岗位工作量调查方法及调查表 4.18

岗位工作量调查

岗位工作量调查岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。

而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。

归纳起来，主要有以下几方面的问题：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较;二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别;三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。

以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调查就难以达到预期的效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。

笔者根据以前项目上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。

这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。

在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴，在很多文章中均有阐述，因此不作为本文讨论的重点，本文是从岗位工作职责明晰以后入手，重点讨论如何进行岗位工作量调查。

一、设定岗位工作量化判定标准岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。

如下表所示：量化判定标准1、岗位工作量标准•工作量百分比法：工作量饱满度=岗位有效工作时间/平均正常工作日×%;如岗位年实际工作量/年有效工作日(250天)%;一般饱满度达到70%以上时，说明岗位工作量饱满•很饱满：90%以上;饱满：70%-90%;基本饱满：50%-70%;不饱满：50%以下2、岗位工作结构标准•按照日常性工作、阶段性和临时性工作划分，日常性工作是依据现有组织目标和职能展开的工作，日常性工作量/总工作量%，比值在50%以上，说明岗位设置依据充分，一般应占工作量的60%以上•如果日常性工作低于50%，说明岗位工作量不稳定，会出现时而饱满，时而不饱满的情况3、岗位工作强度分布标准•如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中的某段时间，造成这段时间工作量出现了波峰(一天工作量为达到10小时以上)，而其余时间出现了波谷(一天的工作量不足4小时)•持续每天工作时间在10小时以上，且这样的工作日占全年有效时间的30%以上，应认为工作强度分布不均二、进行岗位工作量调查一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。

人力资源如何进行岗位工作量调查

如何进行岗位工作量调查岗位工作量调查，也称为岗位工作饱满度测试，是企业领导和人力资源管理部门了解在岗员工工作状况的主要手段，也是企业进行定岗定编的重要依据。

但很多企业在开展这项工作时感觉非常棘手，往往半途而废。

归纳起来，主要有以下几方面的原因：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较：二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别：三是受制于本单位人员能力素质和管理制度，调查结果不能反映岗位真实情况。

笔者根据多年的咨询管理经验，总结出一套容易操作的岗位工作量调查方法，能够较好地应对以上问题。

这套方法首先是从工作分析入手，明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，提出相关岗位职责调整方案以及岗位编制建议。

本文重点讨论岗位工作职责明晰以后如何进行岗位工作量调查。

岗位工作量化判定标准岗位工作量化判定标准是根据岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度来确定相应标准，以此作为判断岗位设置是否充分以及岗位是否需要调整的依据。

岗位工作量化判定标准如下：1、岗位工作量标准工作量百分比法：工作量饱满度=岗位有效工作时间／平均正常工作时间×100％统计工作时间一般以日、周、月或年为单位，如岗位年实际工作饱满度=岗位年实际工作日／年有效工作日×100％。

一般饱满度达到70％以上时，说明岗位工作量饱满。

岗位工作量饱满度判别标准如下很饱满：90％以上；饱满：70％－90％：基本饱满：50％－70％，不饱满：50％以下。

2、岗位工作结构标准按照日常性、阶段性和临时性工作划分，日常性工作是指依据现有组织目标和职能展开的工作，日常性工作量／总工作量×100％，比值在50％以上，说明岗位设置依据充分，一般日常性工作应占总工作量的60％以上。

如何做好岗位工作量调查

如何做好岗位工作量调查如何做好岗位工作量调查？对于一个企业、一个组织或一家公司，及时、准确地了解和掌握各个岗位的工作量情况十分必要，这不仅关系到员工和企业之间的合作，还能够直接影响到企业的经营成果。

因此，做好岗位工作量调查显得尤其重要。

那么，如何才能够做好这项工作呢？一、制定调查方案在进行调查之前，需要做好详细的调查方案。

调查方案需要包括调查时间、调查范围、调查对象、调查利用的工具和方法以及调查的目的等内容。

调查范围要尽量涵盖所有的岗位，调查利用的工具和方法可以采用问卷、面谈等方式，还需要制定好调查的时间表，使得整个调查过程井井有条。

二、确定调查对象在调查的过程中，需要确定好调查对象，分别对各个岗位进行具体的分析。

首先，企业可以先对各个部门的各个岗位进行分类，按照不同的分类标准，将同一类型的岗位进行分组调查，以便更好地了解同类岗位的工作量情况。

三、应用问卷/面谈法问卷和面谈是获取调查数据的两种最常见的方法。

问卷的制作需要科学合理地提出问题，注意避免导致员工感到愤恨或者不满。

另外，问卷的语言要简单易懂，过于复杂的问题和语言容易让员工感到难以理解，产生错乱的答案。

而面谈是一种交流式的方法，可以更深入地了解员工的工作量情况，但是面谈容易受到访谈员自身的素质、体谅能力、提问方式等因素的影响，可能产生误差，因此，需要注意观察员工的言行举止，了解他们的工作负担和实际情况。

