顾客在店里摔伤店家有责任吗

合集下载

顾客在饭店地滑摔伤怎么要求赔偿

顾客在饭店地滑摔伤怎么要求赔偿经常听到有一些顾客在饭店就餐的时候摔伤，那么顾客在饭店地滑摔伤怎么要求赔偿呢?就这一问题，案件回放：王某到某饭店就餐。

该饭店餐厅地面铺有抛光砖。

王某在就餐过程中前倾夹菜时，因抛光砖较光滑，且地面有油渍，所坐椅子的前脚突然向后滑动，王某两脚随之翘起，人椅向后滑动两尺多远，王某摔倒在地。

医院诊断为：第五骶椎骨折，软组织挫伤，建议全休，且休息期间需人护理。

后经法医鉴定为轻伤。

于是王某起诉要求某饭店赔偿。

[评析] 《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

”第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

”根据上述法律规定，顾客进入餐厅就餐，在其取得有偿服务时，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求，只要顾客无损伤自身故意，无他人侵害以及本人突发疾病等情况发生，应确定为是餐厅提供的服务设施用品未完全达到安全要求，因此顾客身体受到损害，餐厅就应当承担赔偿责任。

《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

”另外，根据我国《侵权责任法》的规定，饭馆也应当承担侵权责任。

如果协商赔偿未果，消费者既可向消费者协会请求调解处理，也可直接向法院提起服务合同纠纷诉讼或侵权诉讼。

值得注意的是饭店有保障顾客人身安全的责任，摔倒原因有争议的，可以提交监控录像证明，赔偿责任承担的基础是过错，饭店一方是可以主张对方存在过错的，可以主张减轻赔偿责任。

赔偿协议是有效的，但是口头协议没法举证，只要对方不承认，相当于没协议。

客户在商场摔伤责任划分

客户在商场摔伤责任划分当我们在商场购物时一些小小的安全隐患也许就靠近我们身边了，你稍不注意，也许就变成事故了。

如果在商场摔伤了责任在谁呢？这其中也是有学问的，下面律师365将为你解答“客户在商场摔伤的责任划分”。

热门城市：菏泽律师德州律师常州律师南昌律师北海律师钦州律师甘肃律师柳州律师拉萨律师上海律师当我们在商场购物时一些小小的安全隐患也许就靠近我们身边了，你稍不注意，也许就变成事故了。

