树“教育就是服务”理念 创优质品牌形象
幼儿园办园愿景和使命五篇
幼儿园办园愿景和使命五篇幼儿园办园愿景和使命1 一、办园思路:规范管理提效率,提升质量求生存,彰显特色谋发展,优质服务创品牌。
二、办园目标:构建师生共同成长的幸福家园。
三、办园理念:个性化发展,生活化教育,和谐中成长。
四、办园宗旨:促进幼儿健康成长,引领教师专业提升。
以人为本,和谐发展。
五、办园承诺:用心启迪智慧,用爱润泽心灵,打造让家长放心、社会满意的精品园所。
六、办园警言:家长永远是我们合作伙伴,保教质量是幼儿园发展的生命线。
七、幼儿培养目标:活泼、健康、自信、友爱、勇敢。
教孩子学会做人;教孩子学会做事;教孩子学会学习;教孩子学会生活;教孩子学会创造。
八、园风:用心工作、爱心育人、真诚服务。
九、园训:爱心献孩子;放心给家长;与时代同步;树幼教典范。
十、幼儿园学风:乐学、会学、勤学、善学。
十一、幼儿园教风:严谨、善诱、好学求真。
十二、幼儿园工作口号:严细实恒,精益求精。
幼儿园办园愿景和使命2 1、给孩子一个美丽的起点。
2、用爱养育,用心教育。
3、育人为本,服务为先。
4、因材施教,培育栋梁。
5、快乐生活,健康成长。
6、爱,自由,教育为本。
7、用爱养育,用心教育。
8、用我们的爱托起孩子们的美好明天。
9、让每一个孩子体验成长的快乐。
10、培养优秀苗子,造就有用人才。
11、努力将孩子培养成优秀的苗子。
12、培养优秀的苗子,社会有用的人才。
13、办出幼稚的院校,教出健康的孩子。
14、将每个孩子都当成未来的天才,未来的栋梁。
15、让孩子能够在和谐的环境中快乐成长。
16、一切为了孩子,为了孩子的一切。
17、自尊,自爱,自信,自强,自然,成长。
18、父母的安心,就是我们的开心。
19、用知识滋润孩子成长的道路。
20、挖掘潜能,发现天赋,全体共进。
21、快乐教育为主题,艺术教育为生华。
22、在壮苗,每一个孩子都是优秀的。
23、给孩子最好的教育机会。
24、勇攀高峰,争创一流。
25、有爱存在的地方,一切皆有可能。
26、培养优秀苗子,造就有用人才。
幼儿园品牌建设实施方案
幼儿园品牌建设实施方案一、品牌定位1.核心理念:以儿童为本,关注每一个孩子的成长发展,为孩子提供优质的教育服务。
2.品牌定位:高端幼儿园,注重幼儿教育与家庭教育的结合,致力于培养全面发展的优秀人才。
3.品牌口号:让每一个孩子都能享受到最好的教育。
二、品牌形象设计1.品牌名称:阳光幼儿园。
2.标志设计:选用黄色和橙色作为主色调,寓意阳光般温暖、明亮和活力。
标志采用卡通形象的太阳和小朋友手拉手的图案,表现出阳光幼儿园致力于提供温馨、关爱和互动的学习环境。
3.装修设计:以自然环境为主题,在装修上采用绿色植物、树木等元素,并设置多个功能区域,如图书角、拼图区等,并配备各种玩具和器材,营造出一个富有创意和活力的学习场所。
三、品牌推广1.宣传途径:利用网络、微信公众号、宣传单和户外广告等多种途径进行宣传推广。
2.活动策划:组织各种亲子活动,如亲子游戏日、亲子DIY手工制作、亲子阅读等,吸引家长和孩子的参与,并展示阳光幼儿园的优质教育服务。
3.社会公益:主动参与社会公益活动,如义务植树、义务清洁等,让阳光幼儿园成为社区内重要的公益组织之一。
四、品牌建设1.人才培养:注重教师队伍建设,提高教师素质和专业水平,不断完善教学模式和方法。
2.课程体系:制定科学合理的课程体系,符合幼儿身心发展规律,并根据孩子个性化需求进行课程设计。
3.家校合作:积极开展家长会议和家访活动,加强与家长的沟通交流,促进家校紧密配合,共同为孩子成长发展做出努力。
五、品牌管理1.质量管理:严格按照国家相关规定执行,制定标准化管理制度,确保教学质量和安全管理。
2.服务管理:以孩子为中心,提供全方位的服务,包括接送服务、饮食服务、医疗保健服务等,让家长放心和满意。
3.品牌形象维护:加强品牌形象宣传和维护,对于所有与阳光幼儿园相关的信息、活动、言论等进行监管,并及时处理相关问题和纠纷。
以上就是阳光幼儿园品牌建设实施方案。
通过优秀的品牌定位、形象设计、推广、建设和管理,阳光幼儿园必将成为一所备受家长信赖的高端幼儿园。
幼儿园教育品牌建设 幼儿园教育
品牌建设是指通过品牌传播、品牌管理等手段,打造幼儿园特有的教育品牌形象,提升品牌知名度和美誉度,从而吸引更多家长选择该幼儿园,促进幼儿园的健康发展。
幼儿园教育品牌建设的重要性不言而喻,它关乎着幼儿园的发展前景和未来,同时对于幼儿园提供的教育教学质量和服务水平也有着直接影响。
幼儿园教育品牌建设至关重要,各幼儿园应重视起来。
本文将从以下几个方面探讨幼儿园教育品牌建设。
一、品牌理念品牌建设首先要有清晰的品牌理念,幼儿园应该立足于自身的办学理念和教育理念,制定出适合自己的品牌发展方向和定位。
品牌理念需要与幼儿园的办学特色相契合,要传达出幼儿园的核心价值观和教育目标,让家长和社会公众对幼儿园的品牌形象有清晰的认知和印象。
二、教育质量教育质量是幼儿园教育品牌建设的基础,品牌是教育质量的外在表现。
幼儿园要加强对教师的培训和管理,提高教师的教学水平和专业素养,构建一支高素质的教师队伍。
要注重教学内容和教学方法的创新,不断提升教学质量,为孩子们提供优质的教育服务。
三、教育环境幼儿园的教育环境也是品牌建设的重要组成部分,一个良好的教育环境可以给孩子们留下深刻的印象,也会影响家长对于幼儿园的选择。
幼儿园要重视教育环境的打造,提供安全、舒适、具有教育意义的活动场所和设施,为孩子们的成长提供良好的空间。
四、家长参与家长是幼儿园教育品牌建设的重要参与者,他们的满意度和口碑对幼儿园的品牌形象有着直接的影响。
幼儿园要主动与家长沟通,了解他们的需求和意见,积极接受家长的建议和评价,不断改进和提升服务质量,加强家校合作,让家长成为幼儿园品牌建设的支持者和传播者。
五、社会责任幼儿园作为教育机构,除了提供教育服务外,还应该承担起社会责任,积极参与公益活动和社会公益事业,为社会做出积极的贡献。
这不仅可以提升幼儿园的品牌形象,也可以增强幼儿园的社会影响力,吸引更多的家长和社会资源的关注和支持。
六、品牌宣传品牌宣传是幼儿园教育品牌建设的重要一环,通过有效的品牌宣传,可以提升幼儿园的知名度和美誉度。
教师服务理念
教师服务理念作为教师,我们的核心使命是为学生提供优质的教育服务,帮助他们获得知识和技能,培养他们的品格和能力,以适应社会的需求和个人的发展。
