标准化作业流程培训PPT10.25
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最新精益生产之标准化作业培训PPT课件
18种动作要素分析
· 去除不必要的动作 · 研讨最合理的作业配置 · 作业工装化 · 改进工装 · 作业方法说明 · 设定标准作业 · 改善前后对比分析 · 培养分析能力
18种动作要素分析
NO. 名称 英文缩写 符号 1 伸手 TE
符号说明 分类
定义
手中无物形状 A 空手移向目标
2 握取
G
3 移物 TL
正常作业范围 最大作业范围
作业点
手持工具
三角形原理
作业过程中，作业点、 工具和零部件三个位置构成 三角形关系。此三角形面积 越小，作业效率越高。
小零件
8、用秒表法测定标准工时的要点
工时研究
PTS法 既定工时标准法
秒表法（马提表法）
照片、录像分析法
作业要素法 （即WF / Work Factor法）
MTM法 （Method Time Measurement）
观察时间
修正时间 宽余时间
使用秒表进行观测，除去 异常值外测量10～40次所获得 的平均时间
常用用具：秒表 观测板 观测表格 记录用具
1/100 秒表 1/60 秒表 100DM=1分钟=60秒
秒表法工时分析步骤：
① 明确分析目的，确定观测工序；
· 不要选择内向、 和人一见面就脸红的作业者
③ 观测准备（秒表、板、表格、用具等）；
· 秒表法工时分析步骤 ·
④ 记录必要事项；
· 作业名称 · 作业者姓名 · 经验年限 · 分析者姓名 · 分析日期 · 作业条件变化
⑤ 把作业分解成单元作业并记录在表格上；
· 秒表法工时分析步骤 ·
⑥ 确定观测次数；
精益生产之标准化作业培训
目录
第一章 第二章 第三章 第四章
· 去除不必要的动作 · 研讨最合理的作业配置 · 作业工装化 · 改进工装 · 作业方法说明 · 设定标准作业 · 改善前后对比分析 · 培养分析能力
18种动作要素分析
NO. 名称 英文缩写 符号 1 伸手 TE
符号说明 分类
定义
手中无物形状 A 空手移向目标
2 握取
G
3 移物 TL
正常作业范围 最大作业范围
作业点
手持工具
三角形原理
作业过程中，作业点、 工具和零部件三个位置构成 三角形关系。此三角形面积 越小，作业效率越高。
小零件
8、用秒表法测定标准工时的要点
工时研究
PTS法 既定工时标准法
秒表法（马提表法）
照片、录像分析法
作业要素法 （即WF / Work Factor法）
MTM法 （Method Time Measurement）
观察时间
修正时间 宽余时间
使用秒表进行观测，除去 异常值外测量10～40次所获得 的平均时间
常用用具：秒表 观测板 观测表格 记录用具
1/100 秒表 1/60 秒表 100DM=1分钟=60秒
秒表法工时分析步骤：
① 明确分析目的，确定观测工序；
· 不要选择内向、 和人一见面就脸红的作业者
③ 观测准备（秒表、板、表格、用具等）；
· 秒表法工时分析步骤 ·
④ 记录必要事项；
· 作业名称 · 作业者姓名 · 经验年限 · 分析者姓名 · 分析日期 · 作业条件变化
⑤ 把作业分解成单元作业并记录在表格上；
· 秒表法工时分析步骤 ·
⑥ 确定观测次数；
精益生产之标准化作业培训
目录
第一章 第二章 第三章 第四章
标准作业流程SOP培训PPT课件
•将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失； •使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合 理的操作技术； •根据作业标准，易于追查不良品产生的原因； •树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意； •实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化； •是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
>>>人员配置<<< SOP中各工位须确定人员，这样可以避免每天上班还得需要班组长对人员进行分配。这样每天上线前员工知道自己要做什 么准备，并且可以让他们更熟练本工位工作。工位定员的话既可以节约时间，又可以保证质量。
>>>安全因素 <<< 任何操作都有可能导致产品的质量问题，所以我们在SOP中必须包含操作的注意事项、检查项目和一些人员安全须知。
第27页/共31页
第28页/共31页
SOP六要素
>>>物料名称及数量<<< 在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。当全部确认无误后方 能上线生产。 生产过程中绝不接受不良品，绝不生产不良品，绝不传递不良品。
>>>工装夹具<<< 每天上班前对夹具进行校准检查，确认工装夹具是否能够正常使用。
“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。 要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更， 或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。
因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 这就是SOP的作用。
第29页/共31页
>>>人员配置<<< SOP中各工位须确定人员，这样可以避免每天上班还得需要班组长对人员进行分配。这样每天上线前员工知道自己要做什 么准备，并且可以让他们更熟练本工位工作。工位定员的话既可以节约时间，又可以保证质量。
>>>安全因素 <<< 任何操作都有可能导致产品的质量问题，所以我们在SOP中必须包含操作的注意事项、检查项目和一些人员安全须知。
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第28页/共31页
SOP六要素
>>>物料名称及数量<<< 在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。当全部确认无误后方 能上线生产。 生产过程中绝不接受不良品，绝不生产不良品，绝不传递不良品。
