2018年物业管理目标责任书
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。
良好的物业管理可以保障房地产项目的顺利运营，提高业主和租户的满意度，提升房地产价值。
本目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，确保物业管理工作的高效运行。
2. 目标一：维护房地产项目的设施和设备2.1 目标描述确保房地产项目的设施和设备保持良好的运行状态，满足业主和租户的需求，提高生活和工作环境的舒适度。
2.2 责任按时进行设施设备巡检和维护，确保它们处于良好的工作状态。
及时处理设施设备的故障和报修请求，保证问题能够快速解决。
定期进行设施设备的更新和升级，以适应用户需求和技术发展。
3. 目标二：优化物业管理服务3.1 目标描述提供高品质的物业管理服务，满足业主和租户的需求，增强其对物业管理的信任和满意度。
3.2 责任设立有效的投诉和建议反馈机制，及时处理和解决业主和租户的问题和意见。
提供优质的客户服务，及时回应业主和租户的需求和要求。
组织定期的居民活动，促进居民之间的交流与合作，营造良好的社区氛围。
4. 目标三：保障房地产项目的安全和安宁4.1 目标描述确保房地产项目的安全，预防和应对各类安全事故，为业主和租户提供安全的居住和工作环境。
4.2 责任制定和执行安全管理制度和紧急预案，增强对火灾、地震等安全事件的应急处理能力。
定期进行安全巡查和隐患排查，消除安全隐患，保障居民的人身和财产安全。
提供安全教育和培训，提高居民和员工的安全意识和应变能力。
5. 目标四：推动可持续发展5.1 目标描述采取可持续的物业管理措施，减少资源消耗，节约能源，降低环境影响。
5.2 责任推行节能措施，优化能源使用和供应系统，减少能源浪费。
提倡垃圾分类和回收利用，减少对自然资源的消耗。
鼓励居民采用可持续的生活方式，倡导环保意识。
6. 总结物业管理目标责任书明确了物业管理的目标和责任，涵盖了设施设备维护、服务优化、安全保障和可持续发展等方面。
物业管理目标责任书
《物业管理目标责任书》一、背景介绍物业管理作为现代社会不可或缺的一部分，承载着维护和管理各类房产、设施、服务的职责。
物业管理的目标责任书是对物业管理机构或个人进行管理和绩效评估的重要依据。
准确、具体的目标责任书能够明确物业管理的目标和职责，提高管理效率，提升服务质量。
二、目标责任1. 提供安全健康的居住环境物业管理的首要职责是提供一个安全、健康的居住环境给业主和居民。
为了实现这一目标，物业管理应确保住宅区的公共设施和基础设施处于正常运行状态，如电梯、供水、电力、绿化等，并定期进行维修和保养工作，确保住户的基本生活需求得到满足。
2. 维护良好的社区秩序物业管理应积极维护良好的社区秩序，保持住户之间的和谐相处。
通过建立健全的规章制度，有效管理公共区域的使用，严格遵守停车规定，维护车辆和行人的安全。
加强巡逻防范，加强对违规行为的处罚和纠正，确保社区内的安全和谐氛围。
3. 提供高效优质的维修保养服务物业管理应及时响应住户的报修需求，提供高效、优质的维修保养服务。
建立完善的报修系统，确保住户的报修需求能够及时收集和处理。
同时，物业管理应建立合理的维修保养预算，提前计划和安排常规维护工作，确保设施设备的正常运行和长久使用。
4. 加强与业主的沟通与合作物业管理应积极与业主进行沟通和合作，征求业主的意见和建议，及时解答业主的疑问和投诉。
通过定期召开业主大会或居委会，增加业主参与物业管理的机会，共同商讨并解决社区内存在的问题。
5. 提高物业管理的效率和透明度物业管理应不断提升管理的效率和服务的透明度。
建立健全的管理制度和工作流程，提高工作效率和质量。
同时，物业管理应建立完善的管理信息系统，及时向业主提供相关信息和公示，确保管理工作的透明。
6. 节约能源和环境保护物业管理应积极倡导低碳、环保的生活方式，推行节能措施，通过降低能源消耗和减少废物排放，为社区提供一个绿色、环保的生活环境。
7. 不断提升物业管理的专业水平和服务质量物业管理应加强管理人员的培训和学习，提高管理人员的专业水平和服务意识。
物业目标管理责任书
1、集团公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查***物业公司资金的运作、成
本和其他财务工作。
检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定。
2、集团公司行政部负责对***物业公司经理的绩效考评。
考评标准办法依据集团公
司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
3、***物业公司经理负责***物业公司各部门及员工的绩效考评，考评标准办法依
据集团公司浮动工资绩效考评相关标准以及作业规程和本目标管理责任书相关
指标。
五、目标奖罚
1、***物业公司经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、本责任书的落实完成情况考评结果与浮动工资、效益工资挂勾。
3、浮动工资、效益工资的考评细则发放办法由公司另行制订。
