加油站便利店心得体会
【精品文档】加油站便利店参观学习总结-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==加油站便利店参观学习总结篇一：加油站参观学习心得加油站参观学习心得此次参观学习，确实让我们身临其境的体会着每个加油站的独特魅力。
从现场、便利店到办公室都能看得到统一规范下各自形成的文化氛围。
地点和空间差异也打造出来了该有的特色，而团队的不一样让我们领略着不一样风景！第一站给我的印象很深刻，在竞争很激励的城市，增值服务显得格外显眼。
那个“今天你微笑了吗？”的横标，在昆明的油站几乎都可以看到。
看到后我的直观反应，是在心里自问了一下，今天我微笑了吗？在零售服务行业，微笑是最基本的服务态度，而在工作强度很大的油站员工又是怎么样做到这点呢？或许，更多的是需要对这份工作的热情和科学的员工情绪动态管理，因为最直接面对客户的是员工，员工的情绪会直接影响服务的整个过程，而顾客对这个服务是否满意直接影响的是对中石油是否认可。
我们可能会比较有感触，在我们的整个工作中，其实，一个微笑可以解决很多客户问题。
很多头回客也就是在你的微笑服务中变成了回头客，而这些回头客最终会在我们的微笑服务中成为我们最忠诚的客户，其实在油站这个特别的行业中，顾客到这里消费，他们的要求并不是很高，特备对于一些小客户来说，所以，你的增值服务会给你带来除了销售之外的利益，也增强了一些客户的忠诚度。
而我们的员工是最直接的内部客户，也只有充分开发每个员工的积极性，才可能实现共同富裕！在我们的油站可能因为很多原因，导致客户流失。
那么在这次参观学习中，大家都觉得一般自己找上门来的客户是比较稳定的，而出去找来的，他的波动性很大。
但是，很多时候客户已经到油站咨询过了，为什么之后就没有再见到这位顾客呢。
我在猜测，估计他已经成为了其它加油站的固定客户了，既然已经来咨询，我们起码也得跟踪一段时间，对他进行一个说明和说服，如果能针对他需求制定一个适合他的的销售服务计划，那他应该不容易拒绝我们。
加油站工作的心得体会6篇
加油站工作的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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加油站便利店管理学习心得5篇
加油站便利店管理学习心得5篇第一篇：加油站便利店管理学习心得提高综合管理水平走出便利店销售困境——******加油站站便利店学习心得2011年是**公司的跨越之年，而做为三大目标任务之一的非油业务，在新的一年也将迎来更大的挑战。
无论是公司领导还是加油站员工，都倍感压力巨大。
我们**加油站2011年非油销售任务120万元，其中便利店销售任务80万元，润滑油销售任务40万元。
面对比较严峻的形势，如何才能迅速打开销售局面，走出一条适宜加油站便利店的销售之路，是我们急需思考的问题。
带着这个问题，我们一行人在公司组织下来到***加油站，学习他们的便利店管理经验，以下是我总结的学习过程中的一些亮点。
亮点一：店面布局理念——各区域划分合理，功能明确。
起初我对于便利店室内布局的意义不是很了解，但是通过省公司**老师的讲解，使我对这一方面有了深层的体会。
快餐区日常供应区冷冻饮料区服务区汽车用品区等各区域在设计布局的过程中充分考虑到顾客的消费习惯与心理，使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。
老师以**加油站为例，为我们具体分析了一般顾客进店后的消费习惯，其次也谈到了各区域如果位置设计不合理会产生的后果。
亮点二：商品配送环节——各部门衔接紧密，分工明确。
刚到**加油站时，无论是店外堆头还是店内货架，商品到处堆积如山，琳琅满目，给顾客的选择余地较大。
而几百种商品的配送就需要有人专门的负责与联系，这其中加油站要负责上报商品进货清单，分公司要统一集中上报，然后由省公司中央仓负责配送商品，各个管理岗位之间要紧密联系，每个环节每个岗位都有专人负责，以避免商品断货或过期给便利店带来的损失。
而后老师告诉我们一般省级站商品配送一周，地级站两周不到货将重新提报，以避免商品断货。
亮点三：商品摆放合理——品种多样，规范摆放。
在便利店经营过程中，要提高营业额，首先要考虑如何使顾客对商品产生购买欲望。
结合**加油站和**加油站的便利店现场实例，老师给我们讲到了商品的摆放规则：按区域分店内商品（以零售为主）和店外商品（以整箱为主）；按消费心理分为冲动性商品（摆放在收银台等黄金区域）和计划性商品（摆放较边缘区域）；同时在商品摆放过程中还要遵守横向与纵向搭配的原则，从视角角度提高顾客购买欲望等等。
加油站的感悟和心得体会(精品10篇)
