现代企业管理复习资料_完整版
现代企业管理复习资料。
现代企业管理1.企业概念:指从事生产，流通和服务等经济活动的，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，字符盈亏，实行独立核算的经济单位。
2.企业的三大基本特征，是一个经济组织。
自主经营和自负盈亏的经济组织。
必须是一个法人。
3.现代企业系统的概念：系统是由若干相互联系，互相依存的部分组成的，具有特定的某种功能的有机整体，企业便是由许多车间，职能部门等所组成的为实现其特定功能的人造系统。
4.现代企业系统的基本构成要素：人。
即劳动者。
物。
即物质资料。
财。
即资金，信息。
5.现代企业系统的结构：静态组织结构。
垂直分系统结构，水平分系统结构。
动态组织结构。
物流，人流，价值流，信息流。
6.现代企业系统结构的特征：人机复合结构，动态的开放系统，多层次多目标的系统。
7.现代企业制度的基本概念：以法人企业为中心，以股份有限公司为重点，包括各种组织形式的企业在内的企业制度。
8.企业集团的概念：以一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心的不同程度控制或影响的企业外围，通过各种不同的联系方式而构成的特殊的高级的经济联合体。
9.现代企业管理：指企业管理工作者及企业全体职工按照现代社会大生产的客观规律，对企业的生产经营活动进行决策，计划，组织，指挥，控制，协调，激励与创新，以达到企业预定目标的科学过程。
10.管理职能：指现代企业管理活动所具有的作用和功能。
11.现代企业管理的基础工作：是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据，共同标准，基本手段和前提条件必不可少的工作，是现代企业管理的重要组成部分。
12.现代企业管理的基础工作的作用：a，是对企业生产经营活动进行计划组织和控制的依据。
b，是建立正常的生产经营秩序，提高生产效率的生产质量的重要手段。
c，是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。
d，是提高经济活动分析，促进经济效益提高的保证。
13.现代企业管理的基础工作的要求：1要提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。
现代企业管理复习要点
现代企业管理复习要点（注：这是老师划的重点。
由于老师没有具体给出每种题型的重点内容，所以重点是按顺序整理的）第一章企业的概述企业的概念、一般特征与分类一、企业的概念（P2）企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、承担风险，具有法人资格的基本经济单位。
二、企业的一般特征（P2—3）1、企业的职业特征。
企业是从事商品或劳务的生产经营的基本经济组织。
2、企业的行为特征。
企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。
（这一特征，是判断经济组织能否形成真正的企业形态的重要标志）3、企业的人格特征。
企业是具有法人资格的经济实体。
（这一特征决定了企业必须依法成立，具有民事权利能力和民事行为能力，是依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织）4、企业的目标特征。
企业的目标是满足社会需要和获取利润，其中追求利润最大化是基本目标。
三、企业的分类（详看P2—4）1、根据企业所从事的经济活动的不同，可以划分为生产型企业、流通企业和服务型企业。
（生产型企业主要指从事生产的工业企业、农业企业和建筑安装企业等。
流通型企业主要是指交通运输企业、邮政电信企业和贸易型企业等。
服务型企业主要是指金融、饮食、旅游、咨询的信息服务等行业的企业。
）2、根据企业生产要素结构的不同，可以划分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知识型密集型企业。
（劳动密集型企业是指技术装备程度低、用人较多、产品成本中劳动消耗所占比重较大的企业，如纺织、服装、食品和家用电器等行业的企业。
资本密集型企业是指所需投资较多、技术装备程度较高、用人较少的企业，如钢铁、造船和汽车制造哼行业的企业。
技术密集型企业是指拥有较多中、高级科学技术专家，总运用先进科学技术成果的企业，一般把航天、电子计算机和善歌舞工程等行业的企业划分为知识技术密集型企业）3、根据企业规模的不同，可以划分为大型企业、中型企业和小型企业。
（衡量企业规模的蛀牙指标包括企业的生产能力、机器设备的数量或装机容量、固定资产原值、职工人数、总投资或注册资本以及销售收入等）4、根据企业的法律形式划分，可以划分为业主独资企业、业主制合伙企业和法人制公司企业。
现代企业经营管理复习资料
第一章企业概述一、企业概念企业是在社会化商品经济条件下，以独立占有的财产为基础，为满足社会需要和盈利，自主经营、自负盈亏，从事生产、流通、运输和服务等经济活动的社会微观经济组织。
微观经济组织（1）组织：由多个因素组成（人、财、物）（2）经济组织：与从事非经济活动的政府行政组织、民政组织相区别（3）微观经济组织：与国家或社会的宏观经济组织相区别企业存续的条件：社会化商品经济产品经济——商品经济♦计划经济——商品经济——市场经济♦社会化的特征：♦分工♦交换♦联系企业运作的基础：独立占有的财产♦1、企业注册为自然人组织♦2、企业注册为法人组织♦自然人企业♦没有独立于企业所有者之外的自身的财产，没有自己的组织机构及自己的权利能力和行为能力的企业。
它可以划分为个人企业和合伙企业两种形式关于法人：法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。
法人不是自然人、是组织。
我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。
♦法人应具备如下条件：♦1）依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记♦2）有专门的名称、固定工作地点和组织章程♦3）有一定的组织机构、独立支配的财产♦4）自主经营、独立核算♦5）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）♦法人代表♦依照法律或者法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人，是企业这个法人组织的法定代表人。
♦简单说，代表法人行使职权的负责人。
新公司法规定，公司法定代表人不一定非是公司董事长。
