外包业务考核管理办法

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外包项目安全管理考核细则

外包项目安全管理考核细则为保障外包项目中的人身、设备、财产安全，根据国家《安全生产法》相关法律法规及我公司的《外包安全管理制度》的要求，切实加强对外包项目的安全管理，以实现××公司、承包方的安全目标。

特制定本项目考核办法。

一、适用范围××有限公司所有外包项目。

二、考核管理各承包工程单位、承包工程单位的法定授权委托人、承揽工程的现场负责人及安全管理人员、现场施工人员必须安全文明施工，服从我公司各级安全生产管理。

三、考核内容1、总承包单位擅自进行工程分包，未按规定办理报审手续的，罚款2000元/次。

2、承包商应及时报送劳务分包人员《花名册》，累计2次未报送的罚款500元。

3、危险区域或关键部位施工，不严格按照批准的施工方案组织施工，安全措施不落实或落实不力，罚款4000/元次。

4、关键、危险部位施工，未按要求对施工人员进行上岗前专项安全技术交底，罚款500/次；关键、危险部位施工，现场没有专人安全监护，罚款2000元/次。

5、安全作业票证存在涂改、人证不符、超过有效期、填写单位与实际用人单位不符等现象，罚款2000元/次。

6、作业人员在施工现场违反施工安全纪律现象，执行《××有限公司安全生产管理考核办法》7、在同一施工区域有多个单位进行交叉作业，没有采取有效的安全防护措施，对每个单位处罚2000元/次。

8、特种作业操作资格证件超过有效期，处罚1000元/次。

9、高处作业对工具和材料应安全运输，有高空抛物的罚款500元/次。

高空作业未戴安全带罚款5000元/次。

10、对××公司下发的安全检查通报中或有关安全管理人员提出的安全问题，不按要求整改，罚款4000元/次。

11、动火现场未按要求落实安全防火措施，未按要求配备消防器材，罚款2000元/次。

12、乙炔瓶使用时没有安装阻火器、压力表，罚款1000元/次；氧气瓶、乙炔瓶存在安全距离不足的现象，罚款2000元/次。

外包管理及考核办法精简版

外包管理及考核办法一、外包管理的定义外包是指将原本由企业内部完成的一些工作或业务环节，交由外部专业公司或个人处理的一种方式。

外包管理是指对外包业务的规划、组织、实施和控制等活动。

二、外包管理的重要性外包管理对企业有以下几个重要的作用：1. 提高效率：外包能够将专业的业务环节交给专业的公司或个人处理，从而提高工作效率和质量。

2. 降低成本：外包可以帮助企业降低人力成本、设备成本和运营成本等。

3. 提升核心竞争力：外包能够使企业专注于自己的核心业务，从而提升核心竞争力。

4. 及时响应市场需求：外包能够快速调整人力资源，以满足市场需求的变化。

三、外包管理的注意事项在进行外包管理时，企业需要注意以下几个方面：1. 合同管理：与外包公司签订明确的合同，确保外包方能按照约定的标准和时间交付工作。

2. 监督与评估：对外包方的工作进行监督与评估，确保其按照要求完成工作。

3. 风险控制：及时发现和应对外包过程中可能出现的风险，确保外包活动的顺利进行。

4. 沟通与协作：与外包方保持密切的沟通与协作，及时解决问题和调整工作进度。

四、外包考核办法为了确保外包工作的质量和效率，企业需要制定合适的考核办法。

一般来说，外包考核可以包括以下几个方面的内容：1. 工作成果：对外包方完成的工作成果进行评估，包括质量、准时交付和符合要求程度等。

2. 服务水平：对外包方提供的服务水平进行评估，包括反应速度、问题解决能力和客户满意度等。

3. 合作态度：对外包方的合作态度和沟通协作能力进行评估，包括积极性、配合度和团队合作能力等。

4. 风险管理：对外包方在工作过程中的风险管理能力进行评估，包括风险预警和应对措施等。

五、外包管理的挑战与解决方案在外包管理过程中，企业可能会面临一些挑战，如管理困难、信息安全风险等。

为了解决这些挑战，企业可以采取以下措施：1. 建立有效的沟通机制，加强与外包方的沟通与协作，及时解决问题和调整工作进度。

2. 建立完善的合同管理制度，确保外包方按照合同约定履行义务。

维护外包管理和考核办法(修订)

维护外包管理和考核办法根据市公司外包业务的相关规定，结合相关业务的维护规程，为划清各项外包业务的维护界面，明确责任，减少装查、移、修历时，提高工作效率、提升用户感知度，保证维护外包工作的正常开展，特制订本办法。

