内部通启
酒店技能比赛方案
酒店技能比赛(bǐsài)方案酒店技能(jìnéng)比赛方案内部(nèibù)通启送TO：各部门(bùmén)由FROM：行政部事由SUB：关于(guānyú)组织第一届技能大赛的通知日期DATE：2022年7月16日编号NO：EO001〔2022〕0为强化员工业务知识和效劳技能的学习和培训，全面提高员工的知识技能水平，提升整体效劳质量，经研究决定，组织开展“第一届技能大赛活动〞，现将活动方案具体通知如下：一、指导思想：严格锻炼队伍、刻苦练好内功、努力提高素质精心打造品牌、积极迎接农运二、活动时间：2022年8月13日至2022年8月17日三、竞赛地点：见具体活动安排表四、成立技能比赛活动领导小组组长：组员：领导小组下设办公室：办公室主任：成员：五、工程设置及要求：本次比武工程，部门相应岗位的所有领班级以下员工必须参加。
部门比赛工程参赛对象要求竞赛规那么及评分标准公共局部40%技能操作局部60%个人工程A形体展示10%B语言能力〔普通话及英语朗A前台接待员2人读文章各一篇〕10%B礼宾员1人C表达能力〔三分钟命题即兴演讲〕20%C 前台收银1人A、印象评分：D模拟推销10%D市场营销部营销代表1人包括仪容仪表、E酒店英语10%E各部门楼面迎宾〔餐饮部形体标准、文明注：由行政人事部负责提供竞2人、娱乐部1人〕赛相关资料、竞赛规那么及评分礼貌10%标准参照首届竞赛规那么与标准B、知识问答30%如部门需要调整变动，请部门包括：楼层效劳员人6人拿出具体意见，交行政人事部1〕旅游根底知识、饭店效劳基中餐宴会摆台切配刀工楼面效劳员6人餐饮部各菜系厨师2人础知识、本酒店营运知识〔行政人事部负责提参照首届竞赛规那么与标准如部门需要调整变动，请部门拿出具体意见，交行政人事部公共工程礼仪及问询房务部中式铺床餐饮部热菜制作餐饮部厨师各菜系2人财务部收银综合技能收银员6人1、比赛规那么与评分标准由餐供〕饮部负责提供2〕岗位业务知2、此工程仅进行印象及操作局部的评分，不作知识问识〔部门负责提题的要求。
公司管理规定内外事务公文
公司管理规定内外事务公文 第一条目的 为了使公司公文 处理工作规范化、制度 化，结合公司的实际情况，特制定本规定 。
第二条定义 是指公司内部以及和其它组织之间为处理组织内外事务而形成的各种来往 和记录的文本。
第三条使用公文的种类 公司使用公文的种类有：决定 、决议、公告 、通知 、通报 、章程 、制度、规定、条例 、报告 、请示 、批复1/7、函、会议纪要 、工作志、工作简报 、大事记 、通启。
第四条公文格式 从格式上将公司目前的公文分为 4 类，即红头文件、内部通启、会议纪要、 工作报告，各公文格式家具体见附件。
1、红头文件 适用范围：主要用于印发制度、规定，重要工作计划 、 机构和人事异动等公司或公司一级部门的重要文件。
公司一级部门所有的 红头文件须抄报公司领导及抄送公司行政人事部， 公司二级及以下部门不得印发 红头文件。
2、内部通启 适用范围： 主要用于内部日常事务性工作或内部工作联络的公司或部门一般 性文件。
3、会议纪要 适用范围： 主要用于记录公司或部门经营与重要工作会议主要内容与决议的 文本。
4、工作报告 适用范围： 主要用于下级机构向上级机构定期汇报工作情况和工作计划， 提 出工作建议的文件。
公司工作报告分工作周报、工作月报、年度工作报告 3 种。
第五条处理公文的表格 公司处理公文的表格为《某公司公文审批表》(见附件)，适用于处理各种公 文。
第六条公文密级 公司公文的密级分为“普通”、“机密”、“绝密”三级，具体密级和保密 期限由拟办部门根据公司有关规定提出。
第七条公文处理时限 除有专门规定外， 公文的处理时限一般为 2 个工作日， 公文每个分流环节的 时限为 0.5 小时，每个审核、审批环节的时限为 1 个工作日，紧急公文需即时处2/7理。
第八条公文处理程序 公文的处理程序一般分为公文签发、 公文分送、 公文阅处、 公文反馈与跟踪、 公文清理存档销毁等五个阶段。
内部通启11(背景音乐管理)(1)
致ATTN.TO：酒店各部门日期DAT E：2010/04/17 由FROM ：总经理办公室文号REF：20100417GM011
主题SUBJ.：关于背景音乐播放管理制度页码PAGE: 1 of l
为了加强酒店背景音乐播放工作有序的进行，特制定酒店背景音乐播放管理制度如下：
一、背景音乐播放由专人负责，播放地点在监控室，任何人未经同意不得随意
进出监控室，更不得随意使用背景音乐播放设备。
二、背景音乐播放应由酒店工程人员负责播放，目前责任人为工程安全部经
理。
三、为保证酒店为宾客提供温馨舒适的环境，对背景音乐播放进行明确规定，
背景音乐按时间划分，拟定的播放表如下：
校核：签发：
行政秘书/ 总经理/
送达：董事会、酒店各部门
新的一年孕育着新的希望，我希望我们每一位员工都能认清当下形势，积极提高意识，认真落实到行动，对工作能够充满信心，充满激情，这种激情首先源自于对这份工作的看中对你团队的信任，如果你不信任团队，不重视工作，每天来上班消耗生命都是一种折磨，但相反，对工作积极，对团队信任，自己的心情也能好上许多，同样是干活同样是挣钱为什么不给自己创造一个愉悦点的环境呢。
