保洁品质检查规范标准‘
保洁服务检验流程和标准
保洁服务检验流程和标准
一、目的：
有效的控制保洁服务过程，确保大厦整洁干净、环境优美，提高保洁服务质
量。
二、适用范围：
保洁项目部工作质量检验。
三、工作职责：
1.保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；
2、保洁领班每天对保洁进行至少一次检查；
3、项目主管每周进行一次全面检查填写《保洁周检表》；
4、项目主管对清洁工作进行不定期抽检；
5、公司巡检每月对清洁工作进行一次检查，填写《保洁月检表》。
四、保洁服务的检查内容与检验方法：
1、保洁服务检查内容：
1.1、员工的言行是否执行《亲情服务工作规程》行为规范；
1.2、员工的仪表仪容是否符合有关规定；
13、员工的工作质量是否已达到各项检验标准；
1.4、员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；
1.5、员工的服务是否按服务规范服务；
1.6、管辖区域的公共设施状况；
1.7、员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施。
2、检验方法:
2.1、日检:保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检查，检查中发现有不合格时，应立即组织返工，同时进行记录；
2.2、周检：项目主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施，填写《保洁周检表》；
2.3、月检：公司每月月底前组织巡检人员检查，检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正,并注意跟踪验证；
2.4、抽检：项目主管依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检，检查中发现轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好记录并验证，如发现有严重的不合格时应立即向公司汇报,并分析查找原因制订纠正措施并组织实施。
保洁服务质量检查标准
保洁服务质量检查标准第一篇：保洁服务质量检查标准保洁管理服务质量检查标准一、服务标准1．办公区清洁1）办公区清洁①每日两次对办公室进行清洁，并根据需求随时提供服务。
②将垃圾放入废纸筒的塑料袋内，换并抹干净垃圾桶，撤出脏杯子和烟灰缸，换干净物品，午间进行废纸篓的更换。
③凡举手能触及的物件和部位都要必须揩擦干净。
④地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。
⑤烟缸、烟头及时倾倒，保持干净洁净。
⑥物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。
2）卫生间清洁①卫生间卫生保证每日清洁两次。
②地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。
③水龙头光亮、台面无水印、镜面干净光亮。
④门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
⑤便盆光洁、无污渍。
盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。
⑥洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞，并及时更换纸篓。
⑦自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。
⑧及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。
3）休息室清洁①每日两次对休息室进行清洁。
②地面、墙面光亮、无灰尘、无杂物。
③门窗玻璃擦拭光亮,干净，窗台无灰尘。
④物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。
⑤保持室内清洁整齐、卫生。
2．大堂保洁（1）每天两次重点清理大堂,平时随时保洁,重点清理地面、步行梯、楼道、电梯内的垃圾杂物。
（2）用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种摆设物品及不锈钢制品，包括门柱、宣传栏、消防设施、指示牌、内墙面等公共设施。
（3）地面光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁(目视地面和墙面无明显灰尘,可映出物体轮廓。
（4）门窗玻璃擦拭光亮、干净。
门框及把手光亮、无污渍、水印、手印(•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
（5）标牌、铜字，无污渍、无水渍、无手印、无灰尘。
（6）窗台光亮无污渍、无杂物，目视无明显灰尘。
（7）消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍,灭火器靠墙放好。
（8）垃圾筒摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,•及时倾倒,烟盘保持干净(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,•烟盘内烟头数量不超过5个)。
保洁服务质量检查标准
保洁服务质量检查标准第一条：岗位服务标准建筑物的清洁保养是建筑业主、客户、物业管理部门都十分重视的事情。
