物业项目目标责任书
物业目标责任书
物业目标责任书尊敬的业主：为了更好地管理和运营物业，我们制定了以下的物业目标责任书，以确保我们的工作能够得到有效的执行和监督。
我们将尽最大努力为您提供安全、舒适和便利的居住环境，确保物业的价值得到最大化的保护和提升。
1. 安全管理。
我们将严格执行消防安全、电梯安全、防盗安全等相关管理规定，确保物业内的设施设备处于良好状态，消除安全隐患，保障业主和住户的生命财产安全。
2. 环境卫生。
我们将加强对物业内部和周边环境的卫生管理，保持公共区域的清洁整洁，定期进行垃圾清运和环境卫生消毒，提升居住环境品质。
3. 设施设备维护。
我们将建立健全的设施设备维护保养制度，定期进行设施设备的检查和维修，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高物业管理的效率。
4. 绿化景观。
我们将加强对物业绿化景观的管理和维护，保持绿化植被的健康生长，美化物业环境，提升居住舒适度和居住体验。
5. 社区活动。
我们将组织丰富多彩的社区活动，促进业主和住户之间的交流和互动，营造和谐温馨的社区氛围，增强业主和住户的归属感和幸福感。
6. 物业费用管理。
我们将建立合理的物业费用收费标准和使用管理制度，保障物业费用的合理使用和透明管理，确保业主的权益得到保障。
7. 投诉处理。
我们将建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理业主和住户的投诉，确保投诉事项得到及时解决和反馈，提升服务满意度。
8. 法律法规遵守。
我们将严格遵守相关的法律法规和政策规定，不断提升物业管理的专业水平和服务质量，为业主和住户提供更加优质的服务。
以上就是我们制定的物业目标责任书，我们将严格按照上述目标和责任进行管理和运营，确保物业管理工作能够得到有效的执行和监督。
同时，我们也希望业主和住户能够给予更多的理解和支持，共同营造一个和谐美好的居住环境。
谢谢！。
物业目标责任书,物业目标责任书范文
物业目标责任书，物业目标责任书范文物业目标责任书一、目标制定背景作为物业管理部门，我们深知物业服务对于业主和居民的重要性。
为了提供高效、优质的物业服务，达到提升居住环境、增加生活便利的目标，我们制定了以下物业目标责任书。
二、总体目标1. 提供安全、舒适的居住环境。
确保小区的清洁、整洁、安全，并及时解决居住环境中的问题。
2. 提高物业管理水平。
加强人员培训，提升工作效率和服务质量，并持续推行创新技术和管理方法。
3. 加强与业主和居民的沟通与合作。
建立良好的沟通渠道，定期召开业主大会和居民座谈会，听取业主和居民的建议和意见，并及时解决问题。
4. 节约资源，推动可持续发展。
提倡节约用水、用电、用气，推广绿色环保措施，积极参预社区环保活动。
5. 保障住户权益。
依法维护住户的合法权益，认真处理住户的投诉和纠纷，确保住户的利益得到保护。
三、工作目标及措施1. 小区环境整洁管理a. 每天对小区内公共区域进行清扫，确保干净整洁。
b. 定期开展大拂拭活动，彻底清理小区内的垃圾和杂物。
c. 配置足够的垃圾桶，确保居民能够方便投放垃圾。
d. 防止小区内乱涂乱画现象，进行及时清洗和修复。
e. 定期对小区内的绿化带进行养护和修剪。
2. 安全管理a. 定期进行小区安全巡查，检查安全隐患并及时处理。
b. 配置合适的消防设施，定期检查和维护。
c. 配置安全监控设备，保障小区内部安全。
3. 设施设备维护a. 对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保正常运行。
b. 及时处理居民报修事项，保障设备设施的正常使用。
c. 配置备用设备，避免因设备损坏造成不便。
4. 业主和居民服务a. 设立业主服务中心，提供全天候的服务咨询和投诉受理。
b. 加强与居民的沟通与协作，定期召开座谈会，听取意见和建议。
c. 及时回复业主和居民的咨询和反馈，解决问题。
四、绩效考核指标1. 小区环境整洁管理a. 小区公共区域的清洁度达到90%以上。
b. 居民对小区环境整洁的满意度达到85%以上。
×××物业公司项目经理目标责任书最新参考范本三篇
×××物业公司项目经理目标责任书最新参考范本三篇第一条：工作内容及标准（一）日常工作1、项目经理负责小区的全面日常管理工作，确保物业服务中心各项工作正常、有序地开展。
2.认真执行公司管理制度，按照规章制度指导服务中心的日常工作。
3、制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成效。
4.指导服务中心各岗位做好各项工作记录和档案的收集、整理、归档工作。
5、每月5号前上报次月收支报表和工作计划报表，确保各类报表及时、准确，符合规定要求。
6.主持服务中心各项工作会议，组织服务中心员工按规定时间进行物业知识培训和业务学习，做好会前准备工作，会后做好记录和会议纪要。
(二)管理工作管理分为内部管理和外部协调内部管理：1.加强物业管理范围内车辆的停放管理，确保公司不会因车辆损坏或丢失而造成任何损失。
2、加强对服务中心员工的管理，包括抓好服务中心的队伍建设工作，努力提高员工素质，建立和谐团队，提高工作效率。
按公司的要求定编定岗，(其中项目经理__1__名，保安员__3__名，保洁员__2__名)对服务中心员工进行规范管理，做到人员无超编，无劳动争议发生。
3.严格按照公司服务质量管理标准进行管理、服务和考核。
每月最后一个工作日组织服务质量考核和员工绩效考核，完善相关记录，满足质量管理体系标准要求，对考核结果严格奖惩，达到考核目的。
4、规范服务，确保管辖区域的业主服务满意率达到_98_%。
5.严格执行公司管理制度，确保服务中心工作符合公司考核要求。
6、根据小区物业项目的要求制定有行可效、执行性强的工作管理方案，实施落实方案的推进工作。
外部协调：1、做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决问题，把问题矛盾控制在本小区范围内。
2.协调各种内外关系，创建文明健康向上的和谐社区。
与社会公益部门保持良好联系，确保物业管理和谐顺利发展。
物业目标责任书(精选5篇)
