自考护理管理学小抄整理

自考护理管理学

管理理论的发展共分为三个发展阶段：

古典管理理论阶段（20世纪初－20世纪30年代）、

行为科学理论阶段（20世纪30年代－20世纪60年代）、

现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）。

一、古典管理理论

（一）古典管理理论的代表

古典管理理论的代表有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的行政组织理论。

（二）泰勒的科学管理理论

美国的弗雷德里克－泰勒（Frederick W.Taylor）(1856—1915年)是科学管理学派奠基人。19世纪末20世纪初，针对美国工厂中管理落后、工人劳动生产率低下的状况，泰勒进行了一系列的探索研究。泰勒的研究和理论侧重于管理的生产过程方面，主要解决两个问题：（1）如何提高工人的劳动生产率；（2）如何提高组

织的管理效率。他的研究主

要反映在3个最有名的实验

中：“搬运铁块”实验，“铁砂

和煤炭的挖掘实验”和“金属

切削实验”。通过实验研究，

他提出了提高劳动生产率、

改进管理制度和方法的一整

套管理措施和方法。1911

年，在这些研究的基础上，

泰勒出版了《科学管理原理》

一书，该书的出版，成为管

理科学正式产生的标志，泰

勒也因此被称为“科学管理

之父”。

（三）法约尔的管理过

程理论

其主要内容为：

1、管理的基本职能：管

理活动包含五项基本职能，

即计划、组织、指挥、协调

和控制。

2、管理的六项活动：法

约尔认为，就一般企业而言，

其主要活动有六项，即技术

活动、商业活动、财务活动、

安全活动、会计活动和管理

活动，其中管理活动处于核

心地位。

3、管理的一般原则：围

绕着管理活动和职能，法约

尔提出了管理的14项原则：

（四）韦伯行政组织理

论

其组织管理方面的思想

主要有：

（一）权力与权威是组

织形成的基础。认为组织中

存在三种纯粹形式的权力与

权威：一是法定权力与权威，

是以组织内部各级领导职位

所具有的正式权力为依据

的；二是传统的权力，是以

古老传统的不可侵犯性和执

行这种权力的人的地位的正

统性为依据的；三是超凡的

权力，是以对别人的特殊的、

神圣英雄主义或模范品德的

崇拜为依据的，即个人魅力

型权力。韦伯强调，组织必

须以法定的权力与权威作为

组织体系的基础。

（二）理想行政组织体

系的特点：

明确的分工；自上而下

的等级系统；人员的考评和

教育；职业管理人员；遵守

规则和纪律；组织中的人际

关系以理性准则为指导。

二、行为科学理论

其研究内容包括：人的

本性和需要、人的行为动机、

工作中的人际关系等。

主要理论有：人际关系

学说、人类需要层次理论、

人性管理理论、群体行为理

论、领导行为理论。

（一）人际关系学说

管理的行为科学产生于

对人的本性的关注，在管理

中关注人的本性问题始于

1924～1932年的“霍桑实

验”。霍桑实验引人注目之

处就是提出了－人是社会人

的管理观点，由美国行为科

学家乔治?梅奥主持，是在西

方电器公司所属的霍桑工厂

为测量各种因素对生产效率

的影响程度而进行的一系列

实验，包括照明实验（--）、

福利实验（--）、访谈实验（+）

和群体实验（--）。根据历时

8年的霍桑实验，梅奥等人

得出结论（略，见简答题）

（二）人类需要层次理

论

1、马斯洛的需要层次理

论亚伯拉罕?马斯洛

（A.H.Maslow）代表作《人

类动机的理论》和《激励与

个人》，指出人的动机是由需

要决定的，这些需要按照人

的生存和发展的重要性可以

划分为5个层次，即生理的

需要、安全的需要、社交的

需要、尊重的需要和自我实

现的需要。马斯洛认为，人

们在满足了低层次的需要后

才会追求更高层次的需要，

注意需要的层次性。

2.奥尔德弗的ERG理

论1973年，克莱顿?奥尔

德弗（Clayton Alderfer）

提出一种关于需要和激励的

理论，也是对马斯洛理论的

修正，被称为“ERG”理论。

认为人的需要有3种：生存

（Existence）的、相互关

系（Relatedness）的需要、

成长发展（Growth）的需要。

3.赫茨伯格

Hertzberg的双因素理论

Two factor theory

在马斯洛的人类基本需

要层次论基础上，美国着名

心理学家赫茨伯格

（Frederick Hertzberg）

提出了“双因素理论”。即保

健因素hygiene factors和

激励因素motivation