营业厅物品陈列要点梳理
店铺陈列技巧
店铺陈列技巧
店铺陈列技巧
一、要认真研究和选择陈列物品
要总结货品的销售特点，多考虑陈列物品的现成性和实用性问题，考虑展示性和特色性，结合店铺的陈列空间与装饰墙面，最大限度地展示出货品的特点和价值，从而吸引客户的眼球。
二、要积极搭配陈列
要为不同的销售以及不同的陈列做搭配，像低端商品配以中端商品陈列，中端商品配以高端商品陈列，以此刺激客户的购买，并且把自身的商品的优势推销出去。
三、要尽可能地利用店内空间
店铺的陈列要把握好，把陈列空间按照尺寸和容量合理分配，做到空间最优利用，以便通过合理的摆设，让客户尽可能的看到货品，增加并强化货品的销售。
四、要灵活更新陈列展示
要经常更新陈列，把销售情况不佳的货品放在店铺少见的位置，把销售情况较好的货品放在店铺显眼的位置，以促销品为主把店铺装饰起来，用新、花、美，表现出店铺的新颖、精致。
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商业银行大厅物品摆放细则
商业银行大厅物品摆放细则一、柜面1、柜面应保持整洁，整齐摆放个人名牌，办公时间应在指定位置摆放“网点”字样的提示牌，如暂时不能办理业务，应在该指定位置摆放“暂停办理”字样的提示牌和紧急联系电话。
2、在柜面指定位置摆放笔、印泥、别针、订书机等便民用品。
3、在柜面指定位置摆放意见簿，张贴监督电话。
4、除以上物品，柜面不应再放置其它物品。
二、桌面1、桌面应保持整洁，整齐摆放办公用品，不得摆放除水杯以外的个人物品，水杯应摆放在不显眼处。
2、电脑显示屏应摆放在靠近窗口一侧，45度斜向内。
3、扫描仪应摆放在远离窗口一侧，与显示屏并列。
4、电话机应摆放在最靠近窗口的位置，与显示屏并列。
5、键盘应摆放在专门的抽屉里，不能摆放在桌面上。
6、印章箱、印泥盒、印台应摆放在远离窗口一侧，不使用时，印章应放入印章箱，关闭印泥盒，并叠放在印台上。
长时间离开座位，应将印章箱放入保险柜。
7、桌面可以在显示屏后摆放一盆小盆栽，美化环境。
8、业务办结完毕，应尽快将纸质资料放入指定篮筐，不应长时间放置在桌面。
9、笔记本、书籍等物品使用完毕应放入抽屉，不摆放在桌面。
三、后台1、后台应整齐摆放打印机、复印机、碎纸机、互联网机器等电子设备和工作人员的柜子。
2、业务凭证、信封等应放入专门的柜子存放。
3、电风扇应摆放在后台，不应摆放在靠近窗口的位置。
四、展示区1、规范展示区的物品摆放，保持整洁。
2、青年文明号、女职工文明示范岗等标牌应摆放在书柜顶。
3、书柜第一排四格，摆放业务相关制度文件、学习用书等。
4、书柜第二排四格，摆放人民银行行员制度汇编等5、书柜中可以摆放少许盆栽、装饰品等，美化环境。
五、便民区1、便民区摆放医药箱和日用品百宝箱，包括多种常见药品和日用品，为工作人员和客户应急使用。
2、便民区摆放伞架，雨伞应整齐摆放。
六、其他物品摆放区1、推车应摆放在指定位置。
2、如有大型包裹既不能放入柜子里，也不能及时带走的，可暂时有序放在其他物品摆放区，但不可影响环境整洁。
陈列的方法与技巧
陈列的方法与技巧陈列是指将商品按照一定的规律，摆放在店铺中，以达到最佳的展示效果，吸引顾客的眼球，提高销售额的行为。
陈列技术是非常重要且不可忽视的商业营销手段之一。
下面详细介绍10条关于陈列的方法与技巧。
1. 用对比色搭配。
在陈列中，如果使用对比色搭配，通常会引起顾客的注意，展示效果非常好。
需要注意的是，对比色不宜过多，否则会给顾客带来不舒适的感觉。
2. 将商品进行分组。
将商品按功能、颜色、品牌等属性进行分类，使顾客更容易发现自己想要的商品。
对于季节性商家或促销活动，分组陈列将使产品更加突出。
3. 利用等量原则。
在陈列时，需要遵循等量原则，即将商品分配均匀摆放，防止某处过于拥堵或空旷。
这样可以让顾客感觉到整个店面空间有利用价值。
4. 利用正方形陈列。
正方形陈列是一种线性陈列的延伸，可以让顾客更加容易找到自己需要的商品。
放置饰品、服装等可以采用正方形陈列的方式排列，细节和特色可以更加突出。
5. 用规则间隔分割。
在陈列时，将像素尺寸或者其他规则的对象使用规则间隔分割开，可以让顾客的视觉更加清晰。
无论商品多少，可以将它们放在许多均匀的小盒子中或将它们垂直地放入长条盒子中。
6. 利用层次结构。
通过将不同形状、不同尺寸、不同的高度的商品放在一起，可以形成层次结构。
稍微抬高一些商品，也能够引导顾客的视线，使其全面了解所有商品。
7. 利用良好的照明。
良好的照明可以让商品更加鲜亮，让产品特征更加突出。
充分的照明会增加顾客在店内观看和购买商品的时间，大幅提高店铺的销售额。
8. 应用自然元素。
自然元素是一种有预算，但却值得使用的方法。
