《影响力》解读共47页
哈佛MBA教材教本《职业经理权力跟影响力》(PDF 47页)
哈佛大学管理学名著《权利与影响力》（美）约翰 P. 科特约翰·科特是哈佛商学院组织行为与人力资源管理研究中心的主任本书充满了创新性的思想和专家建议，对组织运作进行了精辟分析。
对于想正确运用权力与影响力，即正确发挥和提升自己的权力与影响力的人士，如果能认真阅读并领悟本书，一定可以提升自己在这方面的能力。
《权力与影响力》一书尤其适合于以下四类读者：想解决争权夺利、官僚主义、拉帮结派问题（它们会打击士气、影响利润）的高层经理；不想使自己的职业发展受制于有害无益之权力斗争的中层经理；受到官僚主义的重重阻碍、工期一拖再拖的专业人员；需要“管理上司”的一般职员。
这本书不适合那些为了达到自身目的而争权夺利的人。
但是，如果你希望创建一种可靠的、良好的工作关系并且提升自己的工作效能，科特可以告诉你应该如何去做：让公司的权力运作系统为你服务而不是成为你的阻力。
对《权力与影响力》的赞誉约翰·科特在本书中做了两件了不起的事情。
首先，他的分析触及了令许多美国经理不安的一个流行概念——卓越：不是企业中缺少卓越行为，而是没有足够多的合格的管理人员，他们能够运用权力去发动各种群体和利益关系，从而使得卓越行为在企业中发扬光大。
其次，他将我们从传统的“权力”定义中解放出来，为个人提供了一套明确的战略，使我们能够拥有企业中唯一真实有效的权力，即：让人们真正做事的能力。
——约翰·R·墨菲（美国通用电话与电子设备公司的董事、高管人员，负责高级管理教育部）《权力和影响力》一书见解精辟、入木三分。
现在我们应该认识到：是“人”（他们也有缺陷和弱点）在经营企业。
全世界的领导者都知道：了解人性才是最重要的管理技能。
——亚当·阿伦（泛美世界航空公司营销总监）第一篇管理和专业工作的变化第1章引言本书的基本观点可以简述如下：当今复杂组织的工作性质正在发生重大变化，这就要求我们要熟练掌握领导、权力和影响力之道。
媒介素养(ppt 47页)
报刊调适之策
报纸充分发挥自身信息容量大、报道范围广、 易于保存等方面的优势，借此弥补时效性方面 无法与电子传播媒介匹敌的不足。报纸向信息 的深度化发展，提供详细的新闻背景等在广播 电视节目中难以挤进的信息，以此吸引受众。 深度报道、解释性报道、调查性报道等应运而 生。
杂志则在竞争中向专业化方向发展，充分发挥 易于保存，宜于在专题讨论中以充实的内容、 深刻的分析吸引受众的长处，出现了许多满足 不同特点的受众群需要的专业性杂志。
务
媒介语言与现实：符号 · 演绎 · 选择 受众认知结构与差异：心理 · 解读 · 隐
性
媒介传播效果与审查制度：影响力 · 把关
第二节 媒介教育
一、媒介教育之需求
植根于传播学知识生态的变迁，媒介素 养能够使人们在当代传媒环境中针对各 类信息具备一定的选择、理解、质疑、 评估、创造和生产能力 同时逐渐养成思辨性反应能力
1.媒介素养的无意识
人们主观意识的缺乏： 深圳有关调研显示：96%的被访者对“媒 介素养”的认识处于朦胧状态，不了解 社会客观需求的增大： 各种媒体日益发达、深度渗入社会生活 的方方面面，媒介素养可能会在一个人 综合素养中所占的比重日益增加
2.对高科技媒介的“低水平的满足”
早在20世纪30年代初期，英国学者就开始倡行媒介素养教 育，以警惕传媒中的流行文化价值观念，训练青少年抗拒 大众媒介中提供的“低水平的满足” 所谓“低水平的满足”，是指给人带来多半是简单的感官 刺激，过目即忘、了无痕迹的感官快乐。 同样是网络，它既可以让人长时间沉溺于不良网络讯息或 游戏中，也可以成为一种有益的学习工具 成长中要增长见识，学会抗拒不良网络讯息的诱惑，懂得 利用网络来开阔视野，丰富知识，需要的正是媒介素养
电视调适之策
影响力读书心得
影响力读书心得
《影响力》这本书是一本关于社会心理学和影响力的经典之作。
在阅读这本书的过程中，我深受启发，对人们是如何被影响和影响
他人有了更深刻的理解。
书中作者罗伯特·西奥迪尼通过大量的案例和实验，揭示了人
们在日常生活中是如何被他人影响的。
他讲述了许多关于社会影响