一、外包业务维护界面（一）固话部分1、负责区域范围内线路设备的维护。

2、负责区域范围内所有固话、ADSL、IPTV用户的装、拆、移机工作。

3、负责维护区域范围内（各区县分公司按已定维护范围加注）MDF配线架横列至用户端线路设备的一切日常维护工作。

4、负责区域范围内所有分线设备至用户终端的引入线布线(含新建楼宇装机职责范围内纯电话线布放)。

5、负责职责区域范围内拆机用户应拆除的MDF、交接箱的跳线及分线盒至用户终端的引入线或分线盒电缆。

（二）宽带部分1、负责区域范围内所有宽带小区用户接入开通及在用用户维护。

2、各小区内综合布线、楼道交换机、光电收发器日常维护。

3、普通用户10/100M上网电路开通、维护。

4、酒店使用数码e房网络维护。

EPON无源光网络小区用户开通、维护。

5、用户侧宽带设备的零星扩容、安装。

（三）PHS基站部分1、负责区域范围内基站维护从配线架外线端起，至基站止。

其中包括交接箱分箱引入电缆等。

2、负责区域范围内基站电源引入端到基站止，（其中包括引入线、空气开关、电表）。

3、负责区域范围内基站设备包括：基站收发天线，馈线，避雷针（含引下线）支架，UPS不间断电源，底座等维护。

二、维护职责及相关流程（一）固话部分1、负责区域范围内SPS定单管理系统测量工位各种调单的执行，装、拆、移机、ADSL、DDN、模拟专线、更改线对的日常处理，配合做好区域范围内资源动态管理工作。

2、负责区域范围内112电子工作流障碍管理系统、综合服务支撑系统（PHS基站、ADSL、LAN、IPTV等）自动、人工障碍派修单的处理执行。

3、负责党政军、企事业单位内部机房调线的安装配合、缆线日常指导性维护。

4、认真填报维护原始记录，保证资源完整、准确。

外包管理及考核办法

外包管理及考核办法外包管理及考核办法一、概述外包管理是指企业将一部分业务流程或业务功能外包给外部供应商进行管理和执行的一种管理方式。

外包管理的目标是通过合理的外包策略和规范的外包管理办法，实现外包业务的高效、高质量和高安全水平，以提升企业的竞争力和绩效。

外包考核则是对外包供应商履行外包合同约定的责任和义务进行评估和评价。

二、外包管理办法2.1 外包策略企业在制定外包策略时，需要考虑以下因素：外包的目的和意义外包的可行性和适用性外包的范围和内容外包供应商的选择和评估标准2.2 外包合同管理在与外包供应商签订外包合，需要明确以下事项：外包服务的范围和内容外包服务的质量要求外包服务的工作周期和交付时间外包服务的报酬和支付方式外包服务的保密和安全要求2.3 外包供应商管理外包供应商管理包括以下方面：外包供应商的选择和筛选外包供应商的合规性和信誉评估外包供应商的绩效管理外包供应商的合同管理和风险控制2.4 外包绩效评估外包绩效评估是对外包供应商履行外包合同约定的绩效进行评估和评价的过程。

评估指标可以包括：外包服务的质量和效率外包供应商的合规性和稳定性外包服务的创新和改进三、外包考核办法3.1 考核指标和权重外包考核指标应根据外包业务的性质和关键性确定，考核指标的权重应由相关利益相关方共同商定。

3.2 考核周期和频率外包考核应设定考核周期和频率，以保证及时获取外包供应商的绩效信息并进行评估。

3.3 考核评价方式和结果反馈外包考核的评价方式可以包括定性评估和定量评估两种方式，评估结果应及时反馈给外包供应商，并与其共同制定改进措施。

3.4 考核结果的应用外包考核的结果可以作为绩效管理、合同管理和供应商选择的依据，以推动外包业务的持续改进和提升。

四、外包管理及考核办法是企业有效管理外包业务的重要手段，通过合理制定外包策略、严格管理外包合同、有效管理外包供应商和科学评估外包绩效，可以提高外包业务的效率和质量，实现企业的战略目标。

公司业务外包管理办法

业务外包管理规定第一章总则第一条为加强和规范公司外包业务承包商的管理，规范和完善公司外包业务，降低成本，提高效率,加强核心竞争力，保证公司经营质量,特制定本规定。

第二条适用范围：本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。

本规定作为公司业务外包管理的规定和要求，各部门应遵照执行。

业务外包是指：公司以合同或协议形式，与外部其他单位或个人签订契约，将公司负责的业务（工程、劳务、专业要求等）外包给专业、高效的服务提供商(简称承包商）的经营形式.第三条本规定主要内容包括：基本原则、承包商的选择、职责分工、工作流程及外包业务的管理。

