团队活动管理(ppt 页)
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如何打造优秀团队(PPT 47页)
有效的组织
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
团队管理课件(140页PPT)
需关注的问题
•是否能够经常并且轻易地举行会议 •所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 •所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 •每个人是否都能了解其他人的作用和技能 •是否还需要更多的人来实现目标 •是否有可能，也有必要再分下一级小组
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标
•共同的、有意义的目的能确定基调和志向 •具体的业绩目标是这个目的整体的一部分 •两者的结合对业绩是重要的
需关注的问题
•这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 •这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 •所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 •团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 •这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 •团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
在决策时愿意 承担明确的风 风险责任
共享管理的 责任义务
把实现组织的 目标和实现人生 的价值结合在一起
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
目录
1.认识团队
1.1团队的定义 1.2团队的类型
1.3团队的特征
1.4团队的意义 2.建设团队
3.评估团队
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
1.2团队类型－内部机制
按内部运行机制，大体上分为两种类型：综合性的和自我 管理式的。
小组成员
小组主管
A
小组成员 小组成员
小组成员
小组成员
A
小组成员
B
小组成员
E
小组成员
B
团队建设与管理沟通教材PPT96页
索取反馈
47
自我暴露与人际关系
自我暴露要恰当，否则会给别人压力，造成人际关系的疏离
48
私人
公共
私人
美国人
中国人
公共
49
区分性关系
私人
私人
混合性关系
案例“李文和张力”
李文没有与张力直接讨论自己作为公司总裁的感受和忧虑，而是让姜亮与张力谈。请评估李文这样做的优点和缺点。李文应当怎样与张力进行更加有建设性的沟通？你认为公司可以采取哪些措施来帮助张力？
成功小组的关键
管理小组有一个完成任务的时间表管理小组尽早与生产小组联系管理小组解释问题但不提供答案生产小组自己制订拼图设计图在拼图开始前生产小组进行练习小组内进行角色分工
7
团队工作的过程
8
团队互动的成效
9
工作团队
一个具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的小群体。
10
团队成员的表现
对事不对人多描述少评价鼓励而非贬损具体而非笼统平等而流畅主动倾听而非单向传递信息
39
练习1
销售总监路过王惠的办公室发现她正在打电话。他在下午的会上告诉王惠的部门经理说：“你们部门的王惠在上班时间打电话，她不应当在办公室讨论自己私人的事情。她这个人很不敬业。”
40
练习2
记者就今年高校学费提高问题采访了教育部某负责人。记者：X司长，据说今年高校学费大幅度上涨，你对此有什么看法？X司长：说今年高校收费大幅度提高是不准确的。按国务院的规定，今年收费只提高了25%。收费的调整是在人们可承受的范围内的。
贫乏的沟通技能价值观冲突文化冲突敌对性的管理难办的人利益不一致相互依赖资源有限
53
认知闭合需求
个体为问题快速找到答案的愿望，从而使自己不再处于混乱和模糊之中。第一个阶段是“夺取” (seizing)。在面对不确定和模糊时，寻找信息或带有暗示的各种线索，以快速对目标事物做出判断；第二个阶段是“冻结”(freezing)。固守已形成的判断，不根据新信息来调整自己的立场。
47
自我暴露与人际关系
自我暴露要恰当，否则会给别人压力，造成人际关系的疏离
48
私人
公共
私人
美国人
中国人
公共
49
区分性关系
私人
私人
混合性关系
案例“李文和张力”
李文没有与张力直接讨论自己作为公司总裁的感受和忧虑，而是让姜亮与张力谈。请评估李文这样做的优点和缺点。李文应当怎样与张力进行更加有建设性的沟通？你认为公司可以采取哪些措施来帮助张力？
