沟通与口才赞美客户的技巧
销售人员该如何赞美顾客”
销售人员该如何赞美顾客”销售人员赞美顾客是建立良好客户关系并促进销售的重要手段。
通过赞美顾客,销售人员可以提高顾客的满意度,增强顾客的信任感,从而增加销售额。
下面是一些销售人员可以使用的赞美顾客的方法和技巧:1.称赞顾客的选择能力和品味:销售人员可以夸赞顾客对产品的选择,称赞其品味独特,这能让顾客感到被重视。
例如,销售人员可以说:“这款衣服非常适合您,您真的很有眼光。
”或者“您选购的这台电器真是一流的选择,我很欣赏您的品味。
”2.赞美顾客的外貌或形象:销售人员可以通过称赞顾客的外貌或形象来让顾客感到受到赏识并增强自信心。
例如,销售人员可以说:“您真是位非常时尚的女士,这件衣服会让您更加光彩照人。
”或者“这款项链非常适合您,它会给您的形象增添亮点。
”3.夸大顾客的特点或优势:销售人员可以赞扬顾客的特点或优势,让顾客感到自己非常特别。
例如,销售人员可以说:“您真是个聪明的顾客,您的分析能力非常出众,这将会使您在使用产品时更加得心应手。
”或者“您是一个非常有激情和热情的人,我觉得您一定会充分利用我们的产品。
”4.赞美顾客的决策:销售人员可以称赞顾客的决策或做出的选择,这样可以提高顾客对自己做出决策的信心和满意度。
例如,销售人员可以说:“您选择了我们公司的产品,这真是一个明智的决定,我们的产品性能更优越,质量更可靠。
”或者“我认为您对这个决策是正确的,我们的产品会为您带来很多好处。
”5.赞美顾客的消费能力:销售人员可以赞扬顾客的消费能力,以提高顾客对自己消费行为的满意度。
例如,销售人员可以说:“您选择了我们公司的高端产品,这真是体现了您很高的消费水平,我们会继续提供更优质的服务。
”或者“您每一次的消费都是有价值的,我非常感谢您对我们公司的支持。
”综上所述,销售人员通过赞美顾客可以提高顾客的满意度,增强顾客的信任感,从而促进销售。
销售人员需要注意赞美的方式和时机,赞美应真诚,不能过于夸张。
通过赞美,销售人员可以建立与顾客更紧密的关系,达到共赢的效果。
沟通中的赞美技巧
沟通中的赞美技巧
1. 真诚地夸呀!比如说看见朋友穿了新衣服,直接说:“哇,你这新衣服太好看了吧!”这简单的一句就能让对方开心一整天呢!
2. 夸细节!别总是泛泛而谈,注意到对方一些小细节并赞美,像“你的这个耳环好别致呀!”,绝对比笼统地说漂亮强多了。
3. 对比着夸!跟别人比较一下,来突出对方的优点,“你比那谁做的好多了!”这样更能让对方感受到自己的厉害。
4. 及时夸!一看到对方的好表现马上就说出来,“你刚才那个点子简直太棒啦!”可别拖拖拉拉哦。
5. 夸努力!“你这么努力,不成功都难呀!”让对方知道努力也被你看在眼里。
6. 用行动夸!除了嘴上说,给个赞的手势,一个拥抱,那效果不也是杠杠的嘛!就像你说件厉害的事我给你个大拇指,这多爽!
7. 不断夸!别只夸一次就完了,多夸几次呀,“你的这个优点真的太突出啦!”反复强化对方的良好感觉。
8. 夸到心坎里!要了解对方在意什么,然后针对性地赞美,“哇,你这方面真的太厉害了,怪不得你一直很重视呢!”
9. 公开夸!在众人面前夸对方,“大家看看,他多厉害呀!”,那对方肯定美上天啦!
我的观点结论就是:沟通中的赞美技巧真的太重要啦,掌握了这些,能让我们的人际关系变得超级棒!。
沟通与口才赞美客户的技巧
赞美客户的技巧懂得赞美客户是销售成功的开始,这不是一件简单的事。
一般来说,如果你不喜欢某个人,有个简单的方法可以改变你对他的态度,那就是寻找他的优点。
而且你也一定会找到一些的。
一旦你发现了他人身上具备某些优点或才能,你也就对他另眼相看了。
那么,赞美客户的技巧有哪些呢?对一个管理着几个大企业的成功女人来说,如果你经常夸她有能力、有才干,她几乎每天都听到这样的赞美,你再怎么费力地赞美她,她也不会觉得有什么特别。
但如果你对她说:“你的眼睛非常迷人,你不论坐着、站着还是走路的时候,都是风度翩翩。
相信她一定会喜上眉梢,认为你是一个很有眼光的人。
”XXXX年,法国总统戴高乐访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出这是主人为欢迎他而精心制作的,不禁赞不绝口:“女主人真是用心,这一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置。
尼克松夫人听后,喜悦之情溢于言表。
也许在其他人看来,尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位副总统夫人的分内之事,没什么值得赞美的;但戴高乐将军却能领悟到她的苦心,并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢,从而也使尼克松夫人异常高兴。
”称赞一个人时,与其称赞他最大的优点,不如发现他最不显眼,甚至连他自己也未曾发现的优点。
因为他最大的优点已成为他性格中的一部分,在任何人看来都已是不足为奇的了。
如果经常称赞一个人这样的优点,可能会让这个人产生反感;而那些小小的优点,因为从未或很少有人发现,因此也就弥足珍贵。
而你的发现与称赞为客户增添了一份对自己的认识,也增加了一次重新评估自己价值的机会。
同时,你不同凡响的观察力还会获得客户的器重。
在沟通过程中,任何人都喜欢被人赞美、奉承。
在第一次世界大战结束时,德意志帝国惨败,皇帝威廉二世顿时成了全世界最讨厌的人,连自己的国民也都与他为敌。
人与人之间沟通技巧,如何赞美他人_演讲与口才_
人与人之间沟通技巧,如何赞美他人人与人之间最基本的交流就是沟通,如何去和别人沟通,如何与不同性格、不同地位的人沟通,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。