物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。
你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是整理的物业目标责任书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业目标责任书1一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
物业目标责任书14篇
物业目标责任书14篇物业目标责任书1（1588字）一、总则为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理。
公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。
二、经营目标1、物业经营年收入为__元2、物业管理收费年度总金额为__元，收费率为__3、停车场收费率为__三、服务目标1、采用分工负责、责任到人。
建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。
2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。
3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。
做到投诉处理有结果，有记录和回访。
4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。
5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。
6、园区全年无重大事故发生。
无治安事件及消防事件发生。
四、项目的权利1、项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整(包括人员招聘、辞退等)，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。
2、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。
3、项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。
4、项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。
五、项目的义务1、项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。
物业目标管理责任书
物业目标管理责任书尊敬的业主：为了更好地提升物业管理服务质量，营造一个高品质、安全舒适的居住环境，我们作为物业管理公司，郑重承诺并承担以下物业目标管理责任：一、提供高效的维修与保养服务1. 及时反馈和响应居民的维修需求，务必在24小时内派遣维修人员进行处理；2. 建立健全的设备保养制度，定期巡查和维护公共设施，确保其正常运行；3. 加强设备设施的安全检查，及时消除安全隐患，确保居民人身财产安全。
二、切实维护公共卫生环境1. 加强公共区域的日常清洁工作，确保楼道、公共场所的清洁整洁；2. 定期组织清洁大扫除，保持环境整洁，消除异味，确保居民身心健康；3. 建立垃圾分类制度，引导居民合理投放垃圾，积极推动环保意识。
三、提供安全防护措施和管理1. 提供安全巡逻，维护小区的治安秩序和安全环境；2. 安排专人负责小区监控设备的运行和维护，保证监控系统有效运行；3. 制定和实施灭火、防火安全措施，提供应急救援服务。
四、维护居民权益，改进服务质量1. 建立投诉反馈机制，及时回应和解决居民的问题和投诉；2. 加强与居民的沟通与互动，定期召开业主会议，听取业主的建议和意见；3. 提供全面、准确的物业信息，开展居民满意度调查，不断改进服务质量。
五、严格执行物业费收缴及使用管理1. 建立健全的物业费收费制度，确保费用的合理、透明和公正；2. 加强物业费款项的使用监督，按照合同规定使用费用，保证费用的合理用途；3. 定期向业主公布物业费收支情况，接受业主的监督。
六、开展业务创新和人员培训1. 不断学习行业新知识，关注最新的物业管理技术和理念，积极探索创新业务模式；2. 加强员工培训和素质提升，确保员工具备良好的服务意识和专业水平；3. 提升物业管理的信息化水平，借助技术手段提高工作效率和管理水平。
七、物业费用合理化管理1. 通过精细化管理降低物业费用开支，以节约为原则，提高物业运作效益；2. 审核和监督物业合同的执行情况，确保物业费用的合理分摊；3. 定期向业主汇报物业费用的使用情况，接受业主的监督和审查。
物业项目主任目标责任书
物业项目主任目标责任书背景作为物业项目主任，您将负责指导和管理物业项目的运营和发展。
为了确保您的工作有明确的目标和职责，本目标责任书将列出您的主要职责和达成目标的关键要求。
目标您的主要目标是确保物业项目的顺利运营和管理，以提供高质量的服务，满足客户需求，并实现项目的增值和可持续发展。
职责您的主要职责包括但不限于以下内容：1. 制定和执行物业项目的运营计划，确保项目按照预定的时间表和质量标准进行；2. 监督物业设施的正常运行和维护，包括维修、清洁和安全；3. 管理物业项目的预算和财务，确保项目的经济可行性和盈利性；4. 确保物业项目的合规性，遵守相关法律法规和规章制度；5. 与客户和业主保持良好的沟通和合作关系，解决问题和处理投诉；6. 管理物业团队，包括招聘、培训和绩效评估；7. 定期汇报物业项目的运营情况和绩效指标给上级领导。
关键要求为了成功履行您的目标和职责，您需要具备以下关键要求：1. 具备良好的领导能力和团队管理能力；2. 熟悉物业管理的相关知识和法律法规；3. 具有出色的组织和计划能力，能够有效管理项目进展；4. 优秀的沟通和协调能力，能够处理各方利益和关系；5. 具备解决问题和决策能力，能够在紧急情况下做出正确的决策；6. 具备良好的客户服务意识和业务敏感度。
总结作为物业项目主任，您将承担着重要的责任，影响着物业项目的运营和发展。
通过清晰确定目标和职责，并具备必要的能力和素质，您将能够有效地履行这一职责，实现物业项目的成功。