加油站的感悟和心得体会(精品10篇)加油站的感悟和心得体会篇1四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。
交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。
所以交接班要做好做细。
每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。
“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：准备工作。
车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地;第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生;第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。
我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!加油站的感悟和心得体会篇2“玉不琢，不成器。
加油站工作心得体会（2篇）
加油站工作心得体会作为一名在加油站工作的员工，我对这份工作有着深深的体会和感悟。
在这个职业中，我学到了许多关于服务、安全和团队合作的重要性。
在这里，我将分享一些我在加油站工作中得到的心得体会。
首先，我认识到服务意识的重要性。
在加油站工作，我们是服务行业的一员，我们的工作就是为客户提供优质的服务。
这不仅仅是简单的给汽车加油，还包括维护好加油站设施的整洁和顾客的满意度。
我学会了倾听客户的需求并尽力满足他们，并且清楚地意识到一个微笑和友好的态度对顾客体验来说是多么重要。
其次，我注意到安全意识的重要性。
在加油站工作，安全是最重要的一环。
我们接触到有害的液体和易燃气体，因此必须时刻保持警惕。
我们必须掌握相关的操作规程和应急措施，并严格遵守加油站的安全规定。
我学到了如何正确使用消防器材和爆炸性材料，并且学会了快速反应和处理万一发生事故的情况。
安全是我们的首要任务，这个经验教会了我在任何情况下都要牢记安全第一。
第三，加油站工作让我认识到团队合作的力量。
在加油站工作，我们是一个紧密合作的团队。
每个人都有自己的职责，但只有通过相互合作和协作才能完成工作。
我们必须互相支持和帮助，共同应对各种突发情况。
我学到了如何与队友沟通，如何在压力下保持冷静，并且发现只有团队合作才能在加油站这个高风险环境中有效工作。
另外，加油站工作也经常要面对一些特殊的挑战。
比如高温天气下的长时间站立、繁忙的工作节奏、顾客的不满和抱怨等等。
这些挑战让我学会了处理压力和挫折，以及如何保持积极的态度和乐观的心态。
尽管工作可能会辛苦和繁忙，但我依然能够享受这份工作带来的成就感和满足感。
总结起来，加油站工作是一个充满挑战和机遇的行业。
通过这份工作，我学会了服务意识、安全意识和团队合作的重要性。
我还学会了处理压力和挫折，并保持积极的态度。
我相信，这些心得体会将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
无论在哪个行业，我都会将这些宝贵的经验和体验应用到工作中，取得更好的成绩。
中石化便利店工作总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除中石化便利店工作总结篇一：优秀便利店员工作总结优秀便利店员工作总结不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。
慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
加油站便利店工作总结
加油站便利店工作总结
在加油站便利店工作期间，我积累了丰富的工作经验，并通过与顾客和团队成员的互动，提高了我的沟通和团队合作能力。
1. 顾客服务：作为加油站便利店的员工，我的主要职责之一是为顾客提供优质的服务。
我始终以友善和热情的态度对待顾客，尽量满足他们的需求，并确保他们的购物体验愉快。
2. 销售和推广：我积极参与销售和推广活动，帮助提高店内产品的销售量。
我会推荐特价商品、新产品和优惠活动，鼓励顾客购买，并确保货品陈列整齐、有吸引力。
3. 库存管理：我负责监控和管理产品库存。
我会进行库存盘点，确保货物充足，并及时向上级报告需要补充的产品。
此外，我也会检查货架陈列，确保商品摆放整齐，并便于顾客查找。
4. 收银和清算：作为收银员，我精确地操作收银系统，快速而准确地完成交易，并与顾客保持良好的沟通。
我还负责店内现金的清算和报表的生成，确保账目准确无误。
5. 保持店面整洁：作为团队成员，我致力于保持店面的清洁和整洁。