在这里首先祝大家新年快乐、万事如意、心想事成！也祝今天的年会取得圆满成功，祝演员们都能发挥出最好的状态！最后我想说，请多一点换位思考，将心比心对酒店；请多一点包容，心心相通对彼此；请多一点努力，无悔人生对自己！谢谢大家！。
行文管理制度
行文管理制度
行文的种类：
1、内部呈文：请示性文件格式。
用于请示及汇报，下级部门对上级部门使用。
2、内部通启：执行决议性文件。
用于决议决策，上级部门对下级部门使用。
3、制度与程序：政策性执行文件。
酒店员工必须遵守并执行。
4、通报：奖励性文件，用于嘉奖或表扬部门或个人，上级部门对下级部门使用。
5、通告：执行决议性文件。
用于对部门或个人违规违纪的处理结果，上级部门对下级部门使用。
6、工作报告：汇报性文件。
用于部门或个人对于该阶段工作任务落实的具体情况汇报（并提供可行性改进建议），下级部门对上级部门使用。
7、会议纪要：会议记录文件。
用于内部会议记录，会议纪要内容必须明确工作任务落实人、任务执行人、落实截止日期、协调人以及上次任务部署的跟进。
会议纪要必须于次日签发各部门。
8、工作计划：
①表格---部门或个人对于未来年度或未来阶段的工作计划，以表格、图标设定进度，工作起止时间，下级部门对上级部门使用。
②（工作计划表格确认后）制定计划工作的具体实施报告，提出实施该计划将要采取的方法。
报上级部门批示认可后执行，下级部门对上级部门使用。
9、备忘（MEMO）：沟通或协助性文件。
平行部门使用。
[讲稿]酒店财务报销制度及流程
![[讲稿]酒店财务报销制度及流程](https://img.taocdn.com/s3/m/4d1f459e90c69ec3d4bb753b.png)
[讲稿]酒店财务报销制度及流程内部通启INNER PART NOTIFY致?TO : 董事长日期?DATE :2011年9月23日由?FROM :总经办时间?TIME :上午 10:00主题?THEME :财务报销制度及报销流程编号? NO. :华字(万)2011-酒店财务报销制度及报销流程第一部分总则第一条为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出，特制定本制度，本制度适用公司全体员工。
第二部分借支、预支管理规定及办理流程原则上公司不借款给员工和支付预付款，遇特殊情况需征得总经理及董事长同意后方能借款，但必须严格按照流程操作并及时销帐。
第二条借款管理规定:1、出差借款:出差人员凭审批后的《出差申请表》，填写借款或报销单，由部门领导审签后，报财务部审核，并送总经理及董事长批准，方能借款。
出差返回后及时办理报销还款手续，不允许跨月借支。
2、公司对于 200 元以下的借款需求不予支持，各项借款金额超过 1000元应提前一天通知出纳备款，借款未还原则上不得再次借款。
3、借款销帐时《出差申请表》做为报销凭证的附件，依照申请单据报销，超出申请范围使用的，须经总经理及董事长批准，否则财务人员有权拒绝销帐;剩余金额必须退还，并在报销单上注明原借金额和退还金额。
第三条预支管理规定:预支是指因公司业务的需要，需预先支付的各项工程及购买材料、货物的款项，支付此款项时，需由经办人按要求填写《预支申请表》，向财务室出具采购申请单等材料，完备各项审批手续报总经理及董事长同意后，方可预支。
预支申请表及相关单据做为此后报销凭证的附件。
第四条办理流程:经手人按规定填写申请表，注明申请事由、金额(大小写须完全一致，不得涂改)?主管部门领导负责人审核签字?财务复核?总经理及董事长审批?经手人持审批后的借款及预支申请单到相关部门办理。
(经办人须在一个月内凭有效原始票据报销各项暂借及预付款项。
内部通启——报销制度及报销流程
内部通启——报销制度及报销流程报销制度及报销流程是企业内部通行的一项制度，旨在规范员工的报销行为，确保资金使用的合理性和准确性。
以下是一份关于报销制度及报销流程的详细说明，供参考。
一、报销制度2.报销金额：报销金额原则上应符合企业的相关规定，并通过原始票据、发票等材料予以核实。
二、报销流程1.报销申请：员工在产生报销费用后，在规定的时间内填写报销申请表，详细列明费用发生的时间、地点、金额等内容，并附上相关的原始票据和发票。
2.报销审批：报销申请表经由员工的直接主管或预算负责人审批签字后，须提交给财务部门进行初步审核，确保报销申请的相关要素完整。
4.报销付款：会计部门在对报销申请进行入账处理后，根据规定的支付周期将报销款项支付给员工或者直接支付给供应商。
同时，财务部门将报销事项及金额记录到相应的报销台账中。
5.审核复核：在报销付款完成后，复核人员需对报销事项进行复核，确保相关票据和发票的存储完好，并与报销记录一致。
三、注意事项1.报销申请表的填写应准确无误，附上相关票据和发票的原件，确保报销事项的真实性和合规性。
3.报销申请表在填写完毕后应尽早提交给上级主管或预算负责人进行批准，以避免耽误报销流程。
4.员工应及时关注报销流程的通知和要求，确保在规定的时间内完成报销申请的提交和材料的准备工作。
四、报销制度的管理和优化1.定期检查：公司应定期对报销制度的执行情况进行检查，确保员工的报销行为符合规定，并及时发现并纠正违规行为。
2.培训和指导：公司应对员工进行报销制度相关培训和指导，提高员工对报销制度和流程的理解和掌握程度。
3.审批权限管理：公司应合理划分报销审批权限，确保审批人员的责任和权力相匹配，防范内部汇款等风险。