本目标责任书仅作为指导和参考，具体工作要求和细节将根据实际情况和上级领导的指示确定。
祝您在物业项目管理中取得卓越成绩！。
物业目标责任书(精选5篇)
物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书（精选5篇）在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。
你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业目标责任书（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业目标责任书1 一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 引言物业管理是指对一个物业项目或者一个物业群体进行维护、管理、运营等各项工作的过程。
物业管理的目标和责任是确保物业的长期可持续发展，并提供舒适、安全和高品质的居住和工作环境。
本目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，为物业管理工作提供明确的指导和参考。
2. 目标物业管理的目标是为业主和使用者创造一个优质的居住和工作环境，提供高效的服务，并确保物业的长期可持续发展。
具体目标如下：2.1 提供舒适和安全的环境物业管理团队应致力于提供舒适和安全的居住和工作环境。
通过定期检查维修设备、清洁公共区域、维护绿化景观等措施，确保物业项目的整体环境舒适、整洁和有序。
同时，加强安全管理，采取必要的防范措施，确保居民和工作人员的人身财产安全。
2.2 提供高效的服务物业管理团队应提供高效的服务，满足业主和使用者的需求。
包括但不限于快速响应报修、及时解决问题、提供咨询和协助等方面。
通过积极沟通与协调，确保业主和使用者的合理需求得到满足，提升用户满意度。
2.3 确保物业的长期可持续发展物业管理团队应以长期可持续发展为目标，通过科学规划、精细管理和合理运营，确保物业项目的生态环境、设施设备、资金运作等方面的可持续性。
同时，积极开展节能减排、绿色环保等相关工作，提高物业的环保意识和可持续发展水平。
3. 责任物业管理团队应承担以下责任，以实现上述目标：3.1 维护和管理物业项目物业管理团队应负责对物业项目进行维护和管理，包括日常巡查、设备设施维修保养、环境清洁等工作。
及时发现和解决问题，确保物业项目的正常运行和良好状态。
3.2 提供优质的服务物业管理团队应提供优质的服务，包括但不限于及时响应报修、提供咨询和协助等方面。
通过建立健全的服务体系，提高服务水平，满足业主和使用者的需求。
3.3 合理规划和运作物业管理团队应以合理规划和运作为基础，确保物业的长期可持续发展。
包括但不限于制定预算计划、控制运营成本、合理安排项目维修和改善等方面。
物业目标管理责任书
物业目标管理责任书物业目标管理责任书目标我们的目标是提供高质量的物业管理和维护服务，为业主和居民提供舒适、便利和安全的居住环境。
责任为实现上述目标，我们作出以下承诺和责任：1. 管理服务管理公共设施和设备，确保其正常运行和良好维护。
协调各项维修工作，及时处理报修事务，确保居民的需求得到及时响应。
定期组织公共区域的清洁和保养工作，提供干净整洁的环境。
配备专业的物业管理团队，提供优质、高效的服务，解决居民的问题和困扰。
维护良好的业主与居民的沟通渠道，听取他们的意见和建议，及时反馈和解决问题。
2. 安全管理保障小区内的安全与秩序，制定并执行安全管理制度，定期组织安全巡查和演练。
维护小区的消防设备，确保其可靠性和有效性。
监控小区内的安全风险，及时处理和解决问题。
提供安全教育和培训，提高居民的安全意识和自我保护能力。
3. 环境保护推行垃圾分类制度，提倡环保意识，减少废物的产生和对环境的影响。
维护小区的绿化环境，保护植被和动物生态系统。
定期进行环境检查和检测，确保小区环境的质量和安全。
指标和评估为了衡量我们的管理效果和进展，我们将制定以下指标和评估方法：居民满意度调查：定期对居民进行满意度调查，了解他们的评价和建议。
服务响应时间：每个报修请求的响应时间不得超过24小时。
安全事故率：控制小区内的安全事故发生率，在可控范围内将其降至最低。
环境指标：监测小区的环境指标，确保其在环境保护标准范围内。
优化和改进我们将不断优化和改进我们的物业管理服务，通过引入新技术和管理理念，提高工作效率和质量。
我们承诺将以高度的责任心和专业素质，为业主和居民提供优质的物业管理和维护服务。
我们将不断改进和完善我们的管理体系，以实现物业目标的持续提升。
我们真诚期待与业主和居民共同努力，共同创造一个舒适、安全和美好的居住环境。
注：该文本为示例Markdown文本，字数仅为150字。
如需输出完整1500字的Markdown文本，请提供具体内容。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的工作。
为了提高物业管理的效率和质量，确保业主权益得到保障，制定一份物业管理目标责任书是非常必要的。
本文将详细介绍物业管理目标责任书的标准格式及相关内容。
二、目标设定1. 提高物业服务质量目标：提升物业服务水平，满足业主的需求和期望。
指标：- 业主满意度调查结果达到90%以上。
- 物业服务投诉率降低至每月不超过5次。
2. 提高物业管理效率目标：优化物业管理流程，提高工作效率。
指标：- 维修工单处理时间不超过24小时。
- 物业设备维护保养计划执行率达到95%以上。
3. 加强安全管理目标：确保小区安全，预防事故发生。
指标：- 保安巡逻频率达到每小时2次。
- 安全隐患整改率达到100%。
4. 提升环境卫生质量目标：保持小区环境整洁，提升居住环境质量。
指标：- 小区公共区域清洁度达到每天98%以上。
- 垃圾分类投放率达到90%以上。
5. 节约资源目标：合理使用资源，降低物业管理成本。
指标：- 水电费用支出降低10%。
- 绿化养护费用支出降低5%。
三、责任分工1. 物业管理部门- 负责制定并执行物业管理计划。
- 监督物业服务供应商履行合同义务。
- 组织开展业主满意度调查。
- 指导保安人员开展巡逻工作。
