酒店营销主管岗位职责
酒店营销部主管岗位职责9篇
酒店营销部主管岗位职责酒店营销部主管岗位职责9篇在快速变化和不断变革的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的酒店营销部主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店营销部主管岗位职责11．积极推销客房，开拓客源，确保销售计划的完成，保持与有关单位的业务联系；2．处理好客户的订房电话、电传。
传真业务，并做好订房资料、合同、客人资料的档案工作，并能及时报告主要客人和回头客人的情况，建议和安排领导的会见；3．及时掌握旅游市场价格情况，提出酒店价格调整方案和建议，供领导及时参考；4．掌握客房预订情况，保持与总台的联系，掌握每天旅游客人抵离数量、类别，掌握客房利用率和完好率；5．按合同规定，及时准确催办各外定单位的资金及费用，并协调酒店同外定单位的关系。
酒店营销部主管岗位职责2一、酒店营销部经理岗位职责1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。
向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。
3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。
5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水平，饮食习惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况。
并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。
6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。
7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
酒店营销总监岗位职责
酒店营销总监岗位职责一、岗位背景及职责概述酒店营销总监是公司市场营销部门的核心职位之一，负责订立并实施酒店的市场营销策略，推动酒店的品牌宣传和市场销售工作。
他/她的工作职责重要包含市场调研分析、订立市场营销计划、协调内外部资源、管理团队及监督执行情况。
二、职责详述1. 市场调研分析•开展市场调研，掌握酒店所在市场的行业趋势、竞争对手情况、目标客户需求。
•收集市场反馈，分析竞争对手的市场策略和营销活动，为酒店订立有效的市场推广方案供应依据。
2. 订立市场营销计划•依据市场调研结果，订立酒店的市场推广计划，并与相关部门进行协商、推动。
•设定市场营销目标，并通过市场定位、品牌建设、产品策划、价格管理、渠道拓展等手段，实现酒店市场份额的提升。
3. 推动品牌宣传•确定酒店品牌的核心价值和定位，并订立相应的品牌宣传策略。
•组织开展市场调研活动、大型推广活动、展览会等，提高酒店品牌知名度和美誉度。
•负责酒店官方网站、社交媒体等平台的运营和管理，确保品牌形象的全都性和有效传播。
4. 管理市场销售工作•组织销售团队，订立销售目标和销售政策，并监督团队执行情况。
•协调内外部销售、业务合作伙伴的关系，与合作伙伴进行业务洽谈和合作的协调工作。
•搭配酒店运营团队，对市场销售情况进行分析和评估，提出改进看法和措施，确保销售目标的实现。
5. 监控市场营销效果•建立市场营销效果评估体系，定期评估市场推广活动的效果和投资回报率。
•分析销售数据和市场反馈，及时调整市场推广策略，提高市场营销效果和竞争力。
6. 团队管理与协调•组建并管理市场团队，包含订立团队目标、业绩考核和激励机制等。
•协调和管理酒店内外部资源，保证市场营销活动的顺利进行。
•培养团队成员的本领，供应必需的培训和引导，提高团队整体素养。
三、任职条件1. 教育背景•本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业。
2. 工作经验•具备酒店营销管理经验，熟识酒店市场环境和市场推广策略。
酒店销售经理岗位职责(10篇)
酒店销售经理岗位职责1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。
2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。
3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。
4.接待各种类型团队消费。
5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。
6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。
