(完整版)质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则质量管理小组，简称 QCC（Quality Control Circle），是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
质量管理小组活动是企业质量管理的一项基础性工作，对于提高产品质量、工作质量、服务质量，降低成本，提高经济效益和社会效益具有重要意义。
为了规范质量管理小组活动，提高活动的有效性和效率，特制定以下活动准则。
一、质量管理小组的组建1、自愿结合质量管理小组的成员应本着自愿结合的原则，根据共同的兴趣、目标和工作需求，自发组成小组。
小组成员一般在 3 至 10 人之间。
2、多样化小组的成员应来自不同的部门、岗位和层次，具有不同的专业知识、技能和经验，以实现优势互补，提高小组解决问题的能力。
3、明确职责小组成立后，应明确组长和成员的职责。
组长负责组织小组活动，协调成员之间的工作，推动活动的进展；成员应积极参与小组活动，按照分工完成各自的任务。
二、质量管理小组活动的程序1、选择课题质量管理小组应根据企业的方针目标和工作现场存在的问题，选择具有针对性、可行性和经济性的课题。
课题可以是质量改进、降低消耗、提高效率、改善环境等方面的问题。
2、现状调查对选定的课题进行现状调查，收集相关的数据和信息，了解问题的现状和严重程度，找出存在的主要问题和影响因素。
3、设定目标根据现状调查的结果，结合企业的要求和小组的实际能力，设定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的目标。
4、原因分析针对存在的主要问题，运用因果图、排列图、关联图等质量管理工具，进行原因分析，找出问题的根本原因。
5、确定主要原因对原因分析中找出的所有原因，通过现场验证、数据分析等方法，确定主要原因。
6、制定对策针对主要原因，制定切实可行的对策措施，明确对策的目标、责任人、时间进度和实施方法。
质量管理小组活动准则
引言0.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。
开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。
附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。
0.2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则：a）全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。
b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。
c）遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
d）基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
e）应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。
图1 质量管理小组活动基本原则示意图质量管理小组活动准则1 范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。
本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语3 术语和定义GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1质量管理小组quality control circle由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则一、目标与任务1.明确质量管理小组的目标和任务，包括但不限于质量改进、问题解决和风险管理等。
2.确保质量管理小组的目标与组织的质量策略和目标相一致。
3.明确质量管理小组的工作范围和职责，并将其与其他团队的职责区分开。
二、成员选拔1.根据工作需要，确保质量管理小组的成员具备必要的专业知识和技能。
2.员工自愿参加质量管理小组的活动，确保其积极性和主动性。
三、会议组织1.定期召开质量管理小组的会议，确保成员之间的信息交流和沟通。
2.制定会议议程，并提前通知成员，确保会议的高效进行。
3.记录会议内容和决策，并及时分发给与会成员，以便进一步跟进和执行。
四、问题解决1.建立问题反馈机制，确保成员可以随时反馈和报告质量问题。
2.对质量问题进行定性和定量分析，找出问题的根本原因，提出解决方案。
3.明确问题解决的责任人和时间节点，并跟进问题处理的进展和效果。
五、质量改进1.建立质量改进的目标和指标，定期评估和跟踪质量改进的进展和效果。
2.鼓励成员提出质量改进的意见和建议，并予以认真考虑和实施。
3.在质量改进过程中，及时反馈和分享成果和经验，帮助组织不断提高质量水平。
六、风险管理1.识别和评估潜在的风险和质量隐患，并制定相应的应对措施。
2.定期进行风险评估和管理，确保质量管理小组的工作能够有效应对和控制风险。
3.制定风险沟通和协调机制，确保风险信息的及时传递和共享。
七、信息共享1.建立信息共享的渠道和机制，确保成员之间的信息流动和协作。
