某旅游公司员工手册

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旅行社员工手册文档

2020旅行社员工手册文档MODEL TEXT旅行社员工手册文档前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。

常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】旅行社员工手册如下一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。

二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。

三、严肃劳动纪律，严格请假制度。

不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。

四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。

五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。

六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。

七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。

八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。

十准则1、结果证明价值——以结果证明自己的价值，职场上没有苦劳，只有功劳。

2、责任造就人品——永远的责任心证明自己的人品;忠诚于事业，坚守承诺。

3、能力解决问题——永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。

4、重视日常细节——注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。

5、耐心对待客户——在与客户打交道的过程中保持主动和耐心，绝对不能不耐烦。

6、遵守公司规范——把公司规范视为不可逾越的权威;逾规不等于勇敢和创新。

7、团队利益为重——以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己一定难以成功。

8、精确时间观念——保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。

9、沟通解决一切——将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切问题。

10、行为始终如一——追求行为始终如一，虎头蛇尾是死敌。

首问责任制一、本制度适用公司全体员工。

二、顾客进公司或来电话询问、咨询时，问到的第一位员工或第一位接听电话的员工，为首问责任人，该员工应当立即接待来客或来电。

导游员工手册

导游员工手册尊敬的导游员工：欢迎加入我们的团队！作为一名导游员，您将扮演重要的角色，为游客提供优质的旅游体验。

为了确保您顺利开展工作，本手册旨在提供必要的指导和信息，帮助您更好地了解职责、规章制度以及与游客沟通的技巧。

请仔细阅读并遵守以下内容。

一、职责和职业道德1. 导游的职责导游是游客旅行期间的重要伴侣和信息提供者。

您的职责包括但不限于：- 向游客提供有关目的地历史、文化、景点等方面的知识；- 组织和安排旅游行程，并确保游客的安全和顺利；- 解答游客的问题，并提供必要的援助和指导；- 维护和增进公司声誉，并提供良好的客户服务。

2. 职业道德准则作为一名导游员，您应该秉持以下职业道德准则：- 诚实守信：对游客提供真实、准确的信息，不隐瞒或夸大事实；- 尊重文化差异：理解和尊重各地文化和习惯，避免言行冒犯；- 严守纪律：遵守公司规章制度和国家法律法规；- 责任心强：关注游客的安全和需求，并积极解决问题；- 良好形象：端正仪表、友好热情，保持良好的个人形象。

二、工作流程和规章制度1. 出团前准备- 着装要求：穿着整洁、得体的行业服装和标识，以凸显职业形象；- 讲解准备：提前研究并准备游客所需的景点知识和讲解内容；- 行程核对：仔细核对旅游行程和必备的工作物品，确保无遗漏。

2. 出团管理- 游客接待：准时到达集合地点，友善热情地接待游客，并做简要自我介绍；- 安全须知：在集合后向游客传达必要的安全须知和注意事项；- 游览讲解：准确、生动地向游客讲解景点的历史、文化和背景知识；- 紧急应对：在紧急情况下，保持冷静并采取适当的措施，确保游客的安全；- 时间掌控：合理安排时间，确保景点游览和休息时间的平衡。

3. 服务态度- 尊重和热情：对游客保持友好、热情的态度，耐心倾听问题，并提供帮助；- 及时回应：积极回答游客的问题，尽量提供满意的解答；- 语言沟通：使用准确、生动的语言进行讲解和沟通，避免使用过于专业的术语；- 购物引导：在购物环节中，不强迫游客购买任何商品，提供客观的建议和信息。

旅行社员工手册

小丫旅行社员工手册计调工作要求由于本社设立时间比较短，业务量不是很大，人事安排与部门设置按实际业务的需要,把计调工作与外联工作合在一起。

一、计调人员工作要求1、尊重企业文化，以饱满的热情进入工作状态，提高工作效率，工作程序标准化，严格按计调人员操作规则执行.2、与客户一定要签定国家标准的旅游合同文本,为客人购买国家旅游规定的险种,在旅游合同里可签定一些特别事宜,作为附本，便于以后出现争端或人生伤害诉讼法律时，有拒可依.3、业务熟练,报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内有答复;快事快办,分清轻重缓急,当日事当日清。

