浅析餐饮业员工流失问题
餐饮部人员流失分析
餐饮部人员流失分析背景餐饮业是一个劳动密集型的行业,员工流动性大是必然现象。
近年来,餐饮企业竞争愈加激烈,人才竞争也变得更加激烈。
相较于其他行业,餐饮行业员工流失率较高,引起企业的经营困境。
因此,对餐饮部人员流失分析与研究,能够帮助企业解决人才流失问题,提高企业的经济效益。
研究内容1.流失原因分析企业员工流失较多,员工流失原因是需要充分分析的。
餐饮业员工流失原因主要有以下几个方面。
•待遇不等:薪资待遇不合理,缺乏福利保障。
•无法发挥能力:缺乏挑战性、发展空间等,导致员工难以产生归属感、荣誉感。
•工作负荷过大:工作负荷过大,长期超负荷工作将直接导致员工身体疲惫、信心危机、工作疲惫,极端情况下还有身体不适等现象。
•工作环境不佳:压力过大、管理不当、内部竞争过于激烈。
2.员工流失影响分析员工流失的影响是显而易见的。
流失员工的工作经验、技能,基础上以人力资源管理成本为代价去招募汲取和培训新员工。
一定程度上,这样的劳动力成本是充满了不确定性的,贡献也是非常有限的。
3.人力战略建议现代企业管理普遍认为,商业的核心竞争力已经从资金和技术转向了人才。
在这种非资产时代的商业大潮中,餐饮业人力资本变得越来越受到重视。
针对以上分析,人力战略建议如下。
•制定合理的薪资体系,提高员工的待遇和福利。
•加强员工培训,完善岗位晋升机制让员工有更好的成长空间。
•严格执行管理制度,给予员工更加公正的评价,并细心呵护每一位员工的性情需要。
•给员工制定奖惩机制,让他们在自身小我与大我之间找到平衡点。
本文介绍了餐饮部员工流失分析与对策。
从对员工流失原因的分析,到员工流失带来的影响及建立合理的人力战略制定建议,这些对于餐饮行业企业的经营管理具有指导意义。
只有企业所用的员工能够稳定、快乐地生产和工作,才能够在激烈的市场竞争中站得稳、走得远。
浅谈我国饭店企业员工流失原因及对
浅谈我国饭店企业员工流失原因及对第一篇:浅谈我国饭店企业员工流失原因及对目录λ摘要一、我国饭店业的现状二、发展中面临的问题(一)饭店内部人力资源管理问题(二)饭店硬件软件设施不达标(三)员工对酒店期望值过高(四)员工自身的问题三、面临问题采取的对策(一)饭店内部人力资源管理调整饭店内部人力资源管理(二)加强饭店硬件软件方面的投资建设(三)美化饭店形象(四)观察员工了解员工四、结论λ致谢词λ参考文献摘要:随着社会的不断发展,饭店业在人们的生活起着越来越重要的作用。
时代在进步,优胜略太的浅规则一直在进行。
如今的饭店服务中,不仅对内部的硬件设施有很高的评判,对于员工的服务要求更加严格。
因此,许多酒店都会制定一系列的行为规范来要求员工,有些员工因为违反规则遭到离职或者被该企业出名,同时当人们的素质要求及经验积累到一定程度时就会出现员工主动请辞、跳槽等现象。
因此,现在许多饭店都在面临企业员工流失…关键字:潜规则、服务要求、规则、员工流失浅谈我国饭店企业员工流失原因及对策一、我国饭店业的现状随着我国经济的发展和经济结构的战略性调整,现代饭店作为我国朝阳产业——旅游业的三大支柱之一,在国民经济中的地位和作用与日俱增。
随着饭店业的迅猛猛发展,饭店业内竞争加剧,饭店间竞争越来越体现为人才、员工整体素质的竞争,而这种竞争实际上是饭店所拥有的人力资本的较量。
服务是饭店业的精髓,服务来自于人,所以说经营饭店成功与否的关键因素就是员工。
现代饭店业员工的高流失率成为困扰饭店管理者的难题,一般企业的人员流动率在5~10%之间,然而中国旅游协会人才培训开发中心对全国2-3星级的酒店进行的一项调查显示饭店人员流动率达到了23.95%,可见饭店业的流失率之高。
餐饮业是劳动密集性行业,它是以提供服务为核心的产品组合形式运作的,而员工是服务的提供者。
员工的服务意识、服务态度和服务技术不仅会影响顾客对饭店的感觉和满意度,而且对饭店的市场声誉和经济效益会产生极大影响。
餐饮行业员工流失分析与解决方案
餐饮行业员工流失分析与解决方案内容总结简要作为一名在餐饮行业深耕多年的员工,深刻理解员工流失对餐厅运营的影响。
在这篇中,结合我的工作经验,对餐饮行业员工流失现象进行分析,并提出相应的解决方案。
餐饮行业是一个劳动强度大、工作时间长的行业,员工在工作中面临很大的压力。
餐饮行业的薪资水平普遍较低,难以吸引和留住优秀的员工。
餐饮行业的发展速度较快,员工晋升空间有限,这也导致了员工的流失。
在我工作的餐厅,员工流失现象尤为严重。
以今年为例,员工流失率已经达到了20%。
这不仅影响了餐厅的正常运营,还增加了培训和新员工磨合的成本。
为了深入了解员工流失的原因,我进行了案例研究和数据分析。
通过与离职员工的访谈,我发现大部分员工离职的原因是工作压力大、薪资低和晋升空间有限。
通过对比不同餐厅的数据,我发现员工流失率与薪资水平、工作时长和晋升机会之间存在显著的相关性。
基于以上分析,我提出以下解决方案:一是提高员工薪资,以增加对优秀员工的吸引力;二是调整工作时间,减轻员工的工作压力;三是晋升机会,让员工看到职业发展的前景。
在实施这些解决方案的过程中,我建议餐厅可以采取以下措施:一是定期进行员工满意度调查,了解员工的需求和意见;二是设立员工奖惩机制,激励员工的工作积极性;三是对新员工进行培训,提高他们的专业技能和职业素养。
作为一名在餐饮行业工作的员工,深知员工流失对餐厅的影响。
希望通过这篇,能为餐饮行业解决员工流失问题一些有益的参考。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在过去的这一年里,负责了餐厅的日常运营管理工作。
我带领团队应对了各种挑战,包括员工流失、顾客满意度下降等问题。
在这个过程中,积极了解团队成员的需求,并努力创造一个积极、健康的工作环境。
二、工作成绩和做法1.提高员工满意度:通过定期与员工沟通,了解他们的需求,并采取措施提高员工满意度。
