第六讲 市场调查方法之实验法
市场调查实验方法讲义
实验效果＝（Yn－Yo）－（Xn－Xo）
例2：一家区域图书连锁店想了解儿童图书新的陈列方 式对销售的影响。他们在3家书店（测试书店，实验 组）采用新的图书陈列方式，而在另外3家书店（控 制组）采用原来的陈列方式。然后将两组的销售额 进行比较，数据见下
销售试验
状元红”酒作为历史名酒，从明末清初至今，已享誉300多年，其生 产厂家是河南上蔡酒厂。这种酒不但颜色红润晶莹，醇香可口， 而且具有调血补气的功能。自从1980年获得河南省优质产品证书 后，“状元红”酒一直畅销北国。随着企业生产能力的不断扩大， 上蔡酒厂一心想打开上海市场，但上海市场竞争激烈，一时还不 敢冒然进入。于是，他们在上海进行大规模试销，通过试销后， 他们找到自己的不足，发现上海消费者不但注重产品本身品质， 更加看产品的外包装，于是，1982年春节前，“状元红”酒改进 以后二进上海，第一批近5000瓶“状元红”投放市场，在几小时 内全部售完。据南京路各零售商店粗略统计，这年春节期间， “状元红”酒的销售量占瓶装酒总销量的11％，其销售额占瓶装 酒总销售额的60.7％！
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.123: 36:5323:36Dec -201- Dec-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。23:36: 5323:36:5323: 36Tuesday, December 01, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 120.12. 123:36: 5323:36:53De cembe r 1, 2020
第六章 实验调查法
一、实验法
在影响调查对象的各种因素或者变量中，人为地控制一 种自变量或两种，通过市场实验确定这种自变量对其 他变量（因变量）的影响程度。
市场调查简述实验法步骤
市场调查简述实验法步骤市场调查是企业制定市场营销策略的基础。
而实验法则是一种常用的市场调查方法，其步骤分为以下几点：1. 确定调查目的在进行市场调查前，首先需要明确调查目的，即调查的内容、问题或假设，以及所需要知道的信息和数据。
如：销售额是否受到促销活动的影响，新产品是否能够满足市场需求，消费者是否愿意购买某种产品等。
2. 设计实验在确定调查目的后，需要设计实验，包括实验方案、实验时间、实验受试者等。
如：设计两组实验组，分别进行促销活动和非促销活动，每个实验组包括相同的样本数量、实验时间、实验内容等。
3. 选择实验受试者实验受试者可以是一般人口或具有特定特征的群体，如消费者、客户、用户等。
要保证实验受试者的数量足够，并且具有代表性，以确保结果的可靠性和准确性。
4. 进行实验根据实验方案和受试者的选择，进行实验。
在实验进行过程中要保证实验的公正性和有效性。
如：针对两个实验组进行实验，监测销售额以及宣传效果等。
5. 收集数据实验完成后，需要对数据进行收集并进行分析，将实验结果转化为可靠且可理解的数据。
如：销售额的比较，分析消费者的态度变化等。
6. 分析数据对收集到的数据进行统计处理，并根据实验结果进行分析。
利用统计工具，如SPSS等软件，可以很方便地分析数据，从而得出实验结果。
如：根据销售额的比较，分析促销活动是否对销售额产生了影响，是否需要继续进行促销活动等。
7. 得出结论在对数据进行分析后，根据实验结果来得出结论。
可以根据实验结果，对企业市场策略进行优化和调整。
如：根据实验结果制定不同的促销方案，以达到更好的销售效果。
总之，实验法是一种常用的市场调查方法，它可以帮助企业了解市场状况，优化市场策略。
实验法的步骤十分重要，步步严谨，能够帮助企业得到更可靠、有效的数据，从而得出可行的结论。
市场调研报告实验法
市场调研报告实验法1. 研究背景和目的市场调研是企业制定市场营销策略的必要步骤，而实验法作为一种常用的市场调研方法，可以通过控制变量和随机分组的方式提供准确的数据和可靠的结论。
本报告旨在介绍市场调研实验法的原理和应用，并分析其在市场分析、产品设计和市场推广等方面的作用。
2. 实验方法的原理和特点2.1 实验方法的原理实验方法通过建立一个假设和控制实验条件，来对变量之间的关系进行具体的测量和分析。
在市场调研中，实验方法可以通过将被试对象随机分成不同组别，并对不同组别施以不同的处理，以检测不同因素对市场行为的影响和作用，从而得出客观的结论。
2.2 实验方法的特点实验方法具有以下几个特点：- 可控性：实验方法能够控制和调整实验条件，排除其他干扰因素的影响，使实验结果更加准确和可靠。
- 随机性：实验方法采用随机分组原则，确保样本之间的差异是随机产生的，以减小结果的偏差，并提高结果的普适性。
- 可重复性：实验方法具有可重复性，可以通过多次重复实验来验证和证实研究结论的稳定性和一致性。
- 控制变量：实验方法能够控制实验条件中的其他变量，只改变感兴趣的因素，从而确保实验结果的准确性。
3. 实验方法在市场调研中的应用实验方法在市场调研中可以应用于许多领域，包括市场分析、产品设计和市场推广等。
3.1 市场分析在市场分析中，实验方法可以帮助企业评估产品定价对销售量的影响。
通过将不同价格的产品随机分发给被试对象，并观察其购买决策和行为，企业可以了解到市场对不同价格产品的需求弹性，从而制定合理的定价策略。
3.2 产品设计实验方法可以帮助企业评估产品外观设计对消费者购买意愿和满意度的影响。
通过将不同设计方案的产品展示给被试对象，并通过问卷调查等方式收集反馈，企业可以了解到不同设计因素对消费者的认知和喜好程度，从而改进产品的设计和外观。