2.促进成员间的经验交流和学习，提高质量管理的专业能力和水平。
3.建立知识库和文档管理系统，存储和分享质量管理的相关信息和资料。
八、绩效评估1.建立成员的绩效评估机制，并与绩效考核系统相结合。
2.定期评估和反馈成员在质量管理小组活动中的表现和贡献。
3.根据绩效评估结果，激励和奖励表现优秀的成员，激发其积极性和创造力。
九、持续改进1.定期回顾和评估质量管理小组的工作，吸取经验教训。
《质量管理小组活动准则》解读
《基础知识》P79
4.1.8 对策实施
必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响。
问题解决型
社会效益
C
必要时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。
F
凡是小组通过改进活动实现了自己所制定的目标，能够计算经济效益的，都应该计算出本次课题活动给企业带来的经济效益。
B
创造经济效小（甚至为负数）着重公益事业的小组，在计算经济效益时可着重社会效益方面的描述。
质量管理小组活动准则
中国质量协会团体标准
01
本标准制定任务： 由中国质量协会2016年社团标准制定计划下达。
02
本标准由中国质量协会首次提出，中国质协现场工作部负责具体组织制定。标准于2016年8月正式发布，11月18日正式实施。
一、任务来源
标准核心内容
《质量管理小组活动准则》由范围、规范性引用文件、术语和定义、活动程序要求和附录组成。 明确了质量管理小组活动的基本准则、术语和定义、详述了问题解决型课题和创新型课题活动程序基本要求，形成适用于我国的质量管理小组活动的指导性标准。
《基础知识》P65
目标设定依据/目标可行性分析
针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。
问题解决型
01
针对症结问题分析原因
02
在现状调查时，如果已经分析出问题的症结所在，就应针对该症结分析原因。
03
《基础知识》P65
04
原因分析
05
针对问题或问题症结进行原因分析；
问题解决型
在确认每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对所分析问题的影响程度大小来确定，而不能仅与现有的工艺标准、操作规程要求进行比较，也不能根据它是否容易解决来确定原因。
质量管理小组活动准则2020
质量管理小组活动准则2020
第一条成立、目的
本准则用于规范在本单位中成立的质量管理小组的活动，为实现单位质量管理提供规
范支持。
第二条成员组成
质量管理小组由本单位领导指定3-5位专家学者或工作者组成，有质量管理专家学者
或工作者作为组长，任期1-3年。
第三条任务范围
1. 监督、督促整个单位实施质量管理，发现质量问题并协助解决；
2. 研究、总结质量管理与技术改进的经验和教训；
3. 对单位实施的质量管理活动及其建议、报告进行评审；
4. 开展小型质量管理培训；
5. 开展与质量管理相关的其他活动。
第四条组织机构
质量管理小组可设立办公室，负责制定本组的议事规则和工作安排，并协调组内各成
员之间的工作。
第五条工作方式
1. 质量管理小组将按照“三重一大”的原则，结合实际情况，灵活安排，开展工作；
2. 组长负责组织组内成员进行讨论，并将讨论结果总结制定为报告；
3. 报告中的某些内容需由本单位领导审核并落实；
第六条服务对象
本单位质量管理小组负责服务于本单位，保证其质量管理达标。
第七条运作支持
本单位将为质量管理小组提供具体的资金支持，支持其开展与质量管理有关的活动，
具体事宜另行安排。
第八条违纪处理
任何有关单位及其成员在服务过程中违反本准则及有关规定，本单位将依法依规予以处理。
第九条附则
本准则由本单位领导审批后正式施行，由本单位办公室负责解释。
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020为了保证我们的产品和服务能够达到客户的期望，我们成立了质量管理小组，旨在通过制定和执行质量管理方案，提高产品和服务质量。
以下准则是我们质量管理小组在活动中必须遵守的：1. 目标导向：我们的质量管理小组应当时刻将目标置于首位。
我们必须保证我们的活动符合组织的目标和策略，以达到更高的质量水平。
2. 全员参与：我们鼓励所有人员参与到质量管理小组的活动中来。
不仅是质量专业人士，还应当包括生产人员、销售人员、客户服务人员等所有相关人员。
这样可以使我们更好地综合考虑质量管理问题，提高我们的活动效果。
3. 持续改进：我们应当始终关注我们的质量管理活动，寻找改进的机会。
我们应当不断地追求卓越，通过不断的改善和优化，提高我们的服务和产品质量，超越客户的期望。
4. 透明公开：我们应当保持透明，公开我们的质量管理小组活动。
我们应当及时向组织内部和外部的相关人员通报我们的活动内容和效果，以获得更多的支持和反馈。
5. 安全第一：我们在质量管理活动中必须注重安全。
我们应当始终以安全为重，优先考虑生产和服务过程中可能存在的危险和风险，采取相应的预防措施，保障员工和客户的安全。
6. 绩效评价：我们应当定期对质量管理小组的活动进行绩效评价。
我们应当建立绩效评价机制，对我们的活动效果进行评价和反馈，找出不足之处，及时完善。
7. 实效为先：我们的活动应当注重实效性。
我们应当制定具有实效性的方案，将活动的具体实施细节完善到每个环节，为客户提供真正的价值。
