4R执行力工具
4R战略运营管控资料讲解
5、机制推广方法 （1）训练法，小机制做辅导训练，然后正式实施，如拜访流程 （2）试点法，大机制有风险，需要在某个部门或体系中试点，试点成功再在公司层面推广，如深圳特区，薪资改革，尤其涉及员工客户利益都要谨慎。 （3）直接应用法，一般简单易行机制直接应用，如考勤制度 （4）-------
关键责任 Responsibility
经营计划 Ready
业绩评估 Result
经营目标
职责清晰，有据可依
Respeonsibility—关键职责的关键点。 R2—关键职责系统主要内容是进行角色定位，明确每个部门的责权利； 通过数量化的财务指标、市场运营指标和组织指标，提出一整套衡量部门工作情况的标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人” 简单讲：就是明确每个部门，每个人我应该做什么？我做出的结果是什么？考核的标准是什么？ R1解决人人有事干，R2解决事事有人干！
4R战略运营管控
什么是机制，如何做机制
1
4R业务运营管控体系
2
4R管控工具之一：YCYA
3
4R管控工具之二：周报周计划
4
4R管控工具之三：周质询系统
5
如何召开周（月）质询会
6
课程内容
战略管理者五项修炼
团队
机制
文化
战略
营销工业化
战略运营OS系统
一、什么是机制
机制就是企业内部的各个方面的游戏规则； 机制是公司制度、规则、流程、标准的总和，包括管理工具。是公司运营的基本模式和法则。 “机制环境”的不同，人的状态完全不同。总裁就是要做环境（文化与机制），不给员工犯错误的机会。做好环境，员工行为就会改变。
强调机会与激励
基层看执行
强调行为指标
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示提记：4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品，是一套以结果为核心，以个人的自我承诺与责任为管理基点，以组织的检查与即时奖励为管控工具，个人与组织相结合的执行力管理系统。
企业通过开展4R项目，可以打造卓越的执行力，建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。
第一章 4R经营观核心内容：百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制，只能靠“法治管理”系统打造，不能凭“能人管理”系统产生。
“法治管理”系统就像“红绿灯系统”，一套简单的系统可以管住所有路口的车辆；“能人管理”系统就像“交通警察体系”，一个交通警察只能管住一个路口的车辆。
为什么有的企业家可以管几万人，有的只能管几十人，区别就在这里。
一、内容要点1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统，让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。
2、制度存在不叫法治，只有制度的真正应用才叫法治。
法治的根本首先在于自觉，而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制，即“谁做的结果，谁承担后果”，让员工自我对结果负责。
有了这种机制，员工出于保护自己，才会有真正的自觉，成为遵守制度的第一动力。
3、企业家的执行能力与企业的执行能力，是两个完全不同的概念。
企业家的执行能力是个人能力，企业的执行能力是组织能力，或制度性的能力。
企业家执行能力太高，反而会导致企业执行能力太低，甚至使员工无所适从，如同父母对子女包揽过多，孩子就会缺乏自立能力。
作为企业家要放下“老板的架子”，制度提前，自我退后，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。
因为企业的执行力是组织能力，是集体的能力，它来自于每一个员工对组织目标的承诺，靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。
4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面，把“说的变成做的”，“把做的变成结果”，“把结果变成效益”的执行系统。
4R执行力系统由4部分构成，即结果、责任、检查、奖励。
4R执行力系统
“4R执行力系统”到“系统执行力打造”！——读《锡恩4R执行力系统》早在2003年，中国学术界和企业界开始流行管理理论——执行力。
当时各类管理杂志都刊登了许多执行力方面的文章，由于当时我没有职场经验，未能根本上理解企业管理的执行问题。
2007年，我拜读著名管理大师余世维博士的著作《赢在执行》和一本国外学者著的《执行》，最近拜读了国内著名管理专家姜汝祥博士的著作《锡恩4R执行力系统》，这才使我作为一名职业经理人，真正系统地理解企业管理的执行力问题，本人受益匪浅。
《赢在执行》与《执行》的核心都是阐述执行力系统的3个核心流程：战略流程、人才流程、运营流程。