例如,我们提高了员工薪资,调整了工作时间,了晋升机会等。
这些措施有效降低了员工流失率,今年的员工流失率较去年下降了10%。
浅析饭店员工流失率问题(共5篇)
浅析饭店员工流失率问题(共5篇)第一篇:浅析饭店员工流失率问题浅析饭店员工流失率问题摘要:随着我国饭店业竞争的日益加剧,员工在饭店中的作用日益突出。
特别是优秀员工的不断流失已经成为许多饭店面临的一个难题。
本篇论文主要从饭店员工流失的原因和影响入手,对饭店应该如何看待员工流失及如何解决员工流失问题做了一些探讨。
关键词:饭店企业;员工流失;原因;措施一、饭店业员工流失的现状随着我国经济发展水平的不断提高,饭店员工流失现状也越发严重。
员工作为饭店的人才资源,是饭店宝贵的财富,特别是对于劳动密集型的饭店行业,其人才竞争更加激烈。
一般企业的人员流动率在5名~10名之间,旅游饭店业最适合的流动率应在8%左右。
[1]在当今日趋激烈的竞争环境中,如此高的流动率无疑影响着饭店的正常发展秩序,应该引起饭店管理人员的高度重视。
就目前饭店人才流失现状看,主要有以下几个特点:1、饭店星级越高,流动率越大。
四、五星级酒店员工流动率为25.74%,二、三星级为20.15%;合资酒店员工流动率(26.72%)高于国有酒店(21.18%)。
[2]2、人才流失快。
饭店所需要或招聘的一些高学历、高层次的管理人才流失情况最为严重。
他们往往是在参加饭店培训完后,掌握了一定的技术技能和服务意识之后,选择了跳槽。
例如,杭州市10家酒店2000年招聘了168名大学生,到2003年初已流失111名,流失率为66.1%,其中进店不到一年流失的大学生有81名,占流失人数的73%,个别酒店连续3年新招聘的大学生几乎全部在第一年内流失。
[3]3、人员结构分布不合理。
目前饭店内餐饮部的人才流失率最高,大部分人对餐饮业有传统观念上的成见,再加上高学历人才更不会选择在餐饮部,更多趋向于管理层,这样就会使得餐饮部缺乏新的经营创意和活力,造成饭店整体经营结构失衡,不利于内部平衡稳定发展。
二、饭店员工流失的原因1、工资待遇低,追求更高的薪酬。
相对于其他的一些饭店来说,可能一些饭店的员工待遇要差一些,再加上饭店每天的工作量又那么大,员工们看到别人拿的工资那么多,而自己拿的工资却那么少,于是他们心里面的天平就会失衡,从而就会选择跳槽去待遇比较好的一些饭店。
餐饮部人员流失分析
餐饮部人员流失分析1. 引言随着经济的不断发展,餐饮行业越来越成为人们日常生活中不可或缺的一部分,餐饮业的发展也带动了整个餐饮服务产业链。
然而,餐饮业的人员流失率相对较高,已经成为业内的一个普遍问题。
餐饮企业需要对人员流失进行分析,找出其中的原因并采取相应措施解决,从而提高餐饮企业的员工稳定性,提高服务质量,促进企业业务发展。
2. 人员流失原因分析餐饮企业的人员流失原因主要可以分为以下几个方面:2.1 薪资福利薪资福利是造成人员流失的主要原因之一。
相对于其他行业,餐饮行业的工资水平相对较低,而且在一些企业中,员工的加班时长长、工作强度大,而薪水却不能够得到相应的提升,这对企业的员工稳定性和服务质量带来了较大的影响。
2.2 工作环境餐饮企业中因为厨房的特殊环境使得厨师和服务员等工作岗位的员工工作环境较为恶劣,所以有些员工不能够适应这样的环境,从而选择离开企业。
2.3 管理制度不合理餐饮企业中存在的企业管理制度往往不尽合理,在工作中对员工无形中制造了很多的困难,在企业基层中的管理方式缺少科学性、规范性,这些方面对员工的稳定性也造成了很大的问题。
3. 解决方案3.1 薪资福利问题餐饮企业应当建立一套完善的薪资福利体系,为员工提供合理的薪水和福利待遇,制定加班补贴和福利激励措施,根据员工的表现、职称和工作年限等因素进行针对性激励,从而提高员工的满意度和稳定性。
3.2 工作环境问题餐饮企业应当从制度层面入手,优化员工的工作环境,改善厨房、餐厅等工作区域的通风、卫生等设施,使员工更好地适应工作环境。
同时,企业应当重视员工的职业发展,提供培训和学习机会,加强员工对餐饮业的认知和理解,从而提高员工的工作积极性和认同感。
3.3 管理制度问题餐饮企业应当建立完善的管理制度,制定人性化、合理的员工管理流程,加强员工的关怀,建立良好的企业文化和企业形象,从而提高员工对企业的认同感和忠诚度。
4. 结论在餐饮业中,人员流失是一个存在普遍的问题。
餐饮企业如何应对服务人员流失问题
餐饮企业如何应对服务人员流失问题一、背景分析餐饮行业是一个服务性强、人员流动大的行业。
随着餐饮市场的竞争日益激烈,服务人员的流失问题成为餐饮企业面临的一个重要挑战。
服务人员流失不仅会增加企业的人力成本,还会影响餐饮企业的服务质量和品牌形象。
因此,餐饮企业需要采取有效措施来应对服务人员流失问题,提高员工的归属感和满意度,保持稳定的人力资源。
二、服务人员流失原因分析1. 缺乏职业发展机会:服务人员普遍存在晋升渠道不畅、岗位职责单一等问题,缺乏职业发展空间。
2. 工作压力大:餐饮行业是一个高强度、高压力的行业,服务人员长时间工作、面对快节奏的工作环境,容易导致身心疲惫。
3. 薪酬待遇不尽人意:部分餐饮企业对服务人员的薪酬待遇不够优厚,无法满足员工的经济需求。
4. 缺乏团队凝聚力和员工关怀:部分餐饮企业缺乏有效的团队建设和员工关怀,使得员工对企业没有归属感。
三、应对策略1. 提供职业发展机会餐饮企业应该为服务人员制定明确的职业发展规划和培训计划,为员工提供晋升通道和多元化的发展机会。
通过内部培训、外部培训、参与行业协会等方式,提高员工的专业技能和管理能力,增加他们的职业发展空间。
2. 优化工作环境餐饮企业应关注服务人员的工作环境和工作条件。
合理安排员工的工作时间,避免过度加班和疲劳,提供良好的工作设施和工作工具,减轻他们的工作压力。
同时,建立有效的奖励机制,激励员工积极进取,提升工作动力。
3. 提高薪酬福利餐饮企业应根据员工的工作表现以及市场竞争状况,合理制定薪酬激励制度,提供有吸引力的薪酬待遇。