成功小组的关键
管理小组有一个完成任务的时间表管理小组尽早与生产小组联系管理小组解释问题但不提供答案生产小组自己制订拼图设计图在拼图开始前生产小组进行练习小组内进行角色分工
7
团队工作的过程
8
团队互动的成效
9
工作团队
一个具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的小群体。
10
团队成员的表现
对事不对人多描述少评价鼓励而非贬损具体而非笼统平等而流畅主动倾听而非单向传递信息
39
练习1
销售总监路过王惠的办公室发现她正在打电话。他在下午的会上告诉王惠的部门经理说：“你们部门的王惠在上班时间打电话，她不应当在办公室讨论自己私人的事情。她这个人很不敬业。”
40
练习2
记者就今年高校学费提高问题采访了教育部某负责人。记者：X司长，据说今年高校学费大幅度上涨，你对此有什么看法？X司长：说今年高校收费大幅度提高是不准确的。按国务院的规定，今年收费只提高了25%。收费的调整是在人们可承受的范围内的。
贫乏的沟通技能价值观冲突文化冲突敌对性的管理难办的人利益不一致相互依赖资源有限
53
认知闭合需求
个体为问题快速找到答案的愿望，从而使自己不再处于混乱和模糊之中。第一个阶段是“夺取” (seizing)。在面对不确定和模糊时，寻找信息或带有暗示的各种线索，以快速对目标事物做出判断；第二个阶段是“冻结”(freezing)。固守已形成的判断，不根据新信息来调整自己的立场。
团队合作培训ppt(63张)
— 现状分析 （工作状态和气氛）
— 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为
鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释
提供意义和挑战
A 愿景
创造共同的工作机会 促进团队认同感
增进团队成员之间的反馈
信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点
C 氛围
学会放权
B 管理
让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源
冲突
Problem 2
对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具
果断的 不果断的
竞争（输—赢）
合作（双赢）
通（过输坚绝竞持别—争自人赢己的）的观立念场折拒中折（双中赢采使）纳双双方方都（的有合双观发点展作赢，的）找方到法
双（赢的双谈赢判）艺术妥协（赢—输）
回避回（避输—输） （输不—介入输冲）突
妥协 接受现（状，赢放—弃输原来）的
为什么 这会是一个难题？
强调个人
评估机制总是与个人业绩相联系
团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是 组织通常认可个人而非团队
奖励/加薪也常常与个人贡献相关
团队中有成员可能担负多功能职责
难题五
竞争文化
组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险，成员冒险需要付出代价
同时又对实现愿景有所帮助的描述
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目 标和远景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队目标
是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
03 团队工作方式
凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 — 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性 利用大家的智慧提高创造力 我们不应该做的是什么？ 我们不应该做的是什么？ 分析团队所处的阶段酌情处置 — 不利于团队工作的行为 有效的团队需要严格的行为准则 Team working 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 鼓励大家公开自己的观点 奖励/加薪也常常与个人贡献相关
团队游戏PPT课件
2021
19
（四）当每个人站稳后，主持人可再喊“环境改变”，
让每个人不断的变动。
（五）在变动的过程中，主持人（或指定的人）可
适时抽掉绑成圆圈的绳子，在慢慢的改变中，
绳子圈数愈来愈少，代表生存环境愈来愈恶
劣，但人数却没改变。
（六）抽到最后，只剩下一个大圈。
（七）所有参加活动的人，都要挤在那个大圈中，
（六）检查动作：两旁观众检查表演者的动作， 并给表演者欢呼、加油、打气。
（七）申请过关：表演者达到终点时喊。
2021
42
