集团接待管理制度
集团会务接待管理制度范本
第一章总则第一条为加强集团会务接待工作的规范化管理，提高接待服务质量，树立集团良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团各级部门举办的各类会议、培训、研讨等活动中的接待工作。
第三条会务接待工作应遵循热情周到、礼节规范、勤俭节约、安全有序的原则。
第二章组织机构与职责第四条集团办公室为会务接待工作的归口管理部门，负责制定会务接待管理制度，监督实施，并对接待工作进行统筹协调。
第五条各部门负责本部门举办的会务接待工作，按照本制度规定执行，并及时向办公室汇报接待情况。
第三章接待类型与标准第六条会务接待类型分为以下几类：（一）内部会议接待：集团内部召开的各种会议、培训、研讨等活动。
（二）外部会议接待：集团与其他单位、个人或团体合作举办的各类会议、培训、研讨等活动。
第七条会务接待标准：（一）内部会议接待：根据会议规模、参会人员级别、活动性质等因素，提供相应的接待服务。
（二）外部会议接待：参照国家相关规定，结合集团实际情况，提供标准化的接待服务。
第四章接待流程第八条接待前准备：（一）根据会议要求，提前制定接待方案，包括接待时间、地点、参会人员、接待人员等。
（二）联系参会人员，确认参会信息，提前通知参会人员会议时间、地点及注意事项。
（三）预订会议室、住宿、餐饮等，确保接待工作的顺利进行。
第九条接待中服务：（一）热情迎接参会人员，引导参会人员签到、领取会议资料。
（二）提供会议期间所需的茶水、饮料、纸笔等用品。
（三）协助参会人员解决会议期间遇到的问题。
第十条接待后总结：（一）收集参会人员反馈意见，对会务接待工作进行总结。
（二）整理接待资料，存档备查。
第五章费用管理第十一条会务接待费用严格按照国家相关规定和集团财务管理制度执行。
第十二条各部门举办的会务接待，需提前编制预算，报办公室审批后执行。
第十三条接待费用报销，需提供相关凭证，经办公室审核无误后，按财务管理制度执行。
第六章附则第十四条本制度由集团办公室负责解释。
集团接待中心管理制度
集团接待中心管理制度第一章总则第一条为了规范集团接待中心的管理制度，提高接待工作的质量和效率，保障来访客户的权益，特制定本管理制度。
第二条集团接待中心是集团的窗口和形象，是对外开放的重要场所，必须严格遵守本管理制度的规定，做到规范、高效、诚信。
第三条集团接待中心的管理工作由接待中心主管负责，负责全面管理接待工作。
第四条集团接待中心的服务宗旨是“服务至上、质量第一”，接待工作必须做到热情、细致、周到。
第五条集团接待中心必须具备良好的服务意识和团队协作意识，确保与各部门的高效沟通和协调。
第六条集团接待中心要积极主动关注来访客户的需求和意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。
第七条集团接待中心要遵守国家法律法规，严格保守来访客户的隐私，维护客户权益。
第八条集团接待中心对于接待对象的信息要保密，不得泄露给未经授权的人员。
第二章接待工作第九条集团接待中心主管要根据集团的安排和来访客户的需求，制定合理的接待计划，确保接待工作的顺利进行。
第十条来访客户要提前预约接待时间，并提供相关的个人信息，接待中心要提前准备好相关资料，保证接待工作的高效进行。
第十一条在接待过程中，接待中心人员要热情地迎接来访客户，引导客户进入接待区域，协助客户办理相关手续。
第十二条在接待过程中，接待中心人员要详细了解客户的需求，做好记录，及时反馈给相关部门，协助解决问题。
第十三条在接待过程中，接待中心人员要注意维护接待区域的整洁和安全，确保客户的安全和舒适。
第十四条在接待过程中，接待中心人员要注意给客户提供必要的咨询和帮助，确保客户的需求得到及时满足。
第十五条在接待过程中，接待中心人员要注意客户的反馈意见，及时向领导汇报，做好客户关系的维护工作。
第十六条在接待过程中，接待中心人员要遵守相关规定，不得私自接待客户，不得接受客户的礼品和款待。
第三章管理制度第十七条集团接待中心要建立健全的管理制度，明确各项工作的责任和权限，确保接待工作的有序进行。
集团接待管理制度
企业（集团）接待管理制度第一章总则第一条为加强对外公共关系管理，提高宣传效果、树立公司良好的外部形象，规范接待工作，特制订本制度。
第二条本制度规定的接待包括集团所属各部门和各子（分）公司经营管理活动所必需的会谈、接送、食宿、购票和陪同参观等方面的安排和工作。
第三条本制度适用于集团各事业部、各部门和各子（分）公司。
第二章接待原则第四条接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而归：（一）平等原则：一般情况下，级别与权限相等，对等接待，特殊情况高规格接待；（二）对口原则：各职能部门对口接待、综合性接待时由集团办公室或子（分）公司企管办牵头、相关部门予以协助；（三）节约原则：招待来宾力求从简，不铺张浪费，主方人数不多于宾客人数；（四）周到原则：接待任务的交接应衔接周密，接待方式完善，以礼相待，使客人感到热情、周到；（五）保密原则：向来宾介绍情况时，注意保守公司秘密，巧妙回避不宜回答的问题，坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的秘密。
第五条其他规定：（一）不得以任何理由拒绝善意来访者。
若因人数过多而不便一次接待的，在条件允许的情况下，可分批接待；（二）在酒店用餐时，须自备酒水、香烟，在经接待部门负责人和集团领导同意后，由负责接待人员在集团办公室礼品库领取，在酒店产生的烟酒费用一律不予报销，由接待部门负责人个人承担；（三）入住公司指定酒店的一般客人，公司只负责其住房费用和早餐费，期间发生的洗衣费、小酒吧费用、付费电视费等其他费用，原则上公司不予支付，负责接待人员须事先与客人交待清楚；如有特殊需要，公司支付酒店产生的所有费用（购物、娱乐除外）；（四）接待费用纳入部门成本考核：对口接待费用划入接待部门，总裁级领导综合性接待费用划入集团。
第三章接待对象第六条接待对象：（一）国家、省、市、县党政和行政领导干部；（二）境内外商务伙伴、经济团体、社会团体、外国政府组织、外国驻华代表机构、企事业单位等；（三）各级新闻媒体；（四）投资机构、银行和其他金融机构；（五）集团领导交办的特殊接待任务。