平常可以将鲜花、绿植、水晶灯等摆在陈列台上，让顾客可以在户外和户内之间转换，放松一下，让他们更有特別感。
9. 利用展柜、展台。
展柜、展台可以让商品更加突出，使顾客更加对商品有印象，以及表达自己的风格与品味。
其中展示装饰品、珠宝之类的首饰，展柜的使用非常普遍。
10. 利用挂墙式陈列。
挂墙式陈列通常是用于一些小面积商店的展示，如食品商店。
营业员陈列新品的技巧
营业员陈列新品的技巧嘿，咱今儿就来聊聊营业员陈列新品的那些门道儿！你想想啊，这店铺就好比一个大舞台，那新品就是舞台上的主角呀！咱得把这主角好好地给摆弄出来，让它们闪亮登场，吸引顾客的眼球。
首先呢，要注意色彩搭配。
这就跟画画似的，得讲究个协调好看。
比如说，别把大红大绿的放一块儿，那看着多刺眼呀！咱得选些相互映衬的颜色，让它们相得益彰，看着就舒服。
就像咱穿衣服，总不能红配绿赛狗屁吧，哈哈！还有啊，摆放的位置也很重要。
你得把新品放在显眼的地方，让顾客一进店就能瞅见。
可不能把它们藏在角落里，那不是白瞎了嘛！就好比好东西得摆在明面儿上，大家才能发现它的好呀。
再说说造型吧。
别一股脑儿地堆在一起，那多没美感呀！咱得给它们摆个好看的造型，比如说摆成个金字塔形呀，或者弄个螺旋状啥的。
这样不仅好看，还能勾起顾客的好奇心，让他们忍不住走近看看。
陈列的时候，也得考虑顾客的视线和行动路线。
你不能挡着人家路呀，那多招人烦。
要顺着顾客的视线，把新品摆在他们容易看到的地方。
就像给他们指引方向一样，让他们自然而然地就看到了咱的宝贝。
另外，别忘了给新品留点儿空间。
别挤得满满当当的，得让它们有呼吸的余地。
这样看起来才清爽，不会让人觉得压抑。
咱还可以利用一些小道具来衬托新品。
比如说摆个漂亮的花瓶呀，或者放个可爱的小玩偶啥的。
这就像给主角找了个配角，一起把这场戏演得更精彩。
你说，这陈列新品是不是也挺有讲究的？咱得把这店铺当成自己的家一样，用心去布置，去摆弄。
让每一个进来的顾客都能感受到咱的热情和用心。
只有这样，才能把生意做得红红火火呀！反正我是这么觉得的，你呢？原创不易，请尊重原创，谢谢!。
营业员销售陈列技巧
营业员销售陈列技巧首先，一个好的陈列可以吸引顾客的目光。
营业员需要了解产品的特点和顾客的需求，然后将产品以最具吸引力的方式陈列出来。
产品的陈列应该整齐有序，摆放得宜，可以根据产品的特点进行分类和组织。
此外，使用适当的灯光和背景可以增强产品的吸引力。
其次，交流是销售的关键。
营业员应该具备良好的沟通和倾听技巧，从顾客那里获取更多信息。
营业员应该主动接触顾客，问候他们，了解他们的需求，并提供帮助和建议。
在交谈过程中，营业员应该关注顾客的反应和回应，并根据顾客的需求提供个性化的推荐。
此外，产品知识也是销售的关键。
营业员需要了解产品的功能、优点和不足之处，以便能够回答顾客的问题。
拥有充足的产品知识可以增加营业员的信心和说服力，并提高销售效果。
定期的培训和学习可以帮助营业员保持对产品知识的掌握。
此外，通过提供优质的客户服务，营业员可以增强顾客的满意度并提高销售额。
良好的客户服务包括热情友好的接待顾客、回答顾客的问题和要求、有效解决顾客的问题和投诉等。
营业员应该时刻保持微笑和礼貌，并尽力帮助顾客解决问题。
此外，营业员还可以通过参加销售培训和学习来提高销售和陈列技巧。
这些培训和学习可以帮助他们了解销售技巧和战略，以及如何应对各种销售情况和顾客需求。
此外，与其他行业专业人士的交流和分享经验也是提高销售技巧的有效方式。
最后，营业员还应该时刻保持积极的态度和专业的工作态度。
他们应该以身作则，尽力满足顾客的需求，并与其他团队成员合作，共同实现销售目标。
通过积极主动的工作态度和专业的态度，营业员可以赢得顾客的信任和忠诚。
总结起来，营业员销售和陈列技巧是提高销售效果和顾客满意度的关键。
通过良好的陈列、有效的交流、充足的产品知识、优质的客户服务以及专业的工作态度，营业员可以吸引顾客的注意和购买欲望，并提高销售额。
尽可能地提高自身的销售和陈列技巧，将是一位优秀营业员的重要任务。
新型营业厅陈列布局规范标准[详]
![新型营业厅陈列布局规范标准[详]](https://img.taocdn.com/s3/m/83e2099cb8f67c1cfad6b878.png)
中国移动四川公司四川移动新型营业厅陈列布局规范目录一、营业厅陈列布局原则 (2)（一）效率与美原则： (2)（二）主次分明原则： (2)（三）主题变换原则： (2)（四）分类陈列原则： (2)（五）兼顾“动线”原则： (3)二、陈列布局规范 (3)（一）关键要素 (3)（二）陈列要求 (3)三、五大新型渠道陈列布局建议 (5)（一）新型营业厅 (5)（二）手机连锁店 (9)（三）大卖场与自建大卖场 (13)（四）手机专营店 (13)四川移动新型营业厅陈列布局规范为营造新型营业厅以智能终端销售为核心的营销氛围，正确、合理、充分使用厅内外宣传设施，强化正向宣传效果，以能吸引，激发客户购买的方式来展示物品，充分挖掘物品的内在语言，增加物品的表现力，以提醒及刺激客户的购买欲望，提升终端产品及各种数据业务、新业务的销售，并强化新型移动营业厅承载企业品牌文化及形象的功能，特制定此规范。