4、与出游客人一定约好出发的地点,时间,并能给客人可查询的联系方式,并于出发前一定时间年内再核实,提醒客人做到不迟到，不掉队。

5、要慎重的选择地接社，必须在选择之前对其进行全方位考查,做到顾全大局。

6、积极接听电话，在困难情况仍能主动找房、找车，努力争取成团，节约成本，为公司争取利润最大化.7、遇到特殊事情要冷静处理,既要保住客户，又要使公司利益不至受损，有重大问题及时上报，共商对策。

8、尊重事实,不能靠想象、坐享其成，要尽量减少工作中不必要的麻烦。

9、提高自身修养，为公司争取每一个客户和每一次机会。

10、手机全天开机，能与人随时保持联系。

二、结款审核工作团队出游结束，计调人员要根据合同确认书对导游报回的团款结算票据进行逐项审核，并认真写出团执行计划明细表，提交旅行社.三、注意事项1、一切业务往来均以书面协议为准。

2、不得向接团社索要或变相索要回扣,一经发现严肃处理，情节严重,解职。

3、作好质量反馈工作。

对客人满意度进行追踪调查，回访客户并建立客户档案。

不能只询问地接社和全陪，以防偏听偏信,得不到真实的信息，而做出错误的判断。

旅行社日常管理标准及要求职工日常管理制度为了更好体现“多劳多得、少劳少得”的原则，充分调动员工作的积极性、主动性，进一步规范公司的各项行为，从而建立一套科学合理的工作程序,根据《中华人民共和国公司法》及《中华人民共和国劳动法》结合本单位的具体情况，特制定如下制度:一、员工在工作期间或下班后，参与非法活动，造成损失的由本人负责，公司根据情节给予惩罚，违法员工给予严惩。

米哈游文化员工手册

米哈游文化员工手册米哈游文化员工手册作为一家以游戏制作为主业的公司，米哈游早就注重培养公司文化和团队精神。

为了更好地发挥员工的潜力和保持公司的稳定、健康发展，米哈游文化员工手册成为了必要的组成部分。

一、公司文化1.1 关爱员工米哈游重视员工的职业生涯发展，为员工提供良好的工作环境和发展空间。

同时，公司时常组织各类活动，如节日联欢和旅游活动，以缓解员工的工作压力，提升员工的工作积极性和幸福感。

1.2 开放分享公司强调开放思维、分享文化，鼓励员工在工作中勇于提出自己的想法，推崇合作、协同。

公司通过定期举行团队会议、聚会等形式，搭建沟通平台，促进员工之间的信息交流和技能分享。

1.3 创新精神米哈游倡导创新思维，鼓励员工不断创新，不断探索，不断提升。

公司对于员工的创意和创新投入给予高度关注和支持，并为员工提供创新创意实现的机会和平台。

二、行为准则2.1 诚信守信公司鼓励员工诚实守信、言行一致，不做虚假宣传，不泄漏公司机密，严格遵守公司内部条例，维护公司形象和声誉。

2.2 严谨负责公司要求员工在工作中严格遵守相关流程和标准，不偏离、不放松；并对于工作质量、成果负责。

2.3 尊重差异米哈游尊重每个员工的背景、文化、性格、价值观等方面的差异。

公司禁止有歧视、侮辱、侵犯隐私的言论和行为发生。

2.4 积极进取公司鼓励员工挑战困难，超越自我，勇于追求卓越，并鼓励员工在工作和生活中保持积极向上的心态。

三、人力资源管理3.1 招聘与录用公司招聘时注重综合素质和专业技能，为有潜力的候选人提供优厚的薪酬待遇和良好的发展空间。

3.2 培训与发展米哈游注重员工培训和发展，通过定期举行培训、讲座等形式，不断提高员工的职业技能和知识储备，为员工提供科学、规范、系统的职业发展通道。

3.3 绩效管理公司采用科学、公正、透明的工作绩效评价体系，为员工提供公平的发展机会和晋升机会。

总之，米哈游文化员工手册凝聚了公司不断探索、开拓的精神，旨在为员工的职业发展、工作生活提供保障和支持，为公司稳健发展提供坚实的基础。

旅行社-员工手册

XX 国际旅行社员工手册二0一0年十月序言欢迎加入“XX 国际旅行社”行列欢迎加入大家庭，愿这里的工作成为你事业新的起点.这是你的手册，也是我们对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。