4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由***
集团公司与目标责任人共同处理。
六、本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档两份，目标责任人壹份，物业***物业
公司壹份。
七、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
八、本责任书自签订之日起生效。
九、本责任书解释权在***集团公司。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书标题：物业管理目标责任书引言概述：物业管理目标责任书是物业管理公司与业主或者委托单位之间达成的一项书面协议，明确了双方在物业管理工作中的责任和目标。
通过签订目标责任书，可以明确双方的权利和义务，提高物业管理的效率和质量，保障业主的利益。
一、明确管理目标1.1 确定管理目标：物业管理目标责任书应明确物业管理的主要目标，包括服务质量、安全管理、节能环保等方面的目标。
1.2 制定具体指标：在目标责任书中应设定具体的管理指标和考核标准，以便双方对物业管理的工作进行评估和监督。
1.3 确定时间节点：目标责任书中应规定管理目标的完成时间节点，以确保物业管理工作按时完成。
二、明确责任分工2.1 确定责任主体：目标责任书应明确各方在物业管理工作中的责任主体，包括物业管理公司、物业服务人员和业主或者委托单位。
2.2 划分责任范围：目标责任书应明确各方在物业管理工作中的具体责任范围，包括服务内容、管理范围和工作职责等。
2.3 确定责任义务：目标责任书中应明确各方在物业管理工作中的责任义务，包括服务质量、安全管理和投诉处理等方面的责任。
三、明确服务标准3.1 确定服务内容：目标责任书应明确物业管理服务的具体内容和范围，包括日常维护、保洁服务和安全巡查等。
3.2 制定服务标准：目标责任书中应设定物业管理服务的标准和要求，以确保服务质量和效果。
3.3 确定服务承诺：目标责任书中应明确物业管理公司对业主或者委托单位的服务承诺，包括服务态度、服务时效和服务效果等方面的承诺。
四、明确考核评估4.1 设定考核标准：目标责任书应设定物业管理工作的考核标准和评估方法，以便双方对工作进行评估和改进。
4.2 进行绩效评估：目标责任书中应规定定期对物业管理工作进行绩效评估，以检验目标的完成情况和效果。
4.3 完善改进机制：目标责任书中应规定双方在评估结果基础上进行改进和完善，以提高物业管理工作的质量和效率。
五、明确协调沟通5.1 建立沟通机制：目标责任书应明确双方在物业管理工作中的沟通方式和频率，以便及时解决问题和协调工作。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书【正文】尊敬的各位业主：为进一步提高小区综合管理水平，改善居住环境，确保业主权益，我们制定了以下物业管理目标责任书。
希望通过全体成员的共同努力，共建和谐宜居社区。
1. 提供优质服务我们将始终以满足业主需求为出发点，努力提供优质、高效、便捷的物业服务。
包括但不限于：1.1 做好小区日常巡查、安全防范等工作，确保小区安全稳定；1.2 建立健全投诉建议反馈机制，及时跟进处理各类问题；1.3 维护小区公共设施设备的良好状态，及时维修和更换损坏设备；1.4 对小区绿地、花坛进行精心打理，以打造美丽的绿化环境；1.5 定期组织业主会议，听取意见和建议，改进服务质量。
2. 管理费用透明化我们将秉持公正、透明的原则对小区管理费用进行公示，并严格按照相关规定使用，确保经费使用合理合规。
具体做法包括：2.1 编制合理的预算，保证小区正常运营所需经费；2.2 定期公示管理费收支情况，接受业主监督；2.3 将重大费用开支进行公告，征求业主意见；2.4 按照法律法规规定，确保物业费用的实时监管；2.5 依法依规对欠费业主进行催缴，并向相关部门报送催缴清单。
3. 加强小区安全管理我们将高度重视小区的安全管理工作，确保住户生命财产的安全。
具体措施包括：3.1 健全小区安防设施，包括但不限于安装监控设备、出入口门禁系统等；3.2 加强对小区内外人员的身份核验，严格管理出入；3.3 配备专业保安人员，保持24小时巡逻、值守；3.4 不定期组织安全培训、演练，提高业主居民的安全防范意识；3.5 加强与公安部门的合作，及时报警处置各类安全事件。
4. 做好小区环境卫生我们将致力于营造整洁、优美的小区环境，提高业主居住的舒适度。
具体要求如下：4.1 开展定期的垃圾清运工作，保持小区内外环境整洁；4.2 加强对垃圾分类的宣传和指导，提高业主的环保意识；4.3 落实小区绿化养护，保持绿化植被良好状态；4.4 定期清洗小区道路、走廊等公共区域，保持整洁干净；4.5 在小区内设置垃圾分类投放点，方便业主进行分类投放。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、目标概述本物业管理目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，确保物业管理工作的高效、有序和规范进行。