《锡恩4R执行力系统》的核心是阐述4R执行系统，即：结果，责任，检查，激励。
这几部书的核心都是从制度管理学的角度，论述如何打造企业的执行力系统。
其中，姜汝祥博士的4R理论更加实用，具有很好的实用性与操作性。
姜汝祥博士的4R系统执行力系统理论核心是在从管理机制上打造企业的执行力。
4R系统执行力系统能把任何一项工作以流程管理的形式，自工作的始段到末端建立起系统的管理机制（如自目标系统的分解，权责划分、执行计划的监控，到人才激励系统），以保证企业的执行力，包括组织执行力与个人执行力。
R1（result）结果定义系统。
在许多企业，如果你问其员工今年企业的目标是什么以你个人目标是什么？你会发现许多企业的员工都不能给出准确的答案！这是目前许多企业普遍存在的问题——没有将企业的目标转为为员工目标。
结果定义系统，就是将企业的目标或客户（包括内部和外部客户）目标转化成组织和个人的执行目标。
面对执行目标，即期望的执行结果，任何员工就应以一切以结果为导向，不容理由和借口，“以最快的速度、最低的成本、实行最佳的结果”的态度去实行企业目标和客户目标。
R2（responsible）一对一责任系统。
在实行了结果定义系统后，每个层面的员工就明确了其执行目标，但是要使得其担负的责任任落实到人，这需要一整套完整的制度来保障责任落实，以及一套明确细致的结果实现流程，来保障员工能自动进行工作。
4R执行力管理体系
4R执行力管理体系4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
这个管理体系可以帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
以下是对4R执行力管理体系的详细介绍。
一、规划（Review）规划是4R执行力管理体系的第一步，它涉及到设定明确的目标和制定详细的计划。
在规划阶段，我们需要回顾以往的绩效，了解目前的情况，明确未来的愿景和目标。
然后，我们需要制定具体的目标，并分解成可量化、可操作的任务和行动计划。
规划过程中，我们还需要考虑资源和时间的限制，制定合理的时间表和资源分配，确保计划的可行性和可实施性。
同时，我们还需要与相关人员进行讨论和协商，确保他们对目标和计划的理解和支持。
二、承诺（Responsibility）承诺是4R执行力管理体系的第二步，它涉及到为目标和计划制定责任和权责，确保任务的执行和结果的达成。
在承诺阶段，我们需要明确每个人的角色和职责，并与他们达成共识和承诺。
承诺阶段也是协商和沟通的重要环节，我们需要与相关人员沟通和协商任务的分配、预期结果、完成质量和时间安排等。
同时，我们还需要提供必要的支持和资源，确保每个人能够履行自己的承诺。
三、执行（Results）执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它涉及到按计划进行任务的执行，实现预期的结果。
在执行阶段，我们需要根据计划的安排，按时、按质完成任务。
如果在执行过程中遇到问题或困难，我们需要及时调整计划，采取有效的措施解决问题。
执行阶段需要有良好的自我管理和时间管理能力，我们需要保持专注和集中注意力，合理安排工作时间和休息时间。
同时，我们还需要与团队成员和相关人员密切协作，分享信息、协调合作，确保任务的顺利进行。
四、复盘（Reflection）复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它涉及到对任务执行的回顾和总结，进一步改进和提高执行力。
在复盘阶段，我们需要回顾任务的执行结果，分析任务的完成情况和原因，总结经验教训，找出问题和改进的方向。
4R制度执行力
4R制度执行力4R制度的执行力近年来，随着社会的不断发展和经济的不断增长，人们对于环境保护和可持续发展的重要性也有了更深刻的认识。
为了推动可持续发展，很多国家和组织纷纷提出了一系列的政策和措施。
而其中的一项重要措施就是4R制度，即减少、回收、复用和循环利用。
然而，制定政策只是第一步，真正能够改变环境和推动可持续发展的关键在于执行力。
本文将探讨4R制度的执行力，并提出一些建议。
首先，4R制度的执行力取决于政府的法规和监督力度。
政府是制定政策和法律的主体，它有责任确保这些政策的有效执行。
具体到4R制度，政府可以制定相应的法规和政策，明确企事业单位和个人在减少废物、回收资源、复用物品和循环利用方面的义务和责任。
同时，政府要加强对各个环节的监督和检查，对于执行不力或违反规定的单位和个人进行相应的处罚，形成有效的惩罚机制。
只有法规和监督力度到位，才能够推动4R制度的执行力。
其次，企事业单位在执行4R制度方面起着举足轻重的作用。
作为社会经济生产的主体，企事业单位有着更多的机会和资源来实施环境保护和可持续发展的工作。
对于减少废物来说，企事业单位可以采取节约用纸、减少包装材料等措施，减少废物的产生。
在回收方面，企事业单位可以建立回收站点，鼓励员工和顾客积极参与回收。
复用和循环利用方面，企事业单位可以对废物进行分类，开展资源回收利用工作。