（八）确认：裁判决定过关与否，如过关，喊：
同意过关！如不过关则喊：请重来！直到
表演过关为止。
（九）每一个人都要表演，而且不能虎头蛇尾，
必须有始有终。
（十）表演时可以道具辅助。
（十一）心得分享：此活动给我的启发与感受。
须与公司站在一起。
2021
21
团队训练之
我们都是有缘人
2021
22
一、目的：中国有12亿多人口，能在同一家公
司工作已是很有缘，又碰到同一个月出生， 更是难得，要珍惜今生之缘。
二、条件：
（一）人数30人以上 （二）在一定时间内计时完成。
2021
23
三、方式：
（一）每个人都去找和自己同月生的人。
（二）只可私下请问：“你是×月生的人吗？”， 不
2021
55
2021
56
7
名称：记忆竞赛
工具：纸、笔、随身用品、可以摆放用品的纸或
木板当陈列架，裁判若干人。
方式：
1.每队派出1-2组人。
2.请每组人交出2-4件身上的随身物品，放在陈列 架上。
3.大家也排程一列，走过物品的旁边，一面看物 品，一面用脑子记下品名。
主管如何进行有效的团队管理ppt(PPT53页)
根据职级的不同，享受不同的医疗待遇
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
1、以科学的真理武装人： 树立全员荣辱观，创富观 成功创富是对个人职业生涯规划的高 度浓缩，把个人目标、团队目标、公司 目标有机结合，将个人奋斗与企业发展 融为一体。
Chinalife
26
CH INA LIFE
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
一是制度化管理：“五三一” 五个制度：1、早会制度 2、职场管理制度 3、拜访制度 4、考勤制度 5、主管陪访制度
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
一是制度化管理：“五三一” 三个办法：1、有价单证管理办法 2、续收业务考核办法 3、短险业务考核办法 一个公约：业务员自律公约
3、转换管理机制：
“利”为业务员所谋 “情”为业务员所系 “权”为业务员所用 重点：全面贯彻落实《基本法》
用活用足公司的政策待遇 认真督导落实业务推动及奖励措施
CH INA LIFE
一、实现三个转换，筑牢成功基石:
3、转换管理机制：
全面贯彻落实《基本法》，基本法是寿险的 根本大法，变仁性化管理，为制度管理，不执行 基本法，会政策不到位，考核没有依据。
人人平等，奖惩分明
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
二是跟踪管理： 1、电话跟踪：每天一个电话 2、陪访跟踪：陪访展业 陪访增员 陪同训练
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
三是数据及报表管理：“两帐一表” 营业部：设立业务台帐 业务员：客户登记台帐 报帐登记表
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
1、以科学的真理武装人： 树立全员荣辱观，创富观 成功创富是对个人职业生涯规划的高 度浓缩，把个人目标、团队目标、公司 目标有机结合，将个人奋斗与企业发展 融为一体。
Chinalife
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CH INA LIFE
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
一是制度化管理：“五三一” 五个制度：1、早会制度 2、职场管理制度 3、拜访制度 4、考勤制度 5、主管陪访制度
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
一是制度化管理：“五三一” 三个办法：1、有价单证管理办法 2、续收业务考核办法 3、短险业务考核办法 一个公约：业务员自律公约
3、转换管理机制：
“利”为业务员所谋 “情”为业务员所系 “权”为业务员所用 重点：全面贯彻落实《基本法》
用活用足公司的政策待遇 认真督导落实业务推动及奖励措施
CH INA LIFE
一、实现三个转换，筑牢成功基石:
3、转换管理机制：
全面贯彻落实《基本法》，基本法是寿险的 根本大法，变仁性化管理，为制度管理，不执行 基本法，会政策不到位，考核没有依据。
人人平等，奖惩分明
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
二是跟踪管理： 1、电话跟踪：每天一个电话 2、陪访跟踪：陪访展业 陪访增员 陪同训练
CH INA LIFE
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
三是数据及报表管理：“两帐一表” 营业部：设立业务台帐 业务员：客户登记台帐 报帐登记表