我定期清理陈列货物，整理货架，并确保店内环境的卫生和安全。
6. 团队合作：我与同事紧密合作，确保店内运营的顺利进行。
我愿意协助其他员工，在繁忙时段有效地分配任务，确保顾客得到高效的服务。
2023加油站工作心得体会10篇
2023加油站工作心得体会10篇加油站工作心得体会1me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。
同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。
作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。
因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。
我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。
面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。
通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。
站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。
但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。
只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。
由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。
例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送货前，在该站加满了-20#柴油。
结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。
客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到东北却不能用?”。
他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。
加油站个人工作心得体会（二篇）
加油站个人工作心得体会作为加油站工作人员，在工作过程中我收获了很多宝贵的经验和体会。
下面是我个人对加油站工作的心得总结，希望能够对其他人有所帮助。
一、沟通与服务意识的重要性加油站是一个与外界交流频繁的场所，因此良好的沟通与服务意识是非常重要的。
在对待顾客时，我始终保持微笑，用亲切的语言进行交流，主动询问顾客的需求，并尽力帮助他们解决问题。
我发现，一个良好的服务态度可以帮助顾客感受到温暖和关心，也能够提高加油站的形象和口碑。
二、安全意识是第一位在加油站工作，安全是最重要的考虑因素。
我时刻保持警惕，严格按照操作规程进行工作，避免任何可能导致事故的行为。
在加油时，我会先关好车窗和门，确保没有明火等可燃物品在附近，并使用防静电工具进行操作。
此外，我还定期参加相关的培训和考试，不断提高自己的安全意识和应对危险的能力。
三、团队合作的重要性作为一个加油站工作人员，与其他同事之间的密切合作是非常重要的。
我们要互相协作，互相支持，做到上下联动、齐心协力。
在工作中，我时刻保持与同事之间的良好沟通，共同分担工作中的压力和困难。
只有通过团队合作，我们才能够更好地完成工作任务，提高工作效率。
四、细心和耐心是必备品质在加油站工作，细心和耐心是必不可少的品质。
我经常会遇到各种各样的问题和需求，需要细心地进行处理和解决。
比如，有时候顾客可能会有关于油价的疑问，我的工作就是要耐心向他们解释和回答。
另外，我还需要细心观察顾客在加油的过程中是否出现了任何意外或异常情况，及时采取措施进行处理。
五、态度决定一切态度决定一切，这句话对于加油站工作尤为适用。
无论是对待顾客还是对待工作，都需要积极向上的态度。
在面对工作中的困难和繁重的工作量时，我始终保持乐观的心态，积极面对挑战。
只有积极的态度才能够克服困难，取得好的工作成绩。
六、学习与进步的意识加油站是一个提供服务的场所，为了更好地服务顾客，我时刻保持学习与进步的意识。
我通过学习各种加油站操作手册和相关法律法规，不断提高自己的专业知识和技能。
加油站心得体会精华6篇
加油站心得体会精华6篇心得体会是我们在实践或学习中的感悟总结，需要围绕中心来写，想必大家都有曾为心得体会而苦恼过吧？想要深入了解“加油站心得体会”请跟随编辑一起来学习吧，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！加油站心得体会(篇1)一、提高员工素质，增强安全意识加油站消防安全管理应以人为本，首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。