此外，企事业单位还可以通过技术创新和研发，开发更环保和可持续的产品和技术。
企事业单位要认识到环境保护对其自身发展的重要性，主动承担起社会责任，积极执行4R制度。
第三，个人的积极参与对于4R制度的执行力也非常重要。
虽然个人的力量可能相对较小，但是众人拾柴火焰高，只有个人都能够积极参与，才能够形成强大的推力。
个人可以从日常生活中做起，减少购买不必要的物品，尽量使用环保、可持续的产品。
同时，个人也要加强对废物的分类和回收工作，养成将废物归类、做好垃圾分类的好习惯。
此外，个人还可以通过参与志愿者组织或环保活动，积极宣传和倡导4R制度，影响更多人加入到环保事业中来。
4r执行力系统
内部资料 严禁拷
21
ＴＳＥ员工创富
4R能够给成长型企业带来的6个价值
1
个人战略支点
2
执行文化
通过从高层入手，挖掘个人成长过程中的闪光点，帮助梳理个人战略计划， 把员工个人成长和公司成长结合起来，啊个人战略和公司战略结合起来，
让员工愿意与公司“走下去”
通过灌输客户价值和结果导向意识，创造良好氛围，培养员工结果思维和 习惯推动贵公司建立“人人谈客户，处处要结果”的执行文化
1、业绩跟踪报表体系
2、月季年度活动会议
3、行动改进
详细 说明
建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表
抓出关键行动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定权重
定义改进指标的关键失败因素 指定改进行动计划 落实改进行动计划
发现问题、决解问题、数据处理
确保目标实现、优化管理
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
ＴＳＥ员工创富
Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
● 酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细 致，周到的服务和对流程的坚守 ● 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定 义是执行的起点
• 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷
1
ＴＳＥ员工创富
神秘客人制度
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷
10
ＴＳＥ员工创富
R3的前提是“我不相信”
R3的功能：就是制止“魔 鬼”。
在制止“魔鬼”里面，人们 只会做你检查的，不会做你 希望的。 案例：检查-抽查-自检-免检
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
4R执行力管理
4R执行力管理核心价值观●结果=客户价值1、结果=没有任何借口+100%的自我承诺。
2、承诺结果、创造价值是员工的天职。
3、接受了结果思维，我们才算是迈出了职业化的第一步。
4、谁对结果负责，谁想办法。
5、结果的对象是客户。
结果的入口是客户价值，客户决定标准。
劳动不值钱，劳动的结果才值钱！劳动的结果也不值钱，客户的认可才值钱。
6、我们需要的不是做事，而是做事的结果，对于结果，哪怕有一万个困难，你都要对自己说，如果客户不原谅我们，那我们就不能够原谅自己。
●自我责任，自我承诺，自我驱动1、4R执行系统的起点是自我责任。
2、只有建立当事人自己行为的结果，必须由当事人自己来承担，才会有真正的“自觉”。
3、我们必须知道，自己是在为自己打工（包括老板），公司只是我们自己人生的一个平台。
4、4R执行力系统的起点，就是要建立执行原点：那就是任何一个执行者，必须是执行内容的责任者。
5、不能够有任何借口，是指两个意思：第一、只要是执行，那就一定是与自己有关，如果与自己无关，不需要你执行；第二、你不能够控制一切，但你能够控制自己。
对于那些让我们痛苦的任何结果，我们自己都要承担100%的责任。
6、如果你事前不敢去承诺责任，你就会或多或少的去逃避责任。
7、承担责任的起点是要先承诺责任，终点是兑现责任。
8、自我责任、自我承诺是最好的自我驱动方式之一。
9、没有人会拒绝成长，但大多数人却不愿意自我驱动，不愿意自我承诺。
没有通过自我驱动的成长，是无力的。
10、一个定义了的结果，如果没有当事人的自我责任承诺，那么这个结果是没有希望的。
我们宁愿这个结果暂时不要去做。
11、做得好的公司，猴子各就各位───员工勇于承担责任。
做得不好的公司，猴子上窜下跳───员工相互推卸责任。
12、只有对自己负责的人，才是执行型人才。
●不相信1、所有的商业制度都建立在一个基础之上：不相信！不是对人本身不相信，而是对执行的过程和结果不相信，是建立在制度上的不相信。
4R制度执行力
•
管理中的四大问题
动力问题 协调问题 效率问题 持续问题
做一天和尚撞一 天钟 你的员工能跟你 走多远？（为什 么、靠什么？）