团队建设管理经验分享（PPT-60页）
团队建设管理经验分享（PPT-60页）团队建设管理经验分享团队建设团队管理者的6个⾓⾊定位确定⽬标完成的⽇期第七步背景案例:偏离预期⼀、案例情景：最近，你带领团队成员进⾏⼀项新技术的研究项⽬，这是公司领导⾮常重视的项⽬，也是核⼼业绩指标之⼀。
你发现，尽管⼤家都清楚任务与⽬标，但是，部属普遍感觉预期与实际有所差异，存在⼀些能⼒与技巧上的困难。
因此，团队的⼠⽓急剧下降，项⽬进度以及绩效也未能符合原预定的⽬标。
⼆、还原⼯作：此时，你会如何重拾团队成员的信⼼呢？确定⽬标完成的⽇期第七步背景案例：死不悔改⼀、案例情景：你的员⼯赵兵是公司某重要客户的⼉⼦，但是最近总爱迟到，以前是⼀个⽉迟到⼀次，现在渐渐增多，上个⽉共迟到⼗次之多，考勤部门已提醒过多次，但赵兵根本不理睬，他还宣称：如果要罚我的款，我就提出辞职，到时我爸爸知道了找你们⽼总，有你们好看的。
正因这事，营业厅的其他内部所有的员⼯抱怨声不断，同时也有⼀些员⼯也纷纷效仿。
你作为的他的直接上级，有⼀次在晨会上批评过他，但他当着所有员⼯的⾯顶撞了你。
现在你开始平静下来，⼼想：应该找赵兵好好沟通⼀下了。
⼆、⼯作还原：你该如何处理此事？你会怎么做？A、忠告赵兵，如果他继续迟到，他的业绩将⼤受影响。
B、表⽰关切，问他有什么问题。
C、表⽰关切，设法减轻他⼯作的负荷。
D、表⽰关切，提醒他迟到的上限先处理「⼼」，再处理「事」部属有怨为什么不说处理部属诉怨的六⼤原则：⼀、案例情景：你的⼀位班组成员黄明近期⼯作状态⽐较好,最近⼯作上的表现良好,并为部门的⽉度绩效⽬标贡献颇多，你这时想,应该好好地赞美他。
⼆、还原⼯作：你最好是？A、写⼀封赞赏黄明的短简，将它贴在布告栏上B、写⼀封赞赏的短简给黄明本⼈C、等这星期的职员会议上，再给予表扬D、把黄明叫到办公室来，亲⾃嘉奖其表现阳光的经理能带出阳光的团队以开放的⼼态了解员⼯并让他们了解你良好的学习⼼态：保持兴趣感谢聆听！团队管理——团队激励艺术１、为什么开⼼，为什么不开⼼？２、怎样的成长背景和家庭环境成就了她现在的性格？3、这样的性格怎样得到快乐？4、⽤什么样的⽅式来疏理她的情绪？5、她最近的⽣活是什么样的状况？发⽣了怎样的变化？6、哪些因素会使得她不开⼼？7、⾯对这些因素，如何调整⼼态？如何激励她前进？8、什么样的⼯作前景和⽣活前景对她构成吸引⼒？他（她）们……团队管理——团队激励艺术哪些事情激励过我？现在需要什么激励呢?团队管理——团队激励艺术满⾜员⼯的需要⼀定是钱吗？物质的激励保鲜期只有两个星期！团队管理——团队激励艺术团队管理——团队激励艺术⿎励⾼于⼀切⿎励随时随处★及时的⿎励＋具体的表扬＝积极的团队氛围★积极的团队氛围→⼯作充满激情→投诉率降低→客户体验良好团队管理——团队激励艺术如何做到⿎励随时随处－－公众的场合，如班前班后会中的⿎励和表扬。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通---达成共识、维护内部和谐 早会内容：
司歌与公司训导
新闻或金融信息及公司重大事项通报
团险业绩通报
激励活动
活动量各管类理 专题AN研TH讨ONY
35
• 早会以50分钟为宜，安排了客户可提前20分钟离席 • 二次早会, 检查昨日拜访及新主顾量及今日拜访、
主顾计划 • 个别面谈 • 按照一个月前预定好的计划, 安排与
专题 会议
分解落实 追踪检讨
周例会
专题 会议
分解落实 追踪检讨
月度 例会
分解 下周工 作计划
本本周周工工 作作检检讨讨
本月KPI 分解 报表、工
作检讨及 改善措施
下月工
作计划 及KPI 设定
注：KPI可以为自己设定的关键业绩指标
活动量管理 ANTHONY
33
规范的销售活动会报管理流程
支公司早会 部早会
业绩和收入
活动量
追踪、检查
素质和能力
技能
辅导、培训
活动量管理 ANTHONY
20
1、沟通
美国沟通大师保罗蓝金研究显示：领导人的沟通时间有 45%花在听，30%花在说，16%花在读，9%花在写。 美国《沟通杂志》通过调查显示：领导人的沟通时间有 63%花在听和说，20%花在读，17%花在写。
听、说、读、写是 我们最主要的沟通 方式！
活动量管理 ANTHONY
18
*业务量=意愿×活动量×技能
在意愿等同的情况下，活动量与业务量成正 比，技能是关系系数；活动量与业务量间的概 率是相对稳定的，在技能不变的状况下，只有 以活动量取得业务量。
活动量管理 ANTHONY
19
团队和个人的成败取决于意愿、活动量、技能！
动力和士气
意愿
沟通、激励
主管努力
无活动管理
努力不一定成功
主管努力
有活动管理
努力一定成功
我们要创造怎样的环境来吸引 和留存人才？
活动量管理 ANTHONY
14
二、如何进行活动管理
活动量管理 ANTHONY
15
经由各级业务、管理人员对自己及 下属的日常工作进行计划、分析、执 行和控制，从而达到使队伍形成良好 工作行为，并最终达到理性、规范经 营的一种管理过程.