3.3 市场推广实验方法可以帮助企业评估市场推广活动对消费者购买意愿和品牌认知度的影响。
市场调查实验法
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9
单一实验组的事前事后设计例题：
例：某公司欲扩大其产品的销路，认为旧有包装 的设计不理想，于是改用一种新的包装设计。设 未改用新包装时的销售量为100%，经过两个月试 验，该产品的销售量上升了20%，则该公司认为 新包装的设计比旧包装更为有效。但是，如果不 采用新包装，该产品的销售增长率会有多大，该 公司并无精确的估计。其试验过程表示为： 实验效果=X2-X1 =120%-100%=20%
xichuangzhu任务目标掌握实验法的特点实验法的概念实验法也称实验调查法是指从影响调研问题的许多因素中选出一至两个因素按照一定的实验假设通过改变某些实验环境的的实践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的调查
任务四 实验法
主讲人：xichuangzhu
任务目标
1
2 3 4 5
认识实验法的特点 掌握实验法的特点
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3、实验组与控制组前后对比实验： 实验组与控制组前后对比实验设计，是在有对照组的 试验中，对于实验组和对照组在实验激发前后都进行检测。 然后根据其检测结果作出实验结论。 其实验步骤为： 第一，选择实验对象，并将其划分为实验组和对照组。 第二，对实验组和对照组分别进行前检测。 第三，对实验组进行实验激发。 第四，以实验组和对照组分别进行后检测。 第五，作出实验结论。公式为： 实验效果=实验组（后检测一前检测）／前检测 一对照组（后检测一前检测）/前检测 实验效果=（X2-X1）/X1-（Y2- Y1）/Y1
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某公司测量其新产品包装效果的实验资料如下：
实验效果（%） =〔（X2-X1）/x1-（Y2- Y1）Y1×100% =（35÷95-5÷115）×100% =37%-4% =33%
市场调查实务2.4.6 实验法
（一）实验法的概念
实验调查法是指市场实验者有目 的、有意识地通过改变或控制一个或 几个市场影响因素的实践活动来观察 市场现象在这些因素发生变化时的变 动情况，由此认识市场现象和发展变 化规律。
（二）实验法的特点 （1）实验调查法的优点： ①实践性。 ②有利于揭示对象变化之间的因果联系。 ③可重复的调查。 （2）实验调查法的缺点有： ①难以保证具有充分的代表性。 ②很难对实验过程进行充分有效的控制。 ③对实验者的要求较高，花费的时间较长，实验的对象不能过多等等。
湖南商务职院 陈学忠
2
（三） 实验调查的方法
实验方法
正规设计
非正规设计
完
分
多
事前
事前
事后
全组Βιβλιοθήκη 因事后事后
有控
随
随
素
无控
有控
制对
机
机
分组 制对
制对
比实
设
设
随机 比实
比实
验
计
计
设计
验
验
湖南商务职院 陈学忠
3
有关市场调查的实验方法
路漫漫其悠远
有关市场调查的实验方法
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
路漫漫其悠远
2020/11/17
有关市场调查的实验方法
路漫漫其悠远
2、实验法的缺点
运用有一定的局限性并
且费用较高。实验法只适 用于对当前市场现象的影 响分析，对历史情况和未 来变化则影响较小。所需 的时间较长，又因为实验 中要实际销售，使用商品， 因而费用也较高。
采用这一方法，必须讲 究科学性，遵循客观规律。
第一，寻找科学的实验
场所。市场调查不能像自 然科学一样在实验室中处 理各种现象，而要在社会 中寻找实验市场。但这个 市场的实验条件与实验结 果应尽可能符合市场总体 的特征。
但是，当实验单位很多，市场 情况十分复杂时，按主观的判断分 析选定实验单位就比较困难。这时 可以采用随机对比实验，即采用随 机抽样法选定实验单位，使众多的 实验单位都有被选中的可能性，从 而保证实验结果的准确漫漫其悠远
采用市场调查实 验方法，有什么 优缺点呢？
有关市场调查的实验方法
那市场调查实验方法有什么 特点呢？
路漫漫其悠远
有关市场调查的实验方法
市场调查实验法则是调研人员选择 某一特定市场，控制一个或数个营销 自变量，研究其他营销因变量的因果 关系。虽然市场上不能控制的因素很 多，例如消费者的偏好、政府的政策 等，但探索因素关系这个特点是访问 法和观察法所不具备的.实验法的最 大特点是把调查对象置于非自然的状 态下开展市场调查。
第二。实验中要正确控
制无关因素的影响，减少 干扰，使实验接近真实状 态。否则，将失去结果的 有关可市场信调度查的。实验方法
综上所述，实验调查 法应用范围较广，一 般地讲，改变商品品 质、变换商品包装、 调整商品价格、推出 新产品、广告形式内 容变动、商品陈列变 动等，部可以采用实 验法调查测试其效果。
市场调查方法实验法课件
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4、实验检测
➢实验过程中对实验对象所作的检查 和测定
➢“前测”、“后测”
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二、实验法的组成
➢自变量与因变量 ➢实验组与对照组（控制组） ➢前测与后测
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1、自变量与因变量