4.制度持续改进：根据实际情况和员工反馈，公司应定期对报销制度进行评估和优化，修订和完善相关政策和流程，提高其适应性和实用性。
总结：报销制度及报销流程是企业内部的一项重要制度，对于规范员工的报销行为、确保资金使用的合理性和准确性具有重要意义。
公文格式
公文格式沈阳xx有限公司文件沈x字[2005]004号签发人：公文管理规定（试行）为使公司公文管理更加制度化、规范化、科学化，结合公司的实际情况，特制定本规定。
第一条公文种类一、决定：适用于重要事项或重大决策，奖罚有关单位及人员，变更或撤销下级单位不适当的决定事项，人事任免等。
二、公告：适用于宣布重大事项。
三、通告：适用于公布有关知悉性或遵行性事项。
四、通知：适用于颁布、公布、批示有关文件，布置有关任务，告知一定事项的文书。
五、通报：适用于表彰先进，惩戒错误，传达重要精神或情况的周知性文书。
六、报告：适用于向上级汇报工作，反映情况，提出建议、答复询问的陈述性文书。
七、请示：适用于事前向上级请求指示、答复、审核、批准的有关事宜的报请性文书。
八、批复：适用于上级用于答复、处理下级请示事项的指令性文书。
九、报备：根据相关制度规定的必须上报上级单位知悉但尚未执行的文件，若上级单位在五个工作日内无异议，并在五个工作日内不作出答复，上报单位即可执行；若有异议上级单位必须在五个工作日做出答复，上报单位需按批复内容执行。
十、意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法的指导性文书。
十一、函：适用于不相隶属单位之间，商洽公务，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，需相关人员知悉的书面非正式文书。
十二、会议纪要（见附件1）：适用于记载、传达会议情况和议定事项。
十三、内部通启（见附件2）：适用于公司内部门间协调、商议工作的文件。
十四、传真（见附件3）：适用于说明的所要传送文件的具体特点，或进行简单沟通的书面文件。
十五、备案：根据相关制度所规定正在或已执行完毕，必须上报上级知悉，但不需上级批复或提出意见的文件。
第二条公文编号一、编号格式XX XX字[XXXX] XXX号文件顺序号年度号发文部门拼音字母代号公司名称缩写沈阳xx有限公司名称缩写为“沈x”举例如下：公司发文沈x字[2005] 第001号文件顺序号年度号公司名称缩写公司决定、公告、通告、通报及公司颁布规章制度等文件编号为“沈联字”（见附件4）；公司定期召开的会议所形成的会议纪要需单独编号。
机场内部通信系统简介
1.1 内部通信系统1.1.1综述XX机场内部通信系统（以下简称内通系统）实施范围主要涵盖新机场航站楼。
主要提供内部通话业务和调度业务。
内部通话业务主要提供航站楼内值机岛柜台、登机口柜台、各部门业务值班室、机场各个功能中心之间的语音通信。
调度业务主要提供机场各生产保障单位基于内通终端的的统一协调和指挥。
系统具有单呼、组呼、会议、强插、强拆、呼叫队列、转接、代答、一触即通、集群对讲等功能，可使工作人员之间通话迅捷，使用方便、操作简单。
内通系统要求采用成熟的数字电路交换技术构建机场稳定、可靠的通信保障体系。
系统需具有高可靠性，高话务量处理能力，高忙时呼叫处理能力，呼叫无阻塞，主机设备和终端设备平均无故障时间长，通讯快捷、高清晰音质、模块化、接口种类多、功能齐全、便于维护。
1.1.2系统架构内通系统主要由内通服务器、内通终端(包括调度终端、普通内通终端等)、调度系统、录音系统等组成。
系统逻辑架构可分为终端层、控制管理层、功能应用层。
1.1.2.1终端层终端层主要包括普通内通终端、调度终端。
内通终端主要部署在值机岛、安检柜台、登机口、功能中心等的相关位置。
调度终端主要部署在各个功能中心，提供对内通终端的集群呼叫，统一调度功能。
1.1.2.2控制管理层控制管理层主要实现包括语音呼叫控制、音频路由控制、用户管理、组群管理、权限管理、号码管理等功能。
1.1.2.3业务应用层业务应用层主要包括：单呼、组呼、全呼、强插、强拆、一触即通、免操作应答、指挥调度、终端状态检测、录音等功能。
1.1.3系统总体规模、性能及配置1)【*】航站楼内通服务器容量：满足不少于56部内通终端并发通话2)【*】ITC/AOC核心交换设备容量：满足不少于200部内通终端并发通话3)【*】本次配置调度终端1台，广播内通终端6台，普通内通终端25台4)【*】内通服务器和用户终端音频带宽都应不小于15k Hz5)【*】用户终端支持免提全双工对讲6)系统端到端呼叫建立时间<300毫秒7)系统整体可靠性不低于99.998%8)无阻塞呼叫；1.1.4系统功能要求1.1.4.1本技术规范所提及的数字终端是指基于数字电路交换，采用语音数字编码技术的用户终端。
企业内部统一通信解决方案
集团企业内部统一通信设计初稿1. 需求背景在经济全球化的今天，信息化对现代企业发展也越来越重要，传统的电信服务以及信息建设已不能很好的满足现代企业的需要,而使用普通的方式来实现企业对信息化的需求，一方面，成本过于高昂，另一方面，企业的一些个性化需求不能得到有效满足。
随着科学技术的发展，IP网络技术以其低成本的优势很快普及开来。
信息抓住IP技术发展的潮流,针对现代企业对信息化的需求，在国内率先研发发展IP语音技术（即VoIP技术）。
