第三讲 培训需求分析与培训计划

▪ 对记录进行定期的分析，明确员工的能力或 知识方面的缺陷以确定培训需求
wk.baidu.com
3、观察法
▪ 通过到工作现场，观察员工工作表现，发现 问题，获取信息数据的一种方法
观察法应注意的几个问题
▪ 进行现场观察时，应不能干扰工作者的正常 工作，应注意隐蔽
▪ 观察者应了解被观察者的工作 ▪ 观察须有重点 ▪ 观察法适应范围有限
第二节 培训计划的制定
一、计划的类别 二、培训活动计划过程中的注意事项
三、培训计划应包含的内容和步骤
一、计划的类别 ▪ 长期培训计划 ▪ 年度培训计划 ▪ 短期课程计划
二、培训计划应包含的内容和步骤
▪ 确立训练目的 ▪ 设计培训计划的大纲及期限 ▪ 草拟训练课程表 ▪ 设计学习形式 ▪ 培训组织工作的分工及资源的具体
三、 培训需求分析的方法
访谈法
观察法 关键事件法 绩效分析法▪经验预计法
▪头脑风暴法 专项测评表 工作分析法
1、访谈法（定义）
▪ 是指通过与被访谈者进行面对面的交谈来获 取培训需求信息的方法
1、访谈法（访谈前的准备）
▪ 确定访谈的目标 ▪ 准备全面的访谈提纲 ▪ 创造融洽的、相互信任的访谈气氛。
1、访谈法（访谈的技巧 ）
▪ 封闭式提问 ▪ 开放式提问 ▪ 鼓励 ▪ 释意 ▪ 概述
2、关键事件法
▪ 关键事件：对组织目标和绩效起关键性积极 或消极作用的事件。
▪ 确定原则：工作过程中发生的对企业绩效有 重大影响的特定事件。
分类 ▪ 关键事件记录法 ▪ 关键事件访谈法
注意事项
▪ 制定保存重大事件记录的指导原则并建立记 录媒体
别
培训需求 替代方案
二、培训需求分析的内容 ▪ 组织层面的分析内容 ▪ 工作层面的分析内容 ▪ 人员层面的分析内容
1、组织层面的分析内容
▪ 组织目标 ▪ 组织特征 ▪ 组织所处的环境 ▪ 组织资源
2、工作层面的分析内容
▪ 一般工作分析 ▪ 特殊工作分析
3、人员层面的分析内容
▪ 员工的知识结构 ▪ 员工的专业背景 ▪ 员工的技能 ▪ 员工的态度、价值观 ▪ 员工个性分析 ▪ 员工能力分析 ▪ 员工的年龄结构
使用 ▪ 制订控制措施 ▪ 决定评估方法 ▪ 培训活动计划过程中的注意事项
三、培训活动计划过程中的注意事项
▪ 注意投入与效益产生的分析 ▪ 寻求获取高层管理层对培训的支持 ▪ 直线管理层对培训计划制定的参与
结语
谢谢大家！
第三讲 培训需求分析与培训计划
▪ 前提 ▪ 目标 ▪ 目的 ▪ 战略 ▪ 责任 ▪ 时间表 ▪ 范围 ▪ 预算 ▪ 措施
补充：计划的要素
第一节 培训目标的制定
▪ 一、培训需求的来源 ▪ 二、培训需求分析的内容 ▪ 三、培训需求分析的方法
一、培训需求的来源
组织的要求
工作的要求
员工的现实状况
“理想状 态”与 “现实状 态”的差