企业目的:♦满足社会需要——社会性目的与行政、事业组织相区别♦满足社会各方面生产和生活的消费需要♦与自给自足的自然经济相区别♦盈利——经济性目的♦为自身发展提供积累♦为员工提供福利♦为国家提供税收企业顺利进行经济活动的前提：自主经营、自负盈亏♦自主经营是企业具有经营管理的自主权，能在国家的宏观经济调控指导下，依法独立进行生产经营活动。
现代企业管理期末考试复习资料
第一章管理学基础管理的定义：管理就是运用管理职能协调其他人的工作，按照客观过程的规律性，采取有效的方式，利用人力、财力、物力、信息和各种社会关系，共同实现自己或组织的想法与目标。
管理的特征：1管理是一种社会现象2 管理的载体是组织3管理的核心是处理各种人际关系管理的原理：1 系统原理（在实际管理工作中，必须用系统分析的方法分析实际问题） 2 人本原理（就是以人为核心的原理）3全面原理（针对管理对象运动变化的情况而实施动态管理的过程）4效益原理（管理活动要讲究实效，力求用最小的投入和消耗，创造最大的效益）管理者的概念：管理者是综合利用和分配资源，通过协调其他人的活动，与他人一起实现组织目标的人。
管理机构呈金字塔形状，管理者由上而下分别称为高层管理者、中层管理者和基层管理者管理者的技能：专业技能，人际技能和概念技能（管理者综观全局，进行抽象和概念化的技能，也就是洞察企业和环境如何影响的能力）管理的职能：计划、组织、领导、控制计划的内容概括为六个方面：（5W1H ）做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做计划的分类：1 按计划的广度分为战略计划和作业计划2 按计划的时间构架分为长期计划和短期计划3按计划的明确性分为具体性计划和指导性计划4按由抽象到具体的层次分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。
计划的过程1 分析状况2 确立目标3确定前提条件4拟定备选方案5 评价备选方案6选择方案7拟定派生计划8编制预算计划的方法1滚动计划法（按近细远粗的原则制定）2目标管理（自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合）3对标管理（将本企业工作状况和结果与竞争者和行业内外的标杆进行比较，找出差距，采取措施，持续改进）4 网络计划法网络图由实箭线、结点、虚箭线、路线组成。
关键线路的定义：每条线路的作业时间就是该线路上各项活动的作业时间之和，其中作业时间最长的线路称为关键线路组织结构：定义：用于描述组织的框架关系，是决定员工如何运用资源达到组织目标任务与报告关系的正式系统，主要指系统内各组织部门与管理层次的划分，以及他们之间的联结方式，包括：智能结构，层次结构，部门结构，职权结构特性：复杂性，正规性与集权型，一个组织的规章条例越多，其组织结构也就越正规化企业组织结构类型：1 直线制组织结构优点：形式简单，命令统一，指挥及时，责任与权限分明。
《现代企业管理》复习重点
第一章企业企业的要素：（从人财物分析）1拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；2具有开展一定规模生产和经营活动的场所；3具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；4从事社会商品的生产、流通等经济活动5进行自主经营，独立核算，具有法人地位6生产经营活动的目的是获取利润无限、有限责任公司和股份有限公司的特点，区别，概念P9新《公司法》第13条规定：公司法定代表人依照公司章程规定，由董事长、执行董事或者经理担任，并依法登记。
公司法定代表人变更，应当办理变更登记。
经理可以不是股份有限公司的股东，因为经理是董事会聘用的人。
所以，不是股东也可以担任公司的法定代表人。
第二章管理与刮泥的基本职能、泰罗理论基本点1）管理职能与作业职能的分离2）实行管理科学化3）管理的实质是发展生产力梅奥与霍桑试验人际关系理论第三章企业管理概述企业管理的概念：所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的性活动的总称。
管理者层次与所需技巧关系图P46高层管理者理性技巧中层处事技巧底层工艺管理者的技能：技术技能指从事自己管理范围内管理工作所需的技术和技巧。
人际关系技能概念形成技能指管理者惊醒思考、形成概念的能力诊断技能指根据组织内部各种现象来分析和研究问题的本质分析技能指在某一形势下鉴别各种问题的能力第五章企业战略的概念：从广义上说，企业战略包括了企业的意图、企业的目标、企业的战略和企业的政策。
从狭义上说，仅仅指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。
企业战略的特征P81：整体性、长远性、整体最优性、风险性、社会性、企业战略的分类P82：企业总体战略、企业竞争战略、企业职能战略企业战略管理的过程（重点掌握）：第一阶段战略的规划阶段——战略分析与选择1)明确组织使命2)制定企业的战略目标，提出企业的组织结构3)制定实现组织使命的长期目标和短期目标4)选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案5)分析与评价企业内外战略环境第二阶段战略实施与评价阶段1）建立实现组织战略的组织结构2）确保实施战略所必须的活动能有效地进行3）监控战略在实施过程的有效性4）评价战略组织的目标与目的P85：战略方案选择及其标准（理解）限定性标准是指一个方案能够成为可行方案的最低标准，实际工作中通常使用限定性标准来确定可行方案；合格标准是指判定一个方案最后是否能够作为最终方案的合格判定标准，实际工作中通常使用合格标准来群定满意方案。
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现代企业管理1.企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，享受权利和承担义务的经济组织。
P52.企业应具备的条件：P7（1）企业要有一定的组织机构、有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。
（2）企业应自主经营、独立核算、自负盈亏、具有法人资格，必须依据国家的相关法律、法规设立，取得社会的承认，履行义务，拥有相应的权利，并依法开展经营活动，受到法律的保护。
（3）企业是一个经济组织，包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域，铁路、民航、银行、矿山、农场、电站、轮船制造等都是企业。
它区别于学校、医院、政府机构、慈善机构、教会等非经济组织。
（4）企业家与资本家。
3.现代企业的特征：P7（1）比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。