酒店销售经理岗位职责（二）1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜4、负责制定销售计划和销售方案5、负责撰写市场分析报告等工作6、负责整理销售部门文件资料7、负责销售部门的日常运营工作酒店销售经理岗位职责（三）1、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源;2、提出并参与制定销售计划并实施落实;3、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略;4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;5、完成上级下达的销售任务;6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;8、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户;酒店销售经理岗位职责（四）1、执行酒店各项政策，完成酒店下达的销售目标，建设一支有战斗力的销售队伍，建设一个高效率的销售网络;2、负责指定区域的销售和推广工作;3、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作;4、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作;5、建立重点客户档案，保持良好的合作关系;6、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系;7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;酒店销售经理岗位职责（五）1.在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。
酒店主管的岗位职责
酒店主管的岗位职责酒店主管的岗位职责11.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的`直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向班次协调交班记录上需要沟通的事项。
酒店主管的岗位职责21、负责泰餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量;2、出席定期组织的业务会议，汇报餐厅工作，向员工传达精神;3、检查工作;检查设备，家具，餐具、绿植等的摆设及其完好情况。
检查服务用品及清洁，检查库存物资。
检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐饮会议，安排当天服务工作。
5、从厨房了解每日出菜情况，布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥善处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作。
9、做好餐厅的`财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
11、负责餐厅活动的沟通和推出。
酒店主管的岗位职责31、受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训；能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。
2、有需要时，培训水疗中心接待员。
3、充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。
4、确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。
5、需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的.介绍。
酒店主管的岗位职责41、监督、指导、协调全部客房活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。
3、负责客房的清洁、维修、保养。
4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
5、管理好客房消耗品，制定客房预算，控制客房支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各类物品的预算。
7、制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调配人力。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部门通常会根据具体情况设置不同岗位，以下是一些常见的酒店销售部各岗位的职责：
1. 销售总监/经理：负责制定销售目标和销售策略，管理销售团队，为销售团队提供支持和指导，与重要客户进行沟通并建立关系。
2. 销售代表/主管：负责开发新客户和维护既有客户关系，达成销售目标，推销酒店产品和服务，完成销售活动和销售合同。
3. 销售计划员/分析师：负责制定销售计划和销售目标，分析市场趋势和竞争对手情况，评估销售策略和活动的有效性，提供销售数据和分析报告。
4. 销售培训师/经理：负责培训销售团队，如销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训，提高销售团队的专业素质和销售能力。
5. 销售支持员/助理：协助销售团队进行销售活动，包括销售准备、客户跟进、合同管理等工作，提供销售支持和客户服务。
6. 销售市场推广专员/经理：负责制定市场推广策略和计划，推广酒店产品和服务，组织和执行市场营销活动，提高市场知名度和销售额。
7. 销售数据分析员/经理：负责收集和分析销售数据，评估销售绩效和销售活动的效果，提供销售数据报告和分析，为销售决策提供数据支持。
需要注意的是，不同酒店的销售部门可能会根据具体情况有所区别，在岗位职责上可能有所调整和变化。
酒店销售主管岗位职责(5篇)
酒店销售主管岗位职责1主动开发酒店潜在的商务协议客户，长租客户，旅游团，会议客户等，化酒店收入。
2维护客户关系，接待和对接客户的预定，确保客户的满意度。