经过几年的发展,公司已成功研发出全系列的VoIP语音通信系统,并且在企业、行业中得到广泛的应用。
2. 组网应用2.1. 组网结构假定企业的现状是：公司总部在北京，在上海、深圳设有分公司，在长沙设置了办事处；北京总部已布置了数字中继接口的PBX系统，上海分公司布置了模拟中继接口的PBX 系统,深圳分公司使用了电信运营商的汇线通业务，长沙办事处直接使用电信运营商模拟线路进行通信。
除现有分支机构外,该公司可能还会在其它地方设定新的分支机构。
企业现有的通讯费用支出，主要包括如下部分：总部与分公司/办事处之间的长途通讯费用、分公司/办事处之间的长途通讯费用，企业呼叫当地市话、长途的通讯费用.充分利用企业现有硬件投资、保留企业现有用户习惯、保障企业通讯可靠性,使用FreeGo 产品的系统组网如下所示:组网说明：●北京总部使用FreeGo ETG1002与数字中继PBX对接，原电信E1线路连接到FreeGoETG1002上；●上海分公司使用FreeGo EIA2004C+与模拟中继PBX对接，原电信外线连接到FreeGoEIA2004C+的逃生FXO端口上,FreeGo EIA2004C+的FXS端口下接模拟中继PBX的外线端口；●深圳分公司，原电信汇线通外线连接到FreeGo EIA2004C+的逃生FXO端口上，FreeGoEIA2004C+的FXS端口直接连接用户话机；●深圳分公司，原电信外线连接到FreeGo EIA2004C+的逃生FXO端口上，FreeGo EIA2004C+的FXS端口直接连接用户话机;●平台系统是VoIP语音通信的交换及运营管理系统，一般的，由虚拟运营商提供,企业无需投资，其可以提供企业用户设备管理、帐务管理、话单统计等自助管理功能。
酒店内部通启格式
仅供参考
酒店内部通启格式
至：各部门
由：人力资源部
日期：20**年9月14日
事宜：20**年8月份酒店典型案例通报
8月份共收到各部门所交案例57篇，经与各部门培训员共同评选，其中5篇被评为8月典型案例，案例已在酒店**办公系统予以公布，查阅路径：文档系统--酒店案例--典型案例。
1.物业服务部z《再说"安全无小事"》
2.房务部z 《进步直到更好》
3.桑拿部z 《多一声问候，多一个微笑》
4.营销部z 《花语祝福》
5.人力资源部z《口香糖的控诉》
现给予通报表扬，希望各位作者再接再厉！同时欢迎各部门同事继续将工作中的经历和感悟与大家分享。
酒店工作人员通道及乘坐电梯管理试行规定
内部通启总：12报：总经理致：各部门由：总办人事部事由：关于规范酒店工作人员通道及乘坐电梯管理试行规定时间：2013年1月1日根据五星复查工作需要及2012年“第三方暗访”出现的问题，结合酒店服务规范和本饭店的实际情况，现拟定酒店工作人员上下班的经由路线及上班工作通道，请各部门加强员工的培训，教育员工严格遵守。
一、各部门员工通道：1、酒店员工上下班通道：酒店所有工作人员上下班必须走员工通道，人员及车辆均应从后门出入。
2、前厅部员工经工艺品侧门进入工作区域，不得从大厅正门直接进入。
3、客房部员工到B区需由大厅南侧安全通道进入，在A区需从宴会预定北侧边门出入。
4、餐饮会议部员工需由厨房后门进入，经冷菜间由北侧安全通道进入中餐厅，不允许穿过郁金香厅及乘坐客用电梯。
5、其他部门员工通道参照前厅、客房、餐饮会议员工路径。
6、非工作需要，员工不得穿越大堂或在大堂逗留。
二、员工车辆停放员工车辆停放统一到员工车棚和员工停车场。
员工停车场为后门停车场及会议中心南停车场。
三、酒店员工乘坐电梯规定员工上下楼层均走员工通道或乘坐员工电梯，并遵循上下楼梯“上二下三”原则。
以下情况下可以乘坐客梯：1、酒店大堂副理或营销人员在接待客人、处理客人投诉或出现突发事件时；2、前厅部礼宾员协助客人运送行李时，客人要求行李同行或紧急服务时；3、餐饮部员工紧急送餐，经请示当班GRO后；4、餐饮部员工需用推车运送物品时（应避开客流高峰期或待所有宾客离开后）；5、客房服务员如遇特殊情况经请示后；6、工程部维修人员紧急维修需经请示当班GRO后；7、保安巡楼时出现突发事件；8、管理人员带领宾客同行时；员工乘坐客梯时，如与客人相遇，应主动问好，请客人先行。
任何时候均不得与客人抢梯。
三、处罚规定1、员工不按规定走员工通道：第一次处以10元/次的罚款，第二次处以20元/次的罚款。
2、员工车辆不按规定停放：第一次处以30元/次的罚款，第二次处以60元/次的罚款。
文员基础知识培训
• 3、要建立文件阅读、传递、归档制度，以便发现丢失、损坏等问题 时，进行核对和查找。
8.文件管理流程
1．对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。 2．内部文件：作好收文记录并放臵在待处理文件夹内，便于领 导看阅。 3．外来公函、通知及文字资料：及时送交领导阅示，根据领导 批示正确办理（不急的文件资料放臵在待处理文件夹内）。
办公室内部礼仪
• 1、举止文雅，谈吐谦虚，表情和蔼，都是社交上应有的礼仪。
• 2、不要诿过于同事，这也是办公室内的一种基本礼仪。
注意事项： • 1、切勿闲谈别人，因为闲言碎语容易传播，尤其容易伤害人。 • 2、薪酬是不应该讨论的一个问题。 • 3、私人生活约会不可带到办公室去。
19.同事之间的礼仪
21.办公环境
