风险与机遇识别、评价、应对策划表
风险和机遇识别、评价与应对措施策划表
《监视和测量资源控制程序》
Q
14
产品/服务放行
1)原材料未能提供合格证明
要求供方提供相关检验合格证明
品保部
《测量和监控设备控制程序》
2)制作过程中未对产品进行监视和测验
按程序要求执行
Q
15
数据分析
提供的数据信息不准确,导致分析的结论不合理。
QES
06
形成文件的信息
管理
1)外来文件识别不全,导致体系运行过程中部分法规或客户要求未能按预定执行。
建立外来文件清单,确保外来文件的适用和规范管理
行政部
《文件控制程序》
2)失效文件或信息的非预期使用
失效文件或信息及时回收销毁,如失效文件或信息需留档必须加以识别,确保失效文件或信息与正常运行文件或信息进行区分。
领导层
《管理手册》《组织环境、相关方需求分析及风险和机遇管理程序》
2)对组织相关方需求和期望的信息未进行监视和评审(或监视、评审考虑不全面),造成产品或服务未能符合顾客(或其他相关方)的要求或法律法规要求。
定期对相关方需求和期望的信息进行监视和评审,并全面考虑各种相关方提出的要求和法律法规要求,确保建立、实施和保持的管理体系符合公司实际运作要求。
3)对公司管理体系范围的确定和其所需过程及其相互作用的策划不全面,造成管理体系运行与公司经营目标和战略方向不一致。
定期监视和评审管理体系,并全面考虑管理体系的范围和其所需过程及其相互作用的适宜性、充分性和有效性,确保建立、实施和保持的管理体系符合公司实际运作要求。
4)在管理体系运行策划时,全面考虑组织内外各类环境因素、全面考虑相关方的各类需求和期望信息,根据公司的实际情况确定组织的管理体系范围和理顺其所需过程及其相关作用的关系。
风险和机遇评价与应对措施表
员工环保意识不强,不能对固废自 觉进行分类存放,导致污染。
1
3
3
培训教育,提高员工环保意识,主控部门日常监督检查。
2
废物控制过 有焊接烟尘、粉尘、扬尘,但无控
0
程
制措施,导致大气污染事件发生。 2 2 4 主控部门制定实施相应的控制措施,日常监督检查。
有效 有效
噪声污染控 食堂含油废水控制措施不能正常实 1 3 3 综合部加强日常监督检查。
有效
对部知识不懂得收集、整理,并运
认真学习新版ISO9001标准7.1.6条款,理解和掌握知识的概念,以便
2
知识管理过 用于管理。
1 4 4 收集整理,并运用现有知识,鼓励员工创新,发表专利。
有效
4
程
对外部知识不能及时获取。
1 4 4 参与各类学术交流、展会,开扩员工视野,掌握和引进外部知识。
有效
方案策划不到位,导致运行偏离方
理过程
爆炸事故。
52 0 门监督检查。
有效
监督不到位,导致事故发生。
4 2 8 主管领导负责组织主管部门定期或不定期进行监督检查。
有效
1 3
不合格品控 未按规定要求整改或整改不到位,
制过程
导致问题未消除。
2 3 6 责任部门负责人亲自复查,主控部门监督检查。
有效
整改后未重新验收,导致风险升级。 2 3 6 验证人员必须签字确认,公司制定考核办法考核。
险。
有效 有效
未对法规执行情况进行监控和评
加强监控,特别是需要外部监控的,必须按要施监控,主控部部门定期
价,违规未发现,继续违规的风险。 3 2 6 组织评价。
有效
8
环境因素识 识别不全面,致影响因素失控。
风险与机遇及应对措施表
对合格供方实施再评价;3.与供方签订采购合同约定环境和职业
健康安全要求及交货期。
1次/年
14
安装过程
风电场运
风险:1.未严格工艺技术文件组织安装、维护等,导致环境和职
严格工艺技术文件组
织生产;加强生产过程
营室/
各项
目
业健康安全不合格;生产过程出
严格按相关库房管理规定管理库房,做到账、卡、物相符;定期检查,发现问题及时处理。
1次/年
18
应急响应过程
安全
环保
部
各事
业部
风险:施工、安装、维护、仓储等过程管理不善导致环境污染、火灾等事故。
机遇:给企业带来良好的经济效益和声誉。
建立《应急预案》,并定期演练。
1次/年
19
人力资源管理过程
人力
资源
部
风险:1.关键岗位人员不足、核
加强现场产品质量检 查及保管工作,发现不
合格品及时配合采购部、物资保障部积极处理。
发生时立即处理
23
工程 总
承包
(EPC)
营销部、工程建设部、技术质量
部
风险:发包条件和招标阶段不统一及审批的风险使承接工程总承包项目时无所适从;发承包双方的风险分配缺乏规范和指导,极大增加工程总承包项目的实施风险;工程总承包再发包及专业争包的风险;合同结算、与政府审计的风险;工程总承包项目的税收风险。
现问题未及时处理或纠正;设备
维保不到位导致污染物超标排
放。2.安装、维护计划未完成,影响业主单位正常使用,降低其经济效益。
机遇:给企业带来良好的经济效益和企业知名度。
监控,发现问题及时整改;对员工进行技能和环境和职业健康安全
QMS风险与机遇识别 评价 应对策划表 修改
200
高
2.定期对在职员工进行能力考核; 3.不定期的对员工进行管理体系、专业技
能等培训
1.人员上岗前经过相关专业面试考核;
175
中
2.定期对在职员工进行能力考核; 3.不定期的对员工进行管理体系、专业技
能等培训
机遇:暂无
72 2
28
低
1.建立样板管理清单与拿放登记制度 2.样板房由专人管理,不可随意出入
错过 机遇 的严 重程
抓住 机遇 的收 益大
应对机 风险/机 遇的难 遇顺序 易程度 数
级 别
对应风险和机遇的措施
(可以是:设定具体目标, 也可以是:设计一个实施方案) 注:应对措施一定要针对风险或机遇的原
因
85 8
320
中
加强功能验证,生产质量保证,确保产品 品质一致
85 8
320 中 提前与客户商讨成品交期,提早下单
1、各部门质量目标达成率低
MP03 目标 管理
总经 理