下面小编整理了人与人之间的沟通技巧,供你阅读参考。
人与人之间的沟通技巧一、认清十种人1、沉默寡言的人:有一句说一句,一字千金。
2、对炫耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉的地方注意聆听,千万不要打断他要因势利导。
3、对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。
4、对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。
5、对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。
6、对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。
7、对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。
8、对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。
9、对善变的人:加强对自己想表达内容的信心,把自己的想法表达出来。
人与人之间的沟通技巧二、沟通的技巧1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短2、沟通5%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)3、有效沟通:①从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)②入乡随俗③要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和引起对方兴趣)人与人之间的沟通技巧三、如何赞美别人?(把握尺度)1、赞美人所具备的素质1发自内心,准确洞悉心理②渴求什么,忌讳什么,发现闪光点①宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。
②相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己。
③需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。
④准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦。
2、赞美要因人而异:①领导赞美下属:(要以事实为依据)a、公正。
b、放下架子。
c、躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌)②赞美领导:要推荐自己向你的领导③赞美事业有成的人:a、赞美他们的人格和精神b、赞美他们独特的本领和创新c、赞美他们个人爱好d、赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)e、赞美他们妻子或丈夫和孩子④赞美女人:容貌、修养、善解人意⑤赞美陌生人:a、见年龄降三岁b、见职位表升三级c、赞美衣服d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养⑥赞美自己的丈夫或妻子,装湖涂一些,(你敬我一尺,我敬你一丈)。
提供卓越客户服务的口才话术
提供卓越客户服务的口才话术当今社会,客户服务已经成为企业发展不可或缺的重要组成部分。
无论企业的规模大小,提供优质的客户服务都是吸引和保留客户的关键。
而在提供卓越客户服务的过程中,口才话术就显得非常重要了。
良好的口才能够提高我们与客户的沟通效果,增强客户的满意度,从而促进企业的发展。
本文将探讨一些提供卓越客户服务的口才话术,希望对提升服务质量有所帮助。
首先,我们需要学会倾听。
倾听是有效沟通的基础,也是提供优质客户服务的关键。
当客户向我们表达问题或需求时,我们应该用心倾听,不要急于打断或做出评判。
对于客户的问题或需求,我们可以通过简单的肯定回应,比如说:“是的,我明白您的意思。
”或者“我很理解您的困扰”。
在倾听的过程中,还可以运用一些肢体语言,比如微笑、点头等,以表达我们的关注和尊重。
其次,我们需要使用积极的语言。
积极的语言可以增强客户的信任感,提升服务体验。
在与客户的沟通中,我们应该避免使用消极的词语或用语,比如“不可能”、“无法”等。
相反,我们应该使用积极的表达方式,例如“我们会尽力帮助您解决问题”、“我会尽快为您查找答案”等。
这样的语言表达可以让客户感受到我们的努力,同时也给予客户一种积极的态度。
第三,我们需要掌握适当的语速和语调。
语速和语调是我们与客户交流的方式之一,它们直接影响到客户对我们的印象和理解。
通常,我们应该尽量慢下语速,以便让客户更好地理解我们的意思。
同时,我们还需要注意语调的抑扬顿挫,以保持语音的活跃和饱满。
适当运用语速和语调可以使我们的口语更加生动有趣,提升客户对我们口才的好感度。
此外,我们需要学会用简洁明了的语言表达。
客户通常期望得到简单明了的答案和解决方案。
因此,我们需要避免使用过于复杂的行话或专业术语。
相反,我们应该用通俗易懂的语言,将复杂的问题转化为简单的概念,帮助客户更好地理解。
我们还可以通过简短的总结来确认客户的需求或问题,以确保我们理解正确并给予正确的答复。
最后,我们需要保持耐心和友善的态度。
客户心理-接触客户的赞美技巧
客户心理
接触客户的赞美技巧
常言道:
“好言一句三冬暖,恶语想向六月寒”! 在销售沟通中赞美得好就会让客户开心、兴奋、
飘飘然,任你引导!
