新版GB∕T19001 《质量管理体系要求》的主要变化

新版GB∕T19001 《质量管理体系要求》的主要变化
I. 引言
- 前言
- GB/T19001背景介绍
- 编写目的及意义
II. GB/T19001：2018的主要变化
- 结构框架的重大变化
- 术语和定义的变更
- 质量管理原则的更新
- 质量主管的职责和任务的调整
III. GB/T19001：2018的实施过程
- 实施前的准备
- 实施方案的制定
- 实施的具体步骤
IV. GB/T19001：2018的影响
- 对企业的影响
- 对消费者的影响
- 对全球经济的影响
V. 结论
- GB/T19001：2018的优势和不足
- 推广GB/T19001：2018的建议I. 引言
随着全球化的加速和市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开
始注重提高产品或服务质量，进而实现商业价值的最大化。

而一个高效的、完善的质量管理体系就成为了企业实现这一目标的必备条件。

质量管理体系，简称QMS，指的是企业为了在生产、销售和售后服务等各个环节达到更优质的产品/服务而实施的管理方式。

GB/T19001《质量管理体系要求》作为全球通用的质量管理标准，对于企业积极推进质量管理体系具有不可替代的作用。

此次，我将主要阐述GB/T19001的新版：GB/T19001：2018的主要变化。

这一版标准自2018年7月1日起开始实施，它旨在满足现代社会的质量管理需要，同时整合过去20年中发生的对QMS的各种改进和更新。

本章将首先介绍前言，简述GB/T19001的背景和编写目的及意义。

在这里，我们可以明确认识到，GB/T19001的推出是为了使全球范围内质量管理体系具备一致性，以便企业之间的贸易更加简单、有效。

其次，本章将聚焦于主要变化。

GB/T19001：2018的变化是一种全新的、集成化的框架。

这意味着标准已经结构化，并具有更简化的质量术语。

此外，质量管理原则也得到了更新，同时质量主管的职责和任务也有所变动。

这些变化将在本章节的后续部分详细介绍。

第三，本章将阐述GB/T19001：2018的实施过程。

这将探讨需要进行的各种准备工作，例如委派一名实施质量管理体系的管理人员，以及制定实施方案和具体步骤等。

最后，本章将讨论GB/T19001：2018的潜在影响。

我们将探
究该标准将如何影响企业、消费者以及全球经济，以及实施该标准的优势和不足。

最终，我们将提出关于进一步推广该标准的建议。

II. GB/T19001: 2018主要变化
GB/T19001: 2018的主要变化在于引入了一个新的框架，称为
高层结构（High-Level Structure，HLS）。

该框架是国际标准
组织（ISO）于2015年发布的ISO9001:2015中引入的，旨在
统一不同类型的管理体系的要求，并通过一个共同的结构来管理这些体系。

A. 新的框架
新的框架使用了一个共同的结构，以集成管理体系的不同方面。

此外，该框架还引入了新的质量管理原则，以更好地满足现代企业和市场的需求。

B. 简化的质量术语
GB/T19001: 2018采用了更加简化的质量术语，使得企业可以
更好地理解标准，从而更好地应用它。

例如，现在将"过程"定
义为一系列相互关联和相互影响的活动，而"文件和记录"则总
称为"文件"。

C. 更新的质量管理原则
标准还更新了质量管理原则，以反映现代质量管理的需要。

其
中新的管理原则包括组织的环境、风险管理、知识管理、创新、参与和领导等。

D. 质量主管职责的变化
GB/T19001: 2018强调了质量管理体系的领导作用，并进一步
明确了质量主管的职责和任务。

标准鼓励领导层通过积极支持和参与，建立有效的质量管理体系，并确保它们的有效实施和不断改进。

E. 文档要求的减少
标准还减少了与记录和文件管理相关的要求，强调了风险管理，这是现代质量管理的一个重要方面。

总的来说，GB/T19001: 2018的主要变化是建立了一个更加综合、更加集成化的质量管理体系，以满足企业面临的现代挑战。

这一新的框架不仅仅填补了过去在管理体系标准上的空白，更进一步强调了全员参与质量管理的理念，这是现代企业成功的关键之一。

通过这些变化，GB/T19001: 2018将为企业提供更加系统、持
续的质量管理方法，以改进产品和服务质量，同时提高企业效率和生产效益。

III. GB/T19001: 2018质量管理体系的实施
GB/T19001: 2018是一种全面的质量管理体系标准，适用于所
有想要建立、实施、维护和持续改进其质量管理体系的企业。

下面将探讨GB/T19001: 2018的实施过程。

A. 规划
首先，企业需要进行规划，确定实施该标准的范围和目标。

在这个阶段，企业需要明确质量政策和目标，并确定适当的资源和时间以支持实施和维护GB/T19001: 2018质量管理体系。