6.2
7
M02 风险 管理 过程
总经 理/ 管代
6.1
详见《战略风险、法律风险、市场风险》
SP04
1、人员供给不足,劳动力短缺,招工难
人力
8
资源 管理 过程
人事 部
7.1/7 .2
2、人员流失率大,留人难
89 8 87 6
1.扩大招聘渠道,摆摊设点,增加广告投 576 高 入,参加外部招聘,2.员工介绍,介绍费
风险与机遇识别、评价、应对策划表-(运营风险)
过程 N 类别 主导 条文 O /名 部门 要素
称
ห้องสมุดไป่ตู้
过程风险与机遇
产品质量异常,导致退货 C01
风险和机遇识别与控制措施一览表
技术文件发放回收
出现服务质量事故
5
外部提供的过程服务和服务(含外包)的控制和验证过程、
采购资金
资金不到位,影响整体动作
各部门
供方评定和选择控制程序/采购控制程序/制定目标
供应商供货及时性
供应商供货不足、供货时间过长、供应商售后服务,均影响服务服务、交货
采购服务质量
采购服务不合格
服务的监视和测量控制程序/制定目标
应急时无法快速逃生
服务现场标识并员工培训
7
仓储管理过程
标识
不合格,会造成服务误用、不合格控制不妥
各部门
服务标识和可追溯性控制程序
防护
出现受潮、无法使用、服务质量不合格
服务防护及交付控制程序
化学品仓库设置
设置不合理,会造成对其他服务不合格
固体废弃物污染防治控制程序/制定目标
水灾措施
水灾预案不合理,会造成半成品、成品不合格
人力资源控制程序、服务召回控制程序/制定目标
9
计量器具管理过程
检测设备管理
未校准,造成检测数据不准确
各部门
监视和测量设备控制程序/制定目标
精度不够,造成检测数据不准确
10
设施设备管理过程
设备精度策划
精度不够,加工的服务质量不合格
营销中心
设备设施控制程序/制定目标
维修
不及时维修,加工的服务质量不合格,还影响交期
订单评审
合同未评审,会造成无法交货
营销中心
与顾客有关的过程控制程序、/制定目标
交付服务
不按时交货,交造成客户投诉
顾客投诉
处理不当会造成客户流失
满意度情况调查
不能及时了解客户潜在需求,造成客户流失
【EHS体系文件】风险与机遇识别、评价与应对措施策划表
3
24
低
风险降低;持续改善和提升EHS管理工作合法性与合规性
各部门
持续
依据XXX/EHSP 9.1.2《合规义务控制程序》要求高度关注EHS合规性,利于提升地区形象与声誉
4
3
4
48
中
积极行动;持续改善和提升EHS管理工作合法性与合规性
各部门
持续
17
经济环境
开发区韩国工业园配套较为齐备,对于改善体系运行资源如无法及时获取,会对EHS绩效产生影响
生产办公电气设备安全保护措施缺陷,或人员误操作导致触电
3
3
3
27
中
风险降低;加强电气设施安全防护措施巡查维保;监督检查从业人员用电行为
各部门
持续
电气防护措施有效,用电规范无电气伤害事故,得到员工与政府部门认可,提升企业形象与口碑
2
4
4
32
中
积极行动;加强电气设施安全防护措施巡查维保;监督检查从业人员用电行为
人事部
持续
26
环保志愿者组织
违规环境行为可能受到环保志愿组员投诉或举报,给企业造成经济损失或声誉损失
3
2
5
30
中
风险降低;加强EHS管理体系实施与运行,及时纠正运行偏差或偏离,尽量避免违法违规行为与突发环境事件的发生
各部门
持续
无环境违法违规行为与突发环境事件,有利于提升地区形象和声誉,增加企业竞争力
4
2
4
32
中
风险降低;场所内降噪、隔音、减震设备设施或技术措施巡查维护,确保运行有效
生产部
持续
厂界噪声排放达标,得到邻近单位、当地政府与客户认可,提升企业形象与声誉,增强企业竞争力
风险与机遇识别、评价、应对策划表-QMS
b、聘请专业法律顾问;
M4法律法规
5 8 5 200 中 c、公司财务人员定期接受国家继续教育 、环境、安
培训;
全
d、定期组织对中高层人员进行法律意识
培训。
素
外
1.2机遇:创建区级技术中心,获 得政府资金支持
5
9
5
225
中
建立公司技术团队核心力量,创建技术中 心。
M1经营决策
部-
a、提高内部管理,减少浪费、增加效
a、组织员工定期进行安全教育;
故。
9 5 9 405 高 b、对员工的安全防护情况进行检查并考 C3制造过程 核。
风险:相关活动可能会需抽调公司
合理安排人员,避免影响正产的生产。
人员参加。
6 8 2 96 低
C3制造过程
机遇:提升政治思想觉悟,提升凝
积极参与党组织、团组织的学习,发展党
聚力。
8 8 2 128 低 、团员,提升员工素质。
C3制造过程
估潜在风险;
8
8
4
256
中
b、内部减少浪费,提升效益; c、精益生产;
C1销售管理
d、利用先进软硬件设施提升生产能力和
效率。
3、风险:未达到顾客要求。
8 3 5 120 低 各部门提升内部管理,满足顾客要求。 C5顾客服务
1、风险:供应商资金链断裂影
与供应商协定付款周期。
S3外部提供
响供货。
6 6 4 144 低
5.1、竞争对手报价低;
5、 竞 争 对 手
5.2、顾客较多,不单一; 5.3、产品类型较多; 5.4、设备先进,效率高; 5.5、所有制体质灵活; 5.6、技术更新快。
IATF-169492016质量管理体系之风险与机遇识别、评价、应对策划表(供应链)
4.2相关方
供方与合作伙伴
无违约,按时付款
风险:双方违约产生风险
2
3
3
18
中
充分沟通合同,即使按照合同执行。
采购管理
XX
2018.05.30 有效
管理过程 作成:
外部提供的过程
外部供方服务管理
产品和服务的控制
采购管理
审核:
风险:物流为及时装货,导致到货不及时,产成
品未及时交付;供应商及物流违约到时我方利益
风险与机遇识别、评价、应对策划表-QMS 责任部门:采购部
类别