同时,完善员工福利制度,如提供员工餐补、年终奖金、社保等福利,提升员工的收入水平和福利待遇,增强员工的留任意愿。
4. 增加团队凝聚力和员工关怀餐饮企业应加强团队建设,通过团队培训、团队活动等方式,增强员工之间的合作意识和凝聚力。
此外,餐饮企业还可以通过举办员工生日会、员工家属活动、员工心理咨询等方式,关心员工的身心健康,提高员工的归属感和满意度。
基于薪酬管理角度的餐饮业员工流失对策分析
基于薪酬管理角度的餐饮业员工流失对策分析餐饮业是一个高流动性的行业,员工流失率普遍较高。
员工流失会给餐饮企业带来诸多问题,如人才断层、业务中断、培训成本、招聘成本等诸多方面的损失。
由于薪酬是员工留存的一个重要因素,因此从薪酬管理角度出发,制定合理的员工流失对策成为餐饮企业不可忽视的问题。
一、员工流失的原因在分析员工流失对策之前,首先需要了解员工流失的原因。
餐饮业员工流失的原因一般包括以下几个方面:1. 薪酬福利不佳:对于餐饮业从业人员来说,薪酬福利是他们选择从事这一行业的一个重要因素。
如果薪酬福利不佳,很容易导致员工流失。
2. 工作环境差:餐饮业工作环境较为拥挤,厨房内温度高、油烟大等环境问题也容易导致员工流失。
3. 缺乏晋升空间:如果员工在企业内无法获得晋升的机会,很容易感到沮丧而选择离职。
4. 工作强度大:餐饮业的工作强度较大,长时间的工作容易导致员工身心俱疲,从而选择离职。
5. 管理问题:餐饮企业管理不善也是导致员工流失的原因之一。
1. 合理制定薪酬福利政策制定合理的薪酬福利政策对于留住员工至关重要。
餐饮业的薪酬福利政策应该兼顾员工的基本生活需求,满足员工的工作积极性和工作满意度。
应该结合当地的经济水平、行业核心竞争力和企业的发展状况,制定合理的薪酬水平。
可以通过绩效奖金、年终分红等方式给予员工一定的激励,提高员工的留存率。
2. 提供良好的工作环境良好的工作环境是留住员工的关键。
餐饮企业可以着重改善厨房环境、提高员工的工作舒适度。
适当减轻员工的工作强度也是重要的。
3. 提供晋升机会制定员工培训计划,为员工提供晋升机会。
员工会因为有了晋升的机会而更加积极投入工作,并愿意留在企业。
4. 合理安排工作时间合理安排员工的工作时间,避免长时间工作导致员工疲劳,从而减少员工流失。
5. 加强管理,提高人性化管理水平提高餐饮企业的管理水平,加大人性化管理力度,为员工提供良好的职业发展环境。
并建立留职假期、员工关怀、提供员工培训等一系列措施,增强员工对企业的认同感,增强员工留存的意愿。
餐厅员工流失整改报告
餐厅员工流失整改报告一、背景介绍餐厅员工流失是现代餐饮行业普遍面临的问题之一,直接影响着餐厅的经营和服务质量。
针对我餐厅的员工流失情况,我们进行了系统的调查与整改,并现将整改报告如下。
二、员工流失原因分析1.待遇不公:调查发现,员工普遍对工资待遇不满意。
一些员工意识到能在其他地方获得更好的薪资待遇,因此选择离职。
2.工作环境不佳:餐饮业务性质决定了工作环境的相对复杂和辛苦。
由于工作强度大、工作压力大等原因,员工感受到了较大的工作压力,而这也成为他们离职的一个主要原因。
3.缺乏晋升机会:部分员工感觉自己在餐饮行业没有晋升的机会,因此选择寻找其他职业发展的机会。
三、整改措施鉴于以上原因,我们制定了一系列整改措施,旨在提高员工满意度和留存率。
1.改进薪资福利待遇:增加员工的薪资待遇,并建立正当的绩效评估与晋升机制,激励员工更好地表现。
2.改善工作环境:优化工作流程,合理安排员工的工作时间,减少职业的压力感。
另外,定期组织员工活动,增进员工之间的沟通与团队凝聚力。
3.建立员工职业发展计划:制定详细的培训计划,为员工提供技能培训与进修机会,提升员工的专业素养和职业发展空间。
4.加强沟通与反馈:建立起员工和管理层之间的沟通渠道,定期开展员工意见调查和满意度调查,及时了解员工需求和问题,以便及时解决。
四、整改成效评估为了评估整改措施的成效,我们进行了跟踪调查,并结合员工流失率进行综合评估。
1.员工流失率下降:通过整改措施的实施,员工流失率得到有效控制,并明显下降,表明员工满意度得到显著提升。
2.员工满意度提升:调查数据显示,员工对于新的薪资福利政策、工作环境改善和职业发展计划都表示满意,并且对餐厅的整体管理也有了更高的评价。
五、未来展望虽然我们已经取得了一定的成效,但我们意识到保持员工的满意度和留存率需要持续不断的工作。
未来我们将继续关注员工的需求,不断优化管理模式,为员工提供更好的工作环境和发展机会。
在这次整改过程中,我们真诚地感谢所有员工的支持和配合。
浅谈餐饮业员工高流失率现象及对策(共五则范文)
浅谈餐饮业员工高流失率现象及对策(共五则范文)第一篇:浅谈餐饮业员工高流失率现象及对策随着餐饮业的快速发展,餐饮已经成为旅游业吃住行游购娱六大要素中的重要组成部分。
然而员工高流失率、服务员难招一直是困扰人事部的难题之一。
随着餐饮市场竞争的日趋激烈,这个问题将日益突出。
在其他行业,正常的人员流失率一般应为5%-20%左右,作为劳动密集型企业,饭店的流失率也不应该超过25%。
但据统计,大多数饭店,员工年流动率超过了25%,而超过30%的也不在少数,有的饭店甚至高达40%。
作为餐饮业这个特殊行业,员工的高流失率是十分危险和紧迫的,这会给餐饮业带来较为严重的经济损失和信誉损失。
本文结合从业经历,基于相关理论的思考,对餐饮业员工高流失现象原因进行分析,同时指出了员工高流失率对饭店的影响,并对防止员工流失提出了相应的策略一、餐饮业员工高流失率原因分析:1、员工高流失的主观原因(1)传统观念的影响,服务员地位低人一等一些员工受到传统观念的影响,服务员缺乏地位,无论是顾客还是餐饮管理者都未能对他们给予足够的尊重,致使服务员在心理上有自卑感,收入低、福利差,但劳动强度大且责任又大。
在这些观念的影响下有的老员工很难安心工作,感觉像当前的农民工一样,既不稳定又前途难测,随时有失业的危险。