➢自变量是实验中的激发因素，是引 起实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被 解释的现象和变化的结果，在实验 中处于关键地位。
42024/7/22
There are no two identical leaves
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四、实验法的适用范围
➢实验法的运用范围很广，诸如改变 商品包装、改变产品价格、改进商 品陈列以及进行新产品实验等，均 可用到实验法。
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第二节 实验法有效性要素和 原理
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➢实验室实验和现场实验相比，前者 实验结果的准确率要远远高于后者 。但是社会领域的实验调查，仍然 大多采取现场实验的方法，这是因 为实验室实验的成本高，操作复杂 ，而且样本规模十分有限，所以难 以广泛应用。
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➢而现场实验所处的环境都是自然的 现实的环境，随时随地可以进行， 成本相对较低，操作也简单得多， 样本规模可以很大，并且只要对非 实验激发因素有较充分的认识和一 定控制，也能保证实验结果有较高 的准确率，因此应用非常广泛。
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实验法的基本类型
➢单一组实验也叫连续实验，是对单 一实验对象在不同的时间里进行前 测与后测，比较其结果以检验假设 的一种实验方法。在这种实验中， 不存在与实验组平行的对照组（控 制组）。
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市场调查方法有哪些
市场调查方法有哪些市场调查方法是指市场调查人员在实地调查过程中向被调查者搜集各种信息资料所采用的方法。
为此由店铺为大家分享市场调查方法有哪些，欢迎参阅。
市场调查方法：询问法询问法是指通过口头或询问表询问方式向被调查者了解市场信息资料的方法。
按不同的分类标志，询问法可分为不同的类型。
(1)按照询问的内容不同，分为事实询问、意见询问和解释询问。
事实询问，要求被调查者按照现有事实来回答问题。
此种方法主要用于了解被调查者的职业、文化程度、年龄、收人、家庭状况、居住条件、使用产品的品牌、购买商品的时间、地点、方式、频率等。
意见询问，是请被调查者就调查者提出的问题发表自己的意见、看法和要求。
这类询问适宜于要了解人们的消费行为与愿望时采用。
解释询问，是请被调查者说明他们的购买行为、购买动机以及对某个问题看法的理由、原因等。
(2)根据调查者与被调查者接触的方式不同，可分为面谈调查、邮寄调查、电话和电脑网络调查以及留置调查。
面谈调查，是调查人员采取“走出去，请进来”的方式，向被调查者当面询问，了解有关市场信息资料。
询问时可以采用自由交谈方式，也可以根据事先拟定好的调查提纲或询问表询问。
邮寄调查，是将事先拟定好的调查问卷邮寄给被调查者，请他们在规定的时间填好寄回，以达到收集信息资料之目的。
目前许多工商企业和专门调研机构采取此方法了解市场需求特点。
应用此方法的关键在于如何提高问卷的回收率。
电话和电脑网络调查，是借助于电话或电脑网络向被调查者询问调查内容和征求意见。
这是目前比较先进的一种调查方法，也是今后市场调查方法发展的方向。
留置调查，是由调查人员将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种方法，同时具有面谈调查和邮寄调查的优点。
市场调查方法：观察法观察法是调查者对被调查者的行为进行观察、记录、录音、录像等来搜集市场信息资料的方法。
其特点在于不直接向被调查者提出问题，而是从旁进行观察或利用照相机、录音机、录像机、监视器等仪器设备，将被调查人员的言谈举止记录下来，可获得较真实的资料。
市场调研与预测之实验调查法
市场调研与预测之实验调查法实验调查法灵活、科学、速度快、直观、回收率、准确率高。
根据题目的性质，我们小组决定认为实验调查法是最合适的方法之一，并讨论出事前无控制和事前有控制两种实验调查方法：在全国部分一线城市，如：北京、上海、广州等地人流量集中的地区，如：电影院、各大高校、大型商场、市中心广场、公园等，进行免费试吃调查活动。
方案一：活动内容：一、将新产品与国内已经存在并具有较高竞争实力的冰激凌产品，分别装入相同的容器内，以每种产品每一人一勺的用量让被调查者逐一品尝。
二、以调查问卷的方式询问被调查者根据品尝后的感受，问卷内容涉及冰激凌的口感，喜欢程度，愿意接受的价位选择等问题。
三、让被调查者再次品尝新产品，并根据其口感与其他产品进行比较提出意见或看法，并进行归类、整理。
活动目的：一、找出新产品与国内同类产品进行比较，分析优势劣势，寻找新的突破口，研究进军中国市场的新路径。
二、通过问卷调查能较为准确的了解中国消费者的区域性偏好，因地制宜的进行产品推广活动。
三、能较为直观的把握中国消费者对价格的敏感度，以便更加合理的制定新产品的价格。
方案二：活动内容：一、将新产品中不同口味类别的冰激凌放相同的容器内，以每种产品每一人一勺的用量让被调查者逐一品尝。
二、以调查问卷的方式询问被调查者根据品尝后的感受，问卷内容涉及不同口味的冰激凌中最喜欢和最不喜欢的，原因，建议等问题。
三、统计调查问卷，整理成直观的数据，做进一步的分析。
活动目的：通过本次调查能统计出中国消费者对冰激凌口味的偏好度，可根据这种偏好率先推广该种产品，以主打产品尽快打入市场，随后再进行其他类别产品的推广。
参考案例：星巴克由出售咖啡豆转向生产咖啡，最初打入市场时采用即是实验调查的方法，是成功的典型案例。