以下是我们的教师服务理念,它涵盖了尊重学生、关注个体差异、鼓励自主学习、培养创新思维、倡导全面发展、注重个性发展、强调家校合作、提供专业指导、提升教学质量、创造良好环境、关爱学生身心健康、培养社会责任感、注重价值观引导、培养良好的习惯和行为方式、提供多元化的学习机会、促进师生互动与合作、提供个性化的学习支持与辅导、关注学生的心理健康与成长、培养学生的学习自信心与自我效能感等方面。
1. 尊重学生:我们相信每一个学生都是独特的,具有自己的优点和潜力。
我们应该尊重他们的个性,理解他们的需求,鼓励他们的进步。
2. 关注个体差异:每个学生都有自己的学习方式和速度。
我们应该关注学生的个体差异,提供适合他们的学习资源和支持。
3. 鼓励自主学习:我们应该鼓励学生自主地探索和学习,培养他们的独立思考能力和解决问题的能力。
4. 培养创新思维:我们应该注重培养学生的创新思维和创造力,鼓励他们勇于尝试新事物,解决问题,创新实践。
5. 倡导全面发展:我们应该帮助学生发展全面的技能和能力,包括学术技能、社交技能和情感技能。
6. 注重个性发展:我们应该根据每个学生的特点和需求,提供个性化的指导和支持,帮助他们实现自己的潜力。
7. 强调家校合作:我们应该与家长密切合作,共同关心和支持学生的成长和发展,促进家庭教育和学校教育的有效衔接。
8. 提供专业指导:我们应该提供专业的教育指导和建议,帮助学生明确学习目标,制定学习计划,提高学习效率。
9. 提升教学质量:我们应该不断提高教学质量,关注学生的学习进步和成就,帮助他们克服困难和挑战。
10. 创造良好环境:我们应该为学生创造一个积极、健康的学习环境,促进他们的身心发展和学习效果。
11. 关爱学生身心健康:我们应该关注学生的身心健康,提供必要的支持和帮助,促进他们的全面发展。
教育就是服务心得体会
教育就是服务
---心得体会
宜阳红旗实验学校王旭张校长“教育就是服务”的理念,是紧跟时代潮流,也是符合社会发展对教育的要求的,对红旗学校的发展意义重大。
要改变教育现状,提高教育教学质量,就必须要从确立师生的地位入手,树立教育就是服务的理念。
教育就是服务,教育服务的对象首先是学生。
只有为学生服务好的教育,才有深远的社会意义。
所以,把“教育的对象”变成“服务的对象”,这是这一教育观念的根本。
所以,教育就要以学生为中心,以学生的需要为中心。
学生需要什么,教师就要尽量提供什么,而不能像从前,教材上有什么,老师就讲什么,而不管学生需要不需要,爱听不爱听。
既然这样定义教育,就必然呼唤着教育为学生生命成长服务,为其终身学习、终身发展服务。
既然是服务,我们教师就要关注服务态度是不是精心,服务方式是不是精当细腻,就要关注服务的品格是不是精致完美,就要关注服务质量是不是令人满意。
但我们的教育现状却并非如此,因为,很多老师并没有认识到这一点,所以,张校长的报告,就像灯塔,拨开了老师眼前的迷
雾,是老师们认识到工作的性质,从而放下架子热心为学生服务,红旗教育将出现另一番美象。
教育就是服务,是当代世界教育发展的必然。
这一理念是对我们陈旧的师生观和封建意识的严正挑战,是推进素质教育培养全面发展的人的基础,对我们教育事业的发展和教师专业成长也具有深刻的意义。
作为新时代的老师,我们要紧跟时代步伐,开创师生关系新局面。
2014年3月3日。
幼儿园办园宗旨
幼儿园办园宗旨我园创办于2022年8月,占地面积1120m2,现有三个分园规模大。
我园以“心里有目标,眼里有孩子,爱里有教育”为办园理念,以“团结、进取、创新、感恩”为园风,以“健康、自信、阳光、快乐”为培养目标,团结一致,奋力拼搏,让幼儿园成为社会满意、家长信任、幼儿喜欢的幼儿园。
在过去的几年里,幼儿园被领航幼教集团评为“模范幼儿园”“先进单位”,幼儿全国美术大赛一等奖、二等奖、区角活动一等奖等称号。
2022年十位教师获得了优秀教师、师德标兵、创新教师等称号!办园宗旨:用心做教育,用爱育幼苗!尊重生命,关注心灵成长,创设丰富多元的物质环境,培养孩子广泛深刻学习兴趣,使孩子们学会生存、学会学习、学会交往、学会做人、全面成就美好童年!办园目标:以人为本、师幼同长、人与自然发展。
在《幼儿园工作规程》和《幼儿指导纲要》下不懈努力把幼儿园建设沦为孩子蜕变的乐园,老师乐业的家园。
使孩子展现出个性,教师展现出风格,幼儿园展现出特色,催生幼儿园、教师、幼儿全面人与自然、持续、身心健康地发展。
把幼儿园变为“欢乐小家园”,必须使他们自信心、阳光、欢乐地生活在美丽校园里。
办园思想:坚持全面贯彻党的教育方针,以《规程》、《纲要》和《3—6岁发展指南》为指南,全面实施幼儿素质教育;坚持遵循现代幼儿教育的基本规律,以人为本,促进幼儿身心全面、可持续发展;坚持真、善、美及重常规、抓细节、不走捷径、让优秀成为习惯的园所精神;坚持“服务立园、科研强园”提升办园品质;突出环境育人特色。
积淀尊重生命的园所文化;践行教育就是培养习惯的理念,在教师、幼儿中开展“我感恩”活动,以制度化、规范化建设为保证,打造阳光型学习团队,创建通山县学前教育的品牌园所。
办园理念:使每一个幼儿体会、体验自学蜕变的欢乐就是我们幼儿园教育的显然目的。
我们的办理念就是合乎幼儿教育规律和幼教发展趋势,在认知和课堂教学时把握住三个核心要素:关怀孩子,高度关注每一个孩子的蜕变发展;使每一个孩子能够体验感受到欢乐;把握住儿童身心人与自然发展的每一分钟,用心高度关注孩子每一个平时时刻,积极主动实行体验教育。
教育培训行业的五星服务理念
欢迎家长
职业化的第一印象 欢迎的态度 关注家长的需求 以家长为中心
理解家长的技巧
理解家长的三大技巧
倾听的技巧 提问的技巧 复述的技巧
倾听的技巧
倾听的定义 听事实和情感 提升倾听能力的技巧
提升倾听能力的技巧
永远不要打断家长的话谈 清楚地听出家长谈话的重点 适时表达自己的意见 肯定对方的谈话价值 配合表情和恰当的肢体语言 避免虚假的反映
提供信息和选择
家长需要更多的信息和选择 更多的信息和选择等于增值服务
了解家长的期望值
不合理的期望值 期望值的排序
满足家长期望的技巧
设定家长的期望值
设定期望值的目的: 降低期望值的方法:
1、通过提问了解家长的期望值 2、对家长的期望值进行有序地排序 3、当家长某些期望值无法满足时 4、家长只有一个期望值却无法满足时
标准的礼仪形态
站姿 坐姿 身体语言
服务人员的品格素质
注重承诺 说到做到 彼此信任 宽容为美 在面对不讲理和脾气急躁的家长时,要能够理解,学会
换位思考,使自己具有一颗宽容的心,这对工作的开展甚至对整个生命都 是很有帮助。
谦虚诚实 有同理心 积极热情 服务导向
理解家长的观点
两个方面
家长关系的建立
留住家长的五件要事
检查家长对提供的服务是否满意 对家长接受服务表示感谢 对家长的投诉表示抱歉 与家长建立联系 与家长保持联系:家长关系管理、
后续服务
如何处理投诉