团队活动管理
活动量管理 ANTHONY
1
管理的程序
规划--计划并指明任务的方面 组织--描述/明确各项工作职责 用人--增员对象与工作内容相匹配 指导--训练与激励 控制--评估与修正行动
活动量管理 ANTHONY
2
团队管理的六大系统
1、业务拓展系统（业务推动、目标市场开 拓、督导追踪）
2、训练、辅导系统 3、基础管理系统（考勤、活动量管理等） 4、会报管理系统 5、后勤支援保障系统 6、激励系统（业务拓展）
活动量管理 ANTHONY
21
听：了解对方想法、建立信任和尊重
听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大。
研究表明 大部分人至多是中等程度的 听者。 不论多么仔细地听，在听了 以后大部分人马上忘掉一半 以上的内容。 两个月后，一般的听者大约 只能记得１／４的内容。
活动量管理 ANTHONY
活动量管理 ANTHONY
4
优秀营业部的特征
团队：为完成一项共同目标而 互相依靠的一群员工
特征：
·沟通充分，气氛活跃 ·清晰目标，业绩稳定 ·持续学习，不断创新 ·挖掘潜能，自我管理 ·技能互补，携手成长 ·全心投入，追求卓越
活动量管理 ANTHONY
5
活动量管理
• 为什么要进行活动管理 • 活动量管理的内容 • 管理运作中的要点及注意点 • 结论
会报管理的形式及构成因素 会报管理主要包括 早会 夕会 周例会 月例会 经营业务研讨会 以及各类专题研讨会
活动量管理 ANTHONY
32
活动管理工具与会议管理的关系
业务员
销售 主管
日工具
周工具
月工具
计划分解
展业日志
周工作计 划安排表
计划分解
月度工作计划 表及KPI设定
早、夕 会检查
主管日志 辅导记录
26
了解各层级的活动量
初级业务人员所面临的困难：业务量小、客户数少。造成业？绩
试用业务员 业务主办 初级业务主任
不稳定，考核压力大。
初级业务人员
每日 4 访
2+1+ 1
每天约访 2 个新客户 每天拜访 1 个准客户
每天回访 1 个老客户
重点
积累客户群
活动量管理 ANTHONY
27
中级业务人员所面临的问题：虽然有较稳定的业务来源，也能
活动量管理 ANTHONY
10
我们的现状
能用的储备准客户名单: 少于5 个; 月人均保单件数: 低于一 件. 直接的结果是:人均产能低下! 为什么我们的产能会如此低下? 原因很简单:我们的销售活动量太低------
每天仅 1 访, 甚至更低,如6天1访! 而且,活动 经常重量不重质, 拜访效率低.
