部门核心职能规划及通用职能

第六章部门核心职能规划及通用职能

一、各部门核心职能规划：

1）酒店总办：运营计划、管理计划、制度流程确定、客源维护开发；

2）人事部：招聘培训、薪酬绩效、后勤保障、信息管理；

3）销售部：营销方案、广告推广、客户管理、销售管理；

4）财务部：预算管理、会计核算、现金收支、税务管理；

5）保安部：消防监控、安保巡查、车场管理；

6）工程部：日常维修保养、突发工程抢修；

7）房务部：日常接待、卫生保洁、设施设备保养、计划卫生落实、客源档案建立与维护；8）西餐部：日常接待、食品卫生安全、出品更新调整、客源档案建立与维护；

二、各部门通用职能

1.制度建设

1)部门和本专业流程与相关管理制度的建设和完善。

2)负责培训本部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。

3)根据业务发展或当前突出的问题，不断进行部门业务与管理的创新。

2.部门计划管理

1)根据公司年度经营目标和总体计划要求，编制部门年度和月度计划，并负责部门计

划的实施与控制。

2)参加计划调度会，对本部门的计划执行情况进行总结，按要求进行整改。

3.部门日常管理

1)专业能力建设：本部门专业能力的培训、交流和总结。

2)组织制定部门的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报需提供的绩效

数据。

3)负责部门的团队建设，提高团队士气和员工工作积极性。

4)完成本部门各类报表的编制、汇总及上报工作。

4.知识管理

1)建立本部门信息库，并及时进行更新维护。

2)总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库。

3)总结本部门先进、科学的管理经验或方法供其它部门学习或分享。

4)整理、管理部门文件档案工作，并将相关资料及时上交公司人力行政部存档。

5.协作配合

1)完成流程与制度规定的部门配合工作。

2)在不影响本部门任务完成情况下，为相关部门提供支持与配合。

3)完成领导交办的其它任务。

6.专业技能

1)指导员工进行专业化建设，帮助解决专业管理中的重大问题。

2)为公司领导决策提供专业支持服务。