>>>工装夹具<<< 每天上班前对夹具进行校准检查，确认工装夹具是否能够正常使用。
“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。 要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更， 或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。
因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 这就是SOP的作用。
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标准化安全作业培训PPT课件
2020/3/4
安全生产标准化培训
12
2020/3/4
安全生产标准化培训
13
2020/3/4
安全生产标准化培训
14
自身防护确认制：一省、二查、三明确、 四观察、五默念、六认真。
一省：省查自我身心状况；
二查：查规定劳动防护用品穿戴，查设备 工具状况；
三明确：明确现场和生产过程中致害因素 和防止方法；
不准非岗位人员触动或开关机电设备、仪器、 仪表和各种阀门；
不准在机电设备运行中进行清扫及隔机传递工 具物品；
不准私自带火种进入易燃易爆区域并严禁在该 区域抽烟。
2020/3/4
安全生产标准化培训
33
设 备
清 扫
、
检 修
时 安 全 注 意 事 项
2020/3/4
安全生产标准化培训
34
操作确认制： 一看、二问、三点动、四操作 一看：看本机组(设备)各部位及周围环境是否符
安全生产标准化培训
17
人的不安全行为不论其是有意或无意的， 但最终多数都可归结为错误的操作。由于每 个人的性格，所受到的教育培训，工作经历， 技术水平等可能存在很大的差异，因而造成 失误的原因各异。为了减少操作人员失误就 必须针对不同的生产条件给他们提供具体的 安全操作方法与标准，只要认真按照它进行 作业就能有效防范安全事故发生，因此，推 行岗位安全标准化作业的问题显得十分必要。
2020/3/4
安全生产标准化培训
27
4 、相关问题的说明
4.3 《岗位安全作业指导书》的日常管理 岗位安全标准化作业强调对人的不安全行为进行控制，
从而有效地控制违章作业和失误导致的事故，因此， 需要各级将《岗位安全作业指导书》纳入班组日常管 理范畴，通过对《岗位安全作业指导书》的反复学习， 检查执行的符合性、有效性、克服随意性，加强养成 性，最终使职工成为本质型安全人。 因此，《岗位安全作业指导书》是否能够发挥作用，关 键在于生产作业现场作业指导书运行效果、执行水平。
标准化作业流程..共40页PPT
END
标准化作业Байду номын сангаас程..
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
《作业标准化SOP流程图》PPT课件
局。 （二）更換人手時，按圖索驥，容易上手。 （三）所有流程在繪製時，很容易發現疏失之
處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。
5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可 讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖 標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程，製作符號及範例。
1 2
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
1 5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。
1 6
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL結構
（一）圖形：
（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。
（三）語法：REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
1 3
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。
5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可 讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖 標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程，製作符號及範例。
1 2
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
1 5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。
1 6
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL結構
（一）圖形：
（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。
（三）語法：REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
标准化作业流程 ppt课件
□标准化的特征 它具有以下几个主要特征： ◆代表最好、最容易与最安全的工作方法； ◆保存技巧和专业技术的最佳方法； ◆是衡量绩效的基准和依据； ◆是品质改善的基础； ◆作为目标及训练的依据和目的； ◆防止问题发生及变异最小化的方法。
正确地确定标准，保持和改善它们
是促进品质管理的根本。品质改善的 有效对策，就是把达到目的的做法， 做成工作标准，或将原有的旧标准修 改，经过指导、训练并加以实施，即 标准化。标准化是管理水平上的两个 轮子之一，如果没有标准化，企业就 不可能维持较高的管理水平。
如何制定标准