IATF 16949:2016质量管理体系之风险与机遇识别、评价、应对策划表(供应链)
相关方的要求或组织环境相关的因素 风险/机遇
风险/机会评价 (高7-10,中4-6,低1-3)
风险/机会级别
重要度
出现可能性
处理难易程度 风险/机遇顺序数 级别
XX
2018.05.30 有效
外部-行业环境
采购管理
4、竞争对手 分析
同种原材料,不同供应商多家的竞争
机遇:同种原材料保持多家供应商,便于供应商 的管理及采购到高质量原材料
/
/
/
/
在日常采购管理工作中,同种材料应由两家及以上的供应
/
商,每次采购可根据供应商的规模、价格、交付时间选择
最合适的供应商进行采购。
XX
2018.05.30 有效
风险:
8、劣势
1、原材料价格波动较大 2、国内中石油中石化排产周期长
1、成本上涨,利润下降 2、周期长,容易导致急需材料短期内无货现象
3
。
3
1、及时与技术沟通,寻找价位低,性能高的原材料
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
生产中断
4
C3
生产服务
提供的控 制
未进行安全防护 或者员工违规操
作。
员工安全意识不强或者公司 未配发必要的劳动保护用
品,或者未建立安全操作规 范
生产中断,员工产生危害
5
物料使用错误
上线前未检查物料或者尾料 未标识清楚。
产品报废
4
未佩戴相关劳动 员工安全意识不强或者公司 防护用品 未配发必要的劳动保护用品
风险评估小组组长: 风险评估小组成员:
编 对象/运 风险因素/失效
号 行过程
模式
风险描述(失效原因)
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
风险后果/失效后果
SO
评估日期:
说明:字母代表含义,S:严重度、O:可能性、D:控测度; RPN:风险系数=S*O*D
现行的控制措施
起始 D
RPN
建议采取的措施
采取措施后的等级 措施有
2
特殊工序未作特 殊管控
特殊工序未识别
产品不良率高,影响目标达成 3
C3
c3:产品 生产服务 提供的控
必要的检验项目 未策划或者遵循
的法规错误
未了解客户要求和产品遵循 的标准
导致产品安全问题,和功能性 能问题没有及时发现
4
制
1
ERP系统控制,制造单入ERP系统 后,自动通知生管排单
2
2
建立生产异常反馈流程。将生产异 常报告给生管,以掌握生产进度。
3
线上产品每测试工序完成后的放置 方式。3、检验后进行记录, 避免
1
遗漏
1、培训生产组长现场管理知识, 2 同时要求班组长开拉后检查生产状 2
况。
12
风险和机遇识别评价表
经济
公司为龙华新区纳税百强 企业
自然
公司地处观澜河流域,属 饮用水源保护区,水质控 制目标2018年NH3-N达Ⅳ 类,其余指标达Ⅲ类; 2020年全面指标达Ⅲ类; 2015年数据排放不符合预
设目标
龙华新区管网改造,后续 废水排放监控加严。
目前公司内企业文化及价 值观不明确,需要建设属 于自己的文化及价值观
1.新产品开发立项时反复论证市场需求;
2.研发产品时尽量选择可重复利用的材料制
样品合格率 成产品;
20 高 样品交付及 3.加大设计开发的资源投入,尽可能缩短产 产品开发部
时率
品研发周期。
相关文件:
OP-2029产品开发控制程序
有效
类别 环境/要求
环境/要求描述
相关过程
风险/机遇
风险分析
严重 程度
发生 概率
处置 难易 度
风 数险
系
风险 级别
目标
运行控制措施 控制措施/方案
措施有效性 责任单位
产品制造过程中生产达
风险:生产不能准时完成计
成,产品良率达成及其他 产品制造 划;不良率过高;效率太低; 5
要求
产品标识不清、混料。
32
1.生产计划控制;
2.过程能力提前策划;
3.不良率前期策划;
30
高
生产计划按 4.标识管理要求。 时达成率 相关文件:
2016年5月1日起开始实施 的“全面推开营改增试点方 案”
自动化技术开发技术保护
1.每月综合安全部对公司进行环境、健康安
全稽查,发现异常及时通报并跟进改善;
/
风险:三废排放不达标导致被 监管机构处罚,停产停业整顿 5 等风险。
质量风险和机遇评估分析及措施表
5
6
2 60 三级 结构优化
5
外部
外来务工人员减少,招工难,用工成本增 加。
4
5
2 40 三级 人员招聘和培训
6
外部
本公司以内销为主,人民币升值对企业收 入影响不大。内市场比例
公司刚从事汽车安全带的生产,对本行业
7
外部
没技术积累和沉淀,对行业的认知度较 5 6 2 60 三级 开发市场潜力
类 别:
序号
风险和机遇来源 (内部/外部)
风险和机遇内容
1
内部
财务状况良好,资金充足。
风险与机会评价与应对策划表
风险分析
严重 发生 可探 程度 概率 测性
RPN
风险 级别
管理措施
3 3 2 18 三级 财务监管
记录编 号:
责任部门/ 人
实施时间 评价措施有
(开始-完成)
效性
财务部
2022.6.1
有效
高,但离标杆企业还有差距。
总经理 人事部 市场部 市场部
2022.6.1 2022.6.15 2022.6.15
持续
有效 有效 有效 有效
8
外部
本公司为质量稳定,但在市场中同行也 多,而且同行大都是知名企业,例如::
4
4
3 48 三级 加大市场开发
市场部
持续
有效
9
编 制:
外部
《产品质量法》要求企业提供满足质量要 求的合格产品。
3
1
2
6 三级 质量管理
审核:
制造部 品保部
2022.6.1
有效
批准:
会评价与应对策划表
2
内部
本公司购置的设备精密度和性能均属于行 业内领先水准,但需要持续维护。
风险与机遇评价与应对策划表(打印版)
商务部
5
内部审核过程
1.内审员能力不足,导致内审内审仅作表面工作。