3拜访，电话回访客户，带客户参观房间。
4签订订房协议和必要的信贷协议。
5通过有效途径，网络和线下渠道推广酒店产品，增加公众号的粉丝量，提高酒店的知名度。
6了解市场行情和竞争对手情况，积极做好销售计划，并落实销售计划。
7核对预定账务，及时跟踪和催缴挂账，防止挂账不能及时支付和坏账的发生。
8做好销售日常记录报表。
酒店销售主管岗位职责（2）酒店销售主管的岗位职责包括但不限于以下几项：1. 制定销售目标和计划：根据酒店的销售需求和预算，制定年度、季度和月度销售目标，并制定相应的销售计划和策略。
2. 管理销售团队：负责组建、培训和管理酒店的销售团队，确保团队成员具备良好的销售技巧和专业知识，能够有效地推广酒店产品。
3. 开发销售渠道：与代理商、旅行社、在线旅游平台等建立有效的合作关系，开拓销售渠道，提高酒店的知名度和市场份额。
4. 管理客户关系：与重要客户进行沟通和协调，保持良好的客户关系，及时回应客户的需求和投诉，确保客户的满意度和忠诚度。
5. 监控销售活动：跟踪销售进展和市场动态，及时调整销售策略和推广活动，提高销售业绩和市场占有率。
6. 编制销售报告：定期编制和汇总销售报告，对销售情况进行分析和评估，向上级汇报销售业绩和市场反馈，提出改进建议。
7. 参与价格策略制定：与市场部门紧密合作，制定酒店的价格策略，确保产品的竞争力和利润率。
8. 协调其他部门工作：与酒店的其他部门密切合作，协调销售和服务工作，确保客户需求的及时响应和满足。
9. 管理销售预算：负责制定和执行销售预算，控制销售成本，提高销售效益。
10. 分析竞争对手：研究竞争对手的销售策略和市场表现，分析市场竞争状况，为酒店提供竞争对策。
总而言之，酒店销售主管需要负责制定销售目标和计划，管理销售团队，开发销售渠道，管理客户关系，监控销售活动，编制销售报告，参与价格策略制定，协调其他部门工作，管理销售预算，分析竞争对手等工作。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部通常包括以下岗位和对应的职责：
1. 销售总监或销售经理：负责酒店销售部的整体运营和管理，制定销售策略，提高销售业绩，与其他部门协调合作，拓展新市场，开发新客户等。
2. 销售主管或销售主任：协助销售总监或销售经理进行销售管理和业绩提升，负责团队的日常工作安排和汇报，目标管理，销售数据分析等。
3. 销售代表或销售顾问：与客户进行沟通和接触，了解客户需求，提供酒店产品和服务的推荐和解释，实施销售活动和推广活动，达成销售目标。
4. 客户关系经理：负责与酒店重要客户的关系维护和管理，了解客户需求，提供个性化的服务和解决方案，处理客户投诉和问题，提高客户满意度，促进客户忠诚度。
5. 市场推广经理或市场推广部主管：制定和实施市场推广策略，通过广告、宣传、促销等手段增加酒店的知名度和认知度，提高市场份额，带领市场推广团队进行市场调研、竞争分析，开展市场推广活动。
6. 销售行政专员或销售行政助理：负责销售部门日常行政事务，如文件管理、会议安排、合同管理等，对销售数据进行汇总和整理，提供销售报告和业绩分析，协助销售部门其他成员完成工作。
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酒店营销部工作岗位职责(最新)
酒店营销部工作岗位职责范文（一）宴会销售经理直接上级：市场营销总监直接下属：宴会销售主任、宴会销售文员岗位职责全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。
1、制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。
2、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。
3、安排布置并督导下属人员的正常工作。
4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段。
5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。
6、与其它部门沟通、协调、密切配合。
7、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作，提高员工素质。
素质要求基本素质：具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德，要有牺牲精神，忠于事业，心胸开阔。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方，性格外向，气质高雅，年龄25岁以上。
身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：大专毕业或旅游专业毕业。
外语水平：高级英语水平，并能熟练应用。
工作经验：在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验，通晓对外销售的促销策略和产品价格策略，了解客源市场的需求状况，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。
能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。
特殊要求：信息来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况，同客户保持良好的人际关系；工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力，并有协调下属工作的能力，能调动销售人员的积极性，形成团体气氛。