经常重温本手册会有助你在本旅行社充分发挥自己的才能。

政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其我们这样的公司,政策有助于公司卓有成效、井井有条地工作.当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。

我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让,有效，诚实的工作环境.为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。

你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。

当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通.当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司行政办公室主任,他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的相关政策，寻求公司最高管理层的帮助。

总之,愿你在旅行社的工作顺心，事业顺利！XX 国际旅行社总则第一条范围1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。

2、本员工手册适用于本公司的全体员工.员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。

第二条目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨,规范本公司的管理,竭诚为客户服务，为企业创造最大化利润。

第三条生效与解释本员工手册自公布之日起生效。

由本公司行政部负责解释.第四条修改与补充本员工手册由本公司股东会修改和补充。

第五条手册1、本员工手册印制成册，全体员工学习理解并遵守。

2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料,任何人不得外传。

第六条:公司介绍1、公司服务宗旨:您的满意就是我们最高的荣誉。

2、公司的经营方向：各业务部门全面开放，紧跟市场，以主业带动副业,共享资源，共同发展，实现企业的利润最大化。

旅游公司员工手册模板

旅游公司员工手册12020 年4 JJ 19 日序言四、厨房库房管理员•…•…公司简介.............. 五、总库房管理员…•…一、员工福利…••…六、厨房工作人员………三.度假村目标管理责任制度•…七、水电工•……四.度假村奖惩条例••••••••八、客房部服务员…•.…五、度假村考勤管理制度••……九、餐服务员……六、关于职工违纪处分的规定…•.…十、保卫人员守则…….七、员工宿舍管理制度…•…十一.保卫人员岗位责任制.八、职工就餐管理制度十一、烤羊组工作人员..••••••九、员工服装管理制度…….十二、小卖部…….十、度假村养殖场奖惩条例……十四、娱乐组………岗位责任制度十五、接待人员……—、养殖饲养员……十六.吧台收银员•……一、养殖规章制度.…•…十七、大卖部•……二、养殖场责任制••…十八、收银员......序言我们热忱欢迎您加入贵州龙里大草原景区草原旅游有限公司，为使每一位员工全廂了解公司的规章制度，我们特编印此员工手册。

—般，员工认为公司的规章制度杲一种由管理部门制定，用来控制处罚员工的一项工具，但经过长期的管理实践总结，员工对公司的规童管理制度的了解和遵守，有助于员工改进自身的言行、工作态度.提高个人素质。

如果每位员工都能遵守规章制度，那我们的合作必将更加愉快；如果每位员工依据公司的规章制度去工作，则能够提高员工的工作效率及工作能力，从而获得更多的晋升机厶我们衷心希望每位员工在贵州龙里大草原景区草原旅游有限公司工作愉快.事业成功。

贵州龙里大草原鹿园旅游有限公司总经理：陈德龙贵州龙里大草原景区度假中心简介贵州龙里大草原景区度假中心总占地廂积840亩，其中：度假中心60亩、杜鹃花海75亩.王寨路□ 646亩、蒙古包后山灌木林30亩.杜鹃花海公路下29 亩、水源处荒111 555亩。

茶场:茶园130亩、蒂山82亩。

度假中心海拔1760多米，这里常年气温低于贵阳市及龙里县5—8度,夏季如春天、冬有北国风光。

旅行社员工手册(二篇)

旅行社员工手册一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。

二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。

三、严肃劳动纪律，严格请假制度。

不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。

四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。

五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。

六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。

七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。

八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。

十准则1、结果证明价值——以结果证明自己的价值，职场上没有苦劳，只有功劳。

2、责任造就人品——永远的责任心证明自己的人品;忠诚于事业，坚守承诺。

3、能力解决问题——永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。

4、重视日常细节——注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。

5、耐心对待客户——在与客户打交道的过程中保持主动和耐心，绝对不能不耐烦。

6、遵守公司规范——把公司规范视为不可逾越的权威;逾规不等于勇敢和创新。

7、团队利益为重——以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己一定难以成功。

8、精确时间观念——保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。

9、沟通解决一切——将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切问题。

10、行为始终如一——追求行为始终如一，虎头蛇尾是死敌。

首问责任制一、本制度适用公司全体员工。

二、顾客进公司或来电话询问、咨询时，问到的第一位员工或第一位接听电话的员工，为首问责任人，该员工应当立即接待来客或来电。

不得以各种理由拒绝、推诿。

三、对顾客提出的问题，首问责任人应不厌其烦地给以耐心、详细、周到的解答，语言应亲切、柔和，不得含糊其词、模棱两可、似是而非、语焉不详。

四、如顾客的问题必须由其他员工解答时，应明确告知接待部门的名称与接待人的姓名，有条件的，应亲自陪同前往，并向接待人员扼要介绍顾客的问题，避免顾客因重复提问而感到不快。