总之，我们质量管理小组必须以客户为中心，不断完善管理方式和手段，不断提高产品和服务质量，确保我们的产品和服务赢得客户信任和满意。
《质量管理小组活动准则》
质量管理小组活动准则1. 引言质量管理对于任何组织或项目都是至关重要的。
质量管理小组是一个专门负责质量管理的团队，在确保产品或服务质量的同时，帮助组织持续改进和提升。
本文档旨在为质量管理小组的活动提供准则，以确保其有效性和效率。
2. 质量管理小组的目标质量管理小组的主要目标是确保产品或服务的优质交付，并持续改进和提升质量。
为实现这一目标，质量管理小组应遵循以下准则。
3. 准则3.1 明确角色和责任质量管理小组的成员应明确其角色和责任。
成员之间的职责划分与合作关系应明确，以确保每个成员能够充分发挥自己的能力和专长。
3.2 制定质量管理计划质量管理小组应制定质量管理计划，并确保其与组织或项目的目标和策略相一致。
该计划应包括质量目标、质量标准和质量控制措施等内容，以指导小组在日常工作中的活动。
3.3 建立有效的沟通机制质量管理小组应与组织内外的相关利益相关者建立有效的沟通机制，包括定期会议、报告和沟通渠道等。
通过及时沟通，小组能够了解相关方的需求和反馈，并及时采取行动。
3.4 进行质量评估和审查质量管理小组应定期进行质量评估和审查。
通过收集和分析数据、进行内部和外部审查等方式，小组能够检测问题并采取纠正措施，从而改进组织或项目的质量管理过程。
3.5 提供培训和支持质量管理小组应为组织内的员工提供培训和支持，以提高其质量管理意识和能力。
同时，小组也应支持员工在日常工作中遵循质量管理准则和标准，帮助他们解决质量管理方面的问题。
3.6 持续改进和创新质量管理小组应推动持续改进和创新。
他们应促进组织内外部的经验共享和学习，发现并推广最佳实践，促进质量管理的不断提升和创新。
4. 结论质量管理小组活动准则是确保质量管理小组有效性和效率的关键。
遵循这些准则，小组将能够更好地实现其目标，确保产品或服务的优质交付，并持续改进和提升质量。
质量管理小组在组织或项目中的作用不可忽视，他们是质量管理的中枢力量。
只有通过规范和有效的活动，质量管理小组才能持续不断地发挥作用，并推动组织或项目的成功和可持续发展。
质量管理小组活动准则tzsqx0142021
质量管理小组活动准则tzsqx0142021概述：质量管理小组活动准则tzsqx0142021旨在确保质量管理小组的有效运作，提高工作质量和效率。
该准则适用于小组成员，包括管理层、质量管理员和其他相关人员。
遵守这些准则将有助于建立一个高效、透明、协作和能够持续改进的质量管理小组。
1.明确目标和职责：1.1确定质量管理小组的目标和任务，并明确每个成员的职责和角色。
1.2确保小组成员理解他们在质量管理方面的责任，并认识到他们的行动对整个团队的影响。
2.建立有效的沟通渠道：2.1建立透明、开放和高效的沟通渠道，确保小组成员之间的信息共享和合作。
2.2定期组织会议、工作坊或研讨会，讨论和解决团队面临的问题，并及时通知成员有关决策和变更。
3.建立质量管理体系：3.1确保质量管理小组制定和实施有效的质量管理体系，符合组织的目标和要求。
3.2确保质量管理体系符合相关标准和法规，同时能够持续改进和提高。
4.培训和发展：4.1提供培训和发展机会，以提升小组成员的专业知识和技能。
4.2每位成员都应不断学习和更新他们在质量管理领域的知识，以跟上行业的发展和变化。
5.确保数据的准确性和保密性：5.1确保团队成员收集、分析和报告的质量数据准确无误。
5.2保护质量数据的机密性，确保只有授权人员才能访问和使用这些数据。
6.支持和协作：6.1小组成员之间应相互支持和合作，分享最佳实践和经验。
6.2管理层应提供足够的支持和资源，以确保质量管理小组能够成功实施其计划和活动。
7.持续改进：7.1定期评估质量管理小组的工作，并制定改进措施和目标。
7.2小组成员应积极参与持续改进的活动，以推动团队的发展和进步。
结论：质量管理小组活动准则tzsqx0142021是一个指导质量管理小组工作的重要工具。
遵守这些准则将有助于团队达到高质量的工作成果，并持续改进和提高。
通过建立有效的沟通渠道、建立质量管理体系、培训和发展成员、确保数据准确性和保密性、支持和协作以及持续改进，质量管理小组可以发挥其最大的潜力，为组织的成功和发展做出贡献。
《质量管理小组活动准则》
《质量管理小组活动准则》质量管理小组活动准则引言质量管理小组是为了提升组织的质量管理水平和效果而设立的团队。
通过制定一套明确的准则，可以帮助小组成员更加理解和遵守活动规则，确保小组活动的顺利进行。
本文将提出一套质量管理小组活动准则，以指导小组成员的行为，促进团队的协作和效能。
一、目标和任务1.明确目标：小组成员应明确质量管理小组的目标，即要提高质量管理水平和效果。
目标应具体、清晰，并与组织整体战略目标相一致。
2.明确任务：小组成员应明确各自的任务和责任，确保每个成员都有明确的工作职责，形成协同工作的团队。
二、团队合作1.相互尊重：小组成员应相互尊重，尊重彼此的观点和意见，不论职位高低、职责大小，共同努力完成团队任务。
2.建立信任：小组成员应建立相互信任，相信彼此的能力和承诺，形成良好的合作关系。
只有建立了信任，才能更好地共同面对困难和挑战。
3.有效沟通：小组成员应保持良好的沟通，及时、准确地传递信息，倾听他人的意见和建议，共同解决问题。