各种形式的标准在不同的情况下，可能有 不同的名称和形式，但它们的目的都是相同 的——为了更规范地执行任务。标准的制定 一般包括以下几项内容：
l 制定履历； l 制定目的； l 适用范围； l 标准正文； l 附表附图。
标准的有效执行
1、坚决彻底地贯彻执行
再完美的标准如果没有付诸实施， 也不会对企业有所帮助。为了使已 制定的标准彻底地贯彻下去，必须 让员工明白作业标准是自己进行操 作的最高指示，它高于任何人（包 括总经理）的口头指示。
二、如何解决质量问题
（不在于质量合格，更在于质量稳定）
◆三道标准
1、作业方法的标准（占质量影响的80%）； 2、作业条件的标准（参数等，占质量影响的
15%）； 3、原始设计的标准（占质量影响的5%）；
◆四道检查
1、检查有无标准； 2、检查有无照标准去做； 3、做的结果有无检查； 4、检查有无定期更新。
（2）巡回检查制度
巡回检查制度是对所控制设备的要害部门，根据生 产和工艺流程的特点，确定检查内容和要求，运用科 学的检查方法和顺序，定时、定点对生产的重要部位 进行全面检查、掌握情况、记录资料、发现问题、排 除隐患的工作制度；
作业标准化培训资料PPT课件
监督者自己能干是必要的，但持有让自己部下也能干 的意识更重要。
监督者必须让员工理解作业标准化的目的，并确保其 按目标满足质量。
作业标准不是一程不变的，监督者要和作业者共同努 力，基于改善，反复改订作业标准。
第21页/共25页
作 业 标 准 的 遵 守
改进前：
螺钉磕碰损坏造成上件不良，原因归 咎在员工对螺钉的完好状态确认不仔 细上。
改进后：
制作筛状治具，下件后螺钉整齐码放， 避免螺钉磕碰伤。员工确认的事项减 少，同时上件时由于螺钉不良造成的 上件不良微乎其微。
第22页/共25页
作 业
明确目标
标 准 的 遵 守
点检方法、项 目的确定
落实 修改
检查表活用
现状的标准内 容的确认
监督者和作业 者的同意
目标确认
标准不履行的 对策处置
第23页/共25页
的
料：
材料、部品的名 字、品番、图例 等。
作
成
人：
如何掌握其他四 项的实施要领。
第7页/共25页
测量 ：
外观、尺寸、 性能等与基准 值的比较
内容
作 业
作业手顺（操作手顺）
作业（机械操作）的顺序、 方法、作业时间的说明。
标 机械条件
回转数、行程、压力等设定 条件的说明。
准 设备点检 化 品质、规格的确认 的 安全遵守事项
作为生产规划与评估的基础。
第2页/共25页
对
彻底实施作业标准化是企业日常 管理是否成熟的标志。
公
司
作业标准化起着承上启下的作
的
用，它以5S为前提，同时又 是改良、改善的前提。
意
义
作业标准化使新 员工有章可寻。
监督者必须让员工理解作业标准化的目的，并确保其 按目标满足质量。
作业标准不是一程不变的，监督者要和作业者共同努 力，基于改善，反复改订作业标准。
第21页/共25页
作 业 标 准 的 遵 守
改进前：
螺钉磕碰损坏造成上件不良，原因归 咎在员工对螺钉的完好状态确认不仔 细上。
改进后：
制作筛状治具，下件后螺钉整齐码放， 避免螺钉磕碰伤。员工确认的事项减 少，同时上件时由于螺钉不良造成的 上件不良微乎其微。
第22页/共25页
作 业
明确目标
标 准 的 遵 守
点检方法、项 目的确定
落实 修改
检查表活用
现状的标准内 容的确认
监督者和作业 者的同意
目标确认
标准不履行的 对策处置
第23页/共25页
的
料：
材料、部品的名 字、品番、图例 等。
作
成
人：
如何掌握其他四 项的实施要领。
第7页/共25页
测量 ：
外观、尺寸、 性能等与基准 值的比较
内容
作 业
作业手顺（操作手顺）
作业（机械操作）的顺序、 方法、作业时间的说明。
标 机械条件
回转数、行程、压力等设定 条件的说明。
准 设备点检 化 品质、规格的确认 的 安全遵守事项
作为生产规划与评估的基础。
第2页/共25页
对
彻底实施作业标准化是企业日常 管理是否成熟的标志。
公
司
作业标准化起着承上启下的作
的
用，它以5S为前提，同时又 是改良、改善的前提。
意
义
作业标准化使新 员工有章可寻。
标准化作业培训课件
的某些或全部要求所制定的标准。其范围包括：品种、 规格、技术性能、试验方法、检验规则、包装、贮藏、 运输等。
8 方法标准 : 以试验、检查、分析、抽样、统计、
计算、测定、作业等各种方法对象制定的标准。
1.4 标准化常用名词
9 基础标准 : 在一定范围内作为其他标准的基础并
普遍使用，具有广泛指导意义的标准。如名词、术语、 符号、代号、标识、方法、模数、公差与配合、优先 数系、基本参数系列、产品系列型谱、产品环境条件、 可靠性要求等。
2 标准种类与标准体系
◆层次结构。层次结构是表达标准化对象内部上级 与下级、共性与个性等关系的表达形式。它通常反映标 准对象的隶属或包含关系。层次较高的标准，较多地反 映对象的抽象性和共性；层次较低的标准，较多地反映 对象的具体性和个性。
◆序列结构(过程结构）。是指各标准按照过程的 内在联系和顺序关系进行结合的形式，标准化对象的过 程结构决定了标准体系的过程形式。
2 标准种类与标准体系
2.4 标准体系 2.4.1 标准体系的定义 标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学
的有机整体。也可以说标准体系是一系列标准组成的系统 。 2.4.2 标准体系的结构 标准体系内部标准应按照一定的结构进行逻辑组合, 而
不是杂乱无序的堆积。由于标准化对象的复杂性，体系内不 同的标准子系统的逻辑结构可能体现出不同的表现形式。主 要有以下两种：
1.4 标准化常用名词
1 国际标准 : 国际标准化组织（ISO）、国际电工委
员会（IEC）所制定的标准，以及ISO所出版的国际标 准题目关键词索引（KWICIndex）中收录的其他国际 组织制定的标准等。
2 区域标准:
由区域标准化组织（如CEN、CEN-
8 方法标准 : 以试验、检查、分析、抽样、统计、
计算、测定、作业等各种方法对象制定的标准。
1.4 标准化常用名词
9 基础标准 : 在一定范围内作为其他标准的基础并
普遍使用，具有广泛指导意义的标准。如名词、术语、 符号、代号、标识、方法、模数、公差与配合、优先 数系、基本参数系列、产品系列型谱、产品环境条件、 可靠性要求等。