定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。
二、控制加油站设施安全间距要把好建设审查关。
要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。
要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
三、控制油气散发和集聚控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。
加油站心得体会(篇2)一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。
这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。
他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。
所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。
二是零散客户群。
他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。
2024年加油站工作心得体会(2篇)
2024年加油站工作心得体会加油站是一个特殊的工作环境，我在这里工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作，我收获了很多心得体会。
首先，加油站工作需要高度的责任心和细心。
加油站是一个涉及到危险品的工作场所，我们要时刻保持高度的警惕性，防止任何可能发生的危险情况。
在加油过程中，我们要仔细观察车辆的油箱和油枪，确保加油过程安全。
同时，我们要保证所加的油品数量准确无误，并将每一笔加油记录清楚地填写在加油单上。
只有这样，我们才能够保证加油站工作的安全和准确。
其次，加油站工作需要良好的团队合作精神。
在加油站工作，我们与其他员工之间有着紧密的联系，只有通过团队合作，我们才能够更好地完成工作任务。
在平时的工作过程中，我们相互帮助，相互配合，有效地提高了工作效率。
在紧急情况下，我们更是要紧密协作，共同应对，以保证工作的顺利进行。
再次，加油站工作需要良好的沟通能力。
作为加油员，我们每天都会接触到各式各样的人。
有的是经常来加油的顾客，有的是路过的司机，有的是需要其他服务的人。
我们要根据每位顾客的需求，提供相应的服务，并且友好地与顾客沟通。
同时，我们还要与其他员工之间保持良好的沟通，及时传递信息，共同协调解决工作中的问题。
此外，加油站工作需要良好的应变能力。
加油站是一个经常面临各种紧急情况的地方，我们必须要能够在短时间内做出正确的决策并采取有效的措施。
在处理各种突发情况时，我们要保持冷静，并能够迅速地做出反应，以最小的损失解决问题。
最后，加油站工作需要良好的服务态度。
加油员是顾客与加油站之间的桥梁，我们要以礼貌、热情的态度对待每一位顾客，并提供优质的服务。
只有通过良好的服务态度，我们才能够赢得顾客的满意和信任。
总的来说，加油站工作是一项需要高度责任心、细心、团队合作精神、沟通能力、应变能力和良好服务态度的工作。
在这个特殊的工作环境下，我深刻地体会到了这些方面的重要性。
通过这段时间的工作，我不断地提升自己，在实践中不断地积累经验，也变得更加成熟和自信。
2022便利店工作心得体会10篇
2022便利店工作心得体会10篇心中有不少心得体会时，心得体会是很好的记录方式，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
下面给大家分享一些关于2021便利店工作心得体会，供大家参考。
2021便利店工作心得体会1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20_的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。
从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在_便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
加油站便利店心得体会
加油站便利店心得体会加油站便利店心得体会加油站便利店心得体会【篇一】一、总体目标完成情况：单位：________万元二、主要做了以下几方面工作：1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。