有效处理家长投诉的意义
投诉能体现家长的忠诚度 满意度的检测指标 投诉对学校的好处:
有效地维护学校自身的形象 挽回家长对学校的信任 及时发现问题并留住家长
校长不在,但30分钟后前台联系到任课老师直接与圆圆妈妈通话并提出 解决方案。
我对教育就是服务的理解
我对教育就是服务的认识周德军单从教育和服务的本义上说,教育和服务不可等同,但从几年来学校发展的历程和所取得的成果来看,教育和服务有着非常密切的关系,可以说是不可分割,换言之没有教育就没有服务、没有服务也就谈不上教育。
“教育就是服务”,就是教育要服务于社会。
为学生的健康成长服务,为家长服务,为学校发展服务,为国家的教育事业服务。
当今世界,无论东方还是西方,无论是发达国家还是发展中国家,政府都非常注重国家的教育发展。
因为,教育是培养人才和增强民族创新能力的基础。
“百年大计,教育为本”,教育必须树立为国家服务、为现代化建设服务、为人民服务的观念。
教育,是以促进人的发展、社会进步为目的,以传授知识、经验为手段,以培养具有健康的体魄和良好的心理素质的健全人为宗旨的。
围绕这一宗旨,学校教育必须注重学生的全面发展,必须为学生的全面发展创造优越的条件,如:良好的育人环境,完善的教育设施、全新的教育理念等。
兴华小学的办学理念和学校建设都体现了服务至上的理念,努力为学生创造的最好的学习条件。
花巨资修建的运动场、试验室等一流设施设备,率先开展的阳光体育运动,都在为孩子的健康成长和终身发展蓄力。
学校的短信平台、家长服务中心,就是为方便家长、服务家长。
创建优质学校,为老百姓提供优质教育资源就是回报社会、为国家教育事业尽力。
广德是一个紧邻苏、浙、沪的在交通和战略上有着重要地位的县域,然而经济却不是很发达,教育更是落后,原有的教育教学设施和师资力量都很落后,广大学龄儿童不能享受优质教育,更由于自身经济发展的相对落后,广德也成为一个劳动力输出大县,留守子女的教育就成了一个现实问题。
老百姓的子女享受优质教育和放心的寄宿制学校成为最大需求,因此广德的民办学校应运而生并不断发展壮大。
兴华小学的发展就是有力的佐证。
优质的后勤服务和学生上学的接送给老百姓带来了便利,也给自身的发展开创了市场,为学校发展奠定了基础。
落实教育就是服务的理念要从以下几个方面着手:1、转变师道尊严的观念。
幼儿园品牌形象提升方案 幼儿园品牌形象
一、品牌形象的重要性在当今竞争激烈的教育市场中,幼儿园的品牌形象对于吸引家长和学生、确立市场地位至关重要。
一个良好的品牌形象可以提高家长对幼儿园的信任,增加学生的招生率,并在同行业中脱颖而出。
幼儿园品牌形象的提升是非常迫切和必要的。
二、提升幼儿园品牌形象的方案1. 建立独特的教育理念幼儿园可以通过建立独特的教育理念,突出办学特色,使自己与其他幼儿园区分开来。
可以采用特色教学方法,如以游戏为主导的学习、注重亲子教育等。
2. 优化教学环境和设施优质的教学环境和设施是提升幼儿园品牌形象的重要因素。
幼儿园可以注重教学设施的整体规划和设计,打造温馨、舒适、安全的学习环境,提高学生和家长的满意度。
3. 培养优秀的师资队伍幼儿园的师资队伍是教育质量的保障。
通过持续的师资培训和激励机制,可以提高教师的专业水平,增强教学质量,从而提升幼儿园的品牌形象。
4. 开展丰富多彩的课外活动丰富多彩的课外活动可以为学生提供更多的发展机会,并增加家长对幼儿园的好感。
幼儿园可以积极组织各类课外活动,如拓展训练、艺术表演、比赛竞赛等,丰富学生的课余生活。
5. 精心制定公关营销策略通过精心制定的公关营销策略,可以提升幼儿园的知名度和美誉度。
可以通过开展家长学习沙龙、家校互动活动、线上线下推广等方式,加强与家长的沟通,树立良好的品牌形象。
6. 加强管理与服务质量优质的管理和服务质量是提升品牌形象的关键。
幼儿园应加强内部管理,提高工作效率,为学生和家长提供优质的服务,从而树立良好的口碑和形象。
三、品牌形象提升方案的实施与效果评估1. 实施方案首先要明确提升品牌形象的目标和方向,确定提升方案的具体内容和时间节点。
之后,需要建立完善的执行工作计划和监督体系,明确责任人和执行步骤。
在执行过程中,需要密切关注各项指标的变化和效果,及时调整和优化方案。
2. 效果评估提升品牌形象的效果可以通过多种方式来进行评估,包括家长满意度调查、学生招生率的变化、品牌知名度的提升、口碑的改善等方面。
教育就是服务
教育就是服务当今社会,教育已被列为以民生为重点的社会建设的首要任务。
作为县教育局局长,须紧紧围绕“打造广西教育强县,办好人民满意的教育”这一目标,积极当好县委、县政府抓教育、发展教育的参谋助手,牢固树立服务理念,全心全意为全县中小学校服务、为一线教师服务,为促进全县教育事业营造良好的发展环境。
一、加强党性锻炼,牢记服务宗旨,让权力更好地服务人民群众古人讲“为政以德”,教育工作是以立德树人为根本任务的工作领域,作为县教育局长,要进一步加强党性锻炼,树立正确的世界观、人生观、价值观,多方面增进精神涵养和道德修为。
其中最重要的是树立正确的权力观,要摆正位置,要强化全心全意为人民服务的宗旨观念,把“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”的要求落实到行动上。
工作中要努力当好“服务员”,深入基层学校,搞好服务,做学校与县委县政府之间的桥梁和纽带。
二、坚持刻苦学习,增强工作本领,让能力更好地服务教育工作一是学习政治理论,始终保持政治上的清醒坚定。
二是学习法律法规,提高依法行政的能力。
三是学习历史文化知识,特别是教育管理理论和教育教学业务知识,增强做好本职工作的实际本领。
四是适应新形势新任务的要求,努力学习现代信息技术等新知识,提高工作应用能力。
三、坚持以人为本,面向一线师生,为广大师生做好服务工作局机关领导干部要为基层学校服务、学校领导要为一线教师特别是班主任服务、教师要为学生服务,努力改善学校办学条件,创设良好的育人环境。
以教师的能力建设为根本,以促进教师专业化发展为导向,以“师德教育、新课程、新理念新技术”为主要内容,“面向全体、突出骨干、倾斜农村”,认真抓好师资队伍建设,提高教师的专业化水平和师德水平。
关心爱护学生,认真做好教书育人的本质工作。
四、关注民生需求,深化教育改革,为构建和谐社会和维护社会稳定服务当前教育的主要矛盾是优质的教育资源不能满足人民群众日益增长的需求。
提高教育质量,丰富优质教育资源,减小校际差距,推进教育均衡发展,关注弱势群体,维护教育公平,成为教育发展的本质要求。
幼儿园办园理念和宗旨【八篇】
幼儿园办园理念和宗旨【八篇】幼儿园,原称勘儿园,是几百年前从普鲁士引进的体制。