集团接待管理制度方案
集团接待管理制度方案一、总则为规范集团接待工作，提高接待效率，提升企业形象，特制定本接待管理制度方案。
本制度适用于集团所有接待活动，包括来访客户、合作伙伴、政府部门等各类人员。
凡违反本制度的行为，将受到相应的处理。
二、接待范围1. 来访客户：指集团相关业务合作方、潜在客户、现有客户等。
2. 合作伙伴：指与集团有业务往来的各类合作伙伴。
3. 政府部门：指各级政府相关部门及机构的官员和工作人员。
4. 其他：指所有非集团员工人员。
三、接待流程1. 接待预约：所有来访人员需提前向集团接待部门进行预约，包括来访时间、来访人数、来访人员身份等信息。
未经预约的来访人员将不予接待。
2. 接待审核：接待部门将对预约信息进行审核，核实来访人员身份真实性，确保安全和保密。
3. 接待安排：接待部门将根据审核结果制定接待计划，包括接待人员、接待地点、接待时间等，并通知相关部门协助完成接待准备工作。
4. 接待执行：按照接待计划，接待人员及时到达接待地点，热情接待来访人员，提供必要的协助和支持。
5. 接待反馈：接待结束后，接待部门将会对接待过程进行反馈，及时处理来访人员提出的意见和建议。
四、接待标准1. 服务态度：接待人员应以礼貌、热情、专业的态度对待来访人员，提供周到的服务。
2. 接待环境：接待地点应布置整洁、温馨，设施齐全，确保来访人员的舒适度和安全。
3. 接待物品：接待人员需准备充足的接待物品，如名片、笔、水杯等，确保来访人员需求的满足。
4. 接待流程：接待人员需熟悉接待流程，保证接待工作的有序进行，不出现混乱或失误。
五、接待管理1. 接待部门：集团设立专门的接待部门，负责统一管理接待工作，制定接待计划、流程，并监督执行情况。
2. 接待培训：集团定期开展接待培训，提升接待人员的专业素养和服务水平。
3. 接待考核：集团将根据接待工作完成情况定期进行考核，表现突出者将给予奖励，不合格者将进行相应处理。
4. 接待守则：所有接待人员需遵守接待守则，保守机密，不得泄露公司内部信息，维护公司形象。
集团商务接待管理制度
集团商务接待管理制度第一章总则为规范集团商务接待工作，提高接待服务质量，维护公司形象，特制定本制度。
第二章接待标准1. 接待标准应以提高客户满意度为目标，在接待过程中尊重客户的需求和意见。
2. 接待标准应符合公司规定的职业道德和礼仪要求，体现公司的专业形象和服务宗旨。
3. 接待标准应根据客户的身份和权利要求，提供相应的服务和待遇。
第三章接待流程1. 接待流程包括接待预约、接待确认、接待安排、接待实施、接待结束等环节。
2. 接待流程应明确责任人员和时间节点，保证接待工作的有序进行。
3. 接待流程应建立完善的档案和资料记录，方便后续审核和追溯。
第四章接待人员1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客户提供热情周到的服务。
2. 接待人员应熟悉公司业务和产品知识，能够对客户提出的问题进行及时解答。
3. 接待人员应具备团队意识和协作能力，能够与其他部门有效配合，提高接待效率和质量。
第五章接待设施1. 接待设施应符合公司形象和服务要求，保持整洁、舒适、安全。
2. 接待设施应配备适当的信息设备和工具，方便接待人员进行接待工作。
3. 接待设施应具备必要的便利设施和服务项目，如停车位、餐饮服务、娱乐设施等。
第六章接待服务1. 接待服务包括接待礼仪、接待礼品、接待活动等内容。
2. 接待服务应遵循礼仪规范，礼貌待人，尊重客户的文化和习俗。
3. 接待服务应选择适当的礼品和活动，增加客户的满意度和忠诚度。
第七章接待安全1. 接待安全是公司的首要任务，应加强对接待场所和接待设施的安全管理。
2. 接待安全应建立完善的安全预案和应急处理程序，保障客户和员工的人身和财产安全。
3. 接待安全应加强对接待人员的安全教育和培训，提高应对突发事件的能力和应变能力。
第八章接待效果1. 接待效果是衡量接待工作成效的重要指标，应建立评估和反馈机制，及时调整和改进接待工作。
2. 接待效果应着重关注客户的满意度和信任度，借助客户反馈和评价，不断提高服务质量和水平。
集团招待管理制度
集团招待管理制度第一章总则第一条为了规范和加强集团内部招待活动管理，提高招待活动的效率和质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于集团内部所有招待活动，包括但不限于接待外宾、会议招待、商务招待等。
第三条招待活动应当遵守国家法律法规和公司相关规定，坚持廉洁自律，合理节约，科学规划。
第四条集团领导是招待活动的主要承办人，各部门负责人是招待活动的具体承办人，负责制订招待活动方案和实施。
第五条招待活动必须用于公务活动或公益活动，不得违规招待、奢侈招待。
第二章招待范围和标准第六条招待活动的范围包括集团内部员工、外部客户、政府部门和社会单位等。
第七条招待标准应当合理适度，根据招待对象的身份、职位、职责和用餐时间等因素确定。
第八条招待标准包括但不限于：用餐费用、住宿费用、交通费用、礼品费用等。
具体标准由公司财务部门核定。
第九条负责招待的人员应当严格控制招待开支，节约开支，确保招待活动的合理性和有效性。
第十条不得违规向招待对象提供现金、证券、贵重物品等，不得违规向招待对象索要礼品、款待等。
第三章招待程序和管理第十一条负责招待的人员应当提前制定招待计划，明确招待的时间、地点、对象、内容、费用等。
第十二条招待计划应当报集团领导审核批准后实施。
第十三条所有招待活动应当及时填写招待登记表，记录招待对象的姓名、单位、职务、招待时间、地点、用餐标准等。
第十四条负责招待的人员在招待活动结束后，应当及时编制招待活动总结报告，对招待活动进行回顾、分析和评价，并提出改进建议。
第十五条招待活动总结报告应当报公司领导审核批准后，送集团发展部、财务部备案。
第四章招待监督和问责第十六条集团内部设立招待管理监督机构，负责监督和检查招待活动的执行情况。
第十七条招待管理监督机构应当定期开展招待活动的检查和审计，发现问题及时纠正。