由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。
在20xx年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。
从20xx年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三、存在问题：1、便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、商品品种还有待进一步丰富。
4、促销方案还可以更加灵活多变。
5、对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
【篇二】浅谈非油品业务的开展随着我国成品油零售市场的放开，大批外国石油公司合资、控股等加油站的开业，成品油零售市场的竞争日趋激烈，加油站油品利润的幅度和空间逐渐减小，因此，开展加油站非油品业务是一个新的利润增长点。
据了解，非油品业务在成品油销售企业的盈利能力占有比较重要的比例(约占全公司利润的30%-60%)。
加油站的销售心得体会总结（精选3篇）
加油站的销售心得体会总结（精选3篇）加油站的销售总结篇1一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造1、拥有自信是事业成功的关键。
作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。
2、不断充电，不断学习，汲取新知识。
如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。
要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。
所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。
言简意赅、声文并茂，这很重要。
4、经理职责以及牢固的基础。
知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。
5、多读多学管理方面的书籍，利用节假日时间，参加一些经理人的培训，塑造自己独特的管理风格。
二、缩减加油站的日常开支，做到人人节约1、用水、用电方面，经常检查厕所、浴室、休息室、厨房，制定相关制度，派人巡检。
2、采购方面：深化对内部客户的交流、谈判，争取低价购入，如小商品、润滑油等等，与内部客户(主要指供应商)形成良性互动，建造一个完整高效的采购链。
因为低价的购入，这将意味着采购成本的降低，从而为加油站节约了一笔非常可观的开支。
3、饮水机、办公桌、热水器等等方面，能尽量修要及时修好，以便快速投入使用。
三、设备的维护，定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发现隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。
四、对员工的管理1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。
我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
加油站便利店店员心得体会
加油站便利店店员心得体会作为加油站便利店店员，我有幸能与各式各样的顾客进行接触和交流。
在此期间，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面就是我对于这段经历的一些心得体会。
首先，作为店员，最重要的是提供优质的服务。
在加油站便利店的工作环境中，我们经常遇到一些急于加油或买东西的顾客，他们对时间非常敏感。
因此，我要时刻保持高度的专注和敏捷，尽可能地快速帮助顾客完成他们的需求。
其次，在与顾客交流的过程中，倾听和理解是非常重要的。
有时候，顾客可能会因为一些小问题而感到烦躁或不满意，但我们要学会耐心地倾听他们的抱怨，并尽力解决问题。
我们要始终保持微笑和友好的态度，因为一个和蔼可亲的店员往往能够缓解顾客的不满。
第三，学会团队合作非常关键。
在加油站便利店，我需要与其他店员紧密合作，共同完成工作任务。
每个人都有自己的分工，但我们必须相互协助，并在需要的时候互相支持。
通过团队合作，我们能够更好地应对繁忙的工作压力，提供更好的服务。
第四，维持良好的店面形象和清洁卫生。
一个整洁、干净的店面可以给顾客好的第一印象，也能提高他们对店铺的信任度。