沟通应明确、简洁，避免产生误解和不必要的矛盾。
三、决策和执行1.共同决策：小组成员应共同参与决策过程，充分发表自己的意见和建议。
决策应尽可能经过充分讨论和考虑，以达成大家的共识。
2.迅速行动：小组成员应在决策确定后迅速行动，按照分配的任务和责任认真执行。
行动应有条不紊，高效率地推动工作的进展。
3.自我追求卓越：小组成员应追求卓越，不满足于现状，不断提高自己的能力和质量管理水平。
通过自我学习和交流，共同进步。
四、绩效评估和反馈1.定期评估：小组成员应定期评估工作绩效，对达成的目标进行评估和总结。
评估应客观、公正，并及时采取措施改进工作效果。
2.互相反馈：小组成员应及时向他人提供反馈，对他人的工作进行表扬或建议。
反馈应具体、明确，不带个人感情色彩，促进个人和团队的进步。
五、团队学习和知识分享1.持续学习：小组成员应持续学习质量管理和相关知识，不断提高自己的专业能力。
可以通过学习班、培训课程和自学等途径进行学习。
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020质量协会团体标准T/CAQ 10201—2020代替T/CAQ 10201—2016质量管理小组活动准则Criteria for quality control circle activity2020-06-06 实施2020-03-06 发布中国质量协会发布T/CAQ 10201—2020目次前言......................................................................................... i n 引言. (IV)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4活动程序要求 (1)4.1问题解决型课题 (1)4.1.1总则 (1)4.1.2选择课题 (2)4.1.2.1课题来源 (2)4.1.2.2选题要求 (2)4.1.3 现状调査 (2)4.1.4设定目标 (3)4.1.4.1目标来源 (3)4.1.4.2目标设定依据 (3)4.1.4.3目标设定要求 (3)4.1.5目标可行性论证 (3)4.1.6 原因分析 (3)4.1.7确定主要原因 (3)4.1.8制定对策 (4)4.1.9对策实施 (4)4.1.10 效果检査 (4)4.1.11制定巩固措施 (4)4.1.12总结和下一步打算 (4)4.2创新型课题 (4)4.2.1总则 (4)4.2.2选择课题 (5)4.2.2.1课题来源 (5)4.2.2.2选题要求 (5)4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5)4.2.3.1 设定目标 (5)4.2.3.2目标可行性论证 (5)T/CAQ 10201—20204.2.4提出方案并确定最佳方案 (6)4.2.4.1提出方案 (6)4.2.4.2确定最佳方案 (6)4.2.5制定对策 (6)4.2.6对策实施 (6)4.2.7 效果检査 (6)4.2.8标准化 (6)4.2.9总结和下一步打算 (6)附录A（资料性附录）质量管理小组活动常用统计方法汇总表 (7)附录B （资料性附录）质量管理小组活动评审表 (8)参考文献 (11)T/CAQ 10201—2020本标准按GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
(完整版)质量管理小组活动准则
引言0.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。
开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。
附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。
0.2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则：a）全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。
b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。
c）遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
d）基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
e）应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。
图1 质量管理小组活动基本原则示意图质量管理小组活动准则1 范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。
本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语3 术语和定义GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1质量管理小组 quality control circle由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。