一.寻找顾客的一个可以来赞美的点:
赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造 一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够 赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。 这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾 客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一 个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。
71.老师的气质就是与别人不一样,老师的眼神流露出一种关爱。我从小就想当老师,因为老师这个 职业非常崇高,当学生一双双眼睛看着您的时候,那种成就感、荣誉感,我真想的当一回老师! 72.我觉得做老师是一个比其他任何职业值得尊重,国家的精英和栋梁也都是学校培养出来的,还有 老师的心都很年轻,也很纯洁,以前经常看到老师带着一群孩子做游戏,让人感觉这个世界多美好 ! 73.医生在西方国家是最受人尊敬的职业,在中国医生的地位也非常高,医生责任心都很强,我很佩服 ! 74.医生将来越来越重要,因为人的生活水平越来越高,对健康越重视,医生是最崇高的职业! 75.您是做贸易的?我觉得中国改革开放以来20年取得的巨大成绩,主要是有一批象您这样的年轻英 才,年轻人有创新意识和能力,有文化的人做生意,使得商业更有文化的味道! 76.您一脸的和气,带人真诚,生意肯定很好,和气生财,做生意首先是交朋友,朋友多财路广! 78.您是在政府机关工作?这个是咱们的父母官。 79.您干得非常好。
五.在恰当的时候真诚的表达出来:
对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候 才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客 的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更 加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
关于销售口才的技巧和话术
关于销售口才的技巧和话术关于销售口才的技巧和话术技巧一,开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。
技巧二,提问题在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。
但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
技巧三,不时的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。
当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用,因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。
同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。
技巧四,抓住顾客的心,一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
销售沟通中赞美的艺术
销售沟通中赞美的艺术
1、赞美是接近客户的有效方法
首先:选择适当赞美目标
其次:选择适当的赞美方式
最后:要注意并不是所有的客户都乐于接受销售人员的赞美
2、真诚的赞美没有人会拒绝
真诚、真实和真情是赞美客户时尤须注意的要素,以真实为铺垫、为基础,以真情动人,以真情感人,才能达到在赞美的通同时说服对方的目的。
鲁迅说的很深刻:“只有真的声音,才能感动中国人和世界人;必须有真的声音,才能同世界人同在世界上生活。
”
3、真实的、才是人们喜欢的
(1)夸奖对方所做的事
(2)夸奖后紧接着询问。
(3)代表第三者表达夸奖之意
4、赞美并不是拍马屁,也不等同于阿谀奉承
赞美不是发自内心的对对方的某种长出的肯定,而拍马屁则是为了不可告人的目的的虚伪的吹捧,是诚恳的称赞还是虚伪的拍马屁,对方一听就清楚。
5、陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌
陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌,赞美的直接目的是让对方高兴,如果你不想做一个毫无特色是销售员的话,赞美的话也得有新意也行。
(沟通与口才)永远不要吝啬你的赞美
永远不要吝啬你的赞美永远不要吝啬你的赞美,与人沟通中,善于发现他人身上的优点,恰到好处地赞扬他人,不仅可起到鼓舞他人的作用,也能密切自己与他人之间的关系。
但是,赞扬别人必须有诚意,不要让别人觉得你的赞扬犹如“拍马屁”。
有些人见人就夸、没点原则和新意,那也不妥。
夸奖别人当然也要讲究口才与方法。
1.实事求是,措辞得当实事求是,指赞扬应当以事实为依据,这是与阿谀奉承有本质的区别。
阿谀奉承是出于个人的主观愿望,是为一己之私,明显有着巴结奉迎的目的;而真诚的赞扬是在客观事实基础上的一种真情流露、与人进行感情的沟通,旨在使他人快乐。
真诚的赞扬除要以事实为依据,措辞也要得当。
主要应注意两方面:一不夸张,二不过分。