通过制定明确的目标和责任，提高物业管理的质量和效率，为业主提供优质的居住和工作环境。
二、目标设定1. 提供安全可靠的物业设施：保障物业设施的正常运行，及时维修和更新设备，确保业主和租户的生活和工作环境安全可靠。
2. 提供优质的服务：建立高效的服务体系，提供快速响应和满意度高的服务，解决业主和租户的问题和需求。
3. 节约能源和资源：制定合理的能源管理计划，提高能源利用效率，降低物业管理的运营成本，保护环境。
4. 维护良好的社区秩序：加强社区安全管理，维护社区的公共秩序和环境卫生，提高业主和租户的满意度。
5. 加强沟通与合作：与业主、租户、相关部门和供应商建立良好的沟通和合作关系，共同推动物业管理工作的改进和发展。
三、责任分工1. 物业管理部门：a. 管理和维护物业设施，定期巡检和维修设备，确保设施的正常运行。
b. 建立健全的服务体系，制定服务标准和流程，提供高效、优质的服务。
c. 制定能源管理计划，监测能源使用情况，提出节能措施并加以实施。
d. 加强社区安全管理，制定安全预案，做好安全巡查和应急处理工作。
e. 组织社区活动，提高业主和租户的参预度和满意度。
f. 定期与业主、租户进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
g. 与相关部门和供应商保持良好的合作关系，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 业主和租户：a. 遵守物业管理规章制度，维护社区秩序和环境卫生。
b. 及时报告物业设施的故障和问题，配合物业管理部门的维修和处理工作。
c. 积极参预社区活动，提出改进建议，共同营造良好的居住和工作环境。
3. 相关部门和供应商：a. 提供及时、优质的服务和支持，配合物业管理部门的工作。
b. 定期与物业管理部门进行沟通和协调，解决工作中的问题和难点。
四、目标达成评估1. 定期评估目标的达成情况，包括物业设施的运行状况、服务满意度、能源使用情况等指标。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书为了明确物业管理的责任和目标，提高物业管理服务的质量和水平，保障业主的合法权益，特制定本物业管理目标责任书。
一、物业管理范围本责任书所涵盖的物业管理范围包括具体小区名称小区内的所有建筑物、公共设施、绿化景观、道路及停车场等区域。
二、物业管理服务目标1、客户满意度确保小区业主对物业管理服务的满意度达到具体百分比以上。
通过定期的业主满意度调查，及时了解业主需求和意见，不断改进服务质量。
2、设施设备维护保证小区内各类设施设备的正常运行，设备完好率达到具体百分比以上。
建立完善的设施设备维护保养制度，定期进行检查、维修和保养。
3、环境卫生保持小区内环境整洁卫生，垃圾日产日清，公共区域清洁无杂物。
绿化养护得当，植物生长良好，无病虫害。
4、安全管理加强小区的安全管理工作，确保小区内治安良好，无重大安全事故发生。
严格执行门禁制度，加强巡逻检查，保障业主的生命和财产安全。
5、投诉处理及时处理业主的投诉和建议，投诉处理率达到具体百分比以上。
对投诉问题进行认真分析，采取有效措施加以解决，避免类似问题再次发生。
三、物业管理服务内容1、房屋及公共设施管理（1）定期对房屋及公共设施进行巡查，发现问题及时维修。
（2）建立房屋及公共设施维修档案，记录维修情况和维修费用。
（3）协助业主对房屋进行装修管理，确保装修符合相关规定。
2、环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度，明确保洁人员的职责和工作标准。
（2）定期对小区内的公共区域进行清洁消毒，包括楼道、电梯、垃圾桶等。
（3）做好垃圾分类工作，引导业主正确投放垃圾。
3、绿化管理（1）制定绿化养护计划，定期对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。
（2）保护小区内的绿化景观，制止破坏绿化的行为。
4、安全管理（1）建立健全安全管理制度，加强保安人员的培训和管理。
（2）安装监控设备、门禁系统等安全防范设施，保障小区的安全。
（3）加强对小区内车辆的管理，规范停车秩序。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 引言物业管理是指对一个物业项目或者一个物业群体进行维护、管理、运营等各项工作的过程。
物业管理的目标和责任是确保物业的长期可持续发展，并提供舒适、安全和高品质的居住和工作环境。
本目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，为物业管理工作提供明确的指导和参考。
2. 目标物业管理的目标是为业主和使用者创造一个优质的居住和工作环境，提供高效的服务，并确保物业的长期可持续发展。
具体目标如下：2.1 提供舒适和安全的环境物业管理团队应致力于提供舒适和安全的居住和工作环境。
通过定期检查维修设备、清洁公共区域、维护绿化景观等措施，确保物业项目的整体环境舒适、整洁和有序。