2 标准种类与标准体系
◆层次结构。层次结构是表达标准化对象内部上级 与下级、共性与个性等关系的表达形式。它通常反映标 准对象的隶属或包含关系。层次较高的标准，较多地反 映对象的抽象性和共性；层次较低的标准，较多地反映 对象的具体性和个性。
◆序列结构(过程结构）。是指各标准按照过程的 内在联系和顺序关系进行结合的形式，标准化对象的过 程结构决定了标准体系的过程形式。
2 标准种类与标准体系
2.4 标准体系 2.4.1 标准体系的定义 标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学
的有机整体。也可以说标准体系是一系列标准组成的系统 。 2.4.2 标准体系的结构 标准体系内部标准应按照一定的结构进行逻辑组合, 而
不是杂乱无序的堆积。由于标准化对象的复杂性，体系内不 同的标准子系统的逻辑结构可能体现出不同的表现形式。主 要有以下两种：
1.4 标准化常用名词
1 国际标准 : 国际标准化组织（ISO）、国际电工委
员会（IEC）所制定的标准，以及ISO所出版的国际标 准题目关键词索引（KWICIndex）中收录的其他国际 组织制定的标准等。
2 区域标准:
由区域标准化组织（如CEN、CEN-
标准化作业培训资料课件
进展情况和问题。
作业后检查与评估
检查作业结果
对完成的作业进行检查，确保符合质量标准 和要求。
整理作业现场
清理并恢复作业现场，确保环境整洁、设备 归位。
评估作业效果
对作业效果进行评估，分析存在的问题和不 足，提出改进建议。
做好总结和反馈
对本次作业进行总结和反馈，为下次作业提 供经验和参考。
03
标准化作业的关键要 素
全帽、防护服、劳保鞋等。
作业过程规范
01
02
03
04
遵守作业规程
严格按照作业指导书或操作规 程进行作业，不得随意更改或
省略步骤。
注意作业安全
保持对周围环境的警觉，遵守 安全规定，避免发生意外事故
。
保持作业现场整洁
及时清理作业现场，保持环境 整洁，避免造成污染或留下安
全隐患。
做好记录和报告
详细记录作业过程和结果，及 时向上级或相关部门报告作业
参与与反馈
鼓励员工参与标准化作业的制定和改进过程，让他们感受到自己的 意见和建议被重视，从而增强对标准化作业的认同感。
激励机制
建立激励机制，对积极遵守和执行标准化作业的员工给予奖励和表彰 ，激发员工的积极性和参与度。
设备老化问题处理
定期维护与保养
建立完善的设备维护与 保养制度，定期对设备 进行检查、维护和保养 ，确保设备处于良好状 态。
标准化作业培训资 料课件
目 录
• 标准化作业概述 • 标准化作业流程 • 标准化作业的关键要素 • 标准化作业实施策略 • 标准化作业案例分析 • 标准化作业挑战与解决方案 • 标准化作业未来发展趋势
01
标准化作业概述
定义与目的
定义
作业后检查与评估
检查作业结果
对完成的作业进行检查，确保符合质量标准 和要求。
整理作业现场
清理并恢复作业现场，确保环境整洁、设备 归位。
评估作业效果
对作业效果进行评估，分析存在的问题和不 足，提出改进建议。
做好总结和反馈
对本次作业进行总结和反馈，为下次作业提 供经验和参考。
03
标准化作业的关键要 素
全帽、防护服、劳保鞋等。
作业过程规范
01
02
03
04
遵守作业规程
严格按照作业指导书或操作规 程进行作业，不得随意更改或
省略步骤。
注意作业安全
保持对周围环境的警觉，遵守 安全规定，避免发生意外事故
。
保持作业现场整洁
及时清理作业现场，保持环境 整洁，避免造成污染或留下安
全隐患。
做好记录和报告
详细记录作业过程和结果，及 时向上级或相关部门报告作业
参与与反馈
鼓励员工参与标准化作业的制定和改进过程，让他们感受到自己的 意见和建议被重视，从而增强对标准化作业的认同感。
激励机制
建立激励机制，对积极遵守和执行标准化作业的员工给予奖励和表彰 ，激发员工的积极性和参与度。
设备老化问题处理
定期维护与保养
建立完善的设备维护与 保养制度，定期对设备 进行检查、维护和保养 ，确保设备处于良好状 态。
标准化作业培训资 料课件
目 录
• 标准化作业概述 • 标准化作业流程 • 标准化作业的关键要素 • 标准化作业实施策略 • 标准化作业案例分析 • 标准化作业挑战与解决方案 • 标准化作业未来发展趋势
01
标准化作业概述
定义与目的
定义
标准化作业ppt课件PPT课件
六西格玛
改进之后的标准化可以 重新稳定化流程，为未
来的改进提供基准
重新稳定化流 程
管理系统
标准化作业
领导者标 准化作业
持续改进
重复周期
第4页/共50页
标准化作业如何发挥作用
没有标准化作业，改进就无 法维持
标准化作业可以稳定化流程， 并进一步实现改进
绩效
持续 改进
轮
标准化作业
时间
第5页/共50页
标准化作业 – 范围
– 今井正明，《改善》，1986 “没有标准，就没有改善。”
– 大野耐一
“开始标准化作业前，你必须先明确工作标准”
– 加藤勲先生（丰田的“标准化作业先生”）
第2页/共50页
约翰·舒克的标准化作业 思• 丰想田（生释产义方）式（或精益生产）是一种社会技术体系，或者说是人和工艺的结合（社会性与技术性
的结合） 这一结合对标准化作业和改善最为重要。 • 标准化作业有五大重要事项：
第15页/共50页
操作员平衡表 – 第1步
每个操作员使用时间观察表中的数据将其任务时间罗列在图 表中
任务1-6 4秒 任务1-5 5秒 任务1-4 4秒 任务1-3 4秒 任务1-2 7秒 任务1-1 3秒
第16页/共50页
操作员平衡表 – 第2步
35 将生产节拍时间和PRR行相加，总工作内容 = 83秒
• 生产中的标准化作业由操作员和FLL( front line leader)维护(高要求) • 各级领导必须亲自参与标准化作业
• 以身作则 – 每天实践领导者标准化作业 • 审核所有级别的标准化作业 • 创造持续改进文化 • 职能部门应尽可能多地实施标准化作业 • 某些情况下的实施需要创造力
【培训教材】作业标准化SOP流程图制作规范PPT(31页)
整理ppt
12
肆、流程图结构说明 (6/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（一）图形：
P=1
處理程序1
P=2
處理程序2
條件P
.........