旧称蒙养园、幼稚园,为一种学前教育机构,用于对幼儿集中进行保育和教育,通常接纳三至六周岁的幼儿。
以下是作者收集整理的幼儿园办园理念和宗旨【八篇】,仅供参考,希望能够帮助到大家。
幼儿园办园理念和宗旨1幼儿园办学理念一、办园理念、办园宗旨、办园目标、办园特色:(一)办园理念:快乐的成长、全面地发展、创一流办园水平对孩子们来说,幼儿园可以增强他们的学习热情,扩大他们的普通知识,加强他们与其他孩子的沟通能力,促进他们探索世界的兴趣,幼儿园标志着从学前到小学的重要过渡阶段,让幼儿园孩子准备上小学并不意味着学习知识而不是玩时间,强迫孩子掌握一年级"技能",或者依靠标准化的考试来评估孩子。
幼儿教育的根本目的是让每个孩子都感受到学习和成长的快乐,也是幼儿教育评价的重要标准。
办学理念应符合幼儿教育的规律和发展趋势。
在理解和实践中,要把握三个核心要素:关爱孩子,关注每个孩子的成长和发展;让每个孩子都能体验到快乐;把握孩子身心和谐发展的每一分钟,关注孩子的每一个正常时刻,积极实施体验教育。
著名教育家卡森麦卡提醒我们:"儿童幼小的心灵是非常细腻的器官。
冷酷的开始会把他们的心扭曲成奇怪的形状。
受伤的孩子的心会像桃核一样萎缩,像桃核一样坚硬,像深沟一样布满。
"关爱每一个孩子都是良好教育的起点。
苏霍姆林斯基总结道:"所有教育技能的奥秘都在于如何照顾孩子。
""合理的教导","如何照顾孩子"就是要"让每个孩子体验成长的快乐"。
"让每个孩子体验成长的快乐"是办园的教育理想、信念和追求。
幼儿园教育的根本目的和基本原则是符合教育规律的。
根据儿童的兴趣和发展需要,系统有组织地让儿童全面发展,快乐地完成学习,创建一流的学校园区。
最新表扬服务好的锦旗标语
灭火神勇,保民平安,为民消防,恩重如山。
你们知道锦旗标语大全有哪些吗?以下是中国文库-教育资源网分享的表扬服务好的锦旗标语,希望能帮助到大家!1、保证服务品质,满足客户需求。
2、产品若要无缺点,全面品管不可免。
3、爱岗敬业,开拓进取,创新服务,放眼未来。
4、以诚相待,超越客户的需求;全心服务,为客户提供更多。
5、我们是服务行业,一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点。
6、效益来源于服务社会的回报。
7、筑质量长城,兴中华经济。
8、改善既改革,改革先革心。
9、质量创造生活,庇护生命,维系生存。
10、微笑缩短距离,服务延伸真情。
11、质量就是资源,质量就是金钱。
12、服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。
13、企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
14、优质产品,是打开市场大门的金钥匙。
15、闻一声您好,献一颗爱心。
16、办实事求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。
17、制造精良产品,培育优秀人才。
18、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
19、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
20、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。
21、创满意窗口争一流服务。
22、商场如战场,品质打先锋。
23、人人提案创新,成本自然减轻。
24、品质观念把握好,成品出货不苦恼。
25、转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。
26、顾客信誉是企业发展的源泉。
27、“中心”是我家,服务争最佳。
28、一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。
29、我们以一百分的努力,换您十分满意;向专业迈进,树酒店服务先锋。
30、民心似海,应珍惜点滴之水;权重如山,勿滥用半捧土。
31、一路温馨,一路廉洁,一路平安。
32、筑质量大堤,迎世纪挑战。
33、公心、公正、公开、公平。
34、为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实。
35、以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。
36、待人热忱,办公快捷,服务自动,回答满足。
教师个人对于学校发展的建议
教师个人对于学校发展的建议一、教学理念创新1.1 强化素质教育:学校应秉持“全面发展、立德树人”的教育理念,注重学生综合素质的培养。
建议学校在课程设置、教学方法和评价机制等方面进行改革,充分挖掘学生潜能,培养学生创新精神和实践能力。
1.2 引入先进教育理念:学校可借鉴国内外先进教育理念,如探究式学习、项目式学习等,结合我国教育现状,探索适合学校发展的教学模式。
二、教师队伍建设2.1 加强师资培训:提高教师教育教学水平,定期组织教师参加专业培训和学术交流,鼓励教师参加教育教学竞赛,提升教师教育教学能力。
2.2 激发教师活力:建立公平合理的激励机制,充分调动教师的工作积极性和创造性,关注教师职业发展,提高教师待遇,稳定教师队伍。
三、课程体系优化3.1 完善课程设置:结合学生实际需求,构建多元化、特色化的课程体系,增加选修课程比例,满足学生个性化发展需求。
3.2 加强课程研发:鼓励教师参与课程研发,结合社会热点和前沿领域,开发具有学校特色的课程资源,提高课程质量。
四、校园文化建设4.1 丰富校园活动:举办各类文艺、体育活动,培养学生兴趣爱好,提高学生综合素质。
4.2 强化德育教育:将德育教育融入校园文化建设,培养学生的道德品质和文明素养,营造积极向上的校园氛围。
五、教育资源共享5.1 拓展外部合作:与高校、科研院所、企业等建立合作关系,共享优质教育资源,提升学校教育教学水平。
5.2 加强校际交流:积极参与校际联盟,实现优质教育资源的互补和共享,促进学校共同发展。
六、教育信息化建设6.1 优化信息化设施:加大投入,完善校园网络、多媒体教室等信息化设施,提高教育教学信息化水平。
6.2 推动线上线下融合:探索线上线下相结合的教学模式,推广网络课程和远程教育,满足学生多样化学习需求。
七、教育评价体系改革7.1 多元化评价方式:建立以学生全面发展为核心的评价体系,采用多元化评价方式,如过程性评价、表现性评价等,关注学生个体差异,充分体现学生的实际水平。
树立服务理念