（2）生产组织日趋严密。
内部分工协作的规模和细密程度极大提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。
（3）经营活动的经济性和营利性。
（4）环境适应性。
（5）对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。
4.企业管理：是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。
P155.现代企业组织类型：书P19结合书（一）按照企业组织形式划分：单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团（二）按照企业规模划分：大型企业、中型企业和小型企业（三）按照企业的所有制关系分类：国有企业、集体所有制企业、个体私营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重分类：劳动密集型企业、资本密集型企业、技术密集型企业（五）按企业财产组织形式分类：独资企业或个人企业、合伙企业、公司制企业（股份有限公司，有限责任公司）、股份合作制企业6.SMART法则：specific(明确)、measurable(可测量)、attainable(可达到)、relevant(相关的)、time-scoped(有时间限度的)P277.企业责任的内容:企业对员工的责任、企业对社会的责任、企业对生态环境的责任、企业对国家的责任、企业对消费者和社会的责任。
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现代企业管理期末考试复习资料一．企业概述1.现代企业：现代企业是指从事商品生产，流通和服务等规模性的经济活动，为满足社会的各种需要而进行自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束和自我发展，并具有法人资格，实施现代企业制度，承担相应的社会道义和法律责任的现代经济组织。
1.企业组织结构的类型组织结构是关于组织形式、组织层次、组织内部责任分工、责权划分的总称。
（1）直线制组织：直线制形式是一种从军队中借鉴而来的古老的组织形式。
优点：a：管理结构简单，管理费用低，尤其适合业务单一的组织。
b：指挥关系清晰统一，决策迅速，责任明确，反应灵活，对领导处理临时突发事件有较强结构优势。
c：纪律和秩序的维护较容易。
缺点：a：这种组织形式要求组织的各级领导人要精明能干，具备复合型的知识和能力，管理的工作方式显得比较简单和武断。
b：没有参谋人员的配合，容易造成决策失误。
c：这种组织在横向联系沟通方面表现出结构的先天不足。
（2）职能制组织：优点：a：组织职能规模化，减少重复配置，提高组织管理的专业化程度，有利于组织成员发挥专长，提高业务水平，有利于提高工作效率，有效的实现组织目标。
b：减轻了各级行政主管的工作负担。
缺点：a：各职能部门看不到全局利益，缺乏总体观念，易导致职能部门间冲突，不利于培养全面的高级管理人才。
b：各职能部门只注意依据本部门的准则行动，可能导致部门之间的活动缺乏协调性，影响组织目标的实现。
c：各职能部门拥有指挥权，每一个下级结构和人员都有两个以上的顶头上司，责权难以统一，不利于统一指挥。
（3）直线职能制：优点：a：统一指挥，职能制专业化，决策迅速，分工明确。
b：直线部门负担轻，有利于发挥专家作用。
缺点：a：各职能单位自成一体，不重视工作中横向沟通，职业视野狭窄，对环境变化的反应比较迟钝。
b：按职能分工的组织通常弹性不足和注重部门利益，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调现象，对组织活动和管理效率造成不利的影响，增加高层协调工作。
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复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求2.被誉为科学管理之父的是(泰罗3.按财产组织形式划分,企业类型可以分为(个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等4.以下哪项不是企业的特征(公共性5.在企业的生产经营活动中,必须调动一切积极因素,充分发挥广大员工当家作主的精神。
这种职能属于(激励职能6.企业是(经济组织7.期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是(M=V×E8.期望理论是由谁提出的(弗鲁姆9.在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中,不正确的是哪一项:(人在某个低层次的需要得到完全满足时,才会关注更高一级的需要10.根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任11.在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目划分的横向领导系统,这种组织结构属于(矩阵组织结构12.事业部制作为一种常见企业组织结构,以下哪项不是其特征(自负盈亏13.某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。
为了争取顾客的信任和满意,其销售服务的标准适宜选择(优质产品、最佳服务的策略14.对企业管理实际工作进行检查,分析产生偏差原因,采取措施加以解决,这是(控制职能15.在企业管理中,确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能16.企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整,从系统论观点看,这是(系统环境适应性的要17.管理职能中最基本的职能是:(计划18.以下不属于管理职能的是(有效获取资源19.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是(经营20.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理21.下列哪一项不是计划工作的基本特征:(程序性22.组织的三个基本要素是指:(目标、部门、关系23.管理的二重性是指:(自然属性与社会属性24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织26、《科学管理原理》是( 的代表作。
现代企业管理复习要点
现代企业管理复习要点一、填空题（10×1）1、企业系统特征：现代企业都具有整体性、相关性、目的性和动态环境适应性等特征。