- 监督环境卫生清洁工作的执行情况。
- 负责与相关部门协调，推动资源节约工作。
2. 物业服务供应商- 提供高质量的物业服务。
- 按时处理维修工单。
- 定期检查和保养物业设备。
- 配合物业管理部门做好小区安全管理工作。
- 负责小区环境卫生清洁工作。
- 配合物业管理部门推动资源节约工作。
四、工作计划1. 月度工作计划- 每月初制定月度工作计划，明确各项工作任务和目标。
- 每周召开工作例会，对工作发展进行汇报和评估。
- 每月末总结工作成果，提出改进意见和建议。
2. 年度工作计划- 每年初制定年度工作计划，明确年度目标和重点工作。
- 每季度召开工作会议，对工作发展进行全面评估和调整。
2024年度物业公司工作目标责任书
2024年度物业公司工作目标责任书一、背景介绍随着现代城市化的不断发展，物业管理行业作为城市基础设施建设的重要组成部分，扮演着至关重要的角色。
我们的公司致力于提供优质的物业服务，为广大业主提供舒适、便捷、安全的居住和工作环境。
在新的一年里，我们将为实现以下目标而努力奋斗。
二、公司使命和愿景1.公司使命：提供高品质的物业管理服务，让每一位业主都感到满意和安心。
2.公司愿景：成为物业管理行业的领先者，为城市居民提供无忧的生活和工作环境。
三、2024年度工作目标1.提升服务质量a.制定并实施全面的客户满意度调研计划，以了解客户对我们服务的评价，并根据反馈改进相关方面。
b.加强员工培训，提升员工专业素养和服务意识，确保业主和租户获得高品质的服务体验。
c.建立客户服务中心，实现快速响应，及时解决客户问题。
2.加强物业安全管理a.完善安防设施，引入高科技监控系统，提高小区和办公楼的安全性。
b.制定并落实应急预案和演练计划，提高应对突发事件的能力和效率。
c.加强对业主和租户的安全教育和宣传，提高安全意识和防范能力。
3.环境保护和资源节约a.推行垃圾分类制度，加强垃圾分类收运和处理工作，减少对环境的影响。
b.加强绿化管理，增加绿地面积，改善小区和办公楼的环境质量。
c.优化能源使用，提高能源利用效率，降低物业管理过程中的能源消耗。
四、2024年度工作措施1.制定详细的工作计划a.每月定期召开工作会议，评估目标完成情况，制定下一步的工作计划。
b.按照年度目标，将工作计划分解为季度、月度和周度的具体任务，确保目标任务的有序推进。
2.加强团队协作a.建立一个团队协作机制，加强不同部门间的沟通和协调，促进工作协同完成。
b.常规召开部门会议，分享工作经验和问题，提高团队协作效率。
3.不断改进工作流程a.对各项工作流程进行评估和优化，提高工作效率和质量。
b.引入信息化管理系统，提高工作效率和信息共享能力。
五、2024年度工作绩效评估1.定期追踪和评估目标完成情况，及时发现和解决问题，确保工作目标的顺利实现。
物业目标管理责任书
物业目标管理责任书尊敬的各位物业管理人员：为了更好地推动物业管理工作的有效开展，提高服务质量和客户满意度，我谨代表物业管理公司向各位提出以下目标管理责任。
希望大家能够深入理解并全力以赴，共同努力实现这些目标。
一、客户服务目标1. 提供高效、优质的物业管理服务，确保业主和居民的权益得到充分保障。
2. 响应和解决客户投诉和问题的速度要在24小时内达到98%以上的满意率。
二、设施设备管理目标1. 对公共设施和设备进行定期巡检和维修保养，确保其正常运转。
2. 设立健全设施故障报修和紧急事件处理机制，故障报修响应时间在1小时内，紧急事件处理时间在30分钟内。
三、卫生环境管理目标1. 维护小区内的环境卫生，定期开展大扫除和杂物清理活动。
2. 确保公共区域的清洁和整洁，保持绿化景观的美观程度。
四、安全防范管理目标1. 加强小区安全管理，确保公共区域的安全设施和设备完善有效。
2. 配备专职保安人员，24小时巡逻，保持小区的安全稳定。
五、财务管理目标1. 制定科学的物业费用管理体系，确保物业经费的合理使用和透明度。
2. 实施费用收缴制度，提高物业费用的收缴率和服务的回报率。
六、员工管理目标1. 建立健全的员工绩效评价体系，确保员工的工作动力和积极性。
2. 加强员工培训和业务能力提升，提高员工的服务意识和服务水平。
七、社区活动管理目标1. 组织丰富多彩的社区活动，增进业主之间的沟通和交流。
2. 配合业主委员会开展各项社区建设项目，提高小区的整体品质。
总结物业目标管理责任书的提出旨在推动物业管理工作的全面提升，提高客户满意度和服务质量。
希望各位物业管理人员能够以这些目标为依托，认真履行自己的职责，积极解决问题，不断推动物业管理工作迈上一个新台阶。
只有通过我们共同的努力，才能为业主和居民创造一个舒适、安全、便利的生活环境。
谢谢大家！以上责任书仅供参考，请根据实际情况进行适当的修改和完善。
物业项目领导目标责任书
物业项目领导目标责任书背景本目标责任书旨在明确物业项目领导的职责和目标，以确保项目顺利运行并提供高质量的物业管理服务。
目标1. 提供优质服务：物业项目的首要目标是提供优质的物业管理服务，包括但不限于维护设施设备、保障安全、处理客户投诉、协调维修等工作，以满足业主和租户的需求。
2. 管理预算：物业项目领导负责制定和管理预算，确保项目资金的合理使用，包括费用控制、资金申请、预算执行等工作，以确保项目按计划运行。
3. 团队管理：物业项目领导需要组建和管理高效的团队，包括但不限于招聘、培训、绩效管理等工作，以确保团队成员具备必要的专业知识和技能，能够胜任各项工作任务。
4. 与相关方沟通：物业项目领导需要与相关方进行密切沟通，包括业主、租户、承包商、政府部门等，以确保及时传递信息、解决问题和协调工作。
5. 进行市场分析：物业项目领导需要对市场进行分析和研究，了解行业动态和竞争对手情况，以制定有效的物业管理策略，并提供相关建议和意见。
责任1. 制定并执行物业管理计划，包括设定目标、制定策略和安排工作任务。
2. 监督并评估团队成员的工作表现，提供必要的培训和指导，提高团队整体素质和工作效率。
3. 确保物业管理项目按照法律法规和公司政策进行，遵守职业道德和行业准则。
4. 定期与业主、租户和其他相关方开展沟通，了解他们的需求和意见，并及时处理投诉和问题。
5. 监控项目预算执行情况，及时采取措施以控制成本并提高资金利用效率。