质量管理小组活动准则
质量管理活动准则1．目的本公司為加強品質管制，以提升產品品質，促進經營績效，特訂定本制度。
2. 作業內容2.1職責區分2.1.1 品保部經理(1) 明確規定品質管制方針。
(2) 有關品質管制問題之協調。
(3) 制定品質管制營運之組織。
(4) 促進從業人員品質管制之意識。
2.1.2 品保部干部(1) 積極輔助品保部主管推行品質管制之工作。
(2) 根據品保部主管之方針擬定品質管制計劃，並推動相關單位徹底實施。
(3) 不得疏忽對製品有影響之主要情報，並將問題連絡相關單位，及呈報生產部主管。
(4) 將製品之重要品質狀況呈報生產部主管，並通知相關單位。
(5) 提高品質管制，並致力於品質之改善。
(6) 定期督導品質管制方針，是否合理的實施。
(7) 應掌握製品品質水準、原價、產量及市場狀況，以作為提高品質管制之依據。
(8) 積極協助其他單位解決有關維持品質、提高品質及品質異常等問題。
2.2 管制業務方針2.2.1 遵循公司營運方針，發揮各部門之機能，貫徹實施品質管制。
2.2.2 為徹底做好品質管制，必須結合公司上下人員之品質意識。
2.2.3 無論調查、研究、設計、購買、製造、檢查、銷售及事務管理，均應利用統計之方法，以提高品質水準，降低成本。
2.2.4 應制訂公司內標準化作業規定，以使品質管制之各業務推行順暢。
2.2.5 應要求供應廠商徹底推行品質管制之各項工作。
2.2.6 為使品質管制能有效推行，可組成推行委員會。
2.3 品質保證本公司各單位應運用下列事實，密切配合對市場做製品品質保證：2.3.1 應站在消費者之立場，按品管程序規定，確實作好品質管制。
2.3.2 品質工程應作分析檢查，將能影響製品發生問題之因素完全消除。
2.3.3 整個品質管制之檢驗方法、計測儀器及檢查人員之正確性管理，都要有充分之把握。
2.3.4 事先防止因裝貨包裝、保管、運輸而引起對製品品質之損壞。
2.3.5 市場調查所得到之情報，應列入品質保證要領，同時對市場抱怨，應依相關規定處理之。
《质量管理小组活动准则》
质量管理小组活动准则1. 引言质量管理小组是组织内负责质量管理事务的核心团队。
他们的主要职责是确保组织的产品或服务符合客户的需求和期望，提高产品或服务的质量，降低质量风险。
本文档旨在为质量管理小组提供一系列准则，以帮助他们规范和优化工作活动。
2. 质量管理小组成员角色和职责在质量管理小组中，每个成员都有着不同的角色和职责。
以下是主要的角色和职责分配：2.1 质量经理质量经理是质量管理小组的领导者，负责制定和实施组织的质量管理策略。
其职责包括但不限于： - 指导和指导质量管理小组的工作。
- 确保质量管理活动符合法规和标准要求。
- 确保质量目标和指标得到正确地制定和监控。
2.2 质量工程师质量工程师负责监督和协调质量控制和质量改进活动。
他们的职责包括但不限于： - 确保质量管理计划的制定和执行。
- 协助制定和更新检验标准和程序。
- 分析和解决质量问题。
2.3 质量审计员质量审计员负责执行内部质量审计，以确保质量管理体系的有效性和合规性。
其职责包括但不限于： - 确保质量管理体系符合国家和行业标准。
- 进行内部审核，发现潜在问题，并提供改进建议。
- 跟踪和监控纠正和预防措施的实施情况。
2.4 质量培训师质量培训师负责组织和执行质量培训课程，以提高质量意识和能力。
他们的职责包括但不限于： - 制定质量培训计划，并进行培训需求分析。
- 设计和提供培训课程材料。
- 评估培训效果，并提供改进建议。
3. 质量管理小组活动准则为了确保质量管理小组的工作高效且符合最佳实践，以下是一些活动准则：3.1 定期会议质量管理小组应定期召开会议，以讨论和解决质量相关问题。
在会议中，应涵盖以下议程： - 评估和监控质量目标和指标的达成情况。
- 分享和讨论质量问题和改进措施。
- 跟踪和审查执行中的纠正和预防措施。
- 讨论和协调质量培训计划。
3.2 持续改进质量管理小组应积极推动持续改进活动，以提高质量。
以下是一些持续改进的关键步骤： 1. 确定改进目标和范围。
完整版)质量管理小组活动准则
完整版)质量管理小组活动准则n1.0 General nsTo guide nal employees in following scientific activity res。
applying quality management theory and statistical methods。
and effectively carrying out quality management team activities。
this standard is established.Quality management teams are an effective form of voluntary n by employees in quality management。
improvement。
and n。
When carrying out quality management team activities。
it is an effective way to improve employee quality。
stimulate employee enthusiasm and creativity。
improve quality。
ce n。