有一定的文学水平，擅于书写广告，有公关能力，没有家庭负担，有能力主持酒会。
（二）宴会销售主任直接上级：宴会销售经理直接下属：宴会销售文员岗位职责通过每日接待或走访客户，推销酒店的宴会规格和软件服务。
1、制定一周的出访计划并提交宴会销售经理。
周末与宴会销售经理共同回顾一周的'出访情况，作出总结。
酒店销售部主管岗位职责_新版
酒店销售部主管岗位职责酒店销售部主管是酒店销售团队的核心管理者，负责制定销售策略、拓展市场份额并实现销售目标。
主管具备良好的沟通能力和商业分析能力，能够领导团队实现销售任务。
以下是酒店销售部主管的主要职责和能力要求。
一、销售策划与管理酒店销售部主管需要制定符合市场需求和酒店发展战略的销售策略。
他们要根据市场情况和竞争对手的动态变化，制定并调整销售计划，确保销售目标的完成。
同时，主管还要管理销售团队，分配销售任务，制定销售政策，保持销售流程的高效性。
二、市场分析与拓展酒店销售部主管需要对市场进行全面的调研和分析，了解目标客户的需求和喜好，并据此制定销售策略。
他们还要积极发掘新市场和新客户资源，拓展销售渠道，增加市场份额，提高酒店的知名度和竞争力。
三、客户关系管理酒店销售部主管需要与客户建立良好的合作关系，保持与重要客户的经常性沟通，并处理客户投诉和问题。
主管要及时回应客户需求，建立高度的客户满意度和忠诚度，以提升销售业绩和口碑。
四、协调营销活动酒店销售部主管负责协调酒店的各类营销活动，包括举办推广活动、参加行业展览和会议等。
他们需要与市场部、宣传部以及其他相关部门密切合作，确保活动的顺利进行，提升酒店品牌形象和知名度。
五、团队管理与培训酒店销售部主管需要带领销售团队，进行团队管理和培训。
他们要根据团队成员的不同特长和能力，合理分配工作任务，激励团队成员积极销售。
主管还要对团队成员进行培训和业绩考核，提高销售团队的整体素质和绩效。
六、销售数据分析与报告酒店销售部主管需要对销售数据进行分析和整理，制作销售报告。
他们要及时反馈市场动态、销售业绩以及客户需求的变化，为酒店决策提供依据。
主管还要定期评估销售目标的实现情况，并提出相应的改进方案。
总结：作为酒店销售部主管，他们是酒店销售团队中的中流砥柱，承担着制定销售策略、拓展市场、管理团队和实现销售目标等重要职责。
主管需要具备出色的市场分析和客户关系管理能力，同时能够协调营销活动和监督销售团队的工作，并及时反馈销售数据和制作销售报告。
宾馆酒店市场营销部总监岗位职责
千里之行，始于足下。
宾馆酒店市场营销部总监岗位职责宾馆酒店市场营销部总监是酒店中负责营销策划、推广宣传、市场推广以及销售业绩的管理者，主要职责如下：1. 制定并执行市场营销策略：负责制定宾馆酒店的市场营销策略，包括制定市场定位、目标客户群体和推广策略等，确保酒店在市场上的竞争优势。
2. 管理市场团队：领导市场营销部的团队，协调团队成员的工作，确保团队整体目标的实现。
包括招聘、培训以及激励团队成员，提高团队的工作效率和业绩。
3. 积极开拓市场：负责进行市场调研，了解竞争对手的动态和市场需求，积极开拓新的客户和市场渠道，扩大酒店的市场份额。
4. 执行销售计划：制定酒店销售计划，并确保其执行。
负责监督销售团队的工作，确保销售业绩的达成。
5. 客户关系管理：负责与重要客户的沟通和跟进，与客户建立并维护良好的合作关系，及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度。
6. 设计市场推广活动：负责组织和执行市场推广活动，包括展览会、促销活动、合作推广等，提高酒店的知名度和市场认可度。
7. 监控市场竞争：密切关注市场竞争动态，了解竞争对手的产品和价格策略，制定相应的应对措施，保持酒店的竞争优势。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
8. 进行市场宣传：负责制定和执行市场宣传策略，包括广告、媒体宣传、网络推广等，提高酒店的品牌知名度和美誉度。
9. 分析市场数据：定期收集和分析市场数据，如销售额、市场份额、客户反馈等，针对数据进行分析和整理，及时调整市场策略和销售目标。
10. 协调内部资源：与其他部门密切合作，协调内部资源，确保市场营销活动的顺利进行，提高公司整体的市场竞争力。
总结起来，宾馆酒店市场营销部总监是一个管理和执行者的角色，需要具备市场分析、团队管理、市场推广、销售策划等多方面的能力，为宾馆酒店提供高效的市场推广和销售服务，增加企业的收入和市场份额。
酒店市场营销部主管工作流程
酒店市场营销部主管工作流程
1. 职责概述
酒店市场营销部主管的职责是负责制定和执行酒店的市场营销策略，以促进销售和提高业绩。
以下是酒店市场营销部主管的工作流程。
2. 策划市场营销活动
- 分析市场状况和竞争对手，评估酒店在市场中的定位。
- 制定酒店的市场营销策略和计划，包括定价策略、促销活动等。
- 设计和执行市场调研，了解客户需求和市场趋势。
3. 推广和广告
- 制定酒店的品牌推广策略，包括线上和线下的广告宣传。
- 策划和组织市场推广活动，如发布会、展览等。
- 监督广告媒体的选择和发布效果，确保广告的有效传达。
4. 销售和渠道管理
- 管理酒店的销售团队，并设定销售目标和销售策略。
- 确定酒店的销售渠道，如OTA（在线旅游代理）、公司合作等。
- 跟进销售业绩，进行销售数据的分析和报告。
5. 客户关系管理
- 管理酒店的客户关系团队，确保客户满意度和忠诚度。
- 培养和维护与重要客户的关系，开展客户关怀活动。
- 处理客户投诉和问题，及时解决并提供解决方案。