6. 跟踪市场行情和竞争对手动态，并制定相应的物业管理策略，提供相关建议和意见。
总结物业项目领导在提供优质服务、管理预算、团队管理、沟通和市场分析方面扮演着重要角色。
他们的责任是确保项目的顺利运行以及提供高水平的物业管理服务。
同时，他们需要与相关方进行密切沟通，了解他们的需求和意见，并根据市场行情和竞争对手的情况制定相应的管理策略。
只有通过履行这些责任，物业项目领导才能够成功地完成其职责，并取得良好的业绩。
物业目标管理责任书
物业目标管理责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产开发项目产权单位或使用单位所提供的非经营性服务进行统筹规划、组织、协调、监督和管理的一项综合性服务。
为了更好地推进物业管理工作，明确各方责任，制定本物业目标管理责任书。
二、目标确定1. 提高物业服务水平：通过不断提高物业服务质量，提升住户满意度，塑造良好的物业管理形象。
2. 优化资源利用：合理分配和利用物业资源，提高资源利用效率，降低物业管理成本。
3. 强化安全管理：做好小区安全管理工作，确保住户生命财产安全，营造安全稳定的居住环境。
4. 促进社区和谐发展：积极组织各类社区活动，增进居民之间的交流与合作，提高居民的社区归属感。
5. 确保公共设施正常运行：维护小区内公共设施的正常运行，及时修缮和维护设施，提高功能的可持续性。
6. 提升物业管理团队素质：加强物业管理团队的培训和学习，提升管理水平，提高团队的凝聚力和执行力。
三、责任分工1. 物业管理公司负责组织实施物业管理工作，并对物业管理团队进行指导和监督。
负责制定和执行物业管理制度和规章制度，确保物业管理工作有序进行。
负责制定物业服务标准，并监督物业管理团队的执行情况。
负责做好小区内公共设施的维护和修缮工作，确保设施的正常运行。
负责与政府相关部门和业主之间的沟通和协调，解决物业管理中出现的问题。
2. 物业管理团队负责执行物业管理公司的各项管理制度和规章制度。
负责履行好小区内公共设施的维护和修缮工作，保障设施运行良好。
负责做好小区内安全管理工作，保障住户的生命财产安全。
积极组织居民活动，增强居民与物业管理的互动和交流。
不断提升自身的业务技能和管理能力，提高服务质量和管理水平。
3. 业主委员会负责监督物业管理工作的执行情况，对物业管理公司提出意见和建议。
负责协助物业管理公司做好小区内的安全管理工作。
提供资金支持，保障物业管理工作的正常运行。
积极参与社区活动，促进居民之间的交流与合作。
与物业管理公司保持密切的沟通和合作，共同推动物业管理工作的发展。
物业项目负责人目标责任书
物业项目负责人目标责任书背景我们的物业项目负责人在项目管理中起着重要的角色，他们需要担负起一系列责任，以确保项目的顺利运行和成功交付。
为了明确项目负责人的目标和责任，制定本目标责任书旨在为项目负责人提供明确的指导和期望。
目标物业项目负责人的主要目标是有效管理项目并实现下列成果：1. 项目顺利进行：项目负责人应确保项目按时启动和完成，遵循预定的时间表和里程碑。
项目顺利进行：项目负责人应确保项目按时启动和完成，遵循预定的时间表和里程碑。
2. 优质服务交付：项目负责人应确保项目交付的服务符合高质量标准，满足客户和业主的需求和期望。
优质服务交付：项目负责人应确保项目交付的服务符合高质量标准，满足客户和业主的需求和期望。
3. 成本控制：项目负责人应在合理的成本范围内管理项目，寻求降低成本并有效利用资源。
成本控制：项目负责人应在合理的成本范围内管理项目，寻求降低成本并有效利用资源。
4. 风险管理：项目负责人应识别和评估潜在的风险，并采取适当的措施来降低风险对项目的影响。
风险管理：项目负责人应识别和评估潜在的风险，并采取适当的措施来降低风险对项目的影响。
5. 团队协作：项目负责人应促进团队合作，确保项目团队成员之间的良好沟通和协调。
团队协作：项目负责人应促进团队合作，确保项目团队成员之间的良好沟通和协调。
6. 报告和沟通：项目负责人应准确、及时地报告项目进展情况，并与相关利益相关方进行有效沟通。
报告和沟通：项目负责人应准确、及时地报告项目进展情况，并与相关利益相关方进行有效沟通。
责任为实现上述目标，物业项目负责人应承担以下责任：1. 项目计划与执行：负责制定项目计划，并有效管理项目的执行过程，确保任务按计划完成。
项目计划与执行：负责制定项目计划，并有效管理项目的执行过程，确保任务按计划完成。
2. 资源管理：负责合理分配项目所需的人力、物力和财力资源，确保资源的合理利用和最大化效益。
资源管理：负责合理分配项目所需的人力、物力和财力资源，确保资源的合理利用和最大化效益。
物业公司目标责任书完整版
物业公司目标责任书完整版【物业公司目标责任书】一、前言物业公司作为一家专业化的管理服务机构，致力于提供高效、优质的物业管理服务，满足业主的需求和期望。
本目标责任书旨在明确物业公司的目标和责任，并为公司的全体员工提供明确的行动指南。
二、目标设定1. 客户满意度目标1.1 提升业主满意度1.1.1 定期开展满意度调查1.1.2 持续改进服务质量1.2 全面提升租户满意度1.2.1 提供优质租赁环境1.2.2 做好租户关系维护工作2. 物业管理目标2.1 保持物业设施的稳定运行2.1.1 制定科学的设备维护计划 2.1.2 提高设备运行效率2.2 提升物业的整体管理水平2.2.1 加强安全管理工作2.2.2 建立健全的报修系统3. 员工培训目标3.1 提高员工业务技能水平3.1.1 制定培训计划3.1.2 定期组织培训活动3.2 培养团队合作精神3.2.1 定期组织团队建设活动3.2.2 加强员工间的沟通与协作4. 财务管理目标4.1 控制费用支出4.1.1 完善采购管理流程4.1.2 优化物业运营成本4.2 提高收入水平4.2.1 积极开展商业招商活动4.2.2 优化提升出租率三、责任分工1. 总经理1.1 负责制定公司的发展战略和目标1.2 监督各部门的工作执行情况1.3 完成公司高层交办的其他2. 物业运营部2.1 负责物业设施的日常运行与维护工作 2.2 管理物业维修、清洁等日常事务2.3 管理与租户关系的维护工作3. 财务部3.1 负责公司财务管理和预算编制3.2 监督费用支出和收入情况3.3 提供财务数据和分析报告4. 