(2)对企业的不认同感,缺乏工作积极性许多员工并不认同“店兴我荣,店衰我耻”,很多人认为餐厅服务员只是端菜、倒酒,缺乏积极主动性,没有真正做到“把工作做到客人开口之前”、“微笑待客”等。
对“人家吃着我看着,人家坐着我站着”这一职业特征产生了反感,很难积极主动地工作,甚至导致了普遍的跳槽现象。
(3)员工自身的疲惫程度在和一位即将离开的员工交谈了解到他之所以离开的原因是因为身心过于疲惫,他曾这样描述自己:工作就象倒水的游戏一样,今天把这桶水倒另外一只桶中,明天又把它倒过来,这样反复重复,日复一日,毫无半点刺激可言,每到上班就处于麻木状态。
餐饮业中员工流失问题与留人策略
餐饮业中员工流失问题与留人策略一、引言在当今竞争激烈的餐饮行业,员工流失一直是企业面临的重大挑战之一。
随着人力资源成本和劳动力市场需求的不断上升,许多企业都愈发意识到,保持优秀员工对于提高经营绩效和顾客满意度至关重要。
本文将探讨餐饮业中员工流失的主要原因以及有效的留人策略。
二、员工流失问题分析1. 压力大:在繁忙季节,特别是高峰时段,厨师、服务生等岗位承受巨大压力。
长时间高强度地为顾客提供服务容易导致身体和心理健康问题。
2. 薪资待遇低:很多小型餐馆或快餐连锁店薪资水平较低,在支付宝脱贫收入线下,并且缺乏良好福利制度如医疗保险、年假等。
3. 缺乏晋升机会:某些中小型企业晋升机会有限,许多员工在原地踏步,不能得到更好的职业发展。
4. 工作环境不良:餐饮行业有时会面临长时间站立、高温厨房等特殊工作环境,缺乏舒适和安全保障。
三、留人策略1. 提供竞争力的薪资待遇:为了吸引和留住优秀员工,企业应根据市场标准合理调整薪资水平,并建立绩效奖励制度。
提供一定程度上的福利待遇可以提高员工满意度。
2. 发展规划与晋升机会:各级别的岗位可设置明确的晋升路径,并通过内部培训和轮岗制度来激励员工。
给予他们学习新技能和成长的机会,帮助他们实现事业目标。
3. 赋予责任感与荣誉感:为员工设立明确目标并给予充分信任是推动其更积极投入的关键因素。
适时表彰杰出表现并给予一定荣誉称号有助于提高团队精神与凝聚力。
4. 建立良好工作环境:为员工提供安全舒适的工作环境,配备必要的防护设施和器材,定期体检员工身体健康,并提供培训以降低事故发生率。
5. 引入灵活制度:餐饮行业可以考虑适用弹性工时制度或轮班制度以缓解员工压力和疲劳感。
同时,也要坚持依法支付加班费并保证合理休息时间。
6. 建立良好企业文化与团队建设:通过开展团队建设活动、举办内部竞赛等方式,增强员工间的归属感、凝聚力和友善关系。
四、案例分享1. 中山家乡美食城:该餐饮品牌在中山市拥有多家连锁店,在当地享有很高声誉。
餐饮业中的员工流失原因及解决方案
餐饮业中的员工流失原因及解决方案引言:餐饮业作为服务行业的一个重要组成部分,一直以来都面临着员工流失的问题。
员工流失对于餐饮企业来说是一个巨大的挑战,不仅给企业运营带来困扰,还会影响服务质量和声誉。
本文将探讨餐饮业中员工流失的原因,并提出相应的解决方案。
一、原因分析1.1 工作环境和待遇在餐饮行业从事工作常常需要长时间站立、高强度操作,导致员工容易疲劳和身体不适。
此外,薪资待遇普遍偏低,员工难以满足个人经济需求。
解决方案:改善工作环境,如增加合适的休息区域和设备;提高员工薪资福利待遇;建立激励机制等。
1.2 缺乏职业发展空间许多餐饮企业缺乏完善的职业发展规划体系,导致员工没有明确的晋升路径和培训机会。
这使得员工在职业发展方面感到困惑和不满足,从而选择离职。
解决方案:建立健全的人才培养计划,为员工提供晋升机会和技能培训;制定明确的晋升渠道,给予员工成长空间和发展机会。
1.3 工作压力与时间不规律餐饮行业通常需要应对高强度的工作压力和变化多端的工作时间安排。
这会导致员工产生身心疲劳,并影响个人生活质量。
解决方案:优化工作流程,减少员工不必要的加班;合理安排员工的轮班制度,平衡工作和生活的关系;提供心理援助和压力管理培训等。
1.4 管理不善和缺乏沟通部分餐饮企业存在管理层次复杂、沟通不畅、扁平化程度低等问题。
这使得员工难以获得对自己职责和期望的清晰认知,增加了离职风险。
解决方案:建立透明、公正、有效的沟通机制;加强领导者与下属之间的沟通和信任;为员工提供反馈渠道,增加对员工的关怀和支持。
二、解决方案实施效果评估2.1 增加员工满意度与忠诚度通过改善工作环境和待遇,提高员工薪资福利待遇等方式,能够有效增加员工的满意度与忠诚度。
满意的员工往往能更好地服务客户,提升企业形象和声誉。
2.2 提升企业竞争力餐饮企业通过建立健全的人才培养计划、晋升机制和技能培训等方式,有助于吸引和留住优秀人才。
这将提高企业的核心竞争力,并由此带来业绩上的突破。
餐饮行业员工流失率高的原因分析
餐饮行业员工流失率高的原因分析一、引言餐饮行业是一个人力资源流动性较高的行业,同时也是一个员工流失率相对较高的行业。
对于企业来说,员工流失意味着成本的增加和组织运营的不稳定。
因此,了解餐饮行业员工流失率高的原因对于解决问题具有重要意义。
本文将从几个主要方面分析餐饮行业员工流失率高的原因,并提出相应解决办法。
二、低薪与福利待遇首先,在餐饮行业中,员工普遍面临着低薪和不完善的福利待遇。
由于竞争激烈,许多企业往往降低薪资水平以控制成本,这导致员工没有足够的动力和满足感去长期从事该行业的工作。
在此背景下,员工选择离职寻找更好的发展机会成为常态。
为了解决这个问题,企业可以通过提升薪资水平来增加员工留存率。
同时,合理优化薪资结构,并设计有吸引力的奖金制度或绩效考核体系,激励员工的积极性和归属感。
此外,改善员工福利待遇,例如提供健康保险、休假制度以及员工培训计划等也可以有效减少员工流失率。
三、工作压力大其次,在餐饮行业中,由于高强度的工作环境和高频率的客户交往,员工常常面临着巨大的工作压力。
餐饮服务需要员工具备良好的心理承受能力和应变能力,但部分员工可能缺乏相关技能或经验,导致在应对复杂情况时无法正常发挥。