企业系统的基本资源要素主要包括：人力资源、物力资源、财力和信息。
2、管理既是一门科学，又是一种艺术。
3、有限责任公司：指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
4、控制的类型：管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，分别称为前期控制、同期控制和反馈控制。
5、战略的构成要素：一般认为，企业战略主要包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个要素。
6、核心竞争力的四个标准：有价值的、稀有的、难以模仿的和不可替代的。
7、经营战略：经营战略也称为一般竞争战略，包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种不同类型。
8、市场营销观念：是围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创造利润，实习企业的目标。
与传统的观念相比，市场营销观念是一种市场导向的观念。
9、产品组合：也称产品花色品种配合，是买方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。
企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。
10、产品生命周期：和其他事物一样，产品也有生命周期，一个产品从投入市场到推出市场，先后要经历导入、成长、成熟和衰退四个阶段。
研究目的在于制定适当的营销战略。
11、生产过程的特性：包括生产技术特性（离散型生产过程、连续型生产过程）、生产过程特性（产销分离型、产销结合型）和产品、工艺的标准化程度（产品标准化、工艺标准化）。
12、长期筹资方式：指企业通过一定的方式筹集供企业长期使用的资金。
根据具体的筹资方式的不同，可以分为投入资本的筹资、股票筹资、债券筹资、长期借款和融资租赁混合五种。
二、多选题（6×2）1、企业应具备的条件：（1）企业要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。
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现代企业管理复习资料1.企业企业，是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，依法设立和运营，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立的商品生产者和经营者，是社会经济的基本单位。
2.企业的类型（一）根据生产资料所有制形式可分为国有企业、集体企业、私营企业、三资企业和股份制企业。
（二）根据行业、部门的不同可分为工业企业、商业企业、农业企业、交通运输企业、建筑安装企业、邮电企业、金融企业和其他服务性企业等。
（三）按主要生产要素的不同可分为劳动密集型企业、资金密集型企业和知识密集型企业。
（四）按企业规模大小可分为特大型企业、大型企业、中型企业和小型企业。
(五)按投资方式及投资者对企业承担责任的形式不同可分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业。
3.工业中小企业的划分标准工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。
建筑业，中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。
批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。
批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
4.企业管理基础工作种类一、标准化工作二、定额工作三、计量工作四、信息工作五、企业规章制度的制定工作六、培训工作5.标准化工作标准化工作，就是对企业的各项技术标准和管理标准的制订、执行和管理工作。
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1.管理的概念：管理是一个过程;是一个组织或个人;为了实现一定的目标;所采取的最有效、最经济的行动;是对行动的计划、组织、和控制..管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源进行合理配置的综合性活动..2.管理的二重性：是指管理的自然属性和社会属性..一方面;管理是有许多人进行协作劳动而产生的;具有同生产力和社会化大生产想联系的自然属性;另一方面;管理又体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志..3.企业管理的概念：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制、等一系列活动的总称;是社会化大生产的客观要求..目的是 :尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源;取得最大投入产出效率..基本目的在于提高工作效率..4.利润是企业的根本目标;还有：社会贡献目标、市场目标、利益与发展目标、成本目标、人员培训目标5.泰勒的科学管理理论;1911年出版了社会管理原理;这是社会管理从经验向科学过渡的标志;成为“科学管理之父”有以下三个观点：1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2达到最高工作效率的手段是用科学的管理方法代替旧的管理经验3实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人在思想上彻底变革..泰勒的管理制度：制订劳动时间定额;对工人进行科学的选择、培训、和提高;制定科学的工艺规程;使管理和劳动分离6.法约尔成为：现代经营管理之父马克斯·韦伯称为：组织理论之父7.梅奥及霍桑试验和人际关系学说..结论：人的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响;还受到社会环境、社会心理因素的影响..马洛斯在1954年提出需要层次理论弗雷德里克·赫茨伯格提出了激励因素和保健因素;简称双因素理论8.决策的概念：所为决策;是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方法的选择或调整过程..包含以下含义：决策的肢体既可以是组织也可以是组织中的个人;决策要解决的问题;既可以是对组织或个人活动的选择;也可以是对这种活动的调整;决策选择或调整的对象;既可以是活动的方向和内容..