不夸张的意思是说赞扬话应该自然、朴实,不要有太大的修饰成分,也勿夸大其辞;不过分,是指赞扬的话要适度,有些赞扬的话说个一次两次就足以使对方开心,而如果一句赞扬的话多次重复、对多人重复使用或对某个人堆上许多溢美之辞,对方会认为你的赞扬过于夸张,觉得你的赞扬很假,甚至疑心你动机不纯。
2.因人制宜,审时度势赞扬别人方法很多,可面对面地直接赞扬,也可在公众场合赞扬某个人或者某些人,还可在背后称赞。
要使赞扬达到最佳效果,需要区分场合,因人而异,恰到好处地将自己的赞美之情表达出来。
赞扬不但因人而异,因场合而异,还要考虑不同阶段。
若发现有值得赞美的事物或者人的良好品格的萌芽时,应当立即抓住这个契机,给予对方以美好前景的鼓励;如优点和美好的事物已完全呈现在人们面前了,那么就可以给予对方以全面肯定和充分赞扬。
不同的阶段使用不同的赞美语,可以给人一种实在感和具体感。
3.深入细致,热诚具体在交往中常听到这样的赞美词:“你这个人真好”“你这篇文章写得真好”等等。
究竟好在哪里,好到什么程度,就不得而知了。
这种赞美语显得空洞乏味,很多情况下,别人以为你不过是在客气,敷衍了事。
所以,赞扬他人应尽可能做到深入细致、热诚具体。
譬如赞扬一个人穿的衣服漂亮,不妨说:“这件衣服穿在你身上很合身,非常切合你的气质和肤色,人显得精神多了。
(沟通与口才)赞美别人的技巧
赞美别人的技巧赞美别人的技巧一句赞美的话有多大的作用。
也许你对此也有了深深的感触,已经开始有意识地去赞美别人了,但是,却困惑于不知该怎样说。
以下南京新励成口才培训学校介绍一些实用的赞美别人的技巧,可供你参考:(1)赞美要出于真诚赞美必须是由衷的,有别于“恭维”。
所谓赞美,就是发现对方的优点而赞扬,绝非无中生有。
因此,赞美的话一定要发自内心,真诚坦率,千万不要矫揉造作,故意过分夸大,否则就会给人虚情假意的印象,受赞扬者有时还会感到窘迫,甚至会被认为你有某种不良目的,而赞扬者也会因此降低威信,适得其反。
南京新励成口才培训学校举例:例如,当你见到一位其貌不扬的女士,却偏要对她说:“你这样的美女……”对方就可能认为你是有意让她难堪,从而认定你所说的是虚伪之至的违心之言,从而讨厌你。
(2)赞美要不失时机同事、朋友或家人的优点随时都可能显现,他们的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事,都可以成为你赞美的对象。
赞美的时机也分为当时和事后、大庭广众和俩人独处时,你也要因赞美的内容和环境不同而善于把握时机,该赞美时再赞美。
否则,即使你再有诚意,你的话再漂亮,效果也会大打折扣。
南京新励成口才培训学校举例:比如,某天下班后,你一进家就发现,妻子已把晚餐给你准备好了,这时,你就要及时说:“刚一进楼道我就闻见香味了,原来是咱们家的菜呀,我发现你做饭的手艺越来越棒了。
”她听到一定会感到欣慰。
倘若你等到酒足饭饱或是隔天再说,想必就没有那么好的效果了,说不定还会引起妻子的不满。
(3)力争是第一个发现的人第一个提出某个观点的人容易给人留下深刻的印象,赞美别人也是一样,如果你所发现的对方的特色、潜能、优势刚好是谁也没有发现的,甚至是他自己也没有发现的,你的赞扬一定会令他受宠若惊,瞬间即增强自信,从而对你产生感激之情。
某公司的老板因生病住院一周没有到公司,他的助理小赵便主动处理起本来由老板处理的工作,公司里的大事小情得到了有效协调,一周里公司的各项工作丝毫没有因老板不在而受到影响。
赞美顾客的技巧是怎样
赞美顾客的技巧是怎样语言有时候真的很厉害。
从心理学角度来说,每个人的天性都是喜欢被人赞美的。
要想接近顾客,最有效的方法就是热情、真诚地赞美他。
一个优秀的销售人该善于恰当地赞美他人,不仅要有赞美顾客的能力,更需要有进步挖掘顾客优点的能力。
应该找准优点,不要阿谀奉承。
要常常赞美顾客,把赞美当成一种习惯,这将有助于销售工作的顺利开展。
那么,我们应该如何赞美顾客呢?1、赞美用语要恰当具体恰如其分地赞美顾客,帮助你顺利开展销售工作。
销售人员在赞美顾客时,要有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含糊地赞美。
有实例会让人感到真诚、可信,后者没有明确而具体的评价缘由。
赞美用语越恰当具体,说明销售人员对顾客越了解,让对方感到真挚、亲切和可信,销售人员和顾客之间的心理距离就会越来越近。
2、赞美要有度赞美的效果在于见机行事,适可而止。
当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞美能激励他下决心做出优异的成绩,中途的赞美有益于对方再接再厉,结尾的赞美则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向。
因此,销售人员在赞美顾客时,一定要注意适时适度,把握好赞美的时机。
3、赞美要因人而异女性顾客在穿着上非常敏感,如果销售人员能比较内行地赞美她们的服饰,那么,她们将会十分喜悦,如:“这裙子真不错,您真有眼光”,“您皮肤真好,穿黑色显得很高贵”。
对女性的赞美应多体现在长相、服饰、身材、气质等方面。
比如,赞美一个女孩子的美貌,就有很多种方式:如果她很美,可以说“你长得真漂亮”;如果她不够美,可以赞美她“你长得好可爱”;如果她不够可爱,可以赞美她“你真的很有气质”;如果她缺乏气质,可以赞美她“你真的很有个性”。
4、含蓄赞美胜过直接称赞有时候赞美不一定要直白地说出来,比如,“您看上去真年轻”这句话,可以这样表述:“这是您的女儿呀?都这么大啦!长得真漂亮!跟您这么像,如果您不说,我还以为是您妹妹呢!”这种间接、含蓄的赞美,可能更有意味,让顾客心里更加欢喜。
与客户建立良好关系的称赞话术
与客户建立良好关系的称赞话术在商务交往中,与客户建立良好的关系是非常重要的。
一个良好的关系可以帮助我们更轻松地达成商业目标,增加销售和业绩。
与客户建立良好关系的一种有效方式就是通过称赞话术来表达对客户的赞许和肯定。