and enhance nal performance.The informative appendix provides reference materials for the n of commonly used statistical methods and activity site and results n review for quality management teams。
Appendix A is a summary table of commonly used statistical methods for quality management team activities。
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则随着社会的发展，企业的管理要求也不断提高，质量管理非常重要。
为了保证企业质量管理的有效性，特制定本质量管理小组活动准则，以便企业能够有效地实施质量管理活动，实现企业的健康发展。
一、质量管理小组的职责1.质量管理小组负责监督企业的质量管理活动，制定有效的质量管理制度，确保所有活动符合企业质量等级标准。
2.质量管理小组负责对每个部门的质量管理活动进行审查，及时发现管理问题，确保活动按计划有效地实施。
3.质量管理小组负责收集、分析和评估企业客户投诉及其他相关信息，以确定质量管理改进措施。
4.质量管理小组负责组织和实施企业的质量管理培训，促进员工的质量意识。
二、质量管理小组的活动规范1.量管理小组每季度至少开展一次会议，分析企业质量状况，讨论有关质量管理问题及改进措施，并作出决定。
2.量管理小组需每月至少开展一次活动，统一审查相关部门的质量管理活动，及时发现管理问题，并制定改进措施，追踪实施效果。
3.量管理小组应定期组织客户满意度调查，了解客户的真实需求，以改进企业的质量管理水平和服务质量。
4.量管理小组负责定期召开质量管理培训会议，以提高员工的质量意识和专业技能，促进企业质量管理水平的持续改进。
三、质量管理小组任职资格1.量管理小组的成员应具备质量管理的经验和相关知识，并有较强的组织能力。
2.员应具有合作精神和责任心，认真执行小组制定的质量管理活动。
3.员应具有良好的沟通能力，能有效地与其他部门合作，以解决问题。
4.员应具有创新思维，能够提出有效的解决方案，为企业发展提供有效的支持。
本质量管理小组活动准则将有助于企业实施质量管理活动，提高企业的质量管理水平，使企业能够取得持续的健康发展。
企业应该认真遵守本准则，以确保企业有效地实施质量管理活动，达到质量管理标准，实现企业可持续发展的目标。
《质量管理小组活动守则》2023版
《质量管理小组活动守则》2023版质量管理小组活动守则 2023版
1. 宗旨
本守则旨在规范质量管理小组的活动，提高质量管理水平，确保组内成员的有效合作和协调，以达到优化质量管理的目标。
2. 组织和成员
2.1 負責制定和执行活动计划的小组负责人应由专业质量管理人员担任。
2.2 小组成员应包括有相关质量管理经验和知识的人员，每位成员应具备质量管理的基本素养和技能，以确保高效的合作。
3. 活动流程
3.1 定期召开小组会议，确保所有成员对活动进展和目标的了解。
3.2 确定活动的具体目标和计划，并明确每位成员的职责和任务。
3.3 开展质量管理培训和知识分享，提高成员的质量管理能力和素质。
3.4 有效进行项目跟踪和评估，及时发现和纠正质量管理中存在的问题和风险。
3.5 及时汇报和沟通活动进展和成果，并接受上级和相关部门的评估和指导。
4. 活动守则
4.1 小组成员应遵守小组内部的纪律和规定，尊重和关心其他成员的意见和利益。
4.2 小组成员应保持良好的沟通和协作，共同解决质量管理过程中的问题和挑战。
4.3 小组成员应保守群体内部的机密信息，避免泄露和不当使用。
4.4 小组成员应定期参加质量管理培训和会议，并积极提供和分享自己的经验和建议。
5. 审核和更新
本守则应定期进行审核和更新，以适应质量管理工作中的变化和要求。
审核和更新应由小组负责人和小组成员共同参与，确保其有效性和可操作性。
以上为《质量管理小组活动守则》2023版的内容。
注：本守则仅供参考，如需根据具体情况进行调整，请与相关部门协商并根据实际需要进行修改和完善。
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引言0.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。
开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。
附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。
0.2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则：a）全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。
b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。
c）遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
d）基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
