生态旅游度假区员工手册

xxxxx生态旅游度假区员工手册员工手册xxxxx生态旅游度假有限公司2013年1月31日xxx生态旅游度假区员工手册目录 (1)第一章劳动条例 (2)第二章员工福利 (4)第三章度假区制度 (5)第四章奖惩条例 (9)第五章修订解释执行 (14)第一章劳动条例1.1员工类别1.1.1合同制员工：签订劳动合同，按月计算工资，享受公司颁布的各项劳保福利待遇。

1.1.2临时员工：签订临时劳动合同，按月或按日计算工资，并享受临时工劳保福利待遇。

1.2入职手续员工持有身份证、卫生部门颁发的健康合格证、职业资格证书及有效的学历证明，经过面试和考核合格后，方可入职。

1.3试用期劳动合同一般约定1至3个月的试用期，试用期满，经考核合格者可正式成为公司员工，不符合录用条件者，公司予以辞退。

1.4工作时间公司实现每周6天工作制，每周1天公休，工作时间和休息时间由员工所在部门根据员工岗位合理安排。

以下岗位员工实行不定时工作制：1.4.1副经理级（含）以上高级管理人员；1.4.2负责销售的工作人员；1.4.3文员、司机；1.4.4工程值班人员。

1.5体格检查新聘员工必须在公司指定的医院进行体检，以后员工每年体检一次，体检费用由个人支付。

对体检不合格或所患疾病公司认为不能继续从事本职位工作者，公司有权视病情及治疗结果调整工作岗位或按劳动合同规定办理。

员工应将本人以往的慢性病史、传染病、重大疾病、是否有过手续和残疾如实告诉公司，入有隐瞒，公司一经查出有权予以辞退。

1.6薪金发放“以岗定薪，以能调薪”，员工薪酬实行动态管理，公司每年视经营状况调整员工薪金；员工薪酬在每月15日支付，按月发放。

1.7岗位变更根据工作需要，公司有权在内部调整员工工作岗位，如对工作岗位变动有异议，员工应在接到《人事变更表》一周内以书面的形式向行政人事部提出意见，否则视为同意变动；凡岗位变动，需将《人事变更表》按流程签字后方可正式调动，否则工资按原岗位工资标准发放。

1.8内部调动含调薪、晋升、调动等符合内部调动范围。

所有员工均有调薪和调职的机会，公司调薪与调职根据员工的业务水平、工作表现、品德、学历及工作岗位而定，按照“公平、公正、公开、择优”的原则，公司逐级考核后，择优选择。

1.9辞职员工在合同期内，因故不能或不愿意继续工作，可以向公司提出辞职，新进员工前4天为入职考核期，合格者将直接进入试用期，并计发试用期工资（含考核期4天）；入职考核期内不合格者或入职考核期辞退者，公司将不计工资。

员工若在合同期内要求辞职，需提前一个月以书面形式通知公司，经所在部门经理批准，转行政人事部及总经理审批；试用期内辞职的员工及临时工，须提前7天以书面形式通知公司。

1.10开除员工在合同期内犯有重大过失或严重违反公司规定，给公司带来不良影响，公司视情节轻重，给予必要的处分，直至开除，开除的员工不予结算工资及相关费用。

第二章员工福利2.1法定假日2.1.1员工每年可享有法定假日,具体标准为：（一）元旦节，放假1天(1月1日)；(二)春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)；(三)清明节，放假1天(农历清明当日)；(四)劳动节，放假1天(5月1日)；(五)端午节，放假1天(农历端午当日)；(六)中秋节，放假1天(农历中秋当日)；(七)国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。

女员工可享有“三.八”妇女节半天假期。

2.1.2法定节假日值班的员工，公司按照规定给予补调休，若因特殊原因而无法安排补假，公司给予员工适当补偿。

2.2婚假结婚员工（须在公司工作满一年以上办理结婚登记手续的员工），适婚的员工享有3天有薪假期，符合国家规定晚婚的员工（女23岁、男25岁）可获加12天的有薪婚假，共计15天；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

2.2.1婚假申请必须持有结婚证。

2.2.2婚假自领证之日起一年内有效，过期不补。

2.2.3婚假须提前15天申请，须经部门经理批准、行政人事部及总经理审批。

2.3产假2.3.1凡签定劳动合同的女员工，在公司工作满一年而又符合国家计划生育者，享有90天的产假，违反国家计划生育者，不享受产假。

2.3.2单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天（含节假日）。

2.3.3 难产者，增加产假十五天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。

2.3.4 当年度休产假的，取消休年假资格。

2.3.5 符合国家晚婚晚育政策的增加产假30天。

2.3.6产假须提前一个月申请，须经部门经理批准、行政人事部及总经理审批。

2.4慰唁假2.4.1员工直系亲属（指父母、配偶、子女）因故辞世，员工可享受三天有薪慰唁假，另补贴200元。

2.4.2慰唁假申请须出具相关证明。

2.5年假员工工作满一定的期限，并且出勤率保证在95%以上的员工，方可申请休年假。

2.5.1在本公司工作满一年不足三年的员工，可享有每年年假3天。

2.5.2在本公司工作满三年（含）以上、五年以下的员工，可享有每年年假4天。

2.5.3在本公司工作满五年（含）以上的员工，可享有每年年假5天。

2.5.4当年内如休病假、事假、婚假、慰唁假累计超过20天者，不再享有年假。

2.6病假2.6.1签定合同的员工一年可享有6天有薪病假，休病假须提交县级以上医院开具的证明，病假期间待遇按照基本工资60%的标准给予发放；试用期休病假无薪，病假超出6天的,所超出天数按无薪计算。