第十八条对于违反招待管理制度的行为，应当依法进行严肃处理，追究相关责任人的法律责任。
第十九条对于因招待管理不善导致的损失，应当追究相关责任人的经济责任。
集团公司公务接待管理制度
集团公司公务接待管理制度一、总则为了规范集团公司的公务接待工作，加强财务管理，控制接待费用，提高接待效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
本制度适用于集团公司及所属各子公司、分公司的公务接待活动。
二、接待原则1、热情周到原则接待工作应热情、大方、周到，尊重来访客人的风俗习惯和宗教信仰，让客人感受到集团公司的诚意和关怀。
2、节俭务实原则严格控制接待费用，遵循节俭务实的原则，反对铺张浪费，在保证接待质量的前提下，尽量降低接待成本。
3、对等接待原则根据来访客人的级别和重要程度，安排相应级别的接待人员和接待规格，做到对等接待，不卑不亢。
4、归口管理原则集团公司的公务接待工作由行政部门归口管理，统一协调安排，各部门应积极配合，共同完成接待任务。
三、接待范围1、上级领导机关和有关部门的检查、指导、调研等工作。
2、兄弟单位的参观、学习、交流等活动。
3、业务合作单位的商务洽谈、签约等活动。
4、其他需要接待的公务活动。
四、接待流程1、接待申请各部门在接到公务接待任务后，应填写《公务接待申请表》，详细说明来访客人的单位、姓名、职务、人数、来访目的、行程安排等信息，并提交至行政部门。
2、接待审批行政部门收到《公务接待申请表》后，根据接待标准和预算进行审核，报分管领导审批。
对于重要的接待任务，需报集团公司主要领导审批。
3、接待准备（1）行政部门根据审批结果，制定详细的接待方案，包括接待人员安排、餐饮安排、住宿安排、交通安排、活动安排等，并通知相关部门和人员做好准备工作。
（2）接待人员应提前了解来访客人的情况，准备好相关的资料和礼品。
（3）餐饮部门应根据接待标准和客人的口味，制定合理的菜单，并保证食品卫生和安全。
（4）住宿部门应提前预订好房间，并确保房间的设施齐全、整洁舒适。
（5）交通部门应安排好车辆，并保证车辆的安全和整洁。
4、接待实施（1）接待人员应按照接待方案的要求，提前到达接待地点，迎接来访客人，并做好引导和服务工作。
XX集团公司内部接待管理办法
XX集团公司内部接待管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范集团公司内部接待管理，改进工作作风，提高工作效率，根据中共中央办公厅《党政机关国内公务接待管理规定》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步做好党政机关厉行节约工作的通知》，结合集团公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于党组成员、总经理助理、管理层成员、副总师（以下简称“领导层成员”），总部各部门、各专业分公司负责人（以下简称“总部部门负责人”），总部各部门、各专业分公司处室长及以下职级工作人员（以下简称“总部工作人员”）公务活动的接待管理。
第三条本办法所称公务活动，是指代表集团公司履行与职权相联系的公共事务和与职责相关的职务活动，包括出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报工作等。
第四条内部接待管理应坚持方便公务、简化礼仪、节俭务实、规范高效、尊重少数民族风俗习惯的原则，严格控制公务接待活动数量，不得擅自扩大公务接待范围，不得将非公务活动纳入公务接待范围。
第五条集团公司办公厅是内部接待管理部门，负责领导层成员内部接待活动的组织、协调等工作；集团公司国际部是境外接待管理部门，负责领导层成员境外接待活动的组织、协调等工作；总部相关部门、专业分公司和公司所属企事业单位负责内部接待活动的具体安排和实施。
第六条领导层成员的公务活动，接待部门（单位）应根据活动需要提前制订方案，重要公务活动接待方案应报办公厅备案。
第二章迎送第七条离返京迎送执行以下规定：（一）领导层成员因公国内出差时，党组成员由办公厅工作人员负责办理离返京手续，并联系机场（车站）使用贵宾通道，不安排部门领导参与接送；总经理助理、管理层成员由领导同志秘书负责办理离返京手续，副总师由兼职部门（单位）或陪同出差部门（单位）负责办理离返京手续，不使用机场（车站）贵宾通道，不安排接送。
（二）党组成员、总经理助理、管理层成员乘汽车到京外出差，由领导同志秘书负责安排；副总师乘汽车到京外出差，由兼职部门（单位）或陪同出差部门（单位）负责安排，均不安排接送。
2023公司接待管理制度10篇
2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。
2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
4、接待的对象分为内宾和外宾。
三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。
四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。
XX集团行政接待事务管理制度
XX集团行政接待事务管理制度一、前台接待管理规范第一章总则本规范制定的目的是使集团及各子公司的前台接待工作实现规范化管理，充分发挥前台接待的窗口作用，从而树立良好的集团及各子公司形象。
本规范适用于集团及各子公司的前台接待工作。
前台接待的工作职责。
接听、转接来电；接待日常访客；收发来往函件与传真；汇总考勤监督及考勤结果；登记集团及各子公司员工的外出情况；行政主管指派的其他工作任务。
第二章工作要求前台接待日常工作要求如下：上班时须穿着职业装（黑色为主），化淡妆，精神饱满，仪态大方。
接待员工或客人应热情周到、礼貌大方。
保持前台工作区域整洁，维持前台区域秩序，不聊天、不大声喧哗、不吃零食。
对与集团及各子公司业务无关的人员应拒绝其入内，对陌生来客应提高警觉，注意维护集团及各子公司、员工的财务安全，如违反上述规定，集团及各子公司将根据具体情况予以批评、警告、降薪直至辞职处理。
通话时，语言应简洁文明，避免占线时间过长，影响来电。
