第四章市场调查方法三实验法讲课教案
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市场营销专业《实验调查法详细讲义》
一、开场白我们今天讲的是第四章《市场调查方法》的第八节，也是最后一节的《实验调查法》。
我们教材中所讲的内容均比较详细，各位同学自己看书也能明白，所以我们也不必多加累述。
今天我们想多讨论一点教材上没有的东西，当然还包括一些PPT上没有的内容。
也就是说，PPT或者书上有的内容我们今天不会讨论，一些书上和PPT上没有的内容我们今天有可能会谈到，视具体情况而定。
有必要的同学可以记一记笔记，以加深理解。
二、实验调查法的概念实验调查法也称为实验法，实验法是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应状况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
那我们接下来看一下，实验的基本要素有哪些？实验法的基本要素有实验者、实验对象、实验活动、实验环境、实验活动和实验检测。
实验者即进行实验的主体，而实验对象就是被实验的客体。
而实验活动应在可控可测的特定环境下进行。
所谓的实验环境，应是实验对象所处的各种条件的总和。
实验调查的过程，就是实验者控制这些条件——使一些条件发生变化。
另一些条件不发生变化，或使某几个条件相互作用、相互影响的过程。
在实验法中，实验者控制一个或多个的自变量（如价格、包装、广告），研究在其他因素（如产品质量、服务、销售环境等）都不变或相同的情况下，这些自变量的对因变量（销售量）的影响效果。
举例来说，例如某家寿险公司对某种万能保险产品的价格修正后，检测其在某一地区市场中的消费者接受程度。
那么实验者即是这家寿险公司，而实验对象就是我们进行修正后的这款万能保险的潜在消费者。
在市场实验中，我们未必都能控制所有其他因素不改变。
例如对手竞争策略的改变、消费者的偏好等等。
这些外来因素都有可能对实验的结果有影响。
所以，我们在进行实验设计的时候，要特别考虑如何尽可能地减少实验的误差；此外，我们对收集而来的数据应该通过统计分析的方法进行检验，以确定在一定的水平下，自变量对因变量的影响是否显著，即T 检验。
让我们回忆一下《计量经济学》中第二章《一元线性回归模型》中有关于一元线性回R度归模型的统计检验的内容，其中与之相关的即检验参数的显著性。
市场调查和市场分析第3课时教案
教和学的过程
教学内容
教师活动
学生活动
市场调查的三种方法（3分钟）
总述市场调查的三种方法（ppt3）
聆听、记忆
市场调查的询问法（15分钟）
结合实例讲授市场调查的询问法（ppt4-9）
聆听、思考、讨论、发言
市场调查的观察法（3分钟）
结合实例讲授市场调查的观察法（ppt10-11）
聆听、思考、讨论、发言
市场调查的实验法（4分钟）
聆听、思考、讨论、发言
创业过程中市场调查分析（8分钟）
结合实训系统讲授创业过程中的市场调查分析（ppt24-28）
聆听、思考、讨论、发言
小结及布置课后作业（2分钟）
学生进行创业项目的市场调查和市场分析
学生进行创业项目的市场调查和市场分析
课后作业
1、学生进行创业项目的市场调查和市场分析
课程主要
参考资料
第四步：结合实例讲授市场调查的实验法（ppt12）
第五步：市场调查分析的目的（ppt13）
第六步：结合实训系统讲授市场调查的swot分析（ppt14-17）
第七步：结合实训系统讲授创业前期市场调查的分析（ppt18-23）
第八步：结合实训系统讲授创业过程中的市场调查分析（ppt24-28）
第五步：小结及布置课后作业（学生进行创业项目的市场调查和市场分析）
1、《创业实训教程》付鹏、刘斌编著
2、《创业综合培训教程》付鹏主编
结合实例讲授市场调查的实验法（ppt12）
聆听、思考、讨论、发言
市场调查分析的目的（2分钟）
市场调查分析的目的（ppt13）
聆听、思考、记忆
市场调查的swot分析（5分钟）
结合实训系统讲授市场调查的swot分析（ppt14-17）
教学内容
教师活动
学生活动
市场调查的三种方法（3分钟）
总述市场调查的三种方法（ppt3）
聆听、记忆
市场调查的询问法（15分钟）
结合实例讲授市场调查的询问法（ppt4-9）
聆听、思考、讨论、发言
市场调查的观察法（3分钟）
结合实例讲授市场调查的观察法（ppt10-11）
聆听、思考、讨论、发言
市场调查的实验法（4分钟）
聆听、思考、讨论、发言
创业过程中市场调查分析（8分钟）
结合实训系统讲授创业过程中的市场调查分析（ppt24-28）
聆听、思考、讨论、发言
小结及布置课后作业（2分钟）
学生进行创业项目的市场调查和市场分析
学生进行创业项目的市场调查和市场分析
课后作业
1、学生进行创业项目的市场调查和市场分析
课程主要
参考资料
第四步：结合实例讲授市场调查的实验法（ppt12）
第五步：市场调查分析的目的（ppt13）
第六步：结合实训系统讲授市场调查的swot分析（ppt14-17）
第七步：结合实训系统讲授创业前期市场调查的分析（ppt18-23）
第八步：结合实训系统讲授创业过程中的市场调查分析（ppt24-28）
第五步：小结及布置课后作业（学生进行创业项目的市场调查和市场分析）
1、《创业实训教程》付鹏、刘斌编著
2、《创业综合培训教程》付鹏主编
结合实例讲授市场调查的实验法（ppt12）
聆听、思考、讨论、发言
市场调查分析的目的（2分钟）
市场调查分析的目的（ppt13）
聆听、思考、记忆
市场调查的swot分析（5分钟）
结合实训系统讲授市场调查的swot分析（ppt14-17）