同时，加强安全管理，采取必要的防范措施，确保居民和工作人员的人身财产安全。
2.2 提供高效的服务物业管理团队应提供高效的服务，满足业主和使用者的需求。
包括但不限于快速响应报修、及时解决问题、提供咨询和协助等方面。
通过积极沟通与协调，确保业主和使用者的合理需求得到满足，提升用户满意度。
2.3 确保物业的长期可持续发展物业管理团队应以长期可持续发展为目标，通过科学规划、精细管理和合理运营，确保物业项目的生态环境、设施设备、资金运作等方面的可持续性。
同时，积极开展节能减排、绿色环保等相关工作，提高物业的环保意识和可持续发展水平。
3. 责任物业管理团队应承担以下责任，以实现上述目标：3.1 维护和管理物业项目物业管理团队应负责对物业项目进行维护和管理，包括日常巡查、设备设施维修保养、环境清洁等工作。
及时发现和解决问题，确保物业项目的正常运行和良好状态。
3.2 提供优质的服务物业管理团队应提供优质的服务，包括但不限于及时响应报修、提供咨询和协助等方面。
通过建立健全的服务体系，提高服务水平，满足业主和使用者的需求。
3.3 合理规划和运作物业管理团队应以合理规划和运作为基础，确保物业的长期可持续发展。
包括但不限于制定预算计划、控制运营成本、合理安排项目维修和改善等方面。
物业目标管理责任书
物业目标管理责任书物业目标管理责任书目标我们的目标是提供高质量的物业管理和维护服务，为业主和居民提供舒适、便利和安全的居住环境。
责任为实现上述目标，我们作出以下承诺和责任：1. 管理服务管理公共设施和设备，确保其正常运行和良好维护。
协调各项维修工作，及时处理报修事务，确保居民的需求得到及时响应。
定期组织公共区域的清洁和保养工作，提供干净整洁的环境。
配备专业的物业管理团队，提供优质、高效的服务，解决居民的问题和困扰。
维护良好的业主与居民的沟通渠道，听取他们的意见和建议，及时反馈和解决问题。
2. 安全管理保障小区内的安全与秩序，制定并执行安全管理制度，定期组织安全巡查和演练。
维护小区的消防设备，确保其可靠性和有效性。
监控小区内的安全风险，及时处理和解决问题。
提供安全教育和培训，提高居民的安全意识和自我保护能力。
3. 环境保护推行垃圾分类制度，提倡环保意识，减少废物的产生和对环境的影响。
维护小区的绿化环境，保护植被和动物生态系统。
定期进行环境检查和检测，确保小区环境的质量和安全。
指标和评估为了衡量我们的管理效果和进展，我们将制定以下指标和评估方法：居民满意度调查：定期对居民进行满意度调查，了解他们的评价和建议。
服务响应时间：每个报修请求的响应时间不得超过24小时。
安全事故率：控制小区内的安全事故发生率，在可控范围内将其降至最低。
环境指标：监测小区的环境指标，确保其在环境保护标准范围内。
优化和改进我们将不断优化和改进我们的物业管理服务，通过引入新技术和管理理念，提高工作效率和质量。
我们承诺将以高度的责任心和专业素质，为业主和居民提供优质的物业管理和维护服务。
我们将不断改进和完善我们的管理体系，以实现物业目标的持续提升。
我们真诚期待与业主和居民共同努力，共同创造一个舒适、安全和美好的居住环境。
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物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书一、引言物业管理是指为业主或租户提供全面管理和维护住宅、商业、工业或其他类型的建筑物和设施的服务。
其主要目标是确保物业的安全、卫生、维修和运营。
本旨在规定物业管理的目标和责任，以确保物业能够高效运行并满足业主和租户的需求。
二、目标和职责2.1 设施维护和管理2.1.1 定期检查建筑物的结构、设备和设施，并进行必要的维修和保养。
2.1.2 管理建筑物的清洁和卫生，包括定期清洁公共区域和处理垃圾。
2.1.3 监督维修和保养工作的进行，确保按时完成并符合质量要求。
2.1.4 管理供电、供水、供暖等设施，确保稳定运行。
2.2 安全管理2.2.1 开展安全巡查，确保建筑物和设施的安全性。
2.2.2 组织应急演练和培训，提高员工和居民的安全意识和应对能力。
2.2.3 管理消防设备，确保其完好和正常运行。
2.2.4 督促业主和租户遵守消防安全规定，预防火灾和其他事故的发生。
2.3 客户服务2.3.1 提供快速响应和解决问题的服务，满足业主和租户的需求。
2.3.2 建立有效的投诉处理机制，及时处理和解决业主和租户的投诉。
2.3.3 组织居民活动，促进邻里关系和社区凝聚力的形成。
2.3.4 保护业主和租户的隐私权，妥善管理和使用个人信息。
2.4 财务管理2.4.1 编制和执行物业管理的预算计划，确保财务收支的平衡和合理运用。
2.4.2 监督收费和费用核算工作，确保透明和公正。
2.4.3 管理物业相关的投资和资产，确保其价值的最大化。
2.4.4 定期报告物业财务情况，向业主提供准确和完整的财务信息。
2.5 法律合规2.5.1 遵守国家和地方相关法律法规，确保物业管理的合法性。
2.5.2 管理和维护物业管理相关的文件和记录，包括合同、证书等。
2.5.3 处理突发事件和纠纷，确保依法维护业主和租户的合法权益。