2.审核的不符合项的纠正措施未能被及时执行或者无效,导致不符合长期存在
高风险
1.对内审员实施培训,经培训合格后获得内审证书。
2.内审发现的不符合项,由内审组长追踪改善措施,并验证其有效期性,直至不符合项关闭。
商务部
2023.4-5
2.向其他区域开发,扩大市场份额
商务部
2023.1.-12.30
商务部
17
机遇
政府和顾客信息化意识加强,对供应商的要求提高
一般风险
通过实施I4001环境管理体系,承担公司的社会责任,扩大市场需求
商务部
2023.1-12.30
商务部
编制:审核:2023年4月5日
2.作废文件被使用,导致不符合。
3.记录清单未规定保存期限
一般
1.建立外来文件清单,识别需要的外来文件进行发放回收管理。
2.作废文件及时回收销毁,如需保留必须加盖“作废保留“印章加以区分。避免使用作废文件。
3.记录清单规定保存期限。
商务部
各事业部
2023.1.30-
2023.12.30
商务部
综合保障部
各事业部
商务部
每批次产品
实时监控
各事业部
商务部
13
改进过程
1.收集的数据不准确或者无法利用、无法分析。
2.原因分析不到位。
3.改善措施有效性不强。
一般风险
1.对出现风险进行识别分类。便于分析和利用。
2.人员进行培训确保会使用数理统计工具方法。
3.改善对策,由质量人员进行追踪验证,确保不良持续一段时间未再发生,再关闭。
风险和机遇识别、评价与应对措施表-Excel表单模板案例
有效
10
SP05
监视设备管理过程
1. 仪器精度不够,导致检测结果不准确。
3
2
2
12
一般
1.建立仪器清单及年度校准计划,按计划时间对仪器实施校准;
2.校准好的仪器张贴合格标签,注明有效期。
2017/4/17
有效
2. 校准标识不明确或损坏,导致非预期使用;
3
3
1
9
一般
每天使用前进行点检,如发现校准标识不明确或破损的,及时记录并联络仪器管理员确认合格后才能使用.
2017/4/17
有效
2. 不能按时交付;
5
1
2
10
一般
对生产计划达成率、产品准时交货率进行监控,并根据实际情况制定安全库存
2017/4/17
有效
3. 交付的产品不符合客户的要求。
5
1
3
15
一般
对制程及成品进行检验,确保产品质量符合客户要求,详见首/尾件检验报告、巡检报告,成品检验报告等
2017/4/17
2017/4/17
有效
3. 产品标识不清、混料;
4
2
2
16
一般
严格按《标识与可追溯性管理控制程序》要求,对产品进行标识,并按区摆放
2017/4/17
有效
4
COP04
产品交付过程
1. 生产计划制定不合理,导致无法按时完成计划;
5
1
4
20
一般
对公司产能进行分析,并依产品特点和实际产能合理安排生产计划,详见《产能分析表》、《生产计划表》等。
根据收集的客户要求、法律法规要求,识别关键过程,见《更改控制清单》
风险的和机遇识别及应对要求措施表
风险和机遇识别及应对措施表部门:采购过程 评价人: 确认: 日期:2018.1.12序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重 严重 一般 轻微 风险 机遇 规避 接受 消除1 财务风险 资源使用 √专人负责采购款项的审批及支付 √√2 采购信息风险 材料描述不正确造成物料与要求不符√专人对采购信息描述进行审核 √√3 采购信息风险 物料变更未及时进行沟通 √建立内部沟通系统,使信息畅通 √√4 物料到货不及时 采购信息交货期要求 √进行生产调整进行弥补 √√5 物料到货不合格 质量验收标准 √采用特采或退货处理 √√6 采购物料价格波动市场物料波动水准 √根据价格波动采取延期购 √√7 采购物料价格波动市场物料波动水准 √根据价格波动采批量采购 √√8 使用未经评价供应商进料不合格数量多√采用审批制度控制√√9 使用未经评价供应商交货期不满足要求 √采用审批制度控制√√10 使用未经评价供应商价格过高,不利于成本控制√采用审批制度控制√√11 供应商评价制度不合理选择供应商难以控制√对评价制度进行评定√√12 供应商评价制度不合理价格、交期、质量难以控制√对评价制度进行评定√√13 在不合格供应商进行采购价格、交期、质量难以控制√采用审批制度控制√√14 在不合格供应商进行采购不良品过多 √采用审批制度控制 √√风险和机遇识别及应对措施表部门:与顾客有关的过程 评价人: 确认: 日期:2018.1.12序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重 严重 一般 轻微 风险 机遇 规避 接受 消除1 财务风险 客户未按照要求付款造成资金周转不足√对应市场人员进行跟进 √√2 财务风险 客户付款周期过长造成资金周转不足√进行先期垫付,对应市场人员对付款进行跟进√√3 合同信息风险 客户产品要求不明确 √先期与客户进行充分沟通,理清产品要求√√4 合同信息风险 客户要求内部传达错误 √指定专人进行合同评审及组织,确保合同评审按要求进行√√5 合同更改风险 合同更改内容未及时进行内部沟通√要求合同有变更必须通知到相关部门及人员,并纳入绩效考核√√6 合同更改风险 客户进行产品要求更改或撤销订单√每个业务员进行跟进,发现变动及时通知到公司内部进行处理√√7 市场风险 市场产品与公司产品重叠或抄袭√采用法律手段进行维权√√8 市场风险 市场产品与公司产品重叠或抄袭√更新公司产品特点并进行专利申请√√9 客户反馈/投诉质量/交期要求不足造成客户不满√进行公司内部整理、采取相应的纠正措施√√10 客户反馈/投诉 质量/交期要求不足造成客户不满√改进公司内部处理方法方式,提高效率及客户满意程度√√风险和机遇识别及应对措施表部门:物料存储管理过程 评价人: 