工作交接管理办法

XXXX公司

工作交接管理办法

第一章总则

第一条为进一步规范交接手续，提高岗位工作交接质量，特制定本办法。

第二条本制度适用于本部各部门/分公司。

第三条各部门/分公司应针对本单位实际情况制定内部关键岗位的交接规范。

第二章工作交接流程

第四条根据交接性质，工作交接分为离职工作交接、调岗工作交接、临时离岗交接和其他交接。

离职工作交接为员工离职前所做的工作交接。调岗工作交接为员工岗位调动时所作的工作交接。临时离岗交接为员工由于休假、脱产培训等情况下，由其他员工暂时代岗时所作的工作交接。其他交接为除上述以外的工作交接。

第五条移交人定义及责任：移交人为将要离开目标岗位的人员，其职责包括处理历史遗留问题，梳理工作关系、工作流程等交接资料，在规定时间内完成交接工作并保证交接内容的完整性和真实性。

第六条接收人定义及责任：接收人为将要到目标岗位的人员，其职责为接收交接资料，尽快熟悉交接岗位的工作流程和工作关系，确保交接内容真实无误。

第七条监交人定义及责任：监交人为监督目标岗位交接的人员，原则上为移交岗位上级领导。其职责包括检查和核实交接资料的完整性和真实性，检查接收人是否顺利接收工作交接，及时发现问题并协同移交人和接收人拟定处理方案。

第八条一般交接经监交确认结束，视为工作交接流程完成。如临时工作交接，应以交接接回结束视为工作交接流程完成。

离职工作交接，须由监交人、所在部门进行确认，涉及相关职能

部门的（总经办资产物品转移、企划部报关报检资质注册、监督部登轮证等），须由相关职能部门确认。

调岗工作交接：（1）科室内或不设科室的部门内的工作交接，由监交人确认；（2）员工跨部门、跨科室的工作交接，由监交人、所在部门和相关职能部门确认；（3）部门负责人调岗的工作交接，监交人为其分管领导。

临时工作交接，由监交人确认交接和接回。

第九条工作交接内容包括但不限于：工作关系交接、工作流程及工作内容交接，未尽项目及事项交接，物品交接等。

第十条工作交接结束后须完成《工作交接表》（具体见附件）。

离职工作交接，《工作交接表》须作为离职材料之一，由人力资源部负责收集。

跨部门的调岗工作交接，《工作交接表》由移交人所在部门收集，并交人力资源部。

部门内的调岗工作交接和临时工作交接，《工作交接表》由所在部门收集归档，并报备人力资源部。人力资源部将不定期抽查，对于抽查不合格的，视作违反日常工作秩序，将在部门年度绩效考核体系中予以体现。

第三章交接过程中的问题处理

第十一条对于交接工作中发现问题，经移交人所在部门确认当期可以处理的，由移交人处理完毕后交接。如没有及时处理，由移交人承担全部责任损失。

第十二条对于交接工作中发现问题，经移交人所在部门确认短时间内不能处理完毕的，监交人应会同移交人和接收人拟定处理方案。处理方案及处理结果应及时上报主管部门和领导。

第十三条正常的工作任务需要跨期执行的（如应收账款回收等），由移交人协助接收人熟悉各种工作关系，交接后由接收人负责继续处理。如果造成损失，接收人承担责任损失。

第十四条如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。

第十五条交接不完整，移交人离岗后发现问题的，由三方共同承担责任。

第十六条未完成交接工作，原则上不得办理离岗手续。

第十七条由于他方原因，未进行正常工作交接的，应追究相关方责任。

第四章附则

第十八条本办法由XXXX公司人力资源部负责解释。

第十九条本办法未尽事宜，按中远（集团）总公司、物流总部及区域公司有关规定和要求执行，或另行补充。

第二十条本办法自印发之日起执行。

附件：工作交接表

年月日

XXXX有限公司工作交接表

制表：人力资源部