力的原理，例如社会证据、权威、稀缺性等。
这些原理让我意识到，我们在做出决策时，往往受到了来自外部的潜在影响，而我们自己
并不一定意识到。
在书中，作者还提到了一些对抗影响力的方法，例如如何辨别
欺诈和诈骗，如何拒绝不必要的影响等。
这些方法对于我们在现实
生活中避免被他人操控和影响非常有帮助。
通过阅读《影响力》，我认识到了影响力在我们生活中的重要性，同时也学会了如何更加理性地对待他人的影响。
这本书不仅仅
是一本关于心理学的著作，更是一本帮助我们更好地理解和应对社
会影响力的实用指南。
我相信，这些知识和技巧将会在我的生活中
发挥重要作用。
我强烈推荐这本书给所有对人际关系和社会心理学感兴趣的读者。
读书心得——《影响力》
读书心得——《影响力》
《影响力》是一本关于社会心理学的经典著作，作者是罗伯特·西奥迪尼。
这本书深入探讨了人们在日常生活中是如何被影响和操纵的，以及如何利用这些原理来影响他人的行为。
通过阅读《影响力》，我深刻地了解到了一些影响他人行为的原则，比如社会证据、权威、稀缺性等。
这些原则在我们的日常生活中随处可见，无论是在广告、销售还是政治宣传中。
了解了这些原则之后，我更加警惕地对待周围的信息，也更加谨慎地对待自己的决策。
除此之外，《影响力》还提出了一些实用的建议，比如如何避免被他人操纵、如何利用这些原则来提升自己的影响力等。
这些建议对我来说非常有启发性，让我在日常生活中更加自信地与他人交往，并且更加有效地影响他人。
总的来说，阅读《影响力》给我带来了很多启发和思考。
这本书不仅仅是一本关于社会心理学的理论著作，更是一本帮助我们更好地理解和利用社会影响力的实用指南。
我相信，这些原则和建议
对我以及每个人来说都是非常有价值的，我会在日常生活中不断地运用和实践。
读书心得——《影响力》
读书心得——《影响力》
《影响力》这本书是美国心理学家罗伯特·西奥迪尼所著，它深入探讨了人们在日常生活中是如何被影响和操纵的。
通过对心理学和社会学的深入研究，作者揭示了一些潜在的影响力原则，并提供了一些应对策略，帮助读者更好地理解和应对他人的影响。
在阅读这本书的过程中，我深刻地认识到了人们在决策过程中是如何受到外部因素的影响。
作者提到的一些影响力原则，比如社会认同、权威认可和稀缺性效应等，都对我产生了深刻的启发。
我开始更加关注自己在日常生活中是如何被这些原则所影响，也更加警惕自己在影响他人时是否也在利用这些原则。
除此之外，书中还提到了一些应对策略，比如如何识别和抵制他人的影响，以及如何利用影响力原则来影响他人。
这些策略给了我很多启发，让我更加清晰地认识到自己在与他人交往中的行为和决策，也让我更加自信地应对他人的影响。
总的来说，这本书给了我很多启发和思考。
它不仅让我更加清晰地认识到了自己在日常生活中是如何被影响和操纵的，也让我更加警惕和自信地应对他人的影响。
我相信这些原则和策略会对我的
生活和工作产生积极的影响，我也会将这些思考和启发运用到我的
日常生活中。
强烈推荐这本书给所有对心理学和社会学感兴趣的人，它一定会给你带来很多启发和思考。
《论自由》约翰·斯图尔特·密尔
即使是牛顿的哲学，如果不允许对其提出质疑，则人类对其真理性 也不会像现在这样感到有完全的把握。我们的一些最有把握相信的 信条，除了一份对全世界都来证明其是否有根据的长期邀请以外， 并没有什么可以依靠的保障”。
➢ 在国内，资产阶级要求进一步扫除封建势力的残余， 扩大统治权；在国外，一方面要求保持前几个世纪夺 取到手的广大殖民地，另一方面还要求无限制地向外 扩张，以便开拓更多的殖民地，攫取并垄断世界的原 料和市场。
第九页，共47页。
➢ 总之，当时英国资产阶级的主要思潮是在自由主 义的口号下，要求破除一切障碍，实行自由竞争， 自由贸易，以便无所忌惮地追求利润。密尔的 《论自由》，恰恰是在这种环境下写作的。但密 尔并不是单纯地、消极地提出自由要求，而是积 极地从理论上加以论证。
第二十八页，共47页。
➢ 密尔尤其强调个性的自由发展不仅是促进社会进步的重 要因素，而且是人性的本质要求。“哪里不以本人自己 的性格却以其他人的传统或习俗作为行为准则，哪里就 缺少人类幸福的基本因素之一，而这恰恰是个人和社会 进步的主要因素” 。