确认: 日期:2018.1.12序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重 严重 一般 轻微 风险 机遇 规避 接受 消除1 物料倾倒 物料倾倒造成不合格 √做出规定明确堆放、搬运要求 √√2 物料超期 超期造成物料不能使用 √明确物料存储时效要求 √√3 生产发错物料 发错物料造成生产中断 √发放物料专人核对并做好交接要求 √√4 出货发错物料 发错物料造成货物发错 √发放物料专人核对并做好交接要求 √√5 台账输入错误造成物料与实际不符√规定做到帐卡物一致√√6 物料标示错误造成物料与实际不符√规定做到帐卡物一致√√7 存储环境不符合要求 造成物料提前失效 √建立专门的存储环境并按要求进行检查√√8 人员能力不足 物料发错多次、台账输入多次√教育培训或调岗 √√风险和机遇识别及应对措施表部门:资源管理过程 评价人: 确认: 日期:2018.1.12序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重 严重 一般 轻微 风险 机遇 规避 接受 消除1 岗位职责权限不明确公司岗位实际需求 √做出规定明确职责权限 √√2 招聘人员能力不足 岗位能力要求 √通过文件查阅、面谈及试用进行确认√√3 培训安排不足 岗位能力要求 √合理安排培训计划并报批,按批准版进行操作√√4 聘用童工 法律法规要求 √严格查阅身份证明 √√5 聘用人员部分能力不满足要求岗位能力要求 √通过培训进行弥补 √√6 未按规定进行培训安排培训计划 √定期进行检查 √√7 招聘人员超越岗位能力要求岗位能力要求 √调整到合适的岗位 √√8 劳动防护配备标准不足岗位工作内容需求 √规定配备标准并按要求配备 √√9 人员流动量大 人员配置标准 √采取激励措施 √√10 人员流动量大 人员配置标准 √优化人员配置标准或改进工艺 √√风险和机遇识别及应对措施表部门:产品实现策划过程 评价人: 确认: 日期:2018.1.12序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重 严重 一般 轻微 风险 机遇 规避 接受 消除1 人员岗位能力不足 未按要求进行工作输出 √培训或调岗 √√2 产品输入要求不明确产品输出难度加大、输出错误或未按期输出√项目评估方式明确输入要求 √√3 产品要求临时更改 产品输出难度加大、输出错误或未按期输出√建立内部系统将更改及时通知到相关设计员或共享√√4 茶农输入要求错误 未能输出有效开发结果 √项目评估方式明确输入要求 √√5 输出资料错误 未能输出有效开发结果或未按期输出√专人进行输出资料审核√√6 输出延期 未按期输出 √建立阶段式评价方式,逐步进行验证操作√√7 样品物料采购延期 样品与预期差异√寻求替代性材料或改变样机组装工艺√√8 样品物料采购延期 样品与预期差异√寻求替代性材料或改变样机组装工艺√√9 样品组装工艺不符合常规生产工艺生产难度大或不能生产 √改变工艺或设备状态√√10 样品检测确认不到位样品不符合要求 √严格按照输入要求及及试用要求进行验证确认√√11 生产工艺问题不断不能生产或生产缓慢√进行试生产确认工艺要求 √√12 输出样品不符合要求产生新产品 √推荐客户试用 √√风险和机遇识别及应对措施表部门:检验控制过程 评价人: 确认: 日期:2018.1.12序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重 严重 一般 轻微 风险 机遇 规避 接受 消除1 人员岗位能力不足 检验不到位或判定错误 √培训或调岗 √√2 检测设备潜在失效或失效检验失效 √定期进行验证或校准 √√3 检测设备配备不足 部分项目不能实施检验 √申请配备或通过工艺控制 √√4 检测文件要求不明确检验失效 √定期评审检验文件的有效性 √√5 检测判定误判/错判生产或出货不能顺利进行 √指定专人进行检测结果审核 √√6 检测记录未按要求保存稽核不符合√规定每日上交报表 √√7 检测记录更改稽核不符合或记录追溯性失效√指定专人进行审核确认 √√8 外部法规变化可能造成检测判定错误 √指定专人进行外部标准定期查阅,发现变化及时进行沟通√√9 客户投诉退货或赔偿√指定专人进行客户质量沟通,及时进行处理弥补√√10 客户投诉退货或赔偿√改变工艺或对产品进行改进 √√风险和机遇识别及应对措施表部门:产品实现过程 评价人: 确认: 日期:序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重 严重 一般 轻微 风险 机遇 规避 接受 消除1 人员岗位能力不足 操作缓慢或错误频发 √培训或调岗 √√2 生产设备潜在能力不足未按期交货 √调整生产计划或配备设备 √√3 生产设备潜在失效 未按期交货或批量不良品 √定期进行设备维护保养 √√4 作业文件错误 不能有效指导生产 √生产前对工艺文件进行确认 √√5 未配备作业图纸 生产产品自检失效 √生产前对工艺文件进行确认 √√6 治具使用错误 产品不符合要求及未能按期交货√生产前对模具进行确认√√7 治具保养不到位部分产品不合格√建立模具定期保养制度并进行保养√√8 物料领取错误 产品不合格/未能按期交货√物料上线前进行核对后上线 √√9 物料供应不足 未能按期交货 √调整生产计划或内部跟催 √√10 人员自检判定错误 产品不合格 √按照规定进行首件及过程巡检 √√11 混料 产品不合格/未能按期交货√现场进行明确标示 √√12 生产环境温湿度不符合产品不合格(生锈/氧化) √按照环境要求进行控制 √√13 产品包装不符合要求产品不合格(外观不良) √按照包装要求进行控制 √√14 