《市场调查与预测》电子教案(第4章)
较低
少 较低 较长较高Βιβλιοθήκη 较少 较高 较长较低
少 低 较长
4.2.3
影响询问调研方法选择的因素
1．收集数据的质量 2．预算费用 3．问卷的长度 4．问卷的结构化程度 5．操作的复杂性 6．抽样精度要求
4.3 观察法
2．观察法的特点 观察法是市场调查研究中的重要方法之一。观察 法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察 觉的情况下，从旁观察。与其他的调查方法相比 较，观察法的优缺点是比较明显的。 （1）观察法的优点有：①被调查者的意见不受 外在因素的影响，收集的信息来自客观实际，它 能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。 因此，观察的资料比较真实。②成本低，用途较 广，技术要求不高。③在自然状态下的观察，能 获得生动的资料。④观察法具有及时性的优点， 它能捕捉到正在发生的现象。⑤观察法能搜集到 一些无法言表的材料。总之，观察调查实施起来 简单、易行，所获信息客观、准确。
（2）观察法的缺点有 ①受时间的限制，某些事件的发生是有一定时 间限制的，过了这段时间就不会再发生。 ②受观察对象限制。 ③受观察者本身限制。 ④无法观察内在的动机及行为的原因。 ⑤不适应于大面积调查。 ⑥被观察到的只是现实信息，并不代表将来的 行为。
4.3.2
观察法的类型及应用范围
1．观察法的类型 （1）按观察者参与观察活动的程度分为完全参 与观察、不完全参与观察和非参与观察 ① 完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身 份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一 起，开展调查。 ② 不完全参与观察。是指观察者参与被观察者 的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，并取得 被观察者的容纳与信任，置身于调查事项中取得 资料。 ③ 非参与观察。是指调查者不置身于被观察群 体中，以局外人的身份观察事项的发生和发展情 况。
市场调查与预测3调查方法4
四、应用
1、产品价格实验 2、产品细分化测试 3、市场饱和程度实验
五、具体方法
实验设计……指调查者控制实验环境和实 验对象的规划和方法 常用的实验设计方法 1）非正规设计 2）正效果：Z2 - Z1
项目 事前测量 实验组 Z1 控制组 －
实验处理 事后测量
有 Z2
－ －
2）事前事后有控制对比实验
实验效果( Z2 - Z1 ) - ( Y2 - Y1 )
项目 事前测量 实验处理 实验组 Z1 有 控制组 Y1 —
事后测量
Z2
Y2
3）事后有控制 对比实验
实验效果：Z2-Y2 实验组 — 有 Z2 控制组 — — Y2
项目 事前测量 实验处理 事后测量
指企业的某些产品进入某一特定地区（通常是 小规模市场）进入试验性销售、试销时，产品 只在有限的范围和有代表性的测试单位内销售， 并衡量销售结果。
主要功能：
1) 在产品进入全部目标市场之前，在一个 有限的地区内，收集有关市场活动的信 息和经验 2) 预测市场计划在应用于全部目标市场时 的结果
二、步骤
1、根据市场调查项目和课题要求，提出研究假设，确 定实验自变量 2、 进行试验设计，确定实验方法 3、 选择实验对象 4、 进行正式实验，严格按实验设计规定的进程进行 实验，并对实验结果进行认真的观测和记录 5、 整理分析资料，得出实验结果，并写出调查报告
三、特点
优点：1）结果具有一定的客观性与 实用性 2）方法具有一定的可控性与主动性 3）可反复实验，以提高调查的精度 缺点：1）随机不可控因素干扰较大 2）只能对现实市场经济变量之间的关系分析， 无法研究过去和未来情况 3）费用高，难度大 4）保密性差，易遭竞争对手的破坏
04第四章市场调查方法(三)实验法.pptx
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三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
9
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1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
➢数据详实，可重复
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10
2、可控性、主动性
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对象
➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
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海南水稻繁殖基地
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
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我的缺点就是太帅了 13
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
2020/8/6
➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