第二章基本原则第四条基本原则1、业务项目具有多专业、多工种的特点,在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下，业务项目由业务主管部门提出申请,财务部审核和公司领导批准后，方可对外发包。

2、承包商使用和管理，应本着有序竞争、择优选用，合约管理、制度规范,程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则.第三章承包商的选择第五条对承包商的素质进行综合考察,考察的主要内容：资质、规模、业绩、信誉等。

(一）、查看证件：1、工商行政管理部门签发的企业《营业执照》;2、建设主管部门签发的企业《资质等级证书》；3、企业所在地税务部门签发的《税务登记证》；4、法人证或法人委托书；5、劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》;6、当地政府主管部门需要提供的证件。

（二）、实地考察：1、对专业施工队伍实体的考察；2、对法人或委托法人的考察；3、对专业施工的现场管理能力、施工能力的考察；4、对已施工过的工程的考察；5、对承包商以往业绩及信誉的考察。

（三)、业务部门经过考察评估，写出综合评估意见。

经评审合格的承包商,通过公开招投标程序确定,签订合同或协议，报公司办和财务部备案。

第四章职责分工第六条公司办公室为业务外包的职能主管部门，负责公司范围内业务外包管理制度的贯彻与调整、各部门业务外包工作的监督与评估。

(完整版)业务外包管理办法

业务外包管理办法第一章总则第一条为规范公司业务外包管理，保证公司产品质量，节约成本、提高效率、降低风险，满足正常生产经营需要，不断加强公司核心竞争力，特制定本办法。

第二条业务外包是指将公司部分工序外包给一个相关机加工企业来完成。

第三条遵循原则1、坚持严格控制公司用工总量，节约成本、提高工作效率原则。

2、坚持严格标准、规范程序、保证质量的原则。

3、结合公司实际情况，坚持实事求是的原则。

第四条本办法制定了业务外包管理机构与职责、业务外包公司选择与管理、业务外包程序、业务外包人员上岗及转岗要求、业务外包人员薪酬待遇与培训考核。

第五条本办法适用于公司各单位业务外包管理。

第二章业务外包管理机构与职责第六条业务外包由人事科归口管理。

第七条业务外包管理职责划分1、人事科是业务外包管理主管科室。

负责业务外包管理办法的制定与修订；负责对外包公司的资质、规模、业绩、信誉等进行综合考察；负责核定各单位外包人员数量、薪酬标准；负责外包人员劳动合同的审核与备案；负责外包人员上岗培训、考核等各项管理工作；贯彻执行上级制定的劳务外包管理方面的政策、法规。

2、生产管理科是外包业务的主管科室。

负责评审监督各单位生产条件是否符合外包要求；负责各单位外包管理执行情况的监督、检查、指导3、经营计划科是业务外包合同签订的主管科室。

负责合同条款评审与签订。

4、安全环保科是外包业务安全主管科室。

负责业务外包公司的安全资质、条件的审查；负责业务外包人员出入证办理；负责特殊岗位外包人员资质培训、监督、审核。

5、各单位负责业务外包人员的日常管理。

负责监管、记录外包人员的日常工作，进行现场指挥和协调，负责外包人员岗前能力评价、年终考核工作。

第三章业务外包公司选择与管理第八条业务外包公司的选择1、业务外包公司必须是在当地辖区内注册的法人，有当地工商管理部门签发的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《社保登记证》当地税务部门签发的《税务登记证》，并具有合法的劳务外派资质；2、业务外包公司必须有一年以上外派劳务的经验；3、业务外包公司有稳定、持续的外包人员储备；4、业务外包公司与外包人员应依法签订《劳动合同书》，办理劳动用工手续；5、业务外包公司必须为外包人员依法缴纳社会保险；6、业务外包公司必须为外包人员办理一年期团体人身意外伤害保险，附加意外医疗，外包人员承担50%的费用，其余费用结算在外包劳务中;7、业务外包公司必须为超过法定退休年龄的外包人员缴纳雇主责任险和人身意外险；8、业务外包公司必须为外包人员进行岗前体检，确定符合上岗条件，通知组织离职前体检，避免劳务纠纷。