树立服务理念、增强服务意识进入21世纪以来,在全球经济一体化的时代背景下,企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。
服务是全公司的事,不是个人或一个部门的事。
我们必须建立这样的观念:人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链。
服务是未来市场的利润,服务是树立品牌的捷径;服务是企业诚信的表现,服务是竞争优势的体现。
如果从服务业的层面去理解,服务也是产品。
全员服务,就是全员参与到给他人提供帮助的统一行为中,消除服务环节中的盲点和脱节,实现企业价值的转化。
人类社会的发展过程中,随着物质生活水平的提高,人们不断追求更高层次的精神需要和接受服务的理念,相应的人们不再满足于基本的生活需要,而是更加注重具有个性化和人情味的产品和服务,对服务的体验要求越来越强烈。
目前市场营销的型态已经从大众市场营销转化为了一对一的市场营销。
因此市场竞争的制胜因素也从数量、质量、价格的竞争转化为服务价值的竞争。
以客户为本的理念不能成为口头的承诺,要转变成心的承诺和践行。
就是要通过优质的服务使客户满意地使用产品,从而使每位客户变成忠实客户。
一、如何树立良好的服务意识?1.正确认识服务意识服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。
这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识;有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神,就会有强烈的服务意识。
服务意识的内涵是:它是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;它是可以通过培养、教育训练形成的。
2、正确认识所从事的工作,不断更新观念,做到敬岗爱业。
3、树立对客户服务意识,提高对客户服务技巧是成功的万能钥匙,人的本质属性是社会性,人与人之间总是在不断地进行价值交换。
企业文化标语大全
企业文化标语大全篇一1、诚信立足,创新致远。
2、要想不被淘汰,只有跑在前面。
3、创优质品牌,铸一流形象。
4、没有执行力,就没有竞争力。
5、最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
6、同心才能走的更远、同德才能走的更近。
7、塑造人的品质,建立管理根基。
8、强化竞争意识,营造团队精神。
9、立足新起点,开创新局面。
10、质量是帆,企业是船,帆落船停帆鼓船进。
11、乱丢乱吐,文明全无;废物入箱,才合规章。
12、团结拼搏,高效创收。
13、您的自觉贡献,才有公司的辉煌。
14、百川汇海可撼天,众志成城比金坚。
15、五湖四海聚一厂,情同手足友谊长。
16、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
17、团结一条心,石头变成金。
18、得意时应善待他人,失意时你会需要他们。
19、我们的理念是——没有最好,只有更好!20、遵守厂规厂纪,争当优秀员工。
21、成就团队辉煌,助我人生成长。
22、持诚信互利共荣,以厚德载物。
23、力求一次做好,争取最大效益。
24、一等二看三落空,一想二干三成功。
25、事不三思总有败,人能百忍自无忧。
26、科技是第一生产力,人才就是第一资源。
27、宁可因高目标而脖子硬,也不要为低目标而驼背。
28、合格的员工从严格遵守开始。
29、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。
30、企业以人为本,员工以厂为荣。
篇二优质建设,以质为根自我提升、良性竞争,相互欣赏、相互支持心态正,事业成,不成也成事不三思总有败,人能百忍自无忧得意时应善待他人,失意时你会需要他们保持环境清洁,做位可爱的人爱护公物,珍惜资源,勤俭节约,共同发展生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象遵守厂规厂纪,争当优秀员工合格的员工从严格遵守开始立足新起点,开创新局面塑造人的品质,建立管理根基企业以人为本,员工以厂为荣以厂为校,以厂为家;互相学习,互相关怀转变观念转变作风,让企业文化生生不息和传统的昨天告别,向规范的未来迈进企业的成功来自于每一位员工的付出争做一流员工,共造一流产品,同创一流企业要有好的灌溉,才有好的成果我们的理念是:没有最好,只有更好持续改善是企业文化的精髓迎接变化,勇于创新适应公司的日常变化,不抱怨面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合在工作中有前瞻意识,建立新方法,新思路创造变化,并带来绩效突破性地提高勇于承认错误,敢于承担责任激情——乐观向上,永不言弃热爱工作,顾全大局,不计较个人得失要想不被淘汰,只有跑在前面每天进一步,踏上成功路今天工作不努力,明天努力找工作一等二看三落空,一想二干三成功以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,并获得成功不断设定更高的目标,今天的最好变现是明天的最低要求敬业——专业执着,精益求精上班时间只做与工作有关的事情,没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向得客户者得天下产品与产品的差异在于细节以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢优质产品,丰厚成果品质为本,财富为果累积点滴改进,迈向完美品质一丝之差,优劣分家手连手,发扬优质精神自检互检,确保产品零缺点品质是生产出来的,不是靠检验出来的留意多一点,问题少一点每天自我检讨,品质自然更好杜绝不良思想,发扬优质精神你思考,我思考,品质提升难不倒找方法才能成功,找借口只会失败品质你我做得好,顾客留住不会跑革除马虎之心,提升产品品质没有措施免谈管理,没有计划如何工作整理整顿做得好,工作效率步步高没有品质,便没有企业的明天品质,企业未来的决战场和永恒的主题全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益创新突破稳定品质,落实管理提高效率时时寻求效率进步,事事讲究方法技术预防保养及时做,生产顺畅不会错细心、精心、用心,品质永保称心上下沟通达共识,左右协调求进步一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅以科技为动力,以质量求生存团结一条心,石头变成金要有好的灌溉,才有好的成果做好品质记录,打好品管基础顾客是我们的上帝,品质是上帝的要求每天进一步,踏上成功路勤俭节约、爱护公物,以厂为家,共同发展。