因此，除了专业清洁保养公司抓好自身的质量管理工作，制订保洁质量标准和检查考评办法外，业主、客户、物业管理部门对专业清洁保养公司施工质量、服务态度和监督也是很重要的环节。
标准化管理和操作是确保工作质量长期稳定的基本要求，工作标准的制定要有可操作性和可考评性，既要使操作人员知道自己工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使主管人员按照工作标准进行考评，来控制工作质量。
也就是说制定工作标准要在确保全面准确的基础上，将环境卫生保洁管理工作内容按照可操作性和可考核性原则，进行细化和量化并且提炼出关键点，就可以制定可知、可感、可辨、可验的精确的工作标准及考评细则。
1、工作标准公共通道及走廊的清洁操作流程及标准操作程序：.①定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫。
②定时清扫走廊，不停地循环推地面，保持地面干净。
③用抹布擦灰依次从左到右，由上倒下安顺序进行。
④每日工作结束前，把室内垃圾集中后带到指定地点，室内不准有垃圾过夜。
⑤定期清理走廊天花板污渍、蜘蛛网清洁标准：走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘门：门把、拉手、锁无污迹、无锈迹门面、门背、顶上、侧边干净无灰尘门框四周、缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）地面：干燥、无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹地板：洁净无灰尘墙壁：无灰尘、无污迹，有涂写粘贴及时清除墙上开关、各种指示牌无灰尘、无油迹踢脚瓷砖，踢脚与墙壁结合部洁净，无灰尘窗户：室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网卫生间：地面干燥、有水及时拖干，无烟蒂、脏物隔门上下左右无灰尘、无乱涂画小便器内、小便器四周无黄迹、四周干净爽亮冲水器、拉手、关栓等按钮洁净、光亮、无锈蚀便池内无污物，洁净白亮蹲坐四周干净便纸篓内及时更换，纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物各种卫生用品干净摆放整齐洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹污水池内污物即时处理，通畅不堵塞拖把晾干、摆放整齐扫帚、撮箕应放在角落处，干干净净天花板：常打扫、无灰尘、无蜘蛛网天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹天花板上其它设施常打扫、无灰尘注意:石膏板：耐水性差，避免用水或清洁剂保养，加强日常除尘即可钙塑板、壁纸装饰面：可用湿毛巾擦拭，也可用中性清洁剂擦拭，清除污垢，再用干净吸水的毛巾擦干；胶合板：因其表面涂有涂层，只能用干毛巾清洁除尘即可；施工作业时注意地面、其他成品的保护垃圾桶：垃圾桶身洁净，光亮，无锈迹，无污物桶内污物及时清理，不能超出容积的一半烟缸清洗干净办公区域：办公桌、桌上电话机及小型设施饰物上下左右前后无灰尘、无蜘蛛网、无污物、洁净、办公桌上无痕迹所有文件柜、沙发、茶几、饮水器、柜式空调外表及小型设施饰物上下左右前后无灰尘、无蜘蛛网、无污物、洁净，尤其注意隐蔽处的卫生办公桌、椅、茶几摆放整齐（各种会议后）清洁程序：1.将办公室内垃圾、杂物清理干净。
保洁卫生检查标准要求
保洁卫生检查标准要求
1. 地面要干净得能当镜子照！你想想，要是走在地上感觉黏糊糊的，那多难受呀！就像走在糖浆上一样，这可不行哦！比如教室的地面，可不能有垃圾和污渍。
2. 桌椅摆放得整整齐齐才行呀，不能歪七扭八的，那看起来多乱呀！这就好比列队的士兵，要站得笔直笔直的，像图书馆里的桌椅那样。
3. 窗户得透亮透亮的呀，反问你，谁不想透过窗户看到清晰的外面呀！就好像没有那层玻璃似的，办公室的窗户就该这样。
4. 垃圾桶不能满得都溢出来了呀，哎呀，那多恶心！就如同快要爆炸的气球一样，得及时清理呀，比如走廊上的垃圾桶。
5. 厕所可不能有异味哦，那会让人皱眉头的！难道你愿意在臭烘烘的厕所里吗？要像高级酒店的厕所那样香喷喷的，公共厕所就得注意这一点。
6. 墙壁不能有乱涂乱画呀，那多难看呀，就跟小花猫的脸似的。
想想干净整洁的墙壁多让人舒服呀，像家里的墙壁一样。
7. 洗手池要保持干爽无水渍，可别湿漉漉的哟，不然容易滑倒呢！这就像干爽的沙漠，而不是湿漉漉的沼泽，学校的洗手池就得重视。
8. 卫生工具也要摆放好呀，不能东一个西一个的，那成什么样子啦！就如同训练有素的士兵把武器放整齐，比如清洁间的工具。
9. 各个角落都不能放过呀，难道要留着灰尘做伴吗？就像寻宝一样，每个角落都要检查到，像公园的角落也要干净。
我觉得呀，只有这些保洁卫生检查标准都达到了，我们才能拥有一个真正干净、舒适的环境呀！。
保洁服务检查标准
保洁服务检查标准1. 引言保洁服务是指对建筑物、场所、设备等进行清洁、消毒、除螨等一系列日常保洁工作的服务。
为了确保保洁服务的质量和效果，制定一套科学的检查标准至关重要。
本文就保洁服务的检查标准进行详细介绍和说明。
2. 检查标准内容2.1. 环境清洁•垃圾清理：保洁人员应及时清理垃圾桶、垃圾箱、公共区域内的垃圾，并保持良好的垃圾分类。
•地面清洁：地面应清洁无尘、无污渍、无杂物，地毯应定期除尘清洁。
•桌面清洁：桌面应保持整洁，无污渍、积灰等。
•窗户清洁：窗户应保持干净透明，无脏污、指纹等。
•环境气味：环境应无异味，如有异常气味应及时处理。
2.2. 设备清洁•洗手间清洁：洗手间应保持干净、整洁，如马桶、洗手池、地面等清洁无脏污、异味等。