外包管理及考核办法

外包管理及考核办法外包管理及考核办法一、外包管理1.1 定义外包是指企业将一些非核心业务或辅助性业务交由外部专业机构或个人进行代理或合作处理的一种管理方式。

1.2 外包管理的目的外包管理的目的在于提高企业的专业化水平和效率，减少企业管理成本，集中精力发展核心业务。

1.3 外包管理的原则1. 起源明确：外包需明确涉及的业务范围、标准和要求。

2. 合作互利：外包合作需保证双方利益，建立长期合作关系。

3. 信息透明：外包管理过程需做到信息公开透明，保障合作的公平性。

4. 责任明晰：外包关系需明确责任分工和协作流程。

1.4 外包管理的流程1. 需求确认：确定外包项目的具体任务、范围和要求。

2. 供应商选择：通过公开招标或邀请函选择合适的外包供应商。

3. 合同签订：签订正式外包合同，明确双方权利和义务。

4. 实施管理：对外包项目进行跟踪和管理，确保目标达成。

5. 质量评估：对外包结果进行质量评估，提出改进建议。

二、外包考核办法2.1 考核指标1. 服务质量：外包服务质量的稳定性、准确性、及时性等指标。

2. 合作效率：外包服务的工作进度、资源利用效率等指标。

3. 成本控制：外包服务的费用控制、成本效益等指标。

4. 创新能力：外包供应商的创新能力、解决问题能力等指标。

2.2 考核方法1. 定期评估：定期对外包服务进行评估，从多个角度进行综合评定。

2. 满意度调查：收集相关部门和员工对外包服务的满意度反馈。

3. KPI考核：基于事先设定的关键绩效指标对外包服务进行定量评估。

4. 风险管理：及时发现并处理外包服务中的潜在风险和问题。

2.3 考核结果处理1. 优秀外包供应商奖励：对表现优秀的外包供应商给予相应奖励和奖励措施。

2. 不良外包供应商处理：针对不良表现的外包供应商进行警告、合同终止等处理措施。

3. 改进方案提出：根据考核结果提出管理改进方案和优化建议。

结语外包管理对企业管理的专业化和效率提升起着重要的作用，而外包考核办法则是保障外包服务质量的重要保证。

业务外包管理办法

业务外包管理办法第一部分总则一、为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间企业资产安全，维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本办法。

二、二、本制度所指的外包业务，主要是是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度适用于企业在对销售、营销、造价咨询、IT服务等业务外包活动的管理。

本制度不涉及工程项目的外包。

三、本办法实施的范围为公司本部所开发且由经营管理部直接管理的商品房项目第二部分外包业务流程四、业务外包需求部门向业务外包管理小组提交《外包需求申请报告》，主要内容包括业务外包需求原因、成本预算等。

下设两个专业小组，分别为：IT服务和造价咨询外包管理小组由总经济师负责，主责部门为总经理办公室、综合管理部和成本部；经营项目（包括销售代理）外包管理小组由经营副总经理负责，主责部门为经营管理部。

五、公司组成业务外包管理小组，主要成员为相关部门负责人，对计划外包的业务进行分析，编制在《业务外包需求调查讨论意见》，决定是否将该项业务进行外包，分析考虑的因素主要包括：1、此项业务是否是利用本企业现有的设备、生产系统、专业人员及专门技术；2、此项业务外包的主要风险和预期收益。