如果在商场摔伤了责任在谁呢？这其中也是有学问的，下面将为你解答“客户在商场摔伤的责任划分”。

(一)客户在商场摔伤责任界划分1、根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

作为从事经营活动场所的商店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。

2、对每一个顾客做出了告知,这也就是法律里面的告知的权利和义务依据《中华人民共和国合同法》有关条款，商场应当赔偿摔伤顾客的医药费。

因为商场未进行地面保洁工作，没有采取防滑措施而导致顾客发生意外事故，这就是商场的过错，所以要承担部分责任，赔偿顾客损失。

如果在商场采取了必要的措施，尽到照顾、保护顾客义务的情况下，发生摔倒跌伤事故，商场就没有过错，可以不赔偿。

3、【第三十四条】用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

4、【第三十七条】宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

（二）避免客户摔伤商场该怎么做顾客在商场购物，商场应该提供安全的服务，如“小心地滑”“易碎勿碰”等，避免消费者误会。

顾客在店里受伤赔偿实例

顾客在店里受伤赔偿实例在生活中，我们经常听说顾客在商店受伤的事情。

这些事故可能由于商店的疏忽或者是其他原因导致，无论是因为地面湿滑而滑倒，还是因为货架上物品掉落而受伤，商店在这种情况下需要承担相应的赔偿责任。

一、滑倒事故顾客在商店滑倒是最常见的一种事故。

商店作为经营场所，应该确保顾客的安全。

如果商店的地面湿滑，没有及时清理或者没有设置明显的警示标志，导致顾客滑倒受伤，商店就需要承担相应的赔偿责任。

例如，某顾客进入一家超市购物，走到地面上发现有水迹，但超市并没有设置任何警示标志。

顾客不经意间脚下一滑，导致摔倒受伤。

根据相关法律规定，商店因疏忽未清理地面及设置警示标志，造成顾客受伤，应承担相应的赔偿责任。

二、物品掉落事故商店的货架上陈列着各种商品，如果货架不稳固或者商品摆放不当，容易导致物品掉落事故。

商店有责任确保货架的稳固性，并采取措施防止物品掉落。

举个例子，某顾客在一家家居用品店购买家具，当顾客正准备离开时，一只放在货架上的花瓶突然掉落，砸中了顾客。

在这种情况下，商店应承担相应的赔偿责任，因为商店没有确保货架的稳固性，导致物品掉落造成顾客受伤。

三、赔偿责任商店对于顾客在店内受伤的赔偿责任，通常是以商店的过失为基础。

商店应该提供安全的环境给顾客，并采取必要的预防措施来防止事故的发生。

如果商店未能履行这些义务，造成顾客受伤，商店就需要承担相应的赔偿责任。

赔偿责任通常包括医疗费用、精神损失费以及其他因事故而导致的直接损失。

商店应该根据顾客的实际损失进行合理的赔偿，以弥补顾客的损失并承担相应的责任。

四、如何维护权益如果顾客在商店受伤，首先应该及时寻求医疗救助，确保自身安全和健康。

同时，顾客应该保存好相关证据，如现场照片、医疗报告等，以便在日后维护自己的权益时提供证据。

顾客可以与商店进行协商，要求商店承担相应的赔偿责任。

如果商店拒绝赔偿或者赔偿不合理，顾客可以向相关监管机构或者法律机构寻求帮助，维护自己的合法权益。

顾客餐厅受伤的处理流程

一、顾客受伤（食物或意外）（一）、若当场发生在餐厅：23、有顾客或员工向你报备有顾客受伤（包括摔伤、食品致伤、腹泻等），你该如何处理？应该：立即了解情况，表示高度关切和有所行动。

视情况需要，立即主动提出协助送医检查。

必要时，为顾客联络亲友。

立即报备你的主管和公共事务部，取得指导。

如果能够确认顾客受伤是餐厅的责任，应考虑为顾客垫付治疗费用。

应在事发后的第二天与顾客联系问候病情，或到家中进行探望。

不要争论是非过错，但可对此事件发生表示歉意和遗憾。

不应该：“我可以协助您去医院检查，但受伤是因为您不慎造成的，与餐厅没有责任。

”（即使你能够确认受伤是因为顾客不慎造成，也不能与顾客划分责任，应当在第一时间内给顾客提供最好的协助。

）事发后没有进行积极追踪。

24、如果你能确认顾客受伤很轻微，如何处理？了解相关情况，并询问顾客是否需要协助送医检查，或是否需要别的帮助。

留下顾客的联系方式，并在第二天问候顾客。

25、如果顾客受伤严重（出现流血或其他症状），如何正确处理？立即了解情况，并主动协助送医治疗，必要时拨打120急救电话。

为伤者联络亲友，必要时，为顾客垫付医疗费。

立即报备主管和公共事务部，取得指导。

询问顾客是否有相关财物，提醒顾客作好保管。

26、发生此事，你所能为顾客提供的协助有哪些？协助就医。

并为其联络亲友。

提醒受伤顾客保管好自己的随身财物。

留下顾客的联系方式，积极追踪并问候顾客。

27、处理此事的同时，你还应该做好哪些工作？A、立即检查造成伤害的原因，进行整改。

B、对事件经过做完整、及时的记录。

并争求见证人（顾客、员工或其他在场人员），应尽可能留下证人名字、联系地址和电话，必要时请其出具书面证词。

C、立即报备餐厅经理、区经理及此类事件指定负责人，并完成详细的危机事件报告单。

D、如果因为食品引起腹泻，则应立即报备品管部并检查同批次产品是否存在质量问题。

28、如果顾客自行去医院就诊，你应做哪些工作？告诉顾客如果需要协助请随时联系。

顾客在商场摔伤赔偿标准是什么

顾客在商场摔伤赔偿标准是什么
商场在⽣活中随处可见，也会有很多的⼈要去逛商场。

但是意外总是在不经意间，如果顾客在商场摔伤了，那么关⼼赔偿标准是什么呢?这是需要⼤家做好相关的了解，下⾯店铺⼩编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