为解决这个问题,企业可以加强对员工的培训与教育。
通过培训提升员工服务技能和应对压力的能力。
此外,在制定排班以及分配任务时要合理考虑每位员工的承载量,并确保每名员工有适当的休息时间,以减轻他们的工作压力。
四、晋升与职业发展机会少然后,在餐饮行业中,晋升与职业发展机会相对较少也是导致员工流失率高的原因之一。
由于该行业通常采用平均晋升机制,员工缺乏明确的晋升渠道和发展路径,无法看到未来的职业发展前景。
这样一来,员工会选择离职去寻找更好的职业发展机会。
为解决这个问题,企业可以建立完善的职业发展通道,并提供培训计划和学习机会。
通过制定具体可量化的目标指标,给予员工成长空间和激励机制,使他们能够感受到个人价值的实现。
五、管理与沟通不畅此外,在餐饮行业中,管理与沟通不畅也是导致员工流失率较高的原因之一。
餐饮业人才流失原因分析及对策
餐饮业人员流失现状分析及对策研究餐饮业伴随着我国经济快速发展和城镇化进程的推进,迅速发展壮大,创造了大量就业岗位,已成为我国服务业中的主导产业,对拉动我国经济增长发挥了重要的作用。
但是,与国外知名餐饮企业相比,我国餐饮业在发展中所形成的传统思维定势,管理理念以及在餐饮人员的招聘、管理、流失率控制等方面存在多方面的问题,制约了我国餐饮企业的发展壮大,难以适应企业竞争的需要,导致我国餐饮行业市场巨大,但知名企业不多。
一、餐饮企业人力资源结构现状目前,我国餐饮企业人员结构在年龄、学历、性别方面都存在不科学的发展,部分企业停留在传统的偏见基础上,比如,认为餐饮从业人员是吃“青春饭”等,没有摆脱传统理念的禁锢,我国餐饮企业人员主要存在以下的结构特征:1、年龄偏小,且日趋年轻化。
受传统的观念影响消费者和餐饮企业对从业人员的要求依然停留在“年轻态”、“形象化”的基础上。
很多企业认为“门面形象”好,年轻漂亮的服务员服务更干净更周到,因此在招聘时要求年龄不超过28岁,一般在22岁左右,目前,餐饮业从业人员中85至90年代以后出生人员居多。
随着近年外来就业人员趋于下降趋势,城市内出生人员收入压力较小,对工作岗位挑选性高,传统的偏见造成餐饮企业人才招聘渠道有限,“符合”岗位要求的人少,导致企业招聘压力大。
2、从业人员学历素质不高,缺乏高素质复合型人才。
根据社会相关人力资源调查资料显示,餐饮业服务员初中及以下学历约占总人数的24%;高中学历者约占总人数的71%;大专学历(包括进修取得的学历)的占总人数的4. 66%;本科学历从业者仅占总人数的0. 34%。
传统文化观念认为,服务业是伺候人的行业,工作能低人一等。
此外,由于现实生活的不良现象使得许多从业者得不到人格的尊重,大部分高校毕业生就业时更趋向于高新科技企业,而耻于餐饮服务业。
认为该行业在知识学历方面要求较窄,从而给高学历从业者产生不平衡感心理。
最后,大部分餐饮企业还处于家族式管理,停留于“精打细算”如何降低成本层面,并没有意识低学历所带来的发展限制和困难,导致我国餐饮行业整体学历不高,尤其是缺乏高素质复合型人才。
餐饮部人员流失分析
餐饮部人员流失分析针对9、8月份员工流失问题,部门做了相应的调查,对员工自动离职的原因进行统计分析,主要原因有个人发展、福利待遇、管理问题等,具体分析如下:一、好的个人发展:近几年酒店行业竞争较大,其他大小酒店都拿出各种利于员工发展的平台,来笼络和竞争员工,具体如下:1、去小酒店担任管理人员:部门三楼员工赵亮自动离职,现在商业街的一家小酒店任职主管,不仅给了发展的平台,也提高了工资待遇,相对于本酒店来说,这样是个不错的选择2、去更加高档次的星级酒店:部分员工自动离职去耀达、开元等稍微高一点的星级酒店发展,利于自身经验的丰富和管理道路的发展,因为他们的管理人员大都是内部提升,相对于本酒店来说,发展的潜力大一点3、去工资待遇较高的酒店:部门的老员工自动离职,凭着自身过硬的服务技能,去其他酒店工资待遇较高,在本酒店除了工龄工资的补贴外,相比之下还是其他酒店的高二、福利待遇:员工对酒店的福利待遇有较大的不满,常拿其他酒店做比较,部门对其他酒店进行调查,具体情况如下:1、酒店休假:其他酒店是一个月8天休假(开元酒店),中秋节放假3天,国庆节放假7天,都是按照国家法定节假日放假的,作为餐饮行业,这些假期都会休不完,但是其他酒店都是每月进行补贴,譬如每月未修完的假期,按照天数补助工资,在本月的工资中体现,因此就不存在假期没有修完,一致累计很多天假期,到半年度就清零充公,员工对此抱怨很大2、人员缺编的情况下员工努力工作的动力没有:在人员缺编的情况下,员工常常附带看包厢,协助三楼翻台,虽然有一定的奖励措施,但是员工反映奖励的太低了,譬如传菜组,只有加班到晚上23:30,才有5元的奖励;三楼员工在看完一天的会议,再接着看台时,每桌只有3元的奖励,员工很不情愿,他们宁可不去协助帮忙和看台,部门的管理人员也很无奈。
3、发放给员工的节日物品不好:较多的员工反映发放的节日物品较寒酸,其他酒店发放的员工节假日礼品档次较高。
在夏季6、7、8、9月份每月发放120—160元的高温补贴费,或者是发放给员工较高的补贴物品,我们酒店就只发了一箱蒙牛酸酸乳,实在觉得很寒酸。
关于餐饮业服务人员流失原因及对策的研究
关于餐饮业服务人员流失原因及对策的研究餐饮业是一个人才密集型行业,服务人员的流失一直是餐饮企业面临的一大问题。
在这篇文章中,我们将研究餐饮业服务人员流失的原因,并提出对策,以帮助餐饮企业减少人员流失。
首先,服务人员流失的原因有多方面的影响因素。
一方面,餐饮业服务人员工作环境相对较累,工作压力大。
长时间站立、高峰期工作强度大等问题,容易使服务人员感到身心疲惫。
另一方面,薪资待遇不佳也是服务人员流失的原因之一、餐饮业中普遍存在工资水平较低的情况,无法吸引和留住优秀的服务人员。
此外,缺乏职业发展机会和晋升通道,也会使服务人员感到无望和不满。
针对以上问题,我们可以提出以下对策来减少餐饮业服务人员的流失。