六、《业务外包需求调查讨论意见》上报总经理办公会审批。

七、指定相关职能部门编制计划书，制定《业务外包实施方案》，上报总经理办公会审批。

计划书主要包括：1、业务外包的背景，如股份公司外部环境要求及中长期发展战略。

2、业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。

3、业务外包的具体实施程序。

4、业务外包的主要风险和预期收益。

八、承包方的选择1、业务外包管理小组制定入围承包方评选办法，提交公司总经理办公会审批。

2、入围承包方的选择和考核参照《供方管理办法》执行。

3、业务外包可以通过招标、议标等公开、公正、平等方式在入围承包方名单中确定承包方，可参照《招标管理办法》执行。

外包绩效考核办法：科学评估外包项目的绩效和效益

外包绩效考核办法科学评估外包项目的绩效和效益引言随着外包业务的迅速发展，外包项目的管理和绩效评估显得尤为重要。

科学评估外包项目的绩效和效益，不仅有助于企业进行决策，提高项目管理水平，还能保证外包项目的成功实施和效果达到预期。

本文将介绍一种科学的外包绩效考核办法，帮助企业全面评估外包项目的绩效和效益。

一、绩效考核指标的设置1. 项目目标达成率外包项目的目标达成率是衡量项目绩效的重要指标。

在考核办法中，可以设置多个项目目标，并根据目标的重要性进行权重分配。

通过评估项目目标的实际完成情况，可以综合评价项目的整体绩效。

2. 项目成本控制情况外包项目的成本控制是考核绩效的另一个重要方面。

在考核办法中，可以设置项目成本的预算和实际成本，并计算成本控制率。

同时可以考虑项目的资源利用效率，如人力资源和物资使用情况。

3. 项目时间管理情况外包项目的时间管理是考核绩效的关键因素。

在考核办法中，可以设置项目的计划时间和实际完成时间，并计算时间管理效率。

通过评估项目的时间管理情况，可以判断项目的执行能力和进度控制能力。

4. 项目质量评估外包项目的质量评估是考核绩效的重要依据。

在考核办法中，可以设置项目的质量标准和实际质量情况，并根据质量评估指标进行打分。

质量评估可以包括项目的交付物质量、工作流程的规范性和团队成员的绩效表现等因素。

二、绩效考核流程1. 制定考核计划在考核项目绩效之前，需要事先制定详细的考核计划。

考核计划应明确考核指标、权重分配、数据采集方式和时间等内容。

考核计划的制定应充分考虑项目实际情况，并与外包服务提供商进行充分沟通。

2. 数据采集和统计分析3. 绩效评估和结果反馈根据统计分析的结果，进行绩效评估，并将评估结果反馈给相关的利益相关方。

绩效评估可以根据得分进行排名，或根据评估结果制定奖惩措施。

4. 持续改进绩效评估是一个持续改进的过程。

根据评估结果，及时采取措施改进项目管理，提高外包项目的绩效和效益。

外包工程合同考核办法最新

外包工程合同考核办法最新随着市场经济的发展，企业为了降低成本、提高效率，越来越多的业务开始外包。

外包工程合同的考核成为确保工程质量、进度和投资控制的关键。

本文将介绍最新的外包工程合同考核办法。

一、考核原则1. 公平公正：考核过程应保证公平公正，确保各方权益得到合理保障。

2. 目标导向：以工程目标为导向，对工程质量、进度、投资等方面进行全面考核。

3. 动态管理：考核过程应注重动态管理，及时调整考核指标和权重，以适应工程实际情况。

4. 激励与约束并重：通过激励和约束机制，激发承包商积极性，确保工程质量、进度和投资控制目标的实现。

二、考核指标体系1. 工程质量：包括工程实物质量、施工工艺、工程验收等方面的指标。

2. 工程进度：包括工程实际完成时间、进度计划执行情况、工期延误等方面的指标。

3. 投资控制：包括工程实际投资、投资预算执行情况、成本控制等方面的指标。

4. 安全生产：包括施工现场安全管理、安全事故发生率、安全生产培训等方面的指标。

5. 文明施工：包括施工现场环境管理、环保措施、施工现场形象等方面的指标。

6. 合同履行：包括合同条款履行情况、合同变更管理、合同纠纷解决等方面的指标。

三、考核流程1. 制定考核方案：根据工程特点和目标，制定详细的考核方案，明确考核指标、权重、考核周期等。

2. 考核准备：收集工程相关资料，准备考核工具和设备。

3. 现场考核：考核小组赴施工现场，对工程质量、进度、投资控制等方面进行实地检查。

4. 资料审核：考核小组对工程相关资料进行审核，包括施工方案、施工记录、验收报告等。

5. 考核评分：根据考核指标和评分标准，对承包商进行评分。

6. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给承包商，对存在的问题提出整改要求。

7. 整改落实：承包商根据考核结果进行整改，确保工程质量、进度和投资控制目标的实现。

8. 考核总结：对考核过程进行总结，不断优化考核方案，提高考核效果。

四、考核奖惩措施1. 奖励措施：对考核成绩优秀的承包商给予奖励，如奖金、合同信誉加分等。

外包管理考核实施细则

未按要求及时添加活性炭，一次扣2分
未按要求及时清理制浆排渣池积渣一次扣2分
示按要求清理出渣间通道积灰一次，扣2分，
未按要求清扫冲洗卸料大厅地面，一次扣1分
未按要求指挥垃圾车辆进行卸垃圾，并根据车辆情况开闭垃圾库门，一次扣一分，未能指挥监督垃圾车卸料造成垃圾库门损坏的一次扣5分
未按要求检查清理渗滤液池格栅，造成堵塞垃圾库积水的，一次扣5分
超出控制标准根据超出比例扣罚1-5分。
辅工管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)
1
负责工作区域卫生脏乱差、不合格的
卫生检查发现不合格的每处扣1-2分；
2
未按甲方要求及时开展清理疏通工作的
未按辅工工作标准要求开展生产配合工作，每次扣1-3分；
3
相关工作用品控制超出规定标准的
超出控制标准根据超出比例扣1-5分。
5
13
安全意识
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。
5
14
职业道德
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议或发生口角，影响别人者一次，扣2分。不听劝说者为0分。
10
考核结果
生产辅工考核表（）月
考核项目
6
考核结果
总得分：
考核人（签名）：
说明：
1、70分以下整改，并按合同接受相应处罚。
2、本表格考核结果作为支付物业管理费用的依据。
3、被考核单位对考核结果不明或存在异议，在收到考核结果后3个工作日内提出异议并协商处理。
保洁员考核表（）月
考核项目
工作任务
考核标准
分值