2.5.4 关注法律政策的变化和趋势，及时调整管理策略和措施。
三、附件本所涉及的附件如下：1. 建筑物结构和设备检查报告2. 维修和保养记录3. 安全巡查记录4. 应急演练和培训材料5. 投诉处理记录6. 财务预算和报告7. 协议和合同文件8. 其他相关文件和记录四、法律名词及注释本所涉及的法律名词及其注释如下：1.《物业管理条例》：中华人民共和国对物业管理工作的法律法规。
2018年物业公司各岗位目标责任书-优秀word范文 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业公司各岗位目标责任书篇一：201X物业公司目标责任书感知物联网（成都）有限公司目标责任书责任人：张延茂经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部201X年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。
本责任书一经签订，双方应当共同遵守。
一、考核时间自201X年3月1日起到201X年2月28日止。
二、考核目标（100分）（一）管理目标（40分）1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）10、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的物业管理服务（2分）12、项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议（3分）13、接受开发公司委托维修物业的义务，以及开发公司委托项目物业做的其它性工作（3分）（二）经营目标（20）1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全，没有漏收少收费用，应收费率达100%，应收账款收缴率100%以上（10分）2、往来账目清晰，台账完好（2分）3、节能降耗、节支增收管控有序、成本控制见成效（5分）4、各项物资、易耗品管理台账清晰、有出入库登记（3分）5．物业经营年收入为_______元（0）（三）服务目标（30）1、客户对物业服务的满意度达98%以上（5分）2、客户投诉处理率100%（4分）3、积极配合集团公司各项接待及临时性工作任务（3分）4、建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录（3分）5、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害（3分）6、加强与客户沟通，定期走访客户，征求管理意见，强化服务意识，及时为客户排忧解难，做到投诉处理有结果，有记录和回访（3分）7、增强服务意识，增进与客户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集客户意见，全年客户无重大投诉，客户满意率98%以上（3分）8、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善（3分）9、对园区绿化定期进行养护,修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作（3分）（三）其它工作（10分）1、确保按时，保质保量的完成预定目标任务（4分）2、廉洁自律，不对客户吃、拿、卡、要，严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度，杜绝各类职务犯罪行为；负有包括所带班子成员的监督管理职责。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、目标概述作为物业管理公司，我们将以提供优质服务、促进社区和谐、提高物业价值为目标，全力以赴，为业主和社区居民提供卓越的管理和维护服务。
二、服务承诺1. 维护公共设施我们将确保社区公共设施的正常运行和维护，包括但不限于楼道、电梯、照明设施、门禁系统等，确保业主和居民的生活环境安全、舒适。
2. 管理经费合理使用我们将建立合理的经费管理制度，确保物业费用合法合规，并根据社区实际需求合理分配和利用经费，提高服务质量和物业价值。
3. 高效的报修处理我们将建立健全的报修处理机制，通过电话、线上平台等多种渠道接受社区居民的报修请求，并在最短时间内派遣专业维修人员进行维修，以确保居民的权益。
4. 提供安全保障我们将加强社区的安全防范工作，定期检查公共区域的安全隐患，及时采取措施进行修缮和改进，确保居民的人身和财产安全。
5. 注重环境保护与绿化我们将积极开展社区绿化、庭院美化等活动，提升社区的生态环境质量，并严格执行垃圾分类等环保政策，共同打造宜居的物业环境。
三、责任分工1. 物业管理公司作为物业管理公司，我们将负责管理和维护社区公共设施、运营维护各项业务，并及时为业主和居民提供反馈和解决他们的问题和需求。
2. 社区业主委员会/业主委员会社区业主委员会/业主委员会作为居民和物业管理公司之间的桥梁，将协助物业公司处置业主的意见和投诉，并监督物业公司按照约定履行各项责任。