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11
3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
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三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
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1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
➢数据详实，可重复
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2、可控性、主动性
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对象
➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
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海南水稻繁殖基地
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
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我的缺点就是太帅了 13
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
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➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
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3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
市场调查要求教案
市场调查要求教案一、教学目标1. 让学生了解市场调查的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握市场调查的基本步骤和方法。
3. 培养学生运用市场调查结果进行市场营销决策的能力。
二、教学内容1. 市场调查的概念与重要性2. 市场调查的步骤3. 市场调查的方法4. 市场调查数据的整理与分析5. 市场调查结果的应用三、教学重点与难点1. 市场调查的基本概念和重要性2. 市场调查的步骤和方法3. 市场调查数据的整理与分析四、教学方法1. 讲授法：讲解市场调查的基本概念、步骤和方法。
2. 案例分析法：分析市场调查案例，让学生了解市场调查的实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论市场调查问题，培养学生的合作能力。
五、教学准备1. 教材或教学资源：《市场调查与分析》等相关教材。
2. 投影仪或白板：用于展示案例和教学内容。
3. 案例材料：市场调查相关案例。
【章节一：市场调查的概念与重要性】1. 导入：引入市场调查的主题，让学生思考市场调查在日常生活中的应用。
2. 讲解市场调查的定义，解释市场调查的目的和重要性。
3. 通过案例分析，让学生了解市场调查在不同行业和领域的应用。
4. 总结市场调查的核心概念和作用。
【章节二：市场调查的步骤】1. 导入：回顾上一章节的内容，引导学生了解市场调查的整个过程。
2. 讲解市场调查的步骤，包括：确定调查目标、设计调查问卷、选择调查方法、收集数据、整理数据和分析数据。
3. 通过案例分析，让学生了解每个步骤在实际市场调查中的应用。
4. 总结市场调查的步骤和注意事项。
【章节三：市场调查的方法】1. 导入：引导学生了解市场调查的常用方法。
2. 讲解市场调查的主要方法，包括：问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。
3. 通过案例分析，让学生了解不同方法的优缺点和适用场景。
4. 总结市场调查的方法选择和应用。
【章节四：市场调查数据的整理与分析】1. 导入：让学生了解市场调查数据整理与分析的重要性。
2. 讲解数据整理与分析的基本方法，包括：数据清洗、数据排序、数据图表化等。
中职市场营销教案：市场营销调研—市场营销调研方法
（教师讲解教材P46—47案例4—5）
（四）观察法
优缺点：
所得资料比较客观，实用性强，但是往往只能了解到事态外部现象，无法得知调查对象的动机、意向及态度等内在因素。
阅读教材案例资料
理解
阅读教材案例资料
思考
教
学
内
容
教
学
内
容
（五）网络调查法
常用方式：
电子邮件调查、网络问卷调查以及借助多种网络通信工具网上讨论
中等专业学校2023-2024-1教案
编号：
备课组别
电商组
课程名称
市场营销
所在
年级
主备
教师
授课教师
授课系部
授课班级
授课
日期
课题
市场营销调研—市场营销调研方法
教学
目标
1、市场营销调研的主要方法
2、市场营销调研的工作程序
重点
市场营销调研的主要方法
难点
市场营销调研的主要方法
教法
讲授法、讨论法、PPT演示法、设问法等
标题、前言、填写说明
2、主体部分
3、结尾部分
明确
阅读教材明确
学生阅读教材
（二）调查问卷的题型
1、选择题
2、序列题
