政务舆情回应工作自查报告

政务舆情回应工作自查报告

政务舆情回应工作自查报告

根据贵办《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（六政务公开办〔20xx〕5号）要求，现将市商务局有关工作汇报如下：

一、主要做法

1.加强领导。市商务局高度重视政务舆情工作，职责明确、分工到人。分管副局长为政务舆情负责人，局办公室主任牵头承担舆情监测、收集、督办和指导工作，各业务科室、商务局综合执法大队以及局信访专员、局下属单位分工承办具体舆情回应事务。

2.健全制度。市商务局一贯坚持政务公开、透明、高效，先后制定局《政府信息发布管理制度》、《政府信息发布协调制度》、《政务信息公开工作制度》、《政务舆情回应处置制度》》、《网上问政回复办理工作制度》、《澄清虚假或不完整政府信息工作制度》、《信息公开监督检查制度》、《新闻发言人制度》、《12312商务举报投诉受理制度》等系列制度，逐步建立完善政务舆情收集、处置、回应机制。

3.严格责任。市商务局办公室安排专人定期浏览、检索

政府网站《意见征集》、《部门信箱》、《百姓畅言》等专栏，发现舆情动向及时向分管领导汇报，并根据舆情具体内容，转交局下属单位、业务科室或执法大队研究处理，在规定时限内予以正面回应，力争将问题解决在基层、解决在萌芽状态。同时，我局领导、信访干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜，热情接待来信来访者，按照市信访局规定流程，对其提出的诉求和问题，逐一进行耐心细致的解释、疏导和劝解工作。通过调研走访、会议协调等方式，解决调处各类矛盾纠纷，密切党群干群关系，提高党和政府的公信力。

二、存在问题

因本部门近年来未发生重大舆情，具体经办人员处置经验相对不足，建议市政务公开办加强政务舆情回应方面的专题业务培训，特别是应急处置培训和模拟演习演练，摸排检验存在不足，提高政务舆论回应效能。

三、下步打算

根据政务舆情回应的新形势和新任务，按照市委、市政府和市政务公开办的工作部署和安排，我局今后将重点抓好以下几项工作：

1.抓好责任制度落实。继续落实政务舆论回应工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视政务舆论工作的新局面。

2.推动政务信息公开透明。继续推动市商务局政务信息

公开制度建设，认真做好权责清单、公共服务与中介服务清单、双随机一公开等系列政务公开指定动作，通过网站、微信、微博等平台及时公布商务动态，提高社会群众的知晓度和参与度。

3.健全政务舆论回应机制，巩固各科室间、各单位间各负其责、齐抓共管的舆论回应工作格局，认真落实责任追究制度。

4.创新工作思路和方法。加强业务学习和培训，提高政务舆论回应活动的针对性和有效性。

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