人力资源部4.1 负责员工招聘、培训和绩效管理4.2 制定员工福利政策4.3 完善人事档案管理工作四、执行措施1. 建立目标考核制度1.1 制定年度目标考核指标1.2 定期对目标完成情况进行评估2. 加强内部沟通与协作2.1 定期召开部门联席会议2.2 加强部门间的信息共享和协同工作3. 定期召开培训活动3.1 邀请专业培训机构开展培训3.2 组织内部员工分享和交流4. 加强客户关系管理4.1 定期开展客户满意度调研4.2 建立客户意见反馈机制五、附件本所涉及附件如下：1. 业主满意度调查表2. 租户满意度调查表3. 设备维护计划表4. 培训计划表5. 团队建设活动方案6. 费用支出控制表7. 营收统计报表六、法律名词及注释1. 共同建筑物：指不少于两个单位共有并共同使用的建筑物。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种职能部门或者服务机构。
物业管理的目标是为业主提供安全、舒适、便利的居住和工作环境，同时确保物业的价值得到最大化的提升。
为了实现这一目标，制定物业管理目标责任书是必要的。
二、目标设定1. 提供安全的居住环境为了保障业主的人身和财产安全，物业管理部门应制定并执行相关安全管理制度，包括但不限于安全巡逻、安全防范设施的维护和更新、应急预案的制定等。
确保小区内没有安全隐患，业主能够安心居住。
2. 提供舒适的生活环境物业管理部门应确保小区内的公共设施设备正常运行，如电梯、供水、供电、供暖等，及时解决业主的投诉和问题。
同时，加强对小区环境的管理和维护，保持小区的整洁、美观，提供舒适的生活环境。
3. 提供优质的服务物业管理部门应建立健全的服务体系，提供优质、高效的服务。
包括但不限于业主投诉处理、维修服务、物业费用管理等。
及时回应业主的需求和问题，提供满意的解决方案，确保业主的权益得到维护。
4. 保持物业价值稳定增长物业管理部门应制定并执行合理的物业管理计划，包括定期的设备设施检查和维护、小区环境的改善、规划和实施物业价值提升项目等。
通过有效的管理和维护，提高物业的价值，确保物业价值的稳定增长。
三、责任分工1. 物业管理部门物业管理部门负责制定和执行物业管理目标责任书，并组织实施各项管理措施。
同时，负责监督和评估目标的达成情况，并及时调整和改进工作方法。
物业管理部门还应建立健全的管理团队，提供专业化的管理服务。
2. 业主委员会业主委员会是业主的代表，负责监督物业管理部门的工作，并与物业管理部门保持密切的沟通和协作。
业主委员会应积极参预物业管理工作，提出建设性的意见和建议，推动物业管理的改进和提升。
3. 业主业主是物业管理的主体，应积极参预物业管理工作，遵守物业管理规定，维护小区的良好秩序。
业主应及时缴纳物业费用，配合物业管理部门的工作，共同营造良好的居住环境。
物业项目领导目标责任书
物业项目领导目标责任书背景介绍为了确保物业项目的顺利进行，有效管理和推动项目的进展，制定本目标责任书。
本文档旨在明确各个项目领导的职责和目标，以达到项目顺利运行和高质量完成的目标。
目标设定1. 招募和培养优秀的团队- 通过积极招募策略吸引有能力和经验的团队成员。
- 提供有针对性的培训，提高团队成员的专业知识和技能水平。
2. 确保项目按时完成- 制定详细的项目计划和时间表，确保项目各个阶段的任务和里程碑得以按时完成。
- 积极监控项目进展，并适时进行调整和协调，确保项目进度不受影响。
3. 管理项目风险- 评估项目存在的各种风险，并制定相应的风险管理计划。
- 建立有效的风险监控和应对机制，及时处理项目风险，以减少对项目进展的不利影响。
4. 保持良好的沟通和合作氛围- 建立高效的沟通渠道，确保项目各方之间的信息流动和沟通顺畅。
- 鼓励团队成员之间的合作和协作，培养团队的凝聚力和工作积极性。
5. 提高项目质量和客户满意度- 确保项目执行符合相关法规和标准要求，提高项目的质量和可靠性。
- 关注客户需求，及时反馈并解决客户问题，提高客户满意度。
领导责任1. 制定和执行项目计划- 确定项目的各个阶段，制定详细的计划和时间表，并监督团队执行。
2. 分配和管理资源- 根据项目需求合理分配资源，包括人员、资金和设备等，以确保项目顺利进行。
3. 持续跟进项目进展- 定期监测项目进展，及时了解项目状况，识别潜在问题，并采取相应措施解决。
4. 促进团队合作- 建立积极的团队合作氛围，鼓励成员之间的沟通和协作，提高工作效率和团队凝聚力。
5. 审核和评估项目结果- 对项目成果进行定期审核和评估，汇总反馈和经验教训，提出改进措施和建议。
总结本物业项目领导目标责任书旨在明确项目领导的职责和目标，以推动项目顺利进行和高质量完成。
通过招募和培养优秀团队、确保项目按时完成、合理管理项目资源、管理项目风险、保持良好的沟通与合作氛围，并不断提高项目质量和客户满意度，我们有信心实现项目的成功。
万科物业目标责任书
万科物业目标责任书
尊敬的万科物业全体员工：
作为万科物业的一员，我们每个人都需要确立目标和责任来推动公司的发展和成功。
在此，我列举了一份万科物业的目标责任书，希望大家能够积极履行自己的责任，为公司的发展做出贡献。
1. 共同维护和提升物业管理水平：作为万科物业的员工，我们应该始终以高标准和高质量的服务来维护和提升物业管理水平，确保业主及客户的满意度。
2. 积极参与提升业务能力培训：我们应该主动参与公司提供的培训活动，不断提升自身的业务能力和专业知识，为公司的发展提供更好的支持。
3. 加强与业主和客户的沟通与合作：我们要与业主和客户保持良好的沟通与合作，了解他们的需求和意见，并及时解决问题，提供优质的服务。
4. 遵守公司规章制度和工作流程：我们应该严格遵守公司的规章制度和工作流程，确保工作的规范性和效率性，做到言行一致。
5. 持续改进工作流程和服务质量：我们应该不断寻求改进工作流程和提高服务质量的方法，为客户提供更便捷、高效的服务。
6. 增强团队合作精神：我们应该秉持团队合作的精神，与同事们合作共同完成工作任务，相互支持和帮助，共同达成目标。
7. 关注环境保护和社会责任：我们应该注重环境保护和社会责任，积极参与各项环保和公益活动，倡导可持续发展理念。
以上是万科物业的目标责任书，希望大家能够认真履行自己的责任，为公司的长期发展做出贡献。