• 办公环境不仅影响工作人员的情绪和工作效率，也是单位形象的一个 窗口。整洁、优雅的办公室体现了井然有序的工作情况和乐观进取的 精神风貌，文秘人员应将办公室收拾整齐，并爱护，保持办公室的公 共卫生。
22.通透了解公司的政策， 尤其是人力资源部制 定的政策。 23.对部门员工有督导的职
5.电话礼仪
第三，通话内容精练有序 文秘人员正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提 纲的习惯。列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。
第四，礼貌挂机 结束通话后要礼貌地挂机。
6.接听电话时须注意的问题
第一，铃响不过3声 拨打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响不 过3声”原则，及时接听电话，尤其是有约在先的电话。约好通话而 不接是严重的失礼行为。当然，训练有素的文秘人员应该在电话铃声 响三声内接听，如果铃声刚一响就接，很可能电话会掉线。倘若电话 铃声响到6声以上才接，接电话的人应该首先向对方致歉：“抱歉！ 让您久等了。” 第二，要安排合理而有序的表达 作为文秘人员，如有预约在先的电话，不要随便让别人代接电话。而 且，对于文秘人员，更多的是要代领导接听电话。如果领导不在的话 ，秘书人员应该首先告诉对方领导不在，然后才能问对方的身份，来 电为何事，是否需要转达等。千万不可先盘问对方，再说领导不在， 以免对方误以为领导有意回避。接听电话也要首先“自报家门”，自 我介绍身份，其好处就是万一对方拨错了，不至于一错再错。 第三，正确处理打错的电话。 当我们接听到对方拨错的电话，首先仍然要向对方问好，说明电话拨 错了，然后要将本单位的电话号码重复一下，让对方验证。
公文管理规定
公文管理制度一、总则1、目的：为规范管理，统一公司行文标准和要求，制定本规定。
2、定义：公文是指公司、部门正式发布的令、决定、意见、通告、通知、通报、公告、请示、批复、会议纪要、函等内部文件。
3、管理部门：综合部负责公司公文的管理。
4、适用范围：本制度适用于公司各部门的公文管理工作二、公文种类1、公司的行政公文按用途划分为十类：1.1 令适用于总经理直接签发的用于发布重大强制性行政措施，任免、嘉奖、惩处相关部门或人员的公文。
1.2决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排，人事任免，奖惩有关部门及人员，变更或者撤销下级部门不适当的决定等事项。
1.3 意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。
1.4 通告适用于公布公司有关方面应当遵守或者了解的事项。
1.5 通知适用于批转下级部门的公文，转发上级或平级部门的公文，传达要求下级部门办理、了解或执行的事项，人事任免。
1.6 通报适用于表彰先进，批评落后，传达重要精神或事项。
1.7 报告适用于向上级部门汇报工作，反映情况，答复上级部门的询问。
1.8 请示适用于向上级部门请求指示、批准。
1.9 批复适用于答复下级部门请示事项。
1.10会议纪要适用于记录、传达会议情况和议定事项。
1.11 函适用于平级部门或无隶属关系的单位之间商洽或联系工作、询问和答复问题。
2、公文按层级划分为二层：2.1公司级公文公司级公文是指由公司统一发布的公文，包括机构调整、制度颁发、人事任免、奖惩、公司重大决定与活动、企业理念等，由总经理签发。
2.2 部门级公文部门级公文是指各部门业务范畴的公文，由部门经理签发。
三、公文格式1、从格式上将公司目前的公文分为4类，即红头文件、内部通启、会议纪要、工作报告。
1.1红头文件适用范围：主要用于印发制度、规定，重要工作计划、机构和人事异动等公重要文件司或公司一级部门的。
公司一级部门所有的红头文件须抄报公司领导，公司二级及以下部门不得印发红头文件。
1.2内部通启适用范围：主要用于内部日常事务性工作或内部工作联络的公司或部门一般性文件。
关于无纸化办公的通知
关于Subject：实行无纸化办公的通知
为提高工作效能、降低行政成本，建设信息化、节约型酒店，经领导指示，决定从降低打印、复印成本方面初步推行无纸化办公。
现结合我店实际，现将推行无纸化办公有关事宜通知如下：
1、实行无纸化办公的文件范围：上行文、内部通启等，这些文件的传阅都将通过邮件传送，在使用网络传递信息时需做好保密工作。
2、酒店内部的各类行文，在正式定稿签批成文之前，一律不再印发纸质文件，全部通过网络（QQ或126电子邮件等）以电子文档格式传递、审核、修改，待审批通过后发文或因工作需要打印或复印现有文件时，必须确认清楚文件内容，文稿审校无误，按规定打印或复印。
4、互联网使用：员工对自己所属业务范围内可通过互联网查找资料、发布信息等，但应坚决杜绝浏览与工作无关的网页，如购物网站、游戏网页、视频网页等。
5、电子邮件：各部门安排专人使用酒店规定、公布的QQ办公号或126邮箱，用于接收或传递工作文件，不能随意打开来历不明的电子邮件，遇到此类邮件应将其删除，避免电脑染上病毒。
7、对于通过网络传输的各种文件资料，仅限于酒店内部传阅，严禁擅自复制、传播，任何人擅自在网络中拷贝别人的文件，或将酒店文件泄密到酒店范围之外，酒店保留追究其法律责任的权利。