通过巧妙的称赞,不仅可以让客户感到愉悦,还可以增加他们的信任和忠诚度。
首先,要注意称赞的真诚性。
客户能够辨别出虚假的称赞,因此一定要保持真诚和诚实。
只有当我们真正欣赏客户的某个方面时,才应该给予真诚的赞扬。
假如我们对客户的产品非常满意,我们可以说:“您的产品质量真是令人印象深刻,我们公司一直以来都对质量要求非常高,而您的产品完全满足了我们的要求。
”这样的称赞既真诚又具体,能够让客户感受到我们对他们努力的认可。
其次,要注重细节。
要仔细观察客户,发现他们的特长和优点,然后针对性地给予称赞。
比如,我们可以夸奖客户在市场上独特的销售策略:“您的销售策略真是精巧,独具一格。
我们注意到您总能抓住顾客的关键点,创造出有吸引力的宣传方案。
”这样的赞扬不仅可以让客户感到受到重视,也可以增加他们的自信心和满意度。
另外,要及时表达赞许之情。
当客户做出令人满意的成绩时,及时给予赞扬是非常重要的。
有时候我们可能因为繁忙或其他原因而拖延表达赞许之情,但这可能会让客户感到被忽视或被低估。
要尽快表达赞许,可以通过邮件、电话或面对面的方式向客户表示赞扬。
例如,当客户成功地完成了一个项目时,我们可以发邮件给予肯定和表扬:“非常感谢您的努力和专业交付,您的团队确实做得非常出色。
我们对您的工作非常满意,您为我们的项目做出了巨大贡献。
”此外,要学会夸奖客户的个人品质和能力。
客户作为我们的合作伙伴,不仅在业务上发挥着重要作用,他们的个人品质和能力也值得称赞。
例如,当客户在项目中展现出卓越的领导能力和团队合作精神时,我们可以说:“您的领导能力真是令人佩服,您始终能够带领团队迈向成功。
您的团队合作精神也非常突出,这是您在项目中取得巨大成就的重要原因。
与客户交往中赞美技巧的上策
与客户交往中赞美技巧的上策以与客户交往中赞美技巧的上策为标题,我们来探讨一下如何在与客户交往中使用赞美技巧,以建立更好的合作关系。
赞美是一种有效的沟通工具,可以增强客户的信任和满意度,提升销售业绩。
下面是一些赞美技巧的实用建议。
一、个性化赞美客户喜欢被认可和赞美,而个性化的赞美更能打动他们。
了解客户的喜好、特点和成就,然后根据这些信息给予赞美。
例如,你可以赞美客户在某个项目中的出色表现,或者赞美他们的专业知识和经验。
这样的赞美更真实和有针对性,可以更好地与客户建立共鸣。
二、真诚赞美赞美应该是真诚的,客户能够感受到你的真实情感。
不要使用虚假的套话或夸张的形容词,而是用真实的语言表达你的赞赏之情。
例如,你可以说:“您的团队在这个项目中展现出了卓越的领导能力和创造力,我真的非常佩服。
”真诚的赞美能够增加信任感,使客户更加愿意与你合作。
三、及时赞美及时的赞美更能让客户感受到你的关注和重视。
当客户取得了一定的成就或者做出了积极的行为时,不要吝啬你的赞美之词。
及时表达赞赏,可以增加客户的自信心和满意度。
例如,在客户成功完成一个重要项目后,你可以立即向他们表达赞美和祝贺,这会让他们感到被重视和尊重。
四、具体赞美具体的赞美更能让客户感受到你的关注和重视。
不要使用模糊的赞美词语,而是具体指出客户所取得的成就或者展现出的优点。
例如,你可以说:“您在项目中的组织能力和团队合作精神让我印象深刻,这对项目的成功起到了关键作用。
”具体的赞美能够让客户更加清楚地知道你对他们的认可和赞赏。
五、赞美的动机赞美不仅仅是为了讨好客户,更是为了建立真实的合作关系。
赞美应该是出于真诚的动机,而不是为了取悦客户或者争取业务。
客户能够感受到你的真诚和诚意,这样的赞美才能产生真正的效果。
因此,在赞美客户时,要真心实意地表达你的赞赏之情,而不是出于其他目的。
六、适度赞美赞美应该适度,不要过多也不要过少。
适度的赞美可以增加客户的满意度和忠诚度,过多的赞美可能让客户感到虚伪和不真实,过少的赞美则可能导致客户的不满和失望。
如何运用赞美话术与客户建立共鸣
如何运用赞美话术与客户建立共鸣赞美话术是一种在与客户打交道时非常重要的沟通技巧。
通过恰当地使用赞美话术,我们可以与客户建立起共鸣,增强彼此之间的亲近感和信任感。
本文将探讨如何有效地运用赞美话术与客户建立共鸣。
首先,赞美话术应该真诚而恰当。
当我们对客户的某些方面表示赞赏时,必须要真实感受到这份赞赏。
虚假的赞美很容易被客户察觉,并会削弱我们与客户之间的信任。
因此,我们应该准确地找到客户的优点,例如他们的专业知识、领导才能或对工作的热情,并对此表示真诚的赞赏。
其次,赞美话术应该明确具体。
当我们赞美客户时,要尽量具体地描述他们的优点或成就。
例如,我们可以说:“您在上周的会议上对整个团队提出了非常有建设性的意见,这对于推动项目进展起到了重要作用。
”这样一来,客户能够清楚地知道我们对他们的哪些行为或贡献表示赞赏,增强了赞美话术的效果。
第三,赞美话术应该注重客户的感受和需求。
除了对客户的成就表示赞赏,我们还可以赞美客户的品味、个性或其他方面的特点。
例如,我们可以说:“您选择的这款产品确实很符合您对高品质和时尚的追求,我非常欣赏您的眼光。
”通过这样的赞美话术,我们不仅让客户感受到被重视,还能够更好地了解他们的需求,为他们提供更好的服务。
第四,赞美话术可以与目标进行连接。
当我们在赞美客户时,可以将赞美与我们的业务目标进行联系,从而更好地引导客户进一步的行动。
例如,我们可以说:“您在这个项目中展现出的领导力和团队合作精神是我们公司提倡的价值观,我相信您在未来的职业发展中会有更大的成就。
”通过这样的赞美话术,我们不仅给予客户肯定和鼓励,还能够激发他们更积极地参与我们的业务。
最后,赞美话术的运用需要多加练习和实践。
通过与客户的日常交流中不断运用赞美话术,我们可以逐渐提高自己的沟通能力,与客户建立更紧密的关系。
同时,我们还要时刻关注客户的反馈和需求,不断改进和调整我们的赞美话术,以更好地满足客户的期望。