6. 数据分析和报告
- 收集和分析市场和销售数据，评估市场营销和销售策略的效果。
- 撰写市场营销报告，向酒店管理层汇报市场状况和业务成果。
- 根据数据分析结果，调整和优化市场营销策略。
以上是酒店市场营销部主管的工作流程。
主管应根据实际情况
灵活运用策略，以促进酒店的销售和业绩提升。
酒店餐饮营销主管岗位职责(共4篇)
酒店餐饮营销主管岗位职责〔共4篇〕第1篇：酒店餐饮主管岗位职责酒店餐饮主管岗位职责1、餐厅主管的岗位职责1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持亲密联络，确保餐厅的效劳质量，直接对餐厅经理负责。
2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。
3、检查工作。
〔1〕检查工作每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。
〔2〕检查效劳用品及清洁卫生，检查库存物资；〔3〕检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐前会，安排当天的效劳工作。
5、从厨房理解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥善处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作9、做好餐厅的财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
2、餐饮主管岗位职责直接上级：餐饮部经理直接下级：餐饮领班理解酒店管理理论，熟悉餐厅、酒吧效劳规程，掌握中西菜肴及营养卫生根底知识，理解各种菜肴的主要烹饪方法，懂得各种酒水饮料的根本特点；掌握酒店管理知识；掌握涉外人员守那么，熟悉食品卫生法。
理解宗教常识，熟悉主要客国概况和风土民情，懂得国际礼仪、礼节；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。
动作迅速，准确自如，能把效劳工作做在宾客开口之前。
能适应酒店因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。
岗位职责：1、执行餐饮部经理的指令，确保本餐厅的效劳质量。
2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容、仪表及个人卫生是否符合要求。
3、检查餐厅各项工作的详细施行，及时纠正员工不符合标准的表现和行为，检查当日宴会预定的各项准备工作及餐厅内卫生情况。
4、经常向厨师长反应客人消费意见，与厨房协调好关系，共同搞好餐厅的经营和效劳。
与厨师长联络有关餐标准备事宜，保证食品控制最高程度。
5、抓好餐厅设备、设施的维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态。
6、组织和施行餐厅员工的培训方案，确保效劳员有较高的素质、良好的专业知识、效劳技能和良好的效劳态度。
酒店营销部总监岗位职责
酒店营销部总监岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店营销部经理岗位职责说明
（2）监督、指导各主管日常工作，对其进行绩效考评
日常性
特别工作
3．客人信息
管理
（1）督促下属按时完成客人走访及关系维护，及时处理客人意见
日常性
（2）组织建立客人档案系统，督促下属做好档案管理工作
日常性
（3）组织编写客人信息报告，为开发客人等工作提供支持
日常性
（4）对新客人进行信息审查，并进行信用级别评定
特别工作
4．员工管理
（1）组织开展各主管培训工作，不断提高其技能及管理能力
营销部经理岗位职责
岗位名称
营销部经
直属下级
各销售主管
营销公关主管
销售预订主管
晋升方向
所处管理位置
职责概述
负责酒店营销部的销售、公关活动的具体展开工作，保证营销计划的全面完成
职责
职责细分
职责类别
1．营销策略的制定与落实
（1）分解销售任务，向下属销售主管布置销售任务，并指导执行
周期性
（2）协同其他部门根据市场和酒店的实际情况，制定合适的价格策略和产品组合方案
周期性
2．组织营销、公关活动
（1）指导销售人员开展销售工作并检查，确保销售目标按期实现
日常性
（2）按公关活动计划组织开展各项公关活动，确保达成酒店的预期目标
周期性
（3）监督并指导酒店广告计划的执行，保证酒店广告的到位、高效
酒店营销主管岗位职责
酒店营销主管岗位职责直属上级：营销部经理岗位名称：营销主管（MARKETINGDIRECTOR）联系部门：个人所负责的各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门职务概述：负责酒店客房、餐饮、会议等营业项目的推广和销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成既定的月度与年度营业预算。
负责统筹部门日常工作，以维持部门有序工作。
岗位职责：1、熟悉市场，具备销售经验，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。
2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。
3、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。
4、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。