上下级关系、 部门之间的矛 盾、新老员工 间的矛盾、空 降兵与老员工 间关系、公司 与供应商的关 系
下属工作不到位、 领导总是充当救 火员的角色
•过去你能领导40 人的企业，现在你 能领导400人、 4000人的企业吗？ •能人在时发展迅 猛，能人一走，陷 入混乱 •制度成百上千条， 但基本很难执行下 去
如何获得真正的制度执行力？
执行不能通过思考获得，执行只能通过行动来获得！ 执行是行为而不是逻辑，任何逻辑缜密的管理体系只是一种制度 保障，并不是执行的根本。 锡恩公司的做法：
– 以执行带动执行，而非以方案带动执行； – 执行-感受-观念-变革－固化，而非观念-制度-执行-变革。
因为只有把人变成了执行的人，才有公司的执行 只有把人变成了有战略的人，才有公司的战略
•
• •
企业持续之痛:谁能告诉我，我的企业还能活多长？
• • • 场景一：销售经理走了，把渠道商和员工都带走了，公司一下子面临困境， 我这个老总慌神了。这家伙看上去挺不错的，当时我怎么就没看出来啊！ 场景二：公司生产一块一直非常乱，最近请了一个生产总监来运作，果然变 得井井有条了。我现在担心这个人走了，会不会又恢复到以前那样了。 场景三：以前几十个人的时候，手下人做什么我马上就知道，有时候还手把 手教他们，现在公司大了，我都不知道我的员工甚至中层领导在做什么，他 们提交上来的报告到底有多少是真实的？我的中层干部是不是会像我当年一 样对待他们的部署。 场景四：我实在太忙了，以前公司小，我要跑业务，觉得非常忙，现在公司 大了，发现问题更多，我更加忙了，其实我也试图放权给下面经理们去做， 也想过怎么合理安排时间，可是事与愿违，总有一些事情是不得不自己面对 的。我这个老总实在太累了。
企业管理4R模式概论
J4R模式任何一件事，只要用4个R管起来，就可以保证这件事进入执行状态，获得我们想要的结果。
Rl(Result)结果定义R2(Responsibility) 一对一负责R3(Review)检查与跟踪*--------------- -- ------------------第一节：4R经营观：以百年老店的名义，不依赖能人为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？有人喜欢亲自管理，就像交通警察，优点是反应迅速、处理问题因地制宜、立竿见影，且整个过程人性化、人情化。
缺点是交警永远都在忙，一分钟都离不开。
且人性化一走偏就成了徇私舞弊，因地制宜一走偏就成了上有政策、下有对策。
法制管理系统就象红绿灯，在规定面前人人平等，对闯红灯的人员给予罚款，不怕罚款的扣分，12分结束重新学习、考试.重薪获得洛格°W~~— -- --------第一节：4R经营观：以百年老店的名义，不依赖能人建立不依赖于能人的法制管理系统。
伟大的公司之所以伟大，并不在于能够吸引优秀的人才，而在于拥有一套伟大的系统，让平凡的员工做不平凡的贡献，让平凡的人成长，让成长起来的优秀人才与制度一体化。
法制管理系统的核心在于“谁做的、谁承担最大的后果”，有了这种机制，就有了“自觉” o只有建立“员工行为的结果，必须由员工自己承担”，才会有真正的“自觉”。
企业管理的根本出路不在于制定制度，而在于制定一个让员工们对结果负责的机制，拥有这个机制就有法制管理的基础, 制度才能真正实施。
4R 就是这样一种机制，4R 执行力系统并不 强调有多少具体的制度条文把人管死，强调作为一个公司员工, 你为谁存在？员工遵守制度的第一动力就是首先保护好自己，因 为没有结果，受到伤害最大的是员工自己，有了这点就有了员 工的自觉。
让员工感觉自己在为自己打工，公司只是他人生的一个平台,* ---------------- -- -------------------4R 经营观: 以百年老店的名义，不依赖能人第一节:第二节：中国企业执行问题的真相:企业家太强导致员工无能改革开放二十多年，造就了偏武的环境，不管“黑猫白猫就是好猫”，现在的企业大多是企业家自己带大的, 企业家的执行能力太高，反而导致企业的执行能力太低。
4R执行力培训
主要内容是明确结果针对的责任人,不允许有一对多的责 任,凡是实现不了的目标,一定要有责任人.所以这一部分, 重要的是千斤重担众人跳,人人头上有指标.
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第三讲 R3(Review)检查与跟踪
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R3—人们不会做你希望的,只会做你检查的
仅仅希望是没有用的,希望越多,失望越多. 所以一定要建立检查机制,管理最重要的工作就是检查 .不 让错误发生是管理的真正目的.
检查的逻辑:先小人,后君子,大家都是君子 管理者检查员工就是要制定一个防止员工达不到要求的制 度,形成制度控制
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R3—谁来检查,三大系统打造检查平台
检查的四大特征:公开性/公正性/实效性/周 期性.