首先,餐饮企业应该重视员工的工作环境和工作负荷。
可以通过提供合理的工作时间安排、提供舒适的工作环境和设备、合理分配工作任务等方式,减轻服务人员的工作压力,增加工作的舒适度。
其次,餐饮企业应该正视薪资待遇问题。
可以通过提高服务人员的工资水平,设置合理的奖金制度和福利待遇,吸引和激励人员长期留在企业工作。
同时还可以提供职称评定、培训和岗位晋升机会,让服务人员看到自己的职业发展前景,增加留住员工的动力。
此外,餐饮企业还可以通过建立良好的企业文化,增加员工的归属感和忠诚度。
可以通过举办员工活动、培养良好的团队合作氛围、提供员工福利等方式,增加员工的参与感和归属感,减少员工的流失意愿。
同时,餐饮企业还可以通过建立有效的沟通渠道,与员工保持良好的沟通和交流,了解员工的需求和想法,及时解决问题,消除员工的不满情绪,增强员工对企业的信任感。
最后,餐饮企业还可以建立员工培训机制,提升服务人员的专业素养和技能水平。
可以通过定期组织培训,提供多种形式的学习机会,培养员工的服务意识和服务技能。
同时,可以设立表彰员工的制度,将员工的表现和贡献予以肯定和奖励,激发员工的工作热情和积极性。
总之,餐饮业服务人员流失问题的解决需要从多个方面入手。
分析饭店人才流失
分析饭店人才流失人才流失是饭店经营中一个常见且严重的问题,如果不及时有效地解决,将对饭店的经营和服务质量造成重大影响。
本文将从人才流失的原因、影响和解决办法等方面展开分析。
一、人才流失的原因1.薪酬不合理:饭店行业是一个劳动密集型的行业,员工的工作强度大、责任重,但是很多饭店对员工的薪酬并不合理,甚至低于行业平均水平,这使得员工缺乏积极性和工作动力。
2.工作环境不佳:饭店的工作环境通常比较复杂,厨房、客房等工作区域的卫生、安全标准不够高,员工的工作条件也较差,这会导致员工的工作体验不佳,从而容易产生流失。
3.缺乏培训和晋升机会:在饭店工作的员工通常需要不断提升自己的技能和知识,但是很多饭店缺乏培训和晋升机会,员工感受到发展空间不足,从而选择离职。
4.管理不善:饭店管理的不善也是导致人才流失的重要原因,领导不公正、沟通不畅、工作压力过大等问题会让员工感到不满,影响其留任意愿。
二、人才流失的影响1.服务质量下降:员工是饭店的重要资产,他们的素质和服务态度直接关系到饭店的服务质量。
人才流失会导致员工流动性增加,服务质量下降,影响客户满意度。
2.成本增加:员工流失会带来招聘、培训等方面的成本增加,同时,新员工需要一定的适应期,也会影响饭店的正常运营。
3.竞争力减弱:饭店行业竞争激烈,人才是饭店竞争的重要因素之一,人才流失将减弱饭店在市场中的竞争力,影响饭店的长远发展。
三、解决办法1.提高薪酬待遇:饭店应根据员工的工作业绩、岗位负责度等因素,合理制定薪酬待遇,并定期进行调整,提高员工的工作积极性和满意度。
2.优化工作环境:饭店应加强卫生、安全等方面的管理,改善员工的工作条件,营造一个良好的工作环境,提高员工的工作满意度。
3.提供培训和晋升机会:饭店应注重员工的培训和发展,为员工提供不同的晋升机会和发展路径,激发员工的工作热情,提高员工的忠诚度和留任率。
4.加强管理:领导者要注重员工的感受和需求,加强与员工的沟通与互动,提高员工对组织的认同感和归属感,减少人员流失。
餐饮店员工流失总结范文
一、前言近年来,我国餐饮行业呈现出蓬勃发展的态势,餐饮店如雨后春笋般涌现。
然而,在快速发展的背后,餐饮店员工流失问题日益凸显,成为制约餐饮业发展的瓶颈。
为了提高员工满意度,降低员工流失率,本文将对餐饮店员工流失问题进行总结和分析。
二、员工流失原因分析1. 薪酬福利问题薪酬福利是员工最关心的问题之一。
部分餐饮店薪酬水平较低,福利待遇不完善,导致员工工作积极性不高,容易产生流失现象。
2. 工作环境与压力餐饮行业工作强度大、时间长,员工面临较大的工作压力。
若餐饮店无法为员工提供良好的工作环境,如工作场所拥挤、噪音大等,将导致员工流失。
3. 职业发展空间餐饮店员工普遍存在职业发展空间有限的问题。
若员工在公司内无法获得晋升机会,长期处于原地踏步的状态,容易产生离职想法。
4. 企业文化企业文化是员工对企业的认同感和归属感的重要来源。
若餐饮店缺乏良好的企业文化,员工难以产生认同感,从而增加流失风险。
5. 管理与沟通部分餐饮店管理不规范,缺乏有效的沟通机制,导致员工对工作产生不满,从而选择离职。
三、应对措施1. 提高薪酬福利待遇餐饮店应结合市场行情和自身实际情况,合理制定薪酬福利政策,确保员工收入水平与行业平均水平相当。
2. 改善工作环境与减轻压力餐饮店应关注员工身心健康,改善工作环境,减轻员工工作压力。
例如,合理规划工作流程,优化工作场所布局,确保员工工作环境舒适。
3. 拓宽职业发展空间餐饮店应关注员工职业发展,为员工提供晋升机会和培训机会,让员工感受到自身价值的提升。
4. 塑造良好企业文化餐饮店应注重企业文化建设,营造积极向上的工作氛围,让员工产生归属感。
5. 加强管理与沟通餐饮店应建立健全管理制度,加强员工与管理者之间的沟通,及时了解员工需求,解决员工问题。
四、总结餐饮店员工流失问题关系到餐饮业的健康发展。
通过分析员工流失原因,采取有效措施,提高员工满意度,降低员工流失率,是餐饮店提升竞争力的重要途径。
餐饮店应从薪酬福利、工作环境、职业发展、企业文化和管理沟通等方面入手,全面提升员工满意度,实现餐饮业的可持续发展。
餐饮员工流失原因分析
优化管理方式
人性化管理
采用人性化的管理方式,尊重员工的个性需求和工作 风格,激发员工的积极性和创造力。
有效沟通
建立有效的沟通机制,及时了解员工的工作状况和困 难,积极解决问题,提高员工的工作满意度。
减轻工作压力
要点一
工作量合理分配
流失员工类型
总结词
年轻员工和基层员工流失严重
详细描述
在餐饮业中,年轻员工和基层员工的流失率较高。由于年轻人职业规划的不确定 性以及基层员工薪资待遇较低等原因,这些员工更容易选择离开餐饮行业。