总而言之,赞美话术是与客户建立共鸣的重要工具。
沟通与口才交际中赞美别人别人的技巧
交际中赞美别人别人的技巧在人际交往中,很多时候,我们给予别人的赞美都是不痛不痒的,效果并不十清楚显,因为我们所赞美的常常是对方身上最容易捕捉到的闪光点。
而对于这种老一套的赞美,对方早已习以为常甚至麻木了,根本勾不起他的兴奋神经。
大凡交际高手,往往独具慧眼,善于抓住对方身上最不起眼的、容易被大多数人无视的地方,然后出其不意地为对方戴一顶受用的高帽子,从而让对方有一种受宠假设惊和飘飘然的自豪感与满足感。
那么,交际中赞美别人别人的技巧是怎么使用的呢?比方,对于一位相貌出众、身材极佳的女士,我们要防止对她的相貌和身材进行赞美,因为她对自己的相貌和身材已经有绝对的自信。
但是,当我们转而去称赞她的智慧,而她的智力又很普通、不值得一提时,那么她一定会芳心大悦,对我们产生 120%的好感。
再比方,面对一个事业有成的男人,如果我们赞美他有本领、有能力、有才干,他最多对我们报以礼貌的微笑。
因为他几乎每天都听到这样的赞美,这类赞美对他来说已经失去新鲜感和吸引力了,所以就算我们舌灿莲花、巧舌如簧,他也不会有太大的喜悦。
但如果我们发现他喜欢厨艺,没事的时候偶尔也会烧几个小菜,就对他的厨艺大加赞赏:“真看不出来,原来你的厨艺这么棒啊!〞他一定会喜上眉梢,认为我们眼光独到、独具慧眼,从而对我们另眼相看。
因此,赞美别人一定要赞美到点子上,最好能抓住对方身上最不起眼的、容易被大多数人无视的闪光点,这样才能挠到对方的痒处。
许先生是一家公司的业务部经理,公司能否正常运转以及赢利状况如何,与业务部的销售业绩有着莫大的关系。
有一次,业务部接了一个上亿元的大单。
许先生心想,如果这个单子谈成了,那么这个月的销售任务就会超额完成。
没想到,谈判的过程异常艰难,对方的负责人岳先生提出了很多苛刻的要求,而且还百般刁难。
这让负责洽谈的人感觉十分棘手,但又想不到更好的解决方法,谈判就这样陷入了僵局。
许先生作为业务部的经理,感到压力颇大,决定亲自出马。
两天后的一个晚上,许先生和公司老总一同约请岳先生共进晚餐。
与客户沟通的方法与技巧
与客户沟通的方法与技巧
以下是 6 条关于与客户沟通的方法与技巧:
1. 要像朋友一样倾听客户呀!比如客户跟你抱怨产品的某个问题,你可别着急打断,耐心听完,然后说:“哇,您说得太对了,我能理解您为啥这么在意这个呢。
”这能让客户感到被尊重和重视呀。
2. 说话得真诚哦!别整那些花里胡哨的词儿。
客户问你能不能优惠,你真诚地告诉他:“嘿,我给您说实话,价格确实很实在啦,但咱这质量那也是杠杠的呀!”这样客户才会信你呀。
3. 多用些积极的语气词呀!客户说有点担心售后,你就说:“哎呀,您放心啦!我们的售后绝对没问题哒!”让客户安心呀。
4. 得学会换位思考呀!假如客户说不喜欢某个设计,你想想:“要是我,我也可能不喜欢呀。
”然后再和客户一起探讨怎么改进呀。
5. 给客户提供实际的例子呀!客户犹豫要不要选你们的服务,你说:“上次有个和您情况差不多的客户呀,选择了我们之后可满意啦!”这多有说服力啊。
6. 随时保持微笑的态度呀!就算是电话沟通,客户也能感受到你的热情呢。
客户问问题,你笑着回答:“哈哈,这个很简单的哟,我来给您解释。
”客户心情不也跟着好起来了嘛。
总之,和客户沟通就是要真心对待,让客户感受到你的诚意和热情,这样才能建立良好的关系呀!。
与客户有效交流的十个话术技巧
与客户有效交流的十个话术技巧对于企业或个人从事销售工作的人员来说,与客户的有效交流是非常重要的。
有效的交流可以帮助销售人员更好地了解客户需求,从而提供更合适的产品和服务。
在与客户进行沟通时,采用适当的话术技巧可以帮助销售人员更好地引起客户的兴趣,准确地表达自己的意图并满足客户的需求。
以下是与客户有效交流的十个话术技巧:1. 倾听和重复确认:在与客户交谈时,要始终保持倾听的态度,并及时重复确认客户的需求或问题。
这样可以确保彼此对话的准确性和清晰度,避免误解和纠纷。
2. 给予赞赏和肯定:在与客户交流时,通过给予赞赏和肯定,可以增加客户的好感度和信任感。
例如,当客户提出问题时,可以回应:“非常感谢您的提问,这是一个很好的问题。
”这样可以让客户感受到被重视和认可。
3. 用简洁明了的语言表达:在与客户交流时,要尽量用简洁明了的语言表达自己的意图。
避免使用专业术语或复杂的句子,以免产生歧义或困扰客户。
4. 设身处地为客户着想:在与客户交谈时,要设身处地为客户着想,尽量从客户的角度去思考问题,并提供相应的解决方案。
这样可以增强对客户的共情和亲近感。
5. 以积极主动的态度回应问题:当客户提出问题时,不要消极回避或敷衍了事,而是要以积极主动的态度去回应。
可以提供相应的解释或建议,并主动询问客户是否满意。
6. 使用积极的词语和语气:在与客户交谈时,要使用积极的词语和语气,给客户带来积极的心理暗示。
例如,可以使用“一定可以”、“没问题”等肯定的词语来表达自己对客户需求的满足。
7. 给予足够的时间思考和决策:在与客户交流过程中,要给予客户足够的时间去思考和做出决策。
不要急于催促客户做出决定,要尊重客户的判断和选择。
8. 多问开放性问题:在与客户交流过程中,要尽量避免封闭性的问题,而是多问一些开放性的问题。
这样可以激发客户的思考和表达,更好地了解客户的真实需求。
9. 善于引导客户的思维:在与客户交流时,可以通过巧妙的引导,促使客户自己发现自己的需求,并找到相应的解决方案。
说话聊天的口才技巧(精选4篇)
说话聊天的口才技巧(精选4篇)练好社交口才的技巧篇一1.开个好头。
如果你想和人长期保持友好的联系,就要注意开个好头,给别人留下好印象。
与人交往,第一句话一定要有礼貌,懂得赞美,说话要畅所欲言,不要啰嗦,给人一种自然、整洁、友好的感觉。