外包业务考核管理办法

外包业务考核管理办法
为加强和规范科室外包业务承包商管理，确保各项外包服务保质保量完成，特制定本办法。

适用范围：后勤事务外包、维修外包等。

一、外包单位应依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。

二、一旦发现外包单位未能依据合同约定提供合格服务，首先提出警告，限期改正，如有严重违约，则依照合同及科室管理制度对外包单位进行处罚。

三、负责有外包工作科室，制定具体工作的外包工作管理制度，考核标准，每月从对外包单位服务态度、服务质量、处理速度、巡检落实及安全工作开展等方面进行考核,并形成书面资料，考核金额交财务科，按相关要求扣除。

四、检查外包单位相关工作人员的业务水平以及持证上岗情况。

五、考核外包单位是否按照合同，并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业，提供合格服务。

并依据考核结果对外包公司进行一定程度奖罚，以达到提高服务质量的目的。

六、对考核过程中发现不足处，提出整改意见，并制定相应改进措施，尽快落实。

七、外包公司积极配合接受医院以及上级部门审计，如出现问题应积极配合调查解决，并负相关责任。

商业银行银行业务外包管理办法

商业银行银行业务外包管理办法第一章总则第一条为加强业务外包管理，规范外包行为，防范外包风险，依据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》、《银行业金融机构外包风险管理指引》、《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》及有关规定，结合实际，制定本办法。

第二条本办法适用于银行境内外各级机构（以下简称各级行）。

境外机构注册地所在国（地区）法律、监管有特殊规定或与本办法不一致的，应制定满足所在国（地区）要求的实施细则，报总行备案后实施。

综合化经营子公司参照执行。

第三条本办法所称业务外包，是指各级行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给服务提供商（以下简称服务商）进行持续处理的行为。

服务商包括独立第三方以及我行设立在境内外的子公司、关联公司或附属机构。

工程项目外包不纳入本办法管理范围。

第四条业务外包管理目标是在风险可控的前提下，通过引入专业化的外部服务，节约资源投入，提高运营效率，提升核心竞争能力。

第五条业务外包管理应遵循以下原则：（一）依法合规。

各级行外包活动必须依法合规，照章办事。

严禁虚假外包、过度外包、超绕控制等违法违规行为。

（二）防控风险。

各级行应建立涵盖事前、事中和事后的全流程外包风险控制体系，有效防范外包风险。

（三）分工负责。

各级行应根据部门职责和本办法规定，明确部门外包管理职责，分工协作，密切配合，共同做好外包管理工作。

（四）成本效益。

各级行应按照审慎经营和成本效益原则，严格限定外包范围，严格审批外包项目，从严控制外包活动成本。

（五）全程管理。

各级行应对外包活动实行审批、采购、签约、实施、风险防范等全过程管理和控制。

第六条业务外包分类（一）根据业务属性，分为科技外包和非科技外包。

科技外包是指采取项目外包、人力资源外包等形式，将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务商进行处理的外包活动。

（二）根据重要性，分为重大业务外包和一般业务外包。

重大业务外包是指对业务经营有重大影响的外包活动。

业务外包管理办法：目标管理与绩效考核

业务外包管理办法目标管理与绩效考核一、背景介绍在当前竞争激烈的商业环境下，越来越多的企业选择将一部分业务外包给专业的外包服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。