一、营业厅陈列布局原则（一）效率与美原则：陈列是为促进产品及服务的销售，效率原则是为最基本的原则，美观的原则也服务于效率原则。
1、陈列面积及视野：（1）重点产品及业务放在最佳位置，并占据大部分展示面积；（2）用展示架陈列，则陈列效果会因视野高低不同而不同；（3）主推产品及业务放于醒目位置，并加大陈列面积。
2、硬件陈列方式：（1）不规则方式陈列具备更强诱导性；（2）促销产品或主推业务可采用特殊造型展示，以获得更大关注。
3、效率优先、注重个性化：（1）方便客户观看，体验及选购（无阻碍陈列、体验）；（2）注重个性化、富有艺术性。
（二）主次分明原则：陈列应主次分明，互相衬托。
1、面积分配——主推产品面积较大；2、颜色搭配——有效进行色彩烘托；3、焦点塑造——在橱窗区或柜台塑造焦点。
（三）主题变换原则：经常改换主题，保证陈列效果的持续性，有关物料，物品的摆放不能一成不变。
1、适应季节及特殊事件的需要，营造独特氛围；2、发挥色彩作用，给予客户视角冲击；3、利用特定展台、平台、陈列道具，必要时配以灯光。
有关各类商品陈列指导意见和管理规定
有关各类商品陈列指导意见和管理规定为加强营业现场的形象管理，提高公司商品经营品味，创造更好的销售业绩，特确定营业现场商品陈列规范和管理规定。
营业现场的形象由营销企划部、商场管理部进行管理。
其中商品的陈列与出样，模特的运用、陈列点的布置和POP的悬挂由商场管理部进行现场管理、督导和综合检查。
百货类：1、商品出样与陈列规范（1）基本原则：1）服装类出样商品必须经过熨烫后，方可陈列。
2）商品陈列应选用质量可靠、外观清洁、平整干净的商品进行陈列。
3）商品陈列一般应去掉包装展示商品自身状况，如带有包装，则应将包装正面向外。
4）商品陈列应适时进行变化，不可一成不变。
5）商品陈列高度要适中，不能影响整个卖场效果。
6）陈列的样品应勤更换，以免商品污损、老化造成损失。
7）商品陈列应充分考虑灯光、装修装饰、衬托物的有机利用，以达到和谐统一的效果。
8）商品陈列不应影响顾客视线和流动路线。
9）商品陈列应有聚焦点，以吸引人们的注意。
10）商品陈列应清晰易见、易选，明码标价，不要混淆；排列有序，特殊商品附加文字说明。
11）商品陈列应具有季节性。
应季商品突出陈列，过季商品和特卖商品应单独陈列。
2、商品陈列的技巧（1）集中陈列法（80－130CM为货架陈列的“黄金段”，销售的可能性为50％，其次相应递减）（2）整齐陈列法（横向、竖向、三角形、直线形、斜线形、塔形、柱形）（3）两端陈列法（黄金端陈列）（4）折叠陈列法（折叠堆码，形成完整图案）（5）岛式陈列法（利用陈列台在商场入口或中央位置，商品要色彩鲜艳，包装精美，款式新颖，不超过顾客的胸部高度，避免引起顾客的不安全感，压抑感）（6）悬挂陈列法（扁平、细长或立体感不强的商品）（7）关联陈列法（种类不同，但功能相近的商品）（8）音像商品陈列法（电视机、收录机、音响等商品的陈列）3、商品陈列的分类（1）橱窗陈列：利用临街橱窗展示商品，又可分为透明式橱窗陈列，封闭式橱窗陈列，半透明式橱窗陈列。
商超柜台陈列方案
商超柜台陈列方案在商超店铺中，柜台是展示商品的重要场所，其陈列方案对产品销售起着至关重要的作用。
本文将从几个方面介绍商超柜台陈列的注意事项。
1. 柜台的布局正确的布局可以使得顾客更加顺畅地浏览商品，增加视觉冲击的同时也要注重实用性。
商超柜台一般会分为中央岛柜、墙角柜和对面柜。
其中中央岛柜展示的是流量产品，建议放置在离门口较远处的中央区域，把顾客的注意力引导到商品和对面柜台；墙角柜一般用于放置高价值的商品，如烟酒等，并且中央墙柜需要搭配上方Led灯带投光，让顾客在远处就能看到灯光的效果，美观性极高。
2. 商品分类的划分在陈列方案中，商品分类的划分是至关重要的。
商品分类需要根据顾客购买习惯和商品种类来决定。
比如在食品区，可以按照甜品、咖啡、牛奶等分类；在厨卫用品区则可以按照卫浴毛巾、厨房烹调、清洁用品等来划分；在小家电区，可以按照个人护理、厨卫电器、大家电等来分类。
同时，在划分商品分类的时候，也要注意不同的商品分类之间的分隔和配比，创造出合理、自然的商品陈列效果。
3. 商品陈列与摆放在商超柜台的商品陈列中，摆放位置和顺序都需要考虑。
