服务公约

一、树立全心全意为人民服务的思想和崇高的职业道德观念，忠诚药学事业，一切为了人民的健康。

二、举止端庄，文明礼貌，着装整洁，同情体贴病人。发药时语气温和，交待认真，详细，准确。

三、充分理解顾客的心理状态，尊重顾客，一视同仁，做到主动，热情，耐心，周到。认真听取顾客的意见和要求，并尽力满足。

四、对顾客高度负责,把好药品质量关，不经销“三无”(无批准文号，无注册商标，无生产批号)药品和过期失效药品.认真核对处方，确保病人的用药安全，有效。

五、坚持信誉第一，以患者为中心，耐心详细地向患者介绍药品的药理作用。明码标价，

六、严格执行法规和各项规章制度，决不允许利用工作之便，谋取私利，搞不正之风。

七、钻研业务，精益求精，工作严谨，避免差错。

八、上班必须佩带胸牌，不依靠，不扎堆聊天，站立服务顾客，自觉接受监督。服务公约

接待顾客主动热情

问病买药耐心周到

诚恳介绍当好参谋

收付货款唱付清楚

配方发药细心无误

药品价格明码标清

老弱病残优先照顾

药品整齐卫生整洁

防病治病质量第一

环境卫生药房整洁

文明礼貌热情周到

杜绝假冒检查期效

明码标价确保质量

唱收唱付准确无误

树立新风一流服务