(如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等)5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。
6、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。
7、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。
8、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。
并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。
9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。
10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的关系，取得他们的支持和帮助。
11、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。
12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。
13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。
14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。
酒店营销总监的岗位职责
酒店营销总监的岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店销售总监岗位职责(6篇)
酒店销售总监岗位职责1.了解国家有关酒店行业管理规定，熟悉国内酒店业发展状况。
2.制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。
3.制订酒店价格政策、酒店推广计划，并呈报总经理批准后组织实施。
4.制订并执行酒店VI系统，制作酒店必要宣传品。
5.审核酒店公关策划方案。
6.审核酒店重大促销计划和方案。
7.选择目标客户群体或地区。
____组织酒店大型的营销推广活动。
9.开发新客户。
____组织重要客户的接待工作。
11.掌握客户和竞争对手信息。
____组织进行商务谈判和客户拜访。
13.提出客户资源整合思路。
14.协调酒店与客户之间的关系。
15.协调酒店与集团的关系。
16.协调、解决商务协议纠纷。
17.指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关数据。
____对所属人员进行绩效考核。
19.在必要的情况下向所属下级授权。
20.制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。
酒店销售总监岗位职责（2）酒店销售总监的岗位职责包括但不限于以下内容：1. 制定并实施酒店销售策略和销售计划，确保达到销售目标和业绩指标。
2. 领导和管理销售团队，进行团队招聘、培训和绩效管理。
3. 定期与酒店的高层管理层沟通和协调，确保销售策略与酒店整体发展目标一致。
4. 分析市场和竞争情况，开发和维护长期客户关系，拓展新的销售渠道和市场。
5. 跟踪销售进展，监控销售数据和指标，及时调整销售策略以达成销售目标。
6. 参与制定酒店的定价策略和销售政策，并负责其执行和监督。
7. 协调销售团队与其他酒店部门的合作，保证销售和服务的协调一致。
8. 参与酒店市场营销活动和推广策划，提高酒店品牌知名度和市场占有率。
9. 分析客户需求和市场变化，提供市场反馈和建议，为酒店决策提供信息支持。
10. 跟踪竞争对手的销售策略和市场动态，及时调整销售方案和战略。
需要注意的是，不同酒店的销售总监职责可能会有所不同，具体要根据酒店的具体情况来确定。
酒店市场营销部门各岗位职责
酒店市场营销部门各岗位职责(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店营销部岗位职责
酒店营销部岗位职责一、营销部总监岗位职责1. 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售业务以及相关的优惠政策、客源开发计划并报总经理审批。
2. 研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3. 保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4. 负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5. 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6. 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7. 选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8. 定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织纪律性和服务意识。
9. 安排专人负责收集、整理、归纳客户资料，建立客户档案，确保客户资料的完整性、准确性和保密性。
二、营销部经理岗位职责1. 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售业务以及相关的优惠政策、客源开发计划并报营销部总监审批。