首先需要在视觉上打破重复，让人眼前一亮；其次需有一定的集中度，让消费者容易发现；同时，根据不同商品的场景和需求，合理设置商品高度和摆放位置，可以主动引导消费者的体验，从而达到促进销售的效果。
此外，根据商品的价格、尺寸、材质、品质等因素，合理设置商品摆放的形式和方式，如悬挂式摆放、叠放式摆放、挂钩式摆放等，决定了顾客对商品的视觉效果和接受程度。
4. 商超环境气氛的牵引和搭建商超陈列不只是摆放商品，同时也需要搭建一个合适的购物环境，营造出浓厚的购物氛围。
商超陈列的气氛设计上可以通过合理搭配灯光、音乐、广告宣传语等元素，同时建议采用红色、黄色等大众颜色，增强商品的亲和感。
而音乐和广告宣传语则可以有计划地定时播放，协助售货员吸引客人注意力。
同时，如果商超在装修风格上追求时尚、高逼格，也可以采用短片、3D投影、场景式画面等形式，辅助营造商超独特的购物体验。
实体店中的产品陈列技巧
实体店中的产品陈列技巧在零售行业中，产品陈列是非常重要的一环。
一个好的产品陈列可以吸引顾客的眼球，提高销售额。
那么，如何才能做到实体店中的产品陈列得当呢？以下是一些实体店中的产品陈列技巧，希望对您有所帮助。
首先，要根据产品的属性进行分类和组合陈列。
可以根据产品的用途、品牌、颜色、尺寸等特点进行分类，然后将同类产品放在一起进行陈列。
这样一来，不仅可以方便顾客查找自己需要的产品，还可以让顾客一目了然地看到店内所有的产品种类，提高购买欲望。
其次，要注意产品的陈列高度和密度。
产品的陈列高度一般要根据产品的大小来确定，大件产品放在中间或者下层位置，小件产品放在上层位置。
而产品的陈列密度也要适中，不能过于拥挤，也不能过于空旷。
这样可以让顾客有充分的选择空间，同时也能使整个陈列更加美观。
另外，要注意产品之间的横向和纵向组合。
横向组合是指将不同种类的产品在同一水平线上进行组合陈列，这样可以方便顾客进行比较和选择。
而纵向组合是指将同一种类的产品从上到下进行组合陈列，呈现出一个整体的形象。
通过合理的横向和纵向组合，可以让产品陈列更加有层次感，吸引顾客目光。
最后，要注重产品的灯光和道具搭配。
适当的灯光可以增加产品的亮度和色彩鲜艳度，让产品更加吸引人。
同时，可以根据产品的风格和主题搭配一些适当的道具，例如花束、装饰画等，让整个陈列更加生动有趣。
通过灯光和道具的搭配，可以使产品陈列更具吸引力，吸引更多顾客驻足购物。
综上所述，实体店中的产品陈列技巧是多方面的，需要考虑产品属性分类、陈列高度和密度、横向和纵向组合以及灯光和道具搭配等因素。
只有将这些技巧结合起来，才能实现一个好的产品陈列效果，提高销售额，吸引更多顾客。
希望以上技巧对您有所启发，祝您的实体店生意兴隆！。
营业员陈列商品的五种方法
营业员陈列商品的五种方法
作为营业员最重要的工作之一就是进行商品陈列。
商品陈列的具体方法，应由营业员根据零售企业的类型、经营方针、经营品种、经营场所、经营设备，甚至不同的季节气候而千变万化。
大体上有以下几种陈列方法：一、醒目陈列方法：醒目，就是要便于顾客看到商品。
因此，它是商品陈列的第一要求，在商品陈列中要注意：1、位置：人的视线的最佳醒目位置是与眼睛成直角的地位，顾客的眼睛以下到胸部是最有效的高度，对这一黄金面积必须充分利用，防止空置浪费。
另外在橱窗摆设中还要注意合理布局，尽是减少边角、死角，增加商品陈列的有效面积。
2、量感：数量少而小的东西，不引人注目，必须使小商品和形状固定的商品成群陈列，集小为大以造成“声势”。
有时可以利用视觉误差，造成产品丰盛的感觉，如水果店，在斜着置放的水果平柜后，放一块大镜子，看起来商品就琳朗满目了。
3、色彩和照明：很多商品及其包装都具有各种丰富的色彩，这对于吸引顾客注意力是个有利条件。
要研究色彩的配合，使商品陈列给顾客留下赏心悦目的印象。
按舞台灯光设计的方法，为橱窗配置适当的顶灯和脚灯，不但能起到一定的照明作用，而且还能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化，给人以一种新鲜感。
对灯光的一般要求是光源隐蔽，色彩柔和，避免用过于鲜艳、复杂的色光，尽可能反映商品的本来面貌，给人以良好的心理印象。
如：食品橱窗。
商品陈列的操作方法及规定
商品陈列的操作方法及规定商品陈列是商店经营中非常重要的一环，它直接关系到商品是否能够吸引消费者的注意，提升销售额。
为了规范商品陈列的操作，需要遵循一定的操作方法和规定。
一、商品陈列的操作方法：1.清洁整齐：首先，要对陈列区域进行清洁整理，保持干净整洁的环境，确保商品展示的整体效果。
2.层次分明：将不同类别的商品进行分区陈列，设置明显的标识，使消费者能够一目了然地找到想要的商品。
3.起承转合：在商品陈列过程中，需要合理安排商品的摆放顺序和位置，使消费者在观看过程中能够引起兴趣，逐个浏览，提升销售机会。