3、开放式提问法
（三）调查问卷的设计技巧
1、问题简单、明了
2、避免诱导性提问
3、问题排列的技巧
4、问题形式灵活结合
5、版面设计技巧
（教师讲解案例知识点）
明确
学生阅读教材理解
板
书
设
计
第四章市场营销调研
适用性：
多用于新产品引入期，用来调查价格、促销等营销措施的市场效应
优缺点：
（四）观察法
优缺点：
所得资料比较客观，实用性强，但是往往只能了解到事态外部现象，无法得知调查对象的动机、意向及态度等内在因素。
阅读教材案例资料
理解
阅读教材案例资料
思考
教
学
内
容
教
学
内
容
（五）网络调查法
常用方式：
电子邮件调查、网络问卷调查以及借助多种网络通信工具网上讨论
中等专业学校2023-2024-1教案
编号：
备课组别
电商组
课程名称
市场营销
所在
年级
主备
教师
授课教师
授课系部
授课班级
授课
日期
课题
市场营销调研—市场营销调研方法
教学
目标
1、市场营销调研的主要方法
2、市场营销调研的工作程序
重点
市场营销调研的主要方法
难点
市场营销调研的主要方法
教法
讲授法、讨论法、PPT演示法、设问法等
标题、前言、填写说明
2、主体部分
3、结尾部分
明确
阅读教材明确
学生阅读教材
（二）调查问卷的题型
1、选择题
2、序列题
3、开放式提问法
（三）调查问卷的设计技巧
1、问题简单、明了
2、避免诱导性提问
3、问题排列的技巧
4、问题形式灵活结合
5、版面设计技巧
（教师讲解案例知识点）
明确
学生阅读教材理解
板
书
设
计
第四章市场营销调研
适用性：
多用于新产品引入期，用来调查价格、促销等营销措施的市场效应
优缺点：
市场调查实验方法讲义
目的
市场调查实验方法旨在揭示市场现象背后的原因和规律，为企业的营销决策 提供科学依据。
实验方法的重要性
01
02
03
了解市场现象
通过实验方法，企业可以 深入了解市场现象的本质 和规律，把握市场趋势。
预测市场变化
实验方法可以帮助企业预 测市场变化，从而提前做 好应对措施，提高企业的 竞争力。
优化营销策略
VS
案例二
某电商企业通过市场调查实验方法了解不 同促销方式对销售额的影响。通过实验， 发现某一种促销方式的效果明显优于其他 方式。在实验过程中，采用了控制变量法 ，保证实验结果的准确性。同时，对实验 数据进行了深入的分析和挖掘，为企业的 营销策略提供了有力的支持。
05
市场调查实验方法的优化 建议
提高实验设计的严谨性与科学性
分析消费者行为背后的心理动机
通过实验方法可以探究消费者行为背后的心理动机，如对某种产品的情感需求、对某种包 装的偏好等。
产品定价策略中的应用场景
01
测试不同价格对产品销售的影响
通过实验方法可以测试在不同价格下产品的销售情况，从而了解价格
对产品销售的影响。
02
优化产品的定价策略
通过实验方法可以尝试不同的定价策略，从而找到最优的定价策略以
根据选定的调查方法，设计简洁明了、结构合理、内容全面的调 查问卷，确保问卷具有可读性和易回答性。
制定抽样方案
根据目标市场和资源限制，制定合理的抽样方案，确保样本具有 代表性和可靠性。
实施调查与收集数据
招募调查人员
培训专业调查人员，确保他们了解调查目的、问 卷结构和调查方法。
实施调查
按照抽样方案，对目标受访者进行调查，确保数 据收集的完整性和准确性。
市场调查实验方法旨在揭示市场现象背后的原因和规律，为企业的营销决策 提供科学依据。
实验方法的重要性
01
02
03
了解市场现象
通过实验方法，企业可以 深入了解市场现象的本质 和规律，把握市场趋势。
预测市场变化
实验方法可以帮助企业预 测市场变化，从而提前做 好应对措施，提高企业的 竞争力。
优化营销策略
VS
案例二
某电商企业通过市场调查实验方法了解不 同促销方式对销售额的影响。通过实验， 发现某一种促销方式的效果明显优于其他 方式。在实验过程中，采用了控制变量法 ，保证实验结果的准确性。同时，对实验 数据进行了深入的分析和挖掘，为企业的 营销策略提供了有力的支持。
05
市场调查实验方法的优化 建议
提高实验设计的严谨性与科学性
分析消费者行为背后的心理动机
通过实验方法可以探究消费者行为背后的心理动机，如对某种产品的情感需求、对某种包 装的偏好等。
产品定价策略中的应用场景
01
测试不同价格对产品销售的影响
通过实验方法可以测试在不同价格下产品的销售情况，从而了解价格
对产品销售的影响。
02
优化产品的定价策略
通过实验方法可以尝试不同的定价策略，从而找到最优的定价策略以
根据选定的调查方法，设计简洁明了、结构合理、内容全面的调 查问卷，确保问卷具有可读性和易回答性。
制定抽样方案
根据目标市场和资源限制，制定合理的抽样方案，确保样本具有 代表性和可靠性。
实施调查与收集数据
招募调查人员
培训专业调查人员，确保他们了解调查目的、问 卷结构和调查方法。
实施调查
按照抽样方案，对目标受访者进行调查，确保数 据收集的完整性和准确性。
《市场调查与分析》课件——试验法
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 控制试验环境
调查者首先要对试验的环境进行分析和选择，选择代表程度高的市场进行试验。 其次，在试验的过程中，要注意排除各种因素的干扰，使试验尽可能在相对稳定的状态下进行。 最后，一旦出现突发的、无法回避的特殊情况，调查者要沉着应对，要及时对试验进程加以调整和控制。
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 选择试验对象