3. 居民和业主居民和业主作为社区的一员，应积极遵守物业管理规定，爱护公共设施，共同维护良好的社区秩序和环境。
四、服务监督与评估1. 服务监督业主委员会将定期召开会议，与物业管理公司就服务情况进行沟通和交流，监督物业公司的服务执行和效果，并向居民公开物业管理的相关信息。
2. 服务评估物业管理公司将定期进行居民满意度的调查和评估，总结居民的意见和建议，并及时改进服务不足之处，提高服务水平。
五、意见反馈与问题解决1. 意见反馈居民和业主可通过书面、电话或线上平台等方式随时向物业公司提出意见和建议，并物业公司将及时回复和处理。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 背景介绍物业管理是指对某一特定的物业进行综合性管理和维护工作，确保物业建筑功能正常运行，并提供舒适和安全的生活环境。
在物业管理中，明确的目标和责任是实现高效管理的关键。
本文档旨在明确物业管理的目标，并确定各级管理人员的责任，以确保物业管理工作能够按照既定目标有序进行。
2. 物业管理目标2.1 提供良好的生活环境我们的第一个目标是提供良好的生活环境给业主和居民。
这包括但不限于：- 保持物业的整洁和卫生，定期清理垃圾和污垢；- 维护公共区域的良好状态，如花园、游泳池和健身房等；- 维修和维护物业设施，确保其正常运行；- 提供有效的安全措施，保障业主和居民的人身和财产安全。
2.2 高效管理物业财务我们的第二个目标是高效管理物业财务。
这包括但不限于：- 编制详细的物业预算，准确预测和安排物业费用；- 监督和审核物业费用的使用，确保其符合预算；- 定期向业主和居民提供物业费用的报告和解释。
2.3 积极沟通和回应业主需求我们的第三个目标是积极沟通和回应业主需求。
这包括但不限于：- 定期召开业主大会和居民会议，听取业主和居民的意见和建议；- 及时回应业主的投诉和问题，提供解决方案；- 通过官方网站、社交媒体和邮件等渠道，向业主和居民提供重要信息和通知。
2.4 提高物业管理服务质量我们的第四个目标是提高物业管理服务质量。
这包括但不限于：- 建立健全的物业管理制度和流程，确保工作按照标准进行；- 加强物业管理人员的培训和学习，提高他们的专业素质；- 定期进行物业管理绩效评估，不断改进和提升服务质量。
3. 责任分工为了实现以上物业管理目标，我们将明确各级管理人员的责任分工。
3.1 物业经理物业经理是物业管理团队的核心人员，他负责全面协调和管理物业事务。
具体责任包括但不限于：- 制定和完善物业管理制度和流程；- 组织和安排物业日常运营工作，监督各项管理工作的执行情况；- 定期向业主委员会汇报物业管理情况；- 解决复杂的纠纷和投诉事项；- 预防和应对突发事件，维护物业安全。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的工作，包括维修、保养、安全、环境、设备管理等方面。
为了提高物业管理的效率和质量，确保业主和居民的满意度，制定物业管理目标责任书是非常重要的。
二、目标设定1. 提高物业设施的维护保养水平为了确保物业设施的正常运行和延长使用寿命，我们将制定维护保养计划，并按时进行设施的检查、维修和保养工作。
同时，我们将加强对物业设施的管理，确保设施的安全性和可靠性。
2. 提升物业管理服务质量为了提供更好的服务，我们将制定服务标准和流程，并加强对物业管理人员的培训，提高他们的服务意识和专业能力。
我们将积极倾听业主和居民的意见和建议，及时解决问题，提高客户满意度。
3. 加强物业安全管理物业安全是业主和居民的重要关切，我们将加强对物业安全的管理，包括加强门禁管理、安全巡查、消防设施检查等工作。
我们将定期组织安全培训，提高居民的安全意识，确保物业安全。
4. 提高物业环境质量物业环境是居民生活的重要组成部分，我们将加强对物业环境的管理，包括绿化、清洁、垃圾分类等方面。
我们将制定环境管理计划，并加强对物业环境的监督和检查，确保环境质量达到一定标准。
5. 提升物业管理信息化水平为了提高工作效率和管理水平，我们将加强物业管理信息化建设。
我们将引入先进的物业管理系统，实现信息的集中管理和自动化处理，提高工作效率和数据的准确性。
三、责任分工为了实现以上目标，我们将明确责任分工，确保各项工作得到有效落实。
1. 物业设施维护保养责任负责制定维护保养计划，组织设施的检查、维修和保养工作，确保设施的正常运行和延长使用寿命。
2. 物业管理服务责任负责制定服务标准和流程，加强物业管理人员的培训，提高服务质量。
负责收集业主和居民的意见和建议，并及时解决问题。
3. 物业安全管理责任负责加强门禁管理、安全巡查、消防设施检查等工作，组织安全培训，提高居民的安全意识。
4. 物业环境管理责任负责制定环境管理计划，加强对物业环境的监督和检查，确保环境质量达到一定标准。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。
为了提高物业管理的质量和效率，明确工作目标，制定目标责任书是必不可少的。
本文将针对物业管理的目标责任书进行详细描述，包括目标设定、工作职责、绩效评估等内容。