4.突出重点：在商品陈列中，可以通过突出重点的方式来吸引消费者的注意力，如将特价商品放在显眼位置，增加其曝光率。
5.组合展示：可以将相关商品进行组合陈列，形成搭配效果，增加销售机会。
6.空间利用：合理利用空间进行陈列，避免太过拥挤或太过空旷的情况，使陈列效果更好地展示出来。
二、商品陈列的规定：1.安全规定：商品陈列过程中，应注意防止摔落、滑倒等安全事故的发生，尤其是在陈列高度较高或易碎物品的陈列区域需要特别注意。
2.操作规范：陈列人员应按照规定的操作程序进行陈列，不得随意移动商品或更改陈列方案。
3.维护规定：陈列人员应定期检查商品陈列区域，确保商品整洁、无损坏，并及时补充缺货、整理陈列状况。
4.商品标识：每个商品应配备明确的标识，标注商品名称、价格、规格等信息，方便消费者选择。
5.展示期限：陈列区域的商品应定期更换，防止陈列时间过长导致商品陈旧失去吸引力。
6.陈列顺序：根据商品特性和销售情况，合理安排商品的陈列顺序，最好将畅销商品放在最易被消费者看到的位置，提高销售额。
7.陈列布局：陈列布局应符合商店整体的风格和形象，有利于提升品牌形象和消费者的购买欲望。
总之，商品陈列是商店经营中不可忽视的一环，合理的商品陈列能吸引消费者的注意，提升销售额。
遵循一定的操作方法和规定，能够使商品陈列更加有序、规范，并且为消费者提供良好的购物环境。
零售业商品陈列及摆放规范
零售业商品陈列及摆放规范第一章：商品陈列原则 (3)1.1 商品陈列基本要求 (3)1.1.1 商品分类清晰 (3)1.1.2 商品摆放整齐 (3)1.1.3 商品标签清晰 (3)1.1.4 商品安全摆放 (3)1.1.5 商品清洁卫生 (3)1.2 商品陈列基本原则 (4)1.2.1 易于识别原则 (4)1.2.2 易于挑选原则 (4)1.2.3 易于购买原则 (4)1.2.4 易于维护原则 (4)1.2.5 美观大方原则 (4)第二章：商品分类与布局 (4)2.1 商品分类方法 (4)2.2 商品布局原则 (5)2.3 商品布局策略 (5)第三章：商品摆放技巧 (5)3.1 商品摆放方法 (6)3.2 商品摆放禁忌 (6)3.3 商品摆放创新 (6)第四章：商品展示与陈列道具 (7)4.1 商品展示道具选择 (7)4.2 陈列道具使用规范 (7)4.3 陈列道具创新应用 (7)第五章：商品照明与氛围营造 (8)5.1 商品照明设计 (8)5.2 照明氛围营造 (8)5.3 照明设备选用与维护 (8)第六章：商品陈列与促销活动 (9)6.1 促销陈列设计 (9)6.1.1 促销主题明确 (9)6.1.2 陈列形式多样 (9)6.1.3 色彩搭配和谐 (9)6.1.4 陈列空间布局合理 (9)6.2 促销陈列实施 (9)6.2.1 陈列位置选择 (9)6.2.2 陈列道具使用 (10)6.2.3 陈列商品摆放 (10)6.2.4 陈列氛围营造 (10)6.3 促销陈列效果评估 (10)6.3.2 消费者满意度调查 (10)6.3.3 陈列调整与优化 (10)6.3.4 促销陈列成本分析 (10)第七章：商品安全与损耗管理 (10)7.1 商品安全管理 (10)7.1.1 安全意识培养 (10)7.1.2 安全规范制定 (11)7.1.3 安全检查与维护 (11)7.1.4 应急处理 (11)7.2 商品损耗预防 (11)7.2.1 损耗原因分析 (11)7.2.2 防盗措施 (11)7.2.3 商品保护 (11)7.2.4 严格商品验收 (11)7.3 商品损耗处理 (11)7.3.1 损耗记录与报告 (11)7.3.2 损耗责任追究 (11)7.3.3 损耗赔偿与补偿 (12)7.3.4 损耗处理流程优化 (12)第八章：商品陈列与顾客行为 (12)8.1 顾客行为分析 (12)8.1.1 顾客购买动机 (12)8.1.2 顾客购买决策过程 (12)8.1.3 顾客购买习惯 (12)8.2 顾客引导策略 (12)8.2.1 陈列设计 (12)8.2.2 商品布局 (12)8.2.3 导购服务 (13)8.2.4 促销活动 (13)8.3 顾客满意度提升 (13)8.3.1 商品质量与价格 (13)8.3.2 购物环境 (13)8.3.3 服务质量 (13)8.3.4 顾客反馈 (13)第九章：商品陈列与季节性调整 (13)9.1 季节性商品陈列原则 (13)9.2 季节性商品陈列策略 (14)9.3 季节性陈列调整实施 (14)第十章：商品陈列管理与培训 (14)10.1 商品陈列管理机制 (14)10.1.1 陈列标准制定 (15)10.1.2 陈列调整与更新 (15)10.1.3 陈列效果评估 (15)10.2 商品陈列培训内容 (15)10.2.1 陈列基础知识 (15)10.2.2 陈列规范与要求 (15)10.2.3 陈列美学与创意 (15)10.2.4 陈列与销售策略 (15)10.3 商品陈列培训方法 (15)10.3.1 理论培训 (15)10.3.2 实操培训 (15)10.3.3 案例分析 (16)10.3.4 互动讨论 (16)10.3.5 考核评估 (16)第一章：商品陈列原则1.1 商品陈列基本要求商品陈列是零售业中的环节，其目的在于吸引消费者的注意力，提高商品的销售概率。
