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胜任力的Hale Waihona Puke Baidu念
通常人们所接受的胜任力定义是指 绩优者所具备的知识、技能、能力和 特质。
胜任力的基本要素
胜任力所包含的基本要素 价值观 动机 态度 技能或能力 知识 经验
知识、能力、行为
态度 价值观 动机
个性
知识、态度、能力 价值观、态度、动机、个性
马上剔除 不认同
能力 高
重用
淘汰
设 设计 计专 专家 家
营 营销 销专 专家 家 三 三级 级标 标准 准
二 二级 级标 标准 准
其他通道
… …… … 一 一级 级标 标准 准
中 中层 层管 管理 理者 者 基 基层 层主 主管 管
设 设计 计师 师 高 高级 级设 设计 计员 员
营 营销 销工 工程 程师 师
二 二级 级标 标准 准
胜任力的作用
胜任力在人力资源管理系统中的应用
★ 甄选调配
★ 培训开发
★ 绩效管理
★ 骨干员工计划
★ 薪酬管理
★ 战略性人才规划
依据发展战略 对人才的要求
职务（岗位）、任 职资格等级制度
（标准）
招聘录用制度
（空缺）
人力资源管理体系示意图
从事工作 岗位调配
（提高目标）
③
（做好工作）
①
（组织调整）
＊企业竞争对手基本情况； ＊与本职工作有关的行业管理惯例；
专业知识
＊与本职工作有关的国际惯例；
＊公司知识
＊企业制度与政策；
＊企业组织结构及本部门的组织结构；
＊与本职工作有关的各业务流程；
行为
＊企业文化。
标准
环境知识
公司知识
示例：销售二级人员必备知识要求（部分）
示例：销售二级人员必备知识标准（部分）
有可能继续在本 职种中发展，也 可能转入决策指 挥职类的团队管 理职种
有可能继续在本 职种中发展，也 可能转入另一相 关职种
任职资格管理系统（平台）
新员工
首先进入专业 技术职类某职 种跑道
现有岗位胜任能力要求匹配
招聘
管理者目前所具有的技能
岗位说明书 职位技能要求
吻合程度 职位技能要求
培训或降职
能力评价
绩效积分
知识积分
经验成 果鉴定
绩效考核
技能评价
获得资格 知识考核
任职能力标准举例说明(营销)
任职能力标准
专业知识 专业技能 专业经验与成果
技能要素1 技能要素2
……
技能标准 技能标准 技能标准
专业知识
＊是员工从事本职工作所需要具备的专业技术知识，包括与本职工作相关的其他专业知识。
＊环境知识
＊ 与本职工作相关的国家法规与政策；
技能要素1 技能要素2
……
技能标准 技能标准 技能标准
胜任力的基本框架
企业对管 理人员的 一般要求
优秀企业对 管理人员的 一般要求
隆源集团 战略目标 规划
隆源集团管理人 员核心能力
岗位职责要求
员工
素质要求 ＊动机 ＊个性 ＊兴趣
胜任力 ＊知识 ＊技能 ＊经验
素质评价
职业化评价
组织
战略
组织结构
业务运作流程 业务运作模式
其他通道
高 高级 级营 营销 销员 员 一 一级 级标 标准 准 … …… …
合 合格 格员 员工 工
初 初做 做者 者
规范员工职业发展跑道
有可能在团队管
理职种中继续发
展，也可能转入 4
4
经营决策职种
3
3
2
2
1
1
经营决策 团队管理
职种
职种
决策指挥职类
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
职种A 职种B
专业技术职类
④
教育培训制度 （脱产）
指导、教育
教育培训制度 （在职）
（通过工作 本身进行）
（内激励）
②
考核评价
人事考核制度
（自我调整）
⑥
奖励
（外激励）
⑤
职务（岗位）调动制度
工资奖金制度
任职资格晋升制度
按照胜任力开辟多种职业发展通道
管理职种通道 设计职种通道 营销职种通道
三 三级 级标 标准 准 高 高层 层管 管理 理者 者
＊对应于任职资格的能力标准，能力评价包括三部分内容： ＊必备知识考核：通过培训考核，达到相应级别必备知识学分要 求 ＊评价会：通过专家小组召开任职资格评价会进行技能等级和专 业经验与成果的评价。
能力标准
评价方法
评价结果
必备知识
知识考核
知识积分
专业经验/成果
评价会
技能等级
专业技能
评价会
技能得分
任职 资格 等级
非财务目标 财务目标 ＊客户 ＊内部经营 ＊学习与成长
绩效评价
举例：高管层的胜任力资格
具有创造性决策能力，广博的见识与良好的职 业道德，能够综观全局，及时准确地作出决策， 使企业进入迅速成长的轨道；
具有例外决策能力，高深的专业或专门知识与 良好的直觉，果断且有效地处理非例常的突发 事件；
具有综合的经营管理能力与经验，能够智慧地 解决经营管理过程中的重大或重要问题；
人力资源管理实现目标
人尽其才 事得其人 人事相宜
胜任力的概念
“胜任力”是指“能将某一工作中有 卓越成就者与普通者区分开来的个人的 深层次特征，它可以是动机、特质、自 我形象、态度或价值观、某领域知识、 认知或行为技能——任何可以被可靠测量 或计数的并且能显著区分优秀与一般绩 效的个体的特征。”
举例：高管层的胜任力资格
能够科学地主持实施公司或某一事业领域未来 经营战略且达成目标，并在实践中带出一支队 伍的企业经营者。
能够科学地主持制定和实施公司未来某一专业 系统的发展战略，并设计出符合战略要求的专 业管理系统人才。
或者能够科学地主持制定和实施公司未来技术 发展战略，并使公司的核心技术在行业内领先 的人才及公司核心技术的发明人。
培养 低
认同 价值观
GE活力曲线
重用A类：2-3倍于B类的 奖励
培养B类：每年加薪
去除C类：没有任何奖励
期权奖励 人员比例
模范 优秀 人物 业绩者 100% 100%
A类型
20%
具有正 确的价 值观 60-70%
B类型
70%
边缘 人物
无
低效 率者
无
C类型
10%
胜任力——任职资格要求
资格标准
知识与经验 专业技能 绩效结果
胜任能力评价循环
（1）根据申请人绩效积分判定员工是否具有资格评定的资格； （2）判断申请人是否满足相应级别的知识积分要求； （3）判断申请人专业经验与成果是否与申请级别的标准要求相 符；
（4）上述三步为职业化能力评价，完成后就可确定申请人是否 可以获得申请的资格级别；
（5）申请人在获取相应的资格等级后，聘用上岗，在岗位上按 该级别行为标准的要求进行行为评价．绩效考核和知识培训与 考核，符合要求，可以申请更高级别的职业化行为能力评价
职级
二 级 销 售 工 程 师
必备知识标准
1、订单流程管理业务知识 ＊了解流合同评审流程、合同签订工作的操作过程。 ＊清晰合同项目的各接口关系和各任务的责任主体。 ＊了解销售合同指导书，掌握合同的商务计算。 ＊了解供货期评审标准、合同服务评审标准。 2、货款回收与融资业务知识 ＊了解公司可提供的融资方式，并能向客户介绍宣讲 ＊了解货款回收业务的政策、制度及流程。 3、分公司运作常识 ＊熟悉分公司组织结构和职责以及公司的主要业务内容 ＊熟悉分公司各岗位的考核关系 4、核心产品知识 ＊熟练掌握毛纺织专业知识，能够完整准确回答顾客采购时提出的各种专业问