•电器清洁：电器设备应保持清洁，如空调、电视、电话等应无灰尘、指纹等。
•门、窗清洁：门窗应保持干净、无尘、无脏迹。
•家具清洁：办公家具应保持整洁，无污渍、无杂物等。
2.3. 卫生清洁•卫生间卫生：洗手间的卫生纸、洗手液、纸巾等卫生用品应及时补充，如有损坏应及时更换。
•厨房卫生：厨房应保持整洁，如炉灶、油烟机、锅具等清洁无油渍、异味等。
•餐具卫生：餐具应保持清洁，无油渍、无杂物等。
•个人卫生：保洁员应保持个人卫生，着装整洁、佩戴工作证件等。
3. 检查方法与周期3.1. 检查方法•自查：保洁人员应每日对自己负责区域进行自查，确保清洁标准达标。
•日常巡查：保洁主管应定期进行日常巡查，发现问题及时指导保洁人员整改。
•定期检查：保洁主管应按照一定的周期进行定期检查，对保洁质量进行全面评估。
3.2. 检查周期•日常巡查：每日进行。
•定期检查：每周一次。
•定期评估：每月一次。
4. 结论本文介绍了保洁服务的检查标准，包括环境清洁、设备清洁和卫生清洁三个方面。
通过制定科学的检查标准，可以确保保洁服务的质量和效果，为用户提供一个干净、舒适的工作和生活环境。
保洁人员应积极履行责任，定期进行自查，保洁主管也应定期进行检查和评估，以帮助保洁人员提高工作质量。
清洁服务质量检验标准及评分细则
蚁虫在飞；大堂和办公室无蝇蛆孽生地；发现有蟑螂在室外污、雨水井情况不超过5%;每周对蚁蝇、虫类滋生处如垃圾桶、井沟、排污水道、电缆沟及它们的周边和阴暗潮湿的角落用烟炮机进行统一消杀)
消杀二天后检查
每发现一处不符合要求扣0.2分
不定时抽查
每发现一处不符合要求扣0.2分
9
洗手间
地面无积水、无异味；无谈迹、无烟头、无杂物、墙面瓷片、门窗用纸巾擦拭无明显积尘，便器无污渍；擦拭风口无积尘，玻璃、镜面无灰尘、无污渍、皂液、纸盒无尘迹、厕纸不超过1/3纸篓
不定时抽查
每发现一处不符合要求扣0.2分
四消
杀
1
灭“四害”
按《广东省除“四害”管理规定》的城镇除
11
标识牌、路
灯、园林灯、
室外电箱
无明显积尘、无乱张贴、无污迹
不定时抽查
每发现一处不符合要求扣0.2分
分类
序号
项目
服务质量检验标准
检验方法
评分标准
三室内部分
1
楼道梯级、车房和走廊地面
无杂物、无明显纸屑、无明显污迹、每个单元梯烟头不超过1个；走廊50平方米烟头不超过2个；无积水
不定时抽查
每发现一处不符合要求扣0.1分
8、不向住户诉苦，不做任何有损甲方公司形象的言行举止；
9、收运楼层垃圾只可乘坐货梯，并避开住户出入高峰时间。
不定时抽查
每发现一处
不符合要求
扣0.2分
4
服务
意识
1、业主第一，服务至上；不与业主发生冲突；对住户、甲方
不超出工作职责的临时服务要求应做到先执行，有疑问可向甲
保洁工作检验标准
保洁工作检验标准
项 目
标 准
分值
评分标准
实际
得分
仪 容 仪 表
1.上班穿工作服，佩带工作牌，不准穿拖鞋，不穿奇装异服。
2.上下班时，手不放在衣服口袋内，不勾肩搭背。
3.精神饱满，举止文明、端庄，仪表整洁、利落。
2分
不合格扣2分。
地 下 室
地面
无垃圾、杂物，无积水，无泥沙。
2分
不合格全部扣除。
天面
目视无污染，无明显灰尘，无蜘蛛网。
2分
不合格全部扣除。
墙面
目视无污迹，无污渍，无明显灰尘。
2分
不合格全部扣除。
地下车库的标识牌、消防栓公用门等设施
目视无污迹，无明显灰尘。
2分
一处达不到标准扣1分，扣完为止。
室 外
路面、绿地、
3分
有一处不符合标准扣1分，扣完为止。
沙井
底部无垃圾，无积水、积沙、盖板无污迹。
2分
有一处不符合标准扣1分，扣完为止。
雨、污水井
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。
2分
有一处不符合标准扣1分，扣完为止。
化粪池
不外溢污水，定期消杀，防止蚊蝇的滋生，无明显蚊虫。
2分
达不到标准扣2分。
目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢光亮，无污渍。
4分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。
垃圾桶
及时清理，无杂物、无污物、无明显蚊蝇在飞，外部用纸巾擦拭无明显灰尘。
2分
一处不符合标准扣0.5物，无明显灰尘。
保洁服务检查内容及标准
1、出勤
无迟到、早退，无擅自离岗。ห้องสมุดไป่ตู้
2、服装
着装符合公司VI要求，并佩戴工号牌。
3、工具
工具房内无私人的杂物，工具、垃圾车摆放整齐，未占用公共地方。
4、工作纪律
服从领导指挥，上班时间不得做与工作无关的事情，不得与同事或业户争吵。
5、操作
操作熟练，正确使用工具和保洁用品。
6、关注环境、防污节能
按照作业指导书要求处理有关环境因素的影响。
4、天台
无垃圾杂物、纸屑，无青苔，排水口顺畅，水沟无污垢。
平
面
部
分
1、小区道路/公共场地(含停车场)
地面无杂物、无垃圾、无杂草，无明显积水，无明显泥沙、污垢，没有1CM以上的石子，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过3个。
2、指示牌/路灯
指示牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘贴，目视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网。
7、天棚角落
目视无蜘蛛网，无积尘。
范围
保洁项目
标准
标准层
楼道走廊
8、梯间栏杆
目视无明显的灰尘，无痰迹。
9、管井间
1、玻璃门目视无灰尘、无污迹、无水珠，门面无乱涂划，无乱粘贴；
2、电表箱目视无污迹、积尘、无乱粘贴，表框镜透明度好；