人员生病或精神不佳部分产品不良或工伤事故 √班前会进行确认,确保人员精神状良好√√15 防护配备不足 产品卫生不符合要求 √按照要求进行配备 √√风险和机遇识别及应对措施表序号 风险/机遇描述 后 果风险级别应对措施类别 处理方式备注非常严重严重一般轻微风险 机遇 规避接受消除16 未按要求佩戴防护设施产品卫生不符合要求或工伤事故√过程组装进行巡检确认 √√17 工艺改进 不良率过高/未能按期交货√改进过程与正常生产区分进行 √√18 工艺改进 减少人员、提高效率√√√19 生产计划安排不合理未能按期交货/频繁切换机种√生产计划审核后发放使用 √√20 生产记录未按要求保存检查不合格 √每日上交控制 √√21 生产记录填写不完全检查不合格/追溯性失效 √指定专人进行审核确认 √√22 生产记录更改 检查不合格/追溯性失效 √指定专人进行审核确认 √√。
风险和机遇识别评估表
风险和机遇评估分析表 类别: ■质量 ■过程序号风险来源(内部/外部)风险内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率可探测性RPN风险级别1 COP01 客户开发,合同评审过程1.对市场需要产品的发展趋势判断失误。
2.客户要求识别不完整。
3.未能确保能够满足客户要求就签署合同。
4 1 3 12一般风险1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。
2.对客户的要求实施监视和测量。
3.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。
相关文件:《服务要求控制程序》销售部 2017.01-2017.12 有效2 COP02 开发计划 1.计划制定不合理,导致无法按时完成计划任务,从而延误产品交付。
5 2 3 30高风险1.合理计算公司的实际产能。
2.依据产品特点和本公司的实际产能合理安排开发计划。
3.安排全程跟进开发计划的实现过程。
相关文件:《软件设计和开发控制程总部 2017.01-2017.12 有效序》3 COP03 顾客服务 1.顾客投诉未能有效解决。
2.顾客满意度低,导致顾客丢失。
7 3 2 42高风险1.对所接到的客户投诉登记汇总,安排专人负责处理并及时回复客户。
客诉处理一律以报告格式存档。
2.确保产品质量和交期,与客户保持积极沟通,以确保客户的满意度,从而稳定客户。
相关文件:1.《顾客满意控制程序》销售部 2017.01-2017.12 有效4 COP04 内部审核 1.审核人员业务技能不熟悉,导致审核浮于表面。
2.审核发现的不符合项目未能及时改善和更近,导致问题长期存在。
5 2 3 30高风险1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。
安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员。
2.对内审开出的不符合项目,责任部门必须落实改善对策,审核员持续跟进,直至不符合项目关闭。
相关文件:1.《内部审核控制程序》2.《不合格服务及纠正措施控制程序》各部门2017.01-2017.12 有效5 COP05 持续改进过程 1、不合格识别不充分。
财务部-风险与机遇识别、评价、应对策划表-汇总
低 低 低 低 中 中 低 低 低 低 低 低 低 低 低 低 低 低 中
Hale Waihona Puke 按照报销制度作业、核对业务实质 公司受处罚,营销公司声誉,了解公司交税的时限,避免逾期交税 税收法律,法规的调整影响行业产品的生产成本,税收成本,通过培训 及税金了解最新税收新政。 积极与供应商协商,请求延期期限,同时尽快筹备资金 分析整理出往来款项形成原因、通过询证是否清理。 提高业务技能,加强管理 提高业务技能,加强管理,合同审批通过法务部审核 提高自身素质、加强职业道德培训。 在合同要求期限内及时付款 报销人员按公司要求提供有效的报销票据,审核费用票据的符合性,不 合理、不合规单据及时返回相关人员。 控制成本(了解材料的耗用、生产费用是否出现重大异常)、了解售价 及汇率的影响 了解产品售价是否正常、及时向销售部及上级反馈。 了解货款回款是否及时影响现金流、导致负债无法支付导致债务增加。 审核是否是必须的支出。 应收款项回款不及时,督促销售部人员加紧催款。 提升信贷信誉度 按要求归档和保存,采取防潮、霉、除。。等措施 采取安全防护措施 核对准确,加强管理 财务部 9月1日 有效 2017/9/30
风险:未按时交税 风险:法规更新未及时 风险:筹资决策不当或不及时,导致自己周转困难 风险:往来款项清理不及时,形成坏账风险
应收会计、主 风险:财务业务处理不及时 办会计 应收会计、主 风险:合同审核不严谨,造成失误 办会计 财务人员 财务经理 主办会计
风险:财务重要信息泄露 风险:付款不及时,影响外部供方后续合作及信 誉,可能出现法律诉讼风险 风险:报销不符合规定,形成潜在税务风险
1
财务部
合同审核 发票 付款 转账 账册保存
成本会计、主 风险:成本持续上升和利润下降 办会计 销售会计 财务经理 财务经理 财务经理 风险:销售和盈利增长低于通胀率 风险:债务的大量增加 风险:款项及报销款长时间无法结案 风险:支出大于收入
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/
高 把产品缺陷写在作业指导书上,教授其如何识别产品缺陷和预防。 高 新产品在试板阶段和生产第一批货时完成作业指导书制作。 中 培养员工责任感,提高品质意识。 高 合理计划生产安排,严格遵守排期进行生产及交货。 高 在设备精度降低或损坏时,能够第一时间发现并处理!