旅行社员工手册

旅行社员工手册第一章: 公司介绍1.1 公司背景我们是一家知名的旅行社，以提供全球各地旅游服务而闻名。

我们的目标是为客户提供最好的旅行体验，安排满意度高的行程。

1.2 公司使命我们的使命是通过提供高质量的旅游服务，帮助客户创造难忘的旅行回忆，并成为他们信赖的旅行伙伴。

1.3 公司价值观我们的核心价值观是诚信、卓越、创新和客户至上。

我们鼓励员工以诚信和专业的态度服务客户，并不断追求卓越和创新，以满足客户的需求。

第二章: 员工职责2.1 岗位职责根据所在岗位的不同，员工有不同的职责和任务。

员工应熟悉自己的工作职责，并在工作中积极履行。

2.2 工作纪律员工应按时上下班，遵守公司工作时间安排。

员工应遵守公司的工作纪律，不得私自调休或迟到早退。

2.3 工作态度员工应保持积极的工作态度，对待客户和同事要友好和真诚。

员工应尽力满足客户的需求，并为客户提供专业建议和服务。

第三章: 服务标准3.1 客户服务我们的目标是提供出色的客户服务。

员工应始终以客户为中心，确保客户得到友好、高效和专业的服务。

3.2 语言能力员工应具备良好的语言能力，包括流利的口语和书写能力。

员工应努力提升自己的语言能力，以提供更优质的服务。

3.3 产品知识员工应了解公司提供的各类产品和服务，并能向客户提供准确和详细的信息。

员工应积极学习并不断更新自己的产品知识。

第四章: 操作规范4.1 信息处理员工在处理客户信息时应保密，并确保信息的准确性和完整性。

员工应妥善保管客户信息，防止泄露和滥用。

4.2 订单处理员工应按照操作流程和规范处理客户订单。

员工应仔细核对订单信息，并确保订单的准确性和及时性。

4.3 投诉处理员工应耐心听取客户的投诉，并及时解决问题。

员工应积极改进服务，以避免类似问题的再次发生。

第五章: 员工福利5.1 薪资福利员工将按照公司相关政策获得相应的薪资和福利，包括基本工资、津贴和年终奖金等。

5.2 假期制度员工将享受公司规定的带薪年假和病假。

旅行社的员工手册-精品完整版

国际旅行社有限公司员工手册第一章总则第一条范围1本手册指导本公司的一切工作及与工作相关的事项。

2.本员工手册适用于本公司的全体员工。

员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。

第二条目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理，竭诚为客户提供优质服务，为企业创造最大化利润。

第三条，生效与解释本员工手册自公布之日起生效，由本公司股东会负责解释。

第四条修改与补充本员工手册由本公司股东会修改和补充，并经股东大会通过后生效。

第五条手册1、本员工手册印制成册，全体员工人手一册2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传，员工离职时上交本手册。

第二章公司第一条，公司概况国际旅行社有限公司是由桂林旅游界一批从事旅游业多年，在业界具有一定影响力的旅游精英以股份制形式注册成立的国际旅行社，经营许可证号：，经营业务为入境旅游业务，国内旅游业务，以及组织和接待各种会奖旅游。

国际拥有600多平方米明亮宽敞的办公楼，专业化的团队操控人员，人性化的企业管理制度，优良的行政后勤服务。

这些都是我们打造品牌企业的保证。

多年来我们与酒店、景区、民航、铁路长期友好合作，形成了我们强有力的市场竞争力。

国际秉承“诚实守信，精细服务”的宗旨竭诚为业界和广大旅游者提供尽心，尽力、尽美、尽善的服务。

在同一个世界里，实现我们的同一个梦想。

第二条. 公司服务宗旨为客人提供尽心、尽美的服务是我们唯一的选择。

第三条. 公司经营方向以市场为导向，以资源整合为手段，以利润最大化为目的。

第四条. 公司的管理结构公司按照中华人民共和国《公司法》进行管理，实行在股东会领导下总经理负责制的垂直管理制度，总经理由股东会任命，向股东会负责，经营管理层（副总经理，总经理助理，部门经理）向总经理负责，部门员工向部门经理负责，全体员工的纪律接受行政办公室管理，行政办公室接受全体员工的监督。