➢ 密尔还从对加尔文教的评论中进一步阐发了他的自由思想。
➢ 密尔强调辩论方式上的公正性，在情绪上不应带有 恶意、执迷和不宽容，而应冷静、诚实地看待对方 的意见。但这一切绝不意味着因为不同意对方所持 的观点本身而有权压制其发表。应当加以惩罚的是 发表的意见足以导致某种祸害的积极煽动。
➢ 比如有个意见说粮商是使穷人遭受饥饿的人，或者说 私有财产是一种掠夺，这种观点假如仅仅在报纸上流 传，那也不应遭到妨害，但如果是对着一大群聚集在 粮商门前的愤怒的群众以口头方式或者以标语方式宣 传，那就应加以惩罚而不失为正当。可见密尔对于过 激言论仍划分了一条界限，只有那种产生直接煽动社 会祸害结果的言论才能受到惩罚。
读书心得——《影响力》
读书心得——《影响力》
《影响力》这本书是一本非常有启发性的读物，它深入探讨了
影响力的本质和如何运用它来影响他人。
作者罗伯特·西奥迪尼通
过深入的研究和生动的案例，揭示了人们在日常生活中是如何被他
人影响的。
在书中，作者提到了六种影响力的原则，包括互惠、承诺与一致、社会证据、喜好、权威和稀缺性。
这些原则分别解释了为什么
人们会被说服，以及如何利用这些原则来提高自己的影响力。
例如，互惠原则告诉我们，当我们给予他人一些好处时，他们会更愿意回
报我们，这是一种相互影响的过程。
而权威原则则强调了权威人士
的影响力，他们的意见和建议更容易被人们接受。
通过阅读这本书，我深刻地意识到了影响力在我们生活中的重
要性。
无论是在工作中还是在日常生活中，我们都需要运用影响力
来与他人沟通、合作和达成共识。
而了解这些影响力原则，可以帮
助我们更好地理解他人的行为，并更有效地影响他们。
总的来说，《影响力》是一本非常值得一读的书籍，它不仅帮
助我们了解影响力的本质，还教会了我们如何运用影响力来提高自
己的影响力。
通过学习这些原则，我们可以更加自信地与他人交流，并更有效地影响他人的行为和决策。
这对于我们的个人发展和职业
发展都是非常有益的。
我相信，这本书对我今后的人际交往和职业
发展会产生深远的影响。
《影响力》1100字读后感
《影响力》1100字读后感
《影响力》是一本非常经典的心理学书籍，作者是美国心理学家罗伯特•西奥迪尼。
这本书深入浅出地探讨了人们在日常生活中是如何被影响和操控的，以及我们可以如何
利用这些机制去影响他人。
通过深入研究社会心理学和行为科学，作者向我们解释了一系列心理学原理，以及这
些原理如何影响我们的决策和行为。
书中提到的六个影响原则，分别是亲和力、权威、稀缺性、社会证据、一致性和承诺。
在阅读过程中，我对书中提到的影响原则有了更深入的了解。
例如，作者提到的权威
原则，说明了在决策过程中，我们往往会被权威人士的意见所影响。
而一致性原则则
解释了为什么人们更容易被说服，如果他们事先表示了一种观点或承诺。
通过阅读《影响力》，我不仅对自己的行为和决策有了更深入的思考，也对他人的行
为有了更多的理解。
这本书让我意识到我们在日常生活中是如何被影响和操控的，从
而更谨慎地思考我们的决策，以免受到无意识的影响和操控。
总的来说，我认为《影响力》是一本非常有启发性的书籍，可以帮助我们更好地了解
和应对日常生活中的影响力。
我会将书中提到的影响原则应用到实际生活中，希望能
够更好地理解和影响他人，同时也更好地保护自己免受外部影响的干扰。
公共关系的产生与发展
21
第21页，共47页。
• 报刊宣传活动 、新闻代理活动
巴勒 – 特点：利用新闻媒介“愚弄公众”
姆时 • 代表人物：巴纳姆 ——为盈利而滥用
期
现代传播手段的典型，其信条是“凡 宣传皆好事”
（萌 黑女奴海斯
乔治华盛顿
芽时 汤姆将军
维多利亚女皇 1500美元/周
期） • 注意：这与真正的公关相去甚远
(19世 • 特征：具有欺骗性，但具备公关活动三要素
塞缪尔·亚当斯 1750年
被称为“公共关系”专家 ，在组织北美13州抗英 斗争中发挥了巨大的作用
亚历山大·汉弥 1755－1804 主要贡献是领导了一场争取宪法获得批准的运动 尔顿