每天清洁店内设施和货架，保持货品的陈列整齐，是我日常工作的重要任务之一。
此外，我还要注意检查货架上是否有过期的产品，及时处理并更换。
第五，与顾客的互动可以培养客户忠诚度。
作为加油站便利店店员，我有机会与来往顾客建立一种良好的互动关系。
我会积极主动地与顾客打招呼，询问他们的需求，并提供帮助和建议。
我还会根据他们的反馈和需求，不断调整和完善店内的商品和服务，以满足他们的期望。
通过这种方式，我能够逐渐建立起一批忠诚的顾客群体。
最后，通过工作中的点滴积累，我认识到要成为一名优秀的加油站便利店店员，并不是一件容易的事情。
它要求我们具备各种综合素质，如高度的责任感、良好的沟通能力、耐心和细心等等。
在这个过程中，我也发现自己的不足之处，并不断努力提高自己的能力。
总的来说，作为一名加油站便利店店员，我深刻体会到了服务行业的重要性和挑战。
加油站心得体会
加油站心得体会
自从有了私家车，加油站就成为了我不可或缺的地方。
每到加
油站，都有一种家的感觉，也有着一些自己的小心得与体会。
首先，我认为加油站的服务不只是简单的加油、洗车、换轮胎等，更是一种能够让人享受到舒适的服务体验。
所以，作为加油
站员工，服务态度和技能是非常重要的。
在加油站加油时，一位
服务热情、微笑待人的员工，会给人留下深刻的印象。
这样的服
务态度可以带给人温暖的感觉，也可以增加个人购买的欲望。
其次，我在使用加油站时发现，不同加油站的油品质量会有所
区别。
遇到一些不良加油站，他们会掺假、加渣，导致汽车出现
故障，或油耗增多。
对于车主来说，不止是经济上的损失更重要
的是因为加油站质量不好，影响到了自己的行车安全。
最后，我认为加油站所提供的其他服务也非常重要。
例如车内
装饰、汽车美容、洗车、维修等服务，都能够给车主提供极为方
便的帮助。
在加油站打包的服务，比外部服务店价格更加竞争力，而且质量有保障。
总的来说，作为使用者，在使用加油站服务时，不仅仅是要注意价格上的区别，更要关注加油站服务的质量和专业性。
同时，加油站员工也应该时刻提醒自己：在服务中，细节决定一切，微笑待人、热情服务才能获得客户的好评和口碑。
只有不断提升服务品质，在稳固老客户基础上，积极探索新的服务市场，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
加油站心得体会
加油站心得体会在加油站工作的这段时间，我收获了许多宝贵的经验和深刻的体会。
加油站，这个看似普通的地方，实则是一个充满活力和责任的工作场所。
每天，当清晨的第一缕阳光洒在加油站的顶棚上，我们就开始了一天的忙碌。
从检查设备、确保油品质量，到迎接每一位前来加油的顾客，每一个环节都需要严谨和专注。
初到加油站时，我对工作的流程和规范并不是很熟悉。
但在同事们的耐心指导下，我逐渐掌握了加油的操作技巧。
从如何正确开启加油机，到准确读取加油量，再到安全地完成加油过程，每一个步骤都需要严格按照规定执行。
这不仅是对工作的负责，更是对顾客生命财产安全的保障。
在与顾客的交流中，我学会了倾听和理解他们的需求。
有些顾客可能因为赶路而心情焦急，有些可能对油品的选择存在疑惑，这就需要我们以耐心和热情的态度去服务。
一句简单的问候，一个微笑，都能让顾客在短暂的加油过程中感受到温暖和关怀。
记得有一次，一位顾客因为车辆没油而被困在路上，当他来到我们加油站时，情绪非常低落。
我不仅迅速为他加满了油，还安慰他不要着急。
最后，他离开时对我们的服务连连称赞，那一刻，我深深体会到了服务行业的价值所在。
加油站的工作环境并非轻松舒适。
尤其是在炎热的夏天，高温下的油罐区仿佛一个巨大的蒸笼，而在寒冷的冬天，刺骨的寒风又让人瑟瑟发抖。
但正是这样的环境，锻炼了我的意志和耐力。
我明白了无论条件多么艰苦，都要坚守岗位，为顾客提供不间断的服务。
在工作中，安全始终是重中之重。
我们要时刻保持警惕，防止火灾、爆炸等事故的发生。
每天的安全检查是必不可少的环节，从消防设备的检查，到电器线路的排查，任何一个细节都不能放过。
同时，我们还要对顾客进行安全提示，比如禁止在加油区域使用手机、禁止吸烟等。
只有确保了安全，才能让加油站正常运营，让每一位顾客放心加油。
除了日常的加油工作，加油站的清洁和维护也是我们的职责之一。
保持加油站的整洁干净，不仅能给顾客留下良好的印象，也是对油品质量的一种保障。
加油站的心得体会
加油站的心得体会加油站是一个重要的服务及销售汽车燃油的场所。
作为一个消费者，我经常在加油站停车，给我的爱车注油。
通过这个经验，我有了许多体会和心得。
首先，加油站的服务质量是我考虑的一个重要因素。
在过去的几年里，我在许多不同的加油站加油。
有些加油站会提供优质的服务，员工热情友好，熟练地完成工作。
他们会主动询问我的需求，并帮助我解决问题。