流失员工职位分布
总结词
服务员和厨师职位流失较多
详细描述
在餐饮业中,服务员和厨师职位的流失率较高。这些职位通常需要具备专业技能和经验,因此培养成 本较高,一旦流失将给企业带来较大的损失。同时,这些职位也是餐饮企业日常运营中不可或缺的重 要岗位。
改善工作环境
工作设施
提供良好的工作设施,如舒适的休息室、干 净的卫生间、充足的照明等,提高员工的工 作舒适度。
工作氛围
营造积极向上的工作氛围,鼓励员工之间的 交流与合作,增强团队凝聚力。
提供职业发展机会
培训计划
制定完善的培训计划,提高员工的职业技能 和素质,帮助员工实现个人职业发展目标。
晋升机制
02
员工流失对餐饮业的影响
对企业的影响
成本增加
员工流失导致企业需要重新招聘 、培训新员工,这期间会产生一 系列的成本,如招聘费用、培训 费用等。
服务品质下降
频繁的员工流动可能导致服务品 质的不稳定,新员工可能需要一 段时间熟悉工作环境和工作内容 ,这期间的服务质量可能不如老 员工。
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国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文(国家职业资格二级)论文题目:浅析餐饮业员工流失问题姓名:身份证号:准考证号:所在省市:所在单位:浅析餐饮业员工流失问题摘要:随着国家经济总量和国民收入的提高,直接带动了我们餐饮行业的发展,但同时也考验着餐饮业,在与遍地布满的同行竞争下,同时又如何在高流失率下“健康”的持续生存?本文通过对该产业人才流失的影响因素分析,结合作者所了解的行业情况,提出了控制人才流失的三大要求。
引言“二十一世纪什么最贵?人才!”《天下无贼》黎叔这句诙谐而经典的话语留给企业管理者深深的思索。
企业经营与管理的第一要素是人,人是世界上最宝贵、最重要的资源,但也是最复杂、最难用好的资源。
由于餐饮工作的辛苦,薪资的低下、员工个人素质的一般以及餐饮企业管理体制不健全等因素使得餐饮业员工流失率远远高于其他行业。
而高流失率直接带来的后果就是:影响餐馆服务质量,导致餐馆竞争力下降,使餐馆信誉大受折扣。
因此,员工流失问题已经严重影响到餐饮业的生存和发展。
如何留住人才,控制员工流失率已经成为各个餐饮业老总案头的头号文件。
一、餐饮业员工流失现状(一)杭州餐饮业现状据相关数据显示,2008年杭州餐厅总数已经超过了6000家,为杭州的“饭桌”文化带来了多种选择,而细心的人们可能会发现,如今在这些餐馆为大家端茶倒水、点菜送菜的服务生,不再是清一色的年轻面孔,反而多了许多“阿姨”、“叔叔”级的中年人。
走在杭城闹市区,随处都可以看到类似的招工启事,“急需服务员、传菜生、厨师等,底薪+提成,待遇优厚。
”招聘单上除标明招聘岗位外,年龄、性别、是否需要经验等条件一概都没有写。
“我们三家店的招聘启事都贴了一个多月,无人问津。
不论条件放宽到什么地步,就是招不到人。
”禾记三鲜汤菜馆负责人介绍说1。
杭州名人名家餐饮管理有限公司则面向全国发力,跟一些省外的院校联系,招聘学生,专业则不仅仅局限于酒店服务专业。
杭州新开元大酒店有限公司的服务员,两年以上的员工月薪已经超过2000元,新员工月薪在1500元至1600元。
新开元负责人介绍:“之前公司要求服务员的年龄要在25周岁以下,现在30岁的人也招。
”“最近,我们在向学校招聘钟点服务员,学生可以到我们这里勤工俭学。
”不过,这仅仅是杯水车薪。
“这次去四川、江西,一共才招了30个人。
要招到200人,才能和我们的需求持平。
”名人名家相关负责人说。
业内人士表示,随着秋冬季餐饮业旺季的到来,餐饮员工的缺口还将继续扩大。
(二)员工流失现状根据中国旅游协会人力资源开发培训中心对酒店人力资源的调查显示,酒店员工平均流动率高达24%,只有五分之一左右的酒店控制在10%以下,其余酒店员工流失率在基本在15%-30%之间,其中大学生员工的流失率高达70%。
一般来说企业员工流动率应控制在5%-10%,酒店员工流失率应在15%左右尚可。
而作为酒店业中的一个分支——餐饮业的员工流失率基本都在20%左右,甚至有些餐馆达到了30%以上,远远超过酒店业的平均水平。
二、餐饮业员工流失原因(一)产业特点决定员工的高流失率在许多中国的传统意识中,餐饮业是服务性行业,这些员工是吃“青春饭”的,过了30岁,尤其是女性,就面临转岗、转行的问题。
而且餐饮工作基本上是千篇一律,缺乏挑战性,工作时间长、工作量多,劳动强度较大,员工容易对这种长期的服务工作产生厌倦;同时注①张蓉蓉.杭州餐饮业遭遇用工荒.杭州网,2010.12由于是服务性行业,面对的服务对象均为人,因此有时候在一线的服务工作中还会碰到有些素质低下客人的无理取闹、刁难等情况,因此许多员工都是“身在曹营,心在汉”。
当时机一旦成熟,这些员工就会毫不犹豫的跳入其他企业或单位。
(二)餐饮业员工特点决定员工流动率高餐饮从业人员有两个最为突出的特征,一是年龄普遍较小,独生子女较多;二是文化素质普遍偏低。
在目前从业大军中,“85后”、“90后”已经逐渐成为劳动力大队的主力。
作为劳动型密集产业,餐饮业首当其冲成为这些劳动力的主要服务对象。
但是相比“60后”、“70后”,甚至“80后”而言,“85后”“90后”由于年龄的关系,决定了他们在性格上还没有完全成熟,具有较强的随意性和可塑性,并且年轻人少有家庭责任感,对企业依附性差,而自身适应性强,有更多机会和发展空间。
另外“85后”“90后”在择业时更加自我,他们追求个人的休闲和感受,工作不再是生活的全部。
这一代年轻人大都是独生子女,哪怕是来自农村,生活上父母也很少亏待他们,使得他们没有沉重的家庭负担和强烈的危机意识。
常常有“85后”“90后”员工在店里最繁忙的时期辞职,也不事先商量,说走就走。
还有的员工想请假未得允许,就索性消极怠工,故意和顾客闹矛盾,哪怕扣光工资也无所谓。