3、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透明度好。
地下停车场
1、地面
无明显灰尘、无泥沙、无纸屑、果皮等垃圾，无污染。
保洁服务检查内容及标准
范围
项目
标准
标
准
层
首
层
楼
梯
间
1、地面
目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。
花岗石地面：无泥沙、灰尘、无破迹、无污迹。
商场保洁质量标准及内部检查方法
商场保洁质量标准及内部检查方法一、商场检查1.质量标准：高位无蜘蛛网，地面无垃圾、污迹。
2.检查方法：抽查、高位目视。
二、超市检查1.质量标准：无垃圾杂物、无水渍、污渍。
2.检查方法：每责任区抽查，目视检查。
三、电扶梯检查1.质量标准：扶手无浮灰、污渍，踏板无明显灰尘，玻璃明亮、干净、无污渍。
2.检查方法：全面检查。
四、消防通道检查1.质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个消防通道目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
2.检查方法：目视检查每个责任区。
五、墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、电报箱、宣传栏、楼道等开关等检查1.质量标准：无蜘蛛网、痰迹，积尘，用纸巾擦拭100平方米，纸巾无明显污迹。
2.检查方法：每责任区全面检查。
六、电梯检查1.质量标准：电梯轿箱四壁干净无尘，无污迹、手印，电梯轨槽、显示屏干净无尘，轿厢干净无杂物、污渍。
2.检查方法：全面检查。
七、办公室检查1.质量标准：整洁，无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹，桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。
2.检查方法：全面检查。
八、灯罩、烟感器、出风口、指示灯检查1.质量标准：目视无明显灰尘，无污迹。
2.检查方法：每责任区抽查、目视检查。
九、玻璃门窗、镜面检查1.质量标准：玻璃表面无污迹、手印，清刮后用纸巾擦拭，纸巾无明显灰尘。
2.检查方法：每责任区抽查，全面抽查。
十、地下车库检查1.质量标准：①地面无垃圾、杂物、积水、泥沙、油迹。
②墙面目视无污渍，无明显灰尘。
③标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污渍，无明显灰尘。
2.检查方法：每责任区抽查，全面检查。
保洁检查标准(内、外包)
物业保洁标准一、室内保洁类：1.地面：地面干净、无纸屑、烟头、痰迹、无口香糖胶渍、水渍，泥土。
2.墙面：无手印，无污渍、无张贴，乱画，天花板无蜘蛛网。
3.墙面砖：无污渍，水渍，无张贴，乱画现象，无口香糖胶渍。
4.楼梯：扶手无灰，无积尘，无装修漆点，栏杆无积尘，无蜘蛛网，楼层阶梯无烟头纸屑，无泥土，通道内墙面无蜘蛛网，楼道内无堆积杂物。
5.消防箱：干净无灰尘，无积尘，无张贴，无乱画现象，消防栓干净无积尘。
6.电梯：电梯门表面无划痕，无灰尘，无张贴，无乱画，光亮无手印；电梯内部沟槽无杂物，电梯壁内无张贴，无乱画，地面无纸屑，烟头，天花板光亮，内部灯亮，滑道通畅。
7.玻璃：清洁明亮，无手印，无张贴，无乱画现象，无污渍，胶渍，水渍，无记号笔印记。
8.踢脚线：干净无污渍，无积尘，无脱落现象。
9.窗台：窗台无灰尘，无脚印，烟头，纸屑；窗框槽内干净，无杂物，无积尘。
10.灯具：照明灯亮，无积尘，无污渍，定期清理灯罩内飞虫。
11.开关类：干净无灰，无污渍，无手印，禁止使用湿布擦拭。
12.楼层内管道门：干净无积尘，无污渍，无张贴，无乱画。
13.信报箱：干净，无积尘，上方无杂物，无张贴，无乱画现象。
14.单元门：玻璃干净无灰尘，无水渍，胶渍，门锁完好。
15.暖气片：干净无积尘，无水渍。
16.垃圾桶：无异味，无蚊蝇乱飞，周边无污水，无散落垃圾。
17.大理石类：无污渍，无水渍，无划痕，地面光洁，明亮。
18.防火门：表面无灰尘，无污渍，无张贴，无乱画。
19.会客区：沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。
20.安全出口指示灯类：干净无污渍，无积尘，无破损，灯亮。
21.监控探头：探头镜头干净无积灰、浮尘.22.装饰品：表面无灰尘，物品完好。
23.不锈钢类：表面光亮，无灰尘，无划痕，无锈迹。
24.空气开关：表面无灰尘，干净无张贴。
25.天棚：表面干净，无污迹，无蜘蛛网。
26.其他设施：烟感器，出风口无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。
二、室外保洁类：1.路面：目视干净，无烟头，无落叶，无痰迹，无积水，无口香糖胶渍，无堆积杂物，无大块石头等杂物。
保洁服务质量的检查
保洁服务质量的检查1. 三查制度：1.1员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己分管区域的保洁项目不断地进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录。
1.2领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对管理区域所有保洁部位、项目进行巡回检查，不得少于三次，作好记录。
1.3主管抽查：主管每日抽查不得少于两次；主管还应陪同上级领导或会同物业管理处定期联合检查，并做好记录。
2. 检查内容2.1视检：凭眼睛直觉检查保洁项目光亮、清洁、视觉舒适。