也可以是在特定方向下从事某种活动的方式;决策涉及的时限;既可以是未来较长的时期;也可以是仅仅是某个较短的时段..9.决策过程：发现问题;明确目标;拟定可行方案;评价选择;检查反馈10.计划的一般概念：计划的定义：计划就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算..计划的类型：战略计划与作业计划;短期计划与长期计划;具体计划与指导性计划组织计划的基本要求是：保证全面、均衡的完成计划..11.组织的含义：所谓组织是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构;是综合发挥人力物力财力等各种资源效用载体..组织的要素：共同的目标;人员与职责;协调关系;交流信息组织的实质在于他是进行协作的人的集合体..组织设计的原则：1因事设职与因人设职相结合的原则2权责对等的原则3命令统一的原则4有效管理幅度与有效管理层次的原则5集权与分权管理相结合的原则12.组织结构的基本模式：1直线制组织2职能制组织3直线职能制组织4事业部制组织5矩阵制组织6多维组织直线职能制：以直线制为基础;领导下设职能部门;分别从事专业管理..优点是：结合了直线制的优点;有很大程度上克服了其缺点..缺点是：各职能部门之间横向联系较差;容易发生脱节和矛盾..事业部制组织：是一种“分权式”组织形式;他是集中指导下的分权管理;按“集中决策、分散经营”的原则;公司最高管理机构负责重大方针政策的制定..优点是：有利于企业最高领导层摆脱日常行政工作;专心致力于企业的战略决策和长远规划;有利于发挥事业部积极性、灵活性;有利于提高管理人员的能力;有利于提高企业稳定性缺点：职能机构重复设置容易造成浪费;最高管理层控制能力有所削弱;独立核算容易使事业部产生本位主义;忽略整体利益..领导的含义：我们把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程..定义包含下列三要素：1领导者必须有部下或追随者2领导者拥有影响追随者的能力或力量3领导的目的是通过影响部下来达成企业的目标..领导的作用：指挥作用;协调作用;激励作用现代企业制度的概念：现代企业制度是以企业法人制度为基础;以企业产权制度为核心;以1产权清晰、2权责明确、3政企分开、4管理科学为条件而展开的各项具体制度所组成的;用于规范企业基本经济关系的制度体系..以上为四个特征企业文化的内涵：企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系..包括：企业文化的核心是企业价值观;企业文化的中心是以人为本的人本文化;企业文化的管理方式是以软性管理为主;企业文化的重要任务是增强群体凝聚力企业文化的结构：物质层;行为层;制度层;观念层企业文化的功能：导向功能;凝聚功能;激励功能;约束功能;辐射功能战略的概念：企业战略是以企业未来为基点;为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全聚德重大筹划和谋略..战略构成要素：经营范围;资源配置;竞争优势;协同作用战略的层次：公司战略;经营战略;职能战略企业战略管理过程三个阶段：战略分析阶段;战略选择评价阶段;战略实施控制阶段战略环境分析;企业的环境分为：宏观环境;行业环从顾客处获得利益回报为为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程..市场细分的概念：市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望和需求;不同的购买行为和习惯;把整体市场分割为不同或相同的小市场群..市场定位：所谓市场定位就是指设计一定的营销组合;以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知..产品：是提供给试产满足顾客某种欲望和需要的一切东西..可以将产品理解为5层：1核心利益2一般产品;3期望产品4附加产品5潜在产品有效目标的评估标准：SMART法则1S 明确具体的2.M可衡量的3.A行动导向的4.R合理可行的5.T 有时间限制的生产计划的主要指标：1产品品种指标2产品质量指标3产品产量指标4产品产值指标制定生产计划必需考虑的5因素：目标、市场需要需要的变动、工厂的生产能力、企业设备的利用状况、资金的来源、从业人员状况生产能力的概念：是指企业的生产系统在一定的生产组织和技术水平下;直接参与生产的固定资产在一定时期内所能生产的产品最大数量或所能加工的最大原材料总量;或者是指一个作业单元满负荷生产所能处理的最大限度..影响生产能力的因素：1固定资产的数量2固定资产在有效期的工作时间3固定资产的生产效率4加工对象的技术工艺特征5生产与劳动组织生产过程的空间组织：是指在空间上合理的确定企业内部各生产单位和各生产阶段的设置和运输路线以及劳动者、生产资料等生产要素在空间上相互结合的方式..加工对象在各工序之间的移动方式：顺序移动方式;平行移动方式;平行顺序移动方式。
11465现代公司管理系统自考复习资料
现代企业管理复习资料第一章企业的产生与睁开企业：依法成立的以盈利为目的的法人。
企业是企业形式的一种，企业是企业形式中最完满、最优越、最主要的组织形式。
企业具备的三个根本条件:（1〕企业必定有自己独立的财产（2〕企业必定是一个组织体或组织机构（3〕企业必定独立担当责任企业的特点 :(1) 企业拥有盈利性； (2) 企业拥有法人性 (3) 企业拥有社团性； (4) 企业拥有依法认可性。
企业产生的必然性：1. 企业是商品经济睁开的必然结果，商品经济的睁开是企业得以产生和睁开的主要原因和动力；2.社会化大生产要求资本迅速集中，从而使企业成为商品经济中不能缺少的社会组织形式；3.信誉制度的形成和睁开，加速了企业制的产生和睁开。
企业产生的经济根源：（1〕分别了单个资本所担当的经济风险；（2〕满足了大规模资本需求；（3〕适应科学管理的需要。
股票和股票交易所出现后17 世纪中叶企业拥有以下特点：（1〕近代企业多半是由国家特许成立的；（2〕大多是无量责任企业；（3〕开始有初步的法律规定；（4〕企业开始以股份集资经营为主，并从短期投资转向长远投资。
现代企业在经济中的地位和作用：（1〕企业在经济中占主导地位；（2〕大型企业和巨型企业控制着公民经济的命脉。
现代企业睁开的新趋势：（1〕跨国经营和生产国际化趋势。
（2〕股份企业的结合控制趋势。
（3〕国有企业私有化趋势。
（4〕企业经营多样化趋势。
（5〕企业管理“民主化〞趋势。
（6〕企业的小型化和专业化趋势。
第二次世界大战后企业的睁开出现的新特点（1〕企业已成为社会经济中的主导企业组织形式；（2〕企业立法及相关立法日益完满；（3〕企业的垄断日益加剧；（4〕金融机构与工业企业日益互相浸透；（5〕新的垄断组织——混杂结合企业出现；（6〕国有企业在战后获取睁开。