以前的服务员,还能用不发工资来留住他们,但“85后”、“90后”则不稀罕,在他们眼里,跟工资比起来,自由的“价格”更高。
同时根据专业数据调查发现,餐饮从业人员中专、大专及大专以上学历只占所调查人数的40%,而本科及本科学历以上占所调查人数的比例更为低下另外,因此大部分员工没有明确完善的职业发展规划,对自己的职业生涯认识能力有限。
以上的一些因素,导致这些员工频繁的跳槽已成为一种习惯,致使餐馆的流失率居高不下。
(三)餐饮业薪酬福利待遇普遍低国外学者分析发现,决定雇员自愿离开企业的所有影响中,最重要的影响因素就是相对工资水平。
同时在对员工辞职原因的调查中发现辞职的员工普遍认为工资水平低下。
从被调研的餐馆中得知,餐饮从业人员平均工资为每月1200元-1500元,一些临时工、学徒就更低。
一些员工寻找到了能够提供更高报酬的企业后,就有可能选择跳槽。
餐饮业的整体薪酬与其他行业相比缺乏竞争力,而随着肉蛋菜等原材料价格普遍上涨,餐饮行业利润已经被挤压到一定限度,而为了维持营业,餐馆自然要控制成本,减少员工薪酬就是一个方面,这样造成员工大量流失,入职员工门槛降低,普遍素质降低,造成服务水平下降,这样会形成一个恶性循环圈。
其次许多餐饮业内部建立的薪酬体系往往也没有体现公平公正的原则,餐饮业薪酬体系等级复杂,同工不同酬,有的餐饮企业甚至都没有提供基本的福利待遇,导致员工的流失率相当高。
(四)缺乏有效培训,员工职业生涯期望得不到满足当前,员工都比较注重自身的职业发展,这应该成为我们人力资源管理的一个方向。
员工进入企业后,大多会考虑在单位内的一定时期内发展目标,考虑自己未来的发展前途,如果单位内缺乏有效的晋升体系体系和政策,那就可能会打击到员工的积极性。
但在餐饮业中,由于本身产业特点存在的高流失率,很多餐馆的培训都流于形式,认为培训人是需要花钱的,增加了成本。
而且花代价培训后,员工极有可能跳槽或被挖走,因此面对员工的流动性和不确定性,餐饮业对员工的培训往往注重短期效果和培训形式及数量,希望产生立竿见影的使用效果,而忽视了长远的效果和培训内容及质量,压根就没注重过员工的持续性培训及员工职业生涯规划的培训。
甚至有些餐饮企业连培训都没有。
(五)餐饮企业缺乏公司文化,内部沟通不畅餐饮业由于入行门槛较低,操作者、管理者的要求都不高,大部分餐馆都是学历一般甚至文化水平较低的私营主以“夫妻店”形式白手起家,自私自利的私营老板的特性,决定了单位的企业文化为老板文化,很多的管理观念不仅陈旧而且较为自私。
只用人,不育人;把员工看作是一种成本,而不是资源或无形资产;管理者只重视营业收入,忽略员工的个人感受,员工感觉不到存在的价值,普遍缺乏成就感和归属感。
由于是老板文化,因此很多指令往往是单向性的被传递到下面,而缺乏了指令被往上反馈的环节。
但沟通是双向性,既包括上对下的传递,也包括下对上的反馈,有效的信息沟通是决策的基础,也是实施科学管理的基础。
因此长期以往在这种单向性的被沟通环境中,很多员工往往感觉失去了尊重感和言语权,同时也失去了员工对企业的归属感和忠诚度,导致员工一有不满,不是往上沟通反映问题,而是直接一张辞职报告。
三、改善餐饮业员工高流失率的措施员工的高流失率,导致的消极影响比较明显,员工心理不稳,影响员工对企业的信心,破坏企业的凝聚力和向心力。
而且由于员工高速流动,尤其是熟练员工的流失导致服务质量下降,还会增加其它员工的工作量。
同时餐厅花费大量的精力和财力培训新员工,等他们成熟后却跳槽,餐厅成了免费的培训机构。
因此为避免上述情况的出现,降低员工流失率,餐饮企业可以从以下几个方面来考虑:(一)建立合理的薪酬体系薪酬福利是指雇员因完成工作而得到的内在与外在的奖励。
一个有效合理的薪酬制度有助于吸引和保持有才能的员工,它也是企业实现使命和目标的必然要求。
由于大量的是人工劳动力的使用,餐饮业的工资体系可以以绩效为导向,注重薪酬的内部公平,切实提高员工的个人收入。
1.基于技能的薪酬方案和灵活的适时的激励制度在传统的餐馆里中,员工是按职务头衔决定薪酬高低的,这很容易让大多数的基层员工产生不公平感。
而基于技能的薪酬方案则按员工所展示的工作技巧和能力确定报酬水平,即使是一线服务人员如果技能高超也可以拿到相当于中高层管理人员的工资。
这样不管在哪一职位只要努力提高工作技能,薪酬就会相应提高。
这样的薪酬制度可以留住不同层次的优秀人才,并且可以激发员工努力提高自身技能,同时能消除员工原有的不公平感。
不管是马斯洛的需求层次理论还是赫茨伯格的激励保健理论,它们都更加注重精神方面的激励因素。
在餐饮业中,要从精神上满足员工需求,可以更加注重员工工作地认可和表扬,同时给一线员工授权,让他们在工作中拥有更大的自主权。
这样的激励方案,充分体现以人为本的思想,让员工真正的体会到主人翁的地位,当员工把自己当做餐馆的主人时,他就不会轻易放弃。
2.弹性的福利制度2弹性福利制度是一种有别于传统固定式福利的新型员工福利制度。
弹性福利制即员工可以从企业所提供的一系列包含不同福利项目的组合中自由选择其所需要的福利制度。
实行弹性福利制度可以使员工依照自己的需要选择福利组合,这种福利制度强调“员工参与”的过程,可以更好的了解员工的不同需求,体现企业人本管理的理念。
实行弹性福利制度,可以使企业的福利资源得到优化配置,灵活的配置方式既能避免福利资源因配置不当而造成浪费,又能使企业有限的福利资源得到有效利用。
如果酒店合理利用弹性福利制度,会使本企业员工的福利需求得到最大化的满足,增加员工的忠诚度,并且在外部人员面前有足够的优越感,无形中提升了企业形象。
(二)加强企业文化建设1.确立以人为中心的人性化管理思想它要求企业把员工看做是企业最宝贵的财富和最重要的资源,其中心思想是充分尊重每一名员工。
这样做,既能够增强他们的自信心,激发他们的工作热情,又能够提高他们对单位的满意度和忠诚度。
当我们把“以人为本”融入管理时,就已将人力资源作为企业的最大资源和财富。