阿莫斯·肯德尔 1820-30 创办了美国政府最早的机关报－《环球报》
纽约太阳报 1833
创办了廉价报纸－《便士报》
安德鲁·杰克森 1829–1837 竞选时注重形象塑造，纽奥良之役战争英雄 ，平民
★认为应把员工、客户、社区关系作为公关主要对象， 不应只重视新闻界关系。 ★倡导客观报道，积极沟通，促进企业改革，采取 人性化管理，改善企业形象。 ★认为公关是企业最高层决策职能，完成好需最高 领导层支持。
• 大部分的企业认为公众知道得越少越好。 因此，有人把这一时期称为“反公共关系
时期”，愚弄公众或“公众该死”时期。
23
第23页，共47页。
艾维·
李
•
时期
（职业 化时期）
•
(20世纪 初~30 年代) •
19世纪末20世纪初的“揭丑运动”，标志 了科学公共关系的开端。
19世纪末，美国经济已取得惊人的发展，
– 政府、企业和其他社会组织不考虑公众意 愿的管理方法行不通了。
读书心得——《影响力》
读书心得——《影响力》
《影响力》是一本非常有启发性的书籍，作者罗伯特·西奥迪尼通过深入的研究和案例分析，揭示了人们在日常生活中是如何被影响和操控的。
在阅读这本书的过程中，我深刻地体会到了人们在社会交往中所表现出的一些行为模式，以及这些行为背后的心理学原理。
书中提到的“社会证据”、“权威认可”、“稀缺性”等影响力原则，让我对人们的行为产生了新的认识。
我开始更加关注自己在日常生活中是如何被这些影响力原则所影响，以及自己是如何利用这些原则来影响他人的。
通过深入地了解这些影响力原则，我对人际交往和沟通的方式有了更清晰的认识，也更加谨慎地对待他人对我的影响。
除此之外，书中还提到了一些实用的技巧和策略，帮助读者更好地理解和运用影响力原则。
例如，作者提到了“预先回应”的概念，即在他人提出请求之前，我们可以先给予一个积极的回应，从而增加对方接受请求的可能性。
这种技巧在日常生活中非常实用，可以帮助我们更好地与他人进行沟通和交流。
总的来说，读完《影响力》让我对人际关系和社会交往有了更深入的理解，也让我意识到了自己在日常生活中是如何被影响和操控的。
这本书不仅是一部心理学的经典著作，更是一本能够帮助我们更好地理解和运用影响力的实用指南。
我相信，通过不断地学习和实践，我们都能够成为更具影响力的人。
读书心得——《影响力》
读书心得——《影响力》
《影响力》这本书是由罗伯特·西奥迪尼所著，它深入探讨了
人们是如何被说服和影响的。
在这本书中，作者揭示了一些心理学
原理和技巧，解释了为什么人们会做出某些决定，以及如何利用这
些原理来影响他人。
通过阅读这本书，我学到了很多关于影响力的重要概念。
作者
提到了六个影响力原则，包括互惠、权威、稀缺、一致、喜好和社
会证据。
这些原则解释了为什么人们会受到某些行为和信息的影响，以及如何利用这些原则来增加自己的影响力。
我认为这本书对于任何想要提高影响力的人来说都是非常有价
值的。
不论是在工作中还是日常生活中，我们都需要和他人进行沟
通和交流，而了解如何影响他人是非常重要的。
通过学习这些影响
力原则，我相信我可以更好地与他人交流，并更有效地影响他们的
决定。
总的来说，我认为《影响力》是一本非常有启发性的书。
它不
仅让我了解了一些重要的心理学原理，还让我意识到了如何利用这
些原理来提高自己的影响力。
我强烈推荐这本书给任何对提高影响力感兴趣的人。
工商企业管理专业《47影响客户满意的因素》
超四成网友对三星此前按国家区 别对待、售后区别对待的行为进 行了严厉谴责。其中，多数网友 表示对该品牌好感降低
第三页，共八页。
此外，也有近两成网友表示，在 对问题产品的处理上，应该不分 国界，国产商品假设有问题也该 严加处置
对产品性能和质量的评价
1 性能 2 雇员的交互作用 3 可靠性 4 耐久性 5 适时及方便性 6 美感 7 品牌资产
第四页，共八页。
消费者对交易公平性的评价 公平理论与消费者满意，另一个理解消费者满 意度的方法是通过公平理论。研究员发现，人 们分析自己与其他方的交易以判定这些交易是 否公平。公平理论认为人们会把自己的收获与 投人之比与交易另一方的收获与投入之比进行 比较，如果他们发现别人的比值较高，他们就 会体会到不公平。