第五条公司企业文化企业理念——立足市场图生存，引领行业谋发展。

安徽迎驾国际旅行社员工手册(试用版)(doc 41

安徽迎驾国际旅行社有限公司员工手册试用版目录序言总经理致辞第一章总则第二章公司简介第三章企业文化第四章员工日常行为规范第五章聘用第六章人员异动第七章薪酬福利第八章考勤考绩第九章奖惩纪律处分与程序第十章员工培训与发展第十一章客服管理第十二章成本控制第十三章安全第十四章附则序言本员工手册介绍了安徽迎驾国际旅行社有限公司（以下简称“公司”）雇佣员工的相关重要信息，这些信息会让您们在公司的任职期间倍感兴趣并受益。

若各位有任何疑问或建议，请和您们的直属上级主管或公司综合办公室联系。

总经理致辞诚挚的欢迎各位加盟安徽迎驾国际旅行社有限公司，成为我们共同事业中的一员。

我们重视员工的自我管理和业绩的持续提高，各项工作都紧紧围绕公司的发展目标而展开。

公司爱才如宝，无论先来后到、学历高低、年龄大小，都始终把职业道德和工作业绩作为基本的评估要素，不拘一格的为员工创造良好的发展环境。

进入公司，一开始并不意味着很高的待遇或职位，而在于自身的不懈努力和追求，有付出才会有回报。

希望您尽快融入到公司中来，尽快进入新角色，不断取得新成绩。

公司有效经营的基石是：顾客至尊，诚信为本。

我们的使命是：创造新旅游，引领新生活；为员工、顾客、社会创造新价值。

我们的愿景是：创第一品牌，做旅游业领先企业。

公司崇尚诚信、敬业、协作、创新。

我们秉承的企业精神是：脚踏实地、开拓创新、勤于学习、善于研究。

要求我们的员工工作严谨，业务拔尖，发扬团队精神，不断学习、勇于实践、敢于创新，打造学习型企业，成为终身学习型员工。

希望您在公司的任职期间能愉快工作，并从中获益，并希望藉由管理人员与员工之间的相互理解，以确保公司上下关系融洽。

希望您和公司之间达成一个长期、愉快并成功的合作关系。

第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以保证我们共同的事业取得成功。

某旅游公司员工手册

1 董事长致辞
当你拥有这本小册子的时候，你已经成为泉世界的一员了。热忱欢迎你的加盟，我相信泉世界能为你提供实现人生价值的机会和舞台，也深信你能为泉世界增辉添彩！
泉世界是中国温泉生态旅游的精品，是重庆铸造温泉之都的旗舰，这既是荣誉，更是责任。泉世界需要和致力培养的是诚信、敬业、有修养、有创意、有灵气的员工。在这里，每个人都代表着泉世界，每个人都是泉世界……
4.4.2培训内容、形式性质，时间和条件由泉世界决定，接受培训是员工的权利和义务。
4.4.3参加泉世界选送外出培训的，培训前须与泉世界签订培训协议，在协议期内必须为泉世界服务，在培训期间应遵守纪律，自觉维护声誉，培训结束后，凭毕业证书或有关证明报销费用。
4.4.4行政部培训情况记入员工档案，对培训考核成绩优秀的员工，结合实际工作需要，在用工方面给予优先考虑；
4.5.2.2由本人行政部提出申请，不得自行联系接收部门；
4.5.2.3根据人员编制情况，会同有关部门考核后报管理总监审定；
4.5.2.4根据调至部门岗位或工种重新评定薪金级别，如新岗位暂不能胜任的，可约定试用期限。
4.5.3行政部经管理总监审定后有权调派员工到别的部门或岗位，部门和员工必须服从分配。
4.7.2自动离职
凡连续旷工三天以上（含三天）者，泉世界视为自动离职，并有权追回一个月的工资作为对泉世界的补偿金，不退还服装费，同时保留追究其造成损失的权利。
4.7.3辞退
4.7.3.1泉世界有权决定辞退不符合任职要求的员工，提前7天通知员工，或以7天工资代替，除此之外不给予其他补偿。被辞退员工只能按实际工作的天数领取工资。
泉世界有效利用大自然赐予的宝贵温泉资源，率先开发建成包括异国风情园、冲浪池、水晶宫、历史画廊——三国、明、清等独具特色的露天温泉。泉世界成功开发建成，形成了全新的生态、健康、休闲、时尚旅游产业——温泉生态旅游，创建了全新的旅游投资模式和景区开发模式。