2. 了解和掌握酒店对外销售业务的运行情况，主持制定或修订对外销售业务的工作程序、操作标准和服务规范，并负责组织实施。
3. 负责对外销售业务的拓展，积极争取客源，提高酒店知名度和市场占有率。
4. 定期分析市场动态、特点和发展趋势，设定或修订酒店销售战略、产品策略、价格策略和促销策略，报营销部总监审批后组织实施。
5. 负责酒店重要客户及潜在客户的资料收集、归纳、分析和保管工作，建立并维护客户数据库。
6. 督导下属人员的工作，确保销售计划的顺利完成。
7. 定期组织销售人员进行市场调研和竞争对手分析，以便及时调整销售策略。
酒店营销经理工作职责
酒店营销经理工作职责
酒店营销经理是一个非常重要的职位，在酒店行业中扮演着非
常重要的角色。
酒店营销经理的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 制定并执行酒店销售和市场营销计划：酒店营销经理要根据
酒店的业务情况，结合市场营销环境的变化制定一份具有可行性的
市场营销计划，包括市场定位、销售模式、推广活动等等，并组织
落实营销计划的执行。
2. 管理酒店的营销团队：酒店营销经理还要带领酒店营销团队，负责团队的管理和培训，制定团队发展计划、负责团队招聘、激励、管理、考核和绩效评估，并及时发现和解决团队中存在的问题，以
保证团队的工作效率和质量。
3. 宣传推广：酒店营销经理要根据酒店的需求和市场情况，制
定宣传推广策略，并确定广告宣传渠道，包括平面媒体、电视、报纸、网络等，以提升酒店知名度和影响力。
4. 销售管理：酒店营销经理要对酒店的销售情况进行分析，确
定销售策略和价格政策，并与客人保持良好的沟通，跟进每一笔业务，确保能达成销售目标和客户满意度。
5. 竞争分析：酒店营销经理还要密切关注竞争对手的变化，进
行市场分析和竞争分析，不断调整营销策略和销售模式，以保持竞
争优势。
6. 满足客户需求：酒店营销经理需要始终关注客户需求，并通
过各种渠道建立客户数据库，提高客户投诉处理和服务水平，满足
客户的需求和期望，提升客户满意度和酒店品牌形象。
总之，酒店营销经理是酒店营销战略的制定者和推动者，同时也是酒店经营计划的实现者，只有他们具备创新意识、市场洞察力和团队领导力，才能在酒店行业中占据领先地位。
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酒店营销主管岗位职责集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
酒店营销主管岗位职责
直属上级：营销部经理
岗位名称：营销主管（MARKETINGDIRECTOR）
联系部门：个人所负责的各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门
职务概述：
负责酒店客房、餐饮、会议等营业项目的推广和销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成既定的月度与年度营业预算。
负责统筹部门日常工作，以维持部门有序工作。
岗位职责：
1、熟悉市场，具备销售经验，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。
2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。
3、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。
4、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。
(如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等)
5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。
6、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。
7、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。
8、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。
并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。
9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。
10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的关系，取得他们的支持和帮助。
11、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。
12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。
13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。
14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。
15、参加每日晨会，通报前日全馆营业收入及当日重要团队、会议、用餐、重要预订情况。
16、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。
17、完成部门经理交办的其他工作。