P=n
處理程序n
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：FOR 条件 P
CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2
【实例】
1.
否
2.1
2. 3.
【第一页】
2.2 是 2.3
【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
整理ppt
28
陆、 范例
两种重复结构的差异
條件 否 處理程序
是
處理程序
否
條件
是
整理ppt
29
柒、问题研讨
整理ppt
30
简报结束
敬请指教
整理ppt
31
作业标准化sop流程图制作规范ppt课件壹前言贰目的参流程图符号肆流程图结构说明伍流程图绘制原则陆范例柒问题研讨壹前言12ppt课件标准作业流程的意义标准作业流程sop是企业界常用的一种作业方法其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现任何人只要看到流程图便能一目了然有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握
8.1 審核計畫
通過
9. 標準化項目文件 撰寫
8.2 實施教育訓練
整理ppt
23
伍、流程图绘制原则 (4/8)
七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, SingleExit）特性绘制。
【实例】
1. 否
2. 是
标准化流程培训教材.pptx
谢谢 大家！
❖ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.1.1521.1.15Friday, January 15, 2021
❖ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:34:3614:34:3614:341/15/2021 2:34:36 PM ❖ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.1514:34:3614:34Jan-2115-Jan-21 ❖ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:34:3614:34:3614:34Friday, January 15, 2021 ❖ 13、志不立，天下无可成之事。21.1.1521.1.1514:34:3614:34:36January 15, 2021
么事情都要先和顾客打招呼。 3、三轻：走路轻、说话轻、操作轻。 4、六勤：手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、
脑勤。 5、服务十字口诀：主动、热情、礼貌、周到、
微笑。
“七字”准则：
*礼：礼貌待客，热情主动 *勤：勤问候、勤服务 *精：精通各项业务知识 *细：服务细致、工作细心 *快：动作快捷、不让客人久侯 *静：保持店内安静 *洁：保持环境和个人卫生
❖ 作为服务人员，切忌微笑必须要发自内心， 只有诚挚的微笑才能打动对方，要始终用微 笑的心态接待进店的顾客，想她们所想，急 她们所急，在微笑中去了解顾客的需求。
❖ 微笑人良好心境的表现，说明心底平和， 心情愉快；
❖ 微笑是善待人生、乐观处世的表现，说明心 理充满了阳光；
❖ 微笑是有自信心的表现，是对自己魅力和能 力抱积极和肯定的态度；
2、电话铃响两声开始接听，不要把时间拖的太长。 3、通话的声音不宜太大，让对方听的清楚就可以，
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2.18 装煤推焦车 2.19 巡视
2.10.2 2.10.3
三级分类 压力测调 设备清理
2.11.1 计划编排 2.11.2 直行温度测量
2.12.1 换向 2.12.2 烟道巡检
2.17.1 2.17.2 2.17.3 2.17.4
除尘站排灰 推焦除尘 装煤除尘 推焦装煤除尘
2.3 编制要求
03三修
1.3 筛焦 1.4 堆取料机 1.5 破碎机
1.6 布煤
（一）流程提出—名录设置
三级分类
二级分类
1.1.1 带式输煤机 1.1.2 带式输焦机
1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4
刮板机 漏焦仓放焦 卸料小车放焦 可逆带式输送机
1.4.1 煤堆取料机 1.4.2 焦堆取料机
1.5.1 1.5.2 1.5.3
按照作业流程范围设置原则，提出待制订流程，并根 据流程名录设置原则，列入相应流程名录。
收集待制订的煤焦化岗位标准作业流程的相关基础信 息，对资料内容中的流程要素分类整理，并对流程编 码。
根据流程名称命名相关要求，对待制订的流程命名。
流程图绘制
流程图建模人员按流程图符号要求，结合流程步骤逻 辑顺序，用流程编制工具绘制形成流程图。
（一）煤焦化岗位标准作业流程
煤焦化岗位标准作业流程是以流程管理理念为指引，以国家 及煤焦化行业各类规程 、 规范 、 标准为依据 ，将煤焦化岗 位完成既定任务的标准操作步骤、要求以统一的格式描述出 来，对作业环节的关键点进行细化和量化，用于指导和规范 员工岗位作业。
（二）流程图
对某一个问题的定义、分析或解法的图形表示，图中用各种符号来表示操
1.2 标准作业流程基本理论
定义
SOP（Standard Operating Procedure），将某一事件的标准操作步 骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作