然而，如何有效管理和评估业务外包的绩效成为了一个重要的问题。

本文将介绍一种业务外包管理办法，旨在通过目标管理和绩效考核来协助企业有效管理外包业务，并确保外包服务提供商达到预期的绩效。

二、目标管理2.1 确定目标在开始外包合作之前，企业需明确所期望的目标，包括但不限于成本节省、提高服务质量、加速业务流程、降低风险等。

企业应与外包服务提供商沟通，并共同确定外包合作的目标和关键绩效指标。

2.2 目标分解企业需将整体目标分解为具体的子目标，并与外包服务提供商共同制定实现每个子目标的行动计划。

子目标应具有明确的时限和可衡量的绩效指标，以便后续的考核与评估。

2.3 目标沟通与监督企业应与外包服务提供商保持定期沟通，确保双方对目标的理解和认同，并共同监督目标的实施情况。

通过有效的沟通和监督，可以及时发现和解决目标实施中的问题，确保外包合作取得预期的绩效。

三、绩效考核3.1 绩效指标的设定根据目标管理阶段确定的子目标，企业需与外包服务提供商共同制定相应的绩效指标。

绩效指标应具有可衡量性、可操作性和客观性，并与实际的业务外包情况相适应。

3.2 绩效考核周期和方式企业应根据实际情况确定绩效考核的周期和方式。

常见的绩效考核周期可以是每月、每季度或每年，具体周期根据合作的业务复杂程度和变化速度而定。

绩效考核方式可以通过定期的绩效评估会议、绩效报告和关键绩效指标的跟踪等方式进行。

3.3 绩效考核标准和评估方法为了确保绩效考核的客观性和公正性，企业和外包服务提供商应共同制定绩效考核的标准和评估方法。

标准和方法应符合双方合作的实际情况，并能够全面、准确地评估外包服务提供商的绩效。

四、绩效改进基于绩效考核结果，企业应与外包服务提供商共同分析评估，找出问题和潜在的改进机会，并制定相应的改进措施和行动计划。

外包管理办法

外包管理办法第一章总则第一条为规范外包服务的管理，保障外包服务的质量和安全，促进外包产业的发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律、法规，制定本办法。