新口味可口可乐推广的时候也是采用实验调查的方式与老可口可乐进行对比试验，结果因新口味不被接受以失败而告终。
市场调查的方法
市场调查的方法市场调查的方法市场调查的方法很多，从取得资料的方法来看，可分为三大类：询问法、观察法和实验法。
（1）询问法询问法是一种最直接的调查方法，是了解被调查者的购买动机、意向和行为时常用的方法，其特点是被调查者知道自己正在被调查。
根据调查人员与被调查者的接触方式不同，询问法又可分为以下几种：①面谈调查法。
面谈指调查者与被调查者直接交谈。
面谈调查法有多种分类，例如，从人数上分为个人面谈和小组面谈，从时间上分为一次面谈与多次面谈等。
面谈调查的好处很多，一是当面听取被调查者的意见，印象深刻，也比较详细；二是被调查者对问题理解不够透彻时，可以当面解释，回答的内容不够明确时，可以当场要求补充，因而获得的资料比较准确；三是可以采取灵活的方式，根据被调查者的态度，有简有繁地进行，并可使被调查者相互启发，取得一些可以回忆或较机密的资料。
面谈调查也存在一些缺点，主要表现在：第一，对调查人员的要求较高，要求其具有较高的文化水平、技术水平和良好的工作态度，而这么多称职的人员很难找到；第二，有很多被调查者因外出或工作关系不能接受调查；第三，会出现因工作人员在谈话记录上的失误而使资料不准确的情况。
②邮寄调查法。
是将设计好的调查表格，通过邮寄送到被调查者手中，由被调查者填好后寄回。
这种方法的优点是调查成本较低，节约人力和时间，同时被调查人员有足够的时间考虑问题，回答问题相对比较慎重。
缺点是回收率低，影响调查的代表性，并且花费的时间较长。
因此，采用这种方法时必须给被调查者一定的物质利益，以补偿被调查者邮寄费用的支出。
③电话调查法。
由调查人员按照规定的样本范围，用电话询问被调查者的意见。
这种方法的优点是成本比面谈低，调查速度快，并可克服被调查者不便接待或不愿接待的困难，对不明确的问题可以作适当解释，比邮寄调查灵活。
缺点是交谈比较简单，容易引起偏见，且并非可以轻易获得全部的电话号码，因而调查范围受到限制。
④问卷留置调查法。
第六讲因果性调研－－实验法
第六讲因果性调研－－实验法因果关系X导致了Y的变化：X只是Y的众多可能起因中的一个；X只是Y的众多可能起因中的唯一一个；X的发生使Y的发生更加可能；X的发生总会导致Y的发生；永远无法证明X是Y的起因，最多只能推断出X是Y的起因证明X是Y的起因是可能的因果关系的条件相从变动指一个因X和一个果Y按照有关假设预测的情形一起发生或一起变化的程度。
变量出现的时间顺序原因必须在结果之前或与结果同时发生。
没有其他可能的原因要素指被研究的要素或变量是惟一可能的原因。
定义与概念自变量指被操纵的变量或可供选择的对象，它们的影响被测量和比较。
测试单位指对自变量或处理的反应被作为检测对象的个人、组织或其它实体。
因变量指衡量自变量对测试单位影响的变量。
定义与概念外生变量指自变量以外的影响测试单位反应的所有变量。
实验当研究人员操纵一个或多个自变量并测量它们对一个或多个因变量的影响，同时控制外生变量的影响，就构成了一次实验。
实验设计是一组详细说明以下问题的程序：测试单位以及如何将这些测试单位分为均匀的子样本；要处理或操纵哪些自变量；要测量哪些因变量；如何控制外生变量符号的意义X：要被确定其作用的某自变量、处理或事件的一组观测值O：观察或测量测试单位或测试单位组中的因变量的过程R：将测试单位或测试单位组随机分派到不同的组中特殊约定：从左到右的运动指的是随时间方向的运动；符号的水平排列表示所有这些符号涉及同一个特定的处理组；符号的垂直排列表示这些符号涉及同时发生的活动或事件符号的意义例如：X O1O2表示一个给定的测试单位组被暴露于处理变量（X），并在两个不同的时间点O1和O2测量其反应R X1O1R X1O2表示有两组测试单位被同时随机分派给两个不同的处理组，并且同时对两组的因变量进行测量实验方法的效度内部效度指对自变量或处理的操纵是否确实导致了所观察到的因变量的变化在。
即指所观察到的对测试单位的影响是否由处理之外的其他变量引起。
市场调查的实验方法
4、随机对比实验 随机对比实验，是指按随机抽 样法选定实验单位所进行的实验调 查。 事前事后对比实验、控制组同 实验组对比实验、有控制组的事前 事后对比实验等三种方法，尽管它 们的特点不同，但是在选择实验单 位上都有一个共同点，即都是按照 判断分析的方法选出的。 在对调查的对象情况比较熟悉、 实验单位数目不多的条件下，采取 判断分析法选定实验单位，简便易 行，也能够获得较好的调查效果。 但是，当实验单位很多，市场 情况十分复杂时，按主观的判断分 析选定实验单位就比较困难。这时 可以采用随机对比实验，即采用随 机抽样法选定实验单位，使众多的 实验单位都有被选中的可能性，从 而保证实验结果的准确性。
采用市场调查实 验方法，有什么 优缺点呢？
1、实验法的优点 1）可以有控制地 分析、观察某些市 场现象之间是否存 在着因果关系，以 及相互影响程度。 2）通过实验取得 的数据比较客观， 具有一定的可信度。 当然，优点是相对 的，实践中影响经 济现象的因素很多， 可能由于非实验因 素不可控制，而在 一定程度上影响着 实验效果。
3、有控制组的事前事后对比
实验
有控制组的事前事后对比实 验，是指控制组事前事后实验结 果同实验组事前事后实验结果之 间进行对比的一种实验调查方法。 这种方法不同于单纯的在同 一个市场的事前事后对比实验， 也不同于在同一时间的控制组同 实验组的单纯的事后对比实验。 这一实验方法，是在同一时 间周期内，在不同的企业、单位 之间，选取控制组和实验组，并 且对实验结果分别进行事前测量 和事后测量，再进行事前事后对 比。 这一方法实验的变数多，有 利于消除实验期间外来因素的影 响，从而可以大大提高实验变数 的准确性。