公司级流程、部门级流程、岗位级流程
层级
程序、作业、标准化、遵循PDCA（Plan-Do-Check-Action）
特征
保障安全、有效管理、固化经验、知识共享、树立形象
2.1 术语定义
（八）作业表单
是指煤焦化公司规定的作业痕迹记录。
（九）作业人员
是指参与某一流程作业步骤的，具有确定工种的作业人员。
（十）危险源及风险后果提示
是对具体作业过程中容易出现的安全风险及后果所作的安全性提示。
2.1 术语定义
（十一）编制工具
是具有流程建模绘图、数据输出、信息化应用等类似功能的企业流程 建模、优化和分析的工具。
作业标准： 《焦化安全规程》、《焦化行业防尘防毒技术规范》等 作业表单：班前会记录、交接班记录、生产运行记录、配煤记录等 作业人员：布煤工、配煤工、放焦工、筛焦工等
二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法
2.1 术语定义 2.2 编制程序 2.3 编制要求 2.4 典型示例
2.2 编制程序
流程提出 基础信息整理 流程名称确定
2.2 编制程序
流程表单编写 流程审定
编写人员按照流程图内容及流程表单编写要求，梳理 岗位标准作业流程的流程步骤、作业内容、作业标准 、相关制度、作业表单、作业人员和危险源及风险后 果提示，编写流程表单。
由审定人员会同编写人员，对每个作业流程表单全面 审定。
流程文件形成
通过流程编制工具，导出流程图和流程表单。
有大块煤 时易造成 设备堵塞 影响生产， 损伤设备。
1）粉碎
1）按时巡检；
机两侧有
2
按时 巡检 设备
2）按照点检 记录规定内 容，对电机 减速机轴头 温度、机身 振动和声音 等进行实时 监测； 3）填写岗位 日常点检记
1检 2机 （ 机 音 3） ） ）轴 具 身 无1记次每 电头 体 振 异2；录机温 指 动 常小规减标度 和 ；时范速）声…巡。、《化全程（1029.-203焦安规》G70.6B18）岗日点记位常检录
1.5 岗位标准作业流程取得的成果
流程成果（流程2809项，涉及281个岗位）
《神华煤矿（选煤厂）岗位标准作业流程》
井工矿 1577
项
露天 矿
737项
洗选 装车 495项
机一地 采掘电通质 煤进运三测 368 430 输 防 量 项 项 597 139 43
项项项
排
采 装
穿 爆
土 及 辅
运 输
314 115 项项
制方法》这一行业标准，用以指导
煤炭企业编制应用流程。
2016年，国家安监总局、国家煤监局
要求全行业推行标准化作业流 程。
1.5 岗位标准作业流程取得的成果
中铝 10 潞安 9
华电 8
大型煤炭企业对《煤矿 岗位标准作业流程》产 生浓厚兴趣，纷纷征订 流程出版物，学习先进 作业管理经验，在行业 掀起一阵流程热。
作业 人员
危险源及 风险后果
提示
1）观察粉碎 1）确认来料
机运行情况 无明显大块煤，
及电流电压 可以正常通过；
监控 指示；
2）运行电流
1 来料 2）通过运行 （具体指标），
情况 声音及电流 运行电压（具
指示判断是 体指标），运
否有异物进 行声音和运行
入。
电流正常。
岗位 日常 点检 记录
粉碎 机操作工
陕煤
1
2 中煤 3 同煤
华能 7 国电投 6
4 兖矿 5 晋煤
一、流程理论与实践 二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法 三、煤焦化岗位标准作业流程与风险管控体系融合 四、项目总体安排
二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法
2.1 术语定义 2.2 编制程序 2.3 编制要求 2.4 典型示例
2.1 术语定义
编制工具使用的是Microsoft Office Visio软件，Visio软件是一款便于将复杂信息、 系统和流程进行可视化处理、分析和交流的软件，可以帮助创建具有专业外观的图 表，以便理解、记录和分析信息、数据、系统和过程。
2.1 术语定义
（十二）要素数据库
是工种数据库、作业表单数据库、相关制度数据库等数据库的集合。
二级分类
3.1
机修
（一）流程提出—名录设置
三级分类
3.1.1
备煤储运
3.1.2
炼焦
四级分类
3.1.1.1 3.1.1.2 3.1.1.3 3.1.1.4 3.1.1.5 3.1.1.6 3.1.1.7 3.1.1.8
堆取料机 振动筛 带式输送机 可逆反击锤式破碎机 放焦刮板机 电子皮带秤 鄂式闸门 粉碎机除尘风机
神华内蒙古煤焦化公司岗位 标准作业流程培训
中国煤炭工业协会咨询中心 2017年10月
一、流程理论与实践 二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法 三、煤焦化岗位标准作业流程与风险管控体系融合 四、项目总体安排
一、流程理论与实践
1.1 标准作业流程演变 1.2 标准作业流程基本理论 1.3 标准作业流程与制度规范和手册的关系 1.4 国内外企业实施案例 1.5 岗位标准作业流程应用情况
人员逗留，
造成人员
伤害；
粉碎 机操 作工
2）擅自 打开粉碎 机的小窗 户，造成
人员伤害；
3）轴头
温度过高
录。
造成设备
损坏。
二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法
2.1 术语定义 2.2 编制程序 2.3 编制要求 2.4 典型示例
2.3 编制要求
（一）流程提出—确定原则
➢ 一般3个步骤以上； ➢ 不同人操作差异大，难规范； ➢ 生产现场使用频率高； ➢ 安全风险等级高； ➢ 国家鼓励或推广设备以及煤焦化公司内部广泛使用设备操作与维修作业。
2.2 编制程序
煤焦化安 全规程...