2.2手检：手戴白手套或用白色纸巾擦摸被检查的物体表面应无灰尘、污迹。
2.3嗅检：凭嗅觉进行气味检查，保洁场所空气应清晰、无异味。
（三）绿地养护服务标准1. 基本要求：1.1绿地养护人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪表仪容整洁端庄。
1.2养护工具应随身携带，不允许随意放置。
1.3养护作业时不应妨碍业主正常活动。
1.4养护完毕后妥善处理养护现场，保持地面清洁，无污水、积水。
2. 基本质量要求：2.1绿地保存率为100%，新建绿地“黄土不见天”，不留死角。
2.2乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上，新建绿地，植物成活率95%以上。
3. 绿地养护质量要求：乔灌草配植：以绿地为主，注重植物造景。
绿化面貌：植物生长良好。
乔、灌、草生长层次分明，无死树枯枝。
绿地设施基本完好，保持绿化景观的完整。
4. 绿地养护基本标准：4.1每人负责养护1000m2绿地。
4.2小型绿化工具（枝剪、枝锯等）随身携带，不允许随意摆放。
4.3节约用水、用电。
4.4遵守安全和生产条例和操作程序。
5.绿地养护作业规程：5.1浇灌、排水用土钻检查草坪干湿程度，土层100mm---150mm处呈干燥状，应及时进行浇灌。
绿地养护人员应使用专用水管进行浇灌，浸湿的土层深度为100mm但不允许需长时间积水。
浇灌时期和浇灌时间可按下列规定：－－冷季型草：春秋两季充分浇水，每周一次，夏季适量浇水，每两周一次，宜早晨浇，安全越夏。
保洁类品质检查标准
无漂浮的浮膜、油斑和聚集的其他物质，颜色无异常变化，无任何异味，水景底面无垃圾、杂物，无明显的沉淀污渍。
垃圾箱、果皮箱表面及烟灰盅
目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落垃圾杂物。垃圾不超过3/4容量。
宣传栏
纸巾擦抹60厘米无明显污染、目视无污迹。
垃圾房、工具房等
地面、地沟、垃圾桶
工具摆放整齐，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清运不过夜。
楼梯扶手
无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染。
垃圾桶
干净、无异味，垃圾不超过3/4容量。
天井
目视无杂物、无污染。
一层门厅
地面
釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍；
每发现一处扣0.2分
墙面
保持光亮无尘，无污渍，墙面用纸巾擦抹表面６０厘米长，纸巾不被明显污染；无蜘蛛网。
餐厅
地面清洁，无垃圾、无污迹。
墙面、天棚、门窗等无灰尘、无污迹，保持洁净。
桌凳整齐、无污迹、无油迹等。碗柜清洁卫生，无蟑螂、无异味等，洗碗槽等清洁卫生。
储藏室
地面清洁，无垃圾、无卫生死角。
墙面、天棚、门窗等清洁，无污迹、无蜘蛛网等。无腐、霉、烂、过期等食品。
各类食品摆放整齐、洁净。无老鼠、无蟑螂、蚊、蝇等。
白蚁防治
房屋共用部位设施设备无蚁害。
食堂
炊事员
工作服整洁、无破损、无污迹。
每发现一处扣0.2分
头发、手清洁卫生。不留长发（男士）、不留指甲（男士不超过1毫米，女士不超过3毫米）。
按饮食卫生标准，严格认真的检查控制所送货品质量，保证不出现有杂物及腐烂变质食品。严格执行保管、摘洗和加工各类食品的工作程序，确保加工过程中生熟分开。
物业服务保洁品质检查标准及评分细则
5、草坪、灌木丛内无明显垃圾、纸屑、塑料袋、瓶子等垃圾、无较多砖头、大石子
符合扣0.2分
等 6.花坛外表洁净，无污渍、积尘； 7.生活垃圾及时清运，垃圾桶边无垃圾堆积，桶身无垃圾粘附物、无污渍、无臭味、
无积尘。 水景
1.泳池无漂浮物、水质清澈；附属桌、椅洁净无灰尘，地面无积水、垃圾、污渍 七 2.水体景观无明显漂浮物，水底无明显沉积污物，无明显青苔；
1.路面无泥沙、无杂物、无垃圾、无污渍、无明显积水、无青苔、路面无陈旧烟头；
2.地面石材无明显污渍、水垢，保持石材与原色相近；
第1项项1处不符
3.墙面瓷砖无明显积尘、污渍、无乱贴乱画现象； 六
4.架空层地面无垃圾、灰尘，墙面、顶面无污渍、蜘蛛网；无擅自堆放杂物现象；
3.5
合扣0.1分，2-5 项每发现1处不
5.标识牌、告示牌、宣传栏无明显灰尘、无污渍、水渍
2
每项每发现1处 不符合扣0.1分
6.消火栓、消防接合器无明显灰尘、无污渍；
7.果皮箱外表干净、箱体无垃圾粘附物
8.庭院灯、立杆灯、草坪灯干净、无明显灰尘、无污渍、土渍、无蛛网
9.给排水管道、检查井、沉沙井无明显垃圾
地下室；
1.地下停车场地面干净、无垃圾、杂物、无积水；天棚、墙面干净整洁、无污渍、无 明显积尘、无蛛网；
洗手间
1.地面干净、无污迹、无水渍，空气清新无异味；
十 三
2.门、间隔设施干净、无灰尘、无污渍；排气扇、天花板、灯具等无积尘、无蛛网、 无污渍
0.5
每项每发现1处 不符合扣0.2分
3.洗手盆、镜面洁净明亮，无污渍，无积水；
4.尿槽、大便池干净、无污渍；
设备操作和安全生产
1.熟练保洁设备操作方法，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
保洁卫生检查标准
保洁卫生检查细则
1.场外保持无垃圾，无积水，物品堆放整齐规范，地毯无垃圾污渍。
2.场内地面,无垃圾，无污渍，光洁，无积水。
3.死角无积尘，无垃圾。
4.垃圾桶，所装垃圾不超过2/3，及时更换垃圾袋。
5.清洁用具，及时清洗，哪拿哪放，工具随人走，不能随意放在卖场
6.袋装垃圾，及时处理，不能放在卖场。
7.厕所洗手盆光洁，无污渍，便槽无污物，无异味。