2、控制组同实验组对比实验 控制组，是指非实验单位（企业、 市场），它是与实验组作对照比较 的，又称对照组；实验组，系指实 验单位（企业、市场）。 控制组同实验组对比实验，就是 以实验单位的实验结果同非实验单 位的情况进行比较而获取市场信息 的一种实验调查方法。 采用这种实验调查方法的优点在 于实验组与控制组在同一时间内进 行现场销售对比，不需要按时间顺 序分为事前事后，这样可以排除由 于实验时间不同而可能出现的外来 变数影响。
06 市场调研方法3-实地调查法
纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺 织厂。正当他对工厂进行改造时，收到了许多不同颜色、 不同品种的订货单。当工厂经过改造快要投产时，他收 到了政府部门的通知，必须减少2个染缸中的一个，因 为排水系统承受不了。 对企业来讲这是一场灾难，如果没有两个染缸就不能 生产出那么多的颜色。在绝望之中，乔.海曼决定采用 面谈访问的方式来了解顾客对改变颜色的看法，并希望 通过当面的解释使已订货的顾客接受现实。通过有效的 面谈访问，已订货的顾客接受了解释，改选了其他颜色。 而更多的顾客也接受了企业可以生产的这些颜色。这样 企业不仅没有减少订单，反而由于只设一个染缸而大大 降低了生产成本。
观察法的应用
1、测定商场顾客流量或车站码头顾客流量 2、测定主要交通道口车流量 3、对竞争对手进行跟踪或暗访观察 4、消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查 5、产品跟踪测试 6、商场购物环境、商品陈列、服务态度调查 7、生产经营者现场考察与评估 8、作业研究 9、弥补询问调查法的不足
案例：企业的成功来自于顾客的调查
3）实际痕迹测量法
实际痕迹测量法是指调研人员不是直接观 察消费者的行为，而是通过一定的途径来了 解他们的痕迹和行为。
例：某公司为了调查某种媒介能更多地把商品信
息传播出去，它选择了几种媒介做同类广告，在广 告中附有回条，顾客凭回条可到公司去购买有优惠 折扣的商品，根据回条的统计数，公司就可找出最 佳的广告媒介。
1、标准化访问与非标准化访问
1）标准化访问
概念：也称为结构访问，它是按照事先设计好的有一定结 构的访问问卷进行访问 标准化：选择访问对象的方法、访谈中提问的内容、提问 的方式和顺序、对被访问者回答问题的记录方式统一 优点：便于资料的整理、汇总和分类 有利于用统计分析方法研究现象总体的表现 缺点：不利于充分发挥调查双方的主观能动性 在整个调查过程中不能更改内容
市场调查方法---实验法
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12Biblioteka 市场调查方法----实验法
营销专业
实验组与对照组的前后对比实验
1、概念
是在有对照组的实验中，在实验激发前后对实验组和对照组都进行检测， 然后根据其检测结果做出实验结论！
2、实验设计
实验组 对照组
Y1 Y’1
Y2 Y’2
Y2-Y1 Y’2-Y’1
实验效果=（Y2-Y1)-(Y’2-Y’1)
实验步骤：
选择实验对象 将其划分为实验组与对照组，并 处于相同的市场条件下 对实验组与对照组分别进行前检测 对实验组进行实验激发 分别对二组进行后检测 做出实验结论
【例】某食品公司欲测定改进巧克力包装的市场效果。选定A，
B，C三家超市作为试验组，D,E,F三家超市为对照组。在 A,B,C以新包装销售，在D,E,F以旧包装销售。实验为两个月， 结果见下表：
实验过程中的控制
排除法 保持衡定法 统计分析法 设计控制法
牙膏配方改变前后双组对比分析
实验组名 改变配方 前 Z0=100 改变配方 后 Z1=200 前后差异 实验结果
实验组
Z1-Z0=100 (Z1-Z0)-(X1X0)=10040=60
对照组
X0=100
X1=140
X1-X0=40
实验结果对比表 组别
实验前一个月 实验后一个 销售 月销售 变动量
实验组 （A,B,C） 对照组 （D,E,F）
Y1=1000
Y2=1600
600 200
Y’1=1000 Y’2=120 0
结论
从案例中可看到实验组前后对比增加了600盒，对 照组前后增加了200盒。 实验效果=(Y2-Y1)-(Y’2-Y’1)= (1600-1000)-(1200-1000)=400盒 可以判断巧克力采用新包装后，可以扩大销售。
市场调查方法与实践
市场调查方法与实践市场调查是商业运营中不可或缺的一部分，它可以帮助企业更好地了解市场需求和竞争对手的情况，从而做出更科学的商业决策。
然而，市场调查的实施是有一定技巧和方法的。
本文将介绍几种常见的市场调查方法和实践，帮助企业更好地开展市场调查。
一.问卷调查问卷调查是市场调查中最常见的方法之一。
问卷调查通过向受访者发送相关问题，从而收集目标受众群体的信息。
问卷调查可以通过在线调查、面对面调查、电话调查等方式实施。
优点是，它可以覆盖广大受众，并且在一定程度上保障了调查结果的客观性。
使用问卷调查时，需要充分考虑受众的特点和接受程度，设计简练明了的问题，使得问题回答的结果可以为商业决策提供参考。
二.焦点小组讨论焦点小组讨论是针对某一特定话题的小型讨论会议。
通过集中一些潜在用户或顾客，开展小组讨论，从而获取有关产品或服务的信息。
焦点小组讨论可以帮助企业获取用户的需求和期望，同时也可以了解竞争对手的市场占有率和市场策略。
需要注意的是，焦点小组讨论需要考虑参与者的数量和质量，以及与之相应的场地、时间等问题。
三.市场分析市场分析主要是通过收集相关的市场数据，例如市场规模、市场需求、市场份额、竞争情况等，在市场的角度上对企业进行分析和评估。