e）应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。
图1 质量管理小组活动基本原则示意图质量管理小组活动准则1 范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。
本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语3 术语和定义GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1质量管理小组 quality control circle由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。
注：质量管理小组亦称QC小组。
3.2活动程序 activity procedures遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。
3.3问题解决性课题 problem-solving project小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。
注：问题解决性课题包括现场型、服务型、攻关性、管理型4种类型。
a）现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。
b）服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。
c）攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。
d）管理型：以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。
3.4创新性课题 innovative project小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。
4 活动程序要求4.1 问题解决型课题4.1.1 总则问题解决性课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。
自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异，如图2所示。
图2 问题解决型课题活动程序4.1.2 选择课题4.1.2.1 选题来源针对存在问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。
课题来源一般有：a）指令性课题b）指导性课题c）自选性课题。
小组自选课题时，可以考虑以下几个方面：——落实组织方针、目标的关键点；——在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题；——内、外部顾客的意见和期望。
4.1.2.2 选题要求小组选题要求应包括：a）小组能力范围内，课题宜小不宜大；b）课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；c）选题理由明确、简洁。
4.1.3 现状调查为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查：a）把握问题现状，找出问题症结，确定改进方向和程度；b）为目标设定和原因分析提供依据；c）对数据和信息进行分类、分层和整理；d）提供的数据和信息具有客观性、可比性、时效性和全面性。
4.1.4 设定目标4.1.4.1 目标来源根据所选课题，小组应设定活动目标，以掌握课题解决的程度，并为效果检查提供依据。
课题目标来源：a）自定目标。
小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定的目标；b）指令性目标。
上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作为目标。
4.1.4.2 目标设定依据小组自定目标可考虑：a）上级下达的考核指标或要求；b）顾客需求；c）国内同行业先进水平d）小组曾经接近或达到的最好水平；e）针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。
4.1.4.3 目标设定要求目标设定应与小组活动课题相一致，并满足如下要求：a）目标数量不宜多；b）目标可测量；c）目标具有挑战性。
4.1.4.4 目标可行性分析指令性目标应在选题后进行目标可行性分析，目标可行性分析可考虑：a）国内同行业先进水平；b）小组曾经接近或达到的最好水平；c）针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。
4.1.5 原因分析小组进行原因分析应符合以下要求：a）针对问题或问题症结进行原因分析；b）问题和原因之间的因果关系清晰，逻辑关系紧密；c）从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示生产问题的原因，避免遗漏；d）将每一条原因分析到末端，以便直接采取对策；e）正确应用适宜的统计方法。
