课题达成型QC Story

表2.1 「问题、课题发掘一览表」 确认点 在意的事 表2.2 「问题、课题选定表」 在意的事 弄清的事 未弄清的事 暂定 课题
职 场
针对上次活动的 反省，做了什么 日常困扰的事
1
2
已经发生 的事
在现状基础上想 提升的事
将来预见性问题 （必要的事）
想更积极充实、 强化的事
过去
图2.1 「问题、课题检讨范围扩大」
综 合 评 价
区分 调查项目 人 分工龄的测定时间
差异 12分
攻击点 抑制人产生 的影响 抑制车型产 生的影响 消除公司间 作业差 消除无间隙 作业
确 定 的 攻 击 点
△
◎
4
物
分车型的测定时间
平均作业时间302分
7分
△
◎
4
公司
分公司的测定时间
平均作业时间301分
7分
△
◎
4
方法
分工序的测定时间
无间隙作业195分
第1阶段 意识 （认识） 着想 （发现） 发想 （组合） 构想 （认识） 考察 （具体化）
确认目的（攻击点） 寻找目的相关的信息 组合情报、增加情报 将构思等汇总成想法 考虑具体方法、手顺
第2阶段
构思法
构思技巧7大道具 ●列表法 ●希望点列举法 ●头脑风暴法 ●NM法 ●哥登法 ●热点法 ●形态分析法
最初分为各个调查项目，剖析课题，提出有对策方案的攻击点。接 下来筛选攻击点，设定具体目标
剖析课题，明确攻击点 剖析课题，明确攻击点 产 品 纳 期
差 距
设定具体目标
方 案 检 讨
制作中日程活动计划
要望 水平 现状 水平
只重复检讨项目、攻击点数 「攻击点和目标设定」主要流程 「攻击点和目标设定」整体印象
共通
荷室容量测定部位追加，工时增加
「问题、课题选定表」（记入例子）
在意的事 1 荷室容量测定部位追加，工时增加 弄清的事 未弄清的事 暂定课题 车辆荷室容量测 定耗时 车辆测定准备耗 时 车辆部品大小测 定耗时 车辆形状测定耗 时
1个实验增加22分钟，配车时间 分车型的测定工时 内不能完成实验 分工序的差异 电算化率，设备、工序等的不 同点和影响度
（目标系统）（辅助系统） （构成部品）
连杆
导入条形码打印系统
检讨A社系统 觉得A社系统较妥当 检讨红外线方式 用T社的 打印机 印刷 检讨X社 的新产 品 检讨H社系统 操作性差、速度慢
开始
是否发生 不良
是否是先行 选取课题 品质是否 有魅力 是否打 破现状
课题达成手顺
问题解决手顺
手顺④ 选题理由明确化
（1）将课题解决的必要性（目的）具体明确化， 将具体的解决要求（目的、机能），简洁易懂的表现， 拟定为「课题名」。 通过事实把握、情报和数据反映的具体状况确认，将优先解决的必要性 明确化。宽泛的课题，以副标题的形式加以辅助
●新印刷系统确立 ●厨房用品销售额倍增 ● ○ ○作业40%效率化 ●开发让客户高兴的服务
○优秀例子
×失败例子
●用电脑将统计作业简略化 注：确定了手段 ●关于商品企划会议 注：怎么做不明确
手顺⑤ 作成活动计划
（1）为顺利推进活动，需要制作「大日程计划书」（表2.4），包含截 止到课题完成的整体日程、各阶段的人员分工。制作时，还需征求上司 意见、全员共同确认 表2.4 「大日程计划书」 和上司的 交流 改善意欲 （满足度） 固有技术、 技能
构 想
第3阶段
表现
简单易懂的表现出来
手顺② 方案筛选
（1）预测各个方案的效果 （2）分攻击点、选取预期效果大的方案，从大到小排序 评价项目设定为课题特性（销售额、作业时间等）、需求、客户满意度、 收益性、成本递减效果等
预想效果评价
尽可能定量化 表示
2次方案 （想法）
「攻击点发掘表」 （记入例子）
课题特性 单台容量测定时间 要望水平 现状水平 达成水平 110分以下
差 可距 能消 性除
评价项目
小 组 能 力
300分 （标准作业时间）
现状水平 平均作业时间299分
112分 （配车时间内）
要望水平 全员在作业者A以下的 水平 （287分） 在最短的M车以下（295 分） 在日产以下 （294分） 不做无间隙作业 （0分）
2
RV车定量评价试验准备作业超过标准 乘用型轿车时间合适，RV车超 时间 时42分钟 量产部品测定时，由于要测定形状， 平均1个项目多出8.2秒 耗费时间
3
4
由于设计、造型要求，形状测定项目 RV车系实验增多，1个实验增加 测定方法、必要的设备机能、 数增多，工时增加 各作业者测定点数等 80分钟
手顺② 问题、课题筛选
手顺① 方案检讨
（1）针对筛选方案，检讨可能实现的方案的具体实施方法 要将方案具体化、需要活用PDPC法、QFD（品质机能展开）、箭头图 表等。 方案具体化
·分解成总部的实施方法（手顺） ·分解成总部的实施项目 ·分解成总部的构成要素（构成部品、构成技术） ·分解成总部的辅助系统 要担当系统设计、制作企划式样书
现在
将来
图2.2「问题、课题时间轴的检讨」