2.文字要有条理。
无论何时何地与人交流,都要有目的,要以话题为中心,语言要有条理、有逻辑,用词要简洁明了,尽量用最少的词说明自己想表达的意思,在别人注意力分散之前,很好地表达自己的想法。
3.寻找共同话题。
为什么有的人说个没完?是因为他们有共同的话题。
当你也想和侃侃人交谈时,你应该学会观察一个人的说话特点、兴趣、性格、生活习惯等。
,搞清楚他对什么感兴趣,然后开始大家感兴趣的话题。
4.学习人际心理学。
如果你学了人际心理学,你会更了解你所说所见,了解对方的心理活动,知道如何打开他们的心扉,加深他们的友谊。
所以,在业余时间,不妨多看一些心理学书籍和视频资料。
5.把握谈话的尺度。
和别人交流的时候,你要给他们100%的尊重,说话之前三思,千万不要触碰别人的底线和隐私。
谈话过程中注意倾听,平等交流。
当你发现对方无意交谈时,应该开始寻找新的话题或者及时结束沟通,让对方更加放松。
最简单的锻炼口才的六个技巧篇二一、朗读朗诵多读多背才是硬道理,俗话说语言是靠多读多背,数学理化考练,无论你实在什么地方,大声地读出来每天坚持朗读一些文章,既练习口齿清晰伶俐,又积累一些知识量信息量。
二、即兴朗读随时随地,已只要拥有空闲时间,随便拿出一张报纸,任意翻到一段,然后尽量一气呵成的读下去,并且在,在朗读过程中,能够注意一下,上半句看稿子,下半句离开稿子看前面,长期这样坚持,你发现自己记忆力加强许多,快速理解力和即兴构思能力也在加强。
三、对着镜子训练这不是自言自语哦,你就是你自己的启蒙老师,建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子,每天对着镜子的自己练习笑容,语言,举止等等,会有更好的效果。
如何通过有效沟通技巧赢得客户的赞扬
如何通过有效沟通技巧赢得客户的赞扬在商业交流中,沟通是至关重要的一个环节。
有效的沟通不仅能够解决问题,还能帮助我们建立良好的客户关系,并赢得客户的赞扬。
然而,要想在沟通中得心应手,需要掌握一些有效的技巧。
首先,要注重倾听。
倾听是沟通过程中至关重要的一部分。
通过倾听,我们能够更好地理解客户的需求和问题。
当客户与我们进行交流时,我们应该把注意力放在对方身上,尽量避免干扰和打断对方,同时用肢体语言和表情来传达自己对对方的关注和尊重。
只有真正理解了客户的需求,我们才能采取有效的行动来解决问题并赢得客户的赞扬。
其次,要善于表达自己的观点。
在沟通中,我们需要清晰地表达自己的观点,同时要注意用简洁明了的语言。
我们可以使用实例、图表或其他方式来支持自己的观点。
此外,我们还可以通过适当的口头和非口头暗示来强调自己的信心和专业性。
这样做有助于让客户更容易理解我们的意图,并对我们的服务产生信心。
另外,要注重合作与解决问题。
在与客户沟通时,我们要始终保持积极的合作态度,将客户视为合作伙伴而不是对手。
不要过度强调自己的意见或是批评客户,而是要关注解决问题的过程和结果。
我们可以提出一些建设性的意见或建议,并与客户一起探讨如何达到最佳的解决方案。
通过与客户的合作,我们可以建立良好的合作关系,并在解决问题中取得共赢的结果。
此外,要注意语气和态度。
语气和态度在沟通中起着至关重要的作用。
我们应该保持友好和亲善的态度,确保自己的语气温和和谐。
即使在面对挑战或问题时,我们也要保持冷静和理智的态度,不要轻易发脾气或抱怨。
通过积极的态度和友好的语气,我们可以赢得客户的信任和赞赏。
最后,要及时反馈和跟进。
及时的反馈和跟进是建立良好客户关系的关键。
我们应该对客户的反馈和提出的问题进行及时回复,并保持沟通的连续性。
如果有需要,我们可以主动跟进客户的进展情况,并及时解决问题。
通过及时的反馈和跟进,我们可以展示出我们对客户的重视和关注,赢得客户的赞扬和忠诚度。
营销技巧实战-销售话术之赞美客户技巧
营销技巧实战-销售话术之赞美客户技巧
与客户拉近距离是我们销售员成功开发客户的第一步。
其中,赞美就是拉近距离的一大绝招。
每个人的内心深处都有一颗强烈的虚荣心,没有人不喜欢别人对他的赞美之词。
因此,我们要适时地赞美我们的客户。
但是赞美不是脱离现实的夸大其词,赞美也是一种技术和艺术。
下面我们来看看销售话术之赞美客户。
第一:抓住客户的优点
往往我们赞美客户都是选择客户的优点,这样不仅给客户感受到你在赞美他,而且还让客户感到了虚荣心的满足。
第二:准确找到赞美点
你要赞美客户是要寻找赞美点的,正确的找到客户的赞美点,会让客户更加容易的接受你,从而给客户感觉到你是发自内心的赞美他。
第三:基于客户事实
客户的事实就是你要赞美的,这样的赞美会带给客户的感觉是真诚的,是你发自内心的,是不带有任何目的的,从而达到事半功倍的效果。
第四:自己组织语言
赞美客户最自然的表达方式就是使用自己的语言。
如果你用华丽的语言来赞美客户,客户会感觉你太做作了,不真诚,那么接下来的谈话中,客户总是会抱有怀疑的态度来审视你,怀疑你这个人,就会怀疑你的产品,从而会到时交易的失败。
每个人都渴望得到别人的承认和赞美,对于客户千万别吝啬你的赞美,因为适度的赞美客户是打动客户的最简单的方式。
当然不是任何语言都是赞美的,赞美是一种语言艺术,是要发自内心的真诚的,只有这样你才可以
与客户拉近距离。
综上所述:营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
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赞美客户的技巧
懂得赞美客户是销售成功的开始,这不是一件简单的事。
一般来说,如果你不喜欢某个人,有个简单的方法可以改变你对他的态度,那就是寻找他的优点。
而且你也一定会找到一些的。
一旦你发现了他人身上具备某些优点或才能,你也就对他另眼相看了。
那么,赞美客户的技巧有哪些呢?