高 合理制定生产计划,严格按照生产计划表执行生产及交货 高 核对物料清单和生产指令单领发物料,指定专人管理 高 装 高 量产前进行首件确认,作业员自检和现场管理加强检查
核对物料标签和实物无误后投拉,量产前进行首件确认,组装配件全检后再包
高 现场生产管理和巡拉QC人员加强测试和检查产品质量和生产效果 高
人
时间 结果
机遇:保证产品质量,提高生产效率。 1.未按生产排期完成交货。 2.生产设备损坏。 3.产品质量不符合要求 4.无尘车间环境指标不达标 5.作业员对产品判别能力不够。 6.作业指导书制作不及时。 机遇:保证产品质量,提高生产效率。 1.未按生产排期完成交货。 2.生产设备损坏。 3.产品质量不符合要求 4.无尘车间环境指标不达标 5.作业员对产品判别能力不够。 6.作业指导书制作不及时。 机遇:保证产品质量,提高生产效率。 1.未按生产计划完成交货 2.物料领取及发放错误 3.漏贴或漏装 4.精雕效果达不到产品功能要求 5.产品质量不符合要求 6.产品防护不当 7.作业员检验识别能力和经验不足 8.生产现场作业书不完善 机遇:有效保证产品质量和生产效率, 确保产品符合客户要求
/
5
生产
制造
8.5.12/8.5.4/8. 5.6/8.6
7.作业指导书制作不及时。 8.成型参数使用不规范。
高 有效制止环境恶化! 高 新模具第一次投产于一天内完成作业指导书制作。 高
统一成型参数生成及使用方法并将其制度化,严格控制技术人员对成型参数规范使用。
风险与机遇识别、评价、应对策划表
风险/机会评价
计划人员的技能提升,计划编制后与生产部门进行有效的沟通与确认,将沟通确 PMC科
4
生产
计划
8.5.1
客户临时性急插单或变更生产未及时调 整生产计划 交货期出现延迟,未有及时通知客户 机遇:增加顾客满意度,提升下单比率
高 计划人员的技能提升,编制合理计划,实地了解生产现状并进行跟催 高 出现问题给客户交期造成影响时,及时反馈客户,沟通并达成共识 高 准时或超预期完成交货给客户,增加客户满足度
何丽娥 10月 巩海林 8日 何瑞霖 林鸿智 10月 何小锋 8日 苏家乐 梁建光
有效
/
3 产品/过程确认
8.3/8.1
2.样板的完成时间和交付不及时 机遇:介绍优质客户到工厂或提升下单 比率 客户订单处理及发放不及时,外购件请 购不及时 生产计划编排不合理,交货达成率偏低
项目部
有效
/
高 高 自接客户订单时间起计算,订单处理时效需控制在2个工作天内完成并进行发放 高 认结果进行实施调整,部门主管检查确认审核后再发行执行
评价 人
应急 预案 或改 评价 评价 进措 施
时间 结果
1.风险: 机遇:
5 5 5
3 4 4
4 5 2
60 100 40
高 自接客户订单时间起计算,评审时效需控制在7个工作内完成并回复客户.
应不同生产产品客户具体需求,充分从设备,模具,物料,人员等多方面进行
1
订单管理
8.2
人
2
高 有效评审,如有发现实际生产与订单评审时内容有差异,对客户有造成影响的项
对新入职人员做岗前培训;制作不良限度样办,召集作业员讲解产品质量要
模切部
丁友伟 10月 袁启昆 有效 梁建光 8日
/
风险与机遇识别、评价、应对策划表
风险/机会评价
(高7-10,中4-6,低1-3)
风险/机会 级别
措施有效性评价
过程类别/名称 条文要素 NO (产品名称) (工序)
风险/机遇
严重度 频度 探测度 风险顺 级别 序数
铜公加工完成后自检人员要落实到位.