实施事例
「问题、课题点检表」（记入例子）
确认要点 针对上次活动反省，做了什么 职场 平常有无困扰的事 依照公司方针，应做的事 根据上司方针，应做的事 上司、其他部门 根据部（室）方针，应做的事 相关部门要望是什么 外部 客户要求、要望是什么 跟其他公司相比，应该做的是什么 对应新事业的事项是什么 将来预见性问题，课题是什么 想更强化、充实的事情是什么 在现状基础上想提升的事情是什么 由于设计、造型要求，形状测定项目数增多，工时增加 RV车定量评价试验准备作业超过标准时间 在意的事 布局部品测定时，由于要测定形状，耗费时间
实施事例
上司方针 室
问题、课题的筛选（记入例子）
系 技术、技能为一体的业 务改革和生产性向上 主要业务大幅效率化 （向高目标挑战）
评价项目 上 重 司 要 方 性 针 紧 急 性 扩 成 评 排 大 就 价 名 性 感 评 ◎：3分（全员） ○：2分（5~4人） 价 △：1分（3人以下）
根据上司方针 选定的职场课 题
方案a 方案b
「方案作成」主要流程
预想效果和障碍对应
成功方案a
×
手顺① 方案列举
（1）活用「想法发掘手顺卡」（图4.1）的思考手顺，以攻击点为焦点，尽可能 多的提出效果明显的方案（想法），同时活用构思法七大道具
提出很多想法
●思维丰富，提出有建设性 的想法 ●不局限于固有做法、实现 性 ●参考其他职业、其他公司、 其他作业的信息 ●活用创造性技法、各种手 法，拓宽思维 准 备
（1）使用「问题、课题筛选评价表」（表2.3）从查找出的暂定课题中，选 取课题 就筛选出的课题，同上司商议，一起定下最优先的题目
表2.3 「问题、课题选定表」
暂定课题 （候补课题）
评价项目 上司方针 紧急性 期待效果 挑战意欲 1 1 1 2 综合分数 判断
按照这个顺序，全员相互确认选定的课题是否是上级所期待的课题， 这一点尤为重要。同时，也要确认选题背景及制约条件
攻击点筛选评 价项目
实施事例 调查项目选定和调查计划（记入例子）
区分 人 物 公司 方法 做什么 分工龄的测定时间 分车型的测定时间 分公司的测定时间 分工序的测定时间 怎么做 试验标准书调查 技能水平不同，时间差的调查 过去数据调查 其他公司数据调查 试验标准书调查 谁 久芳 佐藤 青山 青山 酒井 5/14日 截止日 课题特性 单台容量测定时间
步 骤 攻 击 点 1
实施手顺
步 骤 3 步 骤 4
①方案列举 ②方案筛选
①方案检讨 ②预测期待效果 ③障碍预测和排出 ④选定成功方案
第三步：方案作成
根据攻击点、尽可能多的提出方案（想法），从中选出预想效果最大的 很多想法
效果大A 效果大C 效果大B
提出很多方案 把握预想效果 选择效果大的方案
方案具体化
阶段
客户满足 度向上
新技术活用 「成长目标卡」
改善手法掌 握
除课题达成的目的外，如果能将有助于成 员、小组成长的事项植入到计划里，就更 好了
实施事例
分工
活动步骤
攻击点和目标设定
方案制定、寻找成功 方案 实施成功方案
效果确认 标准化和管理定着 反省和今后对应 指 导 者
进展推进会议、学习会
第二步：攻击点和目标设定
195分
◎
◎
6
☆
手顺② 目标设定
(1)明确攻击点，设定具体目标「做什么」、 「何种程度」、 「截止 日」。明确目标设定根据，能预见目标可达成性。 （2）根据必要、制作第4步「方案作成」以后的「中日程活动计划」 （表3.2）
以做好的活动计 划为基础、分攻 击点制作并汇总 包含活动手顺的 纳期、日程、担 当分工在内的 「中日程计划书」
装液体
装油 装啫喱状物品 装空气
改变装入方法
改变装入物品
装气体
装氦 装氢 装球状物
预想效果
装固体
装沙 装串珠 装台形BOX
第四步：追究成功方案
从筛选出的方案里，检讨实行可能的方案，考虑实行过程中的障碍，进行综合评 价，最终确定成功方案
采用方案具体化 预估效果 障碍、副作用对策
排除后进行综合 评价
确定成功方案
问题解决
课题达成型手顺
手顺 手顺1 课题选定 实施事项 ·查找问题、课 题 ·问题、课题筛 选 ·明确必要性 ·确定课题 攻击点（着眼点 明确化） ·设定理想姿态 ·把握现状姿态 ·把握前提条件 ·明确着眼点 攻击点和目标 设定 目标设定 ·明确目标三要 素（目标项目、 目标值、期限） ·确定实施事项 ·确定日程、分 工 ·列出对策方案 （想法） ·方案筛选 手顺 实施事项 ·检讨方案 手顺4 寻找成功 ·预测效果 方案 ·预测障碍点、事前检讨对 策 ·选定成功方案 实施成功 ·制定实行计划 方案 ·实施 ·确认实施结果 效果确认 ·将结果与目标值比较 ·把握有形、无形效果 标准化 ·制定、修改标准 ·确定管理方法 手顺7 标准化和 管理定着化 管理定着 ·告知相关者 ·教育担当 ·确认管理是否得以维持