2018年物业管理目标责任书

2018年物业管理目标责任书

为了促进物业管理行为规范有序健康发展，为业主提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，台前县住建局特向物业公司或实际管理人签订以下目标责任书。

一、自觉遵守《国务院物业管理条例》、《河南省物业管理条例》以及各项法律法规和相关政策规定，牢固树立物业服务法制观念，守法自律，诚信服务。

二、自觉遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济原则，努力维护市场竞争秩序，按照物业服务合同约定的内容提供物业服务，以人为本，认真履行职责，实现服务承诺。

三、积极参加我县各种文明创建活动，进一步规范物业服务行为，提高服务水平，努力提升业主的满意度。努力做到：客户服务职业道德化、业务服务专业标准化、工程服务优质快捷化、财务服务详实透明化、秩序维护安全可靠化。

四、自觉接受物业管理行政主管部门对物业小区管理活动的指导、监督和检查。加强物业服务区域内环境卫生建设，做好美化、绿化、亮化工作，为业主提供清洁、舒适的生活环境。

五、认真落实承接查验制度。企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。

六、认真对待业主的投诉，并按规定及合同约定履行职责和义务，及时为业主排忧解难，虚心听取业主的意见和建设，不断改进工作质量，在保证常规服务项目基础上，拓展专项服务和特约服务项目，方便业主生活。

七、自觉遵守“合理、公开、质价相符”的物业服务收费原则，按照合同约定的服务内容及收费标准，收取物业服务费用，定期公布物业服务费用的收支情况，自觉接受广大业主和社会的监督。

八、做好物业小区防火防灾等工作，尤其是做好消防安全工作，对消防有关部门提出的防火安全隐患自觉整改到位，并及时回复。

九、积极参加由政府主导的精神文明建设和有关社会公益活动，主动接受社会监督，积极参与社区活动。

十、完成房产物业等部门安排的其他工作。

小区名称：

物业公司名称（盖章）：

代表人（签字）：

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2018年3月1日