顾客在商场摔伤赔偿标准是什么
《消费者权益保护法》第四⼗⼀条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害⼈⼈⾝伤害的，应当⽀付医疗费、治疗期间的护理费、因误⼯减少的收⼊等费⽤;造成残疾的，还应当⽀付残疾者⽣活⾃助具费、⽣活补助费、残疾赔偿⾦以及由其扶养的⼈所必需的⽣活费等费⽤;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

”当消费者在消费过程中因为商场地滑⽽摔伤时，可依据《消费者权益保护法》的规定向商场要求赔偿。

看完本⽂之后，对于这个问题⼤家都清楚了吧，这也是实际中我们⽐较容易发⽣的事情。

这对于受伤的顾客来说是很重要的⼀点，⼤家知道了才能获得更好的标准赔偿，希望对⼤家有帮助。

如果您有其他问题，欢迎咨询店铺专业律师。

酒店客人摔伤免责通用协议

酒店客人摔伤免责通用协议合同编号：__________酒店客人摔伤免责通用协议第一章总则第一条本协议的签订旨在明确酒店与客人之间在酒店经营场所内发生的客人摔伤事件的权责关系，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，订立本协议。

第二条本协议适用于酒店在其经营场所内发生的客人摔伤事件，包括但不限于客房、走廊、餐厅、会议室、健身房、游泳池等区域。

第三条酒店应依法办理营业执照、卫生许可证等相关手续，保证酒店经营场所的安全设施符合国家规定，确保客人的人身安全。

第四条客人应在入住酒店时，向酒店提供真实、有效的身份信息，并遵守酒店的规章制度，合理使用酒店设施，注意自身安全。

第二章责任划分第五条酒店对其经营场所内的设施、设备进行定期检查、维护，确保其处于良好状态，并及时消除安全隐患。

若酒店未履行上述义务，导致客人摔伤的，酒店应承担相应的侵权责任。

（一）客人未遵守酒店规章制度，未经允许使用酒店设施；（二）客人自身健康原因导致的摔伤；（三）客人故意或者重大过失导致的摔伤；（四）不可抗力或者其他意外事件导致的摔伤。

第七条酒店在发生客人摔伤事件后，应立即采取措施救助受伤客人，并通知保险公司及相关部门。

酒店应协助客人核实事故原因，并根据实际情况承担相应责任。

第三章赔偿事宜第八条因酒店原因导致客人摔伤，酒店应承担如下赔偿责任：（一）医疗费用：根据医疗机构的收费标准，承担客人因治疗摔伤产生的医疗费用；（二）误工费：根据客人的工资收入，按照实际误工天数计算；（三）护理费：根据护理人员的工资收入，按照实际护理天数计算；（四）交通费：根据实际产生的交通费用计算；（五）营养费、护理费等其他合理费用。