• 团队主管对于业务员的推销活动计划做事先的指导， 并于一段时间后，检讨实际结果与计划的差距，提 出改善意见及辅导，使业务员的活动量能不断提高， 技能不断提升的一套管理方法。
活动量管理 ANTHONY
17
活动量的定义 ：
活动量 =
有效活动 时间
有效活动的定义：
有效活动
新客户拜访 准客户拜访 客户拜访 其他与客户开拓有关的工作
如何有效提高活动量？
活动量管理 ANTHONY
9
销售活动的特异性
销售管理与工厂、办公室管理的区别：
销售管理
工厂与一般办公管理
管理方式不同：
间接管控
直接管控
管理者与被管理者所处场所： 不同场所
同一场所
性质不同：
不易被量化、规范化 可以量化、规范化
评价难度不同：
难度大
易评价
跟踪难度不同：
不易跟踪
易跟踪
1天半---一般业务来源开发 2天半 ---目标市场开发 1天半 ---高收入市场突破 • 每天检讨主顾和拜访的质与量 • 每月阅读1本关于推销的书，改进推销的效率 • 每月参加3次的进修
活动量管理 ANTHONY
31
提升活动量是通过有效会报管理和活动工具的管理实现！
会报管理：
通过交流沟通、绩效追踪，以及培训、辅导、激励等方法， 达到鼓舞士气，提高专业素质，提高业绩的经营目的。
业务员动态的把握。
？
团队主管
销售主管
每天 1 辅导、1 检查； 每周 1 总结、1 培训、 2 陪同； 每月 1 检讨、1 计划；
重点
跟踪、辅导
活动量管理 ANTHONY
30
规范业务员的活动量
• 每天4访(底线2访) 2初访(陌生拜访不计) 1复访 或 1售后服务/业务来源中心
• 每周新增准主顾名单2个(底线1个) • 每月成交1件保单， • 每周五天的工作量
11、活其动它量管理 ANTHONY
经理时间 8:55~9:00 1、前期部门业 绩表扬（前十名： 小组排名） 2、公司、部门 政策宣导 3、抽查出勤状况 4、经理要讲的话
37
业务研讨会经营 会议内容：
业务检讨 后续目标设定 需要解决的问题 专项辅导 经验交流 会议形式：营业部经理或业务科长主持，集体讨论 时 间：每周1小时
组早会 个别面谈
周末/月度 检讨会
每周2次 夕会
每周1次 主任例会
会议中销售活动会报内容要求围绕 主顾分析与开拓、销售活动量及内容
活动量管理 ANTHONY
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早会经营
早会的意义：
早会是发动机
成功的早会能造就一个生机蓬勃的团队
早会的功能：
教育---专业知识、专业技能和综合知识 激励---激发斗志、发挥潜能
活动量管理 ANTHONY
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我们究竟需要什么？
1.假如为了孩子，要你每天见3个人，尤其这10万元对孩 子的前途有很大影响的话，你会不会做？
2.假如拥有自己的一套房子是你一辈子的梦想，而每天见 3个人，你就此可以摆脱三代同堂，可以摆脱粗俗恶劣的 邻居，可以摆脱……你会不会做？
3.假如你要经济独立，改变你在家中的地位，不再一辈 子做这个家的奴仆，争取你应有的生活的话，每天见3个 人，你就可以改变境况，你会不会做？ 4.假如……
能不能听懂对方的意思。 能不能站在对方的立场上来 理解对方。
让聆听成为 一种习惯
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说：表达自已的思想以引导对方的思路
鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累；
交谈分三种类型： 社交谈话：通过语言接触，分摊感觉。 拉近彼此之间的距离。“…怎么样？…” 感性谈话：分摊内心感受，卸下心中重担。 属宣泄沟通，是人际关系的润滑剂。 知性谈话：传递资讯。 象一场乒乓球比赛，你来我往，双向沟通。
业务主任
够通过考核，但业务规模不大，
？
提升较为困难。
高级业务主任
业务经理
中级业务人员
每日 3 访
每天拜访 2 个准客户
2+ 1 + 2
每天回访 1 个老客户
每周约访 2 个新客户
在增加客户培
育大型客户工作。
活动量管理 ANTHONY
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高级业务人员所面临的问题：如何做好服务和挖潜工作，特别
高级业务经理 客户经理
是针对大型客户；如何开发新的
大型客户群。
？
高级业务人员
每日 3 访
2+ 1 + 1
每天拜访 2 个准客户 每天回访 1 个老客户 每周约访 1 个新客户
重点
做好大客户服务和挖潜工作； 开发新的大型客户群。