第二条本办法合用于在中华人民共和国境内提供外包服务的单位和个人。

外包服务包括：人力资源外包、财务外包、IT外包、行政外包、物流外包、生产外包等。

第三条外包服务单位应当依法合规开展业务，遵守合同约定，确保外包服务的质量和安全。

第四条外包服务买方应当审慎选择外包服务单位，在合同签订前对外包服务单位进行尽职调查。

第二章合同管理第五条外包服务双方签订合同前，应当明确服务内容、服务标准、服务期限、价格及付款方式等关键条款，以及违约责任和解决争议的方式。

第六条合同生效后，外包服务单位应当严格按照合同约定履行服务，确保服务质量和安全。

第七条合同期内，外包服务买方应当定期对外包服务单位的服务情况进行评估，如发现问题应当及时商议解决。

第八条合同期满前，外包服务买方和外包服务单位应当就续签或者另行选择解决方案进行商议。

若达成协议，应当在合同到期前完成相关手续；若未能达成协议，应当提前通知对方，避免影响服务质量和安全。

第三章服务质量管理第九条外包服务单位应当建立并实施服务质量管理制度，确保服务质量符合标准和要求。

第十条外包服务单位应当针对不同类型的外包服务，制定相应的评估标准和检测方法，并按照约定周期对服务质量进行自我监测和评估。

第十一条外包服务单位应当对服务人员进行培训和考核，提高服务质量和安全水平。

第四章安全管理第十二条外包服务单位应当建立健全信息安全、物理安全、人员安全等多个层面的安全管理体系，确保外包服务的安全性。

第十三条外包服务买方应当在合同签订前对外包服务单位的安全管理措施进行审核，以确保外包服务的安全性。

第五章监督管理第十四条有关行政主管部门应当加强对外包服务的监督管理，对违法违规行为进行严格执法和处罚。

第十五条外包服务买方和外包服务单位应当主动配合监督检查，接受相关部门的监管和指导。

外包考核办法

千里之行，始于足下。

外包考核方法外包考核方法一、考核目的外包考核是为了保障外包服务质量，促进外包合作双方的有效沟通和合作，提高外包项目的成功率和绩效。

通过外包考核，可以全面评估外包服务商的综合力量，并为后续合作供应参考依据。

二、考核内容1. 业务力量考核：依据外包项目的具体需求，评估外包服务商的相关业务力量，包括技术力量、专业学问、项目管理力量等。

2. 绩效考核：对外包服务商的绩效进行评估，包括项目进度、质量达标状况、客户满足度等。

3. 平安保密考核：评估外包服务商的信息平安管理力量和保密措施是否到位，确保外包过程中的信息平安和保密要求得到有效履行。

4. 成本把握考核：评估外包服务商在项目执行过程中的成本把握力量，包括预算管理、费用把握等方面。

5.创新力量考核：评估外包服务商的创新力量和解决问题的力量，包括对新技术、新方法的应用程度，以及在项目执行过程中遇到问题时的应对力量。

三、考核方法第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

1. 问卷调查：通过发送问卷给外包合作方，了解其对外包服务商的评价和意见，以便综合评估。

2. 现场检查：对外包服务商的办公场所进行实地调查，了解其实际状况和工作环境。

3. 案例分析：评估外包服务商在过往项目中的实际表现和效果，了解其技术水平和项目管理力量。

4. 演示和口头表述：要求外包服务商向考核评委演示其技术力量、项目管理阅历和成果呈现，并进行口头表述。

5. 文件审核：对外包服务商供应的合同、文件、报告等进行审核，了解其合规性和规范性。

四、考核标准1. 业务力量考核：依据外包项目需求制定具体的考核标准，包括技术实力、专业学问和团队配备等方面。

评估结果要求达到肯定水平才能合格。

2. 绩效考核：依据外包合作协议中商定的项目目标和指标，对外包服务商的绩效进行评估。

评估结果要求达到肯定水平才能合格。

3. 平安保密考核：评估外包服务商的信息平安管理体系和保密措施是否到位。

评估结果要求能满足项目平安和保密要求才能合格。

外包管理及考核办法

外包管理及考核办法外包管理及考核办法近年来，随着经济全球化和国际化程度的不断提高，外包已经成为企业发展的重要方式之一。

外包不仅可以帮助企业降低成本，提高效率，更重要的是可以帮助企业集中精力发挥自己的核心竞争力，提升自身的竞争力。

然而，外包管理与考核也成为企业面临的一项重要难题。

本文将就外包管理及考核办法进行一些探讨。

一、外包管理外包管理主要包括外包业务的选择、合同签订、配合管理、问题解决等方面。

1. 外包业务的选择在选择外包业务时，应该从以下几个方面进行考虑：（1）外包业务对企业的核心竞争力是否有影响。

（2）外包业务的风险程度如何。

（3）外包业务的技术水平和服务水平是否符合企业要求。

（4）外包业务所涉及的成本是否具有可控性。

（5）外包业务所需要的配合管理能力是否可行。

2. 合同签订在签订外包合同时，需要注意以下几个方面：（1）外包业务的范围和要求要明确。

（2）合同期限要合理确定。

（3）价格和服务要求要有确定的数量及标准。

（4）分包商应提供相应的保障措施以保证业务的可持续性。

（5）在合同中规定相应的争议解决方式。

3. 配合管理在外包管理中，配合管理是非常重要的一环。

配合管理的关键在于与外包企业之间的沟通。

同时，还需要提前进行培训，以保证双方人员能够顺畅的进行合作。

4. 问题解决在外包管理过程中，难免会出现问题。

这时，问题的解决需要存在应急方案，执行该方案并对问题进行跟踪确保其及时解决。

二、外包考核办法外包业务的考核主要是通过外包企业的绩效来进行，并要考虑许多的因素来决定外包绩效，如企业的要求、业务的复杂程度、质量、时间等等。

1. 业务的复杂度业务的复杂度是考核外包绩效时的一个关键因素。

在考核绩效时，首先应该根据业务的复杂程度来确定评分标准和考核周期。

2. 质量质量是考核外包业务的另一个重要因素。

企业应该从准确性、可靠性、及时性、一致性等多个方面进行综合评估。

3. 时效性时效性是外包业务考核中的另一个重要因素。

物业管理外包供应商考评办法

物业管理外包供应商考评办法1总则1.1为使公司业务外包管理的工作更适应于公司的发展，确保公司管理体系的有效运行，特制定本考评办法。

1.2本考评办法适用于公司下属各职能部门、业务单元（含托管公司）。

1.3对业务外包供应商的考评实行月度考评、年度总评的办法。

1.4对业务外包供应商的日常考核参照公司《现场综合管理违规、违章考核办法》执行。

2职责分工2.1各业务单元负责对业务外包供应商的月度考评.2.2考评小组负责对业务外包供应商的年度考评。

根据《业务外包协力管理程序》，考评小组组员单位为运营管理部、人力资源部、经营财务部、安全环保部、设备管理部、办公室、相关业务单元。

2.3纪委负责对考评过程的监督管理。

3考评实施细则3.1月度考评3.1.1月度考评是对业务外包供应商的实时评价，考评记录由各业务单元以书面形式征求用户部门意见后填写，作为本部门对业务外包供应商年度考评的参考依据自行保管，同时报运营管理部备案。

考评结果作为供应商结算费用的依据。

3.1.2主生产线的月度考评可由生产部门参照附表一自行制定，报运营管理部审核备案。

3.2年度考评3.2.1年度考评是对业务外包供应商的全面评价，年度绩效评价意见将作为公司是否继续与供应商合作的依据之一。

3.2.2业务外包供应商的评价得分=过程业绩类得分－否决类得分。

3.2.3根据月度绩效评价意见，并结合综合管理体系第二方审核的结果，对业务外包供应商进行评级管理。

评级等级分为A、B、C、D类。

3.2.3.1 A级为90分及以上，外包费用全额结算；3.2.3.2 B级为80分至89分，外包费用按95%结算；3.2.3.3 C级为79分（含79分）以下，外包费用按90%结算；3.2.3.4 D级：全年累计3次评为C级或发生重大安全责任事故（含重大治安责任事件）或重大设备事故，则评定为D级，予以清退。

3.2.4否决类指标按《业务外包协力管理程序》规定执行。

3.2.5当3.2.3中的B级、C级所列情况和3.2.4条所指情况同时发生时，扣款按照“就高不就低”的原则执行。