2.6.2申请病假时须提交医生诊断证明及相关化验单据，由医生确认休假天数后可申请病假。

2.6.3如因特殊原因无法及时提供医生诊断证明及相关化验单据的，在病假结束后须持医生诊断证明或相关化验单据到行政人事部销假。

2.7事假2.7.1请事假需提前1天申请；试用期员工原则上不准请事假，特殊情况由主管领导从严掌握。

2.7.2部门经理有权批准2天（含）以内的假期；2天以上3天（含）以下的假期由分管副总经理；3天以上的假期必须报总经理批准。

必须填写《假期申请表》，并报行政人事部备案。

2.7.3事假无薪。

第三章度假区制度3.1考勤（打卡）3.1.1 度假区实行打卡与部门签到相结合的考勤制度。

考勤周期为每月1日至每月30 （如该月为31天或不足30天也统一按26天计发工资）3.1.2所有员工每天上、下班必须在度假区规定的地点打卡，违者将按《员工手册》相关规定处罚。

3.1.3行政人事部每月以指纹打卡情况作为考勤依据。

确因工作未及时打卡者，应当日以书面形式及时向所属部门经理说明情况，经部门经理签字确认报行政人事部（超过当日期限，行政人事部不予受理）。

3.2迟到、早退员工无故不上班或迟到早退1小时以上者视为旷工1天。

一次性迟到1小时以下（含）者视为旷工半天。

每次迟到时间在10分钟以下（含）者，按《员工手册》处罚条例执行。

3.3旷工员工不办理请假手续或申请假期未获批准而不上班者，视为旷工。

凡旷工者按下列制度处理：旷工半天者，扣除一天半工资；旷工一天者，扣除三天工资；旷工两天者，扣除六天工资；旷工三天者，作自动离职处理。

3.4个人仪表3.4.1在进入工作区域之前要检查仪容仪表，一律着制服，配带铭牌（左胸前口袋稍上的位置），铭牌整齐不得任意歪扭，制服应整洁合体，熨烫整齐，扣好钮扣，不能有破损、缺扣、污迹。

3.4.2男员工头发前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、亮泽，无头屑，不留怪异发型，保持黑色，发长不得短于2公分；女员工不得披头散发，过肩长发应盘起，整齐、清洁、亮泽，无头屑，不留怪异发型，不染鲜艳颜色，发长不得短于12公分,头饰颜色与发色反差小。

3.4.3面部应保持清洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢，女员工应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色）。

3.4.4鞋袜无破洞、脱丝，清洁无异味，裙角或裤角不露袜口。

男员工鞋后跟不能高于3公分，黑色或深蓝色袜，女员工鞋后跟不能高于6公分，薄肉色袜。

3.4.5香水气味应清新、淡雅，涂于耳背及手的脉膊部位。

3.4.6指甲应保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。

3.4.7 饰品：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张，已婚员工可以配带结婚戒指。

3.4.8个人卫生：身体清洁无异味，口气清新，牙齿无残留物，勤洗内衣，勤换制服。

3.5顾客投诉员工有义务和责任耐心听取顾客的投诉并尽力为个人解决难题，记录客人的投诉的详情，尽可能即时找出妥善解决办法，如投诉事件超越员工本人所能使用的权限时，应及时通知部门主管解决,并以诚恳的态度感谢客人指出不妥善的地方，与客人争辩和讨价还价只会把双方推向针锋相对的尴尬局面，不利于问题的解决。

3.6员工意见度假区鼓励员工表达自己的见解，员工对度假区的意见或建议可直接呈报行政人事部或投入总经理意见箱中，度假区管理当局将认真听取员工意见并加以解决，如合理化建议被采纳，度假区将给予适当的奖励。

3.7员工如因疏忽而损坏度假区财物，应按价赔偿，如因有意违纪而导致损坏度假区财物，则按该物价值的2倍赔偿。

3.7.1员工如盗窃财物（包括食物），不论所盗窃物品属度假区、客人或他人，一律按照该物价值罚款2倍。

3.7.2弘扬拾金不昧的精神，在度假区拾到任何财物，不论贵贱大小，应交于主管或保安部处理。

3.8考勤卡与铭牌3.8.1员工入职时由行政人事部发放铭牌。

3.9.2员工上下班应打卡，代人打卡或委托他人打卡均属违纪。

3.9.3遗失铭牌应向行政人事部报告并缴纳20元补领费用重新领取铭牌、如人为破坏应赔偿10元。

因使用时间过长等非人为因素引起的损坏者，可申请免费更换,员工离职时须归还至行政人事部，丢失者照价赔偿。

3.10制服3.10.1员工凭行政人事部通知到制服房领取制服，所有制服均属度假区财物，员工须妥善保管。

3.10.2非公或未获批准，严禁穿着或携带制服离店。

3.10.3员工离职时必须将制服交回制服房，如有遗失或损坏都将按价赔偿。

3.11包裹物件员工不得携带任何度假区物品离店，特殊情况需要携带时必须凭指定主管签名的放行条，并主动呈交保安部检查。

3.12员工餐厅3.12.1员工应自觉遵守《员工餐厅管理规定》，听从管理人员的就餐指导。

3.12.2节约粮食，杜绝浪费，摒弃随意浪费粮食的不良习惯。

3.12.3员工膳食时间为20分钟,无特殊原因，延长就餐时间均属于违纪。

第四章奖惩条例为达到和保持高度的工作效率和优质的服务水准，奖优罚劣，度假区特制订如下奖惩条例，请全体员工自觉遵守。

4.1奖励4.1.1奖励种类4.1.1.1通报表扬。

4.1.1.2嘉奖（发放一次性奖金）。

4.1.1.3授予荣誉称号（如最佳员工、服务明星、礼貌小姐、礼貌先生、微笑大使、先进班组、优质服务文明岗位等，发放一次性奖金）。