8、以上通知于2017年1月9日起严格按通知要求执行。
特此通知。
私有企业公文管理及模板
第三章公文管理办法1总则1.1目的为做好公司公文处理工作，加强管理，使之规范化、制度化，参照《国家行政机关公文处理办法》，结合公司实际，制定本办法。
1.2适用范围XX公司公文（以下简称“公文”）是公司实施管理和对外进行公务活动的过程中，所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是贯彻公司发展目标，开展经营业务，颁布规章制度、请示和答复问题，指导和洽谈工作，报告情况，交流经验的重要工具。
本办法同时适用于公司各类商务往来公文，即公司内部以及和其他组织之间为处理组织内外事务而形成的各种往来和记录文本。
1.3总经理办公室是制发、管理和维护公司公文权威性的职能部门，日常工作中所产生的各类公务文书均由总经理办公室统一收发、分办、传递、用印、立卷和归档。
2公文种类公司常用公文分为三大类，行政公文、事务文书和商务文书。
2.1行政公文行政公文是公司在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是公司依法行政和进行公务活动的重要工具。
主要文种有决定、通告、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等。
2.2事务文书事务文书是公司处理日常事务时所用的文书。
主要文种有传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等。
2.3商务文书商务文书是公司为处理商务业务所用的文书。
主要文种有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。
2.4事务文书和商务文书，除简报等文种外，大多数文书不具版头、主题、版尾严格的三大板块要求。
事务文书与商务文书各自包括多个文种，这些文书各有各的格式规范与要求，各部门在使用的时候请遵循其固定及约定俗成的格式。
3公文格式从格式上讲公司目前的公文分为四类，即红头文件、内部通启、会议纪要、请示报告。
3.1红头文件3.1.1适用范围主要用于印发公司制度、规定，重要计划、机构和人事变动等，或公司重要文件。
3.1.2格式说明（见附件1）3.1.2.1发文机关标识如“XX公司文件”，字体为小初，红色，小标宋体字，字符间距100%。
办公室文员岗位职责
办公室文员岗位职责办公室文员的岗位职责及工作说明书文件管理1．成文内部通启成文：根据经理要求撰写初稿；请经理核查签字；部门管理制度成文：根据经理要求撰写初稿；审核通过后，在《发文本》上填写的内容包括：文件标题、发文时间、拟稿部门、请求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的，应列明名称；审核通过后，送企业管理部审批；呈报总经理审批2．发文将文件原件复印存档；在《发文登记簿》上登记下发文件的名称、发文时间、接收部门名称；到相关部门下发文件；请相关部门的文员以上管理人员在《发文登记簿》中“外收发签字”一栏签收3 收文收到各部门发出的酒店内部文件后，签收并上报经理；将信息填写在办公室信息栏上；将报纸等需要张贴的材料，在规定版面张贴；监督部门人员在阅读文件后，在文件上签字4分类存放对于时效性较强的文件，如《贵宾团体接待服务计划单》、等设专用表格夹存放；对于本部门下发的文件原件设专用文件夹存放，规章制度存放于相应的制度夹中；对于酒店下发的规章制度根据发放的部门进行分类存放；在文件的每页右上角用铅笔标明该文件在目录中的序号、总页数及当前页数，如“1-3-1”指的是本制度夹中的第一份制度，本制度共有三页，这是第一页；在存放新下发的制度时，对于制度中已明确标明作废的旧制度要作出作废标志，同新下发的制度一并进行存放，对于一些补充规定，要将原文件找出后，与新文件一并存放，同时在目录上作出标注；5装订整理每月月底将当月的《贵宾团队接待通单》、等整理汇总，装订成册，在封皮上写明年、月、日以及保存期限；每月月底要对存放的制度进行整理，对于内容有相互联系的要进行合并存放6借用部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记，注明借用文件的名称、借用日期、借用人及需借用的时间；对于外部门借用文件的，要经经理同意后方可办理借用手续；外部门办理借用文件手续时，要持对方负责人签字的，注明借用的原因、借用的文件名称及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记文件名称、时间及借用人；文件归还后，要查看有无遗失、破损现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间7销毁对于到保存期限的《贵宾团体接待服务计划单》、等文件，请示是否销毁；同意后，以的形式，列明需销毁文件的名称、文件下发日期、保存的起止日期，上报审批签字；将审批签字后的上报质检部进行审批；接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁；销毁时根据表格数量的大小可采取到锅炉房烧毁或用碎纸机粉碎等方式；工作项目名称：表格管理⒈申领对于酒店统一