第九条酒店赔偿客人损失后，依法享有向第三方追偿的权利。

第四章保密条款第十条除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

关于顾客在店内意外伤害的应急预案

关于顾客在店内意外伤害的应急预案根据公司经营需要，为正确及时处理顾客在店内发生意外伤害事件，避免出现过度风险，特制订本预案。

因我公司现经营门店已经购买了保险公司产品“公众责任险”，根据合同条约在店内就餐顾客发生意外伤害适用本合同。

一：适用范围：顾客在门店经营场所内发生意外人身伤害可以向保险公司凭单理赔。

主要情况包括：摔伤、烫伤、拉肚子、食物中毒、进食磕坏牙齿等因顾客在店内消费过程中造成顾客伤害。

二：事件处理流程及报账规定1、当顾客发生意外伤害时，不论哪方责任，由现场负责人第一时间根据现场情况或客人要求做出判断是否送往医院。

2、根据顾客的伤势做出简单判断是否需要住院或是重大伤害事件，如比较严重或当时事态较难控制时，及时通知片区经理并由吧台人员拨打保险公司报案电话及保险销售专员电话。

请向保险公司及保险销售专员提供以下保单信息：险种：公众责任险本店保险单号：保险单位名称：单位地址：3、由财务负责与保险销售专员进行联系和备案复核。

4、店内负责处理事件人员负责保管好医院的相关缴费发票凭据，将顾客的病历、电话、身份证复印件交吧台报账。

三：理赔流程本着双方协商解决的原则，作为负责任的企业经营者，我们承诺在法律许可的范围内我们承担相应的责任，并站在对方的角度思考，尽量满足顾客合理的赔偿要求，在这个过程中我方人员要态度真诚，语言柔和、不卑不亢。

不与对方发生语言冲突，但不能随意给予对方任何口头形式的承诺，应先治病救人后协商处理。

1、先由负责人在病人治疗过程中送礼物看望、关心，搞好关系，尽到我们的责任。

2、当对方提出索赔要求时，我们对顾客在本店就餐受伤一事表示歉意，并根据对方索赔要求的合理性决定是否上报上级，当对方索赔金额巨大时，我方暂不做回应，并上报上级，必要时咨询法务，给出专业意见。

3、当与对方达成调解协议后，应以文字形式注明清楚，并附上当事人相关的身份证明和有关收据，以备查证和保险理赔所用。

相关医疗费用由我方承担时，请对方将费用清单整理移交我方财务备报。

商场摔倒受伤谁该承担主要责任

商场摔倒受伤谁该承担主要责任近年来，商场摔倒事件时有发生。

当一个人在商场内行走的时候，如果出现了摔倒事件，那么就会产生很多的问题。

首先，摔倒者自身的安危是第一要务，其次，商场经营者的责任也必须要得到明确。

因此，在商场摔倒受伤此类事件中，谁该承担主要责任是一个很重要的问题。

如果商场摔倒的是老年人或身体不好的人，他们的身体可能会遭受更大的伤害，如骨折、粉碎性骨折等，最严重情况下，甚至可能会导致死亡。

商场经营者的责任在这里是显然的，因为商场是一个公共场所。

商场的经营者应该确保商场的运行是安全的，并且减少所有潜在的危险。

如果商场发现了危险的情况，商场的经营者应该及时处理，比如增加警示标志、设置障碍等等，以尽可能避免类似摔倒事件的发生。

因此，如果老人或身体不好的人在摔倒时受伤，商场的经营者应该承担主要责任。

在商场中，年轻人、健康人也有可能出现摔倒事件。

这些情况下，主要责任是否仍然落在商场经营者身上呢？如果年轻人自身存在饮茶过度、追逐玩耍等不理智行为而导致摔倒，商场经营者也会难以承担完全责任，因为商场经营者难以在发生此类情况时进行完全监管。