公开系统:以事实与数据为基础的报表系统 公正系统:对事不对人的质询体系 实效系统:每天进步一小步,就会把对手落下一
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第二讲 R2(Responsibility)一对一责任
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R2—责任稀释定律:人越多,责任越少
界定责任的两要素:
(1).事情是否与自己有联系,与自己有联系就有责任,与自 己没有联系,就没有责任. (2).自己是否能够控制事情的进展,不能控制就没有责任
责任稀释定律:人越多,责任越少
案例:公共汽车或闹市中被追杀
不在有假日？原因在于下属的“猴子”全部在你的身上，作为一个经理或主管，本身 有很多工作要做，如果每个下属都把他的问题拿来要你帮他解决，你就会被很多的问 题缠住，从而你就没有时间去处理你应该做的工作。那怎么办呢？唯一的办法就是要 锁定你下属的“猴子”不让他乱跳，相互推委责任，就是“猴子”上穿下跳的典型例 子。 怎样锁定“猴子”呢？以下是员工做事的几种典型的工作方法。（1）等着做 （2）、 问着做 （3）、提出建议，等着回复在做 （4）、主动做，边做边汇报 （5）主动做， 然后按程序汇报。 如果要锁定下属的“猴子”，要尽量避免和减少（1）、（2）、（3）的情况发生， 在这三种情况下，“猴子”会不知不觉的跳到你的身上。要建流程，教导下属按流程 做事。 管理办法： （1）、每一个人都要管理好自己的“猴子” （2）、不要把自己的“猴子”麻烦别人去照看。 （3）、每一个人都应该明白清楚自己应该照看那些“猴子”，以及如何照看它？照看 好的标准是什么？ （4）、不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现两个以上主人的“猴子”。 （5）、作为上司应该如何让下属明确知道他应该照看好那些“猴子”，更需要训练下 属 看好他们的猴子
什么是4R制度执行力
什么是4R制度执行力
--明阳天下拓展培训1.4R是什么
R1 ：凡事必有结果；
R2 ：有结果就必须落实到“我”；
R3 ：对“我”不相信就必须检查；
R4 ：有检查就必有奖罚。
2.R1
Result(结果)
是什么：事前定义做事的结果
有什么用：结果一致，下属主动
方法：执行人重复一遍结果定义
3.R2
Responsibility(责任)
是什么：一对一责任
有什么用：防止推卸责任
方法：回答只准用“我”，不准用“我们”
4.R3
R3:Review(检查)
是什么：跟踪检查阶段结果
有什么用：保证最后结果
怎么做：第三方公证,公开检查结果
5.R4
Reward(激励)
是什么：即时奖惩
有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜。
4R管理体系
R2是什么：一对一责任
有什么用：防止推卸责任
方法：回答只准用“我”，不 准用“我们”
没有人愿意负责到底，除非 变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门
经理
闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人
九段 3万元 八段 10000元
七段 5000元 六段 3000元
五段 2000元 四段 1500元 三段 1000元
发通知 发通知
发通知
抓落实
抓落实
二段 800元
一段 600元
结果训练
请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果 是什么。
有时间 有价值 可考核
怎样做结果
客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫
议程
计划与总结质询（程序）： 1.术语：我的结果有几项：未完成工作有几项：没有完成 的原因、措施与新承诺；我的重点工作是什么；其他需要 特别说明的工作结果是什么（简要汇报）；企业战略始终 关注的结果；请总裁（**）与各位质疑，请问总裁（**） 我的报告是否通过？ 2.术语：我本月的战略要点是什么；我的结果有几项；我 的重点工作是什么；需要什么资源支持；大家看我的结果 多不多，少不少，对不对，请问总裁（**），我的计划是 否通过？
结果管理工具：YCYA承诺管理系统
◦ Y：Yes，承诺
接到任务指令后，明确做出结果承诺 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成 情况 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
◦ C：Check，检查
◦ Y：第二个Yes，汇报
◦ A：Award，奖惩
4R执行力系统