不同内容的试验调查需要选择不同的试验对象。 选择试验对象的方法主要有两种： 一是主观判断，即由调查者根据试验的目的、要求和对 调查对象的了解，选择那些有代表性的单位进行试验。 二是随机抽取，即按照随机抽样的原则，从调查对象的 总体中抽选试验单位。
3.4 试验法
3.4.4 试验法的主要类型
01 02 试验单位前后对比试验
试验单位与非试验单位对比试验
3.4 试验法
3.4.4 试验法的主要类型 试验单位前后对比试验
这是最简便的一种试验调查方法，即通过对试验单位在试验前和试验后的情况进行对比分 析，了解试验变量的效果。 例如，某食品生产企业为了扩大销售，计划改进食品的外包装。但 对新设计的外包装又没有把握，因此决定采用试验单位前后对比试验的方法进行调查。
3.4 试验法
3.4.1 试验法的含义与特点 案例导入
高露洁公司在四个城市市场中试销新的肥皂产品，分别采用以下四种组合方式。 （1）平均量的广告结合免费样品挨家挨户的赠送。 （2）大量的广告加样品赠送。 （3）平均量的广告结合邮寄赠送。 （4）平均量的广告和不提供任何其他的宣传。
思考：高露洁公司收集资料采取了什么方法及该种方法有什么特点？
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 明确试验目标
第四章市场调查方法
（3）商品库存观察 通过对库存场所的观察、库存商品的盘点计数，
了解、判断商品的分类结构，观察商品的储存条 件，计算库存货源及销售数量，计算储存成本， 检查、分析热销商品的情况和冷、背、残、次商 品的处理情况，为企业购销决策提供依据。
（三）实验调查
实验调查是指在市场调查中，通过实验对比来取 得市场情况第一手资料的调查方法。它是由市场 调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某 些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响 效果的方法。
来收集信息。这是最通用和最灵活地调查方法。
这种面谈访问方式特别适用于那些要使用产品 样品或广告样本这类辅助用具来进行访问的调
查项目。个人访问优点是能够获得较准确 信息，但在没有监督地情况下，容易出现调查员
欺瞒谎报行为影响收集信息的质量。
（2）集体座谈
也称小组访问。即邀请一定量被调查者（一般为
程度。另外，通过面谈调查了解的问题回收率 高，有利于提高调查结果的可信水平。
面谈调查的主要缺点是调查费用高，如果调查 样本较大，需要分别面谈，花费的调查时间较 长。同时，由于调查人员分别到被调查者处询问， 不利于对调查人员的工作进行监督；而且由
于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，
调查结果容易受到调查人员的工作态度和技
从表中可知，两周内原配方面包共销售了120+130 ＝250(百袋)，新配方面包共销售了150+140＝290(百 袋)。这说明改变配方后增加了40百袋的销售量，对企 业很有利。
优点：被调查者可以不受外在因素的影响，处于自然的活动状态； 被调查者不愿意用语言表达的情感或实际感觉，也可以通过观察 其实际行为而获悉，因而取得的资料会更加反映实际。
第四章 市场调查方法
2、适用范围 ① 调查范围小而且调查项目比较复杂； ② 要得到顾客对某产品或广告样本的想法； ③ 了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解。 3、入户访问的时间安排 一般情况下安排在周末进行，如为工作日进行 访问，则安排在每天的17:00—19:00（夏天可延 至20:00）为佳。
（3）结束阶段 ①让受访者有良好的感觉。 ②迅速检查文件。
③再征求意见，询问受访者的想法、要求、 并告诉对方，如果有可能，还会进行一次 回访，希望也给予合作。 ④离开现场时，要表现的彬彬有礼，为受 访者关好门，对受访者及家人说再见，对 送出门的受访者说“请留步，多谢！”等 等。
⑤ 示意礼品，但切不可过分渲染礼品 ； 几种受访者常见拒访借口的应对： ①怕露底、对调查人员不信任：“如果不 方便进去说，我就在防盗门外向您问一些 问题行吗？” ②太忙：“完成调查只需几分钟”、 “××时间再来访问可以吗”、“你定个 时间，我到时候再过来”。
③身体不舒服：“对不起，打扰了，×× 时间再来访问可以吗”
③访谈时不要有邻居在场，最好也不要有 第三者； ④当被调查者不理解问题的一些概念要求 做出澄清时，不要按自己的理解来解释。 一般是反复读出提问问题，让被访者怎么 想就怎么答。 ⑤当好一个听众。
⑥善于引回话题。
⑦慎重回答“你是一个人来的吗？”的问 题 为了安全起见，这样回答“不，我不是一 个人来的，我们有几位同学同时在这个居 委会进行访问，访问结束后我们就在居委 会（或说一个在居委会或该区明显的建筑 物）那里集合。
第二节 实地调查方法之访问法
一、面访调查法
（一）入户面访调查：也称为家庭访问、个 人访问法，是指调查者与单个的被访问者 面对面进行交谈收集资料的方法。 调查形式 （1）标准式访谈 ：采用提前设 计好的问卷或提纲按顺序提问 ； （2）自由交谈
第四章市场调查方法
资料要广泛、全面 资料要广泛、 资料要有价值、 资料要有价值、有针对性 资料要有时间性 资料要有系统性 资料要具备准确性
