旅 游 保 险 案 例 分 析

旅游保险案例分析

随着生活水平提高，越来越多人青睐于境外旅行。可是在异国他乡，面对陌生的语言和生活环境，总会遇到这样或那样的问题，这个时候旅游保险就显得重要多了。

这里整理几个经典的旅游保险案例，一起来看看吧：

1、境外医疗运送和送返

2013年8月，32岁的程女士与家人一起前往韩国旅游，一向身体健康的她在游览过程中突然感到头痛、头晕，脚部麻痹。送医后，被诊断为脑中风，需要立即做手术。

程女士一行曾购买美亚保险，事发后AIG Travel根据程女士的要求为其垫付医疗费，并根据程女士身体状况和医疗需求，安排医疗团队陪同，并用担架形式乘坐民航机将其送回香港接受医疗救治。

值得一提的是，医疗过程中，需要运送头骨骨瓣回香港，而头骨骨瓣在运送途中需维持在摄氏零下70度，难度很大。为此，AIG Travel专门寻找了相应医疗容器，保证骨瓣安全运送到达。

2、现金被盗

高先生夫妇在前往巴黎旅游时，在戴高乐机场现金和信用卡不幸被盗，身无分文，加上语言不通、人生地不熟，无法继续旅行，于是只好向美亚保险求助。

为此，AIG Travel先是回拨至高先生他们所在酒店的电话，为其节省手机漫游费用；然后帮助他们搜寻酒店附近的全球汇款公司和外币兑换公司，让其家人从国内汇款并兑换为欧元作为应急之用。

AIG Travel还向高先生夫妇提供了驻巴黎大使馆的联络方式，同时提醒他们，需要在24小时内向巴黎当地警方详细说明事情发生经过并索取警察报告，以便回国后申请保险索赔。另外，因为当地警方说法语，高先生夫妇与其沟通有困难，AIG Travel还提供了电话紧急翻译服务。

最终，高先生夫妇得以继续旅行。

3、旅行延误

张女士在土耳其旅行，乘机返回国内的当天，由于通讯不畅，她到达航空公司柜台时，才发现该航班已延迟至第二天。

因为机场没有中文服务，所以她没有办法了解到航班延误的原因及航空公司是否会因航班延误而安排住宿，故而求助于美亚保险。

AIG Travel提供了电话翻译服务，协助张女士了解航班延误原因并要求航空公司提供相关证明文件以便回国申请理赔；另外，还代为搜寻其它航班作为选择，同时提供机场附近酒店资料，以备不时之需。

张女士于第二天顺利回国，并得到了飞机延误理赔。

境外旅行保险很多时候能够成为保障生命安全的最后一张底牌，如果条件允许，建议大家在出国前能认真了解一下境外保险，有备无患。