对一个管理着几个大企业的成功女人来说,如果你经常夸她有能力、
有才干,她几乎每天都听到这样的赞美,你再怎么费力地赞美她,她也不会觉得有什么特别。
但如果你对她说:“你的眼睛非常迷人,你不论坐着、站着还是走路的时候,都是风度翩翩。
相信她一定会喜上眉梢,认为你是一个很有眼光的人。
”
XXXX年,法国总统戴高乐访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出这是主人为欢迎他而精心制作的,不禁赞不绝口:“女主人真是用心,这一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置。
尼克松夫人听后,喜悦之情溢于言表。
也许在其他人看来,尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位副总统夫人的分内之事,没
什么值得赞美的;但戴高乐将军却能领悟到她的苦心,并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢,从而也使尼克松夫人异常高兴。
”
称赞一个人时,与其称赞他最大的优点,不如发现他最不显眼,甚至连他自己也未曾发现的优点。
因为他最大的优点已成为他性格中的一部分,在任何人看来都已是不足为奇的了。
如果经常称赞一个人这样的优点,可能会让这个人产生反感;而那些小小的优点,因为从未或很少有人发现,因此也就弥足珍贵。
而你的发现与称赞为客户增添了
一份对自己的认识,也增加了一次重新评估自己价值的机会。
同时,你不同凡响的观察力还会获得客户的器重。
在沟通过程中,任何人都喜欢被人赞美、奉承。
在第一次世界大战结束时,德意志帝国惨败,皇帝威廉二世顿时成了全世界最讨厌的人,连自己的国民也都与他为敌。
正当他准备亡命荷兰时,却意外地收到了一位少年的来信,信中充满了稚嫩的赞美词:“不管别人怎样想您,我永远都爱您!”威廉二世看了这封信,异常感动,立即给这位少年回信,希望能与他见面。
少年的母亲带着他会见了威廉二世,最后还意外地促成了皇帝与少年母亲之间的一段美好姻缘。
每个客户都不会拒绝别人真诚的赞誉之词。
但赞美之词一定要有闪光的地方,不可过于流于世俗。
拿破仑对于奉承一向很反感,这一点他的士兵都知道。
然而有一个聪明的士兵却对拿破仑说:“将军,您
是最不喜欢奉承话的,您真是位英明的人物!”拿破仑听后不仅没有斥责他,反而还十分自豪。
这位士兵之所以赞美成功,就是因为他了解了拿破仑的脾气秉性,深知他讨厌奉承的话;但他又很聪明,准确地赞美了拿破仑的闪光点。
其实,世界上没有人对别人对自己的赞美无动于衷,只不过有人会赞美他人,有人不会赞美而已。
大文豪萧伯纳曾说过:“每次有人吹捧我,我都头痛,因为他们捧得不够。
”可见,高帽子是人人爱戴的,
关键是赞美的人能不能抓住赞美之词的闪光点而已。
你了解你周围的每一个人吗?他们具备哪些长处和短处你知道吗?
你每天有没有看到周围的一些细微变化呢?你是否看到别人哪怕是
一丁点儿的改变呢?很多人都精通赞美之词,但是,大多数人却不愿从小事上去赞美别人,只是认为遇到大事、重要的事时,才有赞美的必要。
事实上,这是现实生活中的重重障碍遮住了他们的视线,让他们看不到小事也有值得赞美的闪光点。
出现这样想法的首要原因就是因为人与人之间的分工不同,责任不同,使人们认为别人所做的事、所取得的成绩都是分内之事,是应该的,没有赞美的必要。
在这种心理驱动下,很多人都不能正视别人的小成绩。
还有些人是胸怀治国济天下的大志,但却眼高手低,对眼前的小打小闹不以为然,认为那些事只是普普通通的,没什么了不起,小菜一碟,形同虚无。
这些态度都
是因为我们不懂得赞美的分寸造成的。
如果单纯就小事而论,它的确没有相当重要的意义。
但如果我们用辩证法的观点去考察,就会发现一件小事往往会引发大事,几件小事累积在一起,就可能产生出人意料的事。
一位巡警在巡逻时发现仓库门口的灭火器坏了,及时告诉了总经理。
总经理很快就安排相关人员布置了新的灭火器。
此后谁也没有将这件事放在心上。
然而半年后的一天,库房因电线短路突然起火,幸好灭
火器能使用才及时扑灭。
忙乱中,总经理首先想到的就是那位细心的巡警。
如果他没有发现灭火器坏了,就不能及时更换,现在也无法使用,那么库房可能就完了,公司也保不住了。
于是,总经理赞美了这位巡警,并代表公司向他致谢,号召全体员工向他学习。
千里之堤,溃于蚁穴,一滴水珠都可以拯救沙漠中的迷路者,可见小事不可小视。
要学会赞美客户,改善你的销售业绩,就要学会从小事开始赞美别人,做一个有心之人,善于发掘赞美的材料,看到小事背后的重大意义。
小事需要发掘,需要加工,如此才能产生神奇的效果。
如果你没有一双识别它们的慧眼,它可能就会永远被埋在琐碎之中。
实际上,我们的生活就是由无数的小事和有数的大事组成。
如果我们只是睁大眼睛注视大事,忽略小事,那么你是否发觉生活在很大程度上是空虚
的呢?相反,如果我们都能去关注发生在自己周围的一些小事,去发掘一滴水中的世界,那么在彼此的赞美声中,我们所获得的就是世间荡漾着的温情。
不过,赞美别人也不是张张口,说说好话就能达到目的,尤其是在赞美一些小人物、小事件时,更要有一个分寸。
高帽尽管好,可尺寸也要合乎规格才行,滥戴过重的高帽只能适得其反。
如果别人发现你言过其实时,常常会因此感到自己受到了愚弄。
所以与其不去恭维,也不要夸大无边。
要善于找到客户的亮点。
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。
如你看到客户有一辆品牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
赞美要说到客户心里。
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。
也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
所以说,赞美一定要真诚,要发自内心,要让人体会到你是在由衷地赞美他,是从心底发出来的,而不是在作秀。
赞美一定要符合当时的场合和气氛。
过分夸张不是赞美而是奉承,赞美令人高兴,奉承则令人尴尬,更令正直的人讨厌。
赞美之词在一个人身上不能重复使用。
对于同一个人重复使用同一个赞美之词,你的赞美就会贬值,人家认为你这不是赞美他,而是拿他取笑开涮。