8.办公室，无垃圾，无污渍，清洁用品摆放到位。
9.每周一，四地沟和厕所清洁，无污渍，无异味，无堵塞。
10.卖场随时保持至少有一名保洁，处理紧急事件及时到位
11.以上检查细则如有改动另行通知。
12.每日检查人员按细则检查保洁情况2次（10:30和16:30）
13.检查人员按A：良好B：一般C：差给保洁工作评级，每月汇总根据检查情况作为工资考核依据。
保洁质检标准
保洁质检标准
6.1教室
(1).门、窗、窗框、窗槽、玻璃干净无积灰；
(2).地面无污迹、抛弃物、保持清洁；
(3).桌椅干净整齐、抽屉内无垃圾、黑板推放到位，讲桌干净、
粉笔摆放整齐；
(4).中控桌关闭且干净、中控设备干净整齐；
6.2公教区公共区域
(1).过道无污迹、抛弃物、地脚线无污点、保持干净；
(2).消防管道、消防箱、线盒开关无灰尘；
(3).楼梯、楼梯扶手无灰尘；
6.3公共卫生间
(1).卫生间无异味；
(2).地面、蹲坑干净无污迹；
(3).墙面、厕所门干净无污迹；
(4).洗手台、玻璃、面盆干净无水渍；
6.4教师公寓房间标准
(1).地面及纸篓内无垃圾、无杂物、无积尘；
(2).床上用品按酒店做床标准铺放整齐；
(3).桌面物品摆放整齐；
(4).各种物件无灰迹，衣柜及桌子抽屉中无灰迹；
(5).洗漱台上一次性用品按规定摆放；
(6).镜面干净无污点；
(7).面盆里外干净无污水、迹印；
(8).卫生间天花板、墙角等目视无灰尘、蜘蛛网；便器洁净，无黄
渍、无异味、臭味、地面洁净；
(9).淋浴设备光亮无污点，地面干净无污迹；
(10).房间里外3扇门干净，无灰尘、污迹；
(11).房间内不允许有一次性物品和固定物品以外的任何物件；
(12).检查房间固定物资是否配备齐全；。
物业保洁品质检查方案及标准
物业保洁品质检查方案及标准一、检查内容:1、主管检查内容说明:主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日保洁工日检工作记录表。
检查内容包括:①巡查班长的在岗情况与巡查记录。
②巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。
③小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。
④员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。
⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。
⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。
说明:巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。
检查内容为:1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。
2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。
3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。
4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。
公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。
5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。
6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。
7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。
8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、保洁工作的检查制度保洁工作检查分为，日检与周检。
1、日检:日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，保洁情况的考助考核依据。
《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。
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物业保洁卫生检查实施方案一、检查内容：1、主管检查内容说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日保洁工日检工作记录表。
检查内容包括：① 巡查班长的在岗情况与巡查记录。
② 巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。
③ 小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。
④ 员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。
⑤ 管理处各级人员对卫生工作的评定。
⑥ 每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。
说明：巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。
检查内容为：1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。
2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。