市场分析可以帮助企业了解市场趋势和多种变量的影响，从而更好地制定实施策略和商业计划。
要注意的是，市场分析需要收集可靠、准确、实时的市场信息，以便更好地反映市场的真实面貌。
四.网络分析随着互联网的普及，网络分析方法也越来越受到欢迎。
网络分析主要针对用户的网络行为、在线评价等方面来分析产品和服务的影响力。
企业可以通过分析用户的行为和评价来了解用户的需求和期望，从而改进产品和服务。
网络分析需要收集网络用户的数据，并根据相关算法进行分析，最后得出反映市场需求和趋势的结果。
需要注意的是，网络分析需要充分考虑网络数据的可靠性，如虚假评论、盗版数据等。
以上方法都有其适用的场合和特点，企业需要根据自身市场情况和特定需求，选择恰当的方法进行市场调查。
第六讲市场调查方法之实验法
实验是如何进行的？
美国一家咖啡店准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让500个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。
由于市场现象与自然现象相比，随机因素、不可控因素更多，政治、经济、社会、自然等各种因素都会对市场发生作用，因此，必然会对检验结果产生影响，完全相同的条件是不存在的。
实验的方法是从自然科学的实验室试验法借鉴而来的，因而最接近科学实验法，但由于实验中受控制的自变量还不可能包括所有影响因变量的因素，所以其结果虽然能在一定程度上说明其因果关系，但是必然存在着调查误差。这种误差有办法计算，也有办法降低，但不能消除。
一、实验法的概念
存在相关关系 发生存在适当的时间顺序 不存在其他可能的 原因性因素
推断因果关系存在的条件
变量间按照某些可预见的方式一起变化。如广告与销售量、价格与销售量。
调查人员必须能够证明变量A在变量B之前发生。如证明价格变化发生在可观察到的销售量变化之前。
在许多营销实验中最难证明因变量的变化不是实验变量以外的因素引起的。如广告增加随之销量增加，但有可能是受其他因素影响。
实验法的最大特点，是把调查对象置于非自然状态下开展市场调查。可提高调查的精度。
二、实验法的特点
例如，市场营销人员可能会控制广告信息（即在一个同质市场中运用不同的广告信息），从而确定广告信息对销售的影响。
市场调查研究的方法
市场调查研究的方法
市场调查研究的方法主要包括以下几种：
1. 观察法：这是最常见的一种方法，调查人员通过直接观察被调查对象，收集有价值的信息。
这种方法常常用于观察消费者的行为、产品使用情况等。
2. 实验法：调查人员通过实验的方式对调查对象特定环境下的信息进行获取。
这种方法常常用于测试产品、价格、促销策略等对消费者行为的影响。
3. 询问法：通过向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息。
这种方法主要包括深度访谈、GI座谈会、问卷调查等。
4. 情况推测：结合之前经验对产品或者企业进行综合评估以及对比。
5. 问卷法：首先制定调查表，然后发放调查表并收集有关资料，这是心理学最常用的一种基本研究法。
在进行市场调查研究时，根据具体的研究目的和研究对象，可以选择合适的方法。
同时，为了保证调查结果的准确性和有效性，还需要注意各种方法的优缺点和适用范围。
市场调查方法
市场调查方法1、观察法，到现场去实际考察观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。
常见的观察方法有：核对清单法；级别量表法；记叙性描述。
观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。
由于人的感觉器官具有一定的局限性，观察者往往要借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音机、显微录像机等来辅助观察2、实验法，直接将新产品投入到市场去试营销《1》.实验室实验法这是指在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行研究的一种方法。
探索自变量和因变量之间的关系的一种方法。
.《2》自然实验法这是在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行研究的一种方法。
3、询问法，用调查问卷、电话询问、直接提问等，对被调查人做直观的了解由于调查询问的手段不同，该法又分为访谈、问卷和座谈会三种调查询问方法。
《1》访谈法访谈调查询问方法访谈调查询问方法是通过访谈形式，对被夸核人员进行考核调整的方法。
访谈调查询问方法可分为对考核对象本人进行访谈和对他人进行访谈两种。
实施访谈调查询问方法的主要操作要点是：精心准备提问提纲(要点)；提问方式恰当、巧妙，避免因提问不当影响访谈效果；做好谈话记录；访谈结束后，及时做好谈话记录分析，整理出对考核评价有参考价值的内容。
通过访谈进行调查询问，其突出的优点是能使考核更加深入具体，从而有助于考核的深入进行，但该法也有不尽如人意之处，那就是工作量大，耗时费人。
故不适于对大量进行考核。
《2》问卷法问卷调查询问方法问卷调查询问方法是通过发放、填写、回收、整理、汇总各种考核问卷表，对人员进行考核调查的方法。
问卷调查询问方法的基本优点是能够搜集到大量人员的评价信息，故而代表性较强，能够有效反映出人们的倾向性意见，且所需工作量也不大。
不足之处是由于受文字表述及问卷格式的限制，很难使意见得到充分发挥，故难以实现较深层次的分析评价。
市场调研方法与实践
市场调研方法与实践市场调研是企业营销活动中的重要组成部分。
而市场调研方法与实践则是确保市场调研质量的重要保障。
本文将从市场调研的定义、方法、实践等方面展开论述。