4.1.6 确认主要原因小组应依据数据和事实，针对末端原因，客观地确定主要原因：a）收集所有的末端原因，识别并排除小组能力范围以外的原因；b）对每个末端原因进行逐条确认，必要时可制定要因确认计划；c）依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断是否为主要原因；d）判定方式为现场测量、试验及调查分析。
4.1.7 制定对策小组制定对策应：a）针对主要原因逐条制定对策；b）必要时，提出对策的多种方案，并进行对策效果的评价和选择；c）按5W1H制定对策表，对策明确、对策目标可测量、措施具体。
注：5W1H即What（对策）、Why（目标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How（措施）。
4.1.8 对策实施小组实施对策应：a）按照对策表逐条实施对策，并对对策目标进行比较，确认对策效果和有效性；b）当对策未达到对应的目标时，应修改措施并按新的措施实施；c）必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响。
4.1.9 效果检查所有对策实施后，小组应进行效果检查：a）检查小组设定的课题目标是否完成；b）与对策实施前的现状对比，判断改善程度；c）必要时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。
4.1.10 制定巩固措施制定巩固措施，小组应：a）将对策表中通过实施证明有效的措施经主管部门批准，纳入相关标准，如工艺标准、作业指导书、管理制度等；b）必要时，对巩固措施实施后的效果进行跟踪。
4.1.11 总结和下一步打算小组对活动全过程进行回顾和总结，有针对性地提出今后打算。
包括：a）针对专业技术、管理方面和小组成员综合素质等方面进行全面总结；b）在全面总结的基础上，提出下一次活动课题。
4.2 创新型课题4.2.1 总则创新型课题按照图3所示的程序开展活动。
图3 创新型课题活动程序4.2.2 选择课题4.2.2.1 选题来源小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法实现或满足工作任务的实际需求，运用新思维选择的创新课题。
4.2.2.2 选题要求小组选题应满足以下要求：a）针对需求，借鉴查新不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验等，研制（发）新的产品、服务、方法、软件、工具及设备等；b）课题名称应直接描述研制对象；c）必要时，论证课题的可行性。
4.2.3 设定目标及目标可行性分析4.2.3.1 设定目标小组围绕课题目的设定目标，目标设定应满足以下要求：a）与课题所达到的目的保持一致；b）将课题目的转化为可测量的课题目标；c）目标设定不宜多。
4.2.3.2 目标可行性分析小组应针对设定的课题目标，进行目标可行性分析：a）将借鉴的相关数据与设定目标值进行对比和分析；b）分析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易程度；c）依据事实和数据，进行定量分析与判断。
4.2.4 提出方案并确定最佳方案4.2.4.1 提出方案小组针对课题目标，提出方案应：a）提出可能达到预定目标的各种方案，并对所有的方案进行整理；b）方案包括总体方案与分级方案，总体方案应具有创新性和相对独立性；分级方案应具有可比性，以供比较和选择。
4.2.4.2 确定最佳方案小组对所有整理后的方案进行比较和评价，确定最佳方案：a）方案分解应逐层展开到可以实施的具体方案；b）方案评价应用事实和数据对经过整理的方案进行逐一分析和论证；c）方案确定方式包括现场测量、试验和调查分析。
4.2.5 制定对策小组制定对策应：a）针对在最佳方案分解中确定的可实施的具体方案，逐项制定对策；b）按5W1H制定对策表，对策明确、对策目标可测量、措施具体。
4.2.6 对策实施小组实施对策应：a）按照制定的对策表逐条实施方案；b）每条方案措施实施后，检查相应方案目标的实施效果及其有效性，必要时应调整、修正措施；c）必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响。
4.2.7 效果检查所有对策实施完成后，小组应进行效果检查：a）检查小组设定的目标，确认课题目标的完成情况；b）必要时，确认小组创新成果的经济效益和社会效益。
4.2.8 标准化小组应对创新成果的推广意义和价值进行评价：a）对有推广价值、经实践证明有效的创新成果进行标准化，形成相应的技术标准、图纸、工艺文件、作业指导书或管理制度等；b）对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料存档备案。
4.2.9 总结和下一步打算小组应对活动全过程进行总结，有针对性地提出今后打算。
包括：a）从创新角度对在专业技术、管理技术和小组成员素质等方面进行全面的回顾和总结，找出小组活动的创新特色与不足；b）继续选择新的课题开展改进和创新活动。
附录 A（资料性附录）质量管理小组活动常用统计方法汇总表质量管理小组活动常用统计方法汇总见表A.1。
表A.1 质量管理小组活动常用统计方法汇总表附录 B（资料性附录）质量管理小组活动评审表质量管理小组活动现场评审项目、方法、内容及分值见表B.1。
问题解决型课题成果发表评审项目、内容及分值见表B.2。