粉碎机启车操 作需求开始
1 监控来料情况
2 按时巡检设备
3 监控运行情况
粉碎机启车操 作作业结束
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机启车操作标准作业流程
序 流程 号 步骤
作业内容
作业标准
相关 制度
作业 表单
3.1.2.1 3.1.2.2 3.1.2.3 3.1.2.4 3.1.2.5 3.1.2.6 3.1.2.7 3.1.2.8
1.1 标准作业流程演变
捕猎开始
观察地形 三面埋伏
猎人A
包围追赶 堵住谷口 捕获猎物
猎人B 猎人C 猎人D
流程源于人类生存本能
1.1 标准作业流程演变
近代 社会
形成
工业 革命
发展
二战 后
成熟
泰勒提出 并逐渐完
善
应用范围 扩大，出 现专业人 员和机构
系统化 现代化
一、流程理论与实践
1.1 标准作业流程演变 1.2 标准作业流程基本理论 1.3 标准作业流程与制度规范和手册的关系 1.4 国内外企业实施案例 1.5 岗位标准作业流程应用情况
作、数据、流向以及装置等。
粉
碎
机
启
车
操
煤焦化安
作
全规程...
标
准
作
业
流
程
粉碎机启车操 作需求开始
1 监控来料情况
2 按时巡检设备
3 监控运行情况
粉碎机启车操 作作业结束
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
2.1 术语定义
（三）流程表单
是煤焦化厂员工操作的依据和标准，包含一个具体作业的流程步骤、 作业内容、作业标准、相关制度、作业表单、作业人员、危险源及风 险后果提示等内容的表格。
2.10.2 2.10.3
三级分类 压力测调 设备清理
2.11.1 计划编排 2.11.2 直行温度测量
2.12.1 换向 2.12.2 烟道巡检
2.17.1 2.17.2 2.17.3 2.17.4
除尘站排灰 推焦除尘 装煤除尘 推焦装煤除尘
2.3 编制要求
03三修
1.3 筛焦 1.4 堆取料机 1.5 破碎机
1.6 布煤
（一）流程提出—名录设置
三级分类
二级分类
1.1.1 带式输煤机 1.1.2 带式输焦机
1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4
刮板机 漏焦仓放焦 卸料小车放焦 可逆带式输送机
1.4.1 煤堆取料机 1.4.2 焦堆取料机
1.5.1 1.5.2 1.5.3
按照作业流程范围设置原则，提出待制订流程，并根 据流程名录设置原则，列入相应流程名录。
收集待制订的煤焦化岗位标准作业流程的相关基础信 息，对资料内容中的流程要素分类整理，并对流程编 码。
根据流程名称命名相关要求，对待制订的流程命名。
流程图绘制
流程图建模人员按流程图符号要求，结合流程步骤逻 辑顺序，用流程编制工具绘制形成流程图。
（一）煤焦化岗位标准作业流程
煤焦化岗位标准作业流程是以流程管理理念为指引，以国家 及煤焦化行业各类规程 、 规范 、 标准为依据 ，将煤焦化岗 位完成既定任务的标准操作步骤、要求以统一的格式描述出 来，对作业环节的关键点进行细化和量化，用于指导和规范 员工岗位作业。
（二）流程图
对某一个问题的定义、分析或解法的图形表示，图中用各种符号来表示操
1.2 标准作业流程基本理论
定义
SOP（Standard Operating Procedure），将某一事件的标准操作步 骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作
公司级流程、部门级流程、岗位级流程
层级
程序、作业、标准化、遵循PDCA（Plan-Do-Check-Action）
特征
保障安全、有效管理、固化经验、知识共享、树立形象
2.1 术语定义
（八）作业表单
是指煤焦化公司规定的作业痕迹记录。
（九）作业人员
是指参与某一流程作业步骤的，具有确定工种的作业人员。
（十）危险源及风险后果提示
是对具体作业过程中容易出现的安全风险及后果所作的安全性提示。
2.1 术语定义
（十一）编制工具
是具有流程建模绘图、数据输出、信息化应用等类似功能的企业流程 建模、优化和分析的工具。
作业标准： 《焦化安全规程》、《焦化行业防尘防毒技术规范》等 作业表单：班前会记录、交接班记录、生产运行记录、配煤记录等 作业人员：布煤工、配煤工、放焦工、筛焦工等
二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法
2.1 术语定义 2.2 编制程序 2.3 编制要求 2.4 典型示例
2.2 编制程序
流程提出 基础信息整理 流程名称确定
2.2 编制程序
流程表单编写 流程审定
编写人员按照流程图内容及流程表单编写要求，梳理 岗位标准作业流程的流程步骤、作业内容、作业标准 、相关制度、作业表单、作业人员和危险源及风险后 果提示，编写流程表单。
由审定人员会同编写人员，对每个作业流程表单全面 审定。
流程文件形成
通过流程编制工具，导出流程图和流程表单。
有大块煤 时易造成 设备堵塞 影响生产， 损伤设备。
1）粉碎
1）按时巡检；
机两侧有
2
按时 巡检 设备
2）按照点检 记录规定内 容，对电机 减速机轴头 温度、机身 振动和声音 等进行实时 监测； 3）填写岗位 日常点检记
1检 2机 （ 机 音 3） ） ）轴 具 身 无1记次每 电头 体 振 异2；录机温 指 动 常小规减标度 和 ；时范速）声…巡。、《化全程（1029.-203焦安规》G70.6B18）岗日点记位常检录