公司员工手册A版

XXXX休闲中心员工手册目录第一章总则--------------------------------------------p.1-2第二章经营理念--------------------------------------p.2第三章日常管理规范--------------------------------p.2-4第四章行政人事规范--------------------------------p.4-8第五章假期管理规范--------------------------------p.8-9第六章奖惩规范---------------------------------------p.9-12第七章安全管理规范---------------------------------p.12第八章生活区管理规范------------------------------p.13第九章食堂管理规范---------------------------------p.13第十章修订解释---------------------------------------p.13序言竭诚欢迎阁下加入XXX休闲中心,让我们在今后共事的岁月中彼此合作愉快,并祝您身体健康,工作顺利,事业成功！XXX休闲中心之发展有赖于全体员工的共同努力与合作,感谢您将自己的青春年华和为事业奉献的热忱托付给了“XXX”,祝贺您成为“XXX”这个大家庭的一员。

XXX休闲中心全体员工应听从上司,尽其所能,全力以赴,讲究效率,以提高经济效益,为XXX的发展壮大积极贡献自己的一份力量!拥有您的敬业奉献、与时俱进的精神, XXX休闲中心就拥有成功!在这里我们采取量才而用之用人原则,无限的晋升机会有赖于您的能力与争取,仅望各位员工能够献出最大努力,在这个充满成功的环境里发挥所长,与大家共享硕果！为了帮助大家熟悉新的工作环境,了解各项规章制度及日常规范等, 明确自己的责任,并严格、自觉地遵守,并尽快与XXX休闲中心融为一体,因此编写了《员工手册》。

公司员工手册详细范文

公司员工手册详细范文员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。

它是有效的管理工具，员工的行动指南.本文为大家准备的关于公司的员工手册详细范文，仅供大家参考学习。

第一章总则第一条为规范公司的人事管理，特制定本规定。

第二条本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理.第三条本公司各级员工,均应遵守本规则各项规定。

第二章考勤管理规定第一条作息时间一、公司实行八小时工作制,标准工作日为一周五天，周一至周五，周六、周日为公休日。

二、工作时间为上午8：30至12：00，下午13：30至18:00。

三、法定假日依国家规定,按公司具体办法执行。

第二条考勤制度公司实行上下班考勤制度。

员工必须准时上下班.员工在上午8：30之后到达本公司为迟到，下午18:00之前擅自离开本公司为早退。

因公外出时，应经部门主管批准并登记后方可离开。

行政人事部每月1日至3日统计上月的考勤情况,各部门须在每月2日前将部门考勤确认情况上报行政人事部，同时附上请假条和加班表。

员工可在每月2日前查阅本人考勤情况。

配置有考勤系统的公司的所有员工,每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督.考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。

代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律,代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资200元,委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。

员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿20元的考勤卡工本费。

每月忘打卡3次(不含）以上的，每次扣20元（不分职务)；商务代表外出时须在公司内部进行登记。

员工早晨到岗忘带卡时，必须在前台处进行考勤登记，本人和前台人员签字确定。

下班前需于18：00分之前到前台处进行考勤登记，本人和前台人员签字确认。

因公外出须在外出和归来时刷卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上，不做缺勤和扣薪处理。

第三条迟到早退的处罚一、按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次,累计三次以上（不含三次)者，开始累记惩罚。