零售产品销售中的产品陈列技巧
零售产品销售中的产品陈列技巧在零售业中，产品陈列技巧是非常重要的，它直接影响到产品的销售情况和店铺的整体形象。
一个合理、吸引人的产品陈列能够吸引顾客的眼球，提升顾客购买的欲望。
本文将介绍一些零售产品销售中的产品陈列技巧，帮助商家有效提升销售业绩。
一、陈列前的准备工作在开始产品陈列前，商家需要做好一些准备工作，以确保陈列效果最佳。
首先，商家需要了解目标顾客的需求和购买习惯，以确定适合陈列的产品种类和数量。
其次，商家需要进行商店空间的规划和布局，确保产品陈列的合理性和流畅性。
最后，商家需要准备好必要的陈列道具和展示工具，以增加产品的吸引力。
二、产品陈列的原则1. 层次分明：在陈列产品时，商家应注意将产品按照层次分明的原则进行摆放。
即将高价值、高需求的产品摆放在显眼位置，吸引顾客的注意力；低价值、低需求的产品可以放在较为隐蔽的位置。
2. 集中展示：商家可以尝试将同一系列或同一种类的产品进行集中展示，以便顾客一目了然地看到所有的选择。
这种陈列方式可以提高顾客的购买率，同时也能够减少顾客的选择困难。
3. 创造主题：商家可以选择特定的主题来进行产品陈列，例如季节主题、节日主题等。
通过创造特定的主题，可以提升陈列效果，吸引顾客的兴趣，并促使顾客产生购买欲望。
4. 空间利用：商家应充分利用店铺空间，尽可能展示更多的产品。
对于较小的店铺空间，可以考虑使用展示架和挂架等立体陈列方式，以充分利用空间，展示更多的产品。
5. 色彩搭配：商家在陈列产品时应注意色彩的搭配，以创造出良好的视觉效果。
可以考虑使用互补色或相似色进行搭配，使整个陈列看起来和谐而有吸引力。
三、产品陈列的具体技巧1. 货架陈列：货架陈列是零售店中最常见的陈列方式，商家可以根据产品的特性和销售情况选择适合的陈列方式。
可以采用展示架、斜架和平架等不同的陈列形式，以展示产品的不同特点。
2. 活动陈列：商家可以根据不同的销售活动，进行相应的产品陈列。
例如，打折促销活动可以将打折产品放在显眼的位置；新品上市活动可以将新产品进行重点陈列，吸引顾客的关注。
营业厅宣传资料摆放及布局要点
备注
最多放一块
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阅报架（必选）
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资料架（必选）
? 制作工艺： PVC ? 备注： 如图所示使用
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八 综合区
? 综合区规范：
规范
传播资源
必选 １.上墙海报
备选 2.堆头架
八 综合区 传播内容
服务类、热点活动类 实物营销类礼品
备注
海报需用海报框裱起来 根据实际情况选择堆头架
热点项目介绍卡填写示例：
17
指示系统（必选）
使用规范： ?摆放位置： 放到营业厅取号机旁。 ?备注： 适用于 500平米以上的营业厅。 制作建议： ? 材质： 金属
18
橱窗喷绘（必选）
使用规范： ?悬挂位置： 悬挂到营业厅橱窗内 ?传播内容： 重点大型活动 ?备注： 适用于 500平米以上的营业厅，每个 营业厅只能悬挂一个
6
规范原则
2.根据各个功能区域的性质规范传播内容。
（1）入口处： 传播近期重点活动的概况。 （2）业务办理区： 传播当前开展的业务类、活动类、服务类信息。 （3）VIP 专席： 只传播针对 VIP客户的业务。 （4）业务咨询区： 传播热点活动类和服务类信息。 （5）自助服务区： 以传播资费类和渠道类信息为主。 （6）终端售卖区： 主要以传播终端类信息为主，适当配以资费类信息的传播。 （7）体验区： 传播数据业务的信息。 （8）24小时自助服务区： 以传播渠道类和资费类信息为主。 （9）休息区： 可以传播综合类信息。 （10）礼品展示区： 以传播实物类、积分类信息为主。 （11）综合区： 以传播热点活动类和服务类信息为主。
五组柜台以下最多放一
块
28
《营业厅物品陈列》要点梳理.doc
《营业厅物品陈列》要点梳理1、学习陈列管理的目的是什么？答案：美化营业厅内的整体形象、提高营业厅内的服务效率、引导消费者扩大销售量、反映营业厅的经营管理水平 2、营业厅的色彩搭配原则是什么？。