4R执行力系统4R执行力系统的四大部分：结果、责任、检查、奖励●R1(Result)——计划系统，在执行层面也叫“结果定义系统”●R2(Responsibility)——岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系统”●R3(Review)——结果跟踪系统，在执行层面也叫“节点控制系统”●R4(Reward)——绩效评价系统，在执行层面也叫“即时奖励系统”（PDCA闭环）R1(Result)：真正的执行是有结果的行动！关键词：结果1、真正的执行就是有结果的行动！（目标管理）警惕执行结果的四个误区：●警惕结果误区之一：“好态度=好结果”●警惕结果误区之二：“履行责任=好结果”（没有结果意识，职责只是一纸空文）●警惕结果误区之三：“苦劳=好结果”（不讲苦劳，讲功劳；苦劳不值钱，功劳才值钱）●警惕结果误区之四：“完成任务=好结果”（完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对目的负责）2、衡量执行结果的三个标准客户化——客户要的，才是结果！可量化——可量化的，才可交换！可交换——只交换结果，不交换过程！以始为终的管理：只交换结果，不交换过程！3、执行入口：做结果，不要做任务！做结果的出发点是企业的本质属性——商业／结果交换结果外包思维——如果我们是两家公司，会如何？外包思维的目的是我们只看结果，结果的目的——交换！【案例】A、假如你是一位总裁秘书，你会如何做执行结果？R2(Responsibility)：千斤重担万人挑，人人头上有指标！关键词：责任1、责任稀释定律：人越多，责任越少；责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？2、责任跳动定律：指导越细，责任越少；小心提问：你的肩膀能够承载多少猴子？（猴子定律）“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”如果责任跳动，会有什么后果？3、管理者不得不防的四个责任跳动陷阱陷阱一、金蝉脱壳——把问题抛给别人，等待答案陷阱二、混淆责任——把自己的责任变为他人的责任，法不责众。
4R
4R精华4R执行系统的四大部分：结果、责任、检查、激励4R系统由四大部分组成，它们分别是：R1（Result）----计划系统，在执行层面也叫“结果定义系统”；在组织的层面主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。
通过将年度计划落实到部门和具体行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。
而在员工执行层面主要内容是对分配的任务做结果定义。
在执行之前，明确每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排。
所以，在这一部分重要的是“要结果，不要任务”。
R2（Responsibility）----岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系统”在组织层面，主要内容是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”。
而在员工执行层面，主要内容是明确结果针对的责任人，必须是一对一的明确责任，不允许有一对多的责任，凡是实现不了既定的目标的，一定有相应的责任人。
所以，在这一部分，重要的是“人人头上有指标，千斤重担众人挑！”R3（Review）----结果跟踪系统，在执行层面也叫“节点检查系统”在组织层面，主要内容是对实际运营过程进行监控。
通过制度化的总经理月度、季度、半年、全年质询会议，对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询，在事实和数据的基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统，做到“靠事实与数据经营而不是依靠老板的感觉经营”。
而在员工执行层面，主要内容是针对执行过程中经常会出现不可控的现象，按照执行的重要节点，通过信息系统定时检查责任人的完成状况，通过了解与沟通执行过程中存在的问题，把问题解决在过程，而不是事后的处罚，处罚不是目的，保证结果实现，不让错误发生才是执行的目的。
所以在这一部分，重要的是“你要什么，就检查什么”，“人们不会做你希望的，人们只会做你检查的”。
R4（Reward）----绩效评价系统，在执行层面也叫“即时奖励系统”在组织层面，主要内容是通过对结果的方案，将业绩与奖励挂钩，保证多劳多得，并通过品牌分矩阵，将所有的员工按品牌与对企业的认同感强制分为明星员工(10%-15%)、中坚员工（25%-30%）、中等员工（25%-40%）、及格员工（15%-25%）和不及格员工（5%-10%）。
团队执行力(4R)
你如何通过设计制度来提高降落伞的质量？
美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：
在当时，降落的安全度不够完美，即使经过 商家努力改善，使得合格率已经提升到99.9%， 还差一点点，不过厂家认为，能够达到这个 程度已经接近完美，没有什么必要再改进！ 不过请你想想，即使99.9%的合格率，还是意 味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞 而送命。那么怎么样才能使合格率达到100%？
穿小巷，不停的采访、记录。连着三个暑假都是这样，日暮方归，汗马淋漓，一 本牛津出版的最新学术著作就是这样完成的，其工作精神不由不佩服。 • 但这位教授也有一个奇怪的“嗜好”：每次到中国，总是要中国同事陪他去软件 市场，寻找中国盗版的美国软件，乐而忘返。 • 我们也许能理解这位教授的“嗜好”，那些刚出炉的软件，在美国本地买，实在 是太贵了，也许贵到连教授也买不起的地步。但美国为什么没有盗版软件？关键 在于，美国的制度环境下谁敢做？ • 我们也在报纸上看到，美军在伊拉克是如何的虐待俘虏，做了些很多让我们看来 无法理解的事，美国军事法庭还起诉了一批虐待俘虏的士兵。看来美国人和任何 其他民族人一样，既不是天使，也不是魔鬼，一旦脱离本土制度约束，人性中的 弱点都会出现，甚至放纵，哪怕是教授，或者军人。 • 教授买盗版软件与军人虐待被囚战俘，当然不可同日而与。但是从中可以认识制 度与人性的关系：是以制度约束人性弱点，还是以改造人性来改变世界？ • 作为管理者，我们需要懂得的是，我们的员工既不是天使，也不是魔鬼。如果我 们不在制度上下功夫，而企图改造人性，能打造出多少圣人？谁又是圣人？ • 可以改造的是制度，不可改造的是人性，这就是我的结论！——姜汝祥博士