二、目标设定1. 提高物业管理服务质量目标：提升物业管理服务的满意度，使业主对物业管理服务更加满意。
具体措施：加强对物业管理人员的培训，提升其服务技能；建立健全的投诉处理机制，及时解决业主的问题和需求；定期组织业主满意度调查，及时采集反馈意见，改进服务质量。
2. 提高物业管理工作效率目标：提高物业管理工作的效率，提升工作效能。
具体措施：引入先进的物业管理系统，提高工作自动化程度；优化工作流程，减少重复劳动；加强与相关部门的协同合作，提高信息共享和沟通效率。
3. 降低物业管理成本目标：降低物业管理成本，提高物业管理的经济效益。
具体措施：优化人员配置，合理控制人力成本；引入节能环保设备，降低能源消耗；加强物业设备的维护和保养，延长使用寿命；积极开展资源共享，降低采购成本。
三、工作职责1. 物业管理部门- 负责编制物业管理规章制度，确保工作按照规范进行。
- 负责制定物业管理计划和年度工作计划，明确工作目标和任务。
- 组织物业管理人员进行培训，提升其业务水平和服务意识。
- 管理物业设备和设施，确保其正常运行和维护。
- 负责物业费用的收取、管理和使用，确保资金的合理运用。
2. 物业管理人员- 负责小区日常巡查工作，及时发现并解决问题。
- 负责小区安全管理，确保小区的安全和秩序。
- 接待业主咨询和投诉，及时处理并反馈结果。
- 维护小区公共设施和绿化环境，保持其良好状态。
- 协助物业管理部门开展各项工作，完成下达的任务。
四、绩效评估为了评估物业管理工作的绩效，制定评估指标和评估方法是必要的。
1. 评估指标- 业主满意度：通过定期调查业主满意度，评估物业管理服务质量。
- 工作效率：通过工作量统计和工作时间记录，评估物业管理工作的效率。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书1. 背景和要求物业管理是指对房屋、设施、设备、环境等进行维护、管理和监管的服务工作，其目的在于保障业主生产和生活的顺利进行。
在大多数小区中，物业管理的质量和效率直接关系到业主的满意度和小区的整体形象。
因此，为了提高物业管理的质量和效率，制定本《物业管理目标责任书》，确立物业管理的目标和责任，促进物业管理人员的工作效率和业主的满意度。
2. 目标本物业管理目标责任书的目标是：通过明确法定职责，规范管理行为，提升服务质量，保障业主生产和生活的正常进行。
3. 目标责任人本物业管理目标责任书的目标责任人是物业公司总经理。
4. 目标责任4.1 维护小区公共设施及环境经过统计，小区公共设施和环境是业主最关心的问题之一，而物业管理人员对这一问题的关注和维护也是重中之重。
本目标要求物业管理人员维护小区公共设施的正常运作，包括但不限于电梯、水泵、供水设施、消防设备等；清洁、维护公共区域，包括但不限于走道、楼道、垃圾桶等。
4.2 提供安全稳定的物业服务安全稳定是小区业主关注的另一个重点问题，物业管理人员应提供安全、稳定、优质的物业服务，确保物业使用人员的人身安全和财产安全。
特别是在天气突变、节日集中等特殊天气和时间，应当特别注意安全问题，采取相应的措施，加强安保工作。
4.3 提供及时有效的解决方案业主会对物业管理出现问题表示不满和投诉，因此，物业管理人员要及时、有效地解决相关问题，避免问题的扩大和升级，提高业主的满意度。
4.4 充分发挥同业公司合作优势物业管理公司在同业公司方面存在大量的共同点，不同公司之间应该开展更多的合作，相互学习、交流，采取合作的方式共同提高物业管理中存在的各种问题和瓶颈的处理方法。
同时，各物业公司应遵循市场开放和竞争的原则，推动共同进步和发展。
4.5 提高自检能力物业管理人员应定期进行内部自检和改进工作，发现问题及时进行合理的整改和解决方案。
内部检查的重点是物业管理人员的工作态度和质量，人员管理和过程控制等方面。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理作为城市生活中不可或缺的一部分，对于保障居民的生活质量、维护社区的和谐稳定起着至关重要的作用。
为了明确物业管理的职责和目标，提高物业管理的水平和效率，特制定本物业管理目标责任书。
一、物业管理区域基本情况本物业管理区域为具体名称小区，位于详细地址，占地面积X平方米，总建筑面积X平方米，共有X栋住宅楼，X户居民。
小区内配套设施齐全，包括停车场、花园、健身器材等。
二、物业管理服务内容1、房屋及设施设备管理（1）定期对房屋及附属设施进行巡查，发现问题及时维修，确保房屋及设施设备的正常使用。
（2）建立健全房屋及设施设备维修档案，做好维修记录和保养计划。
（3）负责小区内公共区域的照明、电梯、消防等设施设备的日常维护和管理，确保其安全运行。
2、环境卫生管理（1）做好小区内公共区域的清洁卫生工作，包括道路清扫、垃圾清运、楼道清洁等，保持环境整洁。
（2）定期对垃圾桶、垃圾站等进行消毒和清理，防止滋生蚊蝇和异味。
（3）加强对小区内绿化的养护和管理，定期修剪、浇水、施肥、防治病虫害，保持绿化美观。
3、秩序维护管理（1）建立健全小区内的安全防范制度，加强对小区出入口的管理，实行 24 小时值班制度。
（2）对小区内的车辆进行规范管理，划定停车位，引导车辆有序停放，确保消防通道畅通。