在这种情况下，商场经营者需要考虑年轻人和健康人自身行为对于商场安全管理造成的负面影响，以及他们所负有的责任。

此外，商场还有一些限制危险行为的规定，百货商场的商业运营需要遵循相关的规定。

例如，在商场经营者或者实践者的协调下，可以在商场内设置一些限制人们行为的规定，如禁止打闹、跑步、吸烟等等，这些规定都是为了保护商场内顾客的安全。

这些规定虽然不能完全限制人们的行为，但却可以大大减少因人们行为不当而造成的商场摔倒受伤的概率，降低商场经营者的责任难度。

最后，避免商场摔倒受伤事件的发生需要我们每个人的关注和努力。

当我们进入商场时，我们需要注意我们自身的安全，并且要随时警惕潜在的危险。

如果我们发现商场内存在危险的情况，我们应该立即通知商场经营者，并且尽可能帮助维护商场的安全。

综合来看，商场摔倒事件不应该只由某个方面或某个人承担主要责任，而是需要商场经营者和顾客共同承担。

客人在酒店摔倒索赔方法

客人在酒店跌倒索赔方法依据实质状况判断过失大小，肩负相应责任。

假如由于酒店未能
供给范围内的安全保障义务，比方由于地面湿滑以致顾客跌倒，摔伤，则肩负花费者人身安全责任；若花费者有过失的,能够适合减少责任。

《最高人民法院对于审理人身伤害赔偿案件合用法律若干问题的
解说》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或许其余社会活动的
自然人、法人、其余组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务以致
别人遭到人身伤害，赔偿权益人恳求其肩负相应赔偿责任的，人民法
院应予支持。

第十七条受害人遭到人身伤害，因就医治疗支出的各项花费以及
因误工减少的收入，包含医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补贴费、必需的营养费，赔偿义务人应该予以赔偿。

客人投诉的种类：
１、理智型投诉
理智型投诉是客人在比较理智沉着的状况下提出的投诉，一般都为合理的要求，可是若办理不妥，客人很可能会要求赔偿，或采纳法律手段。

２、宣泄型投诉
宣泄型投诉为客人在情绪激动或情绪不好追求宣泄时提出的投诉，多数伴有强烈的言辞，并希望惹起旁人注意。

若办理不妥，会使旁人对酒店形象产生思疑，影响面较大。

３、赔偿型投诉
提出赔偿型投诉的客人感觉自己的利益遇到了伤害，其注意力并不集中在酒店方面能赐予的合理解说，而希望获得切确实实的赔偿。

饭店意外摔伤赔偿标准

饭店意外摔伤赔偿标准
在饭店就餐或住宿时，意外摔伤是一种常见的事故。

如果顾客在饭店内摔伤，饭店是否需要承担赔偿责任？如果需要，赔偿标准又是怎样的呢？下面将从法律和实践两个方面来详细介绍饭店意外摔伤赔偿标准。

首先，根据《中华人民共和国侵权责任法》，饭店作为服务提供者，有义务保障顾客的人身安全。

如果顾客在饭店内摔伤，饭店需要承担相应的赔偿责任。

具体的赔偿标准包括医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神损害赔偿金等。

饭店需要根据事故的具体情况，给予合理的赔偿。

其次，实践中的饭店意外摔伤赔偿标准也是多种多样的。

一般来说，饭店会购买相应的商业保险，以应对意外事故带来的赔偿责任。

在这种情况下，饭店会根据保险合同的约定，向受害者支付相应的赔偿金。

另外，一些大型的连锁饭店还会制定内部的赔偿标准，以保障顾客的权益。

这些赔偿标准可能会比法律规定的赔偿标准更为严格，以树立饭店良好的形象。

除此之外，饭店也会采取一些预防措施，以减少意外摔伤的发生。

比如，在餐厅内铺设防滑地板、设置明显的警示标识、加强员工的安全培训等。

这些措施不仅能够保护顾客的人身安全，也能够降低饭店的赔偿责任。

总的来说，饭店意外摔伤赔偿标准是多方面的，既有法律规定的赔偿责任，也有饭店自身制定的赔偿标准。

饭店在日常经营中，应该加强安全管理，预防意外事故的发生，同时也要做好赔偿责任的准备。

只有这样，才能够更好地保障顾客的权益，树立良好的企业形象。

在商场摔伤怎么处理

Cooperation is the foundation of the prosperity of all teams.同学互助一起进步（页眉可删）在商场摔伤怎么处理顾客在商场一旦摔伤，作为商场经营者应当做到相应的处理方式。