B. 实施
在实施阶段，企业需要集中力量实现质量管理体系的各项要求。

这包括确定和评估内部业务流程、识别关键的利益攸关方、制定计划以控制风险，并制定适当的标准操作程序和流程。

C. 管理
实施过程需要有效的质量管理。

企业需要实施规范化的质量管理体系，确保它能够与组织的结构和业务流程相匹配。

在这个过程中，企业还需要指定质量管理代表以及指导、监控和报告系统绩效的管理层。

D. 审核和评估
审计和评估质量管理体系的实施情况是确保其有效性的关键步骤。

这些活动可以通过内部和外部审核和评估来完成。

内部审核是企业内部进行的，外部审核则由第三方机构执行。

这些审核可以帮助企业监督和改进质量管理体系，确保其持续改进。

E. 持续改进
持续改进是GB/T19001: 2018质量管理体系实施的最终目的。

企业可以通过不断地监视和评估质量管理体系的绩效来确保其持续改进。

改进活动可能包括制定新的标准操作程序、结构方案和培训计划，以帮助员工适应新的变化，并改善组织的效率和绩效。

总的来说，GB/T19001: 2018的成功实施需要企业有长期的承诺和愿景，以促进整个组织的变革和改进。

企业需要充分了解标准的要求，并付诸行动，实施有效的质量管理体系。

最后，企业还需要通过持续的改进活动，不断提高质量管理体系的绩效和价值。

IV. GB/T19001: 2018质量管理体系的优势
GB/T19001: 2018质量管理体系是一种可靠、可重复和可持续集成质量管理的方法。

它可以帮助企业建立有效的质量管理体系，并提高组织的绩效和效率。

下面将探讨GB/T19001: 2018质量管理体系的优势。

A. 提高客户满意度
客户是企业最关心的群体之一。

通过实施GB/T19001: 2018质量管理体系，企业可以制定标准化的业务流程和程序，以确保产品和服务符合客户的期望和需求。

这可以提高客户满意度，增加客户忠诚度和口碑。

B. 提高组织效率
GB/T19001: 2018质量管理体系可以帮助企业优化质量管理流
程，并实现更高效的业务操作。

这可以减少业务错误和重复劳动，提高工作效率和生产率。

这可以让企业更加专注于创新和增加市场前景，同时降低成本和提高利润率。

C. 持续改进
GB/T19001: 2018质量管理体系鼓励持续改进，促进企业的发展和创新。

企业可以通过监测和评估工作效率和绩效，改善商业实践和产品和服务。

这可以提高竞争力和客户满意度，为企业创造更多价值。

D. 改善员工士气
实施GB/T19001: 2018质量管理体系可以提高员工技能，提高质量意识和安全工作意识。

这可以增加员工对工作的信心和士气，并且为员工发展和职业增长创造更多机会。

E. 符合国际标准
GB/T19001: 2018质量管理体系是符合ISO9001国际标准的，并且得到了国际质量认证机构的认证。

这可以帮助企业满足国际市场的质量标准和要求，增强企业的竞争力和声誉。

总的来说，GB/T19001: 2018质量管理体系是一种能够加强企业质量管理的有效方法。

它可以提高组织效率、客户满意度和员工士气，而且可以帮助企业保持领先地位。

此外，它还提供了国际认证机构的认可，使企业可以扩大国际市场的机会和影响力。

V. GB/T19001: 2018质量管理体系的实施
实施GB/T19001: 2018质量管理体系是一个系统工程，需要企
业建立有效的质量管理机制，在组织内部进行有效的培训和教育，并通过内部审核和改进，不断改进和完善各项质量管理行动。

A. 建立有效的质量管理机制
企业需要建立科学、有效的质量管理机制，明确质量管理职责和权限，制定符合实际情况的质量管理政策、目标和计划，并调动员工的积极性和贡献意识。

B. 内部培训和教育
针对不同层次和类型的员工，企业需要组织相应的质量管理培训和教育，使员工了解质量管理的基本概念、方法、技能和目标，以及贯彻质量管理计划和政策的重要性和方法。

C. 内部审核
企业需要建立内部审核制度，通过对表现不佳的部门或环节进行审核评估，评估企业内部的质量管理状况，并提出改进建议，确保质量管理工作的高效性和有效性。

D. 改进和完善
企业需要在内部不断地评估和改进各项质量管理行动和实践。

包括采用客户反馈和投诉来改进产品和服务质量，改进质量管
理流程和标准，提高员工技能和意识，不断完善质量管理体系，并通过ISO认证，将质量管理体系与国际标准对接。

E. 建立完善的文档体系
企业需要建立完善的文档体系，养成完善的文件保存和管理习惯。

对质量管理方针、过程和程序进行文档化，并通过培训教育提高员工的文档操作技能，保证流程的规范化和合法性。

总的来说，GB/T19001: 2018质量管理体系的实施需要企业通
盘考虑，并采取各种有效的措施，从不同层面和角度入手，实现质量目标和提高组织效能的同时，也要注重文化和文档的建设，使企业在质量管理方面取得长足的进步和成熟。