（3）加强对小区内的巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，保障居民的生命财产安全。
4、客户服务管理（1）设立客户服务中心，接听居民的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。
（2）定期组织开展社区文化活动，增进居民之间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围。
（3）协助居民办理与物业管理相关的各类手续和业务，提供便捷的服务。
三、物业管理目标1、房屋及设施设备完好率达到X%以上。
2、环境卫生达标率达到X%以上。
3、秩序维护工作无重大安全事故发生，居民满意度达到X%以上。
4、客户服务工作居民投诉处理及时率达到X%以上，居民满意度达到X%以上。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书第一章引言本目标责任书旨在明确物业管理的目标、责任和工作计划。
目标责任书是管理层和物业管理团队之间的约定，以确保物业管理工作能够按照既定目标顺利进行。
第二章目标设定1.提供优质的物业管理服务，确保居民的生活质量。
2.杜绝违规行为，维护良好的社区环境。
3.实现物业管理的经济效益，提高资产价值。
第三章责任分工1.物业管理方案的制定和执行a.制定合理的物业管理方案，包括设定管理流程和工作标准。
b.组织和指导物业管理团队实施物业管理方案，确保工作按计划进行。
2.设施设备管理a.做好设施设备的巡检和维护工作，确保设施设备的正常运行。
b.对设施设备出现的问题及时进行修复和维护。
3.安全管理a.制定并实施安全管理制度，确保社区的安全。
b.定期组织安全演练和培训，提高居民对安全事项的意识。
4.居民关系管理a.积极开展居民活动，增进邻里之间的交流和互动。
b.及时解决居民的问题和意见，维护良好的居民关系。
5.财务管理a.进行日常财务收支的管理和核算。
b.制定合理的预算计划，并进行预算执行和控制。
第四章工作计划1.制定物业管理方案，包括管理流程、工作标准、巡检计划等。
2.建立设施设备档案，对设施设备进行巡检、维护和修复。
3.定期组织安全演练和培训，提高社区居民的安全意识。
4.组织居民活动，增进邻里之间的交流和互动。
5.编制财务预算计划，并进行执行和控制。
附件：________1.物业管理方案2.设施设备档案3.安全演练和培训记录4.居民活动记录5.财务报表法律名词及注释：________1.物业管理：________指对房地产项目进行维护、管理和服务的活动。
2.巡检：________指定期定点进行设施设备等方面的检查，以确保其正常运行。
3.预算计划：________指对物业管理工作的收入和支出进行规划和安排。
4.财务核算：________对物业管理工作的财务收支进行统计、计算和核对的过程。
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2018年物业管理目标责任书
为了促进物业管理行为规范有序健康发展，为业主提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，台前县住建局特向物业公司或实际管理人签订以下目标责任书。
一、自觉遵守《国务院物业管理条例》、《河南省物业管理条例》以及各项法律法规和相关政策规定，牢固树立物业服务法制观念，守法自律，诚信服务。
二、自觉遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济原则，努力维护市场竞争秩序，按照物业服务合同约定的内容提供物业服务，以人为本，认真履行职责，实现服务承诺。
三、积极参加我县各种文明创建活动，进一步规范物业服务行为，提高服务水平，努力提升业主的满意度。
努力做到：客户服务职业道德化、业务服务专业标准化、工程服务优质快捷化、财务服务详实透明化、秩序维护安全可靠化。
四、自觉接受物业管理行政主管部门对物业小区管理活动的指导、监督和检查。
加强物业服务区域内环境卫生建设，做好美化、绿化、亮化工作，为业主提供清洁、舒适的生活环境。
五、认真落实承接查验制度。
企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。
六、认真对待业主的投诉，并按规定及合同约定履行职责和义务，及时为业主排忧解难，虚心听取业主的意见和建设，不断改进工作质量，在保证常规服务项目基础上，拓展专项服务和特约服务项目，方便业主生活。
七、自觉遵守“合理、公开、质价相符”的物业服务收费原则，按照合同约定的服务内容及收费标准，收取物业服务费用，定期公布物业服务费用的收支情况，自觉接受广大业主和社会的监督。
八、做好物业小区防火防灾等工作，尤其是做好消防安全工作，对消防有关部门提出的防火安全隐患自觉整改到位，并及时回复。
九、积极参加由政府主导的精神文明建设和有关社会公益活动，主动接受社会监督，积极参与社区活动。
十、完成房产物业等部门安排的其他工作。
小区名称：
物业公司名称（盖章）：
代表人（签字）：
手机号：
2018年3月1日。