第八页，共八页。
第五页，共八页。
产品性能的归因
消费者所做的原因归属对他们关于某个产 品或效劳的购后满意度有很强的影响力。 如果一个产品失败了(比方，性能低于期望 值)，消费者总试图确定失败的原因。如果 他们把失败原因归属于产品或效劳本身， 他们可能会感到不满意；但如果他们把失 败的原因归结于偶然因素或他们自身的行 为，他们就不大可能感到不满意。
客户关系管理
影响客户满意的因素
第一页，共八页。
影响客户满意的因素
“三星〞炸屏事件
我出7 我出9
要不起 要不起
我出 ！
第二页，共八页。
这是在三星 接连被曝出爆 炸后，网络上广为流传的一 个段子，如今，被网民“恶 搞〞成“手雷〞的三星 Note7，终于迎来了它的结 局
影响客户满意的因素
中青舆情监测室截取2000条
领导者与追随者PPT课件
§2 领导者之一：
作为个体的领导者
两大权力系统比较
职位权力
个人权力
来源 法定职位
个人要素
范围 大小 方式
受时空限制 不因人而异 不受时空限制 因人而异
确定1-0
不确定
行政命令
人格感召
基础 必须服从
自愿接受
效果 畏惧（慑服）
信服（折服和心服）
性质 强制性影响力
凝聚性影响力
第27页/共51页
力。
第24页/共51页
§➢•1个2、人领专作权长导力为权：者：个之来体源一的于：专领长导、者技能和知识。
•2、参照性权力：它的基础是对于拥有理想的资源 或个人特质的人的认同。包括三种类型：个人魅 力权、背景权以及感情权。
第25页/共51页
§2 领导者之一： 作为个体的领导者
五、领导者的权威基础
（二）权威构成要素 • 权威=职位权力+个人权力（非职 位权力）
第44页/共51页
§4 追随者
三、有效追随者的内涵
•具有自我领导与自我管理能力 •具有较强的目标承诺感 •凭借自身能力充分实现目标 •具有诚实、勇气和值得信赖的 道德品质 第45页/共51页
§5 领导者与追随者的关系
一、领导的社会人际关系取向
•在一个组织内部，中层管理者花在 上级身上的时间远远胜于花在下属 身上的时间，而处于一线的监控者 恰恰相反。
第3页/共51页
§1 何谓领导者？
（2）领导者通过计划、组织、指导和监督群体成 员的活动，发展和维持成员之间的团结以及调动 其工作积极性，使之成为一个有机的整体。
（3）领导者之所以能够指导和协调其组织成员， 真正起作用的不是因为头衔，而是因为他所具有 的影响力。
读书心得——《影响力》
读书心得——《影响力》
《影响力》是一本由罗伯特·西奥尔迪尼所著的心理学经典之作，它深入探讨了人们在日常生活中是如何被影响和操控的。
通过
丰富的案例和实证研究，作者揭示了人们在决策过程中所受到的各
种心理影响和操控手段，以及如何应对这些影响。
在阅读这本书的过程中，我深刻地意识到了自己在日常生活中
是如何受到他人的影响，以及自己又是如何影响他人的。
书中提到
的一些心理操控手段，比如社会证据、权威认可和稀缺性原则等，
让我对人际交往和沟通方式有了更深入的思考。
我开始更加警惕自
己在决策过程中的盲点和偏见，也学会了更加理性地分析和评估信息，以避免被他人操控。
除此之外，书中还提到了一些有效的影响他人的方法，比如建
立良好的信任关系、利用社会证据和权威认可等。
这些方法不仅可
以帮助我更好地影响他人，也让我更加理解他人的行为和决策过程，从而提高了我的人际交往能力和沟通技巧。
总的来说，读完《影响力》给我带来了很多启发和思考。
它让
我更加清晰地认识到了自己在日常生活中所受到的各种影响和操控，
也让我学会了更加理性地思考和决策。
这本书不仅是一部心理学经
典之作，更是一部帮助人们提高自我认知和影响力的重要著作。
我
相信，通过不断地学习和实践，我可以更好地应对各种影响和操控，也可以更好地影响他人，成为一个更加理性和有影响力的人。
尔雅《领导学》期末考试答案
尔雅《领导学》期末考试答案(总66页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1属于冲突化解的典型策略的是（）。
