加医疗安全管理，特别是患者在接受手术、介入或有创操作前见告其目的微风险，并请患者参加手术部位确实认。

（六）需要使用设施或耗材的，为患者供给设施和资料的有关信息。

让患者对操作有所认识，以确认设施及耗材和患者身份拥有唯一对应性，以及和相应花费的对应性。

（七）药物治疗时，见告患者用药目的与可能的不良反响，鼓舞患者主动获得安全用药知识，充足表现患者的知情权，并邀请患者参加用药时的核对。

（八）护士在进行护理和心理服务时，应见告患者护理操作的目的、操作的步骤、以及怎样配合及配合治疗的重要性。

（九）对少儿、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提示、搀扶、请人帮助和警告表记等方法邀请患方主动参加防备患者摔倒事件的发生。

1 / 2（十）按期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参加医疗安全活动。

（十一）医院建立投诉受理办公室，成立投诉体制，向患方公然本院招待患者投诉的主管部门、投诉的方式及门路。

2 / 2。

患者参与医疗安全管理制度

患者参与医疗安全管理制度医疗安全是医患双方共同的责任,鼓励患者参与医疗安全活动不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

其中既包括医务人员要为患者及其家属提供相关的健康知识教育，又包括患者在就诊时应提供真实病情、真实信息.诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度,对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此,我院制定本制度.一、医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

二、医务人员应引导患者在就诊时提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

三、医务人员在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提供与患者疾病诊疗相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择，从而更积极的配合治疗.为患者提供健康知识教育的方式可以多种多样。

四、实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查（治疗）、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认，以确保医疗行为的顺利进行。

五、鼓励患者在查体前向医务人员提出洗手要求。

六、主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，,尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的、操作方式和风险,并请患者参与手术部位的确认。

七、主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。

最大限度地促进医患沟通，有利于医务人员根据患者病情及个体差异的不同制定出适应每个患者的详细、科学的治疗（手术）方案，当患者病情变化的时候能够及时调整修改治疗（手术）方案.以提高患者及其家属的知情权和自我护理能力，利于改善患者的健康状况。

八、严格落实查对制度和身份识别制度.患者接受手术（介入）、有创诊疗操作前医务人员应主动邀请患方说出身份，并参与疾病诊断和部位、手术（介入)方式、操作项目的核对。

标本采集、输液、输血、药物使用等各类诊疗活动时,邀请和鼓励患者主动参与医疗安全管理,请患方自报姓名、诊断和相关药物过敏或严重不良反应信息，医患双方主动查对。

鼓励患者参与医疗安全制度

鼓励患者参与医疗安全制度一、护理人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务医疗安全是医患双方的共同责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念，有助于及时发现不良因素，有效地避免医疗缺陷、保证医疗安全，制定以下“护理人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务”。

1.持续开展患者安全教育，责任护士及时向新住院患者介绍住院环境、医院规章制度，邀请患者共同参与病房安全管理，确保环境、用物的安全。

2.为患者提供安全告知与指引，如预防跌倒、防坠床、防烫伤、防火安全、用氧安全、防盗安全、防压疮、防感染等。

3.邀请患者参与护理核心制度的落实，如使用药物治疗前、输液输血前有具体的措施与流程。

4.针对患者病情，责任护士向患者或家属提供相应的健康教育，如病情自我观察、各项检查治疗的配合及注意事项、饮食、活动、服药等。

5.患者可参与制订护理计划、护理目标及健康教育计划、健康教育目标；参与力所能及的自理活动；参与对本人自理能力及认知水平的评估；主动提供需求信息等。

6.患者有权接受相关治疗、护理信息，也有权接受和拒绝治疗。

7.护士在实施护理操作及特殊治疗前，如 PICC、保护性约束等，应取得患者或家属同意后，才能进行操作，必要时在医生的指导下进行。

8.护士在讲解时应使用通俗易懂的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语，对语言表达不佳者可使用文字资料或图示。

9.告知要在患者或家属完全理解的情况下进行，对患者反馈的意见应予以确认，并记录于病历之中。

10.患者在住院期间，坚持外出时，应反复告诫患者不能外出，并报告医生；如劝说无效，应告知患者外出后可能造成的不良后果，患者签字外出期间发生的一切事情自负。

11.患者使用一次性医疗物品时，均应遵循此告知程序。

护士要向患者或家属解释该一次性医疗物品使用的目的、必要性，以征得同意。

12.使用药物、输液、输血等治疗前，如患者提出疑问，护士应再次核对无误后方可执行。

医院患者参与医疗安全活动的规定

医院患者参与医疗安全活动的规定第一条为了降低医疗风险，避免诊疗过程中差错，提高医疗质量，保障医疗安全，对诊疗活动中需要患者参与，特制定本规定。

第二条各临床医疗、医技科室医务人员应针对患者的疾病诊疗信息，利用入院宣传、病情告知、工休座谈会等多种形式和机会向患者（近亲属）提供相关健康知识的宣教，协助患方对诊疗方案的理解和选择。

第三条在手术（介入）切口（范围）标记时，请患方参与认定，手术（介入）、麻醉实施前再由手术（介入）医生、麻醉师、手术（介入）室护士执行最后的确认程序。

第四条患者接受手术（介入）、有创诊疗操作前医务人员应主动邀请患方说出身份，并参与疾病诊断和部位、手术（介入）方式、操作项目的核对。

第五条从事标本采集、输血、药物使用等各类诊疗活动时，请患方自报姓名、诊断和相关的药物过敏史或严重不良反应信息，医患双方主动核对。

第六条医务人员有责任教育经治的患者在就诊时必须提供真实病情、真实的诊疗信息、检查资料，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。

第七条医务人员必须认真对待患者（近亲属）对病情和各项诊疗活动的反映及意见。

第八条医生、护士、药师应采用多种形式或渠道向患者宣传用药安全知识，让患者了解用药的目的和不良反应，主动提供既往用
药情况、及时提供与用药相关的病史如过敏史、糖尿病史等，并留意核对输液袋等患方姓名、药名信息。

第九条科室及医务人员在适当场合张贴安全用药宣传资料，及方便患者随处领取降压、降糖、抗肿瘤等特殊药物科普折页等。

第十条科室利用宣传栏、专题讲座、健康大课题等方式，宣传和鼓励患者（近亲属）参与医疗安全活动。