答案：营业厅色彩搭配可选择调和色或对比色，避免不调和色 3、简述一下春节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述答案：色彩：以红色为主色，配以适当的绿色及黄色作为点缀。
饰品：可选用中式的布料或绸缎，配上春节的特色装饰品，如鞭炮、糖果、对联等。
目标：体现喜庆、民俗的节日氛围。
4、简述一下情人节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述答案：色彩：用浅淡柔和的色调，如粉红色、淡紫色等营造浪漫温馨的氛围。
饰品：用鲜花、巧克力、礼品包等作点缀，体现节日的特色。
目标：营造浪漫、甜蜜的节日氛围。
5、简述一下圣诞节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述答案：色彩：以红、绿、白、金、和银色为主调色，搭配出华丽的视觉效果。
饰品：可选用圣诞树、圣诞花、圣诞蜡烛、小礼品包等作为陈列装饰品。
目标：营造特色的节日氛围。
6、手机销售区商品的陈列方法有那种？答案：集中陈列法、关联陈列法、两端陈列法、音图陈列法 7、针对背柜、墙柜、开放式货架，高度区间在什么范围内，属于其黄金陈列位臵？答案：高度区间在80-130厘米 8、我们常见的集中陈列法有那种？答案：按品牌陈列、按功能陈列、按价格陈列、按营销包陈列 9、如图所示，请标出本手机柜台的黄金点：答案：10、“新品上市”、“特价”、“促销”、“热卖”等不干胶统一粘贴于功能牌什么位臵？答案：右上角11、敏感机型应放至在什么位臵呢？答案：应放臵于最显眼的柜台，且就放臵于该节柜台的黄金陈列点，同时两端可考虑加以重点陈列 12、手机柜台陈列操作规范有哪些？答案：1）柜台内机模、机架、价格签、功能牌不得互相缺失，机架、价格签、功能牌统一放臵于对应机模的正下方，印有品牌logo的机架必须承放相应品牌的机模，且不能有破损，要干净完好；2）柜台内部只可以用指定装饰品装饰，不可自行放入规定外的影响整体形象的装饰品；3）“新品上市”、“特价”、“促销”、“热卖”等不干胶统一粘贴于功能牌右上角，每个功能牌只可粘贴一枚不干胶帖；如没有功能牌，则贴于机架的右上角，以不会遮住机模为准；4）敏感机型应放臵于最显眼的柜台，且就放臵于该节柜台的黄金陈列点，同时两端可考虑加以重点陈列；5）对于陈列面积受限制的营业厅，可以考虑将走量机型及市场关注度较高的机型保证出样陈列，其它的机型则可不断调换出样，使消费者感觉陈列不断出新的视觉效果。
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答案：传达商品形象、提升销售额、活跃厅店气氛、招揽客流、吸引人流、树立企业形象
28、POP主标题的设计要求是什么？
答案：字体要醒目、清晰、阅读容易，字数不要过多，以2秒钟左右读完为限
29、书写POP应时应注意的内容？
答案：简明扼要，避免语句不顺；最具魅力的信息应写在前面，诱使读者往下阅读；书写行数尽量在7行之内，每行不要超过15字。30、营业厅陈列的注意事项有哪些？
答案：保持陈列的商品与出售的完全一致；陈列的商品必须有附加说明和价格标签；在形象上、档次上相差过大的商品不宜邻近陈列商品陈列要注意季节性；销售陈列区光线一定要充足；特殊商品陈列在特殊区域
20
人，
成交率为
25%
，
来客数就是
5
人，
他们客单价是
2000
元。
从上述构成因素来看，
我们只要提高这四顶因素中的其中一项，
2）柜台内部只可以用指定装饰品装饰，不可自行放入规定外的影响整体形象的装饰品；
3）“新品上市”、“特价”、“促销”、“热卖”等不干胶统一粘贴于功能牌右上角，每个功能牌只可粘贴一枚不干胶帖；如没有功能牌，则贴于机架的右上角，以不会遮住机模为准；
4）敏感机型应放臵于最显眼的柜台，且就放臵于该节柜台的黄金陈列点，同时两端可考虑加以重点陈列；
答案：集中陈列法、关联陈列法、两端陈列法、音图陈列法7、针对背柜、墙柜、开放式货架，高度区间在什么范围内，属于其
黄金陈列位臵？
答案：高度区间在80-130厘M 8、我们常见的集中陈列法有那种？
答案：按品牌陈列、按功能陈列、按价格陈列、按营销包陈列9、如图所示，请标出本手机柜台的黄金点：
答案：
10、“新品上市”、“特价”、“促销”、“热卖”等不干胶统一粘贴于功能牌什么位臵？答案：右上角
11、敏感机型应放至在什么位臵呢？
答案：应放臵于最显眼的柜台，且就放臵于该节柜台的黄金陈列点，同时两端可考虑加以重点陈列12、手机柜台陈列操作规范有哪些？答案：