这种良好的服务体验给我留下了深刻的印象，使我更愿意回到他们的加油站。
相比之下，有些加油站的员工态度冷漠，效率低下。
他们可能不愿意帮助我，甚至对我的问题不耐烦。
这种差劲的服务质量会让我对这个加油站失去兴趣，我不太可能再次选择他们。
其次，我发现加油站的价格差异也很大。
有些加油站的油价相对较低，吸引了众多的消费者。
相反，一些加油站的油价相对较高，可能使一些消费者望而却步。
对我来说，价格虽然重要，但并不是唯一的决定因素。
我更关注油品的质量和服务的质量。
如果一个加油站的油价稍高一些，但能提供更高质量的服务和更好的油品，我会更倾向于选择它。
此外，加油站的设施和环境也会影响我对它的评价。
一些加油站设有舒适的候车室、卫生间和自动售货机，以满足顾客的各种需求。
这些设施的存在给我一种宾至如归的感觉，我会更愿意停在这样的加油站。
然而，有些加油站的设施可能相对简陋或不够干净，这会给我一种不舒适的感觉。
在这种情况下，我可能会尽快完成加油并离开。
除此之外，我也非常关注加油站的安全性。
加油站是一个涉及易燃物品的场所，因此安全问题尤为重要。
一个安全意识较高的加油站会采取各种措施来确保员工和顾客的安全，如安装消防设备、合理存放易燃物品等。
这可以让我放心地停车并进行加油。
相反，一个安全意识较低的加油站可能存在各种潜在的安全风险，这会让我感到不安全并有可能选择避开这个加油站。
总的来说，加油站是一个我在日常生活中经常接触到的地方。
通过这个经验，我明白了服务质量、价格、设施和环境以及安全性是影响我对加油站评价的重要因素。
加油站工作心得体会怎么写(通用8篇)
加油站工作心得体会怎么写(通用8篇)加油站工作心得体会怎么写篇1我站在市公司零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产上下重视措施有力我站是3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。
我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，20XX年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。
由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2.优质服务。
加油站按照中石化规定的八步法要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。
在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步法流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。
由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。
一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。
听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。
三、生产量化，目标大站由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩。
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加油站便利店心得体会
【篇二】
浅谈非油品业务的开展
随着我国成品油零售市场的放开，大批外国石油公司合资、控股等加油站的开业，成品油零售市场的竞争日趋激烈，加油站油品利润的幅度和空间逐渐减小，因此，开展加油站非油品业务是一个新的利润增长点。
据了解，非油品业务在成品油销售企业的盈利能力占有比较重要的比例(约占全公司利润的30%-60%)。
对此，集团公司总经理、党组书记蒋洁敏在去年x 月x日听取非油品业务专题汇报时指出，非油品业务是中国石油在加油站油品业务基础上开拓的一个新的业务领域，符合公司的发展方向和发展战略，并把非油业务定位在为油品零售服务，逐步向油非并重的方向发展。
目前，随着居民生活水平的不断提高，人们对汽车的消费观念也发生了很大的变化，汽车的销售量也在不断增长，汽车消费正在成为一种时尚，与此同时，人们走进加油站消费的频率也在增高，为了更加吸引顾客和不断满足广大顾客的需求，加油站内开展便利店、洗车等非油品业务服务势在必行。
一是要扩大加油站的服务设施，最大限度地要突出“以顾客为本”的经营思想，想顾客所想，急顾客所急。
在便利店的设计和营销进程中，我们要高度重视并突出“以顾客为中心，最大限度地满足和超越顾客的需求”。