让我们携手努力，共同书写万科物业的辉煌！。
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物业项目目标责任书【篇一：目标责任书 - 物业公司】2015年各部门经营工作管理目标责任书为了进一步有效推进2015年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与物业公司公司签订目标责任书。
一、注重安全认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。
及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。
做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。
每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。
对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任，按损失程度进行赔偿。
各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人，对本部门、本单位安全生产负总责，分管经营和安全的领导，对安全生产负直接领导责任。
二、提高经济效益经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。
不断开拓，增加收费项目，在2014年基础上增加毛利润 20 万元。
对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清楚，收费及时合理，力争按期应收尽收、不拖不欠。
三、提升服务质量1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服务质量，避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义。
2、重视员工培训，增强员工服务的技能水平，建立以商户、住户为导向的企业文化，对服务执行工作进行全面的实时监督，发现问题立即解决。
3、不断完善信息技术管理系统，保证管理的高效性，使企业管理再上新台阶。
四、建立骨干领导班子建立一支具有超强凝聚力的高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝聚力和向心力。
坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。
加强队伍作风建设，改进工作作风和工作方法，强化责任意识，提高工作效率，实现工作效率和效益的统一，完善组织机制，加强领导职能。
五、总公司决定部门主要负责人每年12月份工资作为考核工资。
六、本目标责任书一式两份，双方各执一份，经双方签字后，自2015年元月1日起执行。
责任部门：集团公司（盖章）负责人（签字）总经理（签字）签字日期：年月日【篇二：物业项目部目标管理责任书】项目部经理目标管理责任书为了提高建安物业服务质量、树立品牌，也为了加强项目部经理的工作责任心，提高工作效率，现根据各项目部实际发展情况，经公司与项目部经理共同商讨，确定项目部经理二○○八年度工作责任目标，并签署确认。
一、责任目标1、管理责任目标及措施(如下表，)二、相关权力为保证上述责任目标的实现，授予项目部经理权力如下：1、人事管理权（1）对物业项目部班组长（含）以下各级员工的招聘权、奖罚权、任免权、解聘权。
（2）对物业项目部部门主管、管理人员（工程、客服）人员的奖罚权及任免、调配、解聘的建议权。
（3）工薪标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策（1）主持物业项目部的日常管理工作。
（2）组织实施本项目部的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等。
（3）主持召开物业项目部的各类工作会议。
（4）审核项目部各类经济合同，报领导审批。
3、申请支持权（1）依据物业项目部的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
（2）起草和建立物业项目部的组织架构和人员定编、工作职责、任职条件，报公司批准执行。
（3）起草、审核项目部各类工作流程、工作程序、作业指导，报权属领导审批后执行。
（4）申请业务支持。
三、相关义务1、接受公司的统一领导，执行工司各项管理制度。
2、向公司做工作汇报，不得隐瞒项目部的实际情况。
3、确保责任目标的逐步实现。
4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
5、积极配合公司完成其他专项工作。
6、保证项目部各个标准作业规程的贯彻执行。
7、保证项目部的操作不违背国家的法律、法规。
8、保证员工的生活、工作秩序。
9、保证员工的整体操作技能和工作质量。
10、为公司培养人才。
11、积极做好员工的思想教育及技能培训。
四、目标考评公司综合部负责项目经理的绩效考评。
考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
公司综合部对各项目部每月不定期检查不少于4次（具体检查考评项目及扣分情况见附表）五、目标奖罚1、项目经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果全部完成责任目标：（分季度考评和年度考评）季度管理目标考评分在90分以上，则项目经理可按公司的季度浮动工资分配方案全额发放；年度管理目标考评分在95分以上，则公司根据项目经营情况按一定比例发放年终奖金。
3、如果本责任书所列管理目标不能全部完成，季度：考评分在80—90分，则扣发项目经理20%的浮动工资；70—80分，扣发30%的浮动工资；60—70分，扣发50%的浮动工资；考评分在60分以下，则取消项目经理的浮动工资，并酌情给予降级或辞退处理。
4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