有客人来访时，应遵循以下工作规范：对来访客人应热情周到、礼貌大方。
有客来访时，前台接待人员应面带微笑主动起身问好，问清楚客人身份及来意后立即通知被访者，并填写《来访登记表》。
必要时，应引导来访者进入集团及各子公司区域，并帮助其找到被访者。
如被访者因故无法立即接见来访者，需要来访者等待时，应将其引领至集团及各子公司会客区，为其提供茶水，并询问是否有其他特殊需要，必要时还应更换饮料。
如因某种原因，不方便让访客进入集团及各子公司区域时，应委婉地拒绝对方，避免引起客人不满。
客人离开集团及各子公司时，应礼貌的道别，并目送其进入电梯直至电梯门关闭，必要时应帮助客人控制电梯按钮。
函件收发是前台接待的工作内容之一，具体要求如下：外部单位寄来的函件，前台接待人员应负责签收，并填写《函件签收登记表》。
接到函件应根据收件部门进行分类筛选，并分送至各部门，由收件人或部门指定人员签字接收。
各部门需要邮寄的函件送至前台后，应填写《函件寄送登记表》。
集团各公司接待管理制度
一、总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各级部门对外接待工作。
第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，礼貌待人；2. 严谨规范，高效快捷；3. 严格控制费用，勤俭节约；4. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
二、接待职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的组织、协调和监督。
第五条各部门负责人对本部门接待工作负责，确保接待工作顺利进行。
第六条接待人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和职业素养；2. 熟悉公司业务和规章制度；3. 具备较强的沟通协调能力和应变能力。
三、接待类型及标准第七条接待类型分为以下几种：1. 日常接待：指公司内部员工来访、客户拜访、合作伙伴交流等；2. 重大接待：指公司重要会议、活动、来访领导等；3. 特殊接待：指公司突发事件的应急处理、突发事件处理等。
第八条接待标准：1. 日常接待：根据实际情况，提供必要的接待服务，如茶水、休息室等；2. 重大接待：提供高标准、高质量的接待服务，包括住宿、餐饮、交通、礼品等；3. 特殊接待：根据突发事件处理的需要，提供必要的支持和服务。
四、接待流程第九条接待流程：1. 接待申请：来访单位或个人提出接待申请，经部门负责人审批后报办公室备案；2. 接待安排：办公室根据接待类型和标准，制定接待方案，并通知相关部门；3. 接待实施：接待人员按照接待方案，负责具体接待工作；4. 接待总结：接待结束后，接待人员填写接待记录，报办公室备案。
五、费用管理第十条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，实行预算控制。
第十一条接待费用包括以下内容：1. 住宿费：按照公司规定的标准执行；2. 餐饮费：按照接待标准执行；3. 交通费：按照公司规定的标准执行；4. 礼品费：按照公司规定的标准执行；5. 其他费用：根据实际情况合理控制。
六、监督检查第十二条公司对接待工作实行监督检查，确保接待工作规范、高效、节约。
集团公务接待管理制度
集团公务接待管理制度第一条对于因公司业务需要或受公司邀请的贵宾等派车、派餐、派宿等均属于集团业务接待管理范畴。
第二条集团公司公务接待分为高层接待和公务接待，均由集团办公室统一管理，公务接待实行申请制度。
高层接待指由集团高管人员召集并参加的、集团公司业务层面的接待，高层接待和集团本部的大型接待由集团办公室组织、后勤保障部负责具体落实；其他公务接待依据对口接待原则，由相关部门或人员报集团办公室批准后，依据《集团公务接待管理制度》自行安排，原则上在公司专家公寓就餐、住宿，特殊情况需在外就餐、住宿者需由接待部门分管领导、分管行政领导签批（异地接待执行此项规定）。
第三条申请程序。
根据需要由接待单位到办公室详细填写《集团公务派车单》（详见《集团公司车辆和司机管理制度》）、《集团公务派餐单》（见附件一）、《集团公务派宿单》（见附件二），如需安排会议者需填写《集团会议申请表》（详见《集团会议管理制度》），并严格履行签批程序。
第四条派餐、派宿费用。
本着“谁接待，谁付费”的原则，部门业务费包干使用，超支不报，节约部分50%奖励给部门；报销时需附签批程序完整的派餐/宿单，财务依单审核，否则不予报销。
第五条派餐管理。
接待申请人需到办公室严格履行派餐填写及签批程序，专家公寓见单执行，否则不予接待；申请人附单报销，财务依单严格审核，否则不予报支。
派餐标准。
不得上烟，陪餐人数原则不得超过总人数的三分之一（含三分之一），以下费用中已包括酒水费用，如特殊情况需超过标准要求，必须提前向集团办公室说明。
(一)高层接待：视具体情况决定。
(二)集团大型宴会：视具体情况决定。
(三)中高管接待：不超过200元/人。
(四)部门经理（副经理）接待：不超过150元/人。
(五)工作餐：早餐3元/人、正餐20元/人（不上烟酒）(六)原则上内部接待以及自治区范围内的接待，不外请歌手举行敬酒仪式等活动；第六条派宿管理。
接待申请人需到办公室严格履行派宿填写及签批程序，专家公寓见单执行，否则不予接待；申请人附单报销，财务依单严格审核，否则不予报支。
公司接待管理制度及流程
公司接待管理制度及流程一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。
每一位来访者都是公司的贵宾，无论其身份地位如何，都应受到平等和尊重的对待。
同时，接待工作要注重效率，避免不必要的浪费，确保资源的合理使用。
二、接待范围接待对象包括但不限于潜在客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、参观考察团队等。
根据来访者的不同需求和目的，制定相应的接待计划。
三、接待流程1. 接待申请：各部门在接到外部单位的来访意向后，需提前填写接待申请表，明确来访者的基本信息、访问目的、预计时间等内容，并提交至行政部门审批。