比如事后的及时救济，报警、送医、劝架等，后期对伤者及时的进行慰问，积极的承担法律责任。

其次，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施。

一、在商场摔伤怎么处理现代商厦已摆脱那种只为购物而购物的传统习惯，而趋向多功能和综合性丰富的商场，这样的商场成为城市居民购物的中心。

那么这样的商场出现的越多，安全隐患也越来越多。

顾客在商场一旦摔伤，作为商场经营者应当做到相应的处理方式。

比如事后的及时救济，报警、送医、劝架等，后期对伤者及时的进行慰问，积极的承担法律责任。

其次，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。

二、商场的安全隐患(一)逃生通道不畅通商场发生火灾时，一个人想要逃生必须借助一条逃生链。

首先是要发现就近的安全出口指示灯，然后必须尽快进入消防前室，其次再拉下吹风排烟口，接着再使用消防栓灭火，最后从消防通道安全逃离。

这样的做法能够有效的避免各科在商场摔倒。

(二)护栏的不安全因素商场里常有一些装在玻璃窗边的护栏，用来隔离楼梯，有可能成为导致顾客高空坠落的隐形杀手，特别是青少年。

因此，商场在护栏的旁边一定要有明显的警示性标语，特别是家长在经过这些护栏时，要紧紧拉住孩子的手，并对孩子在商场中的攀爬行为严厉制止。

(三)拥挤人流造成危险商场在搞特价期间，常常人流如潮，这有可能会导致踩踏等意外事件发生。

餐厅客人摔伤协议书

餐厅客人摔伤协议书甲方（餐厅经营者）：_____________________地址：_________________________________法定代表人：___________________________联系电话：_____________________________乙方（受伤客人）：_____________________身份证号码：___________________________联系电话：_____________________________鉴于乙方在甲方经营的餐厅内不慎摔伤，双方本着平等、自愿、公平的原则，经协商一致，达成如下协议：第一条事故经过1.1 乙方于____年____月____日在甲方餐厅内用餐时，因____原因摔倒受伤。

1.2 事故发生后，甲方立即采取了必要的救助措施，并对乙方进行了必要的医疗救助。

第二条责任认定2.1 经双方协商，甲方对乙方摔伤事故承担相应的责任。

2.2 乙方对甲方的救助行为表示认可，并对甲方的救助表示感谢。

第三条赔偿事宜3.1 甲方同意向乙方支付一次性赔偿金人民币（大写）：______________元整（￥__________）。

3.2 赔偿金包括但不限于乙方因摔伤所产生的医疗费用、误工费、护理费等相关损失。

3.3 乙方收到赔偿金后，不得再就此事向甲方提出任何形式的赔偿要求。

第四条保密条款4.1 双方应对本协议内容保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

4.2 违反保密条款的一方，应承担相应的法律责任。

第五条协议的变更与解除5.1 本协议一经双方签字盖章后生效，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。

5.2 如遇不可抗力或其他不可预见因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。

第六条争议解决6.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2 协商不成时，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他7.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

餐馆顾客摔伤赔偿协议书

餐馆顾客摔伤赔偿协议书甲方：[餐馆名称]地址：[餐馆地址]联系电话：[餐馆联系电话]乙方：[顾客姓名]联系地址：[顾客联系地址]联系电话：[顾客电话]鉴于：1. 甲方是一家经营餐饮服务的商户，提供各类餐饮产品及服务；2. 乙方是一名顾客，于【日期】在甲方餐馆用餐期间因摔倒受伤；3. 双方经友好协商，愿达成一致，协商解决摔伤事件，并规定赔偿事宜，以维护双方合法权益。