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月计划申报单》中申领；对于部门专用表格月用量在三十张以上的，按照部门月用量，每月月初填写《印刷申请单》，经审批签字后，上报质检部审批；对于月用量较少，但长期使用的表格，亦应根据实际使用情况，定期申请印刷使用；接到表格印刷完毕的通知后，到美工室将表格领回，并在《印刷申请单》中部门确认一栏签字确认；对于酒店统一使用但没有外出印刷的表格，按照酒店规定的表格领取时间到质检部领取⒉登记对于领取的表格要进行登记，设立表格台帐；部门员工在领用表格时，要在《领用登记表》上登记，注明日期、名称、数量及领用人；月末将当月表格领用情况汇总，并在表格台帐支出栏内登记当月发放的总数量⒊整理对于使用过的不需当天上交给相关部门的表格，要每十天进行一次整理；月末将当月的表格进行汇总、装订，在封皮上标明名称、月份；对于需要进行总结分析的，要统计出有关数据⒈对表格要进行分类整理⒋存放在表格存放橱内标明存放期限，如一个月、三个月、半年等；将整理好的表格按照保存期限分开存放⒌借用对于各部门需要借用使用过的表格时，需经经理同意后方可办理借用手续；外部门办理借用表格手续时，要持对方负责人签字的，注明借用的原因，借用的表格名称、借用日期及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记表格名称、借用日期及借用人；表格归还后，要查看有无遗失现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间⒍销毁对于到达保存期限的表格，需请示是否销毁；征得同意后，以的形式，列明需销毁的表格名称、日期、表格保存的起止时间由审批签字；将经理审批签字的上报质量管理部进行审批；接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁；销毁时根据表格量的大小可采取到锅炉房烧毁或用碎纸机粉碎等方式；物资管理⒈盘点每月20日对部门办公用品、固定资产、低值易耗品及机油等物资进行盘点，并分别与其台帐的帐面结存数量进行核对，保证帐物相符；如盘点中发现物资短缺现象应及时查明原因，并上报部门⒉编制月计划每月24日前根据盘点情况及部门下月的工作计划，作出下月物资申领计划；填写一式四份的《物品月计划申报单》，列明物品品名、规格、上月用量、本月结存、本月申报、物品单价、每种物品的申报金额，并计算累计金额，对于特殊申领的物品，要在用途一栏单独注明申领原因，在经手人一栏签字⒊审核上报将填写好的《物品月计划申报单》上报经理审批签字；将经理审批通过的《物品月计划申报单》在每月25日前上报仓管部⒋领取持酒店审批通过的《物品月计划申报单》在规定领取物资的时间内到仓管部记帐员处开具《物品申领单》，并由经理签字确认；持《物品申领单》到仓管部相关库房办理物品领用手续，领取物品⒌登记物品领回后，按照实际领取的物资名称及数量分别在相关的台帐上进行登记⒍发放物品发放时，应在台帐支出栏内做好登记；由领用人在《领用登记表》上签字确认领用登记表⒎借用其它部门因工作需要借用物品时，应征得理同意；借用时应持借用物品部门负责人签，注明借用的物品名称、借用的原因、需借用的时间，并在《借用登记表》上进行登记；归还时，要检查物品是否完好，如有损坏应由借用部门予以赔偿；检查合格后予以接收，并由借用人在《借用登记表》上进行签字并记录归还时间劳保用品管理⒈制定计划每月5日按照《劳保用品规定》将需要领用的劳保用品填列在一式两份的《物品月计划申报单》中遇节假日提前制定计划；⒉审核上报将列好的《物品月计划申报单》上报审批签字；审批通过后，持劳保用品申领计划到人事部劳保福利员处开具; ⒊领取到仓管部办理领取手续⒋登记劳保用品领回后，在台帐上登记⒌发放发放时，在台帐上做好登记；由领用人在《领用登记表》上签字确认出勤统计⒈整理表格每天上班后整理前一日的《出勤登记表》，核对应出勤人数和实际出勤人数，查看有无迟到、早退、请假情况，并在《出勤登记表》上注明；对出勤登记与实际情况不符的问题，上报部门经理；根据部门出勤情况填写《工作出勤日报表》；以上表格填写完毕，在填表人一栏签字；按照酒店要求检查前日的《员工离岗去向跟踪调查表》，并在检查人一栏签字确认⒉填写《出勤表》按照实际出勤情况填写《出勤簿》；如有请假单，要粘贴在《出勤簿》的背面⒊上报审批将填写好的《工作出勤日报表》连同《出勤登记表》和《员工离岗去向跟踪调查表》上报经理审批签字；将检查中发现的问题列出明细，汇报给经理；审批签字后，于每天中午12:00前将上述表格与《出勤簿》一起上报人事部; ⒋取《出勤簿》每天16:00后到人事部将《出勤簿》取⒌汇总统计每月2日前，参照《出勤簿》将上月部门每名员工的出勤情况，并将统计情况填写到《月份出勤情况报表》上，对于缺勤情况写明缺勤天数及原因；对于当月新到岗员工，应注明到岗时间；将填写好的《月份出勤情况报表》上报部门经理审批签字；每月2日前报送人事部;奖金核算⒈抄写奖金拨入数接到人事部劳动工资核算员抄写部门奖金拨入数的通知后，应于当日到人事部抄写；抄写时，注意核查所拨入的奖金数额是否正确，如有异议向人事部劳动工资核算员咨询⒉分解酒店扣罚到质检部领取上月酒店对部门的《扣罚汇总表》；按照《扣罚汇总表》上所列的扣罚情况核对《罚款单》，对《罚款单》不全的，要立即到相关部门进行领取；按酒