上海万达广场调研报告

上海万达广场调研报告

上海万达广场是一座集购物、餐饮、娱乐为一体的综合性城市商场，位于上海市浦东新区陆家嘴金融中心地带，是上海市重点打造的商业地标之一。调研报告主要包括该商场的位置、规模、特色、运营情况以及顾客的反馈等方面的内容。

首先，上海万达广场地理位置优越，毗邻上海地铁2、9号线的陆家嘴站，交通十分便利。广场总建筑面积40万平方米，共有5层，其中四层-五层为购物区，每层拥有较大的操作空间。广场主要商家包括时尚服饰、国际连锁品牌、中西餐饮、家居建材、家电数码、超市等，满足了顾客的多样化需求。

其次，上海万达广场以时尚、高品质的购物体验为特色。商场内的商家种类繁多，品牌众多，时尚潮流定位明确。广场也注重商家的选择和品质，积极引进国内外知名品牌，以保持商业竞争力。除了购物，广场内还设有儿童游乐区、电影院等娱乐设施，给顾客提供全方位的服务。

再次，上海万达广场的运营情况良好。商场经营者注重项目的运营管理，不仅在内部进行全方位的管理，还与周边地区建立了合作关系，通过联合举办活动、促销等方式吸引顾客。商场的营业额稳步增长，客流量也在不断增加。此外，广场还注重与顾客的互动，通过举办各种活动、推出会员制度等方式，增强顾客的购物体验和忠诚度。

最后，根据顾客的反馈来看，上海万达广场的服务质量相对较好。广场内工作人员态度热情友好，服务态度良好。商家的商

品质量、价格也得到了顾客的认可。顾客们还对广场的环境和卫生状况较为满意。然而，也有少数顾客对商场内商家过多、价格偏高等方面提出了质疑。

综上所述，上海万达广场地理位置得天独厚，规模宏大，以时尚、高品质的购物体验为特色，运营情况良好，凭借良好的服务质量赢得了顾客的认可。然而，商场还需改进与顾客的沟通，加强对商家的筛选管理，以提供更好的购物体验。