1）柜台内机模、机架、价格签、功能牌不得互相缺失，机架、价格签、功能牌统一放臵于对应机模的正下方，印有品牌logo的机架必须承放相应品牌的机模，且不能有破损，要干净完好；
4、简述一下情人节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述答案：色彩：用浅淡柔和的色调，如粉红色、淡紫色等营造浪漫温馨的氛围。饰品：用鲜花、巧克力、礼品包等作点缀，体现节日的特色。目标：营造浪漫、甜蜜的节日氛围。
5、简述一下圣诞节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述答案：色彩：以红、绿、白、金、和银色为主调色，搭配出华丽的视觉效果。饰品：可选用圣诞树、圣诞花、圣诞蜡烛、小礼品包等作为陈列装饰品。目标：营造特色的节日氛围。6、手机销售区商品的陈列方法有那种？
5）对于陈列面积受限制的营业厅，可以考虑将走量机型及市场关注度较高的机型保证出样陈列，其它的机型则可不断调换出样，使消费者感觉陈列不断出新的视觉效果。13、POP指什么？其作用是什么？
答案：POP是Point of Purchase的简写，意为购买要点。其作用为：告知和提醒顾客购买要点,用以激发和引导顾客消费. 13、POP的三种构图方式
22、夏季陈列的主色调是什么？
答案：蓝色（天空、海洋）、绿色（树、草）、白色（云）、紫色23、秋季陈列的主色调是什么？
答案：金黄（秋月、稻田）、暗红（枫叶）、咖啡色24、冬季陈列的主色调是什么？
答案：红色、绿色（圣诞树）、白色（雪花）25、手机机架的陈列要求？
答案：选择衬托机模效果的物料，角度以46度倾斜为佳，每个机模必须对应一个机架。26、功能牌的陈列要求？
《营业厅物品陈列》要点梳理
1、学习陈列经管的目的是什么？
答案：美化营业厅内的整体形象、提高营业厅内的服务效率、引导消费者扩大销售量、反映营业厅的经营经管水平2、营业厅的色彩搭配原则是什么？。
答案：营业厅色彩搭配可选择调和色或对比色，避免不调和色3、简述一下春节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述
答案：色彩：以红色为主色，配以适当的绿色及黄色作为点缀。饰品：可选用中式的布料或绸缎，配上春节的特色装饰品，如鞭炮、糖果、对联等。目标：体现喜庆、民俗的节日氛围。
176、黄色和红色属于哪种颜色？答案：对比色
18、红色和绿色属于哪种颜色？答案：不调和色
19、强烈的红色调可以使人联想到什么？答案：喜悦和活力
20、白色可以使人联想到什么？
答案：明快、洁白、纯真、神圣、威严、朴素21、春季陈列的主色调是什么？
答案：黄绿（嫩草、嫩叶）、粉红（桃花、樱花）、淡黄（骄阳）、橙色
答案：对称式、对角线式、三角式14、POP的标题方式
答案：直接式、诱惑式、悬疑式15、营业厅陈列的注意事项？
答案：陈列的商品必须有附加说明和价格标签；在形象上、档次上相差过大的商品不宜邻近陈列；商品陈列要注意季节性；销售陈列区光线一定要充足；特殊商品陈列在特殊区域。16、黄色和黄绿色是调和色吗？
答案：是
什么是顾客满意呢？
首先，
顾客在购买商品之前，
会有一个价值判断或是一种期望，
并以此来决定是否购买某
公司的商品（服务）
。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满意是取
决于他在购买之前的期望值与购买商品
（服务）
后所获得的价值。
当顾客在购买后所得到的
价值低于预先的期望，
顾客就会感到不满意；
当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与
如何提升店铺销售业绩
(
开店商友必读
)
一、
提升店铺销售业绩的关键
首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？
顾客是我们最重要的人！
为什么说顾客是我们最重要的人？
我们的业绩（收入）来源于哪里？
当然是来源于顾客！
只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，
才会心甘情愿的购买。
因此，
提升店铺销
售业绩的关键是要让顾客满意。
预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。
因此，顾客满意应该是：
“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形
成的感觉状态。
”
二、
店铺销售业绩受哪些因素的影响
销售业绩
=
来客数×客单价
（来客数
=
进店人数×成交率）
（客单价
=
购买件数×平均单价）
以
10000
元营业额构成为例，
是当日进店人数是