第二章现代企业的功能与种类企业的经济功能：（1〕有助于推进商品经济的睁开；（2〕有利于生产专业化协作的实现；（3〕有利于实现规模经济，提高经济效益；（4〕有利于资源综合利用；（5〕有利于开发新产品。
现代企业管理考试知识点重点(完整版)
现代企业管理考试知识点重点(完整版)现代企业管理考试知识点重点企业：指集合各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性经济组织或经济实体。
管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数。
法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。
现代企业制度：指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。
企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
人力资源：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。
公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。
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现代企业管理1.企业的概念：从事牛产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获収盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行口主经营，享受权利和承担义务的经济组织。
P52.企业应具备的条件：P7（1）金业要有一定的组织机构、有占己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。
（2）企业应口主经营、独立核算、口负盈亏、具有法人资格，必须依据国家的相关法律、法规设立，取得社会的承认，履行义务，拥有相应的权利，并依法开展经营活动，受到法律的保护。
（3）企业是一个经济组织，包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域，铁路、民航、银行、矿•山、农场、电站、轮船制造等都是企业。
它区别于学校、医院、政府机构、慈善机构、教会等非经济组织。
（4）金业家与资本家。
3.现代企业的特征：P7（1）比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。
（2）生产组织口趋严密。
内部分工协作的规模和细密程度极大提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。
（3 ）经营活动的经济性和营利性。
（4）环境适应性。
（5）对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。
4.金业管理：是对金业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观耍求。
P155.现代企业组织类型：书P19结合书（一）按照企业组织形式划分：单一金业、多元企业、经济联合体、金业集团（二）按照企业规模划分：人型企业、屮型企业和小型企业（三）按照金业的所有制关系分类：国有企业、集体所有制金业、个体私营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重分类：劳动密集型企业、资木密集型企业、技术密集型企业（五）按企业财产组织形式分类：独资企业或个人金业、合伙企业、公司制企业（股份冇限公司，冇限责任公司）、股份合作制企业6.SMART 法则:specific）明确）、measurable）可测量）、attainable（可达到）＞relevant）相关的）、time-scoped（有时间限度的）P277.企业责任的内容:金业对员工的责任、-企业对社会的责任、企业对主态坏境的责任、企业对国家的责任、企业对消费者和社会的责任。
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1.管理学的特征①科学性与艺术性的统一②效率与效益的统一③维持和创新的统一④理性手段和非理性手段的统一⑤二重性（自然属性和社会属性的统一）2.泰勒八个原理①工作定额原理②挑选头等工人③标准化原理④计件工资制⑤劳资双方的密切合作⑥建立专门计划层⑦职能工长制⑧例外原则3.梅奥霍桑试验结论：①工人不是简单的“经纪人”，而是“社会人”。
②非正式组织对生产率的提高有很大的影响。
③管理人员要善于鼓动员工的士气，以达到提高效率的目的。
4.滚动计划法是一种编制具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划方法。
其编制方法是：在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。
每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。
5.组织结构的形式。
①直线组织结构。
特点：结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
缺点：管理职能集中于一人，往往由于其水平等的限制而影响决策，甚至出现失误；各部门只关心本部门工作，容易导致部门相互间的矛盾；不利于培养熟悉全面情况的管理者；分工过细不易快速适应新情况。
②职能型组织结构。
优点：能适应组织比较复杂和管理分工较细的特点；能发挥职能机构的专业管理作用。
缺点：多头领导，会使下属无所适从；不利于明确划分直线人员和职能科室的责任权限。
③事业部制组织结构。
优点：组织的最高层可集中精力研究和制订公司的战略决策，摆脱了具体的日常事务；有利于培养高层管理人才；发挥各事业部的主动性和创造性。
缺点：机构重叠，资源浪费；各事业部负责人会有本位主义思想，忽视整个组织的利益。
④矩阵制组织结构。
优点：实现了集权与分权的有效结合，有利于加强各职能部门的横向联系；有利于发挥专业人员的特长；增强组织的整体性。
缺点：项目负责人对成员缺乏足够的奖励和惩罚手段；易导致人心不稳；缺乏纵向和横向管理人员的密切配合。
⑤直线职能制组织结构。
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现代企业管理复习资料《现代企业管理》复习题一、简答题（本大题共5小题，每小题7分）1．详述现代企业管理的概念及其性质。