2. 接待准备：行政部门根据批准的接待申请，安排接待人员，准备接待场所和所需物资，如会议室预订、餐饮安排、交通接送等。
3. 接待执行：接待人员需按照预定计划，热情接待来访者，确保访问活动顺利进行。
在接待过程中，要注意记录重要信息和反馈意见。
4. 后续跟进：访问结束后，接待人员应及时整理访问记录，对来访者的意见和建议进行汇总分析，必要时上报给相关部门或高层管理人员。
四、接待标准公司应根据不同的接待对象和访问目的，设定不同级别的接待标准。
例如，对于重要客户或高级别官员，可以安排高级餐厅和商务车接送；对于一般访客，则提供基本的接待服务。
所有接待费用都应在预算范围内，并有明确的报销流程。
五、责任与监督行政部门负责接待工作的总体协调和管理，各相关部门需配合执行接待任务。
同时，公司应建立接待工作的监督机制，确保接待活动的透明性和合规性。
六、培训与提升公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业素养和服务技能。
通过模拟演练、案例分析等方式，使接待人员能够更好地应对各种接待场景。
公司接待管理制度7篇
公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。
第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。
第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。
第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。
第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。
第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。
第七条办公室为公司接待工作的管理部门。
负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。
第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。
第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。
2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。
第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。
费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。
第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。
列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。
集团公司宴请接待制度
集团公司宴请接待制度1. 引言为了规范集团公司的宴请接待活动，提升企业形象，提高业务合作质量，特制定本宴请接待制度。
本制度适用于集团公司内部和外部的宴请接待活动，包括接待国内外客户、供应商、合作伙伴、政府官员等重要人士。
2. 目标本宴请接待制度的目标是确保宴请活动的规范性、透明度和经济效益。
通过明确宴请接待的流程和要求，保证宴请活动合理、合规，维护公司形象，促进业务合作。
3. 宴请接待的范围和条件3.1 宴请接待范围宴请接待范围包括但不限于以下情况：•接待重要的客户、供应商、合作伙伴•接待政府官员和部门领导•接待行业协会代表和专家学者•接待集团内部员工3.2 宴请接待的条件•宴请接待对象必须与公司业务相关或对公司发展有重要影响•宴请活动必须符合法律法规和公司道德规范•宴请费用应在合理范围内，并符合公司财务审批要求4. 宴请接待的程序4.1 提交申请宴请接待活动需事先提交申请，详细说明接待对象、目的、时间、地点、参与人员等相关信息，并附上预计费用。
申请应通过公司内部系统或电子邮件提交给相关部门负责人。
4.2 审批流程宴请接待申请将经过相应的审批流程，具体为：•一级审批：由部门负责人进行初审，确认宴请接待是否符合公司政策和业务需求；•二级审批：由部门负责人提交至高级管理层审批，确保宴请活动的合理性和合规性；•三级审批：若宴请费用超过一定限额或需要特殊批准，需提交至财务部门进行审批。
4.3 宴请接待实施经过审批后，申请人需根据批准的预算和要求，在合理时间内组织和安排宴请接待活动。
期间需注意以下事项：•选择合适的宴请场所和餐厅，并提前预定；•根据接待对象的口味和饮食习惯，安排合理的菜单；•保持宴请活动的热情、友好和礼仪，确保接待对象的满意度；•活动结束后，整理好费用清单并提交财务部门进行报销。
5. 宴请费用的控制为了确保宴请活动的经济效益和合规性，需要严格控制宴请费用。
具体的控制要求如下：•宴请费用应在预算范围内，不得超支；•选择适当的宴请场所和餐厅，注意菜单的合理性和价位；•宴请费用应在公示范围内，并定期公开；•遵守财务审批规定，确保宴请费用的事前和事后审批制度。
集团 接待管理制度
集团接待管理制度第一章总则第一条为规范和规范公司接待管理工作，提高公司接待水平和服务质量，制定本规定。
第二条公司接待管理制度适用于公司接待工作，包括来访接待和活动接待。
第三条公司接待管理工作应遵循“热情周到、规范有序、安全可靠、效率高效、文明礼貌”的原则，提供优质的接待服务。
第四条公司接待管理工作由公司办公室负责统筹和协调，并由各部门负责具体落实和执行。
第五条公司接待管理工作应遵循法律法规和公司相关规定，杜绝违规违法行为。
第六条公司接待管理制度由公司办公室制定，并定期进行评估和修订。
第二章来访接待第七条来访接待包括国内外客户、合作伙伴、媒体、政府官员等各类访客到公司访问。
第八条来访接待工作由接待人员和各部门协同完成，保证来访客人的安全和舒适。
第九条来访接待应提前了解访客身份、来访目的和具体要求，做好接待准备工作。