你如何设计分粥的制度？
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥， 但粥每天都是不够的，而且没有准确的量器， 你作为领导者，如何设计一个分粥制度，让每 个人都感到公平？
4r执行力系统
4R执行力系统简介4R执行力系统是一种帮助个人和组织提高执行力的管理框架。
该系统基于4R 原则，包括规划（Right Plan）、资源（Right Resources）、执行（Right Execution）和结果（Right Results）。
通过正确的规划、合适的资源配置、高效的执行和评估结果，可以提高个人和组织的执行力，并实现更好的成果。
规划（Right Plan）规划是4R执行力系统的第一步。
在规划阶段，个人或组织需要明确目标和愿景，并制定具体的计划和策略来实现这些目标。
规划需要考虑到各种因素，如外部环境、资源限制等。
在规划阶段，可以使用以下步骤来制定合适的计划：1.确定目标：明确想要达到的目标和愿景。
目标应该是具体、测量性和可达到的。
2.分析环境：了解外部环境和内部资源，以便确定制定计划的基础。
3.制定战略：制定实现目标的整体战略和方法。
4.制定计划：将战略细分为具体的行动计划和时间表。
5.设置指标：确定用来评估计划实施过程和结果的指标。
资源（Right Resources）资源是实现计划的基础。
在资源阶段，需要明确所需的资源，并进行合理的配置和管理，以确保执行计划的顺利进行。
以下是资源阶段的关键步骤：1.识别资源需求：明确所需的物质、人力、财务等资源。
2.资源评估：评估当前可用资源以及是否满足计划需求。
3.资源配置：根据计划需求，合理分配已有资源，或申请额外资源。
4.资源管理：有效管理和监控资源使用情况，确保资源得到最大程度的利用。
执行（Right Execution）执行是将计划转化为实际行动的阶段。
在执行阶段，需要确保计划按照预定的时间表进行，并且积极主动地解决可能出现的问题和挑战。
以下是执行阶段的关键要点：1.行动授权：确保执行者明确责任和权限，可以按照计划行动。
2.监控进度：定期监控计划进展情况，并及时调整。
3.沟通和协作：保持良好的沟通和协作，确保团队成员之间的配合和信息流通。
什么是4R执行力管理系统
什么是4R执行力管理系统所谓4R执行力系统就是：R1：Result(结果)，结果定义系统。
用外包思维、结果思维建立组织做事的共同出发点R2：Responsibility(责任)，责任系统。
建立人与事之间的一对一责任R3：Review(检查)，业绩跟踪改进系统。
通过检查跟踪结果和责任，并及时纠偏和改进R4：Reward(激励)，业绩评估系统。
通过即时反馈即时激励，建立统一的标准,起到督促的作用。
这四个R其实就涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程。
结果、责任、检查和激励是缺一不可的系统，4R理论不是企业文化的内容，它是一个提高执行力的体制，但是4R的每一项内容都是企业文化非常重要的内容。
其中结果是我们最终目的，所以放在最前面。
责任是一个人主动工作的首要条件。
检查和激励要贯穿到组织行为的每一个环节，要随时随地！4R执行力系统优点4R执行力系统之所以是一个有效地执行力系统，是因为它抓住了一个人或团体在组织行为中最容易变味的四个关键点：第一，保证结果。
最终组织行为的有效性体现在那里？体现在结果中，好的结果才是我们最终想要得！对结果的要求要有一定的标准，这样才能达到所要的效果。
第二，责权认定。
4R执行力系统规定了每一个人在组织中的行为，即用责任来来有效约束团队成员。
责任在企业中非常关键，在企业中有个核心问题就是权责关系，有权才可权衡决策，有责才可责人厉行。
第三，检查监督。
检查是管理中一个相当重要的环节，如果没有检查，就像他所作的错误就不会被发现。
检查也是有层次的。
如果做不好，它就会成为某些特殊群体的保护伞，严重影响组织的公正、公平性甚至整个组织的持续生存。
第四，激励的量化与实物化。
激励是最能够体现一个人领导能力的要素。
激励要在平时，要及时即时，如果人心都散漫到工作习性和企业文化都没有章法的时候，即使再有能力的人也无力回天了。
如果等到团队成员内心感觉得不到认可（激励）的时候，再激励就可能没有任何效果了。
企业通过4R管理系统的指导，能够使团队成员的心态变得积极、责任心增强、工作效率提高，提升团队的执行力，打造出一支职业化团队。
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精神层面激励 荣誉激励 兴趣激励 晋升激励 文化激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 ...... 表 1:员工激励方法 零成本激励方法 真诚地握手说:“感谢。
” 在其他员工面前赞扬一名员工 在公告板上粘贴肯定的评论信 写感谢信 给员工全家写感谢信 ...... 奖金
物质层面激励
优惠价格购买公司产品 纪念品 ......
低成本激励方法 给予 10 元的现金 颁发证书 发奖章 给予礼券 发给员工 T 恤或帽子 ......