二、文案调查的资料来源 案例一： 案例一： 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测定的 仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。 仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。 因此决定开展市场调查，由于目的十分明确， 因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就 十分清楚了。主要所需资料有： 十分清楚了。主要所需资料有： 国内牙医诊所的绝对数； 1、国内牙医诊所的绝对数； 全国每10万人口拥有牙医的平均数； 10万人口拥有牙医的平均数 2、全国每10万人口拥有牙医的平均数； 即将开业的牙医诊所数； 3、即将开业的牙医诊所数； 未来10年新增牙医数； 10年新增牙医数 4、未来10年新增牙医数； 现有牙医年龄结构； 5、现有牙医年龄结构； 全国牙医诊所在各省的分布情况。 6、全国牙医诊所在各省的分布情况。
三、文案调查的方法 1、文献资料筛选法 2、报刊剪辑分析法 3、计算机网络检索法 4、情报联络网法
四、方案调查的优缺点
• 文案调查的优点：资料收集过程比较简易，组织工作简便， 二手资料比较容易得到，相对来说比较便宜，并能较快的 获取。因此，能够节省人力、调查经费和时间。文案调查 具有较强的机动性和灵活性，能够较快的获取所需的二手 资料，以满足市场研究的需要。 • 文案调查的主要缺点：二手资料是为原来的目的收集整理 的，不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求； 二手资料主要是历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前 的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相 关性也可能存在一些问题。因此，在使用二手资料之前， 有必要对二手资料进行审查与评价。
《市场调研教案》课件
《市场调研教案》课件第一章：市场调研概述1.1 市场调研的定义与重要性1.2 市场调研的类型与流程1.3 市场调研的方法与技巧1.4 市场调研的伦理与法律规范第二章：市场调研目标与计划2.1 设定市场调研目标2.2 制定市场调研计划2.3 市场调研问卷设计2.4 市场调研样本选择第三章：市场调研数据收集与分析3.1 数据收集方法3.2 数据整理与清洗3.3 数据分析方法第四章：市场细分与目标市场选择4.1 市场细分的概念与方法4.2 目标市场的概念与选择4.3 目标市场策略的制定与实施4.4 市场调研在目标市场选择中的应用第五章：市场调研在营销决策中的应用5.1 市场调研在产品开发中的应用5.2 市场调研在价格策略中的应用5.3 市场调研在促销策略中的应用5.4 市场调研在渠道选择中的应用第六章：市场调研技术的发展与创新6.1 传统市场调研技术的局限性6.2 互联网与大数据在市场调研中的应用6.3 社交媒体调研与网络口碑分析6.4 市场调研技术的发展趋势与创新第七章：市场调研中的数据挖掘与分析7.1 数据挖掘的概念与技术7.2 市场调研中的数据挖掘应用案例7.3 数据可视化与商业智能7.4 数据挖掘在市场调研中的挑战与机遇第八章：国际市场调研与全球化策略8.1 国际市场调研的重要性8.2 国际市场环境的分析8.3 跨文化市场调研的注意事项8.4 全球化策略与市场调研第九章：市场调研中的伦理与法律问题9.1 市场调研伦理的基本原则9.2 市场调研中的隐私权与数据保护9.3 市场调研中的偏差与误导9.4 遵守法律法规进行市场调研的实践案例第十章：市场调研案例分析与实战演练10.1 市场调研成功案例分析10.2 市场调研失误案例分析10.3 市场调研实战演练：项目策划与执行10.4 市场调研成果的推广与应用重点和难点解析重点一：市场调研的定义与重要性市场调研的定义和重要性是理解整个教案的基础。
学生需要理解市场调研不仅仅是一种收集和分析数据的方法，而是一个系统的、持续的过程，它对于企业制定有效的市场策略至关重要。
市场调查实验方法讲义
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通过上述方法，企业可了解潜在消费者与现实消 费者对产品的总体感觉，具体说来，企业可了 解消费者对产品接纳程度；产品包装是否便于 保护商品，便于携带和使用；产品品名、质量 、商标、装潢是否符合消费者的胃口；消费者 对产品某些方面的不满等等。通过这些信息的 反馈，企业可更好地把握消费者的需求倾向， 改进产品，更好地按需求生产，为长期占领市 场奠定了基础。
代表性 2、实验调查的结论总带有一定的特殊性，其应用
范围是很有限的 3、实验调查中，人们很难对实验过程进行充分有
效的控制 4、对调查者的要求比较高，花费的时间也比较长
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态度的涵义 测量的本质 测量的尺度
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构成“态度”的成分主要有三个方面： 对某事物的认知或知识：代表了个人了解和掌握该事物的信 息，包括知晓该事物的存在、对该事物的特征或属性所持的信念 以及这些特征或属性的相对重要性的判断。 对某事物的情感或偏好：代表了一个人对某事物是否满足个 人和社会需求的心理反应和生理体验。 对未来行为或状态的预期和意向：指个人对自己未来的行动 所持的期望和判断。
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市场调查实验方法讲义
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实验调查法的特点： 1）实践性 2）动态性 3）综合性