第十条对于高级别访客，公司应指定专人负责接待工作，并提供VIP接待服务。
第十一条接待人员应礼貌待客、热情接待，为来访客人提供详细的公司介绍和参观服务。
第十二条来访客人接待结束后，应及时整理工作并做好相关跟进工作，记录来访客人的意见和建议。
第三章活动接待第十三条公司活动接待包括各类会议、培训、庆典、展览等各类活动。
第十四条活动接待工作由活动策划部门和相关配套部门协同完成，确保活动的顺利进行。
第十五条活动接待应提前制定具体的活动方案和流程，包括接待程序、用餐安排、交通接送等。
第十六条活动接待人员应保证活动现场秩序良好，确保来宾的安全和舒适。
第十七条活动接待结束后，应及时进行总结和反馈，做好活动收尾工作。
第四章接待服务第十八条公司接待服务包括接待礼仪、接待标准、接待礼物等各项服务内容。
第十九条接待人员应受过专业培训，具备较强的服务意识和业务素养。
第二十条公司接待服务应遵循礼仪规范，礼貌待客，给予客人良好的印象。
第二十一条公司接待服务应提供标准化的服务流程和服务标准，确保接待工作的规范和有序进行。
集团内部出差接待制度范本
集团内部出差接待制度范本一、总则为了规范集团内部出差接待工作，保障出差人员合法利益，提高出差工作效率，根据国家相关法律法规和集团内部管理规定，制定本制度。
本制度适用于集团总部及所属各级子企业（以下简称“子公司”）的员工出差接待工作。
二、出差申请与审批1. 员工出差前应向所在部门负责人提出书面申请，明确出差时间、地点、任务、费用预算等内容，并经部门负责人审核同意。
2. 部门负责人应按照权限审批员工出差申请，并将审批结果通知申请人。
审批权限如下：（1）国内出差：部门负责人审批；（2）国际出差：部门负责人审核，分管领导审批。
3. 员工出差申请获得批准后，应按照集团财务部门的要求办理出差预借手续。
三、接待标准与费用报销1. 接待标准（1）住宿：按照集团规定的住宿标准执行，一般选择三星级及以上酒店。
（2）交通：乘坐飞机、火车、长途汽车等，按照集团规定的标准报销。
（3）餐饮：在规定标准内报销，不得违规使用公款吃喝。
（4）其他：实际发生的合理费用，按照集团相关规定报销。
2. 费用报销（1）员工出差期间发生的费用，应当严格按照规定标准执行，不得超标消费。
（2）员工出差结束后，应向所在部门汇报出差情况，并按照集团财务部门的要求，提供相关费用凭证，办理报销手续。
（3）部门负责人应对员工出差费用的真实性、合规性进行审核，确保费用报销符合国家法律法规和集团相关规定。
四、出差期间的管理与监督1. 出差人员应严格遵守国家法律法规和集团内部管理制度，服从出差任务安排，确保出差工作顺利进行。
2. 出差人员应保持良好的工作作风，树立集团形象，不得从事与出差任务无关的活动。
3. 部门负责人应定期了解出差人员的工作进展和出差生活情况，发现问题及时协调解决。
4. 集团财务部门应加强对出差费用的监控，定期对出差费用报销情况进行审查，确保费用报销的合规性。
五、违规处理1. 出差人员有下列情形之一的，一经查实，将按照集团内部管理规定给予纪律处分，直至解除劳动合同：（1）虚报冒领出差费用的；（2）无正当理由逾期不归的；（3）其他违反国家法律法规和集团内部管理制度的。
集团接待管理规定
XX集团接待管理制度第一章总则第一条目的和依据本管理制度规定了公司部门及员工对上级或同级领导来我公司访问调研、参观指导以及客户来我公司洽谈业务、学习观摩等事宜的接待人员标准、礼仪、要求和标准.本管理制度的实施,是为了保证能够给到访我公司的领导与客户提供一个满意的接待服务,使公司能够给领导与客户留下一个的管理规范、员工优良的整体印象,为公司进一步的发展创造宽松舒适的多边环境.第二条适用范围本制度适用于公司各部门和全体员工.第二章职责分工第三条凡属来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客,一律采用总裁办登记、对口部门接待的办法,谁接待、谁负责,贯彻始终.第四条对口部门要在外来宾客到来前,需提前通知总裁办,联络好有关事宜,提出书面的外来宾客参观申请,经部门负责人批准签字后,报总裁办,总裁办主任审批.总裁办是公司接待工作的管理者,公司级重大接待活动由总裁办负责.如重要来宾前来参观、访问,需及时上报行政总监/总裁,并由对口部门和总裁办共同承办接待事宜.第三章具体规定第五条接待原则1、坚持热情、诚恳、周到、节约的原则；2、坚持安全第一原则,包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等；3、坚持请示汇报制度,凡遇到超出职权范围,难以解决的问题,应主动请示.第六条接待类型的划分按接待层次分,接待可分为公司级、部门级接待两大类型.第七条接待费用的审批对于公司级的接待,由总裁直接审批接待费用的预算.对于部门级的接待,各部门需在年初时提出对于来宾进行招待费用的预算.在实际操作中,接待费用按照总体的预算进行控制,对于超出预算的费用和因特殊情况而发生的重大单项费用,则必须经过总裁审批.第八条对于来宾的接待标准,根据实际情况进行安排,总的费用控制原则是“节俭、务实”.第九条接待办法实行凭单接待,登记备案的办法.1. 凭单接待.接待对口部门在来宾到达前,必须提前三日特别是重大接待,最迟不得晚于一日仅限一般接待填写接待工作单见附件1报送总裁办.2. 登记备案.总裁办接到接待工作单并进行审核,做好接待准备工作,必要时应向行政总监、总裁汇报接待工作.在接待过程中,因临时需要购买的物品如烟、茶及有关物品,必须经公司领导或总裁办同意后方可购买.第十条公司重大接待活动的程序一制订接待方案1. 接待对口部门应向总裁办提供有关活动的性质、目的、特点、程序,以及宾客的基本情况,如性别、年龄、职务、生活有无特殊要求等信息,总裁办围绕活动总体目标,制定出可行性的接待方案.2. 制订接待方案应注意以下事项：接待计划内容应尽量详细周密.日程安排要体现出高效率、快节奏.主要内容应包括：食宿地点和标准、活动日程、礼仪安排、陪同人员、交通用车、宣传报导等.二接待方案实施前期准备工作1. 总裁办制订接待方案,报总裁批准后,组织实施.2. 明确参加人员.总裁办视接待需要确定参加人员,如需其他部门相关人员参加,则通知部门负责人,由其落实本部门参加人员.3. 