客房领班查房标准
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客房领班查房标准
客房领班、主管、经理查房比例:领班查房比例100%的检查;客房主管抽查比例30%;酒店经理抽查比例10% 检查标准
一.门:
(1)门锁清洁、正常;
(2)门下出气孔干净无落灰;
(3)门擦洗干净,无污迹;
(4)门后磁吸正常;
(5)门开动灵活,无吱呀声。
二.灯:
(1)灯正常,开关、插头灵活好用,无污迹、无破损。
三.吹风机:
(1)干净无污迹;(2)正常、好用。
四.换气扇:
(1)干净、运转正常;无噪音;
(2)卫生间顶干净、无污迹、无蜘蛛网。
五.墙壁:
(1)瓷砖干净、无破损;
(2)淋浴房瓷砖必须每天擦洗,做到干净光亮;(3)皂液器干净无污迹
六.洗脸池:
(1)内外无污迹、水珠;
(2)不锈钢笼头、水池下弯管干净、光亮;(3)云台及易耗品盘要擦干净、无灰尘;
(4)易耗品要配齐,并按规范摆放;
(5)镜面无污迹、水珠;
(6)烟灰缸清洁、无污迹;
(7)面巾纸架干净、无污迹,摆放规范。
七.淋浴房:
(1)淋浴房擦洗干净、无污迹、无毛发;
(2)冷、热水笼头及落水塞子正常、好用;(3)不锈钢水笼头、
(4)浴帘干净无异味并按规范拉好;
八.恭桶:
(1)已消毒、无异味、正常、好用;
(2)恭桶盖、坐圈及桶内外擦洗干净;
(3)卫生纸架无污迹光亮;
(4)卫生纸按规范折角。
九.四巾:
(1)四巾架干净、光亮牢固;
(2)四巾按规范折叠摆放,无污迹破损。
十.地面:
(1)清洁、无水渍、无毛发;
(2)地漏干净,定期喷药。
总结以上简单的说,就是要做到以下五点:
A:眼看到的地方无污迹。
B:手摸到的地方无灰尘。
C:设备用品无病毒。
D:空气清新无异味。
E:房间卫生标准:
(1)天花墙角无蜘蛛网。
(2)地毯(地面)角落干净无杂物。
(3)楼面整洁无害虫。
(4)玻璃、灯具明亮无积尘。
(5)布草洁白无破烂;无头发
(6)茶具、杯具消毒无痕迹。
(7)不锈钢光亮无锈迹。
(8)家具设备整洁无残缺。保证房间设施设备正常使用。(9)墙纸干净无污迹;无破损。
(10)床底无垃圾;
(11)房间空调温度设在20°打成适应风标志。
(12)房间清洁无异味。
十一. 领班查房后工作:
1)填写楼层领班查房记录表,并改房态图。
2)将需要维修的房间及时报修。
3)如房间卫生不合标准,因及时召回该楼层服务员重新打扫房间。
十二. 主管检查的公共区域卫生标准
1)检查楼道:保持干净有序。防火门保持关闭状态;门及门框干净没有损害;地面、墙纸干净无损害;走廊地毯干净没污迹;走廊灯完好,排气孔干净,信号灯干净处于良好的工作状态;消防器材统一按规范摆放,并保持干净整洁。
2)检查客梯:是否有垃圾在烟灰缸内;电梯内是否有污迹垃圾;确保电梯内无污渍垃圾、四面墙光亮洁净、报警器能正常运作。
3)检查工作间:工作间地面是否干净,确保工作间物品摆放整齐,布草洁净摆放,地面没有垃圾。
楼梯干净整齐没有垃圾,楼梯扶手无灰尘,工作车、吸尘器干净并能正常运作。垃圾存放保持安静无漏损