概念：企业管理是指企业管理者根据企业的特征及其生产规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动和各种要素进行计划、组织、协调和控制等，以实现企业预定目标的过程四要素：管理主体――管理者客体――管理对象（人财物、信息等）管理方式管理目的现代企业管理――就是指对现代企业进行管理，即具有现代企业制度，采用现代化大生产和从事大规模产销活动的企业管理企业管理的二重性：合理非政府生产力的自然属性，协同生产关系的社会属性。
2．何谓企业组织？企业组织职能包括哪些内容？含义：就是所指由责任、权力和相互关系共同组成的框架结构，通过它将企业所有资源融合在一起，以便协调一致地同时实现管理目标职能：企业组织的设计――是指以组织机构安排为核心的组织系统设计活动。
包括职能分析、职位设计、部门设计、管理层次和管理幅度的设计、组织决策和执行系统的设计、横向联系和控制系统的设计以及组织行为规范和组织变革发展规划设计等企业非政府的运作――即为继续执行非政府所规定的功能的过程。
例如制订部门工作标准、办事程序、和办事规则，创建检查和报告制度，具体内容积极开展各种管理活动等企业人员的配备――即根据因事设置、因职择人、量才使用的原则，为每个工作岗位个部门配备最适合的人选，也为每个人找到最适合的岗位企业组织变革――是组织为适应内外环境和条件的变化，对组织的目标、结构以及共同组成要素等尽早而有效地展开各种调整和修正，已达至非政府的自我发展和自我完善。
包含改进式、革命式和计划式三中基本方式3.详述企业文化的功能。
含义：企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念内容：物质文化――企业名称、标志、产品及其外包装设计、建筑、企业环境、企业广告等能够使人轻易认知的东西行为文化――指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
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复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求)2．被誉为科学管理之父的是(泰罗)3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等4．以下哪项不是企业的特征(公共性)5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。
这种职能属于(激励职能)6．企业是(经济组织)7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E）8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆)9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（）人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任)11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构)12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏)13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。
为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择(优质产品、最佳服务的策略)14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能）15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能)16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是(系统环境适应性的要)17．管理职能中最基本的职能是：(计划）18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源)19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理)21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性）22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系)23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性)24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》)25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织)26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。
泰罗27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则)28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织)29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策)30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系）31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级)32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性)33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）34、目前采用的最普遍的部门划分方法是（按职能划分）35、在组织规模一定时，下列哪种情况管理层次可少一些（组织环境和组织自身都比较稳定）36、下列关于组织与外部环境关系的说法中错误的是：(社会环境对组织有决定性作用)37、在分析机会与威胁时，以下因素中哪项不是关键的(企业经营范围)39、在5S管理中，以下属于“整理”过程中不要的物品是（私人物品）40、市场细分化的目的是(发现市场机会,选定目标市场)41、市场营销组合（4P’s）是指（产品价格分销渠道促销手段）42、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：（社会因素）43、SWOT分析中，SO战略是（利用优势去抓住）44、按照期望理论，在下述哪种情况下激励力量为0（效价等于0）45、当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出以下哪种需要（对社交的需要）46、在管理过程中，控制的主体是（组织中的管理人员）47、风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么？