分配接待任务.召集参与接待工作的全体人员,将任务逐项分配,把责任落实到人,同时把接待日程印发给有关人员,便于提前准备,相互协同配合.4. 总裁办要在宾客到达前,检查落实接待各环节安排情况,发现问题,及时纠正.三接待方案的实施1 安排食宿.接待人员应严格按照总体的预算控制进行接待安排.2 商定活动日程.住宿用餐安排妥后,接待人员应与来客中的负责人商定活动日程,如需变动,在充分尊重来客意愿基础上,对原定日程作适当修改,并向公司领导汇报,及时通知有关部门.3 组织活动.接待人员要按日程精心安排组织各项活动,预订返程车机、船票.4 收尾工作.有关部门要协助总裁办做好接待后的收尾工作.包括向客人征询意见,把订好的返程车机票交给客人,请客人办理有关离开手续,确定离开住地时间,安排交通工具、送站,结算各种帐目等.四接待过程中应注意的事项：在接待过程中,有关各方既要必须严格按照接待方案行事,又要及时妥善地弥补接待方案中难免出现的疏漏,机动灵活地处理接待工作中可能出现的各种变化,保证接待工作的顺利进行.第十一条接待人员要保守公司秘密,不经部门负责人同意,不得让客人随意查阅资料和超规定范围参观,如客人提出超范围要求,接待人员应婉言谢绝,在特殊情况下,须请示部门负责人.第十二条公司门卫要注重保安人员形象,对客人出入要致礼,如发现客人中有违反公司规定行为,要礼貌检查和制止,并确保不出现骚乱现象,同时向总裁办报告.第十三条保安人员要配合接待人员做好外来宾客的人身安全和物品安全工作.第十四条各对口接待部门要在客人离开前,请客人提出反馈意见,以便总结工作经验,克服不足之处.第四章附则第十五条本制度由总裁办负责解释.第十六条本制度的实施与修订等相关事宜,经公司总裁办公会讨论通过后,由总裁办负责执行.鑫科集团公司接待工作单附件：鑫科公司员工礼仪规范第一条公司内部礼仪1 员工必须仪表端庄、整洁.2 在工作场所应严格遵守公司的着装规定.3 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作.4 接人待物要大方热情,不卑不亢.5 出入公司房间：进入房间,要先轻敲门,听到应答再进,回手关门,不能大力粗暴.进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事打断说话,也要注意时机.6 在通道、走廊内行走,要放轻脚步,不得大声喧哗,更不得唱歌吹口哨等.7 谈话和声音要适度,对方能听见即可,不能在公司工作时间内大声说笑.第二条日常业务中的行为规范1 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率.爱护公司的物品和设备,不得挪为私用.借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等.2 正确打、接电话电话接听时,先问候,并自报公司、部门.对方讲述时要用心听,并要记下要点.未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方放下电话后,自己再放话筒.通话要简明扼要,不得在电话中聊天.工作时,禁止打私人电话.第三条与客户接触的礼仪1 接待工作注意事项：在规定的接待时间内,不迟到,不缺席.事先已通知来的客户,要表示欢迎.接待客户要主动、热情、大方,面带微笑.2 访客时注意事项要事先与对方约好拜访时间、地点,告知去访人员、目的等取得对方同意,并尽可能听从对方安排.做好访前准备,准时如约前往,事后及时道别.因故不能如约去访时,要尽早向对方说明变化原因并致歉意,取得谅解.如对方接待冷淡,未能给予适当礼遇时,要大方大度,掌握分寸,不能当面计较或表示不满.3 名片的接收和保管名片应先递给长者或上级.把自己的名片递出时,应把文字方向冲着对方,双手递出,一边递交一边告诉对方自己的姓名、职务.接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方的姓名、职务,如遇对方姓名有难认的文字,应马上询问,以免叫错.对收到的名片妥善保管,以便检索.。
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XX集团
接待管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
本管理制度规定了公司部门及员工对上级或同级领导来我公司访问调研、参观指导以及客户来我公司洽谈业务、学习观摩等事宜的接待人员标准、礼仪、要求和标准。
本管理制度的实施，是为了保证能够给到访我公司的领导与客户提供一个满意的接待服务，使公司能够给领导与客户留下一个的管理规范、员工优良的整体印象，为公司进一步的发展创造宽松舒适的多边环境。
第二条适用范围
本制度适用于公司各部门和全体员工。
第二章职责分工
第三条凡属来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律采用总裁办登记、对口部门接待的办法，谁接待、谁负责，贯彻始终。
第四条对口部门要在外来宾客到来前，需提前通知总裁办，联络好有关事宜，提出书面的外来宾客参观申请，经部门负责人批准签字后，报总裁办，总裁办主任审批。
总裁办是公司接待工作的管理者，公司级重大接待活动由总裁办负责。
如重要来宾前来参观、访问，需及时上报行政总监/总裁，并由对口部门和总裁办共同承办接待事宜。
第三章具体规定
第五条接待原则
1、坚持热情、诚恳、周到、节约的原则；
2、坚持安全第一原则，包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等；
3、坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围，难以解决的问题，应主动请示。
第六条接待类型的划分
按接待层次分，接待可分为公司级、部门级接待两大类型。
第七条接待费用的审批
对于公司级的接待，由总裁直接审批接待费用的预算。
对于部门级的接待，各部门需在年初时提出对于来宾进行招待费用的预算。
在实际操作中，接待费用按照总体的预算进行控制，对于超出预算的费用和因特殊情况而发生的重大单项费用，则必须经过总裁审批。