A、B、C、D、我的答案：D2使用奖酬权时要注意（）。
A、B、C、D、我的答案：D3使权力资源扩展的策略中，错误的是（）。
A、B、C、D、我的答案：C4对公共领导学的研究，是（）。
A、B、C、D、我的答案：D5变革型领导促进变革的方式不包括（）。
B、C、D、我的答案：D6直觉的洞察往往基于（）。
A、B、C、D、我的答案：C7《影响力》一书中归纳出有效说服的原则共（）个。
A、B、C、D、我的答案：C8下列不属于团队的特点的是（）。
A、B、C、D、我的答案：C9领导者的组织职责不包括（）。
A、B、C、D、我的答案：D10冲突最基本的一种控制手段是（）。
A、B、C、D、我的答案：D11做性格测量的时候把人的性格分为四个维度，其中不包括（）。
A、B、D、我的答案：D12各个国家文化维度方面男性化一栏中得分最高的是（）。
A、B、C、D、我的答案：C13关于第三方介入的优点，描述错误的是（）。
A、B、C、D、我的答案：C14调解的过程，准备阶段大概会占（）的时间。
A、B、C、D、我的答案：C15关于领导，说法错误的是（）。
A、B、C、D、我的答案：A16团队的设计原则不包括（）。
A、B、C、D、我的答案：B17领导在讲话时需要注意（）。
A、B、C、D、我的答案：D18格拉索九阶段中间可以分为三个时期，其中不包括（）。
A、B、C、D、我的答案：B19领导者理论上扮演“展开”的角色是（）。
A、B、C、D、我的答案：C20关于领导权力如何运用，方法错误的是（）。
A、B、C、D、我的答案：A21微软公司之所以受到雇员欢迎，是因为员工感到（）。
A、B、C、D、我的答案：C22非言辞行为中手碰鼻子表示（）。
A、B、C、D、我的答案：B23下列选项中，不属于德西工作特征模型中内在激励的五个方面的是（）A、B、C、D、我的答案：D24调解者的角色有很多种，其中不包括（）。
执行力培训课程PPT47页
本——以人为本
让工作充满智慧 让智慧创造价值
你是否有执行力？
你是否具有执行力的十大特质：
一、做事积极主动 二、分析力、判断力、应变力比较强 三、诚信 四、求知欲强 五、负责任 六、好胜心强 七、做事有韧性 八、人际关系好 九、重视团队合作 十、做事注重细节
让工作充满智慧 让智慧创造价值
员工能力的培养
让工作充满智慧 让智慧创造价值
四种类型的员工
忠诚度高
能力弱
次品
极品
废品
毒品
忠诚度低
能力强
极品 次品 毒品 废品
重用 培养 提防 干掉
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化
企业发展的规律： 一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化
让工作充满智慧 让智慧创造价值
外资企业： 员工能力的70%来源于上级主管的指导训练 员工能力的30%来源于人力资源部的培训
内资企业： 员工能力的23%来源于上级主管的培训 员工能力的10%来源于人力资源部的培训 员工能力的67%来源于实践摸索
让工作充满智慧 让智慧创造价值
《大染坊》
小六子的话（四等人）
一等人，不用教 二等人，用嘴教 三等人，用棍棒教 四等人，把他干掉
怎样才能保证授权之后，下属不会失控、不会违规操作？
一、建立任务报告反馈制度 二、建立监督检查制度
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第九大病因：流程不畅，衔接不良
流程是企业的地图、企业的棋谱。流程可分为：工作流程和工艺流程
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第十大病因：管控不力，奖罚不当
让工作充满智慧 让智慧创造价值
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
《影响力》解读
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。--