店扣罚及连带比例，对《罚款单》进行分解，责任到人；按分解好的扣罚，填写《扣罚明细表》⒊申请减免对需要申请酒店给予减免的扣罚，应以形式列出处罚项目及罚款单号，注明申请减免的原因；将写好的减免申请上报经理审批签字；于酒店下发奖金拨入数之日起三日内，将经理签字确认后的减免申请上报质检部进行审批⒈⒋统计内部扣罚参照《员工日考评表》统计部门员工个人的部门内部扣罚总数；汇总部门内部扣罚总数⒌计算奖金对部门的奖金拨入数进行二次请示经理如何进行内部加发；员工当月奖金实发金额=员工当月奖金应发金额+加发金额-酒店扣罚金额-部门扣罚金额⒍填表将每位员工的奖金应发金额、加发金额、酒店扣罚金额、部门扣罚金额、实发金额分别填写到《月份奖金发放明细表》上；在《月份奖金发放明细表》的填表人一栏签字⒈月份奖金发放明细表⒎审批上报将做好的《月份奖金发放明细表》连同《扣罚明细表》一起上报经理审批签字；在人事部下达的规定上交的时间内将经理审批签字的《月份奖金发放明细表》上报给人事部劳动工资核算员⒏发放。
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1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！
3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？
7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？
8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。
9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。
我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。
这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。
10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。
四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。
有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。
她温和的把头发理顺。
又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。
她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。
流到眼角，纺织进长长的。
麻花辫。
阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。
女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。
青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。
不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。
那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。
12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。
谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。
13、终于，心痛，心碎，心成灰。
终于选择，在月光下，被遗忘。
百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。
爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。
14、世界这么大，能遇见，不容易。
心若向阳，何惧忧伤。
人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。
人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。
再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。
再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。
15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。
孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。
当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。
16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。
人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。