服务理念标语口号(18篇)
服务理念标语口号(18篇)服务理念标语口号服务理念标语口号(精选18篇)服务理念标语口号篇11、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本。
2、教育监督制度并重,搞好反腐惩防体系建设。
3、从严治党,执政为民。
4、反腐倡廉,发展经济,文明和谐,振兴承德。
5、深入开展反腐败斗争,为经济建设保驾护航。
6、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
7、深化民主评议活动,强化人民群众监督。
8、政风行风大家管,服务如何大家评。
9、反腐倡廉预防为主,群众监督警钟长鸣。
10、深入反腐倡廉,服务经济建设。
11、为人民服务是唯一宗旨,谋经济发展是第一要务。
12、用心才能创新、竞争才能发展。
13、优秀的团队专业的服务。
14、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。
15、从严治党,从严治政,严明纪律,严明责任。
16、以廉为荣,以贪为耻,以勤为标,以惰为戒。
17、树正气、讲团结、求发展。
18、严肃政治纪律,保证政令畅通。
19、坚决纠正公路“三乱”,建设平安和谐大道。
20、深入开展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变思想防线。
21、树正气一心为民,讲纪律令行禁止。
22、以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务。
23、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
24、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。
25、克勤克俭,戒骄戒躁,勤政廉政。
26、构建反腐惩防体系,创建和谐文明社会。
27、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。
28、高质量服务,高技术创新,高速度发展。
29、标本兼治惩防结合,端正党风政风行风。
30、依法行政,从严治政。
服务理念标语口号篇261、你使用放心,我们努力用心。
62、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。
63、为了您和他人的健康,请勿吸烟。
64、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
65、办实事求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。
66、方便他人等于方便自己。
67、追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移。
68、时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。
“教育就是服务”理念遭遇的问题与困惑
0
任何 的经济效益色彩和市场规 则作
比较 。基 于 它 的 内涵 — — 教 育 是 学
拒
生合 理需 求不 断得 到满 足的过 程 ,
是不合理需 求不 断得 到引导和纠正 的过程,是 单一和浅层次需求不断 得到 提 升 的过程 ,它有 自己 的特
效 。
较低时 , 教育就表现为教师对学生 的 “ 鼓励 和激励 ” ,为学生 的发 展
“ 中送 炭 ” 雪 。
条无毒的草蛇在讲 台上玩 ,台下
的学生个个在尖 叫。这位老师先是
吃 了一 凉,随后让这位同学拿着草
“ 教育就是 服务 ” 的观 点就其 ;蛇 用 3分 钟 时间 进行 速 写 ,速 写 实质 而言,是要求学校要有服务 的 i后 ,教师表扬这位学生为这节课 做
务意识 ,搞好服务工作 ,真正让老
师 的 “ ”服 务 于学 生 的 “ ” 教 学 。
解 了学生的需要 ,才能有针对性地 据调查 ,现在的老师最 缺乏 的
是 对 孩 子 心 灵 的 亲 近 ,没有 从 学 生
大骂学生 ,甚至对 学生动 手动脚 ; ; 对学生进行服务 。
芮火才提 出的 “ 教育就是服务”的 具体 内涵是 :当学生的需求正 当合
国教 育缺失 的东西很 多 ,而特别缺 失 的是教师 的服务意识 ,缺人文关 怀 ……”的确 ,教师身上传袭着先
“ 教育发 展的理念 应该 随着人类社
何 “ 提供学生需 要的教育服务 ”已
得 以终身发展的服务。这种 “ 教育
就是服务”的思想与教育改革 倡导
i 会 的发 展 而 不 断 强 化 和 丰 富 ” 如 。
树“教育就是服务”理念 创优质品牌形象
树“教育就是服务”理念创优质品牌形象作为民办幼儿园,我们“身不由己”地置身于市场中,社会的需求和市场竞争的压力,对管理提出了更新、更高的要求。
当“教育是一种投资,教育是一种消费”的观念正越来越多地得到人们的认同,认为消费就必须得到更多项目,需要更高质量的服务时,形成一种服务的理念就成为学校的一种必然。
可以说,未来学校的竞争,就是服务质量的竞争,谁能提供最优质的教育服务,谁就能立于不败之地。
一、现代企业管理思想给我们的借鉴提到海尔,就让人想起了它著名的口号——真诚到永远。
海尔用实际行动与感性的服务理念印证了对这个口号的完美诠释,并使这种服务精神深入人心直至家喻户晓,中国移动提出的“沟通从心开始”、沃尔玛“顾客永远是对的”等服务理念也同样深入人心,从而令这些著名的企业依靠着优质服务建立起稳固的企业美誉度与优质品牌形象。
学校就是一个特殊的“企业”,学校教育其实就是一种特殊的服务。
以优质教育服务来满足学生及其家长和社会的需要并从而提升学校的声誉,与企业赢得客户、让顾客满意从而赢得更大利润在本质上是一致的。
因此,我们思考:能否在学校管理活动中,借鉴企业管理的先进服务理论,“他山之石,可以攻玉”,以此来构建适应发展的学校管理模式,并筹划相应的学校管理策略呢?作为民办幼儿园,应用现代管理思想,来促进管理的创新和形成教育服务的理念,或许是一种出路。
二、如何在管理中实践“教育就是服务”(一)创建导向型园本文化,打造团队精神做好“教育就是服务”,促进孩子全面和谐的发展,真正让家长满意,光靠园长或是少数人说到、做到都是没有用的,必须是全体员工的共同意识和一致行为。