特此协议如下：第一条赔偿责任1. 甲方承认乙方受伤是在他们餐馆用餐期间发生的。

2. 甲方将对乙方的摔伤事件承担相应的赔偿责任。

第二条赔偿内容1. 甲方将赔偿乙方的医疗费用，包括但不限于乙方就医所需费用及康复费用。

甲方将提供合理且必要的协助以确保乙方能够享受到及时的医疗服务。

2. 甲方将赔偿乙方的误工费用。

乙方因受伤无法正常工作而造成的收入损失，甲方将按照乙方的实际工资标准进行赔偿。

3. 甲方将赔偿乙方的精神损失费。

乙方因受伤所带来的精神痛苦和不便，甲方将根据具体情况进行合理赔偿。

第三条赔偿金额1. 医疗费用：甲方将根据乙方提供的医疗发票及相关证明文件进行报销，并承担必要的康复费用，金额不超过【具体金额】。

2. 误工费用：甲方将根据乙方提供的工作单位及工资证明进行核实，按照实际工资标准的【百分比】进行赔偿。

3. 精神损失费：甲方将根据乙方受伤后的情绪变化及陈述进行判断，并酌情进行适当赔偿。

第四条赔偿方式1. 甲方将采取现金支付的方式进行赔偿，赔偿金额将一次性支付给乙方。

2. 赔偿款项将在双方签署协议后【具体时间】内支付至乙方指定账户。

第五条赔偿的范围1. 本协议所规定的赔偿范围仅限于乙方在餐馆发生摔伤事件期间的医疗费用、误工费用和精神损失费用。

2. 如乙方受伤引发了其他损失或纠纷，双方应重新进行协商并签署补充协议。

第六条解决争议1. 甲乙双方在履行本协议的过程中如有任何争议，应通过友好协商解决。

2. 如协商不成，双方同意将争议提交至【当地仲裁委员会或者相关部门】进行仲裁。

顾客在商场摔伤赔偿标准

顾客在商场摔伤赔偿标准顾客在商场摔伤赔偿标准引言顾客在商场摔伤是一种常见的意外事件。

商场作为提供商品和服务的场所，在顾客受伤后负有一定的法律责任。

本文将介绍关于顾客在商场摔伤的赔偿标准，并对其中涉及的相关法律法规进行解析。

相关法律法规《侵权责任法》根据中华人民共和国《侵权责任法》，商场作为经营单位，在提供商品和服务过程中，应当采取必要措施确保顾客的安全。

对于因不安全条件导致的顾客摔伤，商场应承担侵权责任并承担相应的赔偿责任。

《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》明确规定了商场作为服务提供者的义务和责任。

商场应为顾客提供安全、健康的购物环境，并对存在的隐患和安全问题负有修复的责任。

对于顾客因商场的过失而摔伤，商场应按照法律规定进行赔偿。

《道路交通安全法》商场的停车场、人行道等公共场所属于道路交通安全管理范围之内。

商场在管理维护这些场所时，应保持其安全状态。

对于因商场未及时处理导致的人身伤害事件，商场应承担相应的赔偿责任。

赔偿标准医疗费商场对于因其不安全条件导致的顾客摔伤事件，应当承担医疗费的赔偿责任。

具体的医疗费用赔偿标准可以根据顾客实际的医疗费用报销情况进行确定。

一般情况下，商场应根据顾客提供的医疗费用票据进行赔偿。

交通费若顾客在商场停车场等公共场所发生摔伤，需要前往医院治疗，商场应承担顾客的交通费用。

交通费的赔偿标准可以根据顾客的实际交通费用进行确定。

工作能力损失如果顾客的摔伤导致了工作能力的损失，商场也应承担因此造成的经济损失。

工作能力损失的赔偿标准可以根据顾客的工资、工作能力损失的程度等因素进行确定。

精神损害赔偿顾客在商场摔伤后，可能会受到精神上的伤害，如恐惧、焦虑等。

根据《侵权责任法》的规定，商场应当承担相应的精神损害赔偿责任。

精神损害赔偿的具体标准可以根据顾客受到的精神上的伤害程度进行确定。

案例分析案例一某商场的地面存在明显的积水，并未采取必要的警示标识，导致一位顾客在不知情的情况下滑倒受伤。

顾客摔伤赔偿协议书

顾客摔伤赔偿协议书摔倒和受伤是我们生活中常见的意外事件之一。

当这种情况发生在商业场所，例如超市、餐馆或商场时，责任问题就变得复杂起来。