一、市场调研的定义市场调研是指通过对客户、竞争者、市场环境等进行系统性和科学性的研究，为企业提供精准的市场信息和分析，以协助企业实施决策、制定战略和掌握市场机遇的一种管理工具。
在调研过程中，需考虑问题广泛，包括需求情况、市场占有率、品牌形象、产品定价、消费者行为、竞争形态等。
二、市场调研的方法市场调研的方法有多种，选择合适的方法能确保调研结果的准确性和可靠性。
以下是常用的市场调研方法：1.问卷调查问卷调查是市场调研最常用的方法之一。
通过制定一套问卷，采集受访者的意见和建议，以分析市场需求和潜在的客户群体，以确定目标消费者的特点和需求。
2.深度访谈深度访谈是一种开放式的调研方法，通过与目标消费者的面谈，深入了解其购买行为、需求满足程度、嗜好爱好等，以发现潜在的消费需求与新的市场机会。
3.集体讨论集体讨论是一种定性研究方法，通过组织一些受访者在特定环境下讨论特定问题，分析受访者对该问题的态度和思考，以收集市场信息和提取市场洞见。
4.网络调查随着互联网的发展，网络调查越来越受到企业的重视。
通过网络调查，可以快速地、准确地获取客户的反馈信息，评估目标消费者的需求及其购买意愿。
三、市场调研的实践市场调研的实践是为了保障调研结果的准确性和可靠性，以下是市场调研的实践建议：1.针对研究对象市场调研的实践应具有针对性，针对研究对象和目标市场，选择符合实际情况的研究方法和工具，并灵活运用，以获得更加准确的市场信息。
2.掌握调研前提在进行市场调研之前，应充分了解行业和市场的基本情况，不断探索差异化的市场调研方法和技术，做到针对性的分析和判断。
3.完善调研流程市场调研的实践需要完善的调研流程，包括制定调研计划、编写调研问卷、选定调研对象、开展调研和分析调研结果等，以确保调研的系统性和严谨性。
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某饮料企业在4月份策划了一次活动，结果发现销售业绩 迅速提升，真得是这次活动在起作用吗？可能是因为4月前冬 季大家少喝饮料，4月后进入炎炎夏季饮料的消费自然会上升。 实验法的好处就是让营销者能够确定哪一种“药”是真 正有效的。营销人员希望了解自己的营销努力或方案当中哪 一个是有效的。
实验是如何进行的？
这就像我们吃感冒药一样，A药不灵，换B药， 然后换C药，直到吃D药时症状消失了，那么，这其 中究竟是哪一种药在起作用呢？
还记得那个吃烧饼的故事吗？
从“接近”原则来讲，多数人会说是D药，因为D药之后症 状就消失了。但是，我们又怎么能排除前面三种药的影响？ 这就像广告支出会有一个累积和滞后的效应，营销者并不能 奢望消费者在看到广告之后马上跑到商场里购买产品。甚或 没有一种药起作用，只是病人自身的免疫系统在发挥作用呢？
某种商品畅销，可能是价格原因，也可能是包装改变 或是促销手段的改变，究竟那种因素的影响最大？ 可以用实验法来帮助判断。那么怎么设计实验才能尽 快找到这个因变量呢？ 请完成实验的整体设计规划。
美国一家咖啡店准备改进咖啡杯的设计，为此进行了 市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了 多种咖啡杯子，让500个家庭主妇进行观摩评选，研究主 妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪 一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。 然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。
举例：店内广播广告效果实验
美国的爱可公司为了检验店内广播广告在诱导顾客非 计划的POP购买（即在购买现场作出决定的购买）方 面的作用，进行了一项实验。按照商店的规模、地理 位臵、交通流量以及年头等几个指标，选择了20个统 计上可比的（相似一致的）商店。随机地选择一半的 商店作为试验组，另一半为控制组。
二、实验法的特点
实验法的最大特点，是把调查对象置于非自 然状态下开展市场调查。可提高调查的精度。
例如，市场营销人员可能会控制广告信息（即在一个同质市场 中运用不同的广告信息），从而确定广告信息对销售的影响。
三、实-1
对比 观察法－－自然状态 实验法－－非自然状态
选择了两组妇女进行现场实验。给第一组妇女看 的是两个软边的轻轻的“列〃运动包”，包上的 所有标签都去掉，所有的词句、设计厂家等说明 都印在这种椭圆形包的内层。给第二组妇女看的 是两个“帝〃巴黎包”，包上的品牌明显可见， 所有的标签和悬挂物都保留得它们在K中心商场 店中的样子。从这两组妇女中了解她们是否看得 出戴着“假面具”的包的来源或公司、或品牌； 她们辨认或识别的是什么；如果靠某些东西来辨 认的话、那么这样做的理由是什么。
五、实验法的组成
自变量与因变量 实验组与对照组（控制组） 前测与后测
1、自变量与因变量
自变量是实验中的激发因素，是引起实验对 象变化的原因。 因变量是激发因素的受体，是要被解释的 现象和变化的结果，在实验中处于关键地位。 自变量与因变量在不同的实验中，可以互 相转化。
2、实验组与对照组（控制组）
是否必须有对照组？为什么？
并不是凡实验必有对照组，因为在单一组实验 中，就不设对照组。
3、前测与后测
前测是进行实验激发之前对实验对象（包括实验 组与控制组）所做的测量 后测则是实施实验激发之后对实验对象所做的测 量
前测与后测
从两次测量结果的比较中，就能看出实验 对象的因变量是否发生了、怎样发生了变化以 及发生了哪些变化。这正是实验法关注的焦点。
第六讲 市场调查方法 之实验法
耳熟能详的实验
从中学时代所接触的声音产生和传播实验，氧 气燃烧实验，到著名的霍桑实验，泰勒实验，我们都 与实验息息相关….