便利店销售的商品要齐全，比如香烟、酒、食品、报刊杂志、水果、彩票、手机充值卡等等日用百货，类似一个小型“超市”，还可以方便附近的居民。
在此基础上，加油站内为方便司机、乘客，还要有针对性地选择一些站增加洗车、汽车换机油保养、司机休息室等一系列服务项目和设施。
使加油站从单纯的销售成品油发展到便利店、洗车、换机油、充气等，不断完善服务设施，而每一个设施和环节的设置都是为了方便顾客，向客户提供高品质的服务。
二是要确保环境整洁，价格合理，管理水平高，营业时间长。
加油站便利店、洗车房等服务设施的布局，以保证车辆进出流畅和便利为准则，不影响其它车辆
加油。
便利店的装修多以透明玻璃为主，商品摆放整齐有序，多为开架式销售。
商品销售价格合理，为广大客户所接受，可采用现金、信用卡等多种形式结算。
洗车服务多为机械化自动操作，时间短，效率高。
对便利店等服务设施的管理，要充分运用现代化的管理手段，如电脑监控、POS机联网等，配备精干管理人员，实行24小时昼夜服务。
三是商品实行统一采购或选择供应商长期合作方式。
加油站便利店实行统一采购配置，可采取招聘商品供应商或与专业公司合作，以自营为主，不断降低成本，以提高营业收入。
在洗车、打气、换油等项目上，向一些专业公司派遣一批人员进行委培，储备培养自己的专业人才。
要有计划地引进一些非油业务管理人才、操作人员，以点带面，带动非油业务蓬勃发展。
近些年来不管是中国石化还是我们，已认识到了加油站非油品业务潜在的巨大商机，虽然两大集团从几年前就开始在加油站开设便利店或洗车等非油品业务，但其经营状况都不甚理想。
如何才能使非油品业务步入正轨，成为加油站新的赢利点，两大集团还要不断摸索。
【篇三】
加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，是加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，还开展的其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮乃至银行提款机、通讯、彩票等业务。
这些非油品业务不仅为消费者提供了方便，而且成为加油站新的利润增长点。
据国务院发展研究中心市场研究所综合研究室邓郁松副主任介绍，虽然加油站非油品业务在中国还算个新生事物，但西方国家从上世纪六十年代就已开展，现在非油品业务已占到了加油站整个销售和利润的40%左右。
我认为，单一经营对企业的长期发展具有一定的制约作用。
国外加油站的发展历程也证实了这一点。
在加油站利润构成中，大多数欧美国家的非油品经营已占到了50%，一些亚洲发达国家更是达到了60%以上，形成了“配角”唱大戏的局面。
欧美一些地方还出现了一种新型业态--加油站成了大型超市的附属，油品成为超市一种较为特殊的商品。
其实，在西方，非油品业务的发展也不是一蹴而就，而是经过了一个渐进的
在欧洲，加油站的便利店建设很成熟，基本达到了有站就有便利店的程度。
便利店实行统一管理，即统一形象，统一标识，统一配送。
同时，加油站与便利店的经营实现了一体化，顾客加油后可凭证得到购物折扣，反之亦然。
便利店成了欧洲加油站重要的利润来源。
在美国，加油站走过了加油→加油+修理加油十修理+TBA(汽车轮胎、电瓶、配件等销售)+洗车→加油+洗车+便利店→加油+洗车+便利店十快餐的发展历程。
加油站都向客户提供多元化的服务，几乎有加油站的地方就会有餐厅、便利店以及设施齐全的卫生间等，而且还多为顾客提供轮胎打气、汽车除尘等收费服务项目。
日本的情况与欧美有所不同。
地域的狭小和高度的城市化，决定了日本的加油站无法得到充足的场所提供餐饮服务;道路旁随处可见的各类餐厅更使得加油站没有发展快餐的必要。
同时，较大比例的独立性强的特许站的存在以及昂贵的人工费用，决定了日本加油站无法形成规模性的便利商品零售业。
自动贩卖机的普及简化了便利店的形式，使加油站无须开设专门的便利店就可以提供相关服务。
从自身的国情出发，日本加油站选择了占地不多、利润较高的TBA销售作为利润的增长点和服务的突破口。
非油品业务的出现和加油站激烈的竞争息息相关。
当终端市场有一个新的释放后，新进入者增多，竞争日趋激烈。
为了争取更多的客户，加油站一方面提供更好的服务，一方面是提供综合性能力的服务，即更能满足用户需求的全面服务。
此外，西方国家成熟的法律制度也为非油品业务的开展提供了依据。
比如西方对驾驶员有严格要求，驾驶员连续行驶一段时间后必须休息。
这就为加油站非油品业务的开展提供了稳定的客户。
而一些西方国家的商店在休息日停业，也为加油站开设便利店拉来了部分客户。
从发达国家加油站的发展历程可以看出，由单纯提供加油服务向提供多元化服务已成为加油站发展的共同趋势。
象征与实惠
在我国，汽车工业的快速发展和私家车数量的急剧膨胀成了我国加油站发展的基石。