四、统计分析通过收集所有的问卷和面谈的数据后，我们需要对调查数据进行统计和分析。

具体方法可以采用Excel等工具，对调查数据进行归纳、分类和统计，得出岗位工作量占比等数据，最后生成数据分析表格或图形，让数据更形象清晰的呈现在面前。

五、调查结果的评估和应用综合整理调查结果后，要评估和应用调查结果。

对于得出的数据或结论，要进行仔细分析，找出对公司相对最大和最中副的影响因素，以及修正或完善目前的工作流程，并及时调整员工的工作量。

防止由于工作过程中工作量过大造成员工产生厌倦以及不安全的问题，同时有效地提高员工的工作效率。

如何进行岗位工作量调查

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如何进行岗位工作量调查
岗位工作量调查，也称为岗位工作饱满度测试，是企业领导
和人力资源管理部门了解在岗员
文／飞吴学
对调查结果不能进行有效判别；三是受制于本单位人员能力素质和管理制度，调查结果不能反映岗位真实情况。笔者根据多年的咨询管理经

工作量调查方案

岗位工作量调查思路根据前期已制定岗位说明书，本着“因事设岗”，提升工作效率，合理利用人力资源的原则，重点考察员工工作量、工作饱满程度、人员配置合理性等问题。

以每天8小时、每周5天40小时、每月22天176个小时计算。

如遇节假日再行计入。

一、调查内容1、采用工作量化分析与人员访谈相结合，按照岗位职责对员工工作事项、每项工作用时、发生频率等进行调查统计，分析计算该岗位工作量大小、实际有效工作时间等。

2、为了数据真实、准确，员工需要填报基础性日常工作内容；周、月或季度、年度阶段性工作内容，不含临时性工作。

3、其他工作时间：（1）工作准备时间，包括技术沟通、测试所用时间；（2）会议时间，包括参与例会、工作安排、工作汇报所用时间；（3）培训时间，以讲课人培训所用时间；（4）活动时间，包括吃饭、休息、聊天、工作协调等时间；（5）填写、统计报表单据的时间；4、5、时间要逐项详细列明。

二、具体步骤1、员工根据调查表填写工作事项(即第一步工作事项是什么，第二步工作事项是什么等等)、每一工作事项的每次用时、周期及频次、可证明的结果、上下工序岗位/人员等。

2、根据提交的调查表，对应具体工作职责、每一工作事项发生的频次、用时、结果进行访谈确认。

3、计算每位员工实际工作量总值及时间的占比，形成数据及图表。

4、计算同岗位人员全部工作量，分析岗位人员编制。

三、配合工作1、由于缺少工作日志记录，员工所提供的数据会存在偏差，这需要部门及班组主管必须对其工作事项进行认真审查。

2、部门总经理及班组主管工作量表需分管领导核查。

3、试用期员工不做调查。

四、实施时间员工填写7-10天左右，审核时间大约10天，计算、分析需要15-20天，总计时间大约30-40天。

五、评估报告附：调查表。

如何做好岗位工作量调查

如何做好岗位工作量调查岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。

而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。

归纳起来，主要有以下几方面的问题：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较；二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别；三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。

以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调查就难以达到预期的效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。

笔者根据以前项目上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。

这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。

在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴，在很多文章中均有阐述，因此不作为本文讨论的重点，本文是从岗位工作职责明晰以后入手，重点讨论如何进行岗位工作量调查。

一、设定岗位工作量化判定标准岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。

如下表所示：二、进行岗位工作量调查一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。

日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。

如何做好岗位工作量调查

如何做好岗位工作量调查岗位工作量调查是组织和管理人力资源的重要工作之一，它能够帮助企业确定岗位工作内容、工作量和合理的工作时间安排，从而提高员工的工作效率和工作质量。