六、本目标管理责任书一式两份，公司综合部存档一份，目标责任人一份。
七、未尽事宜，由项目经理同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
八、本责任书自签订之日起生效。
九、本责任书解释权在公司。
总经理签署：项目经理签署：日期：日期：考核细则【篇三：物业项目经理目标责任书】年度公司目标管理责任书为确保公司管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处主任）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。
一、责任目标（一）内部管理1、办公秩序管理：参照作业程序文件2、档案文件资料管理：参照作业程序文件3、考勤假期管理：参照作业程序文件4、会议管理：参照作业程序文件5、员工培训管理：参照作业程序文件6、库房管理：参照作业程序文件7、内外关系协调：时间、事由、处理结果、记录8、投诉处理：参照作业程序文件9、交办工作：及时、到位。
（二）基础物业管理目标（执行【成都市物业管理优秀住宅小区考评标准】不含硬件）1、基础管理：执行第7、11、12、15、16、17、18、19款2、房屋管理及维修养护：执行第1、2、3、4、5、6、7、8款3、共用设施设备管理：执行第1、2、3、4、5、6、7款4、保安、消防、车辆管理：执行第1、2、3、4、5、6款5、环境卫生管理：执行第1、2、3、4、5、6、7、8、9款6、绿化管理：执行第1、2、3、4款8、精神文明建设：执行第1、2款9、全年不发生重大安全责任事故。
注：“重大安全事故”是指：（1）因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；（2）因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；（3）因失职或玩忽职守引发的火灾事故；1（4）因失职或玩忽职守引发的水浸事故；（5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
10、所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。
11、员工上岗培训合格率100%以上。
12、员工对管理处的满意率达90%以上。
（三）服务目标：住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
二、为确保上述责任目标的实现，责任人（管理处主任）的权力如下：（一）人事管理权1、对物业管理处班组长以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；2、对物业管理处班组长任免、调配、解聘、奖罚的建议权；3、编制范围内临时工的招聘录用决定权；4、工薪标准范围内的调薪建议权。
（二）管理决策权1、主持物业管理处的日常管理工作；2、组织实施公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度；3、主持召开物业管理处的各类工作会议；4、审核管理处各类经济合同。
（四）申请支持权1、依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持；2、申请修改物业管理处的组织架构和人员定编；3、申请业务支持。
三、责任人的义务（一）接受公司的统一领导；（二）向公司汇报工作；（三）确保责任目标的逐步实现；（四）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；（五）每月5号前按时上报工作报表；（六）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评；（七）积极配合公司完成其他专项工作；（八）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行；（九）保证管理处的操作不违背国家的法律、法规；2（十）保证员工的生活、工作秩序；（十一）保证员工的整体操作技能和工作质量；（十二）为公司培养人才；四、公司的权力（一）有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力；（二）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权；（三）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力；（四）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权；（五）专项事件的调查权。
五、公司的义务（一）及时提供合适的业务支持；（二）提供信息支持；（三）提供资金支持。
六、目标考评公司综合管理部负责目标责任人的绩效考评。
考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚（一）管理处责任人（主任）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
（二）如果年度工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
（三）如果本责任书所列目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减管理处%的目标奖金，直至扣除全部奖金，管理处主任并承担相应的行政处罚。
（四）若发生不可抗力而导致责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、本目标管理责任书一式三份，公司行政部存档二份，目标责任人一份。
九、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
十、本责任书自签订之日起生效。
十一、本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：总经理签署：日期：日期：3。