表 2:零成本或低成本员工激励方法 户名 得分 打分人评语 来源 日期
表 3:个人品牌账户明细
名次
户名
存入加分
支出扣分
账户余额
表 4:个人品牌积分排行榜 1.适用范围:公司（包括办事处、分公司、事业部）内部员工之间。
2.不同部门同事之间可直接加减分。
3.同部门上下级、同级之间原则上不能加减品牌分，如果要使用，需依据特别程序。
4.总经理可以为公司所有员工进行建议加减分，所有员工可为总经理进行建议加减分。
表 5:品牌分的适用范围和使用场所
日期
工作内容 内容 1
预期工作结 果
执行人/ 执行人 配合人
结果完 成情况
惩罚 情况
原因与改进措施
XX 月 XX 日 结果 日工作 感想
内容 2 内容 3 内容...... 通过今天的学习要明确自己每天的工作是什么，时刻以 5 个 W、1 个 Y----who、what、 why、Where、when、how 来要求自己，做好今天的工作。
表 6-1:项目启动阶段员工日结果汇报表
日期
工作内容 内容 1
预期工作结 果
执行人/ 执行人 配合人
结果完 成情况
惩罚 情况
原因与改进措施
XX 月 XX 日 结果
内容 2 内容 3 内容...... 通过今天的周质询会，使我认识到自己对结果的理解仍然很肤浅，有时仍错把完成任务 当做结果，致使真正的结果未完成而不自知。
今后，我一定要加强学习 4R 执行力项目内容， 加深理解结果的定义，使自己的工作结果发生质的变化，完成真正的结果。
日工作 感想
表 6-2:项目实施中、后期员工日结果汇报表
4R 执行力项目结果 任务研讨会 执行力项目结果--任务研讨会
要点: 要点 结果是满足客户需求的，结果是客户要的，所以结果是由客户定义的。
结果是用来交换的。
结果也是一种商品。
—工作的结果:交换个人的薪酬、福利、机会、个人发展...... —生意的结果:交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户满意、客户忠诚...... —学习的结果交换来渊博的知识和人生阅历...... 结果是可量化的，可检查的！ 结果体现为一种价值，没有价值的东西就不是结果，仅仅是表象。
这种表象越是巨大，越是浪费。
（周 质询会确保你的结果是公司和上级要的，符合公司的战略。
） ◎客户购买的是结果，不是理由！ ◎企业与社会交换的是结果，不是理由！ ◎企业和员工交换的必须是结果，不是理由！ 经过一系列的培训，顾问组初步在 XX 公司中高层中导入了“做结果，不做任务”的理念，使中高层明 晰了对于“结果”的认识，深刻感受到了“结果”的重要性。
同时，顾问组在公司内部召开分享会， 来进一步巩固这种认识。
2.分享共赢的文化平台的搭建 2.分享共赢的文化平台的搭建 通过执行力故事分享会、客户价值故事分享会、客户价值头脑风暴会等方式，将一种“分享彼此 成就、共铸成功之路”的方法和理念导入 XX 公司。
大家在开放、真诚的氛围中交流学习心得，巩固变 革的成果，激发创新的热情。
系列分享平台: 1.4R 墙 2.内部广播系统 3.企业邮件平台 4.企业文化内刊
3.打造一支执行型、 3.打造一支执行型、职业化的经理人团队 打造一支执行型 个人战略规划制定:找出未来方向， 3.1 个人战略规划制定:找出未来方向，重燃奋斗激情 个人战略帮助公司中高层建立一个清晰的中长期目标，帮助大家找到自己的根本矛盾，一旦把自 身根本矛盾解决，就解决了个人发展过程中的最大障碍，同时做到了将个人和公司战略相结合，建立 团队的向心力，与公司共同发展。
成功需要梦想，梦想需要行动，行动需要舞台。
顾问组通过个人战略培训(研讨会、一对一辅导、 模拟宣讲会、正式宣讲会等）使 XX 公司的执行小组成员了解了个人战略的意义及制定方法，将个人目 标与公司目标协调一致，与 XX 公司一起共创未来。
帮助大家找到实现目标所需克服的最大障碍，设计 实现目标的有效途径。
3.2“客户价值”打造出了员工的职业化底线 3.2“客户价值” 客户是我们的衣食父母，为客户创造、提供价值是企业持续之本。
管理者和员工通过思考客户价 值，可以更加深刻地理解什么是客户价值，如何在自己工作中创造客户价值。
顾问组借助 XX 公司自己的例子，来说明如何去创造客户价值，将公司的利益与客户利益绑定，真诚服 务，荣辱与共。
客户价值是一种责任，没有全体员工对消费者深深的责任感，就没有优秀公司的百年 基业。
◎客户价值的底线目标:满足客户需求 ◎客户价值的奋斗目标:超越客户需求
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