3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。
4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。
公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。
5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。
6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。
7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。
8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、保洁工作的检查制度保洁工作检查分为，日检与周检。
1、日检：日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，保洁情况的考助考核依据。
《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。
2、周检：《保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人（巡查班长）每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁工作周检查表》此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。
三、检查方法与办法：1、检查方法：检查方法包括：巡查、抽查、参观评比、业主愿意调查。
2、检查的办法有：① 用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。
② 在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查保洁工是否在规定的时间内清扫。
③ 查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到规定的标准。
④ 对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的益意率。
几种特殊污渍的清洗方法咖啡：如果咖啡迹没有干透，可立刻洒上带气的矿泉水，然后在带在污渍的布料下垫上一点酒精和醋的混合液，搓洗几下，即可去除污渍。
如污渍已干，可醮上甘油，使其变软，再醮上一点肥皂稍稍弄湿，用水洗净。
巧克力：把醮有甘油和蛋黄的布料，盖在污渍表面，放置片刻后，用水洗净。
鞋油：较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试，再用干净布擦净。
或用色布料醮上水慢慢擦净。
牛奶：它不是一种很难去除的污渍，但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气味，对于湿的污渍，可用肥皂在温水里洗净。
如污渍已干，可醮上柠檬汁后，用肥皂在热水中洗净。
胶水：当胶水未干时，可先用小刀轻轻刮掉胶水，再用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。
如胶水已干，在污渍处喷上一些热醋，用一块干净布来回擦拭；每十分钟进行一次，直至胶水变软。
油污：如果在餐厅里不小心沾上油污，请小心不要用清洗剂去除，因为它有损伤布料，且会留下难以去除的痕迹，较好的方法是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。
化妆品：如果不小心沾上了遮盖霜，那么可先用护肤霜擦除，然后滴上不含糖的柠檬汁。
如果痕迹已渗透很深，可用醮有乙醚的布团清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉笔痕可用醮有脱脂奶的布团去除。
血渍：这种污渍极易渗入布料中，同时会留下大面积的污垢。
记住不要用热水洗血渍，这样会使污渍印在布料上。
及早处理，效果会更好。
先将污渍稍稍沾湿后，醮上小苏打或土豆粉，拧干后用刷子去除污渍，然后用酒精和冷肥皂水清洗干净。
衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加10匙小苏打。
用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜，次日早上，清洗一下，你会发现它们又重现白色。
熨烫印：在熨烫白衬衫时，会留下一条焦黄的烫痕。
可用一块厚布蘸上12°的双氧水，盖在污渍处。
十多分钟后，用熨斗再烫一遍。
"污痕"立即消失。
油烟渍：可用西瓜汁擦洗，也可用50摄氏度的甘油刷洗，然后再用碱水或含酒精的肥皂水洗净。
汗渍：可放在3%的食盐水中浸泡3~4小时，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗净，也可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。
茶或咖啡渍：可用热肥皂水搓洗，陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。
泥渍：应急要领→先让污处的水分干掉处理程序→ 水分蒸发风干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗洁剂溶液洗涤干净即可。