实验研究是科学研究中的常用且有用方法，但
是为何要进行实验，实验是如何进行的，我们又知道
多少呢？
Company Logo
每组妇女的样本都是200人，是分别在芝加哥、 洛杉矶和纽约的大商场---拦截面访（在中心位臵 进行）中选择的。对被调查者的选择没有采用概 率样本，而是按年龄分布作的配额选择（即按比 例分配各年龄段应访问的妇女数）。 实验研究的结果说明许多消费者无法区分两种 式样的包的来源，这一结果支持了列〃运动包公 司的立场。现场实验帮助列〃运动包公司说服法 庭批准了一个反对K中心商场集团的预审结果。 K中心上商场集团同意停止销售其帝〃巴黎包。
存在相关关系
发生存在适当的时间顺序
不存在其他可能的 原因性因素
七、实验法评价
优点 客观性、实用性 可控性、主动性 精确性
1、客观性、实用性
实验法通过实地实验来进行调查，将实 验与正常的市场活动结合起来，因此，取得 的数据比较客观，具有一定的可信度。
数据详实，可重复
2、可控性、主动性
调查者可以成功地引起市场因素的变化，并通 过控制其变化来分析、观察某些市场现象之间的因 果关系以及相互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
外生变量对实验有效性的影响
四、实验调查的基本要素
(1)实验者，即市场实验调查有目的、有意识的活动主体； (2)实验对象，即通过实验调查所要了解认识的市场现象； (3)实验环境，即实验对象所处的市场环境； 实验调查所要认识的客体及其所处的各种社会条件。 (4)实验活动，即改变市场现象所处市场环境的实践活动； 它们有一个专门称谓是“实验激发”。 (5)实验检测，即在实验过程中对实验对象所做的检验和 测定。“前测”、“后测”
缺点
1、实验对象和实验环境的选择,难以具有充 分的代表性。 2、实验调查的结论带有一定的特殊性,其应 用范围受到一定限制。 3、实验中,人们很难对实验过程充分有效地 控制,因此准确区分和检验实验效果与非 实验效果很困难。 4、实验调查时对调查者要求比较高,花费的 时间较长。
由于市场现象与自然现象相比，随机因素、不可控因 素更多，政治、经济、社会、自然等各种因素都会对市场 发生作用，因此，必然会对检验结果产生影响，完全相同 的条件是不存在的。
六、实验法的基本原理
实验者假定某些自变量会导致某些因变量的变化， 并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标。
实验法的基本原理
在实验开始时，先对因变量进行测量（前测），再 引入自变量实施激发，然后选择其后的某一个时点对因 变量进行再测（后测），比较前后两次测量的结果就可 以对原理论假设完全证实或部分证实或证伪。
推断因果关系存在的条件
变量间按照 某些可预见 的方式一起 变化。如广 告与销售量、 价格与销售 量。
存在相关关系 发生存在适当的时间顺序 不存在其他可能的 原因性因素
在许多营销实验中最难证明因变量 的变化不是实验变量以外的因素引 起的。如广告增加随之销量增加， 但有可能是受其他因素影响。
调查人员 必须能够 证明变量 A在变量B 之前发生。 如证明价 格变化发 生在可观 察到的销 售量变化 之前。
一、实验法的概念
实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几 个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以 认识市场现象的本质特征和发展规律。 实验法是指从影响调查问题的许多因素中选出—至两个因素， 将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出 分析的调查方法。 实验法就是我们有意识地改变变量A，然后看变量B是否随着 变化。如果变量B随着变量A的变化而变化，就说明变量A对变量B 有影响。 实验调查法又称为因果性调研，因为它有能力去证明一种变 量的变化能否引起另一种变量产生一些预见性变化。
在试验商店中播放广播广告，而在控制商店中则不播 放。在实验进行之前，收集了有关销售量的单位数和金 额数方面的7天的数据；然后进行了四周的实验，在实 验结束之后收集了销售量7天的数据。实验的商品种类、 价格等项目各不相同。结果表明，在实验商店中做了店 内广播广告的商品其销售量至少是成倍增长的。根据这 一结果，爱可公司认为店内广播广告在诱导POP购买时 是十分有效的，并决定继续采用这种广告形式。
为何要进行实验？
著名的百货业巨子约翰·沃纳马克（John Wanamaker）曾说过一句名言，他知道他的广告 支出有一半是浪费的，只是他不知道是哪一半。 每一个营销人员都希望了解自己的营销努力或 方案当中哪一个是有效的。
一位在外资奶粉公司里工作的员工抱怨说，营销人员每月总是 要想出各种点子来刺激销售以完成任务，但是在完成任务之 后连自己也不能确定究竟是哪一种促销支出在起作用。
市场实验是调研人员选择某一特定市场，控制一 个或数个营销自变量，研究其他营销因变量的因果 关系。虽然市场上不能控制的因素很多，例如消费 者的偏好、政府的政策等，但探索因素关系这个特 点是访问法和观察法所不具备的。实验法的最大特 点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查。
实验法与观察法的比较-2 实验是一种特别的观察活动，因为几乎每一项 实验都同时伴随着调查与观察活动；但实验又不 同于普通的调查与观察活动，一般来说，在一项 比较理想的实验中，实验者应该而且可以控制实 验环境，而在观察活动中，调查者却仅仅是收集 资料而不改变环境。
接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选 择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了30多人，让他 们每人各喝 4杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡 色、青色、黄色和红色4种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认 为“太浓了”的占2／3，使用青色杯子的人都异口同声地说“太淡了”， 使用黄色杯子的人都说“不浓，正好。”而使用红色杯子的10人中，竟 有9个说“太浓了”。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改 用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多 数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的其他公司 的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。
推断因果关系存在的条件
变量间按照某些 可预见的方式一 起变化。如广告 在许多营销实验 调查人员必须 与销售量、价格 中最难证明因变 能够证明变量 与销售量。 A在变量B之 量的变化不是实 验变量以外的因 前发生。如证 素引起的。如广 明价格变化发 告增加随之销量 生在可观察到 增加，但有可能 的销售量变化 之前。 是受其他因素影 响。