（多头指挥）48、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高）49、马斯洛需要层次论中最基本的需要是（生理需要）50、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（公平理论）二、是非判断题1、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。
（×）2、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
（×）3、在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。
（√）4、在企业组织结构模型中，事业部制又称M型结构。
（√）5、矩阵制采用二元命令系统，组织中存在双重职权关系，违背了统一指挥的原则。
（√）6、过分的差异化，会超出客户需要，还会使得成本增加过多。
（√）7、集中战略是大企业广泛采用的一种战略。
（×）8、公平理论是由弗鲁姆提出的。
（×）9、拥有共同的特定目标的群体即构成组织。
（×）10、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。
（×）11、企业外部环境分析的任务就是发现机会和威胁。
（√）12、在物质鼓励中，突出的就是金钱。
金钱是唯一能激励人的力量。
（×）14、市场营销观念认为企业的任务就是加强促销工作。
（×）15、人既是管理的主体，又是管理的客体。
( √)16、根据赫茨伯格的双因素理论，报酬、成就、认可、责任可以激励员工。
（×）17、“清洁”的工作对象是工作场所的“脏、乱、差、污”现象。
（√）18、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（×）19、横向的同级关系不存在指挥职能。
（√）20、现代人力资源管理的重点是选人、用人、育人、留人。
（√）三、名词解释1、管理: 广义地讲，管理是人们为了实现既定目标而有效利用资源的过程。
2、现代企业制度: 是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。
其核心就是公司制，其重点是股份有限公司形式。
3、企业战略:企业战略是一个企业对外部环境充分把握，清楚认识自身的业务能力、能动员的资源，在此基础上作出的关于企业未来定位、走向和结构的谋略与规划。
4、协同效应: 指企业各经营领域之间联合作用而产生的整体效果大于各自单独进行时的效果之和的效应。
这能使企业的各项业务、产品——市场组合、资源配置以及能力之间相互促进。
5.S管理:1整理：区分“要”与“不要”整顿;2“零”时间能找到需要;3清扫标准化的清除工作; 4清洁：程序化的巩固措施;5素养：形成良好的行为方式6、市场细分: 市场分析，指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。
7、目标市场:目标市场是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个子市场作为企业所要进入并占领的市场。
8、人力资源管理: 人力资源管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。
简单的说，即为“人与事配合，事得其人，人其才。
”其重点是选人、用人、育人、留人。
四、简答题1、企业管理有哪些基本职能？◆决策◆计划◆组织◆指挥◆协调◆控制◆激励2、“双因素理论”对企业人力资源管理者有什么样的启示意义？◆作为管理者，首先必须保证员工在保健因素方面得到满足。
要给员工提供适当的工资和安全，要改善他们的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所接受，否则就会引起他们的不满。
但即使是满足了上述条件，也并不能产生直接激励的效果。
因此，管理者必须充分重视利用激励方面的因素，为员工提供有挑战性的工作，扩大其工作责任范围和其独立自觉性。
3、简述企业组织管理的一般原则？◆任务目标原则◆统一领导和分级管理的原则◆有效管理幅度原则◆专业分工与协调配合的原则◆责权统一的原则◆相对稳定和适时调整与变更的原则4、简述事业部制的优缺点？（1）优点◆有利于高层集中精力战略思考；◆多种经营的专业化管理和公司总部的集中统一领导相结合，总公司和事业部之间责、权、利划分比较明确；◆事业部制以利润责任为核心，能够保证公司的稳定收益，有利于调动中层经营管理人员地积极性；◆各事业部相对自主、独立地开展经营活动，利于培养综合型人才。
（2）缺点◆总部与分部容易脱节，总部的一些职能不能被分部很好地利用；◆每个分部都具有一定的权力，使总部对分部高层管理人员很难控制；◆对管理人员的要求很高；◆权力结构复杂化、机构重叠、中层管理人员膨胀、管理费用增加。
5、简述市场营销管理的一般过程？◆分析市场机会◆选择目标市场◆规划营销策略◆实施和控制营销活动6、进行市场细分有什么好处？◆有利于发现市场营销机会◆能有效地指定最优营销策略◆能有效地与竞争对手相抗衡◆能有效地拓展新市场，扩大市场占有率◆有利于企业扬长避短，发挥优势7、什么是人力资源管理？它包括哪些基本内容？（1）含义◆人力资源管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。
简单地说，即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。
”其重点是选人、用人、育人、留人。
（2）内容◆人力资源规划◆人力资源的招聘与配置◆人力资源培训和开发◆人力资源绩效管理◆人力资源薪酬福利管理◆人力资源的员工和劳动关系管理8、简述激励的原则。
◆目标结合原则◆物质激励与精神激励相结合的原则◆外在激励与内在激励相结合的原则。
◆正激励与负激励相结合的原则。
◆按需激励原则。
◆时效性原则9、简述有效薪酬管理的原则。
◆对外具有竞争力原则——支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬；◆对内具有公正性原则——支付相当于员工工作价值的薪酬；◆对员工具有激励性原则——适当拉开员工之间的薪酬差距。