下面将从调查的目的、步骤、方法和注意事项等方面详细介绍如何做好岗位工作量调查。

一、调查目的：1.了解岗位工作的内容和要求：通过岗位工作量调查，能够深入了解每个岗位的主要工作内容和具体要求，确保人员能够明确自己的工作职责和工作重点。

2.明确岗位工作的详细数据：通过岗位工作量调查，能够获得岗位工作的详细数据，包括工作时间、工作量、工作频率等，便于企业进行合理的工作时间安排和岗位补充。

3.评估工作绩效和工作效率：通过岗位工作量调查，能够评估员工的工作绩效和工作效率，及时发现工作中存在的问题和不足之处，为企业改进工作流程和提高绩效提供依据。

二、调查步骤：1.明确调查内容和目标：在进行岗位工作量调查前，必须明确调查的具体内容和目标，包括调查的岗位范围、调查的工作要素、调查的工作时间段等。

2.制定调查计划和方法：根据调查的内容和目标，制定详细的调查计划和方法，包括调查的时间安排、调查的人员和调查的方式等。

3.收集调查数据：根据调查计划和方法，对各个岗位的工作进行详细调查，收集相应的工作数据和信息，包括工作时间、工作内容、工作频率等。

4.整理和分析调查结果：对收集到的调查数据进行整理和分析，计算每个岗位的工作量和工作时间，分析岗位工作的瓶颈和问题，并作出相应的调整和改进。

5.制定调查报告和实施措施：根据调查结果，制定详细的调查报告，明确岗位工作的具体要求和合理的工作时间安排，同时制定相应的实施措施，确保调查的有效落地和执行。

三、调查方法：1.面谈法：通过面对面的交流方式，与岗位工作人员进行详细的沟通和询问，了解他们的具体工作情况和感受，获得更加客观和详细的工作数据。

2.观察法：通过观察岗位工作人员的工作过程和工作内容，记录下工作时间、工作量和工作频率等数据，并及时与工作人员沟通，确保数据的准确性。

岗位工作量调查分析法(5W1H)

242岗位工作的工作量调查一、5W1H分析法5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

5W1H分析法为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。

内容5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why5W1H分析法思路）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

目的5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

岗位工作情况调查表

岗位工作情况调查表
员工岗位工作情况调查表
第一部分基本信息
姓名：性别：
年龄：学历：
岗位名称：岗位工龄：
所属部门：直接上级：
岗位设置目的（一句化概括）：
第二部分面谈内容
一、工作时间
问：一般情况下，你的工作时间每日自何时开始至何时结束？
答：
问：你平均每周加班多少时间？（不含周六或周日的固定加班时间）答：
问：实际下班时间是否随业务情况经常变化？
答：
二、岗位工作描述
问：请描述一下你所从事的工作。

简要罗列工作内容。

答：
问：其中哪些是分外的？你认为哪些工作不属于本岗位范围，但你却正在做？答：
问：每天必须完成的任务有哪些？该任务的时间与质量要求是什么？
答
问：一周必须完成一次的任务有哪些？该任务的时间与质量要求是什么？答：
问：一个月须完成一次的任务有哪些？该任务的时间与质量要求是什么？
三、岗位工作情况
问：你有没有出现过差错，这种情况大概频率是多少？
答：
问：你在工作中遇到的困难有哪些？
答：
问：在一般情况下，遇到何种事情你需要向上级汇报？答：问：你经常在哪些工作上需要上级的帮助？
答：
问：你在钱款及实物财产收、支、保管方面的权限范围？答：问：请描述你的哪些工作是不受上级监督的？
答：
第三部分工作指导一、工作任务的内容、程序、时间与质量要求
二、应知应会的技能
三、与公司内部和外部的关系
四、钱款或实物收、支、保管方面的权限。

各岗位工作量调查表

工作类型是否独立完
（时分-时分）（日常or临时）成该项工作
签字：
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18ห้องสมุดไป่ตู้
日工作量总计
日工作量饱和度
日工作量饱和度判断
调查
岗定编调整提供依据，请各岗位员工根据实际日工作情况填写此表
填表日期
□是
□否签字：协作人员
所需时间 (分钟M）
工作量调查
折合工作小时数所占工作比例（H=M/60）（H/班次时长）
各岗位工作量调查
为摸底员工所在岗位真实工作状况，使员工更加明确岗位职责，为岗位职责及定岗定编调整提供依据，请。岗位员工及部门负责人对本表所填内容真实性负责。
姓名
自评所在岗位工作量是否饱和意见 □是 □否
NO.
工作內容描述
1
部门
职位
(请在符合项标
部门评价记"✓")
日工作量是否饱和 □是 □否
工作时间段

岗位工作量调查表

序号
工作职责
工作任务（具体事项明细）
输出成果
工作时间（小时）
日常性工作
阶段性工作
协岗情况
（每天）周月度季度半年年度
突发性工作占总工作量比例
1

2 3
4 15%
5 6 7
8 9 10
岗位工作量调查表
填表人：
填表人岗位：
所属部门：
联系电话：
填表说明： 1.以下表格“格式”请勿动，所在岗位须按实际情况填写本岗位实际履行工作职责、工作任务内容（具体事项）、输出成果，以及完成相关工作所需要的时间（单位：小时）； 2.“工作职责”一栏请参照本岗位职责描述中的“工作职责”填写； 3.“工作任务”内容如在3项以上，可点击其“工作职责”所在序号行的“中间一行”进行添加； 4.如某项工作任务不属于本职工作，而是帮助其他岗位完成的则需在“协岗情况”一栏填写“协助+岗位名称”； 5.“突发性工作占总工作量比例”一栏由各岗位人员根据往年工作经验估算突发性工作时间占其总工作时间的比例填写。