第八条对于来宾的接待标准，根据实际情况进行安排，总的费用控制原则是“节俭、务实”。
第九条接待办法
实行凭单接待，登记备案的办法。
1. 凭单接待。
接待对口部门在来宾到达前，必须提前三日（特别是重大接待），最迟不得晚于一日（仅限一般接待）填写接待工作单（见附件1）报送总裁办。
2. 登记备案。
总裁办接到接待工作单并进行审核，做好接待准备工作，必要时应向行政总监、总裁汇报接待工作。
在接待过程中，因临时需要购买的物品（如烟、茶及有关物品），必须经公司领导或总裁办同意后方可购买。
第十条公司重大接待活动的程序
（一）制订接待方案
1. 接待对口部门应向总裁办提供有关活动的性质、目的、特点、程序，以及宾客的基本情况，如性别、年龄、职务、生活有无特殊要求等信息，总裁办围绕活动总体目标，制定出可行性的接待方案。
2. 制订接待方案应注意以下事项：
接待计划内容应尽量详细周密。
日程安排要体现出高效率、快节奏。
主要内容应包括：食宿地点和标准、活动日程、礼仪安排、陪同人员、交通用车、宣传报导等。
（二）接待方案实施前期准备工作
1. 总裁办制订接待方案，报总裁批准后，组织实施。
2. 明确参加人员。
总裁办视接待需要确定参加人员，如需其他部门相关人员参加，则通知部门负责人，由其落实本部门参加人员。
3. 分配接待任务。
召集参与接待工作的全体人员，将任务逐项分配，把责任落实到人，同时把接待日程印发给有关人员，便于提前准备，相互协同配合。
4. 总裁办要在宾客到达前，检查落实接待各环节安排情况，发现问题，及时纠正。
（三）接待方案的实施
1 安排食宿。
接待人员应严格按照总体的预算控制进行接待安排。
2 商定活动日程。
住宿用餐安排妥后，接待人员应与来客中的负责人商定活动日程，如需变动，在充分尊重来客意愿基础上，对原定日程作适当修改，并向公司领导汇报，及时通知有关部门。
3 组织活动。
接待人员要按日程精心安排组织各项活动，预订返程车（机、船）票。
4 收尾工作。
有关部门要协助总裁办做好接待后的收尾工作。
包括向客人征询意见，把订好的返程车（机）票交给客人，请客人办理有关离开手续，确定离开住地时间，安排交通工具、送站，结算各种帐目等。
（四）接待过程中应注意的事项：
在接待过程中，有关各方既要必须严格按照接待方案行事，又要及时妥善地弥补接待方案中难免出现的疏漏，机动灵活地处理接待工作中可能出现的各种变化，保证接待工作的顺利进行。
第十一条接待人员要保守公司秘密，不经部门负责人同意，不得让客人随意查阅资料和超规定范围参观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示部门负责人。
第十二条公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要致礼，如发现客人中有违反公司规定行为，要礼貌检查和制止，并确保不出现骚乱现象，同时向总裁办报告。
第十三条保安人员要配合接待人员做好外来宾客的人身安全和物品安全工作。
第十四条各对口接待部门要在客人离开前，请客人提出反馈意见，以便总结工作经验，克服不足之处。
第四章附则
第十五条本制度由总裁办负责解释。
第十六条本制度的实施与修订等相关事宜，经公司总裁办公会讨论通过后，由总裁办负责执行。
鑫科（集团）公司接待工作单
附件：
鑫科公司员工礼仪规范
第一条公司内部礼仪
1 员工必须仪表端庄、整洁。
2 在工作场所应严格遵守公司的着装规定。
3 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。
4 接人待物要大方热情，不卑不亢。
5 出入公司房间：进入房间，要先轻敲门，听到应答再进，回手关门，
不能大力粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中
途插话，如有急事打断说话，也要注意时机。
6 在通道、走廊内行走，要放轻脚步，不得大声喧哗，更不得唱歌吹口
哨等。
7 谈话和声音要适度，对方能听见即可，不能在公司工作时间内大声说
笑。
第二条日常业务中的行为规范
1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
1.1 爱护公司的物品和设备，不得挪为私用。
1.2 借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。
1.3 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
2 正确打、接电话
2.1 电话接听时，先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要用心听，
并要记下要点。
未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方放
下电话后,自己再放话筒。
2.2 通话要简明扼要，不得在电话中聊天。
2.3 工作时,禁止打私人电话。
第三条与客户接触的礼仪
1 接待工作注意事项：
1.1 在规定的接待时间内，不迟到，不缺席。
1.2 事先已通知来的客户，要表示欢迎。
1.3 接待客户要主动、热情、大方，面带微笑。
2 访客时注意事项
2.1 要事先与对方约好拜访时间、地点，告知去访人员、目的等取得对
方同意，并尽可能听从对方安排。
2.2 做好访前准备，准时如约前往，事后及时道别。
2.3 因故不能如约去访时，要尽早向对方说明变化原因并致歉意，取得
谅解。
2.4 如对方接待冷淡，未能给予适当礼遇时，要大方大度，掌握分寸，
不能当面计较或表示不满。
3 名片的接收和保管
3.1 名片应先递给长者或上级。
3.2 把自己的名片递出时，应把文字方向冲着对方，双手递出，一边递
交一边告诉对方自己的姓名、职务。
3.3 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对
方的姓名、职务，如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问，以免叫错。
3.4 对收到的名片妥善保管，以便检索。