5 5 5 5 5 5 5 5
2 2 4 4 5 5 5 4
5 5 2 5 5 5 5 2
50 50 40 100 125 125 125 40
高 所有订单必须收齐客户确认资料后才能安排生产及交货 高 生产、品质和项目等相关部门根据计划排单配合计划按时完成样板
PMC科
2
模具
开发
8.3
机遇:工铜公加工完成后出现数值不准确. 2.编辑EDM图纸有时出现标数偏差. 机遇:铜公准确性提高 1.产品未有经过客户确认安排生产交货
3 3
3 2
3 3
27 18
中 1.铜公加工完成后对可测量尺寸进行自检. 中 2.采用自动编辑软件,减少人手编辑出现的标数偏差.
核对物料标签和实物无误后投拉,量产前进行首件确认,模切贴好后全检后再 制定无尘车间检测及维护措施,有效检测环境指标,在发现环境指标超出控制 真镀部 马亚东 10月 有效 梁建光 8日
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高 现场生产管理和巡拉QC人员加强测试和检查产品质量和生产效果 高 易花或光身产品戴指套作业,使用防滑珍珠绵隔垫,PE袋包装出货; 高 求;现场管理人员加强检查作业员的作业效果 高 新产品在试板阶段和生产第一批货时即制定作业指导书 中 培养作业员的责任感,提高品质意识
目,需重新与客户进行沟通,并将最新评审结果反馈客户
PMC科
何丽娥 10月 巩海林 8日 梁建光
有效
/
3 1.客户提供产品3D图未细心看清楚,工 模设计时对产品出模角未充分考虑生产 时会拖伤及厚薄胶位过度缩水调机无法 改善。 2.整套工模完成后交注塑部试样板时发 现产品有部分胶位不对2D图纸。
高 介绍优质客户给到工厂
4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4
2 4 4 4 2 4 3 2 4 4 4 2 4 3 2 4 2 4 4 4 3 4 3 2
3 4 5 5 3 3 3 3 4 5 5 3 3 3 3 4 4 5 5 5 4 3 3 3
24 80 100 100 30 48 36 24 80 100 100 30 48 36 24 80 40 100 100 100 48 48 36 24
通过对客户订单合同评审的及时性,有效性并超预期的满足客户,客户可能会
5
5
2
50
高 对产品3D图进行结构评估,进行模流分析。
与客户沟通3D图有变更,2D图同步变更,制模技术员整套工模完成前进行自 张 宏 10月 黄仕明 有效 罗 云 8日 梁建光
5
3
2
30
高 检,记录在表格上并确认是否OK。
预先进行可行性的评估
何丽娥 巩海林 10月 有效 余黄娟 8日 梁建光
/
风险与机遇识别、评价、应对策划表
风险/机会评价
(高7-10,中4-6,低1-3)
风险/机会 级别
措施有效性评价
过程类别/名称 条文要素 NO (产品名称) (工序)
风险/机遇
严重度 频度 探测度 风险顺 级别 序数
对应措施 (可以是:设定具体目标, 也可以是:设计一个实施方案)
易花或光身产品戴指套作业,使用防滑珍珠绵隔垫,PE袋包装出货; 对新入职人员做岗前培训;制作不良限度样办,召集作业员讲解产品质量要
齐德才 组装部(一 文 强 10月 有效 、二科) 王志先 8日 梁建光
/
高 求;现场管理人员加强检查作业员的作业效果
高 新产品在试板阶段和生产第一批货时即制定作业指导书 中 培养作业员的责任感,提高品质意识 高 合理计划生产安排,严格遵守排期进行生产及交货。 高 在设备精度降低或损坏时,能够第一时间发现并处理!
风险与机遇识别、评价、应对策划表
风险/机会评价
(高7-10,中4-6,低1-3)
风险/机会 级别
措施有效性评价
过程类别/名称 条文要素 NO (产品名称) (工序)
风险/机遇
严重度 频度 探测度 风险顺 级别 序数
对应措施 (可以是:设定具体目标, 也可以是:设计一个实施方案)
(1次/月)
措施整合到 QMS过程中
制定设备点检及维护保养方案,并严格依照方案执行。以掌握设备性能。便于
高 现场生产管理和QC人员加强测试和检查产品质量和生产效果 高 范围时采取相应措施予以有效制止环境恶化! 高 把产品缺陷写在作业指导书上,教授其如何识别产品缺陷和预防。 高 新产品在试板阶段和生产第一批货时完成作业指导书制作。 中 培养员工责任感,提高品质意识。 高 合理制定生产计划,严格按照生产计划表执行生产及交货 高 核对物料清单和生产指令单领发物料,指定专人管理 高 包装 高 量产前进行首件确认,作业员自检和现场管理加强检查
中 培养员工责任感,提高品质意识。 高 合理计划生产安排,严格遵守排期进行生产及交货。 高 在设备精度降低或损坏时,能够第一时间发现并处理!
制定设备点检及维护保养方案,并严格依照方案执行。以掌握设备性能。便于
高 现场生产管理和QC人员加强测试和检查产品质量和生产效果 高 范围时采取相应措施予以有效制止环境恶化!
(高7-10,中4-6,低1-3)
风险/机会 级别
NO
过程类别/名称 条文要素 (产品名称) (工序) 8.5.15 生产 制造 2/8.5.4/8. 5.6/8.6
风险/机遇
严重度 频度 探测度 风险顺 级别 序数
对应措施 (可以是:设定具体目标, 也可以是:设计一个实施方案)
秦新进 注塑部(一 王军民 10月 有效 / 、二科) 汪树林 8日 措施有效性评价 梁建光 应急 (1次/月) 预案 措施整合到 或改 QMS过程中 评价 评价 评价 进措 施