如何做到让员工的意识和行动统一呢?1.培训对于幼儿园来说,服务的规范化,特别是教师行为的规范化是对学校教育质量稳定性最有力的宣传,它能最有效地满足家长对教育质量的基础性要求。
记得看过一本关于管理的书,当中提到西方管理学家把服务的英文词service作为企业服务七个原则的缩写:smile —微笑、excellent—出色、ready—准备好、viewing—观察、inviting—邀请、reating—创造、eye—目光。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌引言概述:医院作为医疗服务的重要机构,除了提供高质量的医疗服务外,还应该注重建设医院文化,以打造医院品牌。
医院文化是医院内部员工的共同价值观和行为准则的体现,它对于医院的发展和品牌形象至关重要。
本文将从五个方面详细阐述建设医院文化打造医院品牌的重要性和具体方法。
一、明确医院的核心价值观1.1 制定医院的使命和愿景:明确医院的使命是为患者提供优质的医疗服务,愿景是成为地区乃至全国的医疗服务领导者。
1.2 建立共同价值观:医院内部员工应共同遵守的价值观,如专业、责任、关爱等,以此作为员工行为的准则。
1.3 建立团队合作文化:鼓励医院内部员工之间的合作和协作,形成团队合作的文化氛围,以提高医疗服务的质量和效率。
二、加强内部员工培训和教育2.1 提供专业技能培训:为医院内部员工提供定期的专业技能培训,以提高医疗服务的水平和质量。
2.2 强调职业道德教育:加强医院内部员工的职业道德教育,培养他们的责任感和敬业精神,以提升医院的整体形象。
2.3 建立终身学习机制:鼓励医院内部员工进行终身学习,提供学术交流和进修的机会,以不断提升医疗服务的专业水平。
三、改善医院的服务质量3.1 建立患者导向的服务理念:将患者的需求和满意度放在首位,提供个性化、全方位的医疗服务,以提高患者的就医体验。
3.2 加强沟通和协调能力:医院内部员工应加强沟通和协调能力,提高医患之间的互动和理解,以提高医疗服务的质量。
3.3 定期进行服务质量评估:建立服务质量评估机制,定期对医院的服务质量进行评估和改进,以保持医院的服务水平。
四、营造温馨和谐的医院环境4.1 关注员工的福利和待遇:医院应关注员工的福利和待遇,提供良好的工作环境和发展机会,以增强员工的归属感和忠诚度。
4.2 建立良好的人际关系:医院内部员工应建立良好的人际关系,增强团队凝结力和协作能力,以提高医院的整体效能。
4.3 提供人性化的医疗服务:医院应提供人性化的医疗服务,为患者创造舒适和温馨的就医环境,以增加患者的满意度。
幼儿园学校文化与品牌建设 幼儿园品牌管理
幼儿园学校文化与品牌建设一、概述随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高,人们对幼儿园的要求也越来越高。
每个家长都希望为自己的孩子选择一个优质的幼儿园,而对于幼儿园而言,如何建设自己的品牌,提升自己的竞争力,成为了亟待解决的问题。
幼儿园学校文化与品牌建设成为了关乎教育事业发展的重要课题。
二、幼儿园学校文化1. 文化定位每个幼儿园都应该有自己的独特文化定位。
文化定位是幼儿园理念和办学特色的具体表现,它是幼儿园的精神领袖,是幼儿园的灵魂所在,决定了幼儿园的发展方向。
2. 文化内涵幼儿园的文化内涵包括对幼儿的教育理念、师资力量、教学管理体系等方面的要求。
幼儿园要根据自身的办学特点和目标定位,结合周围社区环境和家长的需求,创造出适合自己的文化内涵。
3. 文化传播幼儿园的文化传播是指将幼儿园的理念,办学特色等信息传达给社会大众的过程。
幼儿园的品牌建设离不开文化传播,只有将自己的文化理念深入人心,才能形成品牌的认知度。
三、幼儿园品牌建设1. 品牌规划幼儿园品牌规划首先需要明确自己的品牌定位,确定自己的品牌理念和核心价值观。
其次是通过市场调研,分析竞争对手的品牌优势和劣势,找准自己的差异化竞争战略。
最后是根据市场需求和自身条件合理制定品牌发展的长远规划。
2. 品牌传播品牌传播是品牌建设的关键环节。
通过各种途径如传统媒体、新媒体、现场活动等,将幼儿园的文化、特色等信息传递给潜在家长和社会大众。
品牌传播需要有针对性的选择适合的传播媒介和传播方式,加大对品牌的曝光度和认知度。
3. 品牌管理品牌管理是长期的系统工程,包括品牌形象、品牌文化、品牌服务、品牌质量等方面的管理。
通过规范的管理手段,不断提升和强化品牌形象,提高品牌的市场竞争力。
四、幼儿园品牌管理1. 教育质量管理幼儿园的核心是教育质量,教育质量是幼儿园品牌建设的基础和关键。
幼儿园需要建立完善的教育教学质量管理体系,提高教师的教学水平和专业素养,确保教学质量的稳定和持续提升。
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树“教育就是服务”理念创优质品牌形象
作为民办幼儿园,我们“身不由己”地置身于市场中,社会的需求和市场竞争的压力,对管理提出了更新、更高的要求。
当“教育是一种投资,教育是一种消费”的观念正越来越多地得到人们的认同,认为消费就必须得到更多项目,需要更高质量的服务时,形成一种服务的理念就成为学校的一种必然。
可以说,未来学校的竞争,就是服务质量的竞争,谁能提供最优质的教育服务,谁就能立于不败之地。
一、现代企业管理思想给我们的借鉴
提到海尔,就让人想起了它著名的口号一真诚到永远。
海尔用实际行动与感性的服务理念印证了对这个口号的完美诠释,并使这种服务精神深入人心直至家喻户晓,中国移动提出的“沟通从心开始”、沃尔玛“顾客永远是对的”等服务理念也同样深入人心,从而令这些著名的企业依靠着优质服务建立起稳固的企业美誉度与
优质品牌形象。
学校就是一个特殊的“企业”,学校教育其实就是一种特殊的服务。
以优质教育服务来满足学生及其家长和社会的需要并从而提升学校的声誉,与企业赢得客户、让顾客满意从而赢得更大利润在本质上是一致的。
因此,我们思考:能否在学校管理活动中,借鉴企业管理的先进服务理论,“他山之石,可以攻玉”,以此来构建适应发展的学校管理模式,并筹划相应的学校管理策略呢?作为民办幼儿园,应用现代管理思想,来促进管理的创新和形成教育服务的理
念,或许是一种出路。
二、如何在管理中实践“教育就是服务”
(一)创建导向型园本文化,打造团队精神
做好“教育就是服务”,促进孩子全面和谐的发展,真正让家长满意,光靠园长或是少数人说到、做到都是没有用的,必须是全体员工的共同意识和一致行为。
如何做到让员工的意识和行动统一呢?