旅游业员工手册

旅游业员工手册第一章公司概况欢迎加入我们的旅游公司！作为一名旅游业员工，你将参与到为客户提供高质量旅行体验的团队中。

本手册将为你提供必要的信息和指导，帮助你快速适应工作环境，并达到职业生涯的成功。

第二章公司使命和价值观我们公司的使命是为客户提供独特、安全的旅行产品，让他们得到难忘的体验。

为了实现这一目标，我们坚持以下价值观：1. 客户至上：客户满意度是我们最重要的衡量标准，我们始终以客户利益为先。

2. 团队合作：相互支持、协作配合是我们团队成功的关键。

3. 创新进取：不断学习和创新，追求卓越，在市场竞争中保持领先地位。

4. 诚信正直：始终遵守道义规范，诚实守信，赢得客户和社会的信任。

第三章公司结构我们公司分为以下几个部门：1. 销售部门：负责与客户联系、销售旅行产品、提供咨询和服务。

2. 行程管理部门：负责制定旅行行程、协调相关安排和预订，并确保旅行顺利进行。

3. 客户服务部门：致力于提供优质的客户服务，解答客户的问题和需求。

4. 财务部门：管理公司的财务事务，并确保经济运作的合规性和有效性。

5. 人力资源部门：负责招聘、培训和绩效管理，以及员工福利和劳动关系的管理。

第四章员工权益和责任作为公司的一员，你享有以下权益：1. 平等和公正的对待：不论职位或地位，我们都尊重每个员工的权益，提供一个公平的工作环境。

2. 健康和安全：我们致力于提供安全和健康的工作条件，确保员工的安全和福祉。

3. 培训和发展：我们鼓励员工不断学习和成长，在工作中获得个人和职业发展的机会。

4. 公正的薪酬和福利：我们向员工提供公正、竞争力的薪酬和福利计划。

作为员工，你也有以下责任：1. 遵守公司政策和规定：了解并遵守公司的各项政策和规定，包括行为准则、工作时间和休假政策等。

2. 保护公司利益：保护公司的财产和知识产权，并遵守商业机密和机构内部资料的保密规定。

3. 提供优质服务：以客户满意为目标，尽力提供优质的服务和协助。

4. 团队合作：与同事协作，保持良好的团队合作精神，共同达成目标。

文化旅游行业员工手册

文化旅游行业员工手册欢迎加入我们的文化旅游公司！作为一名员工，你将成为我们团队中不可或缺的一员。

为了帮助你顺利地融入工作环境，我们为你准备了这份员工手册，其中包含了关于公司文化、职责和行为准则的重要信息。

请仔细阅读，并严格按照手册的要求履行你的工作职责。

1. 公司介绍1.1 公司使命和愿景作为一家文化旅游公司，我们的使命是通过提供卓越的旅游体验，推广和保护世界各地的文化遗产。

我们的愿景是成为行业领导者，为客户带来难忘的旅行体验，并为员工提供良好的工作环境和发展机会。

1.2 公司价值观和文化我们公司的核心价值观是：客户至上、创新进取、协作共赢、诚信守信。

我们鼓励员工积极主动，追求卓越，并且尊重彼此的观点和贡献。

在公司内部，我们致力于打造一个团结友好的工作氛围。

2. 岗位职责2.1 行程策划员作为行程策划员，你的主要职责是为客户安排旅行路线、预订酒店、购买门票并协调行程中的各项安排。

你需要与客户进行沟通，了解他们的需求和兴趣，然后制定具体的旅行方案。

此外，你还需要密切关注目的地的文化和旅游信息，以便给客户提供准确的建议和指导。

2.2 导游导游是我们公司最重要的环节之一。

作为导游，你将成为客户旅行中的主要联系人和指导者。

你需要具备广泛的文化知识，能够向客户介绍各个景点的历史、背景和文化特点。

同时，你还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，确保客户的旅行安全、愉快。

2.3 售票员作为售票员，你的主要职责是为客户提供门票和相关旅游产品的销售服务。

你需要了解各个景点的门票价格、开放时间以及优惠活动等信息，并向客户提供准确的建议。

此外，你还需要处理订单和收款事务，并协助解决客户在购票过程中的问题。

3. 行为准则3.1 工作时间和出勤要求我们要求员工按时上班，并且在工作期间依照公司规定的工作时间完成工作任务。

如果由于特殊情况无法按时到达或需要请假，员工应提前向上级汇报并获得批准。

3.2 仪容仪表和着装要求员工需要保持整洁的仪容仪表，并根据工作要求穿着合适的工作服装。