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实验调查法的应用
产品实验
产品试验，主要是指对产品的质量、性能、规格 式样、色彩等方面的市场反映进行调查。
励好志 好大人学多生习数产品能以许多不同式样，如以多种规格 、款式、花色、品种、重量、颜色、味道的 一种形式，在市场推出。这多种形式中到底 哪一种在市场上受消费者青睐？这就要通过 产品试验，产品试验的目的是在各种各样的 产品形式中决定哪一种形式在市场受欢迎。 产品试验的基本方法是产品试用（试穿、试 戴、试尝、试饮等）展览会，通常是在城镇 中心的公共场所或展览大厅里进行。在举办 产品试用展览会时，消费者被邀请到会上试 验或观看试验产品的各种样式；请每个消费 者填写调查表。这种试验要持续一段时间， 然后对调查表进行分析并写出总结报告。
教案四--项目三市场调查方法-1
教学目的
重点难点
作业布置
其他记载
3.1
文案调查法
文案调查又称间接调查法，是指调查人员从各类文献、档案资料中收集有关市场信息资料的方法。通过 对间接资料的收集，可以使企业迅速了解有关市场，把握市场机会，也可以使自己对要了解的市场情况 有初步的认识，为进一步的直接调查奠定基础。 文案调查法的作用 文案调查的作用具体表现在以下四个方面： 1．文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 1） 市场供求趋势分析 2） 相关于回归分析 3） 市场占有率分析 4） 市场覆盖率分析
优点： 搜集资料速度快，费用低，节省 调查时间和经费； 搜集资料覆盖面广； 可以免去被调查者的心理压力， 容易被人接受；
缺点： 拒答率高 母体不全； 真实性较难判断； 调查内容简单；
2．计算机辅助电话访问（CATI） 在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行计算机辅助电话访问比传统的电话访问更 为普遍。具有速度快，效率高，自动控制，方便灵活等特点。目前在国内有少数调查公司采用。 计算机辅助电话访问须在一个中心地点安装 CATI 设备， 其软件系统包括四个部分： 自动随机拨号 系统、问卷设计系统、自动访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统。 3、邮寄访问法 邮寄访问是指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者 按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。有时，也可在报纸上或杂志上利用广告版面将调查 问卷登出，让读者填好后寄回。调查者通过对调查问卷或调查表格的审核和整理，即可得到有关数据和 资料。 邮寄访问的主要优点： 1）邮寄访问可以给予被调查者相对宽裕的时间作答，问卷可以有一定的深度。
5)各地电台、电视台提供的有关市场信息。 6)各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。 7)国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上 所发放的文件和材料。
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实验法的基本原理
➢在实验开始时，先对因变量进行测量 （前测），再引入自变量实施激发， 然后选择其后的某一个时点对因变量 进行再测（后测），比较前后两次测 量的结果就可以对原理论假设完全证 实或部分证实或证伪。
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四、实验法的基本程序及内容
1. 准备工作 2. 具体实施 3. 资料处理
2、可控性、主动性
➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
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3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
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实验法的涵义
➢ 实验的方法是从自然科学的实验室试验法
借鉴而来的，因而最接近科学实验法，但
由于实验中受控制的自变量还不可能包括
所有影响因变量的因素，所以其结果虽然
能在一定程度上说明其因果关系，但是必
然存在着调查误差。这种误差有办法计算，
也有办法降低，但不能消除。
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二、实验法的特点
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二、实验法的组成
1. 自变量与因变量 2. 实验组与对照组（控制组） 3. 前测与后测
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1、自变量与因变量
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
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There are no two identical leaves
in the world.