1.培训
对于幼儿园来说,服务的规范化,特别是教师行为的规范化是对学校教育质量稳定性最有力的宣传,它能最有效地满足家长对教育质量的基础性要求。
记得看过一本关于管理的书,当中提到西方管理学家把服务的英文词service作为企业服务七个原则的缩写:smile-微笑、excellent-出色、ready-准备好、viewing-观察、inviting-邀请、reating-创造、eye-目光。
尽管如此概括多少有些牵强,但从这七个原则中我们能够明显看出,服务必须真心诚意地面对顾客——我们的家长和孩子。
要做到这一点就必须加强对员工的培训,员工培训是达成共识的较好途径。
这个培训不是我们以前的幼教理论的学习、业务能力的提高,而是要将“顾客满意度”“顾客永远是对的”等新的营销理念和思想传授给员工并使大家达成共识,让每个员工充分认识到想要顾客忠诚,首先就要让他满意;充分认识到孩子喜欢、家长满意对幼儿园发展、对自己的重要性,从而达到每个员工自觉地、主动地站在孩子和家长的角度去思考问
题、去工作、去服务、去寻找自己工作中的不足。
通过《教职工职业道德规范》的制定、案例的学习和反思,来强化员工的服务意识,提升员工的精神境界,以达到统一全园教职工的价值观,培养团结、热情、向上的园本文化和团队精神的目的。
2.让幼儿园充满快乐的氛围
开放式交流、为员工创造更加良好的精神环境,不断提升员工的满意度;注重积极向上、团结奋斗的文化培养,形成强大的团队精神;注重关心员工的思想情绪,创造条件满足员工精神与物质需求;为员工提供教育和培训的机会;充分授权,真正做到尊重知识、尊重人才,加强平等、自由的沟通;关心员工的成长,为员工提供展示能力的平台和空间,同时注意为员工解决实际困难并通过节日短信等方式营造温馨和谐的心理环境,让每个员工真正体会到经营者或管理者对他的关心,真正感受到他在这个集体中的重要性,这时他就会以积极的态度、饱满的热情去工作,并将这种爱传承到他所接触的每一个家长和孩子,满意的员工为我们带来的是高质量的服务,是家长和社会的满意。
(二)成在细节,以心赢心
1.细微之处见服务
幼儿园优质服务品牌的打造,不仅要从以上目标、对象、内容、方式上去实施,也要从日常保教的相互渗透中逐渐得到升华,体现出服务品牌的时代要求和个性特征。
幼儿园的服务要以爱心为出发点,它不需要惊天动地的举措和豪言壮语般的承诺,只要实实在在
地在每一细微之处用心去做,当家长和社会把你当作可托付的朋友时,品牌关系就如同建筑一样牢固。
在日常工作中我们每个员工要做到:站着接待家长和孩子、保持八颗牙齿的微笑、户外活动前为孩子准备一条隔汗的小毛巾、孩子离园前为每个孩子整理好衣裤、小字条交流、电话经常访、履行优质服务承诺……我们倡导每个员工用诚心、精心、细心、热心、耐心的服务去赢得家长的放心、称心、动心、舒心和宽心,真正做到“以心赢心”。
2.设身处地地为家长着想
俗话说得好,孩子对学校也许只是百分之一,但对家长却是百分之百,人们只信任尊重和关心他们的人,只有当家长真切感受到学校对孩子的真实关爱时,学校才能得到家长的信任,由此形成的口碑力量是品牌传播最坚实的基础。
所以我们要改变过去的教师观,变被动接受家长的咨询为主动与家长的联系,变高高在上的教师观为全心全意为家长和孩子提供满意的服务。
为了落实好服务,我们还采取了两项措施来推进。
一是投诉制,对学校和教职员工的工作,家长随时监督。
学校设立了举报箱、投诉电话、园长信箱等,强化了教师的服务意识。
二是投票制,每学期结束,学校都要组织家长对学校、老师满意度的评价,总结反思并列入考评。
这样一来,“投诉制”把好了过程关,“满意度”把好了出口关,家长全程监督,使“教育就是服务”的理念变为了现实。
这两年来,我们优质的服务和教育质量的提高逐渐赢得了家长的信赖,社会的认可。
家长在
每年的满意度调查中满意率一直在98%以上。
这对我们是一种鼓舞,更是一种鞭策,鞭策着我们要将“教育就是服务”的理念落实得更加深入。
“教育就是服务”不只是一句教育口号,更是一种教育环境。
有个名校长说得非常好,他简单明了地概括了“教育就是服务”的真谛~教育服务就是为学生的成人、成长、成才服务;为家长的安心、放心、省心服务;为社会的文明、发展、创新服务。
作为民办园,我们将在“教育就是服务”这一理念的指导下,不断探索,不断前进,促进孩子的健康发展,获得更好的社会声誉和品牌形象。
(作者单位广东省广州市番禺区东城幼儿园)。