1.5 岗位标准作业流程取得的成果
流程成果（流程2809项，涉及281个岗位）
《神华煤矿（选煤厂）岗位标准作业流程》
井工矿 1577
项
露天 矿
737项
洗选 装车 495项
机一地 采掘电通质 煤进运三测 368 430 输 防 量 项 项 597 139 43
项项项
排
采 装
穿 爆
土 及 辅
运 输
314 115 项项
制方法》这一行业标准，用以指导
煤炭企业编制应用流程。
2016年，国家安监总局、国家煤监局
要求全行业推行标准化作业流 程。
1.5 岗位标准作业流程取得的成果
中铝 10 潞安 9
华电 8
大型煤炭企业对《煤矿 岗位标准作业流程》产 生浓厚兴趣，纷纷征订 流程出版物，学习先进 作业管理经验，在行业 掀起一阵流程热。
作业 人员
危险源及 风险后果
提示
1）观察粉碎 1）确认来料
机运行情况 无明显大块煤，
及电流电压 可以正常通过；
监控 指示；
2）运行电流
1 来料 2）通过运行 （具体指标），
情况 声音及电流 运行电压（具
指示判断是 体指标），运
否有异物进 行声音和运行
入。
电流正常。
岗位 日常 点检 记录
粉碎 机操作工
陕煤
1
2 中煤 3 同煤
华能 7 国电投 6
4 兖矿 5 晋煤
一、流程理论与实践 二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法 三、煤焦化岗位标准作业流程与风险管控体系融合 四、项目总体安排
二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法
2.1 术语定义 2.2 编制程序 2.3 编制要求 2.4 典型示例
2.1 术语定义
编制工具使用的是Microsoft Office Visio软件，Visio软件是一款便于将复杂信息、 系统和流程进行可视化处理、分析和交流的软件，可以帮助创建具有专业外观的图 表，以便理解、记录和分析信息、数据、系统和过程。
2.1 术语定义
（十二）要素数据库
是工种数据库、作业表单数据库、相关制度数据库等数据库的集合。
二级分类
3.1
机修
（一）流程提出—名录设置
三级分类
3.1.1
备煤储运
3.1.2
炼焦
四级分类
3.1.1.1 3.1.1.2 3.1.1.3 3.1.1.4 3.1.1.5 3.1.1.6 3.1.1.7 3.1.1.8
堆取料机 振动筛 带式输送机 可逆反击锤式破碎机 放焦刮板机 电子皮带秤 鄂式闸门 粉碎机除尘风机
神华内蒙古煤焦化公司岗位 标准作业流程培训
中国煤炭工业协会咨询中心 2017年10月
一、流程理论与实践 二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法 三、煤焦化岗位标准作业流程与风险管控体系融合 四、项目总体安排
一、流程理论与实践
1.1 标准作业流程演变 1.2 标准作业流程基本理论 1.3 标准作业流程与制度规范和手册的关系 1.4 国内外企业实施案例 1.5 岗位标准作业流程应用情况
人员逗留，
造成人员
伤害；
粉碎 机操 作工
2）擅自 打开粉碎 机的小窗 户，造成
人员伤害；
3）轴头
温度过高
录。
造成设备
损坏。
二、煤焦化岗位标准作业流程编制方法
2.1 术语定义 2.2 编制程序 2.3 编制要求 2.4 典型示例
2.3 编制要求
（一）流程提出—确定原则
➢ 一般3个步骤以上； ➢ 不同人操作差异大，难规范； ➢ 生产现场使用频率高； ➢ 安全风险等级高； ➢ 国家鼓励或推广设备以及煤焦化公司内部广泛使用设备操作与维修作业。
2.2 编制程序
煤焦化安 全规程...
粉碎机启车操 作需求开始
1 监控来料情况
2 按时巡检设备
3 监控运行情况
粉碎机启车操 作作业结束
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机启车操作标准作业流程
序 流程 号 步骤
作业内容
作业标准
相关 制度
作业 表单
3.1.2.1 3.1.2.2 3.1.2.3 3.1.2.4 3.1.2.5 3.1.2.6 3.1.2.7 3.1.2.8
1.1 标准作业流程演变
捕猎开始
观察地形 三面埋伏
猎人A
包围追赶 堵住谷口 捕获猎物
猎人B 猎人C 猎人D
流程源于人类生存本能
1.1 标准作业流程演变
近代 社会
形成
工业 革命
发展
二战 后
成熟
泰勒提出 并逐渐完
善
应用范围 扩大，出 现专业人 员和机构
系统化 现代化
一、流程理论与实践
1.1 标准作业流程演变 1.2 标准作业流程基本理论 1.3 标准作业流程与制度规范和手册的关系 1.4 国内外企业实施案例 1.5 岗位标准作业流程应用情况
作、数据、流向以及装置等。
粉
碎
机
启
车
操
煤焦化安
作
全规程...
标
准
作
业
流
程
粉碎机启车操 作需求开始
1 监控来料情况
2 按时巡检设备
3 监控运行情况
粉碎机启车操 作作业结束
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
粉碎机操作工
岗位日常点检记 录
2.1 术语定义
（三）流程表单
是煤焦化厂员工操作的依据和标准，包含一个具体作业的流程步骤、 作业内容、作业标准、相关制度、作业表单、作业人员、危险源及风 险后果提示等内容的表格。