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四、实验法的适用范围
➢实验法的运用范围很广，诸如改变商 品包装、改变产品价格、改进商品陈 列以及进行新产品实验等，均可用到 实验法。
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前测与后测
➢从两次测量结果的比较中，就能看出 实验对象的因变量是否发生了、怎样 发生了变化以及发生了哪些变化。这 正是实验法关注的焦点。
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三、实验法的基本原理
➢实验者假定某些自变量会导致某些因 变量的变化，并以验证这种因果关系 假设作为实验的主要目标。
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➢实 验 法 的 最 大 特 点 ， 是 把 调 查 对象置于非自然状态下开展市 场调查。可提高调查的精度。
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实验法与观察法的比较-1
➢对比 观察法－－自然状态 实验法－－非自然状态
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动，因为 几乎每一项实验都同时伴随着调查与观察 活动；但实验又不同于普通的调查与观察 活动，一般来说，在一项比较理想的实验 中，实验者应该而且可以控制实验环境， 而在调查与观察活动中，调查者却仅仅是 收集资料而不改变环境。
第四章市场调查方法三实验法
第一节 实验法概述
一．实验法的定义 二．实验法的特点 三．实验法评价 四．实验法的运用范围
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一、实验法的定义
➢实验法是指从影响调查问题的 许多因素中选出—至两个因素， 将它们置于一定条件下进行小 规模的实验，然后对实验结果 做出分析的调查方法。
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2、实验对象和实验环境
➢实验调查所要认识的客体及其所处的 各种社会条件。
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3、实验活动
➢改变实验对象和实验环境的实践活动， 它们有一个专门称谓是“实验激发”。
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4、实验检测
➢实验过程中对实验对象所作的检查和 测定
➢“前测”、“后测”
第二节 实验法有效性要素和原理
一．实验法的基本要素 二．实验法的组成 三．实验法的基本原理 四．实验法的基本程序及内容
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一、实验法的基本要素
1. 主体 2. 实验对象和实验环境 3. 实验活动 4. 实验检验
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1、主体
➢有目的、有意识地进行实验调查的实 验者。
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是否必须有对照组？为什么？
➢并不是凡实验必有对照组，因为在单 一组实验中，就不设对照组。
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3、前测与后测
➢前测是进行实验激发之前对实验对象 （包括实验组与控制组）所做的测量
➢后测则是实施实验激发之后对实验对 象所做的测量
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海南水稻繁殖基地
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
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我的缺点就是太帅1了2/68
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
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三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
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1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
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➢数据详实，可重复
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对象
➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
➢它们在实验之前各方面条件和状态都 基本一致
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在实验中，为何要设置对照组？
➢对照组虽然不接受自变量激发，但受其 他外部因素影响，在经过一段时间后， 也会自然而然地发生某些变化，这些变 化都与实验者的因果关系假设毫不相干， 因此只有从测量结果中排除这些成分， 才能得到准确的实验结论。
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1、准备工作
➢准备阶段的工作主要有以下几项：确 定实验课题及实验目的；提出理论假 设；选取实验对象；选择实验方式和 方法；制定实验方案。
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2、实施阶段
➢实施阶段的工作主要有：前测；引入 或改变自变量，对实验组进行实验激 发；后测。