铁锈：应急要领→暂且置之不动处理程序→ 使用棉花沾上柠檬酸溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处，或者以柠檬片沾盐取代也是行的通，要是污斑面积不小，可使用还原型漂白济漂白。
轻度熨焦：处理程序→ 使用氧化氢或者是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点，再拿到太阳光下曝晒一会儿，焦黄的痕迹就会消失不见了。
墨水：应急要领→暂且置之不动处理程序→ 将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓，再使用纱布拭去所有脏垢物，将此程序重复往返多次后，再使用清水清洗洁净，若是白色衣物，则可使用漂白水漂白强力去除。
霉斑：应急要领→找把小毛刷轻轻去除其霉斑。
处理程序→ 将霉斑去除完毕之后，以绞干水分的湿布擦拭，若一物的材质为丝或毛料，则可用酒精擦拭该处，若是白色绵质品，则可用漂白剂加强去污；假若是陈年污斑，可泡在稀释过的氨水中20分钟，再以肥皂水洗涤即可。
印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油：应急要领→暂且置之不动处理程序→ 取用些许的挥发油拍击脏污点，再使用保洁剂液继续来回拍打垢点。
花粉、花草汁液：应急要领→以冷水冲拭处理程序→ 以清水稍微冲拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之处，如此一来，花草中的叶绿素便会随之挥发，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，则得用稀释20倍后的氨水浸泡些时，再用清水冲洗干净。
原子笔：应急要领→可用吸油面纸先吸除油脂处理程序→ 将表面的油脂吸取完毕后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗洁剂清洗干净便OK。
共用设施的保洁与保洁共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的公共配套或辅助设施。
它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。
共用设施因其在小区内分布面广、体积小、保洁难度大，直接影响到小区的环境质量。
所以，这些设施都应按规定进行保洁。
一、建筑的保洁和清洁园林建筑包括：亭、台、楼、阁和通幽小径的休闲台凳等。
1、保洁方法①亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，时间为每天上午7：30以前。
②亭、台、楼、阁的装饰性立柱、牌匾每天要抹拭一次，与地面保洁同步进行。
③亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架每天抹拭两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。
④园林和花园小路每天清扫两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。
⑤花园休闲台、凳，每天抹拭两次，与道路清扫同步进行。
2、保洁要点①亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪。
排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通。
然后用清水冲洗路面和排水沟。
②亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时，应清除尘土，露出原有的光泽。
③亭、台、楼、阁内部保洁应做到窗明几净，无蜘蛛网。
④小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。
⑤休闲台、凳保洁，做到无污渍，保洁卫生。
二、垃圾桶(箱)的保洁1、保洁方法垃圾桶(箱)应定时用水清洗，做到每天保洁。
如发现垃圾桶损坏、生锈，可除锈然后重新涂刷油漆，以保证外体美观和防锈。
桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中。
在蝇蚊滋生季节，应定期喷洒药物杀灭蝇蚊。
春夏之季，应定期消毒，病菌。
2、保洁要点①垃圾桶的保洁由垃圾收集保洁员完成。
②垃圾桶保洁后应摆放整齐，并盖好桶盖。
③保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒人桶内，避免垃圾散落而污染环境。
三、指示牌、广告牌的保洁1、牌面的保洁方法一般应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。
灰尘不多时，可干擦。
支杆(架)部分如有污迹，应用保洁剂或铲刀清除。
2、牌面的保洁要点①清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。
②检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。
③高空作业时，应充分做好安全防护措施。
3、不锈钢、铜质牌架的保洁方法要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防止沉渍污物的形成。
可用不锈钢、铜器专用的保洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。
切勿使用磨损性物料或腐蚀溶剂。
保洁后，不锈钢、铜质牌架应光洁如镜，无污渍、水渍、手印。