某旅游公司员工手册

某旅游公司员工手册序言一、公司简介 ........................二、员工福利 .........三、度假村目标管理责任制度....四、度假村奖惩条例 .........五、度假村考勤管理制度 ........六、关于职工违纪处分的规定...........七、员工宿舍管理制度 .......八、职工就餐管理制度 ..........九、员工服装管理制度 .......十、度假村养殖场奖惩条例 ......岗位责任制度一、养殖饲养员 .......二、养殖规章制度 ........三、养殖场责任制……四、厨房库房管理员.........五、总库房管理员........六、厨房工作人员..........七、水电工........八、客房部服务员.........九、餐服务员........十、保卫人员守则........十一、保卫人员岗位责任制.十二、烤羊组工作人员....... 十三、小卖部........十四、娱乐组.........十五、接待人员........十六、吧台收银员........十七、大卖部........十八、收银员.........我们热忱欢迎您加入贵州龙里大草原景区草原旅游有限公司，为使每一位员工全面熟悉公司的规章制度，我们特编印此员工手册。

.通常，员工认为公司的规章制度是一种由管理部门制定，用来操纵处罚员工的一项工具，但通过长期的管理实践总结，员工对公司的规章管理制度的熟悉与遵守，有助于员工改善自身的言行、工作态度、提高个人素养。

假如每位员工都能遵守规章制度，那我们的合作必将更加愉快；假如每位员工根据公司的规章制度去工作，则能够提高员工的工作效率及工作能力，从而获得更多的晋升机会。

我们衷心希望每位员工在贵州龙里大草原景区草原旅游有限公司工作愉快、事业成功。

贵州龙里大草原鹿园旅游有限公司总经理：陈德龙贵州龙里大草原景区度假中心简介贵州龙里大草原景区度假中心总占地面积840亩，其中：度假中心60亩、杜鹃花海75亩、王寨路口646亩、蒙古包后山灌木林30亩、杜鹃花海公路下29亩、水源处荒山555亩。

首旅集团总部员工手册

首旅集团总部员工手册(2013年版)开篇语为了进一步规范首旅集团总部工作秩序，提高工作效率，塑造集团核心企业的良好形象，特编写本手册。

希望您熟读手册内容，了解您的权利和义务，遵守各项规定，配合集团开展好各项管理工作。

董事长致辞《首旅集团总部员工手册》2013年版正式印发了。

它将指导每一位总部员工认同企业的核心价值观和企业文化，规范言行举止，培育集团意识，提高谋划、办事和服务三大能力，助推集团未来的发展，所以意义重大。

总部是首旅集团的核心企业。

其功能定位集中表现为五个“中心”，即：战略决策中心、财务监控中心、资本运营中心、人力资本中心和品牌形象推广中心。

建设好这五个“中心”，才能使集团总部真正具备战略管理、资源经营、风险控制、运营协调、专业支持等五大管理职能。

五个“中心”的主要建造者就是总部员工。

总部员工既是企业的普通一兵，又是首旅集团的核心员工。

“普通一兵”的职业定位要求每一位总部员工与集团其它企业的普通员工一样，按照人力资源市场的规则办事，上岗必签约，就职必聘任；企业能进能出，岗位能上能下，薪酬能增能减，职务能升能降。

“核心员工”的角色定位则包含着首旅集团对大家更高的期望，期望大家不仅要当好领导的“参谋”和“助手”，而且要全面发展，争当专业技术、经营管理或复合型人才，早日当上首旅和谐大家庭中大大小小的“管家”，将来成为践行“中国服务”、推动中国由旅游大国走向强国的企业家。

要成为合格的总部员工，起码需要具备三项素质。

一是有激情。

一名合格的总部员工只有充满成才的激情、创新的激情、干成事的激情，才能把企业的事当作自己的事，生命不息，奋斗不止。

二是懂规矩。

没有规矩不成方圆。

合格的总部员工不仅要遵纪守法，廉洁从业，规范操作，作风严谨，而且要遵守企业所在地的公序良俗和办事规则。

三是能干事。

懂规矩并不意味着墨守陈规，而是在了解现状、把握规律的基础上，发现企业生存环境的新变化，冲破发展的障碍，找到成长的新路径，在前人没有走过的区域闯出一条路来，在别人干事情的时候，我们要干得更好，干成既有经济效益，又有社会效益的实事。