为了解决这个问题，商家通常会要求顾客签署一份摔伤赔偿协议书，以确保双方的权益得到保护。

本文将探讨顾客摔伤赔偿协议书的重要性以及其可能涉及的一些问题。

首先，让我们明确一些基本概念。

摔伤赔偿协议书是一种合同，旨在明确商家和顾客之间关于摔伤赔偿责任的约定。

商家通常会要求顾客在进入商业场所之前签署此协议书，以确保在发生意外事件时，商家不会承担过多的法律责任。

然而，顾客摔伤赔偿协议书并非完全是商家的一面倒。

根据法律的规定，商家有义务提供一个安全的环境给顾客，并采取合理的措施来预防潜在的危险。

如果商家未能履行这些义务，他们仍然可能被追究责任。

那么，为什么商家还要要求顾客签署摔伤赔偿协议书呢？一方面，这是商家为了保护自己的利益。

商家通常会在协议书中明确指出，顾客在进入商业场所时，自己要对自己的安全负责。

这意味着，如果顾客在商业场所发生意外事故，商家将不承担责任。

另一方面，对于商家来说，签署摔伤赔偿协议书也是一种管理风险的方式。

商家可以通过要求顾客签署协议书，将责任转嫁给顾客，从而减少潜在的赔偿风险。

这对于商家来说是非常重要的，因为在某些情况下，赔偿金额可能会非常高，甚至足以对商家的经营造成严重影响。

然而，顾客签署摔伤赔偿协议书并不意味着商家可以完全摆脱责任。

根据法律，商家仍然有义务提供一个安全的环境给顾客，并采取合理的措施来预防潜在的危险。

如果商家未能履行这些义务，他们可能被追究责任。

那么，如何确定商家是否履行了安全义务呢？这是一个复杂的问题，需要考虑多个方面。

首先，商家是否有合适的警示标志和安全措施来预防意外事件的发生？其次，商家是否定期检查和维护设施，确保其安全性？最后，商家是否提供足够的员工培训，以应对紧急情况？如果顾客发生了摔伤事故，并认为商家未能履行安全义务，他们可以提起诉讼要求赔偿。

商场摔倒案例

商场内摔到案例一、顾客在商场摔倒王先生在商场购物时，不小心踩到了地面上的积水，摔倒受伤致右侧尺骨骨折，在家整整休养了3个月。

伤好后的王先生将该商场的管理公司告上法庭，要求被告赔偿医疗费、误工费、营养费等费用共计3万元。

在庭审中，被告称公司仅仅代表小业主出租商铺而已，王先生是去商场的家乐福超市购物途中摔倒的,应该找家乐福超市承担责任。

而且王先生摔倒主要是因为自己不小心，其应该承担主要责任，与被告没有任何关系。

另经法官查明，被告公司是广场的受托经营公司,其通过与各业主签订委托经营管理协议，接受业主委托对广场进行经营管理。

王先生受伤的区域为公共区域，地面为浅色瓷砖铺设，水渍附近也没有安全警示标志。

最终法院认为,本案王先生摔跤之处为公共区域,因业主已将广场的日常管理委托给了被告公司，故其为商场的日常管理人.作为商场的管理者,未尽到保障义务，造成他人损害的应当承担侵权责任.事发现场存有积水，且地面地砖颜色较浅，在未设置警示标志的情况下，很难发现地面积水。

被告公司在经营管理过程中存在瑕疵，未尽到安全保障义务，与王先生的损伤之间存在直接因果关系,应当对王先生的损害后果承担赔偿责任。

但是王先生作为完全民事行为能力人，在大型商场购物时自己未尽到充分的注意义务，对自身损害结果存有一定责任。

最终，法官根据实际情况酌定被告公司对王先生的损失承担80％的责任二、员工在商场摔倒我在江北区某大厦一个商铺工作,下班时因商场地面湿滑不慎摔伤。

请问，我是否可以追究大厦管理人责任？重庆汉尊律师事务所曾颖律师答：根据《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律法规规定,商场管理人对其管理区域内的他人人身安全和财产安全应尽到合理限度范围内的安全保障义务。

如商场管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任.王女士若能举示相关证据证明摔倒确是